實驗室計量認證前要做哪些準備

1、實驗室計量認證前要做哪些準備1 人員的培訓考核1.1 人員應足夠， 每個項目應兩人參與， 一人檢驗一人校核1.2 應對各類人員的教育和技能素質(zhì)提出明確要求，如教育 程度、理論基礎、實際工作能力、工作經(jīng)驗、知識更新等。1.3 應根據(jù)實驗室需要和發(fā)展目標，編制人員培訓計劃，并 認真實施。1.4 各級各類人員都應有任命文件。1.5 培訓內(nèi)容應包括專業(yè)知識、標準知識、質(zhì)量控制與監(jiān)督 管理知識、計量理論知識、誤差理論、數(shù)據(jù)處理、抽樣方法 與理論、法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范、外語等。1.6 每人進行計量基本知識、專業(yè)理論知識、操作技能進行 考核，合格后發(fā)給上崗證。1.7 建立人員技術業(yè)績檔案，內(nèi)容應包括有關資

2、格證書、培 訓、技能和經(jīng)歷等。2 環(huán)境條件的準備2.1 面積不夠應增加。實驗用房面積占總建筑面積的比例為 市級不少于 40% 、縣級不少于 35% 。2.2 布局不合理的應調(diào)整。2.3 溫度、濕度、灰塵、電磁干擾、電源電壓、振動、有害 氣體等應有明確規(guī)定，并很好控制。2.4 應有停電停水的應急、安全措施。2.5 房屋陳舊的應粉刷，水、電線路老化的應改裝。2.6 應對有環(huán)境條件要求的場所進行環(huán)境條件的監(jiān)控、 記錄2.7 辦公室、 樣品室等與外界接觸的場所應與實驗室分隔開， 并有明顯警示標志。樣品室應設專用于保存樣品的樣品庫。2.8 應有合格的消防設施，加強毒品及菌毒種的管理。2.9 應設置專用的

3、熱工間、天平室、小型儀器室、大型精密 儀器室，微生物實驗室應有萬級及局部百級潔凈室，細菌和 霉菌檢驗的無菌室及培養(yǎng)室應分開，應設專用的試劑間，應 有 HIV 實驗室及二級生物安全實驗室， 微生物實驗室宜設專 用洗刷間。2.10 搞好實驗室內(nèi)務管理。3 儀器設備、標準物質(zhì)及消耗材料的準備3.1 備齊全部所需的儀器設備、標準物質(zhì)及消耗材料，不足 的應購買。3.2 強制檢定的儀器應按周期檢定，應粘貼三色標志，所有 儀器均應受控。3.3 建立健全儀器設備檔案。3.4 儀器設備的放置環(huán)境應符合要求，要有合格的地線。3.5 缺儀器的項目可以分包，要簽分報合同。3.6 儀器旁應放操作規(guī)程、使用記錄，記錄應認

4、證填寫。3.7 儀器應進行期間核查。4 軟件資料的準備4.1 要建好文件化的質(zhì)量體系。4.1.1 量體系文件一般分四個層次，即：質(zhì)量手冊、程序文 件、作業(yè)指導書、各種記錄表格。4.1.2質(zhì)量體系的八項原則：以顧客為主體；領導者是最高管理者 ; 全員參與 ; 過程方法 (將過程和活動作為資源管 理)；管理的系統(tǒng)方法； 持續(xù)改進；基于事實的決策方法； 與供方的互利關系。其中、為重點，為關鍵。4.1.3 質(zhì)量體系文件編寫原則：系統(tǒng)協(xié)調(diào)、科學合理、可操 作實施。4.1.4 質(zhì)量體系文件的特點：法規(guī)性、唯一性、適用性。4.2 質(zhì)量手冊的編寫4.2.1 質(zhì)量手冊編寫步驟： (1)成立領導小組 ； (2)制

5、定編制計劃；(3)確定質(zhì)量方針、 目標 ；(4)確定質(zhì)量體系的活動和要素 ；(5) 調(diào)整組織結構 ； (6)列出崗位職責及程序文件清單；(7)訂出文件標準格式 ；(8)起草文件 ； (9)會審文件草稿 ；(10)修改文件 ；(11)批 準發(fā)放；(1 2)資源調(diào)劑 ；(13)手冊完成 ；(1 4)試行修訂 ；(15)宣 貫；(16)內(nèi)審和管理評審 (運行半年后 )。4.2.2 手冊應按評審準則的順序編寫，應全部符合(覆蓋 )評審準則的要求。4.2.3 質(zhì)量手冊的格式應按規(guī)定的格式。4.2.3 質(zhì)量手冊的結構和內(nèi)容應包括：(1) 封面;(2)批準頁 ;(3)修訂頁;(4)目錄;(5)前言(實驗室名

6、稱、地 址、通訊方式、經(jīng)歷和背景、規(guī)模、性質(zhì)等，對社會的各項 承諾(如公正性聲明等 )也可單獨列章。 );(6)主體內(nèi)容及適用范 圍(適用于哪些檢測領域 ( 包括種類、范圍 )、服務類型、采用 的質(zhì)量體系標準 (如評審準則等 )以及規(guī)定所使用的質(zhì)量體系 要素。 );(7)定義及縮略語 (必要時 );(8)質(zhì)量手冊的管理 (編制、 審批、發(fā)放、保存、修訂、是否保密等規(guī)定 );(9) 質(zhì)量方針和 目標、質(zhì)量承諾 ;(10) 組織機構 (高層管理人員 (包括技術、質(zhì) 量主管 )和任職條件、職責、權力相互關系及權力委派等;與檢驗質(zhì)量有關部門和人員的職責、權力和相互關系。 );(11) 組織機構圖 (內(nèi)

7、外部關系 );(12) 監(jiān)督網(wǎng)框圖及監(jiān)督人員的任職 條件、職責、權力及人員比例 )(13) 防止不恰當干擾，保證公 正性、獨立性的措施 ;(14) 參加比對和能力驗證的組織措 施;(15) 質(zhì)量體系要素描述 (質(zhì)量手冊一般只作原則性描述， 內(nèi) 容包括：目的范圍 ;負責和參與部門 ;達到要素要求所規(guī)定的 程序 ;開展活動的時機、地點及資源保證 ;支持文件 ;用表格的 形式表述實驗室開展產(chǎn)品檢驗所具備的能力。 );(16) 支持性文 件目錄。4.3 程序文件的編寫：4.3.1 程序文件應包括：目的、范圍、職責、工作順序、引 用文件、使用的質(zhì)量記錄表格。432工作程序應強調(diào)5W1H(做何事(What

8、)?為何做(Why)?何 人做（Who）?何時做When）?何地做（Where）?如何做（How）及如 何對5M1E（人（M）、機（器）（M）、（材）料（M）、（方）法（M）、測 （量）（M）、環(huán)（境）（E）進行控制和記錄。4.3.3 程序文件的基本格式和內(nèi)容： 封面 （實驗室名稱和標志、 文件名稱、文件編號、編制和批準人及日期、生效日期、版 次號、受控狀態(tài)、密級及發(fā)放登記號 ）;刊頭 （實驗室名稱和標 志、文件名稱、文件編號、生效日期、版次號、頁碼等）; 正文（目的、適用范圍、職責、工作程序、相關文件）;刊尾 （必要時對有關情況的說明 ）。應編制質(zhì)量手冊和程序文件與 評審準則 條款要求對照表

9、。4.4 作業(yè)指導書的編寫4.4.1 作業(yè)指導書的分類及要求作業(yè)指導書主要指標準操作規(guī)程 （SOP），通常分為樣品處理 類、檢測方法類 （檢測細則 ）、儀器設備類、數(shù)據(jù)處理類、其 它類等。作業(yè)指導書的基本要求是要給出所需的所有信息，能按照所 寫規(guī)程完成全部工作 ,所以要寫得盡量詳細。4.4.2 方法類作業(yè)指導書的編寫方法 方法類作業(yè)指導書的內(nèi)容應包括：編寫說明、方法名稱、適 用范圍 （包括方法的檢出限等 ）、規(guī)范性引用文件、原理、試 劑、儀器、分析步驟 （樣品處理、標準系列制備、儀器參考操 作條件、測定方法 ）、結果計算、精密度、準確度等。4.4.3 儀器設備類作業(yè)指導書的編寫方法 儀器設備類

10、作業(yè)指導書的內(nèi)容應包括：操作規(guī)程名稱、適用 范圍、技術特性 （使用環(huán)境、主要技術參數(shù) ）、操作方法 （操作 前的準備、開機程序、測定方法、關機程序 ） 、點檢程序 （概 述、檢驗項目、技術要求、點檢內(nèi)容及方法、結果處理）、點檢周期、使用注意事項、維護內(nèi)容及方法等。4.4.4 作業(yè)指導書的批準發(fā)放 作業(yè)指導書應由起草人、審核人 （專業(yè)技術負責人 ）、批準人 （單位技術負責人 ） 簽名及日期后，編號發(fā)放，納入受控文件 管理。5 質(zhì)量體系的內(nèi)審 （ 評價符合性和有效性 ） 質(zhì)量體系試運行半年后進行內(nèi)部質(zhì)量體系審核。 內(nèi)審的總的原則是：正規(guī)性、獨立性、公正性、改進性。5.1 內(nèi)審的分類： 滾動式 （部

11、門滾動式， 要素滾動式 ）、集中式 內(nèi)審、臨時內(nèi)審 （有投訴時， 外審之前， 出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時 ）。 覆蓋所有要素的審核每年至少一次。5.2 內(nèi)審的目的5.2.1 發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 ;5.2.2 促進內(nèi)部交流和合作 ;5.2.3 提供培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才的機會 ;5.2.4 展示質(zhì)量保證能力 ;5.2.5 促使質(zhì)量管理體系持續(xù)保持其有效性。5.3 內(nèi)審的內(nèi)容5.3.1 符合性審核5.3.2 有效性審核5.4 內(nèi)審的形式5.4.1 文件審核5.4.2 現(xiàn)場審核5.4.3 結果審核5.5 內(nèi)審的準備及實施過程確定審核目的、范圍、深度、時間、方式等一一確定審核組成員及分工發(fā)布審核通知收集并分工審閱必要

12、的 信息編制現(xiàn)場審核用核查表審核組成員匯總討 論編制、 分發(fā)審核日程表現(xiàn)場評審（首次會議、 搜集客觀證據(jù)（聽、看、問、查、考）一一編制、整理不符合項報 告審核組討論審核不符合項報告確認不符合 項形成審核結論召開末次會議編寫審核報 告糾正措施跟蹤編全面審核報告和糾正情況匯總 分析。5.6 內(nèi)審的實施方法5.6.1 開見面會 （首次會議 ） 介紹審核組成員及擔負的職責;介紹內(nèi)審的重要性 ;宣布內(nèi)審的目的、范圍和依據(jù);介紹內(nèi)審的程序和方法 ;介紹內(nèi)審中不符合項的處理方法;明確被審核部門的陪同人員 ;介紹審核的日程安排 ;確定總結會的時間和參加人員 ;征求被審方的意見等。5.6.2 搜集客觀證據(jù) 通過

13、提問和談話，查閱文件資料，觀察 現(xiàn)場，試驗考核等方式。5.6.3 整理不符合項報告 按照不符合項的性質(zhì)可分為體系 不符合、實施不符合、效果不符合。按照嚴重程度可分為嚴 重不符合和一般不符合。5.6.4 開總結會 (末次會議 ) 宣布評審結果及結論。5.7 內(nèi)審報告的編寫：應由內(nèi)審組長親自編寫，或在組長指 導下編寫。應如實反映審核時的實際情況，實事求是。應有 日期和組長簽名。內(nèi)容應包括：(1) 報告編號 ;(1) 審核的目的、范圍 ;(2) 審核組成員和受審部門名稱及負責人 ;(3) 審核日期和方法 ;(4) 審核依據(jù)，如 GB/T15481-1995;(5) 審核結果 (不符合項數(shù)量、分布及評

14、價，全部不符合報告 以附件附于審核報告后 );(6) 質(zhì)量體系運行有效性的結論性意見 (質(zhì)量管理體系符合 性、有效性及質(zhì)量保證能力 );(7) 前次審核后糾正措施的執(zhí)行情況和效果 ;(8) 今后意見。審核報告中不應包括不符合項涉及的員工姓名、機密資料、 主管意見、情緒性表達。 附件：首末次會議記錄及簽到表、內(nèi)審組成員分工及內(nèi)審日 程表、 核查表、 不符合報告及分布表、 審核報告發(fā)放清單等。 內(nèi)審報告應經(jīng)質(zhì)量負責人或指定負責人批準后發(fā)至有關領 導和部門。6.管理評審 (評價質(zhì)量體系的持續(xù)適應性 )6.1 管理評審的目的：評價現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系對內(nèi)外變化 的持續(xù)適應性 ;實驗室質(zhì)量方針目標對實驗室

15、各項質(zhì)量活動 的指導性作用情況 ;及時改變觀念、 調(diào)整思路、 制訂相應的策 略，以適應內(nèi)外部環(huán)境的變化，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效 運行，并不斷改進。6.2 管理評審的作用： (1)檢查質(zhì)量方針目標實現(xiàn)情況 ;(2) 發(fā)現(xiàn) 體系薄弱環(huán)節(jié)，找出改進途徑 ;(3) 評估體系需改進的部分 ;(4) 評價質(zhì)量體系的有效性和適應性。6.3 管理評審回答的問題： (1) 方針目標是否適宜 ;(2)組織機 構、管理職能是否合適協(xié)調(diào) ;(3) 各項程序是否合理有效 ;(4) 各 過程是否受控 ;(5) 資源配置是否得當，能否滿足要求。6.4 管理評審的典型周期為 12 個月。6.5 管理評審的輸入(1) 近期內(nèi)

16、部質(zhì)量體系審核結果及糾正措施和預防措施執(zhí)行 情況;(2) 質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn)情況 ;(3) 所有質(zhì)量體系文件的分析 ;(4) 檢驗報告的質(zhì)量分析 ;(5) 實驗室間比對和能力驗證結果分析 ;(6) 業(yè)務范圍和工作量的變化 ;(7) 內(nèi)外部環(huán)境和客戶要求的變化 ;(8) 標準、規(guī)范有無更新，技術有無改進 ;(9) 服務質(zhì)量分析 ;(10) 人員素質(zhì)及培訓情況 ;(11) 供應商的控制情況 ;(12) 實驗室發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃 ;(13) 管理人員和監(jiān)督人員管理和監(jiān)督的信息反饋 ;(14) 客戶投訴及客戶反饋意見處理結果和匯總分析 ;6.6 管理評審的內(nèi)容 內(nèi)容主要為質(zhì)量方針和目標、組織機 構、程序

17、、過程、資源這五個方面，圍繞“現(xiàn)狀”和“適應 性”兩個重點來確定。具體內(nèi)容應包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性、充分性、有 效性，政策和程序的適宜性 ;質(zhì)量手冊和程序文件的 符合性和適宜性 ;組織機構的設置是否合理 ?職責是否理順 ? 接口是否清楚 ?內(nèi)審的結果 ;糾正和預防措施 ;日常質(zhì)量管理 和監(jiān)督報告 ;外部機構的評審 ;實驗室之間比對和能力驗證的 結果 ;工作量和工作類型的變化 ;客戶的反饋 ;投訴和其它相關 信息等。6.7 管理評審的方式常用集體會議討論的方式或?qū)ｎ}討論的方式。6.8 管理評審的實施步驟6.8.1 制訂管理評審計劃應包括評審目的、評審范圍、評審依據(jù)、評審方法、評審組 成員

18、、評審時間、評審內(nèi)容等。6.8.2 管理評審的準備6.8.2.1 由行政辦公室制訂管理評審計劃，發(fā)出管理評審通 知。各責任部門準備評審的有關文件和資料，如建立和實施 質(zhì)量體系的報告，內(nèi)部質(zhì)量體系審核報告、檢驗質(zhì)量綜合分 析報告、客戶投訴及質(zhì)量信息反饋處理意見報告等。6.8.2.2 由管理者代表責成行政辦公室準備有關資料和文件， 通知參加評審人員準備有關資料在評審會上發(fā)表意見。6.8.2.3 確定一名記錄員在評審會上詳細記錄每人的發(fā)言。6.8.3 管理評審的實施6.8.3.1 管理評審的參加人員最高管理者主持管理評審，行政辦公室負責具體工作，各有 關部門負責人參加管理評審會議。6.8.3.2 管

19、理評審的會議議程1）最高管理者宣布管理評審會議開始，宣讀管理評審計劃;2）管理者代表報告認證工作準備情況以及質(zhì)量手冊、程序文件等的編寫及質(zhì)量體系試運行情況和內(nèi)部質(zhì)量體系審 核情況， 并宣讀內(nèi)審報告。 若已通過認證， 則報告質(zhì)量方針、 目標的實現(xiàn)情況及上次管理評審以來質(zhì)量體系的運行情況 等。3）管理者代表報告內(nèi)部質(zhì)量體系審核暴露出的主要問題及 糾正措施的實施情況 ;4）實驗室負責人報告質(zhì)量體系運行以來的檢驗質(zhì)量情況;5）質(zhì)量負責人報告質(zhì)量信息反饋的問題分析和處理意見;6）參加評審人員就評審內(nèi)容展開討論和評價， 充分發(fā)表自己 的意見和建議 ;7）最高管理者對評審所涉及的內(nèi)容并參考與會者的發(fā)言對 評審會議做出結論，并對評審后的改進措施提出明確要求。6.8.4 管理評審報告6.8.4.1 管理評審報告由辦公室負責編寫，由最高管理者批 準。6.8.4.2 管理評審報告的內(nèi)容應包括