職場禮儀：怎樣讓自己成為一個受歡迎的人匯總

1、怩御宏為O9國 流回（八第一印泉東逐系像令別人第N法,你想閩名受蒯人歡迎的人嗎7如果答案是:YES那么請跟我來吧!外在形象形象走在成功的前面。我們不求讓 別人眼前一亮，但至少讓別人看著 舒服。也論，保拉頭發(fā)的清潔、驚存 M種球滿、面餅微笑-白色或中色湮色無？5這正確國用司債西太平整酒酒也口袖口無污跡蛆指甲保綺油通西林卬整,有洋鼓AR色攻深色樣子系祠美現(xiàn)大方一應(yīng)立光光、無次金養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。頭發(fā)：整潔、無頭屑.別亂得象雜草叢生4眼睛；清潔、無分泌物避免眼崎布滿血統(tǒng)鼻子*別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子。嘴巴、牙齒t清潔、無食品殘留物。指甲：清潔，定期修班男士的胡子*每日一理,刮干凈站姿：雙腳平

2、行打開，雙手握于小腹前0當(dāng)下列人 員走來時應(yīng) 起立：客戶或客人2上級和職位比白 己高的人；與自己平級的女職員Q.：.坐姿* 一般從椅子的左側(cè)入座,緊靠椅背,挺直端正,不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上,說話時的視線和距離視線i與人交談時,兩眼視線落在對方的鼻間, 偶爾也可以注視對方的雙眼Q懇請對方時，請注視 對方的雙眼.為表示對對方的尊重和重視,切忌斜 視或光顧他人他物，避免讓對方感到你非禮和心不 在隔距離2 70至80厘米（熟悉1米至1米2 （陌生）2個手臂長站立 一個手臂長坐著 一個半手臂長（一站一坐）1j基本的商務(wù)禮儀禮多人不怪，禮儀既是自 身素質(zhì)修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是公司 企業(yè)文化的間接

3、表現(xiàn)。交換名片的禮儀1、名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋 口袋不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋里2、養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣：。會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片3、如何遞交名片？麻黑鱉律雕M燃融瞥瓢嗇鼾片的右卜部分使交換名片的禮儀4、交換名片的禮儀 雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端Q 同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片05、夕卜行的表人 無意識地玩弄對方的名片Q 當(dāng)場在對方名片上為備忘事情。 先于上司向客人遞交名片Q圖1:自行開車圖2：乘坐出租車共乘電梯的禮儀先按電梯，讓客人先進(jìn).若客人不止一人時,可先進(jìn)電梯， 一手按“開i至按住電梯側(cè)門，對客人

4、禮貌地說：“清 進(jìn)！ *進(jìn)入電梯后，按下要去的樓總數(shù),側(cè)身面對客人Q如無旁人, 可略做寒暄.如有他人,應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下Q十藕的禮儀。到目的地后一手按"開”一手做請出的動作說;.到 了，您先請！“客人走出電梯后，自己立即步出電梯,在前 面引導(dǎo)方向Q:準(zhǔn)備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含 東西，琢磨好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。做自我介紹，扼要說明打電話的H的和事項詢問和確認(rèn)對方的姓名、所在部門和職位記錄對方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)©打電話的禮儀如果對方不在，而事情不重要或不保密時， 可請代接電話者轉(zhuǎn)告。相反應(yīng)向代接電話 者詢問對方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的 聯(lián)系方式留

5、下，讓對方回來后回電話電?如無急事，非上班時間不打電話Q給客戶家 里打電話，上午不早于8點,晚上不晚于10點.I 丁手機的禮儀 在公共場合打手機，說話聲不要太大，以免影響他人或 泄露公務(wù)與機密，并盡量長話短說.嗓先撥客戶的固定電話，找不到時再撥手機0 在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時要說明，并讓對方 過一會兒再打過來或您打過去6 在特定場合（如會場）要關(guān)閉手機©訪客禮儀1、約定時間和地點事先打電話說明拜訪的目的，并約定拜 訪的時間和地點。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時 去拜訪，也不要在客戶休息和用餐時間 去拜訪訪客禮儀2、需要做哪些準(zhǔn)備工作？了解所要拜訪對象的個

6、人和公司資料分 準(zhǔn)備拜訪時可能用到的資料檢查自己的穿著與儀容。檢查各項攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、公司和 產(chǎn)品介紹、合同等等）明確談話主題、思路和話語0訪客禮儀3、出發(fā)前 最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時發(fā)生變化電 選好通路線，算好時間出發(fā)。 確保提前5至10分鐘到©4、到了客戶辦公大樓門前 再整裝一次。如提前到達(dá)，請耐心等候，不要在被訪公司溜達(dá)Q訪客禮儀5、進(jìn)入室內(nèi)。面帶微笑，向接待員說明身份、拜訪對象和目的, 從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公 室Q 如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室0.在會客室等候時，不要看無關(guān)的資料或在紙上圖畫. 等候超

7、過一刻鐘，可向接待員詢問有關(guān)情況。 如受訪者實在脫不開身，則留下自己的名片和相關(guān)資 料，請接待員轉(zhuǎn)交.訪客禮儀6、見到拜訪對象如拜訪對象的辦公室關(guān)著門,應(yīng)先敲門"聽到 回應(yīng)以后再進(jìn)入Q。問候、握手、交換名片客戶請人奉上茶水或咖啡時，應(yīng)表示謝意.7、會談*注意稱呼、用詞、語速、語氣、語調(diào),會談過 程中，如無急事，不打電話或接電話訪客禮儀、告辭根據(jù)對方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時間 和時機說完告辭就應(yīng)起身離開座位,不要久說久 坐不走°感謝對方的接待,握F告辭。如辦公室門原來是關(guān)閉的,出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上餐飲禮儀中餐禮儀小說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫6不可高聲談話. 影響他

8、人. 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴6完餐后,將餐巾 疊好，不可揉成一團Q 嘴里有食物時，不張口與人交談。喝湯用湯匙，不出聲© 剃牙時用手擋住嘴.咳嗽、打噴嚏或打哈欠時，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭 用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時說聲“抱歉建0 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙電中餐禮儀?？偘芽曜蛹茉谕肷匣虮由?，忌把鐵子插在飯碗或菜盤里6 。談話時不要揮舞鏢子要交談?wù)埾确畔驴曜?。不要把筷子伸到他人面前,也不要插入菜盤深處©不要翻覆挑揀，也不要使筷子在榮盤上而，不知夾什么菜/ 夾菜時不要一路滴湯,筷子不要粘滿了食物,也不要用嘴吮 吸中餐禮儀用雙手舉杯敬酒,眼鏡注視對方,喝完后再舉杯表示

9、謝意6 碰杯時，杯子不要高于對方的杯子Q。尊重對方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。敬酒時,可以多人敬一人,決不可一人敬多人:如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼" 不抽煙，不往地上和桌子底F扔?xùn)|西. 用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著邊0西餐禮儀 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點、水果順序取菜,一次 取2至3樣q盤子如果堆得太滿，既不雅觀又混淆原味選 用牛排、豬排、魚排等食物時,須遵照西餐的禮儀食用。 不要混用專用菜夾，用過的餐盤不可再用Q 既不可浪費，又不可抱著“撈本媯和“不吃白不吃媯的心態(tài), 暴飲暴食Q西餐禮儀1、餐具的使用。左叉固定食物,右叉切割食物0

10、 餐具由外向內(nèi)取用Q幾道菜會放置幾把餐具，每個餐具使用一次Q使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上,刀齒 朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取©西餐禮儀2、進(jìn)食的方法 主菜：用刀切割，一次吃一塊6不可一次切完再逐一食用Q 口中有骨頭或他剌時，用拇指和食指從緊閉的后間取出電。色拉：用小叉食用Q 面條和面包工面條用叉子卷妥食用.面包用手撕成小塊放入 口中，不可用嘴啃食6 湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝,喝湯時不可 出聲0 水果：用叉子取用0嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上,再放 入盤內(nèi),西餐禮儀3、座姿與話語 :座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放 入口中 :取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)

11、請別人遞過來，不要離 座伸手去拿小嘴里有食物,不可談話0 :說話文明，并不要影響鄰座的客人Q溝通的技巧該說的話不說是豬，不該說的話 亂說是豬八戒。工作生活中，會說 話，說對話非常重要。不是說自己想說的，而是說別人 想聽的。說話的基本原則。急事，慢慢的說；大事，清楚的說；小事,幽默的說。 沒把握的事，謹(jǐn)慎的說；沒發(fā)生的事，不要胡說。 做不到的事，別亂說；傷害人的事，不能說。討厭的事，對事不對人的說；開心的事，看場合說。 傷心的事，不要見人就說。 別人的事，小心的說。 自己的事，聽聽自己的心怎么說。現(xiàn)在的事，做了再說；未來的事，未來再說。如果，對我有不滿意的地方，請一定要對我說！有效溝通的十大要點 :學(xué)會讓別人講話多問問自己：你是否挫傷了別人的自信？ 你是否提供了別人發(fā)表自己意見的機會？最 重要的，你是否對他們顯示出興趣？。有條有理，以情動人 :少用“我”字，多用“您”字要經(jīng)常說：“您想呢？ ”而不是：“我 想什么什么?！?有效溝通的十大要點盡量別打斷別人的談話諸如搶說，爭辯等都應(yīng)力避，若確實需 要中斷別人的談話，也該首先表示歉意，并 告知對方理由，求得對方的諒解。少一些無味的話題-注意別激怒對方話題的選定要視你周圍的氛圍，避免涉 及別人的隱私。有效溝通的十大要點別道人長短或出于嫉妒和惡意