配送成本與績(jī)效管理講義課件

1、項(xiàng)目七項(xiàng)目七 配送成本與績(jī)效管理配送成本與績(jī)效管理n一、一、配送成本核算的重要意義配送成本核算的重要意義n二、二、配送成本的核算對(duì)象配送成本的核算對(duì)象n三、配送成本的特征三、配送成本的特征n四、配送成本的構(gòu)成四、配送成本的構(gòu)成n五、配送管理績(jī)效考核指標(biāo)體系五、配送管理績(jī)效考核指標(biāo)體系n六、配送成本控制策略六、配送成本控制策略n新課引入：n配送中的成本包括哪些？一、配送成本核算的重要意義一、配送成本核算的重要意義n通過(guò)配送成本的核算，可以了解企業(yè)配送成本發(fā)生及形成過(guò)程，有利于企業(yè)有針對(duì)性地開(kāi)展配送成本的控制；通過(guò)配送成本的核算，可以了解配送成本的構(gòu)成情況，便于企業(yè)進(jìn)行配送成本的分析。二、配送成本

2、的核算對(duì)象二、配送成本的核算對(duì)象n配送成本的核算對(duì)象就是企業(yè)開(kāi)展配送活動(dòng)中，成本費(fèi)用的收益對(duì)象，也就是成本費(fèi)用的承擔(dān)著。企業(yè)在確定配送成本核算對(duì)象時(shí)應(yīng)結(jié)合配送成本發(fā)生的特點(diǎn)、核算的目的和要求。n（1）以某一客戶作為核算對(duì)象n（2）以配送商品作為核算對(duì)象n（3）以某一配送服務(wù)業(yè)務(wù)部門為核算對(duì)象n（4）以某個(gè)服務(wù)區(qū)域?yàn)楹怂銓?duì)象n（5）以某一主要設(shè)施設(shè)備為核算對(duì)象n（6）以支付形態(tài)為核算對(duì)象二、配送成本的核算對(duì)象二、配送成本的核算對(duì)象三、配送成本的特征三、配送成本的特征n1、配送成本與服務(wù)水平密切相關(guān)n2、配送成本額的隱蔽性n3、配送成本的二律背反n4、配送成本削減的乘法效應(yīng)n5、專業(yè)設(shè)備的無(wú)通用性

3、四、四、配送成本的構(gòu)成配送成本的構(gòu)成n1、分揀費(fèi)用n2、配裝費(fèi)用n3、流通加工費(fèi)用n4、配送運(yùn)輸費(fèi)用n5、配送成本的影響因素分揀費(fèi)用分揀費(fèi)用分揀人工費(fèi)用：從事分揀工作的作業(yè)分揀人工費(fèi)用：從事分揀工作的作業(yè)人員及有關(guān)人員工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等費(fèi)人員及有關(guān)人員工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等費(fèi)用的總和。用的總和。分揀設(shè)備費(fèi)用：分揀機(jī)械設(shè)備的折舊分揀設(shè)備費(fèi)用：分揀機(jī)械設(shè)備的折舊費(fèi)用及修理費(fèi)用。費(fèi)用及修理費(fèi)用。項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)算依據(jù)計(jì)算依據(jù)合計(jì)合計(jì)分揀品種分揀品種貨物甲貨物甲貨物乙貨物乙一、分揀直接費(fèi)用一、分揀直接費(fèi)用工資工資工資分配匯總表工資分配匯總表3310331022502250福利費(fèi)福利費(fèi)職工福利費(fèi)計(jì)算表職工福利費(fèi)計(jì)

4、算表315315463.4463.4修理費(fèi)修理費(fèi)輔助生產(chǎn)費(fèi)用分配表輔助生產(chǎn)費(fèi)用分配表850850745745折舊折舊固定資產(chǎn)折舊計(jì)算表固定資產(chǎn)折舊計(jì)算表621621498498其他費(fèi)用其他費(fèi)用低值消耗品發(fā)出憑證低值消耗品發(fā)出憑證匯總表匯總表332332336336二、分揀間接費(fèi)二、分揀間接費(fèi)配送管理費(fèi)用分配表配送管理費(fèi)用分配表850850756756分揀總成本分揀總成本627862785048.45048.4分揀成本計(jì)算分揀成本計(jì)算配裝費(fèi)用配裝費(fèi)用配裝材料費(fèi)用：常見(jiàn)的配裝材料有木材、紙、配裝材料費(fèi)用：常見(jiàn)的配裝材料有木材、紙、自然纖維和合成纖維、塑料等，這些包裝材料功自然纖維和合成纖維、塑料等

5、，這些包裝材料功能不同，成本相差很大。能不同，成本相差很大。配裝輔助費(fèi)用：如包裝標(biāo)記、標(biāo)志的印刷、拴配裝輔助費(fèi)用：如包裝標(biāo)記、標(biāo)志的印刷、拴掛物費(fèi)用等的支出。掛物費(fèi)用等的支出。配裝人工費(fèi)用：從事包裝工作的工人及有關(guān)人配裝人工費(fèi)用：從事包裝工作的工人及有關(guān)人員的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等費(fèi)用總和（即配裝人工員的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等費(fèi)用總和（即配裝人工費(fèi)用）。費(fèi)用）。項(xiàng)目項(xiàng)目合計(jì)合計(jì)分揀物品分揀物品物品物品A物品物品B物品物品C物品物品D一、配裝直接一、配裝直接費(fèi)用費(fèi)用工資工資33003300280028002750275030503050福利費(fèi)福利費(fèi)300300288288315315302302材料費(fèi)用

6、材料費(fèi)用775775650650550550650650輔助材料費(fèi)用輔助材料費(fèi)用220220280280290290230230折舊費(fèi)折舊費(fèi)665665580580610610490490其他費(fèi)用其他費(fèi)用211211199199220220265265二、配裝間接二、配裝間接費(fèi)用費(fèi)用900900850850890890920920配裝總成本配裝總成本配裝成本計(jì)算表配裝成本計(jì)算表流通加工費(fèi)用流通加工費(fèi)用流通加工設(shè)備費(fèi)用：流通加工設(shè)備因流通加工流通加工設(shè)備費(fèi)用：流通加工設(shè)備因流通加工形式不同而不同。購(gòu)置這些設(shè)備所支出的費(fèi)用，形式不同而不同。購(gòu)置這些設(shè)備所支出的費(fèi)用，以流通加工費(fèi)用的形式轉(zhuǎn)移到被加工

7、產(chǎn)品中去。以流通加工費(fèi)用的形式轉(zhuǎn)移到被加工產(chǎn)品中去。流通加工材料費(fèi)用：在流通加工過(guò)程中，投入流通加工材料費(fèi)用：在流通加工過(guò)程中，投入到加工過(guò)程中的一些材料消耗所需要的費(fèi)用，即到加工過(guò)程中的一些材料消耗所需要的費(fèi)用，即流通加工材料費(fèi)用。流通加工材料費(fèi)用。在流通加工中從事加工活動(dòng)的管理人員、工人在流通加工中從事加工活動(dòng)的管理人員、工人及有關(guān)人員工資、獎(jiǎng)金等費(fèi)用的總和。及有關(guān)人員工資、獎(jiǎng)金等費(fèi)用的總和。某配送企業(yè)的流通加工車間，對(duì)甲產(chǎn)品進(jìn)行流通加工，其某配送企業(yè)的流通加工車間，對(duì)甲產(chǎn)品進(jìn)行流通加工，其工藝過(guò)程為單步驟流水線加工。原材料一次投入。工藝過(guò)程為單步驟流水線加工。原材料一次投入。12月份月份

8、甲產(chǎn)品完工甲產(chǎn)品完工200件，月末在制品件，月末在制品80件。在制品完工程度為件。在制品完工程度為30。月初在制品材料費(fèi)。月初在制品材料費(fèi)220元，人工費(fèi)元，人工費(fèi)890元，制造費(fèi)用元，制造費(fèi)用632元。本月發(fā)生的材料費(fèi)元。本月發(fā)生的材料費(fèi)6800元，人工費(fèi)元，人工費(fèi)36220元，制元，制造費(fèi)用造費(fèi)用61086元。要求采用品種法，計(jì)算流通加工成本；元。要求采用品種法，計(jì)算流通加工成本；采用約當(dāng)產(chǎn)量法分配完工產(chǎn)品和月末在制品加工成本。采用約當(dāng)產(chǎn)量法分配完工產(chǎn)品和月末在制品加工成本。采用約當(dāng)產(chǎn)量比例法，應(yīng)將月末在制品數(shù)量按照完工程度采用約當(dāng)產(chǎn)量比例法，應(yīng)將月末在制品數(shù)量按照完工程度折算為相當(dāng)于完工

9、產(chǎn)品的產(chǎn)量，即約當(dāng)產(chǎn)量，然后再按照折算為相當(dāng)于完工產(chǎn)品的產(chǎn)量，即約當(dāng)產(chǎn)量，然后再按照完工產(chǎn)品產(chǎn)量與月末在制品約當(dāng)產(chǎn)量的比例分配計(jì)算完工完工產(chǎn)品產(chǎn)量與月末在制品約當(dāng)產(chǎn)量的比例分配計(jì)算完工產(chǎn)品成本和月末在制品成本。原材料一般是在生產(chǎn)開(kāi)始時(shí)產(chǎn)品成本和月末在制品成本。原材料一般是在生產(chǎn)開(kāi)始時(shí)一次投入。因而，月末在制品在分?jǐn)偛牧腺M(fèi)用時(shí)，完工程一次投入。因而，月末在制品在分?jǐn)偛牧腺M(fèi)用時(shí)，完工程度相當(dāng)于度相當(dāng)于100。其他各項(xiàng)加工費(fèi)仍應(yīng)按月末在制品完工。其他各項(xiàng)加工費(fèi)仍應(yīng)按月末在制品完工程度折算的約當(dāng)產(chǎn)量按比例分配計(jì)算。程度折算的約當(dāng)產(chǎn)量按比例分配計(jì)算。在制品約當(dāng)產(chǎn)量在制品數(shù)量在制品約當(dāng)產(chǎn)量在制品數(shù)量完工百

10、分比完工百分比某項(xiàng)費(fèi)用分配率該項(xiàng)費(fèi)用總額某項(xiàng)費(fèi)用分配率該項(xiàng)費(fèi)用總額（完工產(chǎn)品產(chǎn)量在制品約當(dāng)產(chǎn)量）（完工產(chǎn)品產(chǎn)量在制品約當(dāng)產(chǎn)量）【注：材料費(fèi)分配率【注：材料費(fèi)分配率=材料費(fèi)總額（完工產(chǎn)品產(chǎn)量材料費(fèi)總額（完工產(chǎn)品產(chǎn)量+在制品數(shù)量）】在制品數(shù)量）】完工產(chǎn)品該項(xiàng)費(fèi)用完工產(chǎn)品產(chǎn)量完工產(chǎn)品該項(xiàng)費(fèi)用完工產(chǎn)品產(chǎn)量該項(xiàng)費(fèi)用分配率該項(xiàng)費(fèi)用分配率在制品該項(xiàng)費(fèi)用在制品約當(dāng)產(chǎn)量在制品該項(xiàng)費(fèi)用在制品約當(dāng)產(chǎn)量該項(xiàng)費(fèi)用分配率該項(xiàng)費(fèi)用分配率【注：在制品材料費(fèi)用【注：在制品材料費(fèi)用=在制品數(shù)量材料費(fèi)分配率】在制品數(shù)量材料費(fèi)分配率】成本成本項(xiàng)目項(xiàng)目月月初初在在制制品品本月本月費(fèi)用費(fèi)用成本費(fèi)成本費(fèi)用合計(jì)用合計(jì)分配分配率率完工產(chǎn)品加完

11、工產(chǎn)品加工成本工成本月末在制品月末在制品加工成本加工成本材料費(fèi)材料費(fèi)人工費(fèi)人工費(fèi)制造費(fèi)用制造費(fèi)用合計(jì)合計(jì)流通加工成本計(jì)算流通加工成本計(jì)算配送運(yùn)輸費(fèi)用配送運(yùn)輸費(fèi)用車輛費(fèi)用：指從事配送運(yùn)輸生產(chǎn)而發(fā)生的各項(xiàng)車輛費(fèi)用：指從事配送運(yùn)輸生產(chǎn)而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。具體包括駕駛員及助手等工資及福利費(fèi)、費(fèi)用。具體包括駕駛員及助手等工資及福利費(fèi)、燃料、輪胎、修理費(fèi)、折舊費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、車船燃料、輪胎、修理費(fèi)、折舊費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、車船使用稅等項(xiàng)目。使用稅等項(xiàng)目。營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)用：指營(yíng)運(yùn)過(guò)程中發(fā)生的不能直接營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)用：指營(yíng)運(yùn)過(guò)程中發(fā)生的不能直接計(jì)入各成本計(jì)算對(duì)象的站、隊(duì)經(jīng)費(fèi)。包括站、隊(duì)計(jì)入各成本計(jì)算對(duì)象的站、隊(duì)經(jīng)費(fèi)。包括站、隊(duì)人員

12、的工資及福利費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、折舊費(fèi)人員的工資及福利費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、折舊費(fèi)等內(nèi)容，但不包括管理費(fèi)用。等內(nèi)容，但不包括管理費(fèi)用。成本項(xiàng)目成本項(xiàng)目配送車輛合計(jì)配送車輛合計(jì)配送營(yíng)運(yùn)車輛配送營(yíng)運(yùn)車輛貨車甲（貨車甲（5 5輛）輛）貨車乙（貨車乙（2 2輛）輛）一、車輛費(fèi)用一、車輛費(fèi)用工資工資140001400060006000福利費(fèi)福利費(fèi)19601960840840燃料費(fèi)燃料費(fèi)89600896003880038800輪胎費(fèi)輪胎費(fèi)22810228101245912459修理費(fèi)修理費(fèi)47600476002053220532折舊折舊196001960088498849養(yǎng)路費(fèi)養(yǎng)路費(fèi)450804508020

13、52620526車船使用稅車船使用稅14881488718718運(yùn)輸管理費(fèi)運(yùn)輸管理費(fèi)4350435021502150其他其他0 00 0二、營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)二、營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)44575445751960219602三、配送運(yùn)輸總成本三、配送運(yùn)輸總成本四、周轉(zhuǎn)量四、周轉(zhuǎn)量/1000tkm/1000tkm20572057971971五、配送運(yùn)輸單位成本五、配送運(yùn)輸單位成本配送運(yùn)輸成本計(jì)算配送運(yùn)輸成本計(jì)算分析：分析：（1 1）配送運(yùn)輸總成本車輛費(fèi)用營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)用）配送運(yùn)輸總成本車輛費(fèi)用營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)用3573623573626417764177421539421539（元）（元）（2 2）配送運(yùn)輸單位成本運(yùn)輸總成本

14、）配送運(yùn)輸單位成本運(yùn)輸總成本周轉(zhuǎn)量周轉(zhuǎn)量 421539/3028421539/3028 139.21139.21（元（元/ /月月 1000km1000km）五、配送管理績(jī)效考核指標(biāo)體系五、配送管理績(jī)效考核指標(biāo)體系n1、配送服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)n2、配送質(zhì)量的評(píng)估指標(biāo)n3、車輛績(jī)效的評(píng)估指標(biāo)1 1、配送服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、配送服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)n配送服務(wù)中的評(píng)價(jià)指標(biāo)有集貨延誤率、配送延配送服務(wù)中的評(píng)價(jià)指標(biāo)有集貨延誤率、配送延誤率、貨物破損率、在途貨物破損率、貨物差誤率、貨物破損率、在途貨物破損率、貨物差錯(cuò)率、貨物丟失率、簽收率、簽收單返回率、錯(cuò)率、貨物丟失率、簽收率、簽收單返回率、信息準(zhǔn)確率、城間配送穩(wěn)定性

15、信息準(zhǔn)確率、城間配送穩(wěn)定性n配送服務(wù)后的評(píng)價(jià)指標(biāo)有通知及時(shí)率、投訴預(yù)配送服務(wù)后的評(píng)價(jià)指標(biāo)有通知及時(shí)率、投訴預(yù)警率、客戶滿意度、索賠賠償率。警率、客戶滿意度、索賠賠償率。2、配送質(zhì)量的評(píng)估指標(biāo)、配送質(zhì)量的評(píng)估指標(biāo)n制定配送績(jī)效指標(biāo)的依據(jù)主要是商品配送的原制定配送績(jī)效指標(biāo)的依據(jù)主要是商品配送的原則，商品配送的原則是及時(shí)性、準(zhǔn)確性、安全則，商品配送的原則是及時(shí)性、準(zhǔn)確性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。性、經(jīng)濟(jì)性。商品配送量商品配送量以實(shí)物為計(jì)量單位：以實(shí)物為計(jì)量單位：商品配送量（商品件數(shù)商品配送量（商品件數(shù)每件商品的毛量）每件商品的毛量）/100/100以金額為計(jì)量單位：以金額為計(jì)量單位：商品配送量配送商品的總金

16、額商品配送量配送商品的總金額/ /該類商品每噸的該類商品每噸的平均金額平均金額運(yùn)費(fèi)損失運(yùn)費(fèi)損失按照配送收入計(jì)算：按照配送收入計(jì)算：損失率經(jīng)濟(jì)損失之和損失率經(jīng)濟(jì)損失之和/ /配送業(yè)務(wù)收入配送業(yè)務(wù)收入100100按照商品價(jià)值計(jì)算：按照商品價(jià)值計(jì)算：損失率損失率經(jīng)濟(jì)損失之和經(jīng)濟(jì)損失之和/ /發(fā)送抵達(dá)商品的總價(jià)值發(fā)送抵達(dá)商品的總價(jià)值100100配送費(fèi)用水平配送費(fèi)用水平配送費(fèi)用水平配送費(fèi)用金額配送費(fèi)用水平配送費(fèi)用金額/ /商品純銷售總額商品純銷售總額 配送費(fèi)用效益：配送費(fèi)用效益：配送費(fèi)用效益經(jīng)濟(jì)贏利額配送費(fèi)用效益經(jīng)濟(jì)贏利額/ /配送費(fèi)用支出額配送費(fèi)用支出額貨損貨差率貨損貨差率貨損貨差率貨損貨差率貨損貨差

17、票數(shù)貨損貨差票數(shù)/ /辦理商品發(fā)送抵達(dá)總票數(shù)辦理商品發(fā)送抵達(dá)總票數(shù)100100配送質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)配送質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)配送率準(zhǔn)時(shí)配送率報(bào)告期內(nèi)準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送次數(shù)報(bào)告期內(nèi)準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送次數(shù)/ /報(bào)告期內(nèi)配送總次數(shù)報(bào)告期內(nèi)配送總次數(shù)100100車輛裝載率車輛裝載率車船實(shí)際裝載量車船實(shí)際裝載量/ /車船實(shí)際裝載能力車船實(shí)際裝載能力1001003 3、車輛績(jī)效的評(píng)估指標(biāo)、車輛績(jī)效的評(píng)估指標(biāo)n車輛績(jī)效評(píng)估指標(biāo)有車輛周轉(zhuǎn)率、車輛實(shí)際行車輛績(jī)效評(píng)估指標(biāo)有車輛周轉(zhuǎn)率、車輛實(shí)際行駛里程率、車輛裝載率、車輛耗油率、輪胎耗駛里程率、車輛裝載率、車輛耗油率、輪胎耗用率等。用率等。六、配送成本控制策略六、配送成本控制策略n1、混合配送

18、n2、差異化配送n3、共同配送n4、延遲策略n5、標(biāo)準(zhǔn)化策略1 1、混合配送、混合配送n混合配送作業(yè)是指配送業(yè)務(wù)一部分由企業(yè)自身混合配送作業(yè)是指配送業(yè)務(wù)一部分由企業(yè)自身完成，另一部分外包給第三方。即采用混合作完成，另一部分外包給第三方。即采用混合作業(yè)，合理安排企業(yè)自身完成的配送和外包給第業(yè)，合理安排企業(yè)自身完成的配送和外包給第三方完成的配送作業(yè)，使配送成本最低。三方完成的配送作業(yè)，使配送成本最低。一家電廠商采用的是商流、物流一體化配送模式一家電廠商采用的是商流、物流一體化配送模式。產(chǎn)品銷售部門要進(jìn)行商品交易，還要負(fù)責(zé)配送。產(chǎn)品銷售部門要進(jìn)行商品交易，還要負(fù)責(zé)配送活動(dòng)，導(dǎo)致物流環(huán)節(jié)過(guò)多、手續(xù)復(fù)雜

19、，無(wú)法快速活動(dòng)，導(dǎo)致物流環(huán)節(jié)過(guò)多、手續(xù)復(fù)雜，無(wú)法快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。為此，企業(yè)決定將配送業(yè)務(wù)外包響應(yīng)市場(chǎng)需求。為此，企業(yè)決定將配送業(yè)務(wù)外包，將原來(lái)在某省的，將原來(lái)在某省的7 7個(gè)配送倉(cāng)庫(kù)全部撤銷，只設(shè)個(gè)配送倉(cāng)庫(kù)全部撤銷，只設(shè)一個(gè)配送中心，并由第三方公司負(fù)責(zé)配送。對(duì)該一個(gè)配送中心，并由第三方公司負(fù)責(zé)配送。對(duì)該企業(yè)混合策略的應(yīng)用和物流外包前后庫(kù)存成本的企業(yè)混合策略的應(yīng)用和物流外包前后庫(kù)存成本的變化進(jìn)行分析，如表所示。變化進(jìn)行分析，如表所示。兩種配送模式下的庫(kù)存成本對(duì)比兩種配送模式下的庫(kù)存成本對(duì)比項(xiàng)目項(xiàng)目自營(yíng)配送（元）自營(yíng)配送（元）外包配送（元）外包配送（元）成本節(jié)約（元）成本節(jié)約（元）節(jié)約比例（）節(jié)

20、約比例（）庫(kù)存資金成本庫(kù)存資金成本58581585811947719477倉(cāng)儲(chǔ)成本倉(cāng)儲(chǔ)成本20721207212454524545管理成本管理成本126601266031203120庫(kù)存總成本庫(kù)存總成本2 2、差異化配送、差異化配送n差異化配送作業(yè)是指按產(chǎn)品的特點(diǎn)、銷售水平差異化配送作業(yè)是指按產(chǎn)品的特點(diǎn)、銷售水平設(shè)置不同的配送作業(yè)，即設(shè)置不同的庫(kù)存、不設(shè)置不同的配送作業(yè)，即設(shè)置不同的庫(kù)存、不同的配送方式以及不同的儲(chǔ)存地點(diǎn)。如果采用同的配送方式以及不同的儲(chǔ)存地點(diǎn)。如果采用同樣的配送作業(yè)則會(huì)增加不必要的配送成本。同樣的配送作業(yè)則會(huì)增加不必要的配送成本。n一家生產(chǎn)化學(xué)品添加劑的公司，為降低成本，一家生產(chǎn)化學(xué)品添加劑的公司，為降低成本，按各種產(chǎn)品的銷售量比重進(jìn)行分類：按各種產(chǎn)品的銷售量比重進(jìn)行分類：A A類產(chǎn)品類產(chǎn)品的銷售量占總銷售量的的銷售量占總銷售量的7070以上，以上，B B類產(chǎn)品占類產(chǎn)品占2020左右，左右，C C類產(chǎn)品則占類產(chǎn)品則占1010左右。試分析該左右。試分析該企業(yè)差異化策略的應(yīng)用。企業(yè)差異化策略的