能力素質(zhì)模型分級——職業(yè)素養(yǎng)

1、能力素質(zhì)模型分級一一職業(yè)素養(yǎng)類別工程解釋職業(yè)素養(yǎng)動機進取心又稱成就欲，是指一個人希望更好地完成工作或到達(dá)一個優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn) 的持續(xù)性的欲望影響他人有效地影響他人接受自己的欲望與技巧 誼動機對于外部可轉(zhuǎn)化為談判 能力來看彳 t t 職業(yè)傾向指一個人職業(yè)的興趣、愛好特質(zhì)個性指一個人的性格特點，往往決定一個人職業(yè)的適應(yīng)性戰(zhàn)略意識指一個人對未雨綢繆的意識，在中高層管理團隊中就是其戰(zhàn)略謀劃的特 質(zhì)，有些人自然就形成了戰(zhàn)略的遠(yuǎn)見，它與其戰(zhàn)略等知識相配合往往決 定企業(yè)的戰(zhàn)略開展學(xué)習(xí)意識指一個人學(xué)習(xí)新知識、接受新知識的特質(zhì)與能力自我概念價值觀創(chuàng)新精神創(chuàng)造或引進新觀念、方式，提高工作績效的能力誠信意識老實、善意的

2、心態(tài)行使權(quán)利、履行義務(wù)團隊精神融入團隊而不是單獨工作或封閉自守，害怕別人開展的意識自信一種對自己的觀點、決定和完成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的自我信仰職業(yè)素養(yǎng)社會角色決策力對待各種問題作出解決性方案的行為表現(xiàn)組織紀(jì)律遵守遵守并主動維護組織紀(jì)律的行為表現(xiàn)效勞意識在工作中滿足內(nèi)、外部顧客需求的意識職業(yè)素養(yǎng)一一動機一一進取心又稱成就欲，是指一個人希望更好地完成工作或到達(dá)一個優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)性的欲望。換而言之就是作為一名員工是否想把一件工作做好，并到達(dá)更高結(jié)果欲望的強烈程度與持續(xù)程度，它直接表達(dá)在工作主動性上級別定義零級對工作漫不經(jīng)心；卻很關(guān)心工作以外的事如社交活動、地位、興趣、家庭、運動和 朋

3、友關(guān)系在工作中經(jīng)常需要別人監(jiān)督一級只專注在任務(wù)完成上，被動接受工作，但任務(wù)接受后比擬努力，在工作中期望獲得和 大多數(shù)人一樣的成績，根本不需要別人監(jiān)督就能完成分內(nèi)工作二級在日常工作中，主動設(shè)立優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)，使得自己比以前更優(yōu)異I I 能夠在別人的要求下完成分外的一些工作三級現(xiàn)有困難的目標(biāo)但這些目標(biāo)在組織內(nèi)常常有成功的借鑒性 ，能主動承當(dāng)分外的工作四級面對不確定性，不怕失敗，堅持不懈，不實現(xiàn)目標(biāo)誓不罷休，能夠經(jīng)常實現(xiàn)顯著困 難的目標(biāo)，這些目標(biāo)往往是前人沒有實現(xiàn)過的目標(biāo)；同時還帶動鼓勵他人承當(dāng)、完成 分外工作職業(yè)素養(yǎng)動機影響他人有效地影響他人接受自己的欲望與技巧在外部該動機可視為談判能力級別定義一級

4、有一定的影響他人動機；表現(xiàn)出對聲譽地位和形象的關(guān)心意圖，但未采取特別的行 動；關(guān)鍵事件：工作中采取直接說服的方法影響他人，未作出配合觀眾層級和利益的 任何嘗試，影響他人的能力有限二級有影響他人動機；能夠作出配合觀眾層級和利益的嘗試；關(guān)鍵事件：能夠預(yù)計一個人 行動或言語，通過調(diào)節(jié)宣講或溝通的風(fēng)格來有效影響他人三級有較強的影響他人動機；能夠為影響力布局；關(guān)鍵事件：不僅僅能配合觀眾層級和利 益作不同嘗試；還常常為影響力布局，采取必要的行動作出表率四級強烈的影響他人動機；通過行動表達(dá)個人的魅力來影響他人；還善于設(shè)計針對個別情 況的復(fù)雜影響策略；關(guān)鍵事件：時時刻刻以身作那么來影響他人；擅長使用復(fù)雜的“政

5、 治手段達(dá)成一個目標(biāo)或產(chǎn)生一個效果例如利用非正式組織間接影響的連鎖反響，讓 A A 展現(xiàn)給 B B 看，然后 B B 就會如此這般告訴 C C職業(yè)素養(yǎng)動機影響他人影響他人的廣度由動機而引發(fā)的能力，歸屬于能力級別定義一級有效影響少數(shù)幾個人二級有效影響一個小組團隊三級有效影響一個部門或好幾個部門四級有效影響一個分公司或一個業(yè)務(wù)單元五級有效影響整個組織職業(yè)素養(yǎng)一一動機一一職業(yè)傾向職業(yè)索引一一職業(yè)代號與其相應(yīng)的職業(yè)對照表級別對照職業(yè)R R 實際型木匠、農(nóng)民、操作 x x 光的技師、工程師、飛機機械師、魚類和野生動物等家、自動 化技師、機械工車工、鉗工等、電工、無線電報務(wù)員、火車司機、長途公共汽車 司機

6、、機械制圖員、修理機器、電器師1 1調(diào)查型氣象學(xué)者、生物學(xué)者、天文學(xué)家、藥劑師、動物學(xué)者、化學(xué)家、科學(xué)報刊編輯、地 質(zhì)學(xué)者、植物學(xué)者、物理學(xué)者、數(shù)學(xué)家、實驗員、科研人員、科技作者A A藝術(shù)型室內(nèi)裝飾專家、圖書管理專家、攝影師、音樂教師、作家、演員、記者、詩人、 作曲家、編劇、雕刻家、漫畫家s s社會型社會學(xué)者、導(dǎo)游、福利機構(gòu)工作者、咨詢?nèi)藛T、社會工作者、社會科學(xué)教師、學(xué)校 領(lǐng)導(dǎo)、精神病工作者、公共保健護士E E事業(yè)型推銷員、進貨員、商品批發(fā)員、旅館經(jīng)理、飯店經(jīng)理、廣告宣傳員、調(diào)度員、律 師、政治家、零售商、其他管理人員C C常規(guī)型記賬員、會計、銀行出納、法庭速記員、本錢估算員、稅務(wù)員、核算員、

7、打字員、 辦公室職員、統(tǒng)計員、計算機操作員、秘書個性：建議根據(jù)選擇的性格測評工具來分類職業(yè)素養(yǎng)一一特質(zhì)一一戰(zhàn)略意識一種采取行動迎接即將來，臨的挑戰(zhàn)或提前思考以適應(yīng)未來機遇和挑戰(zhàn)的個人特質(zhì)的傾向性級別定義一級表現(xiàn)出堅持性：在助力和反對面前能堅持住。能在別人的催促下完成任務(wù)，但個人預(yù) 見性不是很強。關(guān)鍵事件：采取重復(fù)的行動以實現(xiàn)目標(biāo)；當(dāng)事情進展困難時不輕易放 棄；表現(xiàn)出一定的毅力以確保按要求實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)；為了長遠(yuǎn)大的利益往往可以犧牲二級KtKlSKtKlS 機遇與問題：不需要催促，意識到并能根據(jù)當(dāng)前的機遇行事，迅速堅決 地解決目前問題。關(guān)鍵事件：在事情變得被動前行動；在被問及或受到指示之前積極 尋

8、求解決方法；迅速采取行動解決當(dāng)前問題三級引發(fā)別人去行動：在他人還沒有意識到機遇或問題所在時，鼓勵他們采取行動。關(guān)鍵 事件：通過有效運用鼓勵、支持等形式建立人們的信心；提醒別人意識到問題的所 在；促使別人不坐等指示，積極開始行動四級推動長期行為：預(yù)見到一年或更長時間，采取行動創(chuàng)造時機。建立明確的長期目標(biāo)、 發(fā)動他人實干。關(guān)鍵事件：通過預(yù)測組織內(nèi)外客戶和關(guān)鍵性市場的趨勢，采取措施創(chuàng) 立未來 2 25 5 年的戰(zhàn)略定位；鼓勵和獎勵為長遠(yuǎn)利益作出奉獻者；實施那些可以為長期 戰(zhàn)略打下堅實根底的事情和行為職業(yè)素養(yǎng)一一特質(zhì)一一學(xué)習(xí)意識學(xué)習(xí)意識：開展自己的專業(yè)/職業(yè)知識特質(zhì)與能力級別定義一級在工作中根據(jù)工作臨

9、時需要學(xué)習(xí)知識，有一定的學(xué)習(xí)能力；關(guān)鍵事件：學(xué)習(xí)沒有方案 性，但能將一些新知識嘗試在一般實踐中運用二級在工作中對學(xué)習(xí)往往具有前瞻性，學(xué)習(xí)能力比擬強；關(guān)鍵事件：依據(jù)具體的學(xué)習(xí)計 戈 U,U,在工作中往往會使用一些新知識來解決問題三級在工作中對學(xué)習(xí)具有前瞻性，學(xué)習(xí)能力強；關(guān)鍵事件：往往將自己學(xué)習(xí)的知識延伸到 專業(yè)之外。并能夠融會貫穿，工作中利用非本專業(yè)知識結(jié)合專業(yè)知識來解決專業(yè)問 題，或者利用本專業(yè)知識解決非本專業(yè)知識問題時表現(xiàn)出較高的熱情職業(yè)素養(yǎng)一一特質(zhì)一一戰(zhàn)略意識四級在公司工作范圍外尋找時機以提高自己新知識的水平；關(guān)鍵事件：并通過在專業(yè)雜志 上出版自己的文章來展現(xiàn)自己這方面的能力；充當(dāng)起最新技

10、術(shù)的倡導(dǎo)者與傳教士的角 色；抓住時機了解外部公司的技術(shù)/進展；定期公布前沿性的課題職業(yè)素養(yǎng)一一自我概念一一創(chuàng)新精神創(chuàng)造或引進新觀念、方式，提高工作績效的能力級別定義一級具有一定的創(chuàng)新意識，能借用其他領(lǐng)域的方法；關(guān)鍵事件：能夠局部創(chuàng)立或引進新的觀 念或程序，參照本企業(yè)以外的觀點與方式二級打破腐朽，建設(shè)性地促進，不斷進步，而不受當(dāng)前問題的影響，關(guān)鍵事件：時時刻劉要 求自己創(chuàng)新，往往在方法論上尋求突破，雖然并不一定獲得成功三級培養(yǎng)創(chuàng)新性，成認(rèn)并鼓勵別人的創(chuàng)新性。允許他人實驗，嘗試新事物。幫助引進新的觀 念、方式與程序；關(guān)鍵事件：往往對別人的創(chuàng)新表現(xiàn)出支持.并能積極參與其中，提供 支持四級創(chuàng)造利于培養(yǎng)

11、創(chuàng)新的環(huán)境，成認(rèn)并獎勵那些有創(chuàng)造性的人；與他人開誠布公地討論問 題；關(guān)鍵事件：能夠在企業(yè)內(nèi)部建立一個創(chuàng)新的機制，往往是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該到達(dá)的要求職業(yè)素養(yǎng)一一自我概念一一誠信意識老實、善意的心態(tài)行使權(quán)利、履行義務(wù)級別定義一級工作中根本不說假話，關(guān)鍵事件：一般的事情交給該人辦根本能夠信賴，不會有不守承 諾的可能預(yù)見性二級工作中不說假話，對承諾的事能勇于承當(dāng)責(zé)任，決不抵賴；關(guān)鍵事件：一般的事情交給 該人辦能夠信賴，不會不守承諾，該人往往是屬于少說多做；對別人尊重、公平、守信 用三級工作中以身作那么，并能用具體行為或言語來影響別人誠信做事；關(guān)鍵事件：努力創(chuàng)造自 己團隊誠信氣氛，在公司中該團隊往往具有很高

12、的誠信；報喜也報憂，反對團隊中不道 德的短期行為四級工作中以身作那么，引導(dǎo)公司誠信價值觀的傳播；關(guān)鍵事件：成為公司誠信文化的“英雄 人物或公司誠信文化的主要推動者之一職業(yè)素養(yǎng)一一自我概念一一團隊精神與別人一起工作，而不是單獨工作或與別人競爭的一種能力級別定義一級能在團隊中根本配合其他成員，有一定的合作精神，態(tài)度根本端正，能考慮團隊目標(biāo)與 利益；關(guān)鍵事件：根本能與大局部人在一起相處，群眾口碑一般二級尊重團隊中的每一位成員，能在團隊中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態(tài)度端 正，當(dāng)團隊利益與個人利益沖突時，以團隊為先；關(guān)鍵事件：與大局部人工作比擬融 洽，別人征詢信息時，能大方地傳播別人需要的信息

13、，讓同事跟上自己的行動，沒有以 損害集體的利益來換取自身利益的行為三級具有團隊精神主動的表現(xiàn)，經(jīng)常為團隊提出有意義、建設(shè)性的意見，當(dāng)團隊利益與個人 利益沖突時，總是以團隊為先；關(guān)鍵事件：與大局部人工作比擬融洽.能主動地傳播別 人需要的信息，讓同事跟上自己的行動，沒有以損害集體的利益來換取自身利益的行為四級能主動加強與團隊中其他成員的合作意識，當(dāng)團隊利益與個人利益沖突時，總是以團隊 為先，并愿意犧牲個人的利益來換取集體的利益職業(yè)素養(yǎng)一一自我概念一一自信一種對自己的觀點、決定和完成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的自我信仰級別定義一級自信地展示自我：表示自信的個性，展示堅決自我。關(guān)鍵事件：自信地展示

14、自我，證明 對自己獨特能力充滿信心，堅決而有建設(shè)性地提出觀點和想法二級自主地行動：適當(dāng)?shù)臅r候，擺脫書本上的條條框框，愿意自主地行動。關(guān)鍵事件；沒有明確的指示也能獨立工作；突破明確指揮的傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)；必要防止過度自信，在認(rèn)定時要考慮獨立行動的正確性 時，即使別人反對，也能獨立行動并對后果承當(dāng)責(zé)任三級正視挑戰(zhàn)：承當(dāng)有挑戰(zhàn)，有風(fēng)險的工作，因為有挑戰(zhàn)而興奮，不斷尋找和追求新的責(zé) 任。關(guān)鍵事件：接受困難的工作分配，事情出現(xiàn)問題時仍保持積極的心態(tài)尋求解決方案四級敢于面對沖突：樂于挑戰(zhàn)權(quán)威人物。清楚自信但禮貌地陳述自己的觀點，哪怕是在沖突 中。關(guān)鍵事件：建設(shè)性地挑戰(zhàn)決策、戰(zhàn)略。提出獨立的觀點，對別人認(rèn)為重要的

15、問題提 出異議。受到批評或被激怒時，保持客氣和建設(shè)性態(tài)度職業(yè)素養(yǎng)社會角色效勞意識對待各種問題作出解決性方案的行為表現(xiàn)級別定義一級作出常規(guī)決定：利用較為充足的信息，作出常規(guī)決策。關(guān)鍵事件：當(dāng)決策信息不完全充 分時，常常表現(xiàn)為猶豫不決，主動尋找決策所需要的一般因素可能有缺乏，在工作中表 現(xiàn)為往往要依賴他人的力量，難以獨立作出決定二級面對有競爭性的方案作出抉擇：及時不拖延地作出決定。關(guān)鍵事件：對于多種方案可選 擇的決策，能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進行決策或能向上級提供合理的決策建議，能考慮決 策所需要的一般因素，但可能分析不全面，對一些隱藏很深的決策支持因素往往不能發(fā) 現(xiàn)三級作出有冒險性的決定：當(dāng)決策會帶

16、來一定的風(fēng)險時，及時作出抉擇判斷是否屬于誼級別要衡量決策所帶來的收益。關(guān)鍵事件：能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進行決策或能向上級 提供合理的決策建議，能對影響決策因素進行全面分析，決策較為準(zhǔn)確四級作出有長期影響的決策：在復(fù)雜，模糊風(fēng)險很高的形勢下，毫不猶豫地作出決策。關(guān)鍵 事件：能夠在復(fù)雜的情況下對企業(yè)全局性的工作作出全面分析并進行果斷決策，決策非 常準(zhǔn)確職業(yè)素養(yǎng)一一社會角色一一組織紀(jì)律遵守遵守并主動維護組織紀(jì)律的行為表現(xiàn)級別定義一級嚴(yán)格遵循公司行為準(zhǔn)那么，不做有損于公司利益的事。關(guān)鍵事件：很少違反公司制度二級能以身作那么，并積極引導(dǎo)其他人遵循公司行為準(zhǔn)那么，不做損公肥私之事。關(guān)鍵事件：很 少違反公司制

17、度，還能主動引導(dǎo)他人遵守組織紀(jì)律三級能對現(xiàn)有的管理制度進行審視，提出修改建議，并能勇于助止或揭發(fā)損公肥私的行為。 關(guān)鍵事件：不僅僅自己遵守，引導(dǎo)他人，還經(jīng)常能夠主動對公司制度提出建議，揭發(fā)不 利于組織的行為職業(yè)素養(yǎng)一一社會角色一一決策力四級能堅決與損公肥私的行為作斗爭，并能不斷的思考與創(chuàng)新，創(chuàng)造良好的公司企業(yè)文化和 管理體系，以提升員工職業(yè)素養(yǎng)。關(guān)鍵事件：將與損公肥私的行為、違反組織紀(jì)律行為 作斗爭作為自身的一個重要責(zé)任，能夠持續(xù)不斷地與不良行為作長期、堅決的斗爭職業(yè)素養(yǎng)社會角色效勞意識創(chuàng)造或引進新觀念、方式，提高工作績雙的能力級別定義一級根據(jù)工作職責(zé)提供必要的效勞。關(guān)鍵事件：根本能夠根據(jù)內(nèi)外