ISO9001-2015試題(附答題)

1、第一題，選擇題（可多選）1 19001-2015 標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括（ ）。A :改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求B ：糾正、預(yù)防或減少不利影響C :改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績效和有效性D :以上全部2關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的說法正確的是（）。A :應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績效B :應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性C :質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息D :以上都對(duì)3監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）。A :顧客會(huì)晤B :顧客贊揚(yáng)C :擔(dān)保索賠D:以上全是4 審核方案（）。A :是針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排B :就是對(duì)審核進(jìn)行策劃后形成的文件C :是審核檢

2、查方案D :是審核計(jì)劃5 19001-2015 標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系， 以確保其持續(xù)的（ ）。A :符合性、實(shí)施性和有效性B ：符合性、充分性和有效性C :適宜性、充分性和有效性D :適宜性、實(shí)施性和有效性6 依據(jù) 19001-2015 標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于（ ）A :產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品B :產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品C :在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)D :以上都是7 依據(jù) 19001-2015 標(biāo)準(zhǔn) 條款，以下哪種說法錯(cuò)誤？（ ）A :監(jiān)視和測(cè)量主要是對(duì)過程的監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量不在本條款B :為過程的運(yùn)行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)

3、境C :配備具備能力的人員，包括所要求的資格D :采取措施防止人為錯(cuò)誤8有關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)，說法正確的是（）A :若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)這類生產(chǎn)和服務(wù)提供過 程B :過程確認(rèn)的目的是確認(rèn)實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)C :應(yīng)定期再確認(rèn)D:以上都對(duì)9 依據(jù) 19001-2015 標(biāo)準(zhǔn) ，以下說法正確的是（ ）A :應(yīng)對(duì)的有產(chǎn)品作好標(biāo)識(shí)，以免混淆B :在生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過程，應(yīng)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)C:應(yīng)控制所有產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)D :以上都對(duì)10 根據(jù) 19001-2015 ，設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審的目的是（ ）。A :確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限B :評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果

4、滿足要求的能力C :確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求D:確保質(zhì)量管理體系的完整性11 以下哪些可以作為改進(jìn)活動(dòng)的示例？（ ）A :糾正B:糾正措施C :突變D :監(jiān)視和測(cè)量12 關(guān)于糾正措施，說法正確的是（ ）A :可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施B :應(yīng)評(píng)審采取的糾正措施的有效性C :采取糾正措施可能導(dǎo)致更新策劃期間確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D :應(yīng)保留不合格的性質(zhì)以與隨后所采取的措施的形成文件的信息13 策劃監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)確定（ ）A :監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象B :監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)方法C :監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)D :分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的時(shí)機(jī)14 策劃、制定、實(shí)施和保

5、持審核方案時(shí)應(yīng)考慮（）A :有關(guān)過程的重要性B :對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化C :以往的審核結(jié)果D :審核員不能來自外部15 管理評(píng)審應(yīng)（ ）。A :按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行B :按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行C :評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性D :進(jìn)行各部門的績效考核16 關(guān)于管理評(píng)審，正確的是（ ）A :由最高管理者組織進(jìn)行B :保留管理評(píng)審的結(jié)果的形成文件信息C :將導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化D :目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一 致17 組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（）A :不合格的描述B :所采取措施C :讓步的信息D :處置不合格的授權(quán)信息）方法

6、進(jìn)行控制18 對(duì)顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范，應(yīng)采取以下（A：7.5.3B ：8.2.3C：8.2.1D ： 8.5.319 顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，可以包括（）A :材料、零部件、工具和設(shè)備B :顧客的場(chǎng)所C :知識(shí)產(chǎn)權(quán)D :個(gè)人信息20 交付后活動(dòng)可包括（）A :擔(dān)保條款規(guī)定的措施B:合同義務(wù) （例如，維護(hù)服務(wù) ）C :附加服務(wù)（例如，回收或最終處置D :合同評(píng)審D :創(chuàng)新和重組績效考核21 以下哪些不是改進(jìn)活動(dòng)的示例？（）A :糾正B :監(jiān)視顧客滿意度C :突變22 以下不屬于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方法的是（）A :內(nèi)部審核B :自我評(píng)定 C :管理評(píng)審 D :23 關(guān)于分析和評(píng)價(jià)的說法正確的是

7、（）A :分析和評(píng)價(jià)的輸入來自監(jiān)視和測(cè)量的輸出B :分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)C :進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)D :以上都對(duì)24 管理評(píng)審應(yīng)由（）A:負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行B :質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施25 根據(jù) 19001-2015標(biāo)準(zhǔn) 8.4.2 條款的要求，組織應(yīng)確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng)，以確保（）。A :采購的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)B :采購產(chǎn)品到貨與時(shí)C :最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行D ：以上均可C :外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求D :以上都對(duì)26 在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時(shí)，應(yīng)考慮（）A :不合格的性質(zhì)B :不合格對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響C:D: A 或 B27 依

8、據(jù) 19001-2015標(biāo)準(zhǔn) 8.5.1 條款，適用時(shí)，應(yīng)獲取的形成文件的信息包括（ ）A :生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)的特征B :進(jìn)行的活動(dòng)的特征C :擬獲得的結(jié)果D :以上全部28 依據(jù) 19001-2015標(biāo)準(zhǔn) 8.5.1 的要求（）是需要進(jìn)行確認(rèn)的過程。A :在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程B :生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C :特殊過程D :生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證的過程29 顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是（B :顧客委托運(yùn)輸?shù)呢浳顰 :來料加工的原材料、半成品顧客提供的設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)防護(hù)涉與的對(duì)象是（D ：以上都是成品B :半成品C:原材料 D :以上全部以下哪些屬

9、于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求？（）評(píng)審所采取的糾正措施的有效性B :對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)是否需要采取措施D :實(shí)施糾正措施評(píng)價(jià)糾正措施的需求時(shí)，需要實(shí)施哪些活動(dòng)？（）評(píng)審和分析不合格B :確定發(fā)生潛在不合格的可能性確定不合格的原因D :確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格監(jiān)視顧客感受的方法包括（）顧客調(diào)查表B :顧客對(duì)交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋經(jīng)銷商報(bào)告D :對(duì)銷售合同的評(píng)審審核方案包括以下哪些內(nèi)容？（）頻次 B :方法 C :審核范圍 D:審核報(bào)告管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（）C：30A：31A：C：32A：C：33A：C：34A：35A：C：36B :內(nèi)外部情況的變化資源的需求D :以往管理評(píng)審的跟蹤

10、措施有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（A :得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B :適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)C :得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意D :得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意37 關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說法正確的是（）A :在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng)B :按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證C :在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證D :有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證38 以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn) ? （）A :組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料B :顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具C :賓館服務(wù)臺(tái)保管的顧客的貴重物品D :某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買

11、的零部件39 以下屬于 19001-2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.4 控制范圍的是（）A :采購原材料B :生產(chǎn)C :生產(chǎn)過程外包D :由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作40 若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng) （）B :賠償D :采取糾正措施A :向顧客或外部供方報(bào)告C:保留相關(guān)形成文件的信息41 以下哪些不屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求？（A :評(píng)審所采取的糾正措施的有效性B :對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)C :評(píng)價(jià)是否需要采取措施D :實(shí)施糾正措施42 關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（）A :組織可考慮自身的需求，確定是否對(duì)顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視B :組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評(píng)審

12、方法C :對(duì)顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式D :以上都對(duì)43 以下哪些屬于分析和評(píng)價(jià)的內(nèi)容？（）A :質(zhì)量管理體系的績效和有效性B :策劃是否得到有效實(shí)施C :針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性D :以上都是44 在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（）A :得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B:適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn)C: A 或 BD:45 管理評(píng)審的時(shí)間安排適當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢 :每年進(jìn)行B :在外部審核前進(jìn)行C :固定的時(shí)間D :按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行46 依據(jù) 19001-2015 標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說法是錯(cuò)誤的？（A :從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動(dòng)的人員應(yīng)是能夠勝任的B ：組織應(yīng)對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供

13、過程進(jìn)行確認(rèn)C:應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源D :應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量47 以下描述正確的是（）。A :不合格輸出不能交付使用B :不合格輸出得到糾正后應(yīng)再次驗(yàn)證是否滿足要求C :不合格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格D :以上全部48 顧客財(cái)產(chǎn)不包括（）A:顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)B :顧客指定采購的配套件C :顧客的個(gè)人信息D:顧客提供的原材料49 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的目的是（A :防止不同產(chǎn)品的混淆C :追回緊急放行的產(chǎn)品）。B :防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用D :防止使用不合格產(chǎn)品50 依據(jù) 19001-2015 標(biāo)準(zhǔn) ，以下正確的是（A :生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保

14、穩(wěn)定地符合要求B ：應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制C :應(yīng)保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改評(píng)審結(jié)果、授權(quán)進(jìn)行更改的人員以與 根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施D :以上都對(duì)51 以下屬于對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)的方法有（）A :采取措施予以控制B:糾正C:糾正措施D :處置產(chǎn)生的后果52 應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)（A :顧客滿意程度C:資源提供的充分性）B :產(chǎn)品和服務(wù)的符合性D :外部供方的績效53 根據(jù) 19001-2015標(biāo)準(zhǔn) 8.7 以下哪些信息應(yīng)保留形成文件的信息？（）A :不合格的性質(zhì)B :不合格的應(yīng)對(duì)C :不合格的糾正措施D :糾正措施的結(jié)果54 關(guān)于內(nèi)部審核，以下正確的是（）A:每次審核

15、應(yīng)覆蓋所有部門和場(chǎng)所B :審核員不能審核自己的工作C :審核中發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)與時(shí)采取必要的糾正和糾正措施A：C：56A：B：C：D：57A：B：C：D：58A：B：C：D：D ：審核的結(jié)果應(yīng)報(bào)告給相關(guān)管理部門55 對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前， 放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（最高管理者批準(zhǔn)B :有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)D:以上都可以管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（）。）o有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息資源的充分性應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性改進(jìn)的機(jī)會(huì)質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財(cái)產(chǎn)可以包括（ ）。納稅人申報(bào)的稅務(wù)登記信息客戶提供的包裝箱顧客提供的加工圖紙?jiān)诳蛻糁付ǖ墓┓?/p>

16、采購的原料依據(jù) 19001-2015 標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是正確的 ?（）不允許使用或交付不合格品 識(shí)別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付 根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法 得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收59 在確定對(duì)外部供方的控制類型和程度時(shí)，組織應(yīng)（）A :確保外部提供的過程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中B ：規(guī)定對(duì)外部供方的控制與其輸出結(jié)果的控制C :考慮外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響D :確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng)，以確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求60 1

17、9001-2015 標(biāo)準(zhǔn) 中的“防護(hù)”包括（）。A :污染控制B :保護(hù) C :儲(chǔ)存 D :包裝參考答案119001-2015 標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括（ D）2關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的說法正確的是（ D）3監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ D ）。4 審核方案 （A）。519001-2015 標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系， 以確保其持續(xù)的 （ C ） 6依據(jù) 19001-2015 標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于（ D ）7 依據(jù) 19001-2015 標(biāo)準(zhǔn) 條款，以下哪種說法錯(cuò)誤？（ A）8有關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)，說法正確的是（D ）9依據(jù) 1900

18、1-2015 標(biāo)準(zhǔn) ，以下說法正確的是（ B ）10 根據(jù) 19001-2015 ，設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審的目的是 （B ）。11 以下哪些可以作為改進(jìn)活動(dòng)的示例？（）12 關(guān)于糾正措施，說法正確的是（）13 策劃監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)確定（）14 策劃、制定、實(shí)施和保持審核方案時(shí)應(yīng)考慮（）15 管理評(píng)審應(yīng) （）。16 關(guān)于管理評(píng)審，正確的是（）17 組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（）18 對(duì)顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范，應(yīng)采取以下（）方法進(jìn)行控制。19 顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，可以包括（）20 交付后活動(dòng)可包括 （ ）。21 以下哪些不是改進(jìn)活動(dòng)的示例？（ B）22 以下不屬于質(zhì)量管理體

19、系評(píng)價(jià)方法的是（D ）。23 關(guān)于分析和評(píng)價(jià)的說法正確的是（ D）24 管理評(píng)審應(yīng)由 （ C ）。25 根據(jù) 19001-2015 標(biāo)準(zhǔn) 條款的要求，組織應(yīng)確定必要的驗(yàn)證或其他 活動(dòng)，以確保 （ C ）。26 在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時(shí)，應(yīng)考慮（C）27 依據(jù) 19001-2015 標(biāo)準(zhǔn) 條款，適用時(shí)，應(yīng)獲取的形成文件的信息包括（D）28依據(jù) 19001-2015 標(biāo)準(zhǔn) 的要求（ D ）是需要進(jìn)行確認(rèn)的過程。29 顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是 （ D ）。30 防護(hù)涉與的對(duì)象是 （ D ）。31 以下哪些屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求？（）32 評(píng)價(jià)糾正措施的需求時(shí)，需要實(shí)施哪些活動(dòng)？（）33 監(jiān)視顧客感受的方法包括（）34 審核方案包括以下哪些內(nèi)容？（）35 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括 （）。36 在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)