醫(yī)院圖書館利用微信公眾平臺(tái)開展信息服務(wù)的方法初探

1、醫(yī)院圖書館利用微信公眾平臺(tái)開展信息效勞的方法初探丁兆祥摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的快速開展，加快了信息傳遞的速度，使得信息傳遞的時(shí)效性和質(zhì)量明顯提高。通過互聯(lián)網(wǎng)，人們可以快速找到自己需要的信息，并進(jìn)行分享，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，能夠快速提高對(duì)醫(yī)院圖書館的信息分享，為使用者提供更加便捷的平臺(tái)。隨著微信的推廣，微信小程序得到廣泛使用，將醫(yī)院圖書館引入微信公眾平臺(tái)，能夠推動(dòng)信息效勞工作的開展。該文通過對(duì)醫(yī)院圖書館運(yùn)用微信公眾平臺(tái)的價(jià)值和效勞模式進(jìn)行分析，提出院圖書館利用微信公眾平臺(tái)開展信息效勞的開展對(duì)策和方法。關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館 微信公眾平臺(tái) 信息效勞 方法中圖分類號(hào)：G25&

2、#160;    文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A      文章編號(hào)：1672-3791202102a-0170-03APreliminaryStudyontheMethodsofUsingWeChatPublicPlatformtoDevelopInformationServices                inHospitalLibraries

3、DINGZhaoxiangQufuChineseMedicineHospital，Qufu，ShandongProvince，273100ChinaAbstract：TherapiddevelopmentoftheInternethasacceleratedthespeedofinformationtransmission，makingthetimelinessandqualityofinformationtransmissionsignificantlyimproved.ThroughtheInternet，peoplecanquicklyfindtheinformationtheyneed

4、andshareit.MakingfulluseoftheInternetcanquicklyimprovetheinformationsharingofhospitallibraryandprovideamoreconvenientplatformforusers.WiththepromotionofWeChat，ithasbeenwidelyused.IntroducinghospitallibraryintoWeChatpublicplatformcanpromotethedevelopmentofinformationservice.Thispaperanalyzesthevaluea

5、ndservicemodeofhospitallibraryusingWeChatpublicplatformandputsforwardthedevelopmentcountermeasuresandmethodsofhospitallibraryusingWeChatpublicplatformtocarryoutinformationservice.KeyWords：Hospitallibrary;WeChatpublicplatform;Informationservice;Methods醫(yī)院圖書館為醫(yī)護(hù)人員提供了良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，醫(yī)學(xué)不斷開展的同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員需要更廣泛的學(xué)習(xí)平臺(tái)，醫(yī)院圖

6、書館也應(yīng)做出相應(yīng)的變革，以更好地為醫(yī)護(hù)人員提供信息化效勞【1】。隨著智能的普遍使用，微信互動(dòng)交流成為人們網(wǎng)絡(luò)社交的主要平臺(tái)，作為重要的社交通信軟件，得到廣闊使用者的認(rèn)可，能夠促進(jìn)信息的傳遞，便于分享和獲取信息【2】。隨著微信的普遍應(yīng)用，微信公眾平臺(tái)得到了一定的推廣，通過建立和維護(hù)微信公眾平臺(tái)的方式，能夠提高醫(yī)院圖書館信息效勞效果，為醫(yī)護(hù)人員帶來便利。微信公眾平臺(tái)能夠使信息效勞更加科學(xué)和全面，提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)信息和書籍的使用效率。1 醫(yī)院圖書館微信平臺(tái)概述1.1微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)微信公眾平臺(tái)有多種類型，如企業(yè)微信、小程序、訂閱號(hào)及效勞號(hào)等，每種類型有不同的特點(diǎn)，可以及時(shí)提供信息和效勞，幫

7、助使用者快速獲取信息【3】。微信公眾平臺(tái)能夠通過多元化的方式，為使用者提供各種類型的信息，具有便捷性、高效性和精確性等特點(diǎn)，能夠提高營(yíng)銷效勞的效果，深受企業(yè)和個(gè)人的認(rèn)可。微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容可以同時(shí)供多個(gè)使用者瀏覽，同時(shí)可以定向推送和群發(fā)信息，還可以在平臺(tái)上進(jìn)行交流和互動(dòng)，便于平臺(tái)維護(hù)者搜集使用者的建議和想法【4】。醫(yī)院圖書館利用微信公眾平臺(tái)，可以及時(shí)發(fā)布相關(guān)書籍的變動(dòng)情況，同時(shí)醫(yī)護(hù)人員可以線上查看館藏和借閱情況，并搜集館藏書籍，可以為醫(yī)護(hù)人員節(jié)省大量的時(shí)間，并提高信息的準(zhǔn)確性，保證各個(gè)用戶之間的信息是相通的。1.2醫(yī)院圖書館開通微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在新媒體背景下，人們普遍使用智能，微信成為人們溝

8、通交流的主要途徑，而微信公眾平臺(tái)也得到一定的推廣【5】。由于微信公眾平臺(tái)的便捷性，大量用戶使用和注冊(cè)，通過微信公眾平臺(tái)發(fā)布和獲取信息。微信公眾平臺(tái)功能強(qiáng)大，用戶可以用不同方式表達(dá)信息，信息形式具有多樣化的特點(diǎn)，可以為用戶提供多種多樣的媒體展示，提高用戶的體驗(yàn)感，增加了信息的趣味性，為人們的工作和學(xué)習(xí)提供一定的便捷性。醫(yī)院圖書館原始的管理模式較為落后，完全的線下管理，很多信息更新不及時(shí)，醫(yī)護(hù)人員在查閱信息時(shí)需要消耗大量時(shí)間。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對(duì)實(shí)體資料的需求逐漸降低，逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)上查詢。利用微信公眾平臺(tái)可以起到一定的推廣作用，通過信息推送，加大醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院圖書館的了解，從而提高資源的使用效

9、率。2 醫(yī)院圖書館利用微信公眾平臺(tái)存在的問題2.1開通率較低大局部醫(yī)院圖書館仍然采用原始的管理方法，并未完全利用微信公眾平臺(tái)，微信平臺(tái)的開通率較低。同時(shí)在宣傳方面力度也不到位，在網(wǎng)站的維護(hù)上重視程度較低，使得醫(yī)護(hù)人員仍然很少利用醫(yī)院圖書館。醫(yī)院圖書館書籍相對(duì)富足，根據(jù)醫(yī)院所需書籍種類進(jìn)行籌集，但目前資源的使用率較低，需要進(jìn)一步推動(dòng)。2.2未形成完善的線上管理體系微信公眾平臺(tái)包括公眾號(hào)和小程序，為保證微信公眾平臺(tái)的有效性，需要定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，并按時(shí)更新信息，推送有價(jià)值的信息6-7。目前大局部醫(yī)院圖書館微信公眾平臺(tái)形同虛設(shè)，平臺(tái)上的信息十分老舊，且信息推送間隔時(shí)間久，很少有醫(yī)護(hù)人員關(guān)注

10、。同時(shí)，還存在線上線下信息不一致的情況，線上信息更新滯后，對(duì)圖書館新增書籍或減少書籍，沒有及時(shí)更新到微信公眾平臺(tái)，借閱模式還停留在傳統(tǒng)的現(xiàn)在登記，線上信息無法及時(shí)同步。2.3搜素功能不夠全面為方便醫(yī)護(hù)人員使用，在微信公眾平臺(tái)設(shè)有搜索功能，但在實(shí)際應(yīng)用上，醫(yī)院圖書館微信搜索功能存在缺陷，并不能準(zhǔn)確按照使用者的預(yù)期進(jìn)行搜索，無法準(zhǔn)確識(shí)別關(guān)鍵詞，同時(shí)，沒有完善高級(jí)搜索功能，沒有擴(kuò)展到根據(jù)不同工程進(jìn)行搜索。很多時(shí)候搜索出的信息并不是使用者需要的，或者搜索出來的信息較少，自動(dòng)過濾了一些重要圖書或。在搜索結(jié)果的排序方面，也是雜亂無章的，不是根據(jù)相關(guān)性大小而排序。對(duì)于搜索出的結(jié)果，需要逐條點(diǎn)進(jìn)去查閱，沒有預(yù)

11、覽功能，影響搜索功能的使用效率，無法起到有效的引導(dǎo)作用，反而給使用者增加了很多不必要的麻煩。2.4信息推廣內(nèi)容不夠?qū)I(yè)醫(yī)院圖書館的資料應(yīng)定期進(jìn)行更新，根據(jù)醫(yī)護(hù)人員需要及時(shí)收錄新的資源，從而為醫(yī)護(hù)人員的工作提供一定的輔助作用。為使醫(yī)護(hù)人員及時(shí)掌握醫(yī)院圖書館資料的變化情況，微信推送功能起到良好的助力效果。在實(shí)際應(yīng)用過程中，微信平臺(tái)與圖書館本身的效勞在銜接上不夠緊密，無法到達(dá)同步更新，而且在微信平臺(tái)上大局部信息介紹的不夠具體，只是簡(jiǎn)單描寫。醫(yī)院圖書館管理人員不夠重視微信平臺(tái)的推廣功能，在圖書推薦方面內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，無法到達(dá)推薦的效果。2.5信息效勞類型和功能不夠豐富微信公眾平臺(tái)功能強(qiáng)大，分為不同類型的

12、效勞，但是醫(yī)院圖書館只利用了教育信息效勞工程，效勞類型較為單一。微信平臺(tái)本身具有多元化的特點(diǎn)，醫(yī)院沒有充分利用好微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)布的內(nèi)容和形式過于簡(jiǎn)單和單調(diào)，沒有充分利用趣味性的特點(diǎn)，無法吸引醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)使用和推廣。目前，醫(yī)院圖書館的微信公眾平臺(tái)更多的是一種信息的發(fā)布，沒有利用學(xué)習(xí)交流和分享功能，讀者之間無法進(jìn)行互動(dòng)，醫(yī)院圖書館也無法得到反響和建議。3 醫(yī)院圖書館利用微信公眾平臺(tái)的開展方法3.1加大宣傳和推廣力度醫(yī)院圖書館相關(guān)管理人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到微信公眾平臺(tái)的使用價(jià)值，推動(dòng)微信公眾平臺(tái)的建設(shè)工作，鼓勵(lì)圖書館工作人員及醫(yī)護(hù)人員注冊(cè)和使用微信公眾平臺(tái)。在使用微信平臺(tái)過程中，應(yīng)充分關(guān)注用

13、戶的想法，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。同時(shí)，醫(yī)院圖書館應(yīng)引進(jìn)專業(yè)人才，充分?jǐn)U展微信平臺(tái)的功能，增加微信平臺(tái)的利用率，更好地為醫(yī)院圖書館使用者效勞。信息化的不斷推動(dòng)，使得人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)程度逐漸提高，通過宣傳和推廣，可以使更多的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)到微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮微信平臺(tái)的信息效勞功能。在微信平臺(tái)使用過程中，醫(yī)院圖書館應(yīng)開設(shè)不同的分享模式，使用戶能夠快速有效地摘取到對(duì)自己有用的信息。3.2制定標(biāo)準(zhǔn)的線上管理制度應(yīng)規(guī)定醫(yī)院圖書館的用戶注冊(cè)提供員工信息，以標(biāo)準(zhǔn)管理微信平臺(tái)的用戶，同時(shí)安排專門工作人員對(duì)微信平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，定期推送最新信息，并整理和搜集醫(yī)護(hù)人員的反響和建議，定期對(duì)微信平臺(tái)進(jìn)行完善，保證微信平臺(tái)能夠

14、穩(wěn)定運(yùn)行，到達(dá)預(yù)期的使用效果，為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員提供便利。保證線上線下信息一致，線下信息變動(dòng)的同時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間對(duì)線上信息進(jìn)行維護(hù)，保證微信平臺(tái)信息的準(zhǔn)確性，便于使用者及時(shí)查詢。3.3充分?jǐn)U展平臺(tái)功能醫(yī)院圖書館主要是為醫(yī)護(hù)人員提供信息效勞，需注重醫(yī)護(hù)人員的使用要求和個(gè)性化要求，應(yīng)不斷擴(kuò)展微信平臺(tái)的效勞功能，抓住使用者的關(guān)注點(diǎn)，不斷完善和改進(jìn)微信平臺(tái)，盡可能滿足用戶的多樣化需求，從而提高圖書館資源的使用效率，防止資源浪費(fèi)。對(duì)于微信公眾平臺(tái)的效勞細(xì)節(jié)，應(yīng)充分予以關(guān)注，從而提高微信平臺(tái)的效勞性能。比方，在信息檢索方面，應(yīng)提高信息檢索的準(zhǔn)確性，增加高級(jí)搜索功能，盡可能幫助使用者快速搜索到自己需要的內(nèi)容。在圖

15、書檢索頁(yè)面增加和完善圖書信息，使使用者能夠直觀了解到書籍的主要內(nèi)容，從而進(jìn)行篩選。此外，應(yīng)為用戶提供互動(dòng)和交流的平臺(tái)，用戶之間可以針對(duì)某一書籍或某一現(xiàn)象展開討論，同時(shí)可以反響個(gè)人建議或想法，形成多方位交流平臺(tái)，為用戶學(xué)習(xí)和利用資源提供幫助，促進(jìn)用戶之間的交流。3.4推動(dòng)微信公眾號(hào)和小程序雙通道微信公眾平臺(tái)有多種效勞渠道，醫(yī)院圖書館應(yīng)嘗試采用多種途徑，充分為醫(yī)護(hù)人員提供便利。微信公眾平臺(tái)的推廣和使用具有眾多優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院圖書館應(yīng)將公眾號(hào)和小程序進(jìn)行關(guān)聯(lián)，用戶可以選擇自己喜歡的途徑進(jìn)行搜索和學(xué)習(xí)。微信公眾號(hào)具有一定的綜合性，通過公眾號(hào)引導(dǎo)用戶到小程序體驗(yàn)效勞，可以分類對(duì)信息和資源進(jìn)行展示，結(jié)合微信小程

16、序的相關(guān)功能，醫(yī)院圖書館可以進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合用戶經(jīng)常搜索的信息，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男畔⑼扑?，從而更智能地為使用者提供效勞。充分利用多種渠道，醫(yī)護(hù)人員和隨時(shí)隨地對(duì)信息進(jìn)行編輯和分享，保證了信息傳遞的有效性，方便了解大家的關(guān)注內(nèi)容，并互相指導(dǎo)和促進(jìn)。4 結(jié)語在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，醫(yī)院圖書館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)社會(huì)的開展趨勢(shì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行信息推廣和傳遞。微信公眾平臺(tái)可以通過多種效勞類型，充分滿足醫(yī)院圖書館的相關(guān)要求，對(duì)圖書館現(xiàn)有資源進(jìn)行整理，幫助使用者快速找到所需資源，為使用者節(jié)省時(shí)間，并提高醫(yī)院圖書館書籍的使用效率，具有多重優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院圖書館應(yīng)順應(yīng)趨勢(shì)，做好微信公眾平臺(tái)的更新和維護(hù)工作，定期為用戶提供信息推送，幫助使用者了解最新的市場(chǎng)行情，并通過給用戶提供互動(dòng)交流平臺(tái)的方式，掌握醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注點(diǎn)，不斷對(duì)平臺(tái)進(jìn)行完善。參考文獻(xiàn)【1】羅理波.醫(yī)院圖書館利用微信公眾平臺(tái)開展信息效勞的途徑J.各界，202116：170.【2】任吉萍.醫(yī)院圖書館利用微信公