2018服裝店長年終工作總結(jié)

1、2018服裝店長年終工作總結(jié)想要經(jīng)營好一家服裝店并不容易， 尤其是在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的 環(huán)境下網(wǎng)店橫生，大部分年輕人都會選擇網(wǎng)購，所以作為店長就要有好的經(jīng)營方案和對策， 更要做好承上啟下的橋梁作用。 下面 是由小編整理的，歡迎大家瀏覽閱讀，希望對大家有所幫助！近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度， 能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡 自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步 階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r， 為了提

2、高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識， 全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的 能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破， 在組織管理的能力 上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷 的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、 配合和策劃的專長管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是 包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。 培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文 化為基礎(chǔ)，實際情況為

3、主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自 尊和明確的自我認(rèn)知度； 培養(yǎng)員工團(tuán)隊協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀?所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，相互輔助。就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)， 分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題， 對出現(xiàn)的問題及時解決， 提供必要的幫 助；對外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店

4、長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。 優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn) 工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情?？偨Y(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓，把 XX的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下 達(dá)的工作任務(wù)現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化， 管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。 新的一年開始了，成績只能代表過去。 我將

5、以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們XX店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦， 理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：1. 加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2. 對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；3. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4. 加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作， 創(chuàng)造最良好、無 間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符， 發(fā)揮員工的工作熱情， 逐步 成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊的作用。對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專

6、業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確 并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā) 揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長， 做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做 到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性， 從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表率。 不斷的向員工灌輸企業(yè)文化， 教育員工有全局意識

7、，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。 為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作， 為顧客營造一個舒心的購物環(huán) 境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求； 要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語， 使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段 的提升，對店長提出了新的工作

8、要求， 熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實 現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們 XX店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦， 理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：1. 加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2. 對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；3. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4. 加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作， 創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符， 發(fā)揮員工的工作熱情， 逐步 成為一個優(yōu)2秀的團(tuán)隊。（二）一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在

9、今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像x店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的，XX店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格 的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)， 平均都在公司工作了一 年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年 整體來說店面業(yè)績沒有完成 XX%,銷售單價雖然比去年是上升了 XX%,但整體條數(shù)只上升了 XX%。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。 在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用

10、心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識 技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有 很大的問題，主要表現(xiàn)在：1、銷售工作最基本的顧客

11、維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有XXX個，其中有XX個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為XX個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。 也沒了解顧客的真正想法和購買 意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。3、 工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配

12、，工作局面混亂等各種不良的后果。4、對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和 工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。5、因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。XX店從X月X日開業(yè) X月份女褲一直占比 都比較高XX%男褲只占XX%后來意味的要求提高男褲比例，這樣 想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。2019年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力 改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好

13、， 為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己， 做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。相信一定能在19年做出更好的工作成績。（三）本人x月份被聘為xx服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷 售技巧和老板的信任，x月份被提拔為xx店的銷售。一年來， 本著xx公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為 xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的感受到1、 作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)

14、任心強(qiáng)。2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。3、 店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)， 能 積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌 店在xx的影響力”的理念，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā) 芽。我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物， 讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高， 和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公 司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量是無窮的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)1、銷售

15、額完成XX ，較去年同期增長XX，經(jīng)常變換店鋪的 陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切， 在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時， 說明對這件服裝感興趣， 那就要簡單介 紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)， 當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗大家對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。2、培養(yǎng)員工x名，達(dá)到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理

16、論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。3、在調(diào)動員工積極性方面， 我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行 合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及 時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面 帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通， 介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立 xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將xx的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達(dá)給員工

17、，按時參加發(fā) 放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持 自己的形象， 為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。6、配合好xx，xx店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客， 才能使自己和店主雙雙受益。在努力做好管理與銷售的同時，工作中也存在不足1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售-10 -技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。2、 有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工 作熱情。3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己 的本職工作，使銷售額比去年同期增長xx個百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理 制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度， 做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提 升。2、加大員工培訓(xùn)力度，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。 每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn)；每個月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)， 對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試， 對于考試 優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。3、做好其