醫(yī)院6S管理考核細則

1、某附屬醫(yī)院 6s 治理考核細那么附屬醫(yī)院6S治理考核細那么1.窗口效勞考核標準及評價細那么總分值100分 評價工程具體內容考評說明扣分原因 地面干凈,無雜物,如油、水、煙頭、紙屑、醫(yī)療廢棄一處不合格扣 物及痰 跡. 0.3 分一處不合格扣門牌齊全,標識準確,門窗潔凈,無破損. 0.2 分 一處不合格扣環(huán)境整潔、墻面、天花板等部位外表干凈,無灰塵、污漬、多余 物. 0.2 分 標識清楚一處不合格扣陳舊過期、破損的懸掛 張貼物及時去除或更換. 0.3 分 各類管線統(tǒng)一整理,扎帶捆扎固定,設備干凈,室內無一處不合格扣 雜物.0.2 分門診建卡、充值處1. 準時掛牌上崗.態(tài)度和藹,語言文明,講普通話,

2、服務熱情.2. 指導患者建卡、充值,耐心解答患者詢問.3. 業(yè)務熟練,工作認真,努力提升工作效率,減少患者一處不合格扣排隊等 候時間 0.2 分4. 收費標準明碼標價,備足零錢,不拒收大票或分幣, 語言文明,唱收唱付.態(tài)度和藹,. 嚴格遵守上下班時間,工作時間不玩 ,不擅離崗行為標準, 效勞周到 位,不閑聊滿意度,6. 遵守財務紀律,嚴格交接班手續(xù).入出院結算處1. 準時掛牌上崗.態(tài)度和藹,語言文明,講普通話,服務熱情.一處不合格扣 2. 耐心解答患者疑問. 0.2 分3. 唱收唱付,備足零錢,不拒收大票或硬幣.4. 嚴格遵守上下班時間,工作時間不玩 ,不擅離崗位,不閑聊5. 遵守財務紀律,嚴

3、格交接班手續(xù).門診、急診、住院藥房1. 準時掛牌上崗.態(tài)度和藹,語言文明,講普通話,效勞熱情.2. 認真履行崗位責任. 一處不合格扣 0.2 分3. 發(fā)藥時核對姓名、藥名.寫清并口頭交待服藥方法和劑量,耐心解答患者 的咨詢或疑問.4. 窗口工作人員持證上崗,對毒、麻、精、放藥品治理標準. 放射科、核磁共振科1. 準時開機,掛牌上崗.接診主動熱情,態(tài)度和藹,語言文明,講普通話, 耐心解答患者咨詢,解說清楚. 2. 認真履行崗位責任,嚴格執(zhí)行拍片“四 對 對姓名、一處不合格扣 對性別、對片名、對部位 注意申請檢查醫(yī)師的要 求, 0.2 分細心檢查可疑部位,防止過失.3. 嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,做好防護

4、工作.4. 及時告訴患者取報告的時間及地點. 門診檢驗1. 準時掛牌上崗, 態(tài)度和藹,語言文明禮貌,講普通話,效勞主動熱情2. 嚴格履行責任和操作規(guī)程,認真執(zhí)行“三查七對,一處不合格扣 防止差 錯. 0.2 分3. 嚴格執(zhí)行消毒標準,采血做到一人一針、一管、一帶. 4. 及時告訴患者 取報告的時間和地點.嚴格執(zhí)行危急值報告制度.餐廳1. 著裝標準,儀表端莊.佩帶胸卡 . 服裝整潔 , 不得有油跡污點和異味 , 不得穿 拖鞋, 戴戒指及耳環(huán).2. 語言文明禮貌,講普通話,態(tài)度和藹,熱情效勞.一處不合格扣 3. 份量標準,做到貨、款分開,手不得直接碰觸到食 0.2 分 品.4. 找零、發(fā)食品要遞到

5、顧客手中,不得放、扔在高臺上.5. 根據(jù)患者要求,開展特色效勞.做到訂餐、送餐到患者床頭,保證熱菜熱 飯.合理安排就餐時間,落實保暖舉措.6. 保證室內外整潔清潔,做到無蠅、無鼠、無蟑螂. 電梯1. 電梯工著裝標準,儀表端莊、持證上崗.2. 電梯工講普通話,文明禮貌,效勞熱心.3. 電梯轎廂干凈整潔,無亂貼、亂畫. 4. 標識清楚,報警 通暢.5. 燈光、排風扇無損壞.6. 電梯內不得存放私人物品.2. 診療工作區(qū)考核標準及評價細那么 總分值 100分 評價工程具體內容考評說明扣分原因 一處不合格扣地面、通道平整,無障礙物. 0.2 分 工作區(qū)地面干凈,無雜物,如油、水、煙頭、紙屑、污一處不合

6、格扣 染的床單、紗布、棉簽等醫(yī)療廢棄 物及痰跡. 0.3 分 衛(wèi)生專人負責,無衛(wèi)生死角,衛(wèi)生間無異味.整體干凈一處不 合格扣 清潔,定期消毒. 0.3 分 工作區(qū)地面平整、干凈 一處不合格扣通道地面整潔,無油污、水漬、煙頭、紙屑等雜 物. 0.2 分 通道不得隨意占用,確需占用通道擺放,需設置警示牌,一處不合格 扣消防通道、管道井、消防指示牌 / 燈、消防設施嚴禁遮 0.3 分 擋.門窗、墻面門牌齊全,標識準確,門窗潔凈,無破損. 一處不合格扣 完好潔凈 0.2 分 一處不合格扣墻面、天花板等部位外表干凈,無灰塵、污漬、多余物 0.2 分 有環(huán)境限制要求的工作區(qū),天花板和墻壁平整、干凈,一處不

7、合格扣 無起皮、脫 落、破損等現(xiàn)象 0.1 分 根據(jù)醫(yī)院指定位置懸掛 張貼宣傳資料,并且整潔、一處 不合格扣墻面懸掛 完好,外表無灰塵、污漬,不得隨意張貼 0.1 分 張貼 物一 處不合格扣整潔、標準 陳舊過期、破損的懸掛 張貼 物及時去除或更換 0.3 分一處不合格扣各類管線統(tǒng)一整理,扎帶捆扎固定 0.2 分 一處不合格扣各類管線、無私拉電線,電源插座不得落地 0.2 分 線路布置合 一處不合格扣理,整潔 廢棄管線及時去除 0.2 分一處不合格扣管線無銹蝕、臟污、布置凌亂現(xiàn)象 0.2 分 診療工作區(qū)醫(yī)療用品 的配置和擺放符合醫(yī)院規(guī)定及?醫(yī)一處不合格扣 療機構消毒技術標準? 0.2 分 醫(yī)生辦

8、公室、護士站 1. 物品根據(jù)需要定置放置. 2. 辦公桌面可擺放 : 計算機、 打印機、收納盒并定點安 置; 不得存放私人物品.3. 除定置物品外,桌面僅放置正在使用的病歷和文件資料,病歷及資料用后及時歸位.4. 通知板: 粘貼紙張要整潔,過期要及時清理,不要亂寫亂畫.病房 一處不合格扣 1. 病房床頭桌統(tǒng)一放置病床一側,每日消毒毛巾擦拭,0.2 分 桌上物品擺放整潔,不超過 3 種物品.物品實行定 2. 保持床位整潔,按要求準備各類床單位.置治理 3. 床下不放便器,便器、毛巾及洗漱用品放到洗手間內.4. 病房椅子不用時統(tǒng)一放于床尾,床尾搖把用后及時收 回.5. 輸液架不用時統(tǒng)一放在病床床頭位置.6. 患者物品盡量放置在床頭柜及儲物柜內.7. 陪護床/ 椅于每日早七時前收起,放于固定位置.8. 患者出院做好終末消毒工作,鋪好床單位備用.醫(yī)0.2 分特殊診療區(qū) 具體要求如下 : 1. 各房間根據(jù)相應需要放置檢查床、器械柜、 療用品一處不合格扣柜、常用診療儀器設施、生活垃圾桶和醫(yī)用垃圾桶等必 需品.2. 工作人員進入特殊工作區(qū)或者進行操作時要遵守醫(yī) 療治理相應規(guī)定.3. 洗手消毒設施齊備,水槽干凈通暢.4. 生活垃圾、醫(yī)療垃圾分類存放,及時清理,防止外溢