某環(huán)境公司績(jī)效管理體系方案

1、圣光投資(環(huán)境、裝飾)公司績(jī)效管理體系方案（終稿）第一部分 總則一、 目的企業(yè)績(jī)效管理體系目的眾多，本公司績(jī)效管理體系目的鎖定為：1. 落實(shí)公司、部門年度工作計(jì)劃和工作指標(biāo)，確保公司發(fā)展的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)。2. 作為崗位調(diào)整、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)。3. 提高組織績(jī)效，調(diào)控組織行為。4. 通過(guò)績(jī)效考核的過(guò)程管理，不斷提高各級(jí)員工的工作與管理能力。二、 原則公開、公正、公平三、 適用范圍適用于公司全體員工四、 管理與執(zhí)行機(jī)構(gòu)為了不斷修正該管理體系，并切實(shí)落實(shí)該方案，公司成立“績(jī)效與薪酬管理小組”，該小組為績(jī)效與薪酬管理方案的管理與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。4.1人員構(gòu)成組長(zhǎng)（1名）：總經(jīng)理常務(wù)副組長(zhǎng)（1名）：圣

2、光公司人力資源部經(jīng)理組員（若干）：圣光公司總經(jīng)理助理、圣光公司總經(jīng)辦主任、圣美公司高管人員、圣美公司管理部經(jīng)理、圣美公司管理部人事主管4.2主要職責(zé)（1） 根據(jù)公司不同時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不斷修訂該管理方案。（2） 由常務(wù)副組長(zhǎng)牽頭主持日?？?jī)效管理活動(dòng)。（3） 常務(wù)副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集公司高管人員績(jī)效指標(biāo)完成信息；管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)收集公司各部門績(jī)效指標(biāo)完成信息。（4） 檢查公司各部門、高管人員績(jī)效指標(biāo)及重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，并通報(bào)其本人（部門）和相關(guān)主管。（5） 確定各部門和高管人員的績(jī)效成績(jī)。（6） 處理各級(jí)人員對(duì)于績(jī)效的投訴案件：圣光人力資源部負(fù)責(zé)圣美公司部門副理以上人員的投訴案件的處理，其

3、余人員投訴案件由圣美管理部處理。第二部分 績(jī)效考核辦法根據(jù)圣美公司目前（2006.2）企業(yè)發(fā)展階段，將公司員工績(jī)效考核體系分為業(yè)績(jī)考核和能力考核兩大部分進(jìn)行。五、 員工業(yè)績(jī)考核員工業(yè)績(jī)考核是指，基于員工工作結(jié)果的考核，其考核成績(jī)將用于考核期績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放。根據(jù)員工工作內(nèi)容的不同，現(xiàn)將業(yè)績(jī)考核分為以下三類：對(duì)職能部門的考核、對(duì)項(xiàng)目部的考核和對(duì)市場(chǎng)開發(fā)部的考核。5.1 對(duì)職能部門的考核對(duì)職能部門的考核分為以下四類：對(duì)高管人員的考核、對(duì)中層經(jīng)理的考核、對(duì)主管（或副理）等參與從事部門建設(shè)性工作（即重點(diǎn)工作）的人員的考核、對(duì)從事日常事務(wù)性工作人員的考核。5.1.1 對(duì)高管人員的考核5.1.1.1 考核形

4、式 高管人員任職前需與公司簽訂任職合同，約束公司與高管人員雙方的權(quán)力、責(zé)任與義務(wù)；對(duì)高管人員的階段性（6個(gè)月）業(yè)績(jī)考核，采用個(gè)人業(yè)績(jī)合約的形式（個(gè)人業(yè)績(jī)合約的內(nèi)容見5.1.1.2 考核內(nèi)容）。5.1.1.2 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容由該階段（6個(gè)月）重點(diǎn)工作、基礎(chǔ)性工作、能力潛質(zhì)三個(gè)部分組成。重點(diǎn)工作包括該階段（6個(gè)月）建設(shè)性工作（根據(jù)年度計(jì)劃分解而得）和部屬培育兩部分；基礎(chǔ)性工作包括所分管部門工作及其成本控制；能力潛質(zhì)指完成上述兩類工作所需的能力和素質(zhì)。根據(jù)2006年部門年度工作計(jì)劃及高管人員設(shè)置，各高管崗位三項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重為：重點(diǎn)工作基礎(chǔ)性工作能力潛質(zhì)建設(shè)性工作部屬培育分管部門工作分管部門成本控

5、制市場(chǎng)總監(jiān)2010401020副總經(jīng)理（職能管理）3010301020副總經(jīng)理（工程項(xiàng)目管理）2010401020注：1. 建設(shè)性工作考核表見表12. 部屬培育、分管部門成本控制、能力潛質(zhì)考核表見表25.1.1.3 考核周期 6個(gè)月5.1.1.4 考核步驟l 階段（6個(gè)月）初，各高管人員根據(jù)重點(diǎn)工作、基礎(chǔ)性工作、能力潛質(zhì)三項(xiàng)內(nèi)容制定本階段（6個(gè)月）工作計(jì)劃。重點(diǎn)工作包括本階段計(jì)劃和上階段未完成的建設(shè)性工作（考核分值為上階段該項(xiàng)工作所扣的分值，但不計(jì)入該階段100分的總分）；基礎(chǔ)性工作包括上階段公司考核對(duì)本崗所分管部門不滿意之處的改進(jìn)措施；能力潛質(zhì)包括本人應(yīng)著力提高能力的計(jì)劃措施。l 績(jī)效與薪酬

6、管理小組召開會(huì)議，各高管人員分別公平闡述自己的工作計(jì)劃。l 討論形成各高管人員階段（6個(gè)月）工作計(jì)劃。l 重點(diǎn)工作、基礎(chǔ)性工作、能力潛質(zhì)三項(xiàng)內(nèi)容的考核內(nèi)容組成該階段個(gè)人業(yè)績(jī)合約；公司與個(gè)人簽定該階段個(gè)人業(yè)績(jī)合約，作為本階段工作指導(dǎo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。l 階段進(jìn)行中，常務(wù)副組長(zhǎng)（圣光人力資源經(jīng)理）就形成的工作計(jì)劃每個(gè)月進(jìn)行檢查，并召開會(huì)議進(jìn)行公布與糾偏，參加會(huì)議的人員為績(jī)效與薪酬管理小組全體成員。l 階段（6個(gè)月）結(jié)束時(shí)，各高管人員述職、匯報(bào)本階段工作。l 常務(wù)副組長(zhǎng)公布收集的重點(diǎn)工作完成情況信息。l 高管人員答辯l 總經(jīng)理、圣光公司總經(jīng)理助理、圣光公司人力資源經(jīng)理、圣光公司總經(jīng)辦主任根據(jù)以上信息對(duì)建設(shè)

7、性工作（不含部屬培育，但包括本階段和上階段未完成兩部分建設(shè)性工作）給出最終評(píng)分。如果上階段未完成建設(shè)性工作，本階段仍未全部完成，扣上階段該項(xiàng)工作所扣分?jǐn)?shù)的兩倍，該分?jǐn)?shù)從階段綜合成績(jī)中減除。l 高管人員所分管部門階段（3個(gè)月）考核平均成績(jī)作為該階段（6個(gè)月）基礎(chǔ)性工作成績(jī)中分管部門成績(jī)。l 事先常務(wù)副組長(zhǎng)所回收的能力潛質(zhì)和部屬培育考核表的成績(jī)以及分管部門成本控制情況（表2）分別作為此三項(xiàng)的階段性（6個(gè)月）成績(jī)。l 常務(wù)副組長(zhǎng)計(jì)算階段綜合成績(jī)，并完成高管人員個(gè)人業(yè)績(jī)合約。5.1.2 對(duì)部門經(jīng)理的考核5.1.2.1 對(duì)部門工作進(jìn)行階段性（3個(gè)月）考核 考核成績(jī)作為部門經(jīng)理的該階段業(yè)績(jī)考核成績(jī)。5.1

8、.2.2 考核內(nèi)容 由該階段（3個(gè)月）重點(diǎn)工作和基礎(chǔ)性工作兩部分組成：重點(diǎn)工作是指建設(shè)性工作，內(nèi)容由部門年度工作計(jì)劃分解而得；基礎(chǔ)性工作是指該部門日常所從事的職能工作。重點(diǎn)工作考核表見表3，各部門基礎(chǔ)性工作考核指標(biāo)見表4。根據(jù)2006年各部門工作計(jì)劃，各部門重點(diǎn)工作和基礎(chǔ)性工作的權(quán)重分別為：工程部管理部品管部設(shè)計(jì)部采購(gòu)部預(yù)決算部財(cái)務(wù)部重點(diǎn)工作60%60%20%30%50%30%40%基礎(chǔ)性工作40%40%80%70%50%70%60%5.1.2.3 考核周期 三個(gè)月5.1.2.4 考核步驟l 階段（3個(gè)月）初，績(jī)效與薪酬管理小組主持會(huì)議，各部門經(jīng)理闡述本期工作計(jì)劃，包括：重點(diǎn)工作（本期計(jì)劃進(jìn)行

9、和上期未完成）和對(duì)上期公司對(duì)部門基礎(chǔ)性工作不滿意之處的改進(jìn)措施（見表5、表6）。作用是在制定計(jì)劃時(shí)，加強(qiáng)部門之間的溝通、核實(shí)和監(jiān)督。其考核分值為上階段該項(xiàng)工作所扣的分值，但不計(jì)入該階段100分的總分。l 討論形成各部門本期（3個(gè)月）工作計(jì)劃。l 階段進(jìn)行中，績(jī)效與薪酬管理小組（具體執(zhí)行為圣美管理部經(jīng)理）就形成的工作計(jì)劃每月進(jìn)行檢查，并召開會(huì)議進(jìn)行公布與糾偏。參加人員包括績(jī)效與薪酬管理小組成員和各部門經(jīng)理。l 階段（3個(gè)月）末，績(jī)效與薪酬管理小組主持會(huì)議，各部門經(jīng)理述職，匯報(bào)本階段工作；l 圣美管理部經(jīng)理公布收集到的該部門重點(diǎn)工作完成情況。l 績(jī)效與薪酬管理小組成員提問(wèn)；l 部門經(jīng)理答辯；l 部

10、門經(jīng)理退場(chǎng)，績(jī)效與薪酬管理小組討論；l 績(jī)效與薪酬管理小組成員背對(duì)背評(píng)出該部門重點(diǎn)工作最終得分。l 績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)綜合評(píng)出該部門重點(diǎn)工作得分。如果上階段未完成建設(shè)性工作，本階段仍未全部完成，扣上階段該項(xiàng)工作所扣分?jǐn)?shù)的兩倍，該分?jǐn)?shù)從階段綜合成績(jī)中減除。根據(jù)事先回收的該部門基礎(chǔ)性工作考核表評(píng)出基礎(chǔ)性工作得分。l 得出該部門最終該階段（3個(gè)月）考核成績(jī)。5.1.3 對(duì)主管（或副理）等參與部門重點(diǎn)工作的人員的考核5.1.3.1 人員界定 此類人員是指不僅從事日常事務(wù)性工作（即部門基礎(chǔ)性工作）而且是部門重點(diǎn)工作的主要從事人員。他們的職位一般為副理或主管，但不排除其它職位。5.1.3.2 考

11、核內(nèi)容 由該階段（3個(gè)月）重點(diǎn)工作和基礎(chǔ)性工作兩部分組成：重點(diǎn)工作是指該階段部門建設(shè)性工作，由部門年度工作計(jì)劃分解而得；基礎(chǔ)性工作是指該崗日常職能性工作。重點(diǎn)工作考核表見表7，各部門各崗基礎(chǔ)性工作考核指標(biāo)見表8。重點(diǎn)工作與基礎(chǔ)性工作的權(quán)重比為4：6。5.1.3.3 考核周期 三個(gè)月5.1.3.4 考核人 各部門經(jīng)理5.1.4對(duì)從事日常事務(wù)性工作人員的考核5.1.4.1 人員界定 此類人員是指主要工作只是日常性、重復(fù)性、規(guī)律性事務(wù)，對(duì)于部門的重點(diǎn)工作參與程度很小的崗位人員。5.1.4.2 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容為該崗位日常職能工作，考核指標(biāo)為從崗位工作中總結(jié)出來(lái)的能代表其業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)（），見

12、表8。5.1.4.3 考核周期 一個(gè)月（三個(gè)月考核的平均成績(jī)同部門階段成績(jī)相掛鉤作為績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)）5.1.4.4 考核人 部門經(jīng)理注：部門成績(jī)同部門內(nèi)部員工個(gè)人成績(jī)掛鉤辦法，見公式5-1 員工i的三個(gè)月平均成績(jī) 員工i的三個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金之和 部門員工人數(shù)（不算經(jīng)理） = 部門階段（三個(gè)月）成績(jī) × n ×（）× n 1 （×） 1 ×100 （5-1） 為該員工該階段績(jī)效獎(jiǎng)金；為該員工該階段績(jī)效考核成績(jī)。注：當(dāng)有員工調(diào)出時(shí)，n以考核時(shí)的實(shí)際數(shù)為準(zhǔn)；當(dāng)有員工調(diào)入時(shí)，n也以考核時(shí)的實(shí)際數(shù)為準(zhǔn)，但是員工階段性績(jī)效獎(jiǎng)金= （3）×實(shí)際工作

13、月數(shù)。5.2 對(duì)項(xiàng)目部的考核5.2.1 對(duì)項(xiàng)目部工作進(jìn)行階段性（1個(gè)月）考核.考核成績(jī)作為項(xiàng)目經(jīng)理的該階段業(yè)績(jī)考核成績(jī)。5.2.2 考核類別 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目部考核分為在施期間考核和項(xiàng)目竣工考核兩類。在施期間考核每月進(jìn)行一次；項(xiàng)目竣工考核在項(xiàng)目竣工后四周內(nèi)進(jìn)行。5.2.3 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容見表9項(xiàng)目月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表和表10項(xiàng)目竣工考核表。5.2.4 考核步驟 對(duì)項(xiàng)目部工作的考核步驟與職能部門階段性考核步驟（5.1.2.4）相同，其內(nèi)容根據(jù)考核表做相應(yīng)調(diào)整。5.2.5 項(xiàng)目部其它構(gòu)成人員的考核 項(xiàng)目部其他成員的考核以各崗位關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)（）為基礎(chǔ)，詳見表8。每月由項(xiàng)目部經(jīng)理評(píng)分，所得分值同

14、該項(xiàng)目部該月成績(jī)掛鉤（詳見公式5-1）。5.2.6 項(xiàng)目部人員的績(jī)效獎(jiǎng)金每月發(fā)放。5.3 對(duì)市場(chǎng)開發(fā)部的考核5.3.1 對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)的考核 對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)的考核形式、考核內(nèi)容、考核周期、考核步驟見“對(duì)高管人員的考核”（5.1.1）。其中考核內(nèi)容中的基礎(chǔ)性工作是指其所分擔(dān)的市場(chǎng)開發(fā)業(yè)績(jī)指標(biāo)，考核指標(biāo)見表11。5.3.2 對(duì)市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理的考核 對(duì)該崗位的考核內(nèi)容分為個(gè)人市場(chǎng)開發(fā)業(yè)績(jī)（見表11）和部門重點(diǎn)工作（見表3）兩個(gè)主要內(nèi)容，權(quán)重比例為6：4，考核周期為三個(gè)月，考核人及步驟同職能部門考核（5.1.2）相同。5.3.3 對(duì)市場(chǎng)開發(fā)部開發(fā)人員的考核 對(duì)該崗位人員的考核內(nèi)容僅為個(gè)人市場(chǎng)開發(fā)業(yè)績(jī)（詳見表1

15、1）。考核周期為三個(gè)月，考評(píng)人為市場(chǎng)總監(jiān)和市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理。5.3.4 對(duì)市場(chǎng)開發(fā)部?jī)?nèi)勤的考核 對(duì)該崗人員的考核內(nèi)容僅為該崗位的（詳見表8）。考核周期為一個(gè)月，考評(píng)人為市場(chǎng)總監(jiān)和市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理。5.3.5 市場(chǎng)開發(fā)部階段性考核不考核部門總體業(yè)績(jī)，只考核分解后的員工個(gè)人業(yè)績(jī)。5.3.6 員工個(gè)人考核成績(jī)同階段績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，按考核周期（3個(gè)月）發(fā)放。六、 能力考核6.1 能力考核的作用 能力考核的作用主要有三個(gè)：一是進(jìn)一步促使員工挖掘自身業(yè)績(jī)表現(xiàn)的深層次原因，從而提升自身素質(zhì)和能力，改進(jìn)業(yè)績(jī)；二是其考核成績(jī)參與員工年終獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放（市場(chǎng)開發(fā)人員和項(xiàng)目人員除外）；三是作為公司培訓(xùn)員工，規(guī)劃員工職業(yè)生涯的

16、重要依據(jù)。6.2 考核范圍 公司全體員工6.3 考核內(nèi)容 根據(jù)員工層級(jí)不同，所需能力的差別，能力考核分為高層管理人員、中層管理人員（部門經(jīng)理、副經(jīng)理）及其他員工三類，分別見表12、表一三、表14。6.4 考核周期 半年第三部分 績(jī)效反饋與整改辦法公正、公平地評(píng)估出員工的業(yè)績(jī)并不是績(jī)效管理的最終目的，引導(dǎo)教育員工不斷提升工作業(yè)績(jī)才是績(jī)效管理的真正意義所在。七、 員工績(jī)效考核反饋根據(jù)考評(píng)人不同，將績(jī)效反饋環(huán)節(jié)分為高管人員、部門經(jīng)理和部門員工三個(gè)層次。7.1 高管人員的績(jī)效反饋7.1.1 績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)必須按時(shí)完成各位高管人員的業(yè)績(jī)考評(píng)表，尤其是“扣分原因”部分。7.1.2 績(jī)效與薪酬

17、管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)與被考評(píng)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，內(nèi)容包括：各項(xiàng)成績(jī)及其原因以及下階段工作期望。通過(guò)溝通后，被考評(píng)人認(rèn)同上述成績(jī)和建議，經(jīng)簽字確認(rèn)。7.1.3 如若被考評(píng)人認(rèn)為考評(píng)結(jié)果有不妥之處，且績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)不能當(dāng)時(shí)給予解釋的形成投訴，績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)應(yīng)在三日內(nèi)給予答復(fù)或召集績(jī)效與薪酬管理小組會(huì)議商討解決。7.2 部門經(jīng)理的績(jī)效反饋7.2.1 績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)必須按時(shí)完成各部門經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)表，尤其是“扣分原因”部分。7.2.2 績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)與該部門權(quán)責(zé)主管就該階段業(yè)績(jī)考核結(jié)果進(jìn)行充分的溝通。7.2.3 權(quán)責(zé)主管與該部門經(jīng)理進(jìn)行面對(duì)面的溝通

18、，績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)列席，內(nèi)容包括：各項(xiàng)成績(jī)及其原因以及下階段工作期望。通過(guò)溝通后，被考評(píng)人認(rèn)同上述成績(jī)和建議，經(jīng)簽字確認(rèn)。7.2.4如若被考評(píng)人認(rèn)為考評(píng)結(jié)果有不妥之處，且績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)不能當(dāng)時(shí)給予解釋的形成投訴，績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)應(yīng)在三日內(nèi)給予答復(fù)或召集績(jī)效與薪酬管理小組會(huì)議商討解決。7.3 部門員工的績(jī)效反饋7.3.1各部門經(jīng)理必須按時(shí)完成各部門員工的業(yè)績(jī)考評(píng)表，尤其是“扣分原因”部分。7.3.2各部門經(jīng)理在完成對(duì)部門員工考評(píng)時(shí)，必須與被考評(píng)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，內(nèi)容包括：各項(xiàng)成績(jī)及其原因以及下階段工作期望。通過(guò)溝通后，被考評(píng)人認(rèn)同上述成績(jī)和建議，經(jīng)簽字確認(rèn)

19、。7.3.3 若被考評(píng)人認(rèn)為考評(píng)結(jié)果有不妥之處，可向圣美公司管理部進(jìn)行投訴，管理部須在三日內(nèi)給予答復(fù)。八、員工業(yè)績(jī)的整改各層級(jí)員工根據(jù)階段考評(píng)結(jié)果及“扣分原因”，須對(duì)自己下一階段業(yè)績(jī)的改進(jìn)采取措施并形成書面材料（高管人員個(gè)人階段性業(yè)績(jī)合約及表5、表6），一式三份。中高層管理人員自己保留一份，上交自己直接領(lǐng)導(dǎo)一份，圣光人資部備案一份；各部門員工自己保留一份，上交部門經(jīng)理一份，圣美管理部備案一份。第四部分 績(jī)效管理體系執(zhí)行過(guò)程公正保證辦法績(jī)效管理要想達(dá)到預(yù)期效果，科學(xué)的績(jī)效管理體系方案固然重要，但執(zhí)行過(guò)程中的公正性也是不可忽視的關(guān)鍵因素。為了保證該績(jī)效管理體系執(zhí)行過(guò)程的公正性，特制定本管理辦法。本

20、管理辦法分為兩部分：考評(píng)過(guò)程中的制度保證和對(duì)不公正的考評(píng)人的處罰。九、考評(píng)過(guò)程中的制度保證為了保證考評(píng)過(guò)程的公正，制度保證是必須的。它可以起到防止不公正行為發(fā)生的作用，這些制度在本方案的“第二部分 績(jī)效考核方法”中已有規(guī)定，這里只是作以強(qiáng)調(diào)。9.1 每位員工考核計(jì)劃制定要保證公開 部門經(jīng)理以上員工的下一階段考核計(jì)劃要在績(jī)效與薪酬管理小組召開的會(huì)議上討論才能確定；部門內(nèi)部員工的下一階段考核計(jì)劃要在部門內(nèi)部由經(jīng)理召開部門全體會(huì)議上討論才能確定。討論內(nèi)容重點(diǎn)為下階段的工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。每位員工考核計(jì)劃公開討論的作用是：l 使相關(guān)部門或人員明確被考評(píng)人的下階段工作內(nèi)容；l 加強(qiáng)配合人之間工作配合度，

21、防止各自為戰(zhàn)，卻不能達(dá)到公司全局工作目標(biāo)的現(xiàn)象發(fā)生；l 準(zhǔn)確考核標(biāo)準(zhǔn)；l 便于計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中相關(guān)人員的監(jiān)督。9.2 考評(píng)過(guò)程中的公正 每位考評(píng)人在對(duì)被考評(píng)人考評(píng)過(guò)程中要保證公正，要按時(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)考評(píng)任務(wù)，不僅要完成各項(xiàng)考評(píng)成績(jī)，更重要的是要完成相應(yīng)的成績(jī)?cè)u(píng)語(yǔ)，指出給出該成績(jī)的原因。原因要細(xì)化到數(shù)據(jù)（對(duì)于客觀指標(biāo)而言）或是事件（對(duì)于主觀指標(biāo)而言）。考評(píng)組織者或是執(zhí)行人（圣光人資部或圣美管理部）對(duì)部門以上的考評(píng)成績(jī)和原因應(yīng)審核，發(fā)現(xiàn)不準(zhǔn)確之處應(yīng)即刻責(zé)令考評(píng)人糾偏。部門經(jīng)理應(yīng)對(duì)自己所給本部門員工的各項(xiàng)成績(jī)和原因負(fù)責(zé)。9.3 考核結(jié)果的答辯和確認(rèn)9.3.1 部門經(jīng)理及以上員工 部門經(jīng)理及以

22、上員工的最終成績(jī)須經(jīng)過(guò)績(jī)效與薪酬管理小組召開的會(huì)議（詳見5.1.1和5.1.2的考核步驟）和績(jī)效反饋溝通面談（詳見7.1和7.2），被考評(píng)人確認(rèn)后，才能確認(rèn)。如被考評(píng)人認(rèn)為成績(jī)有不妥之處，而面談人不能給予恰當(dāng)解釋，形成投訴。9.3.2 部門內(nèi)部員工 部門內(nèi)部員工的最終成績(jī)須經(jīng)部門經(jīng)理同被考評(píng)人面談溝通，被考評(píng)人確認(rèn)后，才能確認(rèn)。如被考評(píng)人認(rèn)為成績(jī)有有不妥之處，而部門經(jīng)理不能給予恰當(dāng)解釋，形成投訴（詳見7.3）。9.4 員工投訴的處理 受理機(jī)構(gòu)須在接到員工投訴三日內(nèi)經(jīng)過(guò)充分調(diào)查，對(duì)投訴問(wèn)題給予答復(fù)。如成績(jī)確實(shí)不妥，應(yīng)給予更正。9.5 績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 績(jī)效與薪酬管理小組作為績(jī)效管理工作的組織與執(zhí)

23、行者，為了更好地取得考評(píng)效果，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)總結(jié)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)完成以下工作，以加強(qiáng)公正性：l 不斷完善考評(píng)過(guò)程的規(guī)范細(xì)節(jié)；l 加強(qiáng)對(duì)員工關(guān)于考核制度的宣導(dǎo)工作；l 在指導(dǎo)各層員工考評(píng)和被考評(píng)過(guò)程中，提高他們的管理能力；l 對(duì)出現(xiàn)不公正打分，屢教不改的考評(píng)人，績(jī)效與薪酬管理小組有權(quán)提出處罰，并經(jīng)小組討論后給予處罰。十、對(duì)不公正考評(píng)人的處罰為了保證考評(píng)的公正性，對(duì)屢教不改的考評(píng)人應(yīng)按此規(guī)定進(jìn)行處罰。10.1 處罰的提出和決定 原則上由圣光人資部經(jīng)理和圣美管理部經(jīng)理提出，績(jī)效與薪酬管理小組其它成員也可以提出；經(jīng)績(jī)效與薪酬管理小組討論會(huì)決定處罰。10.2 對(duì)以下行為可以提出處罰：l 對(duì)不能按時(shí)完成

24、績(jī)效考評(píng)任務(wù)（或制定計(jì)劃）者，警告一次；l 對(duì)考評(píng)者所做的考評(píng)不準(zhǔn)確（標(biāo)準(zhǔn)為沒有明確的評(píng)語(yǔ)所給成績(jī)同事實(shí)成績(jī)相差±10%），累計(jì)達(dá)5處者，警告一次；l 在組織者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，責(zé)令其糾偏被考評(píng)人成績(jī)，不能按時(shí)完成者，警告一次；l 被考評(píng)人投訴后，經(jīng)核查，確定成績(jī)有誤，對(duì)該項(xiàng)考評(píng)人記小過(guò)一次。表1 圣美公司高管人員 階段建設(shè)性工作考核一覽表 姓 名： 考核日期：重點(diǎn)工作目標(biāo)分值具體事項(xiàng)具體支持活動(dòng)責(zé)任人完成標(biāo)準(zhǔn)支持部門得分考核人/部門扣分原因時(shí)間數(shù)量質(zhì)量（進(jìn)度）總 分： 注：各位高管人員分值總和應(yīng)與其建設(shè)性工作權(quán)重相一致。表2 圣美公司高管人員 階段部屬培育、成本控制、能力潛質(zhì)考核一覽表被

25、評(píng)價(jià)人： 考核日期：能力指標(biāo)考 核 標(biāo) 準(zhǔn)分值考核人/部門執(zhí)行人得分扣分原因部屬培育能夠發(fā)現(xiàn)并明確指出部屬不足的根源2部屬、總經(jīng)理人資經(jīng)理能夠采取有效的方式與之溝通2能夠提出部屬正確的改進(jìn)方案4能夠耐心、持之以恒地培育部屬及改進(jìn)2成本控制分管部門成本下降3,10分；每多下降0.1,加5分；每少下降0.1,減5分10財(cái)務(wù)部人資經(jīng)理學(xué)習(xí)能力1） 具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和主動(dòng)性，能夠超越公司發(fā)展要求，學(xué)習(xí)相應(yīng)的專業(yè)及管理知識(shí)和技能。（4分）2） 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和積極性，自身專業(yè)及管理知識(shí)與技能的提升步伐同公司發(fā)展一致。（3分）3） 實(shí)際工作中暴露出問(wèn)題，顯示出明顯的需求后能夠積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。（2分）4

26、） 其它，視程度而定。（1-0分）4總經(jīng)理、人資經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力1） 在實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)公司制度層面上的問(wèn)題，出臺(tái)系統(tǒng)的書面解決方案12個(gè)，并能有明顯的書面評(píng)價(jià)效果。（7分）2） 少一個(gè)，減5分；多一個(gè)，加5分3） 0個(gè)（0分）7管理部人資經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)能力1） 全方位工作溝通，協(xié)調(diào)順暢，方法得當(dāng)，能夠保證自己及所分管部門工作計(jì)劃的完成。（5分）2） 所分管部門內(nèi)溝通，協(xié)調(diào)順暢，但同級(jí)溝通需要上級(jí)協(xié)助，但未造成影響和損失。（4分）3） 所分管部門內(nèi)部溝通協(xié)作不順暢，所分管工作計(jì)劃不能如期完成，視情況。（3-0分）4） 因溝通不暢造成工作延期，（0分）；造成經(jīng)濟(jì)損失全額賠償。5總經(jīng)理、

27、同級(jí)高管、分管部門經(jīng)理人資經(jīng)理時(shí)間管理能力1） 能夠保證工作準(zhǔn)時(shí)完成。（4分）2） 需在他人提醒、督促下準(zhǔn)時(shí)完成工作，但未給自己和他人工作帶來(lái)不良影響。（0分）3）經(jīng)提醒，仍不能準(zhǔn)時(shí)完成工作，（-4分）4總經(jīng)理、同級(jí)高管、分管部門經(jīng)理人資經(jīng)理總 分：注：此三項(xiàng)考核總分為40分表3 圣美公司職能部門 階段重點(diǎn)工作考核一覽表被評(píng)價(jià)部門： 考核日期：重點(diǎn)工作目標(biāo)分值具體事項(xiàng)具體支持活動(dòng)責(zé)任人完成標(biāo)準(zhǔn)支持部門得分考核人/部門扣分原因時(shí)間數(shù)量質(zhì)量（進(jìn)度）總 分： 表4 圣美公司職能部門 階段基礎(chǔ)性工作考核一覽表 考核日期：部門考核指標(biāo)考 核 標(biāo) 準(zhǔn)分值考核人/部門執(zhí)行人得分扣分原因工程部分包商質(zhì)量及提供

28、的及時(shí)性詳見分包商月度評(píng)價(jià)表；分包商月度評(píng)價(jià)表分值除以100，乘以該項(xiàng)權(quán)重，即為該項(xiàng)成績(jī)；分包商月度評(píng)價(jià)表分值小于70，該項(xiàng)成績(jī)?yōu)?30項(xiàng)目部管理部在施項(xiàng)目安全文明施工的督察狀況工程部安按公司規(guī)定檢查，檢查記錄齊全滿分，每少一次扣2分；符合公司標(biāo)準(zhǔn)滿分，每稽查處一項(xiàng)不合格扣2分，3項(xiàng)以上不合格0分一五稽查小組稽查小組項(xiàng)目資料的整理 項(xiàng)目施工過(guò)程檢查報(bào)告及時(shí)完整，少一次報(bào)告扣 2 分；竣工資料及時(shí)完整，每延誤一天或遺漏一項(xiàng)扣2分，竣工驗(yàn)收合格后延誤10天以上0分20稽查小組稽查小組對(duì)在施項(xiàng)目進(jìn)度的督察狀況項(xiàng)目施工進(jìn)度檢查報(bào)告真實(shí)、及時(shí)、完整，少一次報(bào)告扣 2 分，有一處不真實(shí)2分一五兩位副總管理

29、部項(xiàng)目售后服務(wù) 詳見竣工項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)查表；竣工項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)查表分值除以100，乘以該項(xiàng)權(quán)重，即為該項(xiàng)成績(jī)；竣工項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)查表分值小于70，該項(xiàng)成績(jī)?yōu)?20客戶市場(chǎng)部管理部公司計(jì)劃管理的督導(dǎo)狀況定期檢查，記錄完整并提出整改意見，完善報(bào)告滿分；有一份報(bào)告未完成，扣5分25高管總經(jīng)辦公司辦公設(shè)備、設(shè)施及用品的管理設(shè)施設(shè)備定期檢查出具檢查報(bào)告，保障公司正常運(yùn)行滿分，檢查報(bào)告少一次扣2分， 10總經(jīng)辦總經(jīng)辦主管及以下人員人力資源管理狀況招聘率10分：達(dá)到8010分、每下降5%扣2分培訓(xùn)10分：1、按照培訓(xùn)制度及年度培訓(xùn)計(jì)劃 執(zhí)行100少一次扣2分，2、培訓(xùn)滿意度85每降低5分，扣2分績(jī)效與

30、薪酬管理制度的執(zhí)行一五分：執(zhí)行率100滿分，出現(xiàn)員工投訴并核實(shí)為執(zhí)行錯(cuò)誤一次扣3分；有意錯(cuò)誤執(zhí)行管理制度，0分勞動(dòng)關(guān)系處理10分：恰當(dāng)?shù)奶幚韯趧?dòng)關(guān)系，滿分；不恰當(dāng)之處，試給公司造成的影響而定；出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛，給公司造成損失，0分40人資部人資部員工福利執(zhí)行狀況按照制度及時(shí)發(fā)放到位滿分，延誤未造成影響80，延誤但能及時(shí)補(bǔ)救60，其他0分一五高管、中層、員工代表（隨機(jī)抽取樣本）人資部公司政策、制度、規(guī)范的宣導(dǎo) 宣導(dǎo)率100（以員工簽字為準(zhǔn)），發(fā)現(xiàn)少宣導(dǎo)一人/次扣2分10全體員工總經(jīng)理秘書品管部在施項(xiàng)目質(zhì)量檢查的頻率依據(jù)項(xiàng)目部進(jìn)度進(jìn)行檢驗(yàn)，每周至少一次，未完成扣50%；分部分項(xiàng)報(bào)驗(yàn)檢查在接到報(bào)驗(yàn)兩天內(nèi)

31、完成，延誤一天扣25%；20工程副總管理部在施項(xiàng)目質(zhì)量檢查的準(zhǔn)確性稽查小組每發(fā)現(xiàn)一次整改扣20%；向甲方報(bào)驗(yàn)一次合格率應(yīng)100%，每發(fā)生一個(gè)整改項(xiàng)扣30%，35稽核小組、項(xiàng)目部稽核小組、管理部在施項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的指導(dǎo) 針對(duì)每個(gè)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)出具書面質(zhì)量整改方案，每少一項(xiàng)扣5分25項(xiàng)目部管理部項(xiàng)目交底方案的準(zhǔn)確性和及時(shí)性（沒有此工作時(shí)分值平均分到以上3項(xiàng)工作）準(zhǔn)確及時(shí)滿分，每延誤一天或發(fā)生一項(xiàng)錯(cuò)誤扣5分，拖延3天以上0分20項(xiàng)目部管理部設(shè)計(jì)方案（或圖紙）的時(shí)效性按照約定時(shí)間完成滿分，每延誤一天扣5分，拖延5天以上0分45項(xiàng)目部、市場(chǎng)部管理部方案（或圖紙）的質(zhì)量圖紙差錯(cuò)率（錯(cuò)誤數(shù)量合計(jì)/圖紙張數(shù)） 3

32、處/張滿分，每增加一處扣5分，8處以上0分55項(xiàng)目部、市場(chǎng)部管理部采購(gòu)部采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行情況（成本控制） 采購(gòu)成本下降3滿分；每多下降0.1,加1分；每少下降0.1,減1分30財(cái)務(wù)部管理部供貨及時(shí)率 及時(shí)率（按項(xiàng)目提報(bào)計(jì)劃時(shí)間和采購(gòu)周期）達(dá)95滿分，每降低5扣20，降低一五以上0分25項(xiàng)目部管理部質(zhì)量合格率 100合格滿分，每降低5扣20，下降一五以上0分20項(xiàng)目部管理部投標(biāo)樣品制作報(bào)送及時(shí)和合格率 在計(jì)劃內(nèi)達(dá)到及時(shí)合格滿分，每延誤一天或發(fā)現(xiàn)一處不合格扣20，拖延3天以上0分一五市場(chǎng)部管理部資金使用率符合資金使用計(jì)劃滿分；每多支出計(jì)劃的1%，扣20%；每少支出1%，加30%10預(yù)算部及時(shí)性投標(biāo)工

33、作，（以流程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)）滿分，每延誤一天扣10，拖延5天以上0分材料計(jì)劃審核，（以流程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)）滿分，每延誤一天扣10，拖延5天以上0分結(jié)算審核及時(shí)（以流程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)）滿分，每延誤一天扣10，拖延5天以上0分40市場(chǎng)部管理部采購(gòu)部、項(xiàng)目部管理部項(xiàng)目部、市場(chǎng)部管理部計(jì)算的準(zhǔn)確性投標(biāo)工作、每發(fā)現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣5，發(fā)現(xiàn)6次以上0分材料計(jì)劃審核、每發(fā)現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣5，發(fā)現(xiàn)6次以上0分結(jié)算審核準(zhǔn)確滿分，每發(fā)現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣5，發(fā)現(xiàn)6次以上0分60市場(chǎng)部管理部財(cái)務(wù)部管理部財(cái)務(wù)部管理部財(cái)務(wù)部各類財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性 按照專項(xiàng)要求時(shí)間完成滿分、每延誤一天扣10，拖延5天以上0分25總經(jīng)理秘書管理部各類財(cái)務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)確性 完

34、整準(zhǔn)確滿分，每發(fā)現(xiàn)一處錯(cuò)誤扣20，錯(cuò)誤3處以上0分35總經(jīng)理管理部財(cái)務(wù)分析的指導(dǎo)作用 應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)起指導(dǎo)作用，若不能起指導(dǎo)作用視情況扣分25總經(jīng)理管理部報(bào)銷借款的服務(wù)意識(shí) 無(wú)投訴滿分，有投訴1次扣20，3次以上0分一五全體員工總經(jīng)理秘書表5 圣美公司部門上階段未完成建設(shè)性工作考核一覽表部 門： 階 段：工作目標(biāo)具體事項(xiàng)上階段所扣分值上階段未完成原因分析本階段具體支持活動(dòng)完成標(biāo)準(zhǔn)支持部門得分考核人/部門扣分原因時(shí)間數(shù)量進(jìn)度/質(zhì)量表6 圣美公司部門基礎(chǔ)性工作改進(jìn)措施計(jì)劃表部 門： 階 段：改進(jìn)項(xiàng)目（即考核指標(biāo)）上階段考核得分扣分原因分析本階段目標(biāo)得分整改措施輔助執(zhí)行人本階段得分扣分原因表7 圣美公司主

35、管（或副理）等參與部門重點(diǎn)工作人員 階段重點(diǎn)工作考核一覽表被評(píng)價(jià)人： 考核日期：重點(diǎn)工作目標(biāo)分值具體事項(xiàng)具體支持活動(dòng)責(zé)任人完成標(biāo)準(zhǔn)支持部門得分考核人/部門扣 分 原 因時(shí)間數(shù)量質(zhì)量（進(jìn)度）部門經(jīng)理總 分： 表8 圣美公司各部門主管（或副理）及以下各崗位 階段基礎(chǔ)性工作考核一覽表 考評(píng)日期：部門崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核人/部門得分扣 分 原 因采購(gòu)部門主管投標(biāo)材料報(bào)價(jià)分析和樣品及時(shí)100滿分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分20部門經(jīng)理分管項(xiàng)目材料供貨及時(shí)95滿分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分30采購(gòu)資金付款率A類材80，B類材70滿分，每增加2扣20分，5以上0分25材料供

36、貨質(zhì)量合格100滿分，每降低5扣20分，一五以上0分25采購(gòu)員工程投標(biāo)材料詢價(jià)及時(shí) 100滿分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分20施工中材料資質(zhì)樣品保送及時(shí) 100滿分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分20分管項(xiàng)目材料供貨及時(shí)95滿分，每延誤1天扣20分，拖延3天以上0分30材料供貨質(zhì)量合格100滿分，每降低5扣20分，一五以上0分30內(nèi)勤投標(biāo)材料資質(zhì)、展板完成及時(shí)100滿分，每降低5扣20分，一五以上0分20部門文件、合同等歸檔及時(shí)100滿分，每降低5扣20分，一五以上0分30跟蹤匯簽、評(píng)審文件及時(shí)100滿分，每降低5扣20分，一五以上0分20采購(gòu)臺(tái)帳編制、登錄及時(shí) 90滿分，每降

37、低5扣20分，一五以上0分30市場(chǎng)內(nèi)勤投標(biāo)文件完成的及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，否則0分40市場(chǎng)總監(jiān)部門文件、合同等歸檔及時(shí)歸檔及時(shí)滿分，每延誤一天扣10，拖延五天以上0分20客戶檔案、項(xiàng)目信息登陸及時(shí)歸檔及時(shí)滿分，每延誤一天扣10，拖延三天以上0分30部門體系文件管理符合要求符合三標(biāo)體系要求滿分，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣10，3項(xiàng)以上0分10預(yù)決算預(yù)算主管投標(biāo)工作時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分30部門經(jīng)理材料計(jì)劃審核時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分30結(jié)算審核時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天

38、扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分40預(yù)算員投標(biāo)工作時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分30材料計(jì)劃審核時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分30結(jié)算審核時(shí)效性及準(zhǔn)確性及時(shí)準(zhǔn)確滿分，計(jì)劃時(shí)間內(nèi)每延期一天扣或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣10，三天以上0分40工程部安全專員施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明標(biāo)準(zhǔn)合格率每月二次檢查且當(dāng)月項(xiàng)目文明安全合格率100%，40分每月二次檢查且當(dāng)月項(xiàng)目文明安全合格率80%，32分每月低于一次檢查或當(dāng)月項(xiàng)目文明安全不合格，0分40部門經(jīng)理各項(xiàng)目評(píng)定記錄完整（準(zhǔn)確）率每月四次指導(dǎo)并檢查項(xiàng)目安全技術(shù)資料合格率100%，

39、40分每月三次指導(dǎo)并檢查項(xiàng)目安全技術(shù)資料合格率80%，32分每月低于三次指導(dǎo)并檢查且資料不完整、不準(zhǔn)確，0分40項(xiàng)目部安全員培訓(xùn)（1次/月）達(dá)標(biāo)率按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率100%，20分按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率80%以上，16分按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率80%以下或未培訓(xùn)，0分20資料專員指導(dǎo)項(xiàng)目資料員施工資料（當(dāng)月）報(bào)驗(yàn)及時(shí)（合格）率每月二次指導(dǎo)并檢查項(xiàng)目資料報(bào)驗(yàn)及時(shí)、合格率100%，40分每月二次指導(dǎo)并檢查項(xiàng)目資料報(bào)驗(yàn)及時(shí)、合格率80%，32分每月低于一次指導(dǎo)并檢查且資料報(bào)驗(yàn)不及時(shí)、不合格，0分40各項(xiàng)目部施工資料（當(dāng)月）收集及時(shí)（完整）率每月二次收集且完整（圖紙、變更文件等），40分每月二次收集且較為

40、完整（圖紙、變更文件等），32分每月低于一次收集且不完整（圖紙、變更文件等），0分40項(xiàng)目資料員培訓(xùn)（1次/月）達(dá)標(biāo)率按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率，20分按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率80%以上，16分按時(shí)培訓(xùn)且考核通過(guò)率80%以下或未培訓(xùn)，0分20維修專員組織維修及時(shí)率100%，維修質(zhì)量（單項(xiàng)）一次合格率100%依據(jù)維修計(jì)劃按時(shí)維修且單項(xiàng)一次合格率100%，40分依據(jù)維修計(jì)劃按時(shí)維修且單項(xiàng)一次合格率為80%，32分未依據(jù)維修計(jì)劃按時(shí)維修且單項(xiàng)一次合格率低于80%，0分40客戶滿意度客戶無(wú)投訴且滿意度調(diào)查為滿意時(shí)，40分客戶無(wú)投訴且滿意度調(diào)查為一般時(shí)，32分客戶投訴且滿意度調(diào)查為不滿意時(shí)，0分40工程回訪記錄和

41、工程保修記錄單填寫及時(shí)、準(zhǔn)確，保存完整回訪記錄、保修記錄填寫準(zhǔn)確、及時(shí)歸檔，20分回訪記錄、保修記錄填寫不完全準(zhǔn)確、部分歸檔，16分回訪記錄、保修記錄未填寫，0分20內(nèi)勤部門x整理歸檔及時(shí)，標(biāo)注明確資料歸檔及時(shí)率、標(biāo)注準(zhǔn)確率100%，50分文件收發(fā)記錄準(zhǔn)確率80%以上，40分文件收發(fā)記錄準(zhǔn)確率低于80%，0分50文件收發(fā)記錄全面、準(zhǔn)確文件收發(fā)記錄準(zhǔn)確率100%，50分文件收發(fā)記錄準(zhǔn)確率80%以上，40分文件收發(fā)記錄準(zhǔn)確率低于80%，0分50品管部質(zhì)檢員在施項(xiàng)目質(zhì)量檢查的頻率分管項(xiàng)目每周至少一次檢驗(yàn)，未完成扣10分；分部分項(xiàng)報(bào)驗(yàn)檢查在接到報(bào)驗(yàn)兩天內(nèi)完成，延誤一天扣5分；25部門經(jīng)理在施項(xiàng)目質(zhì)量檢

42、查的準(zhǔn)確性向甲方檢驗(yàn)一次合格滿分，每發(fā)生一個(gè)整改項(xiàng)扣10分35項(xiàng)目交底方案的準(zhǔn)確性和及時(shí)性準(zhǔn)確及時(shí)滿分，每延誤一天或發(fā)生一項(xiàng)錯(cuò)誤扣5分，拖延3天以上0分40設(shè)計(jì)部首席設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)中標(biāo)率中標(biāo)率100滿分，每降低10扣2060部門經(jīng)理設(shè)計(jì)圖紙的及時(shí)性按照約定時(shí)間完成滿分，每延誤一天扣5分，拖延5天以上0分40設(shè)計(jì)圖紙的時(shí)效性按照約定時(shí)間完成滿分，每延誤一天扣5分，拖延5天以上0分45設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量圖紙差錯(cuò)率 3處/張滿分，每增加一處扣5分，8處以上0分55繪圖繪制圖紙的時(shí)效性按照約定時(shí)間完成滿分，每延誤一天扣5分，拖延5天以上0分45繪制圖紙的質(zhì)量圖紙差錯(cuò)率 3處/張滿分，每增加一處扣5分，8處以

43、上0分55財(cái)務(wù)部副理組織領(lǐng)導(dǎo)工作及時(shí)性部門的組織領(lǐng)導(dǎo)工作20；組織編制公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃20；組織核算20；視情況扣除60部門經(jīng)理賬務(wù)清晰賬務(wù)不清每筆扣減1040主管所提供各類報(bào)表及時(shí)每延遲1天扣減2060所提供各類報(bào)表準(zhǔn)確非原則性每個(gè)差錯(cuò)扣減10、重大數(shù)據(jù)失實(shí)扣減4040成本崗所提供各類報(bào)表及時(shí)每延遲1天扣減2060所提供各類報(bào)表準(zhǔn)確非原則性每個(gè)差錯(cuò)扣減10、重大數(shù)據(jù)失實(shí)扣減4040材料核算崗計(jì)劃審核、材料盤底與稽查、材料成本分析及時(shí)每推遲1天扣減2060計(jì)劃審核、材料盤底與稽查、材料成本分析準(zhǔn)確差錯(cuò)1次扣減10；40審核崗報(bào)銷、付款審核及時(shí)每延誤1天扣減1020報(bào)銷、付款審核準(zhǔn)確每筆審核失誤

44、扣減4080出納港登記障目和報(bào)表及時(shí)每延遲1天扣減1020付款準(zhǔn)確發(fā)生失誤8080管理部人事主管人事流程作業(yè)指導(dǎo)能指導(dǎo)人事專員正確、及時(shí)地進(jìn)行人事基本操作，成績(jī)同人事專員之“人事基本作業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確”指標(biāo)同比而得30部門經(jīng)理培訓(xùn)設(shè)計(jì)及指導(dǎo)及時(shí)合理及時(shí)合理滿足公司培訓(xùn)需求滿分，視差錯(cuò)和延誤情況及造成后果給予0-19分20薪酬、績(jī)效管理及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，視差錯(cuò)和延誤情況及造成后果給予0-49分50人事專員人事基本作業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，視差錯(cuò)和延誤情況及造成后果給予0-49分50培訓(xùn)實(shí)施及時(shí)記錄完整及時(shí)并記錄完備滿分，視差錯(cuò)和延誤情況及造成后果給予0-29分30貨幣福利發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確按照規(guī)定及時(shí)發(fā)放滿分，拖延漏項(xiàng)沒造成后果的50，造成問(wèn)題0分20行政專員行政辦公順利進(jìn)行及時(shí)順利滿分，非個(gè)人延誤，未影響辦公85-99，出現(xiàn)小差錯(cuò)，未造成損失70-84，出現(xiàn)問(wèn)題，能及時(shí)撲救，未造成重大影響60-69，其他0分100總務(wù)內(nèi)勤辦公用品采購(gòu)發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確滿分，拖延漏項(xiàng)沒造成后果的50，造成問(wèn)題0分20食堂管理良好正常操作滿分，有衛(wèi)生隱患或服務(wù)效果不佳50，造成確認(rèn)投訴0分50員工實(shí)物福利發(fā)放及時(shí)按照規(guī)定及時(shí)發(fā)放滿分，拖延漏項(xiàng)沒造成后果的50，造成問(wèn)題0分30