超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值1（PPT28頁）

1、超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值超越競(jìng)爭(zhēng)的品牌價(jià)值 2000 2000。2 2。1010如果你為競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)，真的你很可能就沒有競(jìng)爭(zhēng)力如果你為競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)，真的你很可能就沒有競(jìng)爭(zhēng)力只有那些計(jì)劃成功的企業(yè)才會(huì)生存下來，只打算生存的企業(yè)遲早關(guān)門只有那些計(jì)劃成功的企業(yè)才會(huì)生存下來，只打算生存的企業(yè)遲早關(guān)門競(jìng)爭(zhēng)并不是成功的關(guān)鍵，競(jìng)爭(zhēng)只是最基本的生存要求的一部分，成功需要超越競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)并不是成功的關(guān)鍵，競(jìng)爭(zhēng)只是最基本的生存要求的一部分，成功需要超越競(jìng)爭(zhēng)為了生存，你需要競(jìng)爭(zhēng)，但為了成功你需要超越競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值壟斷為了生存，你需要競(jìng)爭(zhēng)，但為了成功你需要超越競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值壟斷A.A.生產(chǎn)生產(chǎn)B.B.競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)C.C.超越競(jìng)爭(zhēng)超越競(jìng)

2、爭(zhēng)企業(yè)發(fā)展之三階段企業(yè)發(fā)展之三階段A A、由生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)建立在使一產(chǎn)品或服務(wù)能夠被創(chuàng)造出來的基礎(chǔ)上由生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)建立在使一產(chǎn)品或服務(wù)能夠被創(chuàng)造出來的基礎(chǔ)上 建立在競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上建立在競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上, ,因?yàn)樵S多人現(xiàn)在提供同樣的商品和服務(wù)因?yàn)樵S多人現(xiàn)在提供同樣的商品和服務(wù) 建立在以綜合價(jià)值為基礎(chǔ)的，我們不再生活在一個(gè)簡(jiǎn)單價(jià)值觀的世界里建立在以綜合價(jià)值為基礎(chǔ)的，我們不再生活在一個(gè)簡(jiǎn)單價(jià)值觀的世界里重視產(chǎn)品和生產(chǎn)，推出產(chǎn)品是最重要的工作重視產(chǎn)品和生產(chǎn)，推出產(chǎn)品是最重要的工作重視競(jìng)爭(zhēng)，我們?nèi)绾尾拍茏龅母没蛑辽倌懿宦浜笾匾暩?jìng)爭(zhēng)，我們?nèi)绾尾拍茏龅母没蛑辽倌懿宦浜笾匾暰C合評(píng)判價(jià)值的復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)并尋求通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)超越競(jìng)爭(zhēng)重視

3、綜合評(píng)判價(jià)值的復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)并尋求通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)超越競(jìng)爭(zhēng)品牌就是人品牌就是人品牌就是符號(hào)品牌就是符號(hào)品品牌牌就就是是企企業(yè)業(yè)品品 牌牌 就就 是是 產(chǎn)品產(chǎn)品品牌就是符號(hào)品牌就是符號(hào)1. 視覺印象視覺印象2. 隱喻式圖象隱喻式圖象3. 品牌傳統(tǒng)品牌傳統(tǒng)五年內(nèi)，你希望別人對(duì)你的品牌產(chǎn)生什么樣的視覺印象？五年內(nèi)，你希望別人對(duì)你的品牌產(chǎn)生什么樣的視覺印象？這個(gè)印象將主導(dǎo)一切策略這個(gè)印象將主導(dǎo)一切策略品牌就是企業(yè)品牌就是企業(yè)企業(yè)組織屬性企業(yè)組織屬性創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力品質(zhì)要求品質(zhì)要求環(huán)抱意識(shí)環(huán)抱意識(shí)文化價(jià)值觀文化價(jià)值觀品品 牌牌 就就 是是 產(chǎn)品產(chǎn)品七個(gè)面相七個(gè)面相品牌和品牌和“產(chǎn)品類別產(chǎn)品類別”結(jié)合結(jié)合品牌和品牌

4、和“產(chǎn)品屬性產(chǎn)品屬性”結(jié)合結(jié)合品牌和品牌和“高品質(zhì)高品質(zhì)”結(jié)合結(jié)合品牌和品牌和“高價(jià)值感高價(jià)值感”結(jié)合結(jié)合品牌和品牌和“產(chǎn)品用途產(chǎn)品用途”結(jié)合結(jié)合品牌和品牌和“產(chǎn)品使用者產(chǎn)品使用者”結(jié)合結(jié)合品牌和品牌和“生產(chǎn)地生產(chǎn)地”結(jié)合結(jié)合品牌就是人品牌就是人品位、信心、印象深刻、值得信賴品位、信心、印象深刻、值得信賴風(fēng)趣、活潑、幽默、隨和、拘禁、青春、智慧風(fēng)趣、活潑、幽默、隨和、拘禁、青春、智慧品牌有品牌有麥當(dāng)勞：麥當(dāng)勞：99.399.3億美元，萬寶路億美元，萬寶路76.376.3億美元，億美元， IBM23 IBM23億美元億美元可口可樂可口可樂“品牌價(jià)值品牌價(jià)值”高達(dá)美金高達(dá)美金479.7479.7億

5、元。億元?！耙磺卸际瞧放频木壒室磺卸际瞧放频木壒省币晃桓呒?jí)主管這樣說。一位高級(jí)主管這樣說。 “品牌品牌”憑什么值那么多錢？憑什么值那么多錢？為什么銀行也相信為什么銀行也相信“品牌品牌”具有貨幣價(jià)值？具有貨幣價(jià)值？為什么可口可樂的人這么信奉為什么可口可樂的人這么信奉“品牌品牌”的力量？的力量？到底可口可樂對(duì)到底可口可樂對(duì)“品牌品牌”的定義及觀點(diǎn)為何？的定義及觀點(diǎn)為何？“品牌品牌”在可口可樂龐大的組織體系中扮演什么樣的角色？在可口可樂龐大的組織體系中扮演什么樣的角色？這個(gè)這個(gè)100100年的品牌如何顯露品牌的活力、張力、與動(dòng)力？年的品牌如何顯露品牌的活力、張力、與動(dòng)力？ “可口可樂企業(yè)使命可口可樂

6、企業(yè)使命”以可口可樂為核心點(diǎn)，以可口可樂為核心點(diǎn)， 我們所擁有是一個(gè)具有卓越品牌與服務(wù)我們所擁有是一個(gè)具有卓越品牌與服務(wù)的世界性系統(tǒng)。我們把的世界性系統(tǒng)。我們把“滿意滿意”與與“價(jià)值價(jià)值”傳遞給消費(fèi)者，來強(qiáng)化全傳遞給消費(fèi)者，來強(qiáng)化全球的球的“品牌產(chǎn)權(quán)品牌產(chǎn)權(quán)”。 “卓越的品牌與服務(wù)卓越的品牌與服務(wù)”而非而非“卓越的產(chǎn)品與服務(wù)卓越的產(chǎn)品與服務(wù)”品牌圈腦管理架構(gòu)品牌圈腦管理架構(gòu)品牌系統(tǒng)品牌系統(tǒng)SYSTEMSYSTEM品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略STRATEGYSTRATEGY品牌結(jié)構(gòu)品牌結(jié)構(gòu)STRUCTURESTRUCTURE品牌滿意品牌滿意SATISFACTIONSATISFACTION品牌銷售品牌銷售SA

7、LESSALES品牌標(biāo)志品牌標(biāo)志SYMBOLSYMBOL組織操作面組織操作面市場(chǎng)效益面市場(chǎng)效益面1 1、消費(fèi)者滿意度消費(fèi)者滿意度2 2、經(jīng)銷、協(xié)力商滿意度、經(jīng)銷、協(xié)力商滿意度3 3、員工滿意度、員工滿意度1 1、市場(chǎng)排名市場(chǎng)排名2 2、定位的準(zhǔn)度、定位的準(zhǔn)度3 3、形象認(rèn)知率、形象認(rèn)知率4 4、訊息的傳達(dá)率、訊息的傳達(dá)率1 1、績(jī)效達(dá)成率績(jī)效達(dá)成率2 2、新品投資平損率、新品投資平損率3 3、中長(zhǎng)期投資回報(bào)率、中長(zhǎng)期投資回報(bào)率1 1、意識(shí)理念的結(jié)構(gòu)形態(tài)意識(shí)理念的結(jié)構(gòu)形態(tài)2 2、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)3 3、預(yù)算結(jié)構(gòu)的效率及彈性度、預(yù)算結(jié)構(gòu)的效率及彈性度1 1、消費(fèi)者滿意度分消費(fèi)者滿意度分析析2 2

8、、品牌延伸系統(tǒng)評(píng)、品牌延伸系統(tǒng)評(píng)估估3 3、多品牌系統(tǒng)評(píng)估、多品牌系統(tǒng)評(píng)估1 1、外觀的吸引力外觀的吸引力（包裝、造型）（包裝、造型）2 2、標(biāo)貼的溝通力、標(biāo)貼的溝通力3 3、標(biāo)志、標(biāo)志LOGOLOGO的視象力的視象力品牌戰(zhàn)略使命品牌戰(zhàn)略使命品牌總體戰(zhàn)略品牌總體戰(zhàn)略總目標(biāo)總目標(biāo)方針方針資源資源階級(jí)階級(jí)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)重點(diǎn)對(duì)策對(duì)策方向方向企業(yè)家管理企業(yè)家管理決策目標(biāo)決策目標(biāo)指揮指揮控制控制組織組織計(jì)劃計(jì)劃激勵(lì)激勵(lì)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)單位分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位分戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)方針方針資源資源階級(jí)階級(jí)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)重點(diǎn)對(duì)策對(duì)策方向方向職能部門分戰(zhàn)略職能部門分戰(zhàn)略總目標(biāo)總目標(biāo)方針方針資源資源階級(jí)階級(jí)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)重點(diǎn)對(duì)策對(duì)策方

9、向方向商品化程序商品化程序QCQC制造制造采購(gòu)采購(gòu)生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)商商品品企企劃劃研究研究開發(fā)開發(fā)情報(bào)情報(bào)服務(wù)服務(wù)銷售銷售保管保管設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)怎么思考，怎么存在怎么思考，怎么存在7S 7S 框架框架結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)STRUTURESTRUTURE作風(fēng)作風(fēng)STYLESTYLE技巧技巧SKILLSSKILLS人本制人本制SYSTEMSYSTEM戰(zhàn)略戰(zhàn)略STRAEGYSTRAEGY 人員人員STAFFSTAFF共同的價(jià)值觀共同的價(jià)值觀SHAREDSHAREDVALUESVALUES戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制硬件硬件技巧、人員、作風(fēng)、共同的價(jià)值觀技巧、人員、作風(fēng)、共同的價(jià)值觀軟件軟件共同的價(jià)值觀基本

10、信念和行為準(zhǔn)則共同的價(jià)值觀基本信念和行為準(zhǔn)則企業(yè)文化企業(yè)文化誠(chéng)實(shí)誠(chéng)實(shí)責(zé)任明確責(zé)任明確所有權(quán)所有權(quán)一致一致尊重尊重確認(rèn)確認(rèn)合作的價(jià)值觀合作的價(jià)值觀弱勢(shì)品牌弱勢(shì)品牌中等品牌中等品牌強(qiáng)勢(shì)品牌強(qiáng)勢(shì)品牌品牌實(shí)力品牌實(shí)力20.0 10.0 0.0 25 50 75 100 折現(xiàn)率折現(xiàn)率收益收益乘數(shù)乘數(shù)品牌實(shí)力與品牌價(jià)值品牌實(shí)力與品牌價(jià)值 變化是中國(guó)的一種特質(zhì)，中國(guó)的市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)周期比其他市場(chǎng)變化是中國(guó)的一種特質(zhì)，中國(guó)的市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)周期比其他市場(chǎng)進(jìn)進(jìn) 退的更快也更激烈。以美國(guó)市場(chǎng)為例，一般耐用品的滲透退的更快也更激烈。以美國(guó)市場(chǎng)為例，一般耐用品的滲透期是期是1515年，在中國(guó)僅為年，在中國(guó)僅為5 5年。因此，年。因

11、此， 建立品牌資產(chǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)成功建立品牌資產(chǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的根基，不只滿足于對(duì)市場(chǎng)的透徹了解，更要預(yù)視市場(chǎng)走向。的根基，不只滿足于對(duì)市場(chǎng)的透徹了解，更要預(yù)視市場(chǎng)走向。 對(duì)對(duì)“自我自我”觀念起變化的消費(fèi)者，從觀念起變化的消費(fèi)者，從“儒家傳統(tǒng)道德看我儒家傳統(tǒng)道德看我”共產(chǎn)主義共產(chǎn)主義“無私的我無私的我”體的我體的我”83%“”83%“總在尋找展現(xiàn)自我的空間總在尋找展現(xiàn)自我的空間”經(jīng)濟(jì)開放消費(fèi)才提高和自我求存經(jīng)濟(jì)開放消費(fèi)才提高和自我求存“個(gè)個(gè)現(xiàn)代的中國(guó)人?，F(xiàn)代的中國(guó)人。 但是也有但是也有“羊群心理羊群心理”安全感的矛盾加劇的市場(chǎng)不穩(wěn)定因素，安全感的矛盾加劇的市場(chǎng)不穩(wěn)定因素， 也加強(qiáng)了市場(chǎng)周期的裂變也加強(qiáng)了市

12、場(chǎng)周期的裂變。 成功的廣告不僅具有領(lǐng)導(dǎo)性，更能提供新觀念和新鮮感給消費(fèi)者。成功的廣告不僅具有領(lǐng)導(dǎo)性，更能提供新觀念和新鮮感給消費(fèi)者。 最有效的廣告訊息：除了把品牌核心的產(chǎn)品功能，品質(zhì)和標(biāo)最有效的廣告訊息：除了把品牌核心的產(chǎn)品功能，品質(zhì)和標(biāo)志傳達(dá)給消費(fèi)者外。志傳達(dá)給消費(fèi)者外。一個(gè)全面的品牌概念也必須做到一個(gè)全面的品牌概念也必須做到1 1、鮮明地表現(xiàn)出自己的個(gè)性、鮮明地表現(xiàn)出自己的個(gè)性2 2、給予消費(fèi)者感性方面的利益、給予消費(fèi)者感性方面的利益 3 3、建立親切感受、建立親切感受4 4、贏得消費(fèi)、贏得消費(fèi)者的信任。者的信任。 5 5、帶給消費(fèi)者品牌和產(chǎn)品上的聯(lián)想。、帶給消費(fèi)者品牌和產(chǎn)品上的聯(lián)想。6

13、6、提供明確、提供明確 的用戶形象。的用戶形象。 建立品牌資產(chǎn)的五大原則建立品牌資產(chǎn)的五大原則一、投資于消費(fèi)者一、投資于消費(fèi)者“對(duì)，你真的非常了解我對(duì)，你真的非常了解我”二、為品牌建立穩(wěn)固根基，回到產(chǎn)品承諾二、為品牌建立穩(wěn)固根基，回到產(chǎn)品承諾給予消費(fèi)者利益和可靠的支持點(diǎn)。給予消費(fèi)者利益和可靠的支持點(diǎn)。三、開發(fā)廣告三、開發(fā)廣告“大意念大意念”，在廣告上貫徹始終。，在廣告上貫徹始終。四、注重成效，廣告為品牌添加價(jià)值四、注重成效，廣告為品牌添加價(jià)值必須能推廣必須能推廣銷售，為品牌建立優(yōu)越形象和獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)性。廣告是創(chuàng)造品牌銷售，為品牌建立優(yōu)越形象和獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)性。廣告是創(chuàng)造品牌資產(chǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)策略之一，透過時(shí)間、

14、鞏固品牌形象和信譽(yù)、提資產(chǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)策略之一，透過時(shí)間、鞏固品牌形象和信譽(yù)、提 高知名度并不是廣告的終點(diǎn)，最終的指標(biāo)是累積品牌價(jià)值。高知名度并不是廣告的終點(diǎn)，最終的指標(biāo)是累積品牌價(jià)值。五、領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)變化，追求創(chuàng)新。五、領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)變化，追求創(chuàng)新?？煽诳蓸菲放平?jīng)營(yíng)的最終目的就是在建立及強(qiáng)化其可口可樂品牌經(jīng)營(yíng)的最終目的就是在建立及強(qiáng)化其“品牌產(chǎn)權(quán)品牌產(chǎn)權(quán)”（Brand EquityBrand Equity）1 1、品牌戰(zhàn)術(shù)是可口可樂所有行銷決策的依據(jù)品牌戰(zhàn)術(shù)是可口可樂所有行銷決策的依據(jù)2 2、可口可樂賣的不是碳酸飲料，而是品牌、可口可樂賣的不是碳酸飲料，而是品牌 3 3、品牌是可口可樂用以維持與消費(fèi)者關(guān)系的

15、重要價(jià)值觀、品牌是可口可樂用以維持與消費(fèi)者關(guān)系的重要價(jià)值觀經(jīng)銷（經(jīng)銷（MarketingMarketing）是一種戰(zhàn)略思考是一種戰(zhàn)略思考探究建立能銷聲匿跡售的系統(tǒng)探究建立能銷聲匿跡售的系統(tǒng)關(guān)心客戶需求的滿足關(guān)心客戶需求的滿足 關(guān)心企業(yè)持續(xù)的成長(zhǎng)關(guān)心企業(yè)持續(xù)的成長(zhǎng) 以市場(chǎng)分析力，創(chuàng)造力為中心以市場(chǎng)分析力，創(chuàng)造力為中心創(chuàng)造企業(yè)的未來為重創(chuàng)造企業(yè)的未來為重 行行銷銷與與銷銷售售的的差差異異銷售（銷售（SellingSelling）是一種戰(zhàn)術(shù)思考是一種戰(zhàn)術(shù)思考探究銷售的技巧與方法探究銷售的技巧與方法關(guān)心現(xiàn)有的產(chǎn)品銷售點(diǎn)關(guān)心現(xiàn)有的產(chǎn)品銷售點(diǎn)關(guān)心目前銷售目標(biāo)的達(dá)成關(guān)心目前銷售目標(biāo)的達(dá)成 以銷售力為中心以銷

16、售力為中心創(chuàng)造企業(yè)今日的業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)創(chuàng)造企業(yè)今日的業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn) 經(jīng)銷經(jīng)銷的終極的終極目的在于目的在于使銷售使銷售成為不成為不必要必要永永續(xù)續(xù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)能銷售的經(jīng)銷體制能銷售的經(jīng)銷體制客客戶戶需需求求系系統(tǒng)統(tǒng)系系統(tǒng)統(tǒng)滿滿足足消消費(fèi)費(fèi)者者提供提供滿足滿足市場(chǎng)市場(chǎng)的的需求需求所謂系統(tǒng)：評(píng)估需求、行銷研究、目標(biāo)市場(chǎng)確認(rèn)、產(chǎn)品開發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立。策略及促銷、生產(chǎn)、物流、售后服務(wù)、客戶投訴處理等。 售后服務(wù)售后服務(wù)收款收款運(yùn)送安裝運(yùn)送安裝通路通路銷售銷售客戶問題解決客戶問題解決制造制造商品設(shè)計(jì)商品設(shè)計(jì)需求及市場(chǎng)機(jī)會(huì)需求及市場(chǎng)機(jī)會(huì)資訊回饋資訊回饋客戶滿意客戶滿意積極思維積極思維樂于冒險(xiǎn)樂于冒險(xiǎn)不肓從不肓從組織技巧

17、組織技巧勇于進(jìn)取勇于進(jìn)取個(gè)人技巧個(gè)人技巧盡職盡責(zé)盡職盡責(zé)不苛求支持不苛求支持喜歡自主喜歡自主耐心面對(duì)耐心面對(duì)不明朗形勢(shì)不明朗形勢(shì)適應(yīng)變化能力適應(yīng)變化能力解決問題的解決問題的創(chuàng)造力開發(fā)創(chuàng)造力開發(fā)能力對(duì)經(jīng)營(yíng)能力對(duì)經(jīng)營(yíng)的了解經(jīng)驗(yàn)的了解經(jīng)驗(yàn)共享受共享受 適應(yīng)公司目適應(yīng)公司目標(biāo)集體協(xié)作標(biāo)集體協(xié)作技巧創(chuàng)造力技巧創(chuàng)造力源動(dòng)力交流源動(dòng)力交流 工作的所有權(quán)工作的所有權(quán)成功成功品牌潛能品牌潛能擴(kuò)大的品牌擴(kuò)大的品牌信譽(yù)信譽(yù)價(jià)格價(jià)格服務(wù)服務(wù)運(yùn)送運(yùn)送安裝安裝保證保證有形品牌有形品牌品品牌牌名名稱稱包裝包裝品質(zhì)品質(zhì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品功能利益功能利益主要的利益主要的利益或服務(wù)或服務(wù)安裝安裝配送及配送及付款方式付款方式

18、保證保證品品質(zhì)質(zhì)品牌品牌包裝包裝特征特征風(fēng)格風(fēng)格售后服售后服務(wù)務(wù)行銷支援服務(wù)行銷支援服務(wù)產(chǎn)品特征產(chǎn)品特征利利益益品牌品牌顧客忠誠(chéng)度顧客忠誠(chéng)度員工盡職度員工盡職度源泉源泉促進(jìn)促進(jìn)促進(jìn)促進(jìn)促進(jìn)促進(jìn)促進(jìn)條條件件“第一支廣告都是建立第一支廣告都是建立”品牌個(gè)性品牌個(gè)性“長(zhǎng)期投資的一部分長(zhǎng)期投資的一部分”品牌不只是品牌不只是傳統(tǒng)的包裝、產(chǎn)品廣告旗幟外鋪貨常識(shí)等服務(wù)也是品牌。傳統(tǒng)的包裝、產(chǎn)品廣告旗幟外鋪貨常識(shí)等服務(wù)也是品牌。DHLDHL（確保送達(dá)和承諾）美國(guó)運(yùn)通（情感認(rèn)可與服務(wù)）印度，巴西，確保送達(dá)和承諾）美國(guó)運(yùn)通（情感認(rèn)可與服務(wù)）印度，巴西，韓國(guó)等都建立國(guó)家性識(shí)別系統(tǒng)，到處充斥著品牌。韓國(guó)等都建立國(guó)家性

19、識(shí)別系統(tǒng)，到處充斥著品牌。 品牌生存的環(huán)境正劇烈的變化，平均品牌生存的環(huán)境正劇烈的變化，平均6 6個(gè)月時(shí)間，就可以讓競(jìng)爭(zhēng)品個(gè)月時(shí)間，就可以讓競(jìng)爭(zhēng)品牌復(fù)制任何新產(chǎn)品，產(chǎn)品是具體的品牌是在消費(fèi)者腦海中形成的。牌復(fù)制任何新產(chǎn)品，產(chǎn)品是具體的品牌是在消費(fèi)者腦海中形成的。品牌也是產(chǎn)品和使用者之間的關(guān)系。品牌也是產(chǎn)品和使用者之間的關(guān)系。（NIKENIKE）不是運(yùn)動(dòng)，不是運(yùn)動(dòng)的裝備，它是一種心態(tài)。不是運(yùn)動(dòng)，不是運(yùn)動(dòng)的裝備，它是一種心態(tài)。（可口可樂）代表的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，是樂天主義的具體表現(xiàn)。（可口可樂）代表的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，是樂天主義的具體表現(xiàn)。品牌永遠(yuǎn)是一座冰山，廣告只是冰山的一個(gè)尖端，它是建立關(guān)系品牌永遠(yuǎn)是一座冰山

20、，廣告只是冰山的一個(gè)尖端，它是建立關(guān)系的接觸點(diǎn)。品牌是消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)的總和。從品質(zhì)，包裝，顏色、零售的接觸點(diǎn)。品牌是消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)的總和。從品質(zhì)，包裝，顏色、零售促銷、價(jià)格、銷售、組織貨架?？诒絾T工的態(tài)度，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴促銷、價(jià)格、銷售、組織貨架?？诒絾T工的態(tài)度，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在建立和修正品牌的印象。一切有助于品牌的要素都有要登臺(tái)上都在建立和修正品牌的印象。一切有助于品牌的要素都有要登臺(tái)上演。演。做學(xué)習(xí)型做學(xué)習(xí)型 品牌品牌智力時(shí)代的到來和世界經(jīng)濟(jì)一體化，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為品牌競(jìng)爭(zhēng)最主智力時(shí)代的到來和世界經(jīng)濟(jì)一體化，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為品牌競(jìng)爭(zhēng)最主要的任務(wù)。比對(duì)手學(xué)的更多更快是品牌最根本的競(jìng)爭(zhēng)力，未來能要的任務(wù)。比

21、對(duì)手學(xué)的更多更快是品牌最根本的競(jìng)爭(zhēng)力，未來能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)力與生存力的品牌，應(yīng)該是而且也只能是學(xué)習(xí)型品牌夠贏得競(jìng)爭(zhēng)力與生存力的品牌，應(yīng)該是而且也只能是學(xué)習(xí)型品牌。A A、善于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤更善于從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)善于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤更善于從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)B B、既有保持品牌傳統(tǒng)文化的理念，更有敞開接受時(shí)代變革的胸懷既有保持品牌傳統(tǒng)文化的理念，更有敞開接受時(shí)代變革的胸懷C C、充分的信任與不斷的試驗(yàn)充分的信任與不斷的試驗(yàn)D D、突出競(jìng)爭(zhēng)鏈條中的核心優(yōu)勢(shì)突出競(jìng)爭(zhēng)鏈條中的核心優(yōu)勢(shì)品牌的戰(zhàn)略品牌的戰(zhàn)略A A、基質(zhì)層：重點(diǎn)于產(chǎn)品（或服務(wù)）和市場(chǎng)等基質(zhì)層：重點(diǎn)于產(chǎn)品（或服務(wù)）和市場(chǎng)等“物物”的因的因素上，創(chuàng)造質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)擠占市場(chǎng)。素上，創(chuàng)造質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)擠占市場(chǎng)。B B、效用層：重點(diǎn)從效用層：重點(diǎn)從“物物”的方面轉(zhuǎn)移到顧客滿意等的方面轉(zhuǎn)移到顧客滿意等“效效”的因素上，為顧客提供個(gè)性化、多樣化、特殊化的服務(wù)的因素上，為顧客提供個(gè)性