項目風險管理新

1、項目風險管理新第七章項目的風險管理項目風險管理概述項目風險識別項目風 險的定性分析項目風險的定量評估項目風險計劃項目風險的跟蹤與 控制第七章？目錄項目風險管理概述項目風險識別項目風險的定性分 析項目風險的定量評估項目風險計劃項目風險的跟蹤與控制第七章？ 目錄項目風險管理概述風險是損失發(fā)生的可能性、損失、可能性風險管理一項投資活動面對風險的主觀承受能力 W （財富）U （效用值） 風險喜好風險中庸風險厭惡風險管理具有正負二個方面。正面是使積極事件（機會）的概率和后果最大化負面則使消極事 件（損失、危害）的概率和后果最小化不同的效用預期和承受度對風 險管理的要求而不同風險的主體：主動的（機會）被動

2、的（風險）效 用函數(shù)：決策者在承擔風險因素下對結(jié)果的滿意程度風險承受度：決策者對風險的態(tài)度的數(shù)學量風險的屬性普遍性： 風險是普遍存在的特 別是目前我們的組織普遍地處于內(nèi)外部的不確定環(huán)境下風險的存在 就具有普遍性。隨機性：風險的發(fā)生是偶然事件發(fā)生的時間、地點、形式和內(nèi)容 都是不可準確預知的。相對性：同一風險對于不同的組織、項目、不同的人危險、處置、 結(jié)果和承受能力都是不同的。可變性：在不同的組織和項目對于風險的承受能力、處置能力的 不同風險就會發(fā)生變化?？晒芾硇裕何覀冞@一章就是介紹風險作為一種事件也是可預測、可識別、可分析、可跟蹤和可管理的。風險的屬性組織外部的不確定性()目標不確定()需求不確

3、定 ()項目的外部干系人的影響和作用不確定()自然、政治、經(jīng)濟、 法律、技術(shù)等的環(huán)境不確定。風險的屬性組織內(nèi)部的不確定性()目標不確定：對項目認識不 足造成對項目內(nèi)容、目標、成本、計劃、質(zhì)量、環(huán)境等的認識錯誤使 項目從開始階段就處于目標錯誤的風險。()管理不確定：由于項目內(nèi)部的一系列管理處于無序狀態(tài)因此 項目運行在一個沒有軌跡可循的盲目的狀態(tài)下項目的后果不可預測 造成項目的目標實現(xiàn)的不可確定性。()技術(shù)不確定：項目關(guān)鍵技術(shù)、核心方案不是非常成熟的技術(shù) 項目以此技術(shù)為核心的實現(xiàn)有很大的失敗可能項目成功的幾率要依 賴這個核心技術(shù)的成功。因此項目成功與否具有很大的不確定性。()變更不確定：項目實施過

4、程中隨時可能發(fā)生需求的變更。項目組對于涉及到項目的重大變更沒有有效的控制機制項目組在 用戶頻繁、巨大的需求變更面前隨波逐流項目組生存在一個動蕩的、 沒有保證的環(huán)境中。防范風險的重要性既然項目風險確實是不可避免的組織就必須了 解風險來源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律通過有組織、計劃的、有效的項目管理 活動抓住機會風險的機會并導致成功。如果把風險防范和風險管理看成是實質(zhì)上類似于一種“保險”的 活動我們就會以一種比較平和的心態(tài)來面對風險。投資當然需要成本成本因素取決于項目的性質(zhì)、規(guī)模、企業(yè)的經(jīng) 驗和資源也取決于項目的風險管理包括風險的識別、規(guī)避、控制等。風險大小損失概率(可能性)風險增大高度風險區(qū)中度風險區(qū)低 度

5、風險區(qū)不論主觀因素還是客觀原因風險 =損失X可能性降低風險的 思路損失概率(可能性)風險增大高度風險區(qū)中度風險區(qū)低度風險區(qū) 所以風險管理的基本思路是：降低風險發(fā)生的概率(可能性)減少危 害的影響(損失)PMBOK的風險管理過程利用科學的方法去識別風 險、評價風險并設(shè)計、實施有效的方法去控制風險的過程就是風險管 理過程。()風險計劃編制：決定如何采取和計劃一個項目的風險管理活 動。()風險識別：確認哪些風險有可能會影響項目并把這些風險的 特性整理成文檔。()風險定性分析：對項目風險和條件進行定性分析將它們對項 目可能產(chǎn)生的影響進行排序。()風險定量分析：測量風險出現(xiàn)的概率和結(jié)果并評估它們對項 目

6、的影響。()風險應對計劃編制：開發(fā)和制定一些程序和技術(shù)手段用來提 高實現(xiàn)項目目標的機會和減少風險對項目的目標的威脅。()風險監(jiān)控：在項目的整個生命周期中監(jiān)視殘余風險、識別新風險執(zhí)行降低風險計劃以及評價這些工作的有效性。項目風險管理概述項目風險識別項目風險的定性分析項目風險的 定量評估項目風險計劃項目風險的跟蹤與控制項目風險管理工具第 七章？目錄項目風險識別項目風險識別的來源、與產(chǎn)品有關(guān)的來源、 項目其他計劃的來源、歷史記錄來源項目本身、項目管理、項目歷史 記錄風險識別的輸入風險管理計劃項目計劃輸出風險分類歷史資料 風險識別方法問訊法（頭腦風暴、面談、德爾菲法）財務報表（各種 財務記錄和報表）流

7、程圖法（網(wǎng)絡圖、 WBS圖）現(xiàn)場觀察歷史資料 環(huán)境分析文件審核項目風險產(chǎn)生的來源、 項目的未來性、項目的復雜 性、項目環(huán)境的變化、項目中人的因素項目風險產(chǎn)生的來源產(chǎn)品定位 與要建造或要修改的軟件的總體規(guī)劃相關(guān)的風險。商業(yè)影響與管理或市場所加諸的約束相關(guān)的風險?？蛻籼匦耘c客戶的素質(zhì)以及開發(fā)者和客戶定期通信的能力相關(guān)的 風險。開發(fā)體系與軟件過程被定義的程度以及它們被開發(fā)組織所遵守的 程度相關(guān)的風險。開發(fā)環(huán)境與用以建造產(chǎn)品的工具的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風險。開發(fā)技術(shù)與待開發(fā)軟件的復雜性以及系統(tǒng)所包含技術(shù)的“新奇性” 相關(guān)的風險。團隊狀況與參與工作的開發(fā)人員的總體素質(zhì)及項目經(jīng)驗相關(guān)的風 險。系統(tǒng)集成項目風

8、險產(chǎn)生的原因、產(chǎn)品的日趨復雜性、依賴多個廠家的支持和技術(shù)來源、采用產(chǎn)品組合和功能交叉的方法、 項目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合、產(chǎn)品更新周期的縮短、滿足顧客需求、市場的 激烈競爭、參與者的利益不同、多方面專業(yè)技術(shù)的集成、依賴更復雜 的工具軟件項目風險產(chǎn)生的原因、產(chǎn)品定位錯誤（包括市場定位）人 員流動項目管理失敗開發(fā)目標不明確或搖擺不定開發(fā)計劃執(zhí)行受到 嚴重影響技術(shù)方案有缺陷項目經(jīng)費超支或不足開發(fā)環(huán)境及過程管理 混亂產(chǎn)品質(zhì)量低劣需求發(fā)生變化 風險識別的輸出、風險（列表和說 明）、激發(fā)征兆（觸發(fā)器）、對其他過程的輸入 項目風險管理概述項 目風險識別項目風險的定性分析項目風險的定量評估項目風險計劃 項目

9、風險的跟蹤與控制項目風險管理工具第七章 ？目錄風險分析與評 估定性分析：評估已識別的風險的影響和可能性風險分析的原則：建立一個尺度以反映風險發(fā)生的可能性描述風險的后果估算風險對項 目的影響標準風險預測的整體精度防止產(chǎn)生誤解風險定性分析與評 估風險核對識別表風險分類表風險概率排序表風險影響排序表綜合 風險評估表低中高后果影響概率可能性風險分析矩陣 *把識別的風險 按概率和影響排在分析矩陣中定性分析軟件開發(fā)各階段的風險項目 風險衡量風險概率表項目風險衡量問卷調(diào)查對于調(diào)查表格設(shè)計了以 下個問題：（）我有合適的用戶嗎？（）我是否盡早并且經(jīng)常讓用戶參與？（） 我是否與用戶建立了良好的關(guān)系？（）我是否方便

10、了用戶的參與？（）我是否發(fā)現(xiàn)了用戶需要什么？對這個問題每回答一個“是”就給分（總分之和為分）。因此檢查或自我檢查者可以很方便地進行檢查或自我評定。項目風險衡量風險影響表項目風險衡量風險排序表項目風險衡量 風險形勢評估項目風險管理概述項目風險識別項目風險的定性分析項目風險的定量評估項目風險計劃項目風險的跟蹤與控制項目風險管理工具第七章？目錄風險定量分析與評估風險定量分析與評估的原則：（）全面周詳?shù)脑瓌t（）綜合考察的原則（）量力而行的原則（）科學和實事求是的原則（）系統(tǒng)化、制度化、經(jīng)常化原則風險定量分 析與評估定量分析的量化要素選擇（）投資者對風險的容忍度。不同的組織和個人往往對風險有著不同的容忍

11、限度 ，舉例如下：一 個高利潤高收益的公司也許愿意為一個億美元的合同花費$,制作一計劃書而一個收支相抵的公司則不會。一個組織也許認為的誤差機率是高風險的而其它組織卻認為這個機率風險很低。（）風險因素：我們在風險識別中已經(jīng)討論過的哪些風險因素。（）潛在風險事件：（）成本評估：在成本管理中我們討論的可能 影響項目的成本因素這些也是項目的風險。（）運作周期評估：在時間管理一章中我們討論過項目時間估計 既然是估計它也是項目的時間風險。風險定量分析與評估定量分析的方法期望資金額法期望資金額是 風險的一個重要指標它是以下兩個值的函數(shù)。風險事件的可能性對一個假定風險事件發(fā)生可能性的評估。風險事件值風險事件發(fā)

12、生時對所引起的盈利或損失值的評估。這個風險事件值要以有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)形式反映。比如由于付出過高價格制定的計劃書的A項目與B項目認定了損 失有形資產(chǎn)$的相同風險概率。如果A項目認定只有極少或沒有造成無形資產(chǎn)損失而 B項目預計 所產(chǎn)生的這么巨大的損失將使該組織不得不離開該行業(yè)那么兩種風 險則不同了。相同情形下如無法將無形資產(chǎn)計算在內(nèi)則將高概率的小虧損同低 概率的大虧損等同起來會產(chǎn)生巨大差異。如果說風險事件會獨立發(fā)生也會集體發(fā)生會并行發(fā)生也會順序發(fā) 生那么“預期資金總額”也總是被作為一種輸入值以進一步做分析 （如 決策樹等）。風險定量分析與評估定量分析的方法統(tǒng)計數(shù)合計法統(tǒng)計數(shù)字加總 是將每個具體工

13、作課題的估計成本合計以計算出整個項目的成本的 變化范圍（如我們在時間管理一章所述從估測的工期變量來計算項目 完成時的可能數(shù)據(jù)的變化范圍。）可以用來量化項目總成本的變化范圍來替代項目預算或提議價 格的相對風險下表說明了如何在項目變化范圍評估中運用“力矩法” 的技巧。定量分析的方法風險定量分析與評估定量分析的方法：模擬法： 模擬法運用假定值或系統(tǒng)模型來分析系統(tǒng)行為或系統(tǒng)表現(xiàn)。較普通的模擬法模式是運用項目模型作為項目框架來制作項目日程表。大多模擬項目日程表是建立在某種形式的蒙特洛分析基礎(chǔ)上的。這種技術(shù)往往由全局管理所采用對項目預演多次以得出下表所示計算結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分。風險定量分析與評估決策樹法：決

14、策樹是一種便于決策者理解的 來說明不同決策之間和相關(guān)偶發(fā)事件之間的相互作用的圖表。決策樹的分支或代表決策（用方格表示）或代表偶發(fā)事件（用圓圈表示）如下圖系一個典型的決策樹圖。定量分析的方法風險定量分析與評估交匯點法：如圖：工程、都 預計耗工期天士天CPM （關(guān)鍵路徑法）計算出 A至B里程所耗用工 期為天但工程、之中任何一個工程如產(chǎn)生延期實期工期都會超過天 就算其它工期在天內(nèi)完成。定量分析的方法風險定量分析與評估計劃評審法（PERT法）：在 第五章（項目時間管理）中介紹過。根據(jù)悲觀的、樂觀的和一般的估計計算加權(quán)平均：PERT=（樂觀時間*最可能時間悲觀時間）專家判斷法：專家判斷往往能夠代替或 者

15、附加在前面提到過的數(shù)學技巧。比如風險事件可以被專家描述為具有高、中、低三種發(fā)生機率和具有強烈、溫和、有限三種影響。定量分析的方法項目風險管理概述項目風險識別項目風險的定性 分析項目風險的定量評估項目風險計劃項目風險的跟蹤與控制項目 風險管理工具第七章？目錄風險計劃制定（）研究風險管理策略（）制定風險管理方案（）確定風險管理計劃（）制定風險應對計劃項目風險應對選擇策略風險規(guī)避用戶不滿、人員流失風險轉(zhuǎn)移保險、外包 風險減輕減少風險發(fā)生的概率采用成熟技術(shù)、 老員工減少風險的影響 責任分散風險接受地震、火災備份風險管理計劃制定項目管理計劃重 點放在整個項目過程全范圍的風險管理它至少應包括：（） 確定項

16、目的風險管理目標：（） 確定項目的風險管理策略：（）定義項目的風險管理程序：（） 提煉項目的風險應對計劃要點：（） 提供項 目的風險應對計劃模板：（） 定義項目的風險管理驗證標準：（） 明 確項目管理措施的實施主體和責任人：（）指明項目風險措施的資源來源與獲得方式：（）明確項目風險過程信息記錄的獲得和管理機 制：風險管理計劃制定I引言文檔的范圍和目的主要風險綜述責任：a管理者、b技術(shù)人員II項目風險表對項目組而言的項目終驗前所有 風險的描述影響概率及影響的因素出風險緩解、監(jiān)控和管理緩解、一般策略、緩解風險的特定步驟監(jiān)控、被監(jiān)控的因素、監(jiān)控辦法管理風 險事件應對計劃特殊的考慮IV風險管理計劃的迭

17、代時間安排表V總 結(jié)軟件項目風險應對計劃（）在項目計劃和項目進度中標識出可能的 延誤風險。（）在建立項目需求定義的過程中標識出需求不確定或不足的風 險并建立補救措施計劃文檔此計劃將貫穿整個項目軟件生命周期。補救措施計劃應包括以下方面的工作：對需求的可選項識別、可 選項影響度評估、可選項的技術(shù)可行性和可選項使用時機的決定標 準。()在軟件發(fā)行最初版本和主要的修訂版時標識可能的缺陷風險 在項目審查、確認階段要經(jīng)過同行評審后才可發(fā)行。()在有選擇的項目里程碑處、在指定的風險檢查階段點、和在 對軟件項目有影響的計劃重大變更過程中都應對軟件風險進行跟蹤、 再評估和重新計劃。()當軟件風險逐漸顯著并需要被跟蹤時應在每周、每月或其它 定期工作報告中加入風險跟蹤表以便跟蹤。()在每次檢查和評審后項目經(jīng)理要檢討并修正風險級別。同時在平時應利用風險監(jiān)控所獲得的信息進一步精化風險評估和 軟件計劃。項目風險管理概述項目風險識別項目風險的定性分析項目風險的 定量評估項目風險計劃項目風險的跟蹤與控制項目風險管理工具第 七章？目錄項目風險的跟蹤控制管理目標系統(tǒng)方法管理組織風險信息 項目文化風險管理過程是一個反復迭代的過程明確目標風險識別風 險分析與評估抉擇策略、設(shè)計規(guī)律和應對方案實施方案評估與審核風 險管理與項目管理