太陽城商業(yè)街調(diào)查報(bào)告

1、太陽城商業(yè)街調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查背景常州太陽城隸屆銅鑼灣集團(tuán)，該集團(tuán)主要經(jīng)營CMALE同鑼灣廣場和銅鑼灣白貨兩大品牌，即主營SHOPPINGMA心型綜合白貨店。它位丁常州市新北區(qū)核心地帶，建筑面積19.8萬平方米, 是集購物、休閑、餐飲、娛樂、商務(wù)丁一體的美式購物中心，是常州市單體建筑面積最大的綜合 性商業(yè)廣場。自今年4月末，太陽城商業(yè)街開始對外營業(yè)以來，已經(jīng)逐漸受到周邊消費(fèi)群體的普遍宵睞，其知名度也逐漸攀升。一 調(diào)查目的了解新北區(qū)以河海大學(xué)、常州工學(xué)院含新北校區(qū)為代表的現(xiàn)代大學(xué)生的消費(fèi)特征及對太 陽城的印象及期望，為太陽城在針對大學(xué)生這一較為特殊的社會群體開展相應(yīng)的營銷方式提供有力的決策支持。二

2、 調(diào)查意義一方面，通過對大學(xué)生這一消費(fèi)群體、競爭對手以及太陽城自身的優(yōu)劣勢的分析，為太陽城 制定有針對性的營銷策略提供相應(yīng)的建議；另一方面，通過這次調(diào)查活動(dòng)，我們可以將大學(xué)四年所學(xué)的知識應(yīng)用丁具體的實(shí)踐活動(dòng)中去，與太陽城調(diào)查實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，融會貫穿。I I廣.=一！ I .二、調(diào)查過程及方式、方法概述本次調(diào)查的調(diào)查小組是由河海大學(xué)大四國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生組成，具體成員有：楊洋、張曉敏、薛萍萍、高飛、陳叢、高新?？紤]到常州太陽城商業(yè)街是一個(gè)新開的集商業(yè)與購物為一 體的商業(yè)街，常州的高校乂很多，而且如此的一個(gè)消費(fèi)群體對中低檔商業(yè)街的銷售都有著相當(dāng)?shù)?作用，同時(shí)常州的每所大學(xué)的學(xué)生都來自五湖四海，

3、而且太陽城在高校中的知曉是從其周圍幾所 學(xué)校開始的，可以算是其打入大學(xué)生市場的試點(diǎn)，所以我們的調(diào)查對象為新北區(qū)兩所高校一一河海大學(xué)和常州工學(xué)院全體在校大學(xué)生。一調(diào)查的過程概述7月1日：楊洋負(fù)責(zé)聯(lián)系調(diào)查單位，與其商討確定調(diào)查的主題及調(diào)查目的；7月2日：組隊(duì)并召集全體成員開會討論確定調(diào)查對象，制定調(diào)查方案，并交太陽城籌劃部進(jìn)行審核；7月35日：依據(jù)太陽城籌劃部的要求修改調(diào)查方案，由張曉敏、薛萍萍、高飛、陳叢分組與 被調(diào)查高校聯(lián)系并搜集其相關(guān)資料與信息，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜；7月68日：全體成員討論并完成調(diào)查問卷的制作，并分派人員與被調(diào)查的學(xué)校聯(lián)系，安排好 調(diào)查的準(zhǔn)備工作；7月910日：由高飛、楊洋、高新負(fù)

4、責(zé)針對常工院做問卷調(diào)查；7月1112日：由陳叢、薛萍萍、張曉敏負(fù)責(zé)針對河海大學(xué)做問卷調(diào)查；7月1314日：集中全體成員進(jìn)行問卷的篩選、歸類和統(tǒng)計(jì)工作，并最終由張曉敏負(fù)責(zé)資料的 、.官X錄入工作；_I .-I, vJ 11$ X7月1418日：由張曉敏、楊洋、薛萍萍完成調(diào)查報(bào)告的撰寫，高飛、陳叢、高新進(jìn)行后期的i-=i虹X 修改工作； 7|/ 7 / I7月19日：由楊洋負(fù)責(zé)將報(bào)告提交太陽城負(fù)責(zé)人驗(yàn)收；7月22日：通過太陽城籌劃部審核，并且得到了好評，向調(diào)查小組每位成員頒發(fā)了榮譽(yù)證書。二調(diào)查的方式和方法;運(yùn)用抽樣調(diào)查和文案調(diào)查相結(jié)合的調(diào)查方法，運(yùn)用N。2t2n =22 2N上xt -2此計(jì)算公式

5、來計(jì)算出的所需抽取的樣本數(shù)量依據(jù)，考慮到調(diào)查時(shí)間有限，期間乂正值學(xué)生考試集中階段，以及太陽城商家提供的資金有限，并且要求7月20日前一定要將調(diào)查報(bào)告上交等種種原因， 經(jīng)全體成員討論，兼顧到調(diào)查的精確度等方面的因素，我們適當(dāng)?shù)目s短了問卷份數(shù)。決定對丁常P-.j I-州工學(xué)院本部和新北校區(qū)的15個(gè)學(xué)院，以院為分層依據(jù)，采取類型抽樣的方式，依據(jù)nNnN=L/N= = j/Nj/N = = n/Nn/N 來確定樣本單位數(shù)。常州工學(xué)院總計(jì)10589人，約抽取3%勺樣本數(shù)，即約取樣325份，其中新北區(qū)115份，本部210份。而對丁我們河海大學(xué)，我們運(yùn)用相同原理以學(xué)院為單位采取隨機(jī)調(diào)查的方法對其做問卷調(diào)查。

6、我們學(xué)?？?cè)藬?shù)約5500人，按3始由取樣本數(shù)，約175份。三、調(diào)查結(jié)果分析面對500份原始問卷，我們進(jìn)行了分組整理與資料錄入，在統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)的根底上，分別-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考從消費(fèi)者、競爭對手和太陽城自身三方面進(jìn)行了調(diào)查結(jié)果分析。其具體內(nèi)容如下：(一)目標(biāo)顧客大學(xué)生消費(fèi)行為分析1 1.購物頻次分析常州市新北區(qū)大學(xué)生來自五湖四海，雖然各自的家境不一樣，但總的來說，其消費(fèi)習(xí)慣是多 頻次的消費(fèi)。 他們的購物頻率卻集中在 2424 次/月，經(jīng)過我們進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)和分析， 我們有如下數(shù)據(jù)80.0070.0060.0050.00所占比40.0030.0020.0010.0

7、00.00從以上的圖和表中我們很容易得到無論是按照學(xué)校還是性別分類，大學(xué)生的購物頻率主要集中在2到4次/月，即所有的選項(xiàng)中出現(xiàn)次數(shù)最多的標(biāo)志值就在2到4次之間。根據(jù)中位數(shù)的計(jì)算方法我們可以得到各個(gè)學(xué)校，各個(gè)性別以及總體的數(shù)據(jù)，其結(jié)果分別代表著在不同的分類情況下購物集中程度：河海1+2* (99-55) / ( 99-55+99-5 ) =1.64次常工院1+2* (223-71) / (223-71+223-31 ) =1.88次男生1+2* (125-80) / (125-80+125-13 ) =1.57次女生1+2* (197-44) / (197-44+197-23 ) =2.35次大

8、學(xué)生每月購物頻次圖-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考全部1+2* (322-124) / (322-124+322-36 ) =1.81次數(shù)據(jù)顯示，常工院學(xué)生的總體月平均購物次數(shù)要比河海學(xué)生要高一些；同時(shí)女生的月平均購物消費(fèi)次數(shù)要比男生要高一些。女生的購物頻率要比男生高出29.15個(gè)白分點(diǎn)。通過分析月購物次數(shù)，根據(jù)不同性別下的大學(xué)生購物月頻次，商家可適時(shí)地針對其目標(biāo)顧客采取周期性、時(shí)段性的廣告宣傳、打折促銷等活動(dòng)。2.選擇購物場所的考慮因素分析圖二(1)商品種類，品種齊全是大學(xué)生消費(fèi)者考慮的主要因素由上圖可知，有39%勺被調(diào)查者選擇購物場所是主要考慮的因素是商品種類是否齊全。因此， 太陽城在安排商家

9、、各商家在安排商品與效勞時(shí)，應(yīng)該著重強(qiáng)調(diào)商品種類的多樣性、全面性，這 樣才能有力地抓住大學(xué)生消費(fèi)者的心理， 才能在新北區(qū)，以至丁在常州這個(gè)市場上立丁不敗之地。(2)價(jià)格，適宜的價(jià)格仍是制勝的法寶調(diào)查結(jié)果顯示，在所有的被調(diào)查者中，約有38.55%的被調(diào)查者購置時(shí)主要考慮的因素是價(jià)格 適宜。由丁絕大多數(shù)的大學(xué)生屆丁財(cái)富的消耗者而非創(chuàng)造者，經(jīng)濟(jì)水平較低，因此在所有被調(diào)查 _ 1者當(dāng)中，只有13.25% 1.41%的學(xué)生每月到商場或商業(yè)街的消費(fèi)總額是5001500元和15003000元，大多數(shù)的學(xué)生(約83.33%)月購物消費(fèi)總額在500元以下，具體情況見(圖九)。從調(diào)查結(jié)果 可以看出，現(xiàn)階段常州市學(xué)

10、生消費(fèi)處在中低檔水平上。因此，現(xiàn)階段在常州市場上，商家可以采取價(jià)格戰(zhàn)來奪取市場份額。這說明學(xué)生的外出時(shí)間并不是很充裕，他們還的考慮到課業(yè)的壓力，外出購物的也只是為了滿足生活的需要。I I八，一, I -圖三(3)購物環(huán)境，良好的購物環(huán)境也是至關(guān)重要的因素體驗(yàn)型商業(yè)時(shí)代的主體消費(fèi)模式為感受式消費(fèi)，“買的需求不再是人們消費(fèi)行為的唯一驅(qū)動(dòng)P-. l I-力，“享受與“休閑已經(jīng)成為人們消費(fèi)的主要目的，因而，太陽城應(yīng)致力丁為廣闊的大學(xué)生群營造良好的購物休閑環(huán)境。(4)交通，便利的交通也是關(guān)鍵因此，雖然常州大學(xué)城內(nèi)六所高校有公交車直達(dá)太陽城，這次我們所調(diào)查的河海大學(xué)以及常 州工學(xué)院也在附近，可謂交通便利，

11、但是太陽城也應(yīng)該在交通上繼續(xù)為大學(xué)生群體提供便利，如-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考加大免費(fèi)車的力度，從而吸引更多的大學(xué)生前來購物休閑和娛樂。(5)品牌，合理引進(jìn)知名品牌雖然在被調(diào)查者中，對知名品牌這個(gè)因素，被調(diào)查者的反響并不是很強(qiáng)烈，但是，從長遠(yuǎn)的角度來看，追求品牌的特性會越來越明鮮，因而，太陽城的應(yīng)該合理定位自身，引進(jìn)知名品牌， 滿足大學(xué)生消費(fèi)群的需求。二競爭對手分析作為一家新建的大型購物廣場，要想在劇烈的競爭中占有一席之地進(jìn)而不斷進(jìn)步，太陽城必需做好競爭對手分析這個(gè)環(huán)節(jié)的工作。下表為太陽城目前所面臨的主要競爭對手：圖四I上圖全面地揭示了現(xiàn)階段太陽城商業(yè)街競爭對手的狀況。就目前而言，其競爭對手

12、在附近 大學(xué)生心目中的排名由高到低依次是南大街、中惠和路橋、購物中心、泰富、大洋白貨。對他 們的分析將會給作為這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入者一一太陽城商業(yè)街的營銷方案的制定提供很好的依據(jù)，以便其在這一領(lǐng)域更快地站穩(wěn)腳步，甚至取代前者。南大街南大街的知曉度非常高?；∧洗蠼质紫冗M(jìn)入常州市消費(fèi)者市場的這個(gè)事實(shí)，特別是其所針 對的一個(gè)最重要的消費(fèi)群一一廣闊的大中專院校學(xué)生，已經(jīng)先入為主地在眾多的大學(xué)生意識和行 為中占據(jù)了重要的地位，但其地理位置離新北區(qū)較遠(yuǎn)。路橋和中惠路橋和中惠采取低價(jià)位營銷策略，里面的商品魚龍混雜，通常采取議價(jià)方式進(jìn)行買賣。對丁 學(xué)生來說，這些低價(jià)位的場所，往往能吸引他們的眼球。購物中心、泰富及大

13、洋白貨 I.1泰富廣場自 20052005 年?duì)I業(yè)以來，弓 I I 領(lǐng)時(shí)尚，倡導(dǎo)品質(zhì)生活。以提升常州地區(qū)時(shí)尚性為使命， 尤其是年輕一代與大都市的接軌。不遺余力地在上海、廣州等時(shí)尚前沿陣地引進(jìn)一批時(shí)尚業(yè)態(tài)和品牌， 如WantonsWantons 佃臣氏、BreadTalkBreadTalk面包新語等，圍繞年輕時(shí)尚，突出購物、休閑、餐飲丁一體，迅 速在常州時(shí)尚族心中占據(jù)了一席之地， 滿足了 18-3518-35 歲年齡層的消費(fèi)者愛美、愛時(shí)尚的需求。成為 常州地區(qū)獨(dú)具特色、年輕時(shí)尚、最具活力的主題商場之一。購物中心鎖定高中檔路線，重點(diǎn)擴(kuò)大女性品牌和一線高檔品牌， 滿足了 18-3518-35 歲年齡

14、層的消費(fèi) 者愛美、愛時(shí)尚的需求，重點(diǎn)擴(kuò)大女性品牌和一線高檔品牌，向主題化、個(gè)性化、品牌化的現(xiàn)代白貨經(jīng)營模式開展。大洋白貨以其打折促銷活動(dòng)以及靠近火車站、長途汽車站的優(yōu)勢，吸引著一批高檔消費(fèi)水平的學(xué)生。但三者位置相距較遠(yuǎn)，輻射范圍有限，且品牌路線單一，不能滿足大局部中低檔次學(xué)生消費(fèi)-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考需求。三太陽城商業(yè)街自身狀況分析1.消費(fèi)者對其知曉程度不是很高通過我們的調(diào)查數(shù)據(jù)分析可知：就河海而言，分別有83.87%的男生和100%勺女生知曉太陽城； 就常工院而言，分別有65.93%勺男生和77.78%的女生知道太陽城的存在?？梢?，河海由丁其相對 較近的地理

15、優(yōu)勢，在校學(xué)生對太陽城的知名度比擬高；再者，女生相比擬男生而言，對購物逛街 的興趣相對濃厚，這表達(dá)在數(shù)據(jù)上就是女生對太陽城的知曉度在無論哪個(gè)院校都高丁男生圖五I I圖五在被調(diào)查的498名新北區(qū)在校大學(xué)生中有393人明確表示知道太陽城銅鑼購物廣場，即占所有 被訪者總數(shù)的78.91%，仍舊有將近22%勺被調(diào)查者是不知道太陽城這一大型綜合的購物廣場的，由 此我們在對外宣傳，至少是對我們大學(xué)生這一群體的宣傳不是很到位。然而，比擬我們獲取的數(shù)據(jù)，不難發(fā)現(xiàn)，普遍的存在這樣的現(xiàn)象：盡管有些學(xué)生對太陽城有 一定的印象，但是仍有一大局部沒有去過太陽城圖六，所以，如何吸引這些消費(fèi)群體的眼球是 擺在太陽城面前的一個(gè)

16、第一個(gè)急需解決的問題。在品種多樣化，效勞周到化等方面，太陽城仍有許多需要改良的地方。圖六綜上所述，開業(yè)并未有多久的太陽城商業(yè)街，就其所面對的受眾就目前而言，在常州市新北 區(qū)的大學(xué)生群體之中，已經(jīng)形成了一定程度的知名度，也一定程度上也吸引了一大批可觀的學(xué)生 前去購物消費(fèi)；然而，從另一方面講，仍有一局部對太陽城毫不知曉，更為重要的是還有一批雖 然聽過太陽城卻由丁各種因素的影響目前為止未曾去過太陽城。這些，對丁太陽城，既是機(jī)遇乂 是挑戰(zhàn)：在有效留住現(xiàn)有顧客即變他們?yōu)橹艺\型顧客的同時(shí)，在價(jià)格、地段、促銷、產(chǎn)品4P0上加大改良力度，從而吸引潛在的大學(xué)生消費(fèi)者。2.消費(fèi)者有效獲知渠道不通-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)

17、人學(xué)習(xí)參考圖七統(tǒng)計(jì)得出在河海，46.06%的被調(diào)查者是通過親戚朋友或是同學(xué)知道太陽城購物廣場的，這一 數(shù)目占到了所有知曉太陽城總被調(diào)查者人數(shù)的50.66%,所占比例已經(jīng)很大了，但還是與我們真正意義上的目標(biāo)還有一定的差距，值得注意的是河海大學(xué)和太陽城幾乎是隔街相望，其地理位置對 丁也其比鄰的河海學(xué)生來講，最好的形象宣傳和提升知名度便是口碑式的廣告宣傳，雖然46.06%的被調(diào)查者是通過親戚朋友或同學(xué)的渠道獲知太陽城商業(yè)街的，但這不應(yīng)該是我們太陽城主要的 對外宣傳的渠道，否那么我們很難在短期內(nèi)在市場上站住腳，贏得市場先機(jī)，因?yàn)橄襁@樣一種口頭 式的宣傳雖然是一種穩(wěn)定的持久的宣傳方式，但乂卻是消耗時(shí)間最

18、長，短期難以見到效果宣傳方 式。時(shí)間就是金錢，我們不可坐以待斃。同時(shí)還應(yīng)指出，在宣傳單，戶外廣告的投放上宣傳的效 果并不是很好，至少是對大學(xué)生這一群體來說。而且?guī)缀跏鞘招跷?，無論是河海還是常工，無 論是男生還是女生，其所占該總體比例均缺乏20%由此可見，在傳播渠道上，尤其是對丁大學(xué)生 這個(gè)特殊的消費(fèi)群體而言，太陽城并未充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性， 而多是通過間接的方式將信息傳 遞給消費(fèi)者。 針對數(shù)據(jù)所反映的問題， 太陽城的廣告籌劃部、市場營銷部等相關(guān)部門應(yīng)該與各商 家聯(lián)起手來，合理發(fā)布電視廣告、定期向各高校發(fā)放宣傳單、甚至可以針對大學(xué)生這個(gè)特殊的群 體偏愛上網(wǎng)的特性在網(wǎng)上投放他們感興趣的信息抑或是

19、贊助院校的日常大型文藝體育活動(dòng)等在學(xué)生心目中樹立口碑。圖八從以上的圖中我們都可以看出，只要是去過太陽城的大學(xué)生，對太陽城感觸最深的便是優(yōu)美 舒適的購物環(huán)境，其次就是其比擬優(yōu)越的地理位置，使得忙丁學(xué)業(yè)的大學(xué)生購物方便多了。由此-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考可見購物環(huán)境的舒適是太陽城的一大優(yōu)勢；購物方便是第二優(yōu)勢，而這個(gè)優(yōu)勢很大程度上與它得 天獨(dú)厚的地理位置有很大的關(guān)系，我們應(yīng)該強(qiáng)化我們的優(yōu)勢所在，更好地發(fā)揮它在吸引顧客群體的重要作用。與此同時(shí)我們還應(yīng)當(dāng)改良我們在其他方面的缺乏之處，數(shù)據(jù)反映有101名大學(xué)生對太陽城毫無印象或印象不深刻(這主要是因?yàn)樗麄兾慈ミ^或者未通過間接的渠道對太陽城產(chǎn)生印 象)，

20、所以，太陽城在保持自身優(yōu)勢的根底上，也要在其他方面努力，同時(shí)密切留意競爭對手的動(dòng)0(四)綜合以上三方面針對太陽城的SWOT析 市場時(shí)機(jī)和威脅企業(yè)優(yōu)勢和劣-I -A市場時(shí)機(jī)(Opportunity)1.地域優(yōu)勢明 顯，潛在客戶 多，市場容量大。2.企業(yè)規(guī)模大，規(guī)模效應(yīng)明顯， 本錢有優(yōu)勢。市場威脅(Threat)1.以南大街為代表的大學(xué)生首先光臨的消 費(fèi)市場占到了大多數(shù)。2.顧客素質(zhì)高，效勞質(zhì)量要求高。優(yōu)勢 IT(strength)1.銅鑼灣品牌 效應(yīng)明顯，購物 環(huán)境舒適，連缺 經(jīng)營，給顧客相 同的購物體驗(yàn)2.購物方便，交SiOi充分吸取商場和市 場模式的長處， 實(shí)行市場化經(jīng) 營、商場化管 理的經(jīng)

21、營管理 模式。SITI突出企業(yè)特 色，在保持良好購物環(huán) 境的同時(shí)拓展其經(jīng)營 工程。S2T2加強(qiáng)與周邊高校 的互動(dòng)關(guān)系，提高效勞 素質(zhì)。-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考通便利， 規(guī)模效 應(yīng)明顯，本錢低 廉，物流運(yùn)輸條 件齊全。S2O2明確定位，保持客戶忠誠度。劣勢W2O2專注WiT1全國范圍內(nèi)(Weakness)于各種效勞的聘請1.處于企業(yè) 經(jīng)營，可以給我_1-u *11.X； shoppingmallmanager經(jīng)營初期，商品公司帶來多元以加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的拓展種類不齊全、商化的競爭優(yōu)勢。能力。品價(jià)格定位不集中企業(yè)所有W2T1利用法律手明確都會影響的資源，并充分段維護(hù)企業(yè)利益，保持太陽城在消費(fèi)發(fā)揮多元

22、化的市場領(lǐng)先優(yōu)勢，及早穩(wěn)者心目中的消優(yōu)勢吸引顧客。定巾場。費(fèi)形象。專業(yè)、充分的市W2T2加強(qiáng)與新北2.在企業(yè)經(jīng) 場有針對區(qū)市場區(qū)間的有效合營初期相對經(jīng)性的市場開發(fā)，作，增強(qiáng)綜合效勞能營風(fēng)險(xiǎn)較大。行能夠使公司快力。業(yè)間地域優(yōu)勢速成長，進(jìn)入市競爭劇烈，南大場。街等其它地方W2O1利用知名度有一些學(xué)生購物心里-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考優(yōu)勢，潛在競爭對手多。及消知如幻有 效開發(fā)市場，擴(kuò) 大市場占有率。1_1-I.J11;，.1 rjxSWOT矩陣分析| 1_ I _ I_ :_ 12 -四、營銷方案針對我們以河海大學(xué)、常州工學(xué)院為代表常州市新北區(qū)高校學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)的調(diào)查分析，我 們結(jié)合太陽城自身的狀

23、況以在常州主要的競爭對手分析，為太陽城商業(yè)街制定以下營銷策略來增強(qiáng)太陽城購物廣場在此類人群中的影響力，從而擴(kuò)大太陽城商業(yè)街市場占有率：(_)產(chǎn)品和效勞策略1處在新世紀(jì)的大學(xué)生，特別是我們這群80年代后成長起來的大學(xué)生，其自身最大的特點(diǎn)就是 經(jīng)歷了市場經(jīng)濟(jì)、全球化、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程的洗禮，他們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為呈現(xiàn)出與其父輩迥然 不同的特征。隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，他們的消費(fèi)類型也已逐步由“生存型向“享受與開展型 轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在大多數(shù)大和其他年輕人都喜歡比擬時(shí)尚且有獨(dú)特個(gè)性的服飾，喜歡各種各樣數(shù)碼電子 產(chǎn)品，喜歡知名品牌的化裝品，喜歡聚在一起到環(huán)境溫馨的餐廳聚會或選擇KTV唱歌等等。太陽城局部商鋪可以針對這

24、樣的消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣和喜好引入一些知名品牌、有獨(dú)特個(gè)性的時(shí)尚元 素，推新存異，來滿足不同性別、不同氣質(zhì)的學(xué)生購物消費(fèi)需求。在此我們亦要考慮到現(xiàn)如今大學(xué)生的消費(fèi)水平還是不高的這一現(xiàn)實(shí)。1.產(chǎn)品一定要有針對性。可以根據(jù)性別這一細(xì)分因素在店面的布置上、上架產(chǎn)品的選擇上迎 合年輕消費(fèi)群體的喜好。例如愛美是女孩子天性，大局部女孩子都喜愛知名品牌有良好效果的護(hù) 膚產(chǎn)品，太陽城可以增開一些這類專賣店。乂如可以增開數(shù)碼電子產(chǎn)品店面，但要注意的是檔次 要上下搭配。因?yàn)橛芯植繉W(xué)生對數(shù)碼電子產(chǎn)品很了解要求比擬高，而有一些學(xué)生要求較低，所以 最好是國內(nèi)產(chǎn)品和國外產(chǎn)品搭配。-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考2.太陽城應(yīng)盡快

25、落實(shí)餐飲店，增加KTV娛樂效勞。餐飲的各個(gè)店面要有自己的特色，同時(shí)完 全可以增加KTV這個(gè)娛樂效勞工程。年輕人經(jīng)常會有同學(xué)朋友聚會，他們一般會選擇吃飯或者唱 歌，吃飯和唱歌有良好的氣余，很受年輕人的歡送。而且商務(wù)人事也喜歡在談完生意后來餐廳吃飯或KTV放松。這類場所在效勞上要重點(diǎn)注意營造一種舒適的、輕松的娛樂消費(fèi)環(huán)境。有針對地增開這些店面，并借助一些知名品牌的產(chǎn)品的影響力，來抓住年輕消費(fèi)群體，在市 場導(dǎo)入期迅速高效地?cái)U(kuò)大自身的知名度，從而盡快地占有市場。二 價(jià)格策略從調(diào)查得出的結(jié)果可知：有很大比例的高校學(xué)生消費(fèi)群容易受經(jīng)濟(jì)收入來源的限制，希望能 購置到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠產(chǎn)品。針對這一事實(shí)，太陽城可以給學(xué)

26、生在購物上給予優(yōu)惠，同時(shí)，借助他們對 外宣傳，擴(kuò)大其市場影響力。到達(dá)商家和消費(fèi)者雙贏的積極效果。1.憑學(xué)生證享受折扣優(yōu)惠。憑學(xué)生證享受折扣優(yōu)惠可以吸引更多學(xué)生朋友的光臨，提高知名 度和認(rèn)同度。在給予打折優(yōu)惠應(yīng)考慮兩個(gè)方面：一要充分考慮競爭對手的價(jià)格策略，再來制定自 身的策略，表達(dá)出自身的優(yōu)勢，二要充分計(jì)算本錢后對不同類型的產(chǎn)品采取不同的折扣，找到利 潤與擴(kuò)大影響力之間的平衡點(diǎn)。2.價(jià)格敏感商品與非敏感商品采用不同的定價(jià)策略。例如在某一學(xué)生經(jīng)常消費(fèi)的商品給予較 低的價(jià)格，但另一些較不經(jīng)常消費(fèi)的商品上把差價(jià)補(bǔ)回來。這樣，雖然目前利潤沒有增加，但這 局部消費(fèi)者會因?yàn)榻?jīng)常買的一種商品價(jià)格低而對太陽城產(chǎn)

27、生認(rèn)同感，以后買其它東西也會去太陽 城。這不僅增強(qiáng)認(rèn)知度，而且增加了以后的總利潤。三 促銷策略現(xiàn)在已不是酉香不怕巷子深的時(shí)代，再好的東西也要靠宣傳讓人知道。通過調(diào)查我們了 解到太陽城在附近學(xué)生中的知曉度還不是很高，而且知道的人還有相當(dāng)一局部人沒有去過。鑒丁 從調(diào)查上得知太陽城在宣傳上對我們大學(xué)生這一群體的還有所缺乏，我們建議太陽城在公關(guān)上多 跟附近的高校接觸合作。1.適當(dāng)?shù)拈_展促銷活動(dòng)。 由丁商場促銷時(shí)可以買到比平時(shí)廉價(jià)的產(chǎn)品， 往常市中心各大商場 搞促銷時(shí)，很多同學(xué)都會坐很長時(shí)間的車趕去購物。太陽城可以好好利用自己的地理優(yōu)勢，制定 一些專門針對學(xué)生的促銷價(jià)格策在國慶、五一節(jié)及傳統(tǒng)的節(jié)假日時(shí)可

28、以到附近高校去宣傳有哪些產(chǎn)品參加活動(dòng)可以享受折扣，還可以開展抽獎(jiǎng)、積分兌禮品、特別活動(dòng)等等，吸引附近高校學(xué)生， 搶占市場。2.太陽城平時(shí)可以到高校舉辦商品展銷會或在某個(gè)節(jié)日以太陽城的名義到高校舉辦“美食節(jié)-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考活動(dòng)。在一些季節(jié)變化時(shí)，太陽城可以拿一些新上市的衣服或過季的衣服到附近各高校去展銷，不僅起到宣傳的作用，同時(shí)也可以減少庫存、提高資金的周轉(zhuǎn)能力；而“美食節(jié)等活動(dòng)那么可以 把引入的各個(gè)餐飲店的特色菜推出來免費(fèi)供學(xué)生朋友品嘗，加強(qiáng)了解。這些促銷方法投資少但宣傳力度卻非常明顯。3.與各學(xué)校的學(xué)生交流合作。在學(xué)校學(xué)生組織舉辦的各類活動(dòng)中給予贊助，借學(xué)生組織影響力宣傳。4.可

29、以給予學(xué)生實(shí)習(xí)打工或暑期實(shí)踐的時(shí)機(jī)。利用自身的地理優(yōu)勢，通過各種渠道與學(xué)生接觸，從而擴(kuò)大在附近學(xué)生中的影響力。以上即是我們具體的調(diào)查報(bào)告，相關(guān)數(shù)據(jù)的分析以及建議希望能給太陽城下一步的營銷籌劃 工作提供很好的依據(jù)。附錄一當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)特征大學(xué)生的消費(fèi)，主要分為根本生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)、休閑及娛樂消費(fèi)、人際交往消費(fèi)等幾個(gè) 方面，主要有以下特點(diǎn)：? ?一、實(shí)用化特點(diǎn)。調(diào)查顯示，在“大學(xué)生價(jià)值取向中，列出了大學(xué)生生活中最主要 內(nèi)容：知識、地位、友誼、愛情、名譽(yù)、金錢、權(quán)力、健康、家庭、事業(yè)、理想等，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 中可以看出，大學(xué)生認(rèn)同率最高的三個(gè)選項(xiàng)中是知識(47.65 %)、事業(yè)(47.27%)和健康

30、(43.65%),其次是友誼(38。58 %)、愛情(30.43%)、家庭(30.99%)和金錢(19.63% ),而后才是理想(14.67%)、 權(quán)力(7 . 30%)、地位(6 . 33%)和名譽(yù)(5 .17%)。這說明，當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值取向?qū)嵱没?二、多樣化特點(diǎn)。大學(xué)生多樣化消費(fèi)的特點(diǎn)根源丁大學(xué)生多元化價(jià)值目標(biāo)的存在。這 種多元化的價(jià)值目標(biāo)， 一方面使大學(xué)生的思想活潑， 有益丁大學(xué)生充分發(fā)揮個(gè)人的聰明才智和創(chuàng) 造能力， 善丁理財(cái)，理性消費(fèi)。另一方面，也可能導(dǎo)致大學(xué)生受不良傾向的影響，出現(xiàn)一些消極的消費(fèi)類型來。?三、個(gè)性化。多元化開展源丁個(gè)性化的彰顯。大學(xué)生在屆丁自己的私人空間和時(shí)間內(nèi)不

31、 太喜歡參加集體性活動(dòng)。大學(xué)生消費(fèi)個(gè)性化的表現(xiàn)，是新型宵年文化運(yùn)動(dòng)的顯著特點(diǎn)。-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考?四、劇大的反差。我國貧富分化加劇的現(xiàn)實(shí)決定了大學(xué)生的消費(fèi)水平差異很大，在校園內(nèi)產(chǎn)生了一個(gè)龐大的貧困生群體， 他們的消費(fèi)水平較低，有些人甚至連根本生活費(fèi)都難以保障。?五、前衛(wèi)：大學(xué)生消費(fèi)“前衛(wèi)的特征主要表現(xiàn)為， 追求品牌、崇尚權(quán)威、追求新穎、 時(shí)尚，表達(dá)個(gè)性。因此，太陽城的決策者應(yīng)致力丁滿足大學(xué)生消費(fèi)實(shí)用化、多樣化、個(gè)性化、巨大反差以及前衛(wèi)的特點(diǎn)。附錄二新北區(qū)大學(xué)生對太陽城商業(yè)街認(rèn)知的調(diào)查方案一、調(diào)查目的了解新北區(qū)以河海大學(xué)、常州工學(xué)院含新北校區(qū)為代表的現(xiàn)代大學(xué)生的消費(fèi)特征及對太 陽城的印

32、象及期望，為太陽城在針對大學(xué)生這一較為特殊的社會群體開展相應(yīng)的營銷方式提供有力的決策支持。二、調(diào)查對象和調(diào)查單位調(diào)查對象：新北區(qū)所有在校大學(xué)生調(diào)查單位：學(xué)生個(gè)體三、調(diào)查工程在校大學(xué)生的及對太陽城的認(rèn)知程度、知曉渠道、太陽城的優(yōu)勢、對太陽城環(huán)境、效勞、物 價(jià)等總體認(rèn)知、購物娛樂習(xí)慣、個(gè)性偏好，購物頻率以及對太陽城的前景關(guān)注程度。四、問卷的設(shè)計(jì)問卷的主要內(nèi)容分為兩大局部：一局部式以大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)水平等為調(diào)查目的而設(shè)計(jì)的 問題；另一局部那么為此次問卷調(diào)查的重點(diǎn)，即大學(xué)生就太陽城商業(yè)街這一時(shí)間來的運(yùn)營效果的一 個(gè)感知情況，涉及到廣告宣傳的渠道、總體的印象、特別喜好等。最后兩題設(shè)計(jì)為開放式問題，旨在

33、反映大學(xué)生對太陽城今后開展的建議和意見。五、調(diào)查的時(shí)間、及具體分工安排7月1日：楊洋負(fù)責(zé)聯(lián)系調(diào)查單位，與其商討確定調(diào)查的主題及調(diào)查目的；-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考7月2日：組隊(duì)并召集全體成員開會討論確定調(diào)查對象，制定調(diào)查方案，并交太陽城籌劃部進(jìn)行審核；7月35日：依據(jù)太陽城籌劃部的要求修改調(diào)查方案，由張曉敏、薛萍萍、高飛、陳叢分組與 被調(diào)查高校聯(lián)系并搜集其相關(guān)資料與信息，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜；7月68日：全體成員討論并完成調(diào)查問卷的制作，并分派人員與被調(diào)查的學(xué)校聯(lián)系，安排好調(diào)查的準(zhǔn)備工作；7月910日：由高飛、楊洋、高新負(fù)責(zé)針對常工院做問卷調(diào)查;7月1112日：由陳叢、薛萍萍、張曉敏負(fù)責(zé)針對河海大學(xué)

34、做問卷調(diào)查；7月1314日：集中全體成員進(jìn)行問卷的篩選、歸類和統(tǒng)計(jì)工作，并最終由張曉敏負(fù)責(zé)資料的錄入工作；X yII* I* !I I 7|/ J /；/ i7月1418日：由張曉敏、楊洋、薛萍萍完成調(diào)查報(bào)告的撰寫，高飛、陳叢、高新進(jìn)行后期的修改工作；-J / L 7月19日：由楊洋負(fù)責(zé)將報(bào)告提交太陽城負(fù)責(zé)人驗(yàn)收。六、調(diào)查的方式和方法運(yùn)用抽樣調(diào)查和文案調(diào)查相結(jié)合的調(diào)查方法，運(yùn)用N。2t2n =N xt2。2此計(jì)算公式來計(jì)算出的所需抽取的樣本數(shù)量依據(jù)，考慮到調(diào)查時(shí)間有限，期間乂正值學(xué)生考試集中階段，以及太陽城商家提供的資金有限，并且要求7月20日前一定要將調(diào)查報(bào)告上交等種種原因, 經(jīng)全體成員討論

35、，兼顧到調(diào)查的精確度等方面的因素，我們適當(dāng)?shù)目s短了問卷份數(shù)。決定對丁常州工學(xué)院本部和新北校區(qū)的15個(gè)學(xué)院，以院為分層依據(jù)，采取類型抽樣的方式，依據(jù)n n/N/N =n=n?/N/N =n=n3/N/N = = n/Nn/N 來確定樣本單位數(shù)。常州工學(xué)院總計(jì)10589人，約抽取3%勺樣本數(shù),即約取樣325份，其中新北區(qū)115份，本部210份。而對丁我們河海大學(xué)，我們運(yùn)用相同原理以學(xué)院為單位采取隨機(jī)調(diào)查的方法對其做問卷調(diào)查。我們學(xué)?？?cè)藬?shù)約5500人，按3始由取樣本數(shù)，約175份。七、資料的整理及分析-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考作為調(diào)查中心環(huán)節(jié)，我們將集中精力對所回收的問卷初步分類。首先以男女性別

36、分兩類，以 統(tǒng)計(jì)學(xué)上學(xué)到的平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)、方差等指標(biāo)進(jìn)行分析。然后，我們就同一或具有假設(shè)干相同屆性的問卷做第二、第三次分析歸類和總結(jié)。八、有關(guān)調(diào)查報(bào)告的提交我們將回收的問卷在7月1318日期間作問卷統(tǒng)計(jì)分析和整理撰寫報(bào)告之用。前2天為整理和分析，后4天為報(bào)告的撰寫。在報(bào)告中，我們將以表格、圖形及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反映在校大學(xué)生的消 費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)層次和水平、太陽城總體認(rèn)知情況和程度、太陽城未來預(yù)期的認(rèn)知情況。由丁認(rèn)知情況有開放式問題組成，我們小組將分工協(xié)作，將不同的態(tài)度及其傾向丁以歸類說明。附錄三太陽城購物廣場調(diào)查問卷尊敬的同學(xué)：您好！為了將太陽城辦成您心目中理想的購物廣場，太陽城銅鑼灣商業(yè)街真誠的

37、想傾聽您的建議。你所填寫資料我們將為您保密，謝謝合作！姓名：您所在的學(xué)校：_I -I, J | jist X1 1、您是否知道太陽城商業(yè)街XIi* I* II |A A、是 B B、否|, 2 2、您是通過哪種渠道獲知太陽城購物廣場的A A、電視廣告 B B 親戚朋友 G G 宣傳單 D D其他3 3、你是否去過太陽城購物A A、是 B B、否4 4、太陽城購物廣場給您留下的最深印象是A、商品種類齊全 B B、價(jià)格適宜 C C、效勞態(tài)度好 A A 購物方便 E E、* P-.I I-購物環(huán)境好 F F、其他5 5、您選擇購物場所時(shí)所時(shí)考慮的首要因素是A知名品牌多 B B、商品種類齊全 C C、

38、交通便利Dk有免費(fèi)車 E E、價(jià)格廉價(jià) F F、其他6 6、您一般會選擇哪些購物場所購物A A、路橋、中惠 B B、南大街 G G 購物中心以泰富 E E、大洋白貨-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考7 7、您的性別A A、另 B B、女8 8、您的年齡A1818 歲以下 B B、18-2418-24 C C、25-34D25-34D、35-44E35-44E、45-6045-60 F F、6060歲以上9 9、您平均每月到商場或商業(yè)街購物的次數(shù)是A A、1 1 次以下 B B、2-42-4 次 G G 5-75-7 次以 8 8 次以上_ I .-I. *J 11/； X

39、1010、您平均每月到商場或商業(yè)街購物的消費(fèi)總額為X* I* !I |A500500 元以內(nèi) B B、500-1500500-1500 元 C C、1500-30001500-3000 元以 30003000 元以上1111、您希望太陽城商業(yè)街在哪些方面有創(chuàng)新或改良？如商品機(jī) 構(gòu)、價(jià)格、效勞方面調(diào)查時(shí)間：調(diào)查地點(diǎn)：調(diào)查人員：附錄四原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表.P-.、V L河海大學(xué)常州校區(qū)男生項(xiàng) 題ABCDEF合計(jì)17815932235223493356379341179323493-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考562919237936177018431127930938093009393944370931081623193河海大學(xué)常州校區(qū)女生-_ 1-I, *J11MaABCDEF合計(jì)i720 /!| . 17224411017723666724144174067257311 1尸1402072628.1 6214731147072728|4 j|072