質(zhì)量問題歸零措施

1、 昂東電子科技 ANG DONG ELECTRONICS TECHNOLOGY CO.;LTD 質(zhì)量問題歸零措施 AD18-08-2021 1. 質(zhì)量問題歸零的含義 1.1對在設(shè)計、生產(chǎn)、試驗、效勞中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，從技術(shù)上、管理上分析產(chǎn)生 的原因、機理并采取糾正措施、預(yù)防措施，以防止問題重復(fù)發(fā)生的活動。包括技 術(shù)歸零和管理歸零雙五條標(biāo)準(zhǔn)。 1.2技術(shù)歸零：定位準(zhǔn)確、機理活楚、問題復(fù)現(xiàn)、措施有效、舉一反三。 1.2.1定位準(zhǔn)確：對發(fā)生的所有質(zhì)量問題，要準(zhǔn)確確定發(fā)生問題的部位。 1.2.2機理活楚：是指質(zhì)量問題一旦定位后，要通過試驗和理論分析等各種手段， 查活問題發(fā)生的根本原因。 1.2.3問題

2、復(fù)現(xiàn)：是指在定位準(zhǔn)確和機理活楚后，通過試驗復(fù)現(xiàn)問題發(fā)生的現(xiàn)象， 從而驗證定位的準(zhǔn)確性和機理分析的正確性。 1.2.4措施有效：是指在定位準(zhǔn)確和機理活楚的根底上，制訂出有針對性、具體可 行的糾正措施及實施方案。對重大問題，其措施要經(jīng)過評審和試驗驗證。 1.2.5舉一反三：是把發(fā)生的質(zhì)量問題的信息反應(yīng)給其他部門，從而防止同類事件 的再次發(fā)生。 1.3管理歸零：過程活楚、責(zé)任明確、措施落實、嚴(yán)肅處理、完善規(guī)章。 1.3.1過程活楚：查明質(zhì)量問題發(fā)生、開展的全過程，從有關(guān)的每一個環(huán)節(jié)中，分 析問題產(chǎn)生的原因，查找管理上的薄弱環(huán)節(jié)或漏洞。 1.3.2責(zé)任明確：是在過程活楚的根底上，分活造成質(zhì)量問題各環(huán)節(jié)

3、和有關(guān)部門人 員應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任，并從主觀和客觀，直接和間接方面區(qū)別責(zé)任的主次、大小。 1.3.3措施落實：是要針對出現(xiàn)的管理問題，迅速制定并落實相應(yīng)有效的具體糾正 和預(yù)防措施，堵塞管理漏洞，舉一反三，杜絕類似問題的重復(fù)發(fā)生。 1.3.4嚴(yán)肅處理：首先是在思想上、態(tài)度上要嚴(yán)肅、認(rèn)真地抓緊對質(zhì)量問題的處理 和改良管理工作，防止走形式，敷衍了事；其次是對由丁人為責(zé)任問題、重復(fù)性 故障以及明顯因有章不循，違章操作等原因造成質(zhì)量問題的有關(guān)責(zé)任人員，要根 據(jù)責(zé)任和影響的大小，按有關(guān)規(guī)定給予一定的行政處分或經(jīng)濟處分。 1.3.5完善規(guī)章：針對管理漏洞，修訂和健全規(guī)章制度，落實到有關(guān)崗位和管理工 作的有關(guān)環(huán)節(jié)上

4、，約束和標(biāo)準(zhǔn)管理行為和生產(chǎn)活動，杜絕質(zhì)量問題的重復(fù)性。 2. 質(zhì)量問題歸零的范圍 2.1技術(shù)歸零的范圍 2.1.1造成性能指標(biāo)下降、造成生產(chǎn)返工的設(shè)計質(zhì)量問題。 2.1.2造成重大經(jīng)濟損失的設(shè)計和生產(chǎn)質(zhì)量問題。 2.1.3因技術(shù)原因造成批次性和重復(fù)性的生產(chǎn)質(zhì)量問題。 2.1.4產(chǎn)品交付后反映出的因技術(shù)原因造成的質(zhì)量問題。 2.1.5顧客和行政領(lǐng)導(dǎo)確定需技術(shù)歸零的質(zhì)量問題。 2.2管理歸零的范圍 2.2.1重復(fù)性質(zhì)量問題。 2.2.2人為責(zé)任事故。 2.2.3無章可循，規(guī)章制度不健全造成的質(zhì)量問題。 2.2.4技術(shù)狀態(tài)管理問題。 2.2.5行政領(lǐng)導(dǎo)確定需管理歸零的問題。 3. 職責(zé) 3.1管理者代表主管管理歸零的工作。 3.2技術(shù)副總經(jīng)理主管技術(shù)歸零工作。 3.3工程部具體負(fù)責(zé)技術(shù)歸零的管理工作和審查、評審，并負(fù)責(zé)開展舉一反三工作。 3.4品管部具體負(fù)責(zé)管理歸零的管理工作和審查、評審，并負(fù)責(zé)對責(zé)任人進行處分, 完善規(guī)章制度。 3.5質(zhì)量問題發(fā)生部門負(fù)責(zé)技術(shù)、管理歸零工作。 4. 技術(shù)歸零工作程序 5. 管理歸零工作程序 6. 歸零評審關(guān)鍵節(jié)點 6.1零、部件公司檢驗前。 6.2重大問題隨時進行。 7. 對歸零工作的要求 7.1對待質(zhì)量問題，堅持歸零標(biāo)準(zhǔn)不下降，抓住細(xì)小問題不放的原那么。 7.2切實落實歸零工作自覺性、及時性、徹底性、全面性要求。 查