中小型婚禮公司如何生存

1、中小型婚禮公司如何生存怎么接單日本戰(zhàn)國時(shí)代的風(fēng)云人物羽柴秀吉（戰(zhàn)國時(shí)代的結(jié)束者）一次出行，長途跋涉，口渴難忍，到一家民居討水喝。屋子的主人叫做石田三成，見到尊貴的大名（日本古時(shí)對(duì)諸侯王者的稱呼）來到， 并沒有驚慌失措，馬上為羽柴秀吉奉上一大碗溫的茶水，羽柴秀吉接過來一飲而盡。石田三成又奉上一中碗稍熱的茶，羽柴秀吉不慌不忙的喝完了。這時(shí)， 石田三成精心的為羽柴秀吉沏了一小杯香茶，非常熱， 淡雅的茶香在熱氣的蒸騰下，飄滿了房間的每個(gè)角落，羽柴秀吉也為他出色的茶藝所折服羽柴問石田為何要用3 次不同的方式奉茶？石田是這樣回答的：第一碗， 碗大而茶溫，是因?yàn)槟鷦倓傔M(jìn)門，口渴難當(dāng)，此時(shí)“解渴”是最重要的！

2、第二碗，碗中而茶稍熱，是因?yàn)槟呀?jīng)不是很渴，此時(shí)要講究“待客之道”。第三碗，碗小而茶熱，是因?yàn)槟呀?jīng)不渴了，此時(shí)才是真正的“品茗”啊！羽柴秀吉被深深的折服了，于是重金禮聘石田三成為自己的家臣，在他的輔佐下，終于成就了統(tǒng)一天下的霸業(yè)，石田奉茶的故事也流傳下來好了，李振濤又要開始講大道理了，少拍磚啊，傷著你不合適哈哈。道理一： 顧客的需求有階段性的區(qū)別，要階段性的去滿足。任何事物都有其發(fā)展過程，認(rèn)知過程也是一樣道理。第一碗茶：顧客咨詢中小型婚禮公司時(shí)，首先考慮的是你的“藝術(shù)性”嗎？還是“可靠性”？大凡中小型婚禮公司的客戶， 首先要求的不是你的“知名度”“品牌”等，而是你能不能給我“踏實(shí)”的感覺，否

3、則也就直接去有限幾家“大婚慶”了。 所以大部分顧客剛剛進(jìn)你家的門時(shí)，通常要通過某種“方式”試探你的“可靠性”，比如問一些也許有些難度的問題（最具代表性的就是價(jià)格多少），以便決定是否留下來繼續(xù)和你聊。這個(gè)時(shí)侯，一定要明白：顧客要的是一個(gè)留下來的理由！ 一定要說Yes,不論什么問題！否則就是給顧客離開的理由！顧客一進(jìn)門， 就迫不及待的拿出很多“我們做過的大婚禮”， “絕無僅有的高檔道具”，你以為顧客真的認(rèn)為那是你做的婚禮嗎？根本的信任基礎(chǔ)還沒建立起來，說這些只能適得其反！ 第一碗茶的寓意：首先解決顧客的第一顧慮，滿足第一層次需求。第二碗茶：很多中小型婚禮公司的人說：顧客就是要便宜！哈哈，我估計(jì)你說

4、的這位顧客沒在你家定婚禮吧？第一時(shí)間內(nèi)，讓顧客“放心的”坐下來之后， 你會(huì) 發(fā)現(xiàn)， 其實(shí)“價(jià)格”真的不是顧客最在乎的事情！ 新人會(huì)很綜合的考慮婚禮服務(wù)內(nèi)容的價(jià)格、質(zhì)量、可行性、保障等等，這時(shí)可以換“中碗”了。記住，“一個(gè)實(shí)例勝過十種話術(shù)”， 多說以往服務(wù)過的客戶，對(duì)我家的滿意實(shí)例，來不斷鞏固客戶信心。針對(duì)客戶需要講解道具、流程、 人員服務(wù)等內(nèi)容，多引發(fā)顧客的講述，通常人家對(duì)你說的真心話越多，就越是相信你！ 第二碗茶的寓意：不溫不火，細(xì)致耐心，彬彬有禮，循循善誘。第三碗茶：當(dāng)顧客已經(jīng)很喜歡你、很相信你的時(shí)候，適時(shí)展現(xiàn)更高的品質(zhì)，提高顧客的消費(fèi)欲望。此時(shí)顧客已經(jīng)基本確定在你家簽單了，只差最后的購買

5、決定了，你大可以開始考慮“促成訂單”與“附加價(jià)值”了， 在顧客已經(jīng)基本滿意的基礎(chǔ)上，為顧客提供更高層次的“感性滿足”。注意：這時(shí)不是讓你“畫蛇添足”，只是讓你“錦上添花”， 切不可急于求成，非要顧客“再多花點(diǎn)錢”， 否則可能“前功盡棄”哈！ 有的時(shí)候，婚禮服務(wù)訂單也可以分成“正式協(xié)議”和“補(bǔ)充協(xié)議”哈哈，明白嗎？第三碗茶的寓意：只有在滿足基本需求的基礎(chǔ)之上，才能考慮精神需求！而精神追求，其實(shí)每個(gè)人都有哈！道理二：從細(xì)節(jié)做起，小處才能體現(xiàn)整體的完整性。我們是“中小型婚禮公司”， 要清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)！我們沒有“大品牌”的號(hào)召力、 消費(fèi)尊貴感，也沒有動(dòng)輒三五十人的“超級(jí)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”， 我們的優(yōu)勢是“服務(wù)意識(shí)”“親和力”，而敬茶何嘗不是體現(xiàn)我們“服務(wù)意識(shí)”的具體方式呢？常言道： 禮多人不怪。你的禮夠多了嗎？敬茶你考慮過有哪些細(xì)節(jié)嗎？我個(gè)人經(jīng)過長時(shí)間的總結(jié)，聽取了很多優(yōu)秀服務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)，把“敬茶”做一下規(guī)范：1、玻璃杯最好，便于觀察客人杯中的存水量。2、客人要分不同的杯子，避免客人誤會(huì)可能出現(xiàn)的用錯(cuò)杯子現(xiàn)象。3、天氣冷熱不同，注意飲料的溫度不同和添杯的時(shí)限性。4、不要離開顧客視線添杯，因?yàn)榭赡軙?huì)有“衛(wèi)生顧慮”。5、杯中水位不可低于三分之一，有可能顧客會(huì)因?yàn)槎Y貌不喝完整杯