安裝金蝶軟件常用問題解決

1、K3日常問題解決手冊 本文檔適用k3軟件在日常的安裝使用過程中故障的處理l 本文檔具體闡述了k3軟件在日常應(yīng)用中可能遇到的問題？l 學(xué)習(xí)完本文檔以后，可以對一些常見的問題進行處理 本文件使用須知l 著作權(quán)人保留本文件的內(nèi)容的解釋權(quán)，并且僅將本文件內(nèi)容提供給閣下個人使用。對于內(nèi)容中所含的版權(quán)和其他所有權(quán)聲明，您應(yīng)予以尊重并在其副本中予以保留。您不得以任何方式修改、復(fù)制、公開展示、公布或分發(fā)這些內(nèi)容或者以其他方式把它們用于任何公開或商業(yè)目的。任何未經(jīng)授權(quán)的使用都可能構(gòu)成對版權(quán)、商標和其他法律權(quán)利的侵犯。如果您不接受或違反上述約定，您使用本文件的授權(quán)將自動終止，同時您應(yīng)立即銷毀任何已下載或打印好的本

2、文件內(nèi)容。 著作權(quán)人對本文件內(nèi)容可用性不附加任何形式的保證，也不保證本文件內(nèi)容的絕對準確性和絕對完整性。本文件中介紹的產(chǎn)品、技術(shù)、方案和配置等僅供您參考，且它們可能會隨時變更，恕不另行通知。本文件中的內(nèi)容也可能已經(jīng)過期，著作權(quán)人不承諾更新它們。如需得到最新的技術(shù)信息和服務(wù)，您可向當?shù)氐慕鸬麡I(yè)務(wù)聯(lián)系人和合作伙伴進行咨詢。 著作權(quán)聲明 著作權(quán)所有 2006 金蝶軟件（中國）有限公司 。 所有權(quán)利均予保留。 目錄 第一章k3的安裝及卸載問題 7 1.1K3安裝所需要的環(huán)境 7 1.2K3對于sql語言排序規(guī)則的要求 7 1.3 在安裝SQL Server SP3，出現(xiàn)無論用windows認證還是混和

3、認證，都出現(xiàn)密碼錯誤的情況。查看臨時目錄下的sqlsp.out，會發(fā)現(xiàn)以下描述： 7 1.4SQL Server安裝過程中出現(xiàn)“以前進行的程序創(chuàng)建了掛起的文件操作，運行安裝程序前，必須重新啟動”。 7 1.5 安裝SQL2004 SP4補丁包時雙擊運行SETUP.bat后提示“已有一個安裝實例在運行，無法執(zhí)行此安裝向?qū)А薄?7 1.6SQL服務(wù)器更改計算機名稱后,不能msql服務(wù)啟動。 8 1.7如何不重新安裝sql而更改sql的語言排序規(guī)則。 8 1.8SQL server安裝過程中，安裝程序安裝到：安裝程序正在安裝ms數(shù)據(jù)訪問組件時，屏幕出現(xiàn)錯誤提示：“command line optio

4、n syntax error,type command/? for help”然后點確定繼續(xù)，結(jié)果到：安裝程序正在安裝HTML幫助時，屏幕又出現(xiàn)標題為html help 1.32 update錯誤警對話框提示：“command line option syntax error,type command/? for help”，再點確定繼續(xù)，安裝程序開始復(fù)制文件，復(fù)制完文件后又出現(xiàn)錯誤提示：無法找到動態(tài)連接庫sqlunirl.dll（sqlunirl.dll是MDAC的一個組件），請指定路徑點確定后安裝程序停止運行，讓查看安裝日志。 8 1.9K3多語言版本對操作系統(tǒng)的適應(yīng)性。 8 1.10K3

5、安裝過程中報如圖錯誤： 10 1.11在win2003英文操作系統(tǒng)上（區(qū)域語言選項為英文）安裝k310.2，點擊環(huán)境檢測無響應(yīng)，直接對忽略環(huán)境檢測，執(zhí)行對k3產(chǎn)品的安裝時報錯，在進程中殺掉IKernel.exe無效如圖： 10 1.12安裝k3產(chǎn)品時，安裝過程中報如圖錯誤： 11 1.13 安裝完K/3，組件沒有正確注冊，不能正常運行K/3；在添加/刪除程序中卸載K/3 時出現(xiàn)提示如圖： 11 1.14 如何處理克隆安裝的系統(tǒng)。 11 1.15 K3運行時反復(fù)提示安裝Office2000的解決方法。 12 1.16 K3合并報表如何進行單獨安裝。 12 1.17 K310.3如何對加密服務(wù)進行

6、加載和反加載。 12 1.18 K3不同組件的手動注冊方法。 12 1.19 K3安裝過程中報如圖錯誤： 14 1.20 K3安裝或注冊過程報如圖錯誤，手動注冊組件無效。 15 1.21 如何手動卸載K3 15 1.22 K3不能在系統(tǒng)的添加/刪除程序不能卸載加密卡驅(qū)動程序。 16 第二章k3客戶端的配置及應(yīng)用問題 17 2.1 K3遠程組件配置無法啟動，并且出錯類似如圖。 17 2.2 K3遠程組件配置工具列表為空。 17 2.3 K3消息平臺的應(yīng)用中，粘貼附件。接受方不在同一計算機的情況不能查看。 18 2.4 K3在客戶端進入憑證錄入或帳簿查詢時，提示“文件/路徑錯誤”的報錯信息，提示框

7、顯示是金蝶套打設(shè)置。 18 2.5 K3客戶端在單據(jù)新增的時候，出現(xiàn)錯誤提示“單據(jù)顯示出錯”，無法新增單據(jù)。 18 2.6 K3引料單保存第一張的時候正常，繼續(xù)保存第二張的時候提示遠程服務(wù)器不存在或不可用，此報錯只有在XP系統(tǒng)出現(xiàn)。 18 2.7 K3中間層是WINDOWS2003操作系統(tǒng)，客戶端登錄主控臺時提示“定義的應(yīng)用程序或?qū)ο箦e誤/nt anthorith/networkservice”。 18 2.8 在客戶端應(yīng)用系統(tǒng)工具時，提示“系統(tǒng)沒有檢測到安裝文件，請確認是否已安裝提示”。 18 2.9 K3客戶端用普操作系統(tǒng)USERS組用戶登陸系統(tǒng)，登陸K3提示注冊表權(quán)限不足。 19 2.1

8、0 終端客戶端運行K3客戶端時提示:客戶端不能與中間層在同一臺機器上，事實上確實是沒有在終端服務(wù)端安裝中間層。 19 2.11 K310.2&10.3安裝中間層和客戶端的機器要注冊到其他的中間層服務(wù)器上，如何設(shè)置。 19 2.12 K3客戶端如何設(shè)置登錄主控臺時只顯示組織機構(gòu)輸入框沒有下拉列表選擇。 19 2.13 K3客戶端安裝了兩塊卡分別連接內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，雙擊運行k/3主控臺圖標程序無響應(yīng)，但是將連接外網(wǎng)網(wǎng)卡的網(wǎng)線拔出來即無此現(xiàn)象。 19 2.14 K3中間層啟動遠程組件配置工具總是提示k/3的系統(tǒng)服務(wù)正在本地運行，目前無法進行組件配置。 20 2.15 K3做憑證引出的時候，報“無

9、法創(chuàng)建，odbc驅(qū)動錯誤”。 20 2.16 K3客戶端主控臺的消息平臺不能正常發(fā)送消息。 20 2.17 K3客戶端登陸主控臺時提示：無法創(chuàng)建帳套檢測部件,點擊“是”以后報automaintion錯誤。 20 2.18 K310.2中以管理員administrator身份在主控臺中進行編輯，但是以普通用戶登錄K/3時還是能看到不可見的功能菜單。 20 2.19 K310.2登陸k3客戶端提示：“連接無法用于此操作”。 21 2.20 K310.3客戶端測試全部通過，但進行注冊的時候，提示：“方法作用于對象失敗”。 21 2.21 K3 k/3中點擊部分模塊,提示過期。 21 2.22 K3客

10、戶端運行報如圖錯誤。 21 2.23 K310.2可以正常檢測到各模塊的加密卡，但在打印基礎(chǔ)資料時顯示有演示版字樣。 21 2.24 K310.2+sp1安裝pt000704后,客戶端GUI主控臺登陸時，錄入組織機構(gòu)、公司密碼，回車鍵后，系統(tǒng)直接打開上次打開的賬套，用上次登陸的用戶名進入賬套。并不出現(xiàn)賬套選擇和用戶名、密碼登陸界面出來，用鼠標按確定按鈕是正常的。 21 2.25 K3不在域環(huán)境，登錄主控臺時并沒有設(shè)該賬套的用戶為NT安全認證，為什么還是可以用域用戶身份登錄。 21 2.26 K3客戶端運行，提示：該數(shù)據(jù)正在被修改，無法編輯。 22 2.27 K310.2生成憑證時，網(wǎng)絡(luò)控制出現(xiàn)

11、大量的“憑證增加”，隨后檢測不到加密狗，出現(xiàn)“演示版”；在網(wǎng)絡(luò)控制清除后，不出現(xiàn)“演示版”了。 22 2.28 K3升級到10.3后在做應(yīng)付單據(jù)時總是提示網(wǎng)絡(luò)沖突，已經(jīng)清除網(wǎng)絡(luò)控制中的記錄還是存在錯誤提示。 22 2.29 K310.3+sp1在windows2003+sp1環(huán)境下運行，客戶端在報表模塊下操作，按F9鍵，提示“函數(shù)錯誤”。 22 2.30 K3 10.3，客戶端運行提示“加密記錄不存在系統(tǒng)將退出”。 22 2.31 K用戶環(huán)境K310.2+SP1+704,打開工資發(fā)放表或匯總表提示：名稱或代碼在系統(tǒng)中已補使用。 22 2.32 K3登陸時，加密組件之間不匹配，登錄系統(tǒng)時報錯。

12、23 2.33 K3用戶客戶端登錄時，系統(tǒng)提示無法建立數(shù)據(jù)連接，如圖： 23 2.34 K3客戶端運行提示如圖報錯：。 24 2.35 K3從10.2SP1升級到SP2后，不能進入BOS設(shè)計界面，提示：該模塊使用已超過最大數(shù)。 25 2.36 K3測試不能通過中間層。 26 2.37 10.2安裝sp2后，報表系統(tǒng)使用ACCT取數(shù)報“參數(shù)類型錯”或ACCT各項參數(shù)無法使用F7功能鍵K3測試不能通過中間層。 26 第三章k3中間層的配置及應(yīng)用問題 26 3.1 K3卸載低版本后再裝10.3，裝好后打開賬套管理，出現(xiàn)報錯提示：“你計算機當前使用的中間層服務(wù)器為XXX（XXX為網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的

13、計算機名），賬套管理只用于管理本機的中間層服務(wù)，請將中間層切換回本機后再運行賬套管理”，無法打開賬套管理界面。 26 3.2 K3在新建賬套時,選擇賬套類型時出現(xiàn)空白沒有顯示。 26 3.3 K3數(shù)據(jù)庫服務(wù)器在退出桌面后，中間層無法備份賬套。 26 3.4 K3中間帳套管理登陸提示：文件路徑訪問錯誤。 29 3.5 K3在恢復(fù)K/3賬套時出現(xiàn)以下錯誤：The backed-up database has on-disk structure version 539. The server supports version 515 and cannot restore or upgrade thi

14、s database。 29 3.6 K3打完10 .2SP1補丁之后中間層帳套中用戶的權(quán)限權(quán)出現(xiàn)丟失。 29 3.7 K3 k3在2003英文操作系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題：安裝過程一切正常，打開帳套管理無響應(yīng)，按確定沒反映，也沒出錯提示。另在操作系統(tǒng)上有出錯提示：Fanlting application kdsvrmgr.exe version,fanlting module KDAladdin,version,fanltaddress 0x0000fqcf。 29 3.8 k310.3版本升級帳套，通過帳套檢查后點擊取消后，重新進行帳套升級，提示：“帳套正在進行升級.

15、”。 29 3.9 K3中間層帳套升級后，主控臺登陸提示：“該帳套不是最新版本”。 29 3.10 K310.3進行站點配置的時候提示：“你所安裝的不是IIS5.0以上的版本，或此帳號沒有管理員的權(quán)限，不能進行安裝”,但用戶已經(jīng)安裝IIS5.0以上版本，并且登陸操作系統(tǒng)是管理員組的帳號。 29 3.11 K3賬套管理登錄界面點擊確定確定，沒有任何響應(yīng)。 29 3.12 K3中間層起用新帳套或點擊帳套的用戶管理時提示“NT AuthorityNetworkService 登陸失敗”。 30 3.13 K310.3數(shù)據(jù)庫和中間層分開，新建數(shù)據(jù)庫的時候報如圖錯誤： 30 3.14 K310.3數(shù)據(jù)庫

16、和中間層分開，已經(jīng)安裝最新版本的數(shù)據(jù)庫的服務(wù)部件。新建數(shù)據(jù)庫時提示需要安裝數(shù)據(jù)服務(wù)部件，但已經(jīng)安裝數(shù)據(jù)服務(wù)部件。 30 3.15 K3在網(wǎng)絡(luò)域環(huán)境下，中間層服務(wù)器無法使用賬套管理看到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器名。 30 3.16 K3使用帳套用戶管理，提示“新事務(wù)不能登記到指定的事務(wù)服務(wù)器”： 31 3.17 K3工作組環(huán)境下，使用賬套管理備份到同一工作組下的其它機器的共享目錄下出現(xiàn)無法備份的問題。 32 3.18 K3中間賬套備份到其它服務(wù)器器中的共享目錄中提示錯誤如圖： 32 3.19 K3中間層、數(shù)據(jù)庫分開部署時，新建賬套時的Automation錯誤： 34 3.20 K3使用終端服務(wù)調(diào)用賬套管理的用

17、戶管理時，出現(xiàn)錯誤提示如圖： 34 3.21 K3中間層系統(tǒng)使用狀況中，加密記錄不能手動清除。 35 附文： 35 一 K3加密卡性能優(yōu)化補?。?35 二 K3加密卡概況及常見問題。 35 第一章k3的安裝及卸載問題 1.1K3安裝所需要的環(huán)境 查看k3各個版本的發(fā)版說明。 通過K/3安裝程序檢測環(huán)境，并通過此檢測工具安裝相關(guān)的環(huán)境。 1.2K3對于sql語言排序規(guī)則的要求 在SQL的安裝過程中SQL Server的排序規(guī)則（Collation）必須是：Chinese_PRC。 1.3 在安裝SQL Server SP3，出現(xiàn)無論用windows認證還是混和認證，都出現(xiàn)密碼錯誤的情況。查看臨時

18、目錄下的sqlsp.out，會發(fā)現(xiàn)以下描述： TCP/IP SocketsSpecified SQL server not found. TCP/IP SocketsConnectionOpen (Connect()。 這是由于SQL Server SP3的一個小bug，在安裝sp3的時候，沒有監(jiān)聽tcp/ip端口，可以按照以下步驟進行： 打開SQL server客戶器網(wǎng)絡(luò)實用工具和服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)工具，確保啟用的協(xié)議中包含name pipe，并且位置在第一位。 確保HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMSSQLServerClientConnectTo "

19、;DSQUERY"="DBNETLIB". 如果沒有，請自己手工建立。 停止mssql。 重新進行安裝。 1.4SQL Server安裝過程中出現(xiàn)“以前進行的程序創(chuàng)建了掛起的文件操作，運行安裝程序前，必須重新啟動”。 重啟機器，再進行安裝，如果發(fā)現(xiàn)還有該錯誤，請按下面步驟： 在開始->運行中輸入regedit。 到HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession Manager PendingFileRenameOperations 位置，記錄注冊表項值中的文件名稱。確保這些文件未設(shè)置只讀屬性。

20、重新啟動服務(wù)器，如過問題仍未解決，請找到HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSessionManagerPendingFileRenameOperations并將該注冊表值置空，確定后稍待5秒鐘，無需重新啟動機器即可重新安裝程序安裝即可。 1.5 安裝SQL2004 SP4補丁包時雙擊運行SETUP.bat后提示“已有一個安裝實例在運行，無法執(zhí)行此安裝向?qū)А薄?在“任務(wù)管理器”“進程”中找到要setupsql.exe進程將它結(jié)束，再重新執(zhí)行一次安裝程序即可。 1.6SQL服務(wù)器更改計算機名稱后,不能msql服務(wù)啟動。 進入服務(wù)器操作系

21、統(tǒng)“控制面版”“管理工具”“服務(wù)”查看sql服務(wù)的啟動用戶,必須使用本地系統(tǒng)帳戶來啟動sql。 1.7如何不重新安裝sql而更改sql的語言排序規(guī)則。 運行Microsoft SQL Server80ToolsBinnrebuildm.exe，選擇需要更改的數(shù)據(jù)庫名稱，在“包含數(shù)據(jù)文件的原目錄”中選擇安裝光盤中對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫版本下的X86DATA目錄，“語言排序規(guī)則設(shè)置”中選擇需要的規(guī)則，如果Sql已經(jīng)存在數(shù)據(jù)庫實體。請不做如上操作。 1.8SQL server安裝過程中，安裝程序安裝到：安裝程序正在安裝ms數(shù)據(jù)訪問組件時，屏幕出現(xiàn)錯誤提示：“command line option syntax

22、 error,type command/? for help”然后點確定繼續(xù)，結(jié)果到：安裝程序正在安裝HTML幫助時，屏幕又出現(xiàn)標題為html help 1.32 update錯誤警對話框提示：“command line option syntax error,type command/? for help”，再點確定繼續(xù)，安裝程序開始復(fù)制文件，復(fù)制完文件后又出現(xiàn)錯誤提示：無法找到動態(tài)連接庫sqlunirl.dll（sqlunirl.dll是MDAC的一個組件），請指定路徑點確定后安裝程序停止運行，讓查看安裝日志。 檢查SQLServer的安裝目錄是否有中文目錄存在,如果有請更改為英文目錄,如

23、將:D:軟件Sqlserver中的"軟件"去掉. 重裝MDAC 修改注冊表: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionsetup 刪除ExceptionComponents 重啟服務(wù)器,重新安裝。 1.9K3多語言版本對操作系統(tǒng)的適應(yīng)性。 K/3多語言版本的安裝包會自動識別操作系統(tǒng)的默認語言并安裝對應(yīng)語言的K/3，且所有的客戶端都只能連接到和自己默認語言一致的操作系統(tǒng)上安裝的中間層，要求絕對匹配一致，否則系統(tǒng)提示語言不一致，無法登錄的。 （Win2000默認語言查看：控制面板>區(qū)域選項>常規(guī)

24、） （Winxp/Win2003默認語言查看：控制面板>區(qū)域和語言選項>高級） 目前對多語言支持較好的版本： K310.1 簡、繁、英 K310.2+sp1+pt000704 簡、繁 K310.2+sp1+sp1eng 簡、英 K310.2+sp2 簡、繁、 K310.3 簡、繁 （具體每個版本對多語言的支持，請參考發(fā)版說明） 1.10K3安裝過程中報如圖錯誤： 在進程中結(jié)束掉掉IKernel.exe，重新安裝k3。 1.11在win2003英文操作系統(tǒng)上（區(qū)域語言選項為英文）安裝k310.2，點擊環(huán)境檢測無響應(yīng)，直接對忽略環(huán)境檢測，執(zhí)行對k3產(chǎn)品的安裝時報錯，在進程中殺掉IKer

25、nel.exe無效如圖： 將區(qū)域語言選項調(diào)成簡體中文后就能夠正確執(zhí)行產(chǎn)品的安裝了。 1.12安裝k3產(chǎn)品時，安裝過程中報如圖錯誤： 此錯誤是由于在執(zhí)行安裝中，不能正確的讀取安裝包的數(shù)據(jù)。在安裝過程中如果執(zhí)行的是光驅(qū)或網(wǎng)絡(luò)安裝，請將k3安裝包復(fù)制到本地后進行安裝，如果是通過本地安裝還出現(xiàn)此類問題，請更換安裝光盤，重新安裝。 1.13 安裝完K/3，組件沒有正確注冊，不能正常運行K/3；在添加/刪除程序中卸載K/3 時出現(xiàn)提示如圖： 此情況一般原因主要是：安裝K3時是從網(wǎng)絡(luò)安裝，安裝程序提示需要重新啟動，重新啟動后用本地用戶登錄計算機，這樣安裝程序就無法訪問原來安裝時的網(wǎng)絡(luò)路徑，造成了這種情況的發(fā)

26、生。在安裝k3的過城中請選擇本地安裝。 1.14 如何處理克隆安裝的系統(tǒng)。 克隆的機器會使DTC協(xié)調(diào)器的一個GUID唯一標識出現(xiàn)相同的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中找到兩個同一標識的DTC服務(wù)器，這樣就可能會給K/3客戶端的訪問帶來問題，如果是這樣的情況，可以通過下面的步驟嘗試修復(fù)重新安裝msdtc： 在“開始”菜單點擊“運行”，通過命令行運行msdtc uninstall，重新啟動服務(wù)器，運行msdtc install重新安裝。 1.15 K3運行時反復(fù)提示安裝Office2000的解決方法。 用Regedit打開系統(tǒng)注冊表項： HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOf

27、fice9.0Common；看是否有此值：OSAShortcut，如果沒有，增加該數(shù)值，并設(shè)為Dword類型（即雙字節(jié)值），將其值設(shè)為1即可解決。 1.16 K3合并報表如何進行單獨安裝。 在安裝了Web服務(wù)器的機器上查找系統(tǒng)system32KDWEBPublicCabInstScr.exe進行復(fù)制安裝，或可以同web方式下載安裝： http:/*/kdweb/public/cab/instScr.ex（*代表web服務(wù)器名稱）。 1.17 K310.3如何對加密服務(wù)進行加載和反加載。 c:WINDOWSsystem32kdcomKDSvrMgrService.exe /service -加載

28、命令 c:WINDOWSsystem32kdcomKDSvrMgrService.exe /unregserver -反加載命令 1.18 K3不同組件的手動注冊方法。 DLL文件的注冊： A、一般DLL文件使用%windir%system32regsvr32.exe注冊該文件 B、對于Active DLL，必須注冊到組件服務(wù)中的某個COM組件包。有如下兩種方法： 使用組件服務(wù)注冊：安裝新組件，并指定對應(yīng)的DLL文件。 拖放注冊：如圖，將DLL文件拖放到某個組件包的組件框中。 注釋：注冊前一定要將組件包關(guān)閉，并禁止別人調(diào)用該組件包中的任何組件，不然可能注冊不成功，在注冊之前，建議刪除掉組件包中

29、原有的dll文件對應(yīng)的組件。 EXE文件的注冊 A、一般EXE文件無需注冊。 B、Active EXE：使用參數(shù)RegServer注冊 如10.2以前的KDSVRMGR.EXE，可以使用kdcomkdsvrmgr.exe /regserver注冊。Active EXE注冊前最好使用 /UnRegServer反注冊一下，確保注冊表相關(guān)鍵值的正確性。 VBR文件的注冊 VBR文件用來連接遠程中間層和客戶端的橋梁，如果兩者不一致或者沒有注冊，直接結(jié)果就是客戶端無法連接遠程中間層。對于該文件的注冊，使用%windir%system32clireg32.exe，詳細方法有如下兩種： A、 通過命令行參數(shù)

30、進行注冊： %windir%system32clireg32.exe d q s 中間層ip地址或者機器名 *.vbr 命令參數(shù)注釋如下： B、 通過打開方式注冊： 右鍵點擊需要注冊的vbr文件，選擇打開方式 在打開方式中選擇其他，然后選擇%windir%system32clireg32.exe，確定。彈出如下對話框： 遠程傳輸選擇DCOM，網(wǎng)絡(luò)地址選擇中間層的機器名或IP地址。 點擊確定注冊成功。 1.19 K3安裝過程中報如圖錯誤： 重新加載DTC 服務(wù) 在“開始”菜單點擊“運行”，通過命令行運行msdtc uninstall，重新啟動服務(wù)器，運行msdtc install重新安裝 為DT

31、C服務(wù)指定具有系統(tǒng)管理員權(quán)限的帳號啟動。 指定操作完成后，請重新啟動DTC服務(wù)。 1.20 K3安裝或注冊過程報如圖錯誤，手動注冊組件無效。 對COM+環(huán)境進行修復(fù)，如下： 、找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCOM3，然后刪除這個目錄。 、打開控制面板，在“添加/刪除程序”中選擇“添加/刪除Windows組件”頁。根據(jù)向?qū)У奶崾具M行下一步操作，接受所有的給出的默認值，直到完成。重啟計算機。 1.21 如何手動卸載K3 由于K/3各個版本一致，所以以下以10.2的為例說明： 每個版本安裝后，在%systemdrive%Program FilesInsta

32、llShield Installation Information下邊都有一個GUID【全球統(tǒng)一編碼，32位】，10.2的9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0。（如何識別其他版本的GUID了？在 InstallShield Installation Information下面存在很多的GUID文件夾，我們可以打開這些文件夾，運行文件夾中的setup.exe文件，查看安裝信息來確定），刪除步驟如下： 刪除%systemdrive%ProgramFilesinstallshield installation information9A9695BC-76E6 -4

33、6DB-8055-40D20D5276C0，并記住這個文件夾的GUID。 使用regedit進入注冊表編輯器，找到 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall，然后在他下邊找到第1步中提到的GUID，并刪除。 找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKINGDEE，并刪除下KINGDEE下面的所有鍵值。 刪除%windir%system32下所有kd開頭的文件和文件夾，有個叫kdcsvc.dll的不能刪除，不管他。如果需要保留中間層已經(jīng)注冊賬套列表，記得備份中間層機器kdcom下的acctc

34、tl.dat文件。 刪除%windir%system32下所有的VBR文件，*.vbr。 刪除%systemdrive%Program FilesCommon FilesKingdee文件夾。 刪除客戶端安裝路徑K3ERP目錄。 使用K3安裝盤2中的other目錄中的Regclear目錄檢查并清除，如圖： 請在目錄/關(guān)鍵字中輸入“kd”，進行清除。 做完上述操作后手動卸載完成（k3自動卸載后也可以通過此步驟來檢查是否完全卸載干凈）。 1.22 K3不能在系統(tǒng)的添加/刪除程序不能卸載加密卡驅(qū)動程序。 可以采用加密卡生產(chǎn)商提供的一個強制卸載工具： :8080/download/agentdown/

35、tech/SSDCleanup11.zip 第二章k3客戶端的配置及應(yīng)用問題 2.1 K3遠程組件配置無法啟動，并且出錯類似如圖。 此問題是由于客戶端%windir%system32（Win98路徑應(yīng)該%windir%system）下的kdlogin.lst和kdcom.cfg不匹配引起的。出現(xiàn)這種情況的原因應(yīng)該就是以上提到的兩個文件中一個不存在或者安裝的時候某個文件被鎖定而沒有被替換成最新的文件而出現(xiàn)。到一些可以正常運行遠程組件配置工具的機器的以上路徑拷貝這兩個文件到當前出問題的機器的%windir%system32（Win98路徑應(yīng)該%windir%system），替換即可。 2.2 K3

36、遠程組件配置工具列表為空。 出現(xiàn)該問題是由于客戶端%windir%system32（Win98路徑應(yīng)該%windir%system）下的kdlogin.lst和kdcom.cfg不存在引起的。到一些可以正常運行遠程組件配置工具的機器的以上路徑拷貝這兩個文件到當前出問題的機器%windir%system32（Win98路徑應(yīng)該%windir%system）下即可。 2.3 K3消息平臺的應(yīng)用中，粘貼附件。接受方不在同一計算機的情況不能查看。 發(fā)送方貼進去的不是附件原文件，只是附件的一個超級鏈接。消息的接收用戶必須有權(quán)限查看發(fā)送方計算機的該文件。 2.4 K3在客戶端進入憑證錄入或帳簿查詢時，提示

37、“文件/路徑錯誤”的報錯信息，提示框顯示是金蝶套打設(shè)置。 該問題是因為K3ERP目錄下，保存套打設(shè)置信息的NDESIGN.MDB文件被設(shè)置成了只讀屬性，導(dǎo)致產(chǎn)生該問題，將只讀屬性去除問題即可解決該問題是因為K3ERP目錄下，保存套打設(shè)置信息的NDESIGN.MDB文件被設(shè)置成了只讀屬性，導(dǎo)致產(chǎn)生該問題，將只讀屬性去除問題即可解決 2.5 K3客戶端在單據(jù)新增的時候，出現(xiàn)錯誤提示“單據(jù)顯示出錯”，無法新增單據(jù)。 通過regsvr32.exe/u命令反注冊KDInputTool.dll ，然后通過regsvr32.exe重新注冊KDInputToolU.dll，以上兩個文件都在system32目錄

38、下。 2.6 K3引料單保存第一張的時候正常，繼續(xù)保存第二張的時候提示遠程服務(wù)器不存在或不可用，此報錯只有在XP系統(tǒng)出現(xiàn)。 編輯HOST文件，添加中間層IP地址映射。 關(guān)閉windows防火墻。 設(shè)置數(shù)據(jù)保護功能：我的電腦上右鍵，選擇屬性->高級->性能->設(shè)置->數(shù)據(jù)執(zhí)行保護,選擇“為下列選定程序之外的所有程序和服務(wù)啟動DEP”，在COM Surrogate前打勾。如果沒有COM Surrogate這一項，選擇添加，在System32目錄下找到DllHost.exe。 2.7 K3中間層是WINDOWS2003操作系統(tǒng)，客戶端登錄主控臺時提示“定義的應(yīng)用程序或?qū)ο箦e誤

39、/nt anthorith/networkservice”。 在SQL Server的企業(yè)管理器安全性登錄中增加本機用戶IIS_wpg，然后設(shè)置該用戶為需要訪問的賬套數(shù)據(jù)庫的權(quán)限為db_owner。 另外一種辦法是直接將賬套管理數(shù)據(jù)庫賬套屬性中的系統(tǒng)賬號改SQL Server SA身份驗證。 2.8 在客戶端應(yīng)用系統(tǒng)工具時，提示“系統(tǒng)沒有檢測到安裝文件，請確認是否已安裝提示”。 在安裝客戶端的過程中，沒有選擇安裝系統(tǒng)工具，導(dǎo)致系統(tǒng)工具的文件沒有拷貝到客戶端，或有可能因為其他的系統(tǒng)問題導(dǎo)致系統(tǒng)工具文件損壞，系統(tǒng)工具涉及的文件是kdtools.exe和kdtool.lst，可以從正常應(yīng)用的客戶端上

40、拷貝這兩個文件到本機的K3ERP目錄。 2.9 K3客戶端用普操作系統(tǒng)USERS組用戶登陸系統(tǒng)，登陸K3提示注冊表權(quán)限不足。 在注冊表的"HKEY-LOCAL_MACHINE"下software子鍵賦予普通users組完全控制權(quán)限，并且選擇“允許將來自父系權(quán)限的繼承傳播”進行授權(quán)，如果系統(tǒng)的磁盤格式為NTFS格式，請把system32和k3erp兩個目錄的安全權(quán)限給users完全控制。 2.10 終端客戶端運行K3客戶端時提示:客戶端不能與中間層在同一臺機器上，事實上確實是沒有在終端服務(wù)端安裝中間層。 該問題是因為注冊表的權(quán)限沒有放開，請?zhí)砑幼员恚?HKEY_CLASSE

41、S_ROOTkdSvrMgr.clsAct 和 HKEY_CLASSES_ROOTAppID ，可以通過添加兩個目錄樹的對應(yīng)用戶的權(quán)限，允許完全控制 2.11 K310.2&10.3安裝中間層和客戶端的機器要注冊到其他的中間層服務(wù)器上，如何設(shè)置。 在10.2版本中，如果有安裝中間層和客戶端的機器要注冊到其他的中間層服務(wù)器上，默認是無法測試通過的，一定要在該機器上將組件服務(wù)COM應(yīng)用程序中所有的K中間層組件（ebo開頭的組件）刪除，才可以注冊其他中間層服務(wù)器。 2.12 K3客戶端如何設(shè)置登錄主控臺時只顯示組織機構(gòu)輸入框沒有下拉列表選擇。 登錄K3主控臺后，選擇“系統(tǒng)”“設(shè)置”“主控臺編

42、輯”，再選擇“選項”，在選項設(shè)置中取消“登錄界面不顯示所有組織機構(gòu)的代碼和名稱”選項。 2.13 K3客戶端安裝了兩塊卡分別連接內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，雙擊運行k/3主控臺圖標程序無響應(yīng)，但是將連接外網(wǎng)網(wǎng)卡的網(wǎng)線拔出來即無此現(xiàn)象。 需將此計算機上連接內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)卡優(yōu)先級設(shè)為最高級即可。操作步驟如下 ： 在桌面上選中“網(wǎng)上鄰居”點右鍵“屬性”打開“網(wǎng)絡(luò)連接”窗口。 在“網(wǎng)絡(luò)連接”窗口點擊“高級”菜單選“高級設(shè)置”。 在“高級設(shè)置”窗口“適配器和綁定”頁簽下選中連接內(nèi)網(wǎng)的“本地連接”點擊右側(cè)的向上的綠色小箭頭。 點擊確定“完成”設(shè)置。 2.14 K3中間層啟動遠程組件配置工具總是提示k/3的系統(tǒng)服務(wù)正在本地運行，

43、目前無法進行組件配置。 在組件服務(wù)正在運行的進程中找到正在運行的K3組件包，點擊右鍵選關(guān)閉。 2.15 K3做憑證引出的時候，報“無法創(chuàng)建，odbc驅(qū)動錯誤”。 重新安裝odbc驅(qū)動(重新完全安裝office2000版本以上即可)。 2.16 K3客戶端主控臺的消息平臺不能正常發(fā)送消息。 只有部分客戶端出現(xiàn)問題時,客戶端手工注冊kdmessage.dll和kappcommand.vbr（建議從其它的好的客戶端COPY過來）,若所有客戶端出現(xiàn)問題,則手工注冊中間層kappcommanddll，另查看數(shù)據(jù)庫實體的tmessage表單，看時候是記錄過多，做一次清除操作上述操作后，還不能正常使用，只能

44、重新安裝客戶端。 2.17 K3客戶端登陸主控臺時提示：無法創(chuàng)建帳套檢測部件,點擊“是”以后報automaintion錯誤。 如果是部分客戶端出現(xiàn)此問題，請將正?？蛻舳松系膃bsautoupt.vbr文件覆蓋到有問題的客戶端，并重新測試注冊客戶端，如果是所有客戶端出現(xiàn)此問題，請重新注冊中間層ebsautoupt.dll文件，此文件存在于ebosystem包中。 安裝iis在sql server的企業(yè)管理器中登錄用戶中增加本機用戶IIS_wpg，然后設(shè)置該用戶為需要訪問的賬套數(shù)據(jù)庫的權(quán)限為db_owner，或者使用sqlsa身份驗證 刪除acctctl.dat文件，重新注冊帳套。 2.18 K3

45、10.2中以管理員administrator身份在主控臺中進行編輯，但是以普通用戶登錄K/3時還是能看到不可見的功能菜單。 10.2以后實現(xiàn)了用戶可以獨立設(shè)置自己的菜單項的功能。各登錄用戶使用主控臺編輯，只會影響到自己的菜單使用。如果管理員希望對于全局菜單項進行編輯，且影響到每一個用戶，可以使用以下的方法： 使用SQL查詢分析器，打開對應(yīng)的K/3數(shù)據(jù)庫,執(zhí)行類似以下的SQL語句 update t_DataFlowDetailFunc Set FVisible = 0 where FDetailFuncID = 10101 -10101是憑證錄入的菜單ID 各客戶端停止K/3的連接，在 開始-&

46、gt;運行 中輸入 %TEMP%，在彈出的目錄中刪除掉 DataflowTemp這個目錄及其中的文件 重新打開主控臺就可以了。 2.19 K310.2登陸k3客戶端提示：“連接無法用于此操作”。 在系統(tǒng)開始菜單的“運行”中分別鍵入temp和%temp%，清空dataflow文件夾中的內(nèi)容。 在能夠正常運行的客戶端，復(fù)制dataflow.dat的文件到出錯的客戶端。 清空該帳套實體中t_DataFlowTimeStamp表單中的內(nèi)容。 2.20 K310.3客戶端測試全部通過，但進行注冊的時候，提示：“方法作用于對象失敗”。 查看dtc服務(wù)是否啟動，如沒啟動，請指定用戶啟動（建議為操作系統(tǒng)管理員

47、權(quán)限的帳）號）。 修復(fù)com環(huán)境。 關(guān)閉防火墻，殺毒軟件（建議在管理工具服務(wù)中停掉相關(guān)的服務(wù)）。 2.21 K3 k/3中點擊部分模塊,提示過期。 客戶端沒有正常退出系統(tǒng),加密卡站點沒有釋放,手工在中間層清除加密卡信息。 2.22 K3客戶端運行報如圖錯誤。 若所有客戶端均出現(xiàn)此問題，則是因為在中間層組件中沒有注冊好K3MBOSInstall組件，在ebodesign包中注冊K3MBOSInstall組件，如ebodesign包中有此組件，刪除掉重新注冊，若是部分客戶端出現(xiàn)此問題，則從能夠正常運行的客戶端的機器上拷貝k3mbosinstall.vbr文件過來重新用Clireg32.exe注冊客

48、戶端。 2.23 K310.2可以正常檢測到各模塊的加密卡，但在打印基礎(chǔ)資料時顯示有演示版字樣。 已發(fā)補丁pt001017解決此問題。 2.24 K310.2+sp1安裝pt000704后,客戶端GUI主控臺登陸時，錄入組織機構(gòu)、公司密碼，回車鍵后，系統(tǒng)直接打開上次打開的賬套，用上次登陸的用戶名進入賬套。并不出現(xiàn)賬套選擇和用戶名、密碼登陸界面出來，用鼠標按確定按鈕是正常的。 已發(fā)補丁pt001477解決此問題。 2.25 K3不在域環(huán)境，登錄主控臺時并沒有設(shè)該賬套的用戶為NT安全認證，為什么還是可以用域用戶身份登錄。 不在域環(huán)境，如果沒有把該賬套中的用戶使用NT安全認證，此時以域用戶身份登錄會

49、是guest用戶登錄，此信息可以在主控臺的右下角看到。如果在賬套管理中把guest禁用，此時再登錄就會提示guest已禁用，不能登錄。 2.26 K3客戶端運行，提示：該數(shù)據(jù)正在被修改，無法編輯。 在sql server的企業(yè)管理器中將該帳套實體中的表中清空t_funccontrol的內(nèi)容,關(guān)閉殺毒軟件。 2.27 K310.2生成憑證時，網(wǎng)絡(luò)控制出現(xiàn)大量的“憑證增加”，隨后檢測不到加密狗，出現(xiàn)“演示版”；在網(wǎng)絡(luò)控制清除后，不出現(xiàn)“演示版”了。 已發(fā)補丁PT001957.rar解決此問題。 2.28 K3升級到10.3后在做應(yīng)付單據(jù)時總是提示網(wǎng)絡(luò)沖突，已經(jīng)清除網(wǎng)絡(luò)控制中的記錄還是存在錯誤提示。

50、 執(zhí)行下面的語句： update t_mutex set ftype=10 where ffuncid in (4041,4047,4053,4063,4069,4184,5041,5047,5053,5063,5069,5184) and Ftype=1 GO delete from t_mutex where FForBidden in (4041,5041,4063,4069,5063,5069,4184,5184,4047,5047,4053,5053,5091,4184,4021,5021,4021) and FFuncID=FForBidden GO t_mutex是功能互斥表。

51、2.29 K310.3+sp1在windows2003+sp1環(huán)境下運行，客戶端在報表模塊下操作，按F9鍵，提示“函數(shù)錯誤”。 在組件服務(wù)里將EBORP的賬戶下的系統(tǒng)賬戶改為：交互式用戶，更改后記得將K3的進程殺掉或重啟電腦，然后找到KFO10.DLL和KFOX.DLL兩個組件用regsvr32.exe重新注冊一下,組件目錄在中間層SYSTEM32下。 2.30 K3 10.3，客戶端運行提示“加密記錄不存在系統(tǒng)將退出”。 需要修改中間層服務(wù)器注冊表中加密狗服務(wù)并發(fā)上限連接數(shù)，原則上為連接該中間層服的K3客戶端數(shù)量的兩倍，如：50個客戶端，設(shè)置連接數(shù)為100個。如下步驟： 第一步 進入中間層服

52、務(wù)器 管理工具服務(wù)中將KDSvrMgrService 停止。 第二步 在開始運行菜單中輸入regedit修改“HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKINGDEEKDSvrMgrService” 中ThreadMaxNumber的值由80(默認值)修改為用戶指定值。 打上補丁PT004905。 :8080/download/agentdown/tech/PT004905.rar 2.31 K用戶環(huán)境K310.2+SP1+704,打開工資發(fā)放表或匯總表提示：名稱或代碼在系統(tǒng)中已補使用。 升級到704以后，新建帳套使用的SQL腳本仍是SP1的，所以導(dǎo)致以上錯誤提示，用戶只執(zhí)行： C:

53、Program FilesCommon FilesKingdeeK3KDPatchsPT00704KDdataUpdate升級帳套。 2.32 K3登陸時，加密組件之間不匹配，登錄系統(tǒng)時報錯。 由于中間層、客戶端加密組件不匹配，中間層、客戶端替換一致的加密狗組件以及相關(guān)文件并遠程組件注冊配置即解決此問題。 2.33 K3用戶客戶端登錄時，系統(tǒng)提示無法建立數(shù)據(jù)連接，如圖： 該問題是升級中間層數(shù)據(jù)庫（AcctCtl.dat）不正確引起的，即以前安裝過低版本的K/3，系統(tǒng)不會卸載低版本的K/3的該文件，導(dǎo)致高版本的K/3無法替換或者升級成功該文件。 解決方法： 備份中間層KDCom目錄下的AcctC

54、tl.dat文件，該文件用來存儲賬套注冊息。 刪除中間層KDCom目錄下的AcctCtl.dat文件 刪除任務(wù)管理器中的KDSvrMgr任務(wù) 重新啟動賬套管理工具，系統(tǒng)將啟動KDSvrmgr.exe,在KDCom目錄下會生成一個新的AcctCtl.dat文件。 用賬套管理工具注冊不能登錄的賬套 在K/3客戶端登錄該賬套 如果想恢復(fù)以前的賬套注冊信息，請將備份的AcctCtl.dat文件還原覆蓋即可。 2.34 K3客戶端運行提示如圖報錯：。 在中間層服務(wù)器管理工具服務(wù)中，檢查加密服務(wù)是否被停掉，如果未啟動，點擊鼠標右鍵，選擇“啟動”選項，手動啟動即可，如圖所示 若k3應(yīng)用為中間層與客戶端裝在一

55、起的機器，請檢查機器是否有接入到網(wǎng)絡(luò)，若沒有，請接入到網(wǎng)絡(luò)或添加廠商MICROSOFT，網(wǎng)卡為“MICROSOFT loopback adapter”，這時在網(wǎng)絡(luò)連接中會出現(xiàn)一塊虛擬的網(wǎng)卡，這樣也可以解決網(wǎng)線沒有連接的問題。 請檢查中間層和客戶端的機器5159端口被其他程序占用或者防火墻沒開這端口，這個端口是kdsvrmgrservice專用的，必須要開，如果出于安全考慮，不能開放5159端口，或5159端口被其他程序占用了，則需要為kdsvrmgrservice服務(wù)指定一個可用的TCP端口，方法是： A、在中間層注冊表中，找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKINGDEE

56、 KDSvrMgrService，修改如圖所示的ListenPort的鍵值，為其指定一個可用的TCP端口號。 B、在客戶端注冊表中，找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKINGDEE KDSvrMgrService，修改如圖所示的ServerPort的鍵值，為其指定。 請用木馬專殺工具或殺毒軟件查殺病毒。 2.35 K3從10.2SP1升級到SP2后，不能進入BOS設(shè)計界面，提示：該模塊使用已超過最大數(shù)。 在10.2SP2之前，BOS只涉及到一個模塊BOS運行時的加密，在10.2SP2后，BOS的密分為設(shè)計時和運行時兩個加密模塊，因此原有的10.2SP2以前的加密狗，升級到10.2SP2以上版本后，如果之前客戶購買了BOS的IDE功能模塊，則硬狗也需要做相應(yīng)修改，增加BOS IDE站點數(shù)，才能正常使用全部設(shè)計時功能，機構(gòu)如需進行BOS的應(yīng)用開發(fā)，同樣需要申請BOS IDE加密站點。加密狗的申請更改，可聯(lián)系公司物流部完成。 2.36 K3測試不能通過中間層。 請參考如下文檔進行檢查： 2.37 10.2安裝sp2后，報表系統(tǒng)使用ACCT取數(shù)報“參數(shù)類型錯”或ACCT各項參數(shù)無法