【MBA教學(xué)案例】中國(guó)石化企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例追蹤研究（四）

1、【MBA教學(xué)案例】中國(guó)石化企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例追蹤研究（四）（五）強(qiáng)化科技創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展、不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力的不竭動(dòng)力。截至2007年底，中石化已累計(jì)申請(qǐng)中國(guó)專利11605件，獲得授權(quán)7384件；累計(jì)申請(qǐng)國(guó)外專利1110件，獲得授權(quán)460件；獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)312項(xiàng)。而在2015年，單一年中石化境內(nèi)外申請(qǐng)專利就達(dá)6128件，境內(nèi)外授權(quán)專利4343項(xiàng)，獲得國(guó)內(nèi)外各大科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)及專利大獎(jiǎng)，短短十年間，中石化在科技創(chuàng)新方面成果豐碩，越來(lái)越多的創(chuàng)新精尖人才脫穎而出，公司在科研領(lǐng)域的投入與關(guān)注度不斷加大。在科技創(chuàng)新體制管理方面，2015年，中石化強(qiáng)調(diào)全面深化科技創(chuàng)新體制改革，堅(jiān)持企業(yè)為主體、院所為龍頭、

2、市場(chǎng)為導(dǎo)向，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，促進(jìn)科技資源高效配置，提高公司科技創(chuàng)新效能，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；同時(shí)，進(jìn)一步完善科技創(chuàng)新制度管理，編制中國(guó)石化“十三五”科技進(jìn)步規(guī)劃中國(guó)石化貫徹創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施方案等各項(xiàng)戰(zhàn)略與制度，促進(jìn)集團(tuán)科技創(chuàng)新工作更加科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。在科技創(chuàng)新平臺(tái)與人才建設(shè)方面，中石化構(gòu)建形成油氣勘探開發(fā)、石油煉制、石油化工和戰(zhàn)略新興四大技術(shù)平臺(tái)，擁有以8大研究院、18個(gè)國(guó)家級(jí)研究機(jī)構(gòu)、50余家企業(yè)研究機(jī)構(gòu)、28個(gè)集團(tuán)公司重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室為代表的創(chuàng)新基礎(chǔ)條件平臺(tái)，加強(qiáng)在勘探開發(fā)、石油煉制、石油化工、安全、環(huán)保、節(jié)能、儲(chǔ)運(yùn)等方面的技術(shù)研究，為促進(jìn)公司上中下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及公司可

3、持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。同時(shí)，中石化高度重視人才在科技創(chuàng)新中的核心作用，尤其是科技領(lǐng)軍人才和青年人才的培養(yǎng)，通過(guò)完善科技人員成長(zhǎng)通道，強(qiáng)化培養(yǎng)與使用，努力建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、勇于創(chuàng)新的科技人才隊(duì)伍，為企業(yè)科技創(chuàng)新提供智力支撐。在科技創(chuàng)新成果方面，2015年，中石化在專利、上中下游科技成果、重大科技獎(jiǎng)項(xiàng)等方面取得了豐碩成果。全年境內(nèi)外申請(qǐng)專利6128件，境內(nèi)外授權(quán)專利4343項(xiàng)。全年中石化獲得國(guó)家科技進(jìn)步特等獎(jiǎng)1項(xiàng)、獲得中國(guó)專利金獎(jiǎng)1項(xiàng)、技術(shù)發(fā)明二等獎(jiǎng)2項(xiàng)、科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)?！笆濉逼陂g，中國(guó)石化國(guó)內(nèi)外專利申請(qǐng)量和獲得授權(quán)件數(shù)均居國(guó)內(nèi)企業(yè)前列。獲得國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)項(xiàng)11項(xiàng)、國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)項(xiàng)25項(xiàng)

4、，其中國(guó)家科技進(jìn)步特等獎(jiǎng)2項(xiàng)、技術(shù)發(fā)明一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)4項(xiàng)；獲中國(guó)專利金獎(jiǎng)5項(xiàng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)29項(xiàng)。值得一提的是，2016年1月8日，中石化“高效環(huán)保芳烴成套技術(shù)”榮獲2015年度國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步特等獎(jiǎng)，這標(biāo)志著我國(guó)成為世界上第三個(gè)掌握該技術(shù)的國(guó)家，并取得特別重大的技術(shù)突破、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，具有里程碑意義。高效環(huán)保芳烴成套技術(shù)的投入實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了能耗物耗顯著降低，與國(guó)內(nèi)同期開工裝置相比，該技術(shù)單位產(chǎn)品能耗低28%，環(huán)保監(jiān)測(cè)指標(biāo)全面優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，保障紡織原料供應(yīng)完整及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)安全，應(yīng)用芳烴技術(shù)每年由對(duì)二甲苯生產(chǎn)的化學(xué)纖維可替代約2.3億畝土地產(chǎn)出的棉花，節(jié)省出的棉田就可以種糧食，對(duì)有效解決

5、糧棉爭(zhēng)地矛盾、人們穿衣難題至關(guān)重要。同時(shí)，中石化普遍實(shí)施“黑屏操作”新模式，全廠已有56套生產(chǎn)裝置的245臺(tái)操作站實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)正常狀態(tài)下操控臺(tái)黑屏、生產(chǎn)異常狀態(tài)下系統(tǒng)自動(dòng)精準(zhǔn)警示，極大提高了應(yīng)急響應(yīng)速度和處理能力。四、中石化履行社會(huì)責(zé)任情況的評(píng)價(jià)與建議總體而言，中石化近十年來(lái)的CSR報(bào)告整體質(zhì)量在不斷提升，內(nèi)容也更加全面，其質(zhì)量和水平在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，并日趨接近國(guó)際領(lǐng)先水平。下面將對(duì)近十年來(lái)中石化CSR報(bào)告和公司對(duì)CSR的實(shí)際履行情況兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出合理的建議。（一）中石化社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制問(wèn)題分析1. 基于報(bào)告編制質(zhì)量分析綜合中石化十年來(lái)社會(huì)責(zé)任報(bào)告來(lái)看，公司在早些年度較關(guān)注于對(duì)公司規(guī)章

6、和開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的介紹，編寫框架呈現(xiàn)出對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的套化，對(duì)CSR的認(rèn)識(shí)還不夠深入，但從2010年度開始，報(bào)告逐漸突顯出個(gè)性化特點(diǎn)，更加關(guān)注對(duì)縱向橫向的比較分析，報(bào)告的可讀性增強(qiáng)，闡述方式更加靈活，內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)清晰，突出了公司在社會(huì)效益上的理念和關(guān)注點(diǎn)，在展開論述的同時(shí)能認(rèn)識(shí)到面臨的一些新挑戰(zhàn)，表現(xiàn)出了持續(xù)改進(jìn)的愿望。具體而言，中石化十年來(lái)CSR報(bào)告呈現(xiàn)出如下優(yōu)點(diǎn)：（1） 完整性方面。結(jié)構(gòu)框架比較完善，體現(xiàn)出了較高的編制水平。能夠在清晰的利益相關(guān)者理論框架內(nèi)對(duì)過(guò)去一年的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息歸納整理，并在報(bào)告中逐一表述，且包含了豐富的經(jīng)營(yíng)信息、環(huán)境信息和社會(huì)信息等，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念緊密結(jié)合，突出了公司

7、在社會(huì)效益上的認(rèn)知和關(guān)注點(diǎn)?？v觀歷年報(bào)告，無(wú)論是從形式上還是從內(nèi)容上，報(bào)告都有較大突破。（2） 內(nèi)容方面。闡述較為全面，報(bào)告將公司的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展擺在戰(zhàn)略層面，將社會(huì)責(zé)任注入企業(yè)文化中；重視社會(huì)責(zé)任理念，并將之納入發(fā)展規(guī)劃，作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)；在管理部分，企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解不斷深化，將社會(huì)責(zé)任理念融入公司治理架構(gòu)與管理體系之中，并在董事會(huì)下設(shè)立了專門的社會(huì)責(zé)任委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃、具體工作等的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)與推進(jìn)開展。（3） 形式方面。可讀性顯著提高，近幾年中石化在報(bào)告中配備了“案例”，以一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的例子來(lái)闡釋履責(zé)狀況，極大地提高了報(bào)告的可讀性與趣味性；

8、并在報(bào)告的每個(gè)章節(jié)中加以“專題”的模塊來(lái)進(jìn)一步進(jìn)行深入闡述，極大地豐富了報(bào)告的表述方式。但通過(guò)分析，報(bào)告也暴露出了一些不足之處，具體體現(xiàn)在：（1） 報(bào)告披露的信息廣度有限，披露的責(zé)任層次不夠全面。報(bào)告對(duì)員工、消費(fèi)者、環(huán)境、供應(yīng)商、社區(qū)、社會(huì)等利益相關(guān)方信息披露較多，但對(duì)股東和同行等利益相關(guān)方的信息披露相對(duì)不足。（2） 可靠性和回應(yīng)性相對(duì)較差。在信息的質(zhì)量上，集中考慮可靠性，在回應(yīng)外部的訴求上，集中考慮響應(yīng)性。而在這兩個(gè)方面，中石化的報(bào)告與標(biāo)準(zhǔn)要求仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)在缺乏對(duì)利益相關(guān)者的反饋，以及缺乏獨(dú)立第三方的審驗(yàn)，而這兩個(gè)指標(biāo)恰好最能反映報(bào)告質(zhì)量的可靠性與響應(yīng)性。（3） 報(bào)告的平衡性較

9、差。報(bào)告僅披露了公司正面信息，而對(duì)安全事故，員工權(quán)益部分的員工流失率、辭退情況、勞動(dòng)與休假時(shí)間，環(huán)境污染，消費(fèi)者利益損害等方面的信息尚未披露，選擇性披露的痕跡較重，過(guò)于突出宣傳與廣告效用，缺乏對(duì)負(fù)面信息的披露。而負(fù)面信息的披露不僅能反映企業(yè)面對(duì)問(wèn)題時(shí)的態(tài)度，更能反映企業(yè)有沒有敢于正視自己缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的勇氣，并能充分顯示企業(yè)是否有積極采取措施彌補(bǔ)缺漏和糾正錯(cuò)誤的決心。雖然近幾年在中石化的報(bào)告中略有提及相關(guān)問(wèn)題，但始終回避的心理占了上風(fēng)，相關(guān)問(wèn)題也只是略微帶過(guò)。2. 中石化CSR評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分析進(jìn)一步，在中石化CSR報(bào)告內(nèi)容方面，結(jié)合國(guó)內(nèi)外社會(huì)責(zé)任報(bào)告的披露現(xiàn)狀，從利益相關(guān)者、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)層面等

10、選取CSR報(bào)告評(píng)價(jià)指標(biāo)，更進(jìn)一步來(lái)評(píng)價(jià)公司的履責(zé)情況。對(duì)利益相關(guān)者的識(shí)別方面。整體識(shí)別較為準(zhǔn)確，報(bào)告對(duì)企業(yè)主要利益相關(guān)方、利益相關(guān)方參與方式、對(duì)企業(yè)的期望以及企業(yè)所作的回應(yīng)的內(nèi)容作了披露。具體而言，企業(yè)對(duì)政府、員工、消費(fèi)者、社區(qū)、社會(huì)等利益相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任履行狀況較好，而對(duì)環(huán)境等利益相關(guān)方履行責(zé)任有待進(jìn)一步加強(qiáng)，具體來(lái)看，在員工責(zé)任中的勞資關(guān)系、健康與安全、社會(huì)保障等方面，公司依據(jù)法律嚴(yán)格執(zhí)行，并加大薪酬福利，關(guān)愛員工工作生活的方方面面；在社會(huì)公益方面，常年來(lái)堅(jiān)持開展多項(xiàng)公益活動(dòng)，諸如援青援藏、光明號(hào)健康快車等，用實(shí)際行動(dòng)傳遞正能量，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值；同時(shí)，企業(yè)注重履行環(huán)境責(zé)任，特別是在降碳減排、環(huán)境管理、資源節(jié)約等方面有比較好的表現(xiàn)，但需要進(jìn)一步加強(qiáng)在生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)意識(shí)等方面的努力；在顧客價(jià)值方面，能夠基本提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)，但應(yīng)在安全生產(chǎn)的環(huán)節(jié)努力確保零出錯(cuò)；此外，報(bào)告未對(duì)利益相關(guān)者按照優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行區(qū)分，給讀者的感覺是各個(gè)利益相關(guān)方的重要性是平行的。（1） 環(huán)境責(zé)任指標(biāo)。由于石油化工行業(yè)是高污染行業(yè)，其對(duì)環(huán)境的責(zé)任顯得尤為重要。就報(bào)告中關(guān)于“節(jié)能減排”“保護(hù)水資源”和“生態(tài)保護(hù)與恢復(fù)”的披露，中石化在大力推行綠色發(fā)展一欄中，通過(guò)創(chuàng)新