計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理論文

1、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理論文   論文題目 姓 名 職 務(wù)    目 錄 4   4  5 1.3.1項(xiàng)目范圍管 5  5 6  7  11        摘 要 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目越來越復(fù)雜，規(guī)模也越來越龐大，傳統(tǒng)的管理已經(jīng)越來越不適應(yīng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目發(fā)展的需要，系統(tǒng)集成行業(yè)更加需要科學(xué)規(guī)范的項(xiàng)目管理，因此引入項(xiàng)目管理成為系統(tǒng)集成公司的當(dāng)務(wù)之急。本文介紹了信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理過程中出現(xiàn)

2、的幾個(gè)常見的問題。關(guān)鍵詞 系統(tǒng)集成，項(xiàng)目管理， 問題  Abstract With IT develop at full speed, the integrated project of computer information system is more and more complicated , scale is also more and more ample, need that the already more and more adapt to the tradition administration system integration project d

3、evelops, system integration industry needs the standard science project administration especially , the introduction project administration becomes the system integration company's therefore a task of top priority. Common several problems appearing in the integrated information system project ad

4、ministration process the main body of a book has been introduced.Keywords System integration , project administration , problem   信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理問題分析 1前言計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分,IT企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度必須進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理,只有搞好計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理才能夠完善現(xiàn)代企業(yè)制度,使之管理科學(xué)化。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理是市場(chǎng)化的管理,市場(chǎng)是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的環(huán)境和條

5、件;企業(yè)是市場(chǎng)的主體,又是市場(chǎng)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞;IT企業(yè)的主體又是由眾多的工程項(xiàng)目單元組成的,工程項(xiàng)目是IT企業(yè)各項(xiàng)目要素的集結(jié)地,是企業(yè)管理水平的體現(xiàn)和來源,直接維系和制約著企業(yè)的發(fā)展。IT企業(yè)只有把管理的基點(diǎn)放在項(xiàng)目管理上,通過加強(qiáng)項(xiàng)目管理,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目合同目標(biāo),進(jìn)行項(xiàng)目成本控制,提高工程投資效益,才能達(dá)到最終提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的目的,求得全方位的社會(huì)信譽(yù),從而獲得更為廣闊的企業(yè)自身生存、發(fā)展的空間。項(xiàng)目是一個(gè)臨時(shí)的任務(wù),由一系列可管理的獨(dú)特而相關(guān)的活動(dòng)組成,它需要在一定的時(shí)間、費(fèi)用和資源限制條件下,實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。而“計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目”只是計(jì)算機(jī)硬件和軟件集成、以及開發(fā)的一個(gè)項(xiàng)目,如何

6、把這個(gè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理管理好、使這個(gè)項(xiàng)目順利的實(shí)施和驗(yàn)收,關(guān)鍵因素是項(xiàng)目經(jīng)理如何把項(xiàng)目管理的理論和實(shí)際相結(jié)合。2計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的內(nèi)容和特點(diǎn)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的內(nèi)容是研究如何以高效益地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為目的,以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ),對(duì)項(xiàng)目按照其內(nèi)在邏輯規(guī)律進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制,以適應(yīng)內(nèi)部及外部環(huán)境并組織高效益的實(shí)施,使各項(xiàng)目要素優(yōu)化組合、合理配置,保證實(shí)施的均衡性,利用現(xiàn)代化的管理技術(shù)和手段,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和使企業(yè)獲得良好的綜合效益。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理是為使項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)所要求的質(zhì)量、所規(guī)定的時(shí)限、所批準(zhǔn)的費(fèi)用預(yù)算所進(jìn)行的全過程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與

7、協(xié)調(diào)。項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目,由于項(xiàng)目是一次性的,故項(xiàng)目管理需要用系統(tǒng)工程的觀念、理論和方法進(jìn)行管理,具有全面性、科學(xué)性和程序性。何謂“計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理管理”,計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理管理就是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法,使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需要和期望。具體執(zhí)行要包含以下三要素:首先是必須在一定的時(shí)間、費(fèi)用和資源的限制條件下保證質(zhì)量完成目標(biāo);其次是必須確保計(jì)劃得以執(zhí)行,并監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展,根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃;最后是項(xiàng)目管理必須根據(jù)項(xiàng)目的具體情況,制定計(jì)劃。這里拿本人參與的項(xiàng)目“組建廣州地鐵一號(hào)線乘客信息服務(wù)系統(tǒng)”為例說明一下這三要素:因?yàn)閺V州地鐵一號(hào)線已投入

8、使用,故施工實(shí)施時(shí)間非常有限,只能利用晚上列車停運(yùn)后的4h,所以如何在有限的時(shí)間內(nèi),充分利用有限的資源保證質(zhì)量完成目標(biāo),制定一個(gè)周全可行的計(jì)劃是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。當(dāng)時(shí)我們制定的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是每晚兩組進(jìn)行施工,且就在相臨的兩個(gè)站里施工,這樣方便如果一個(gè)站施工完畢,可以盡快到相臨的地鐵站支援,避免浪費(fèi)在路上跑的時(shí)間。該項(xiàng)目另外一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是要合理分工,因?yàn)樵诘罔F站里施工一是不能破壞現(xiàn)有設(shè)施,影響地鐵的日常運(yùn)行,二是線纜只能利用現(xiàn)有天花內(nèi)橋架,故不能任意布放纜線。所以本項(xiàng)目對(duì)布放纜線的人員要求比較高,必須挑選心細(xì)、個(gè)子小的施工作業(yè)人員。從這個(gè)項(xiàng)目我們就不能看出,計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理管理必須要理

9、論與實(shí)際相結(jié)合,不能一味的按書本上的理論制定計(jì)劃,必須結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行指定計(jì)劃、合理選用和安排人員施工,才能使項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)的完成。3項(xiàng)目管理問題略析(1)問題的提出許多系統(tǒng)集成公司承建的系統(tǒng)集成項(xiàng)目有過這樣的經(jīng)歷:一個(gè)項(xiàng)目做了很久，感覺總是做不完，就像一個(gè)“無(wú)底洞”?？蛻艨偸怯行碌男枨笠缮套?，就像客戶在“漫天要價(jià)”，而系統(tǒng)集成公司則總是疲于應(yīng)付，從而帶來項(xiàng)目周期拖長(zhǎng)、項(xiàng)目成本超出預(yù)算、客戶滿意度降低、公司信譽(yù)受損等一系列后果，甚至還可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。實(shí)際上，這里涉及到一個(gè)項(xiàng)目“范圍管理”的問題。項(xiàng)目中哪些該做，哪些不該做，做到什么程度，都應(yīng)該由“范圍管理”來決定。范圍，即項(xiàng)目的任務(wù)是什

10、么。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，范圍在項(xiàng)目中作為一種思想，始終貫穿著整個(gè)項(xiàng)目過程。如果系統(tǒng)集成公司不能明確項(xiàng)目的范圍，就項(xiàng)目本身來說，在其實(shí)施的過程會(huì)有很多意想不到的麻煩出現(xiàn)，其最終的結(jié)果可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。 項(xiàng)目是為完成產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。因此系統(tǒng)集成項(xiàng)目范圍的概念包含兩方面，一個(gè)是產(chǎn)品范圍，即產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能，另一個(gè)是項(xiàng)目范圍，即為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。在確定范圍時(shí)首先要確定最終產(chǎn)生的是什么，它具有哪些可清晰界定的特性。要注意的是特性必須要清晰，以認(rèn)可的形式表達(dá)出來，比如文字、圖表或某種標(biāo)準(zhǔn)，能被項(xiàng)目參與人理解，絕不能含含糊糊、模棱兩可，在此基

11、礎(chǔ)之上才能進(jìn)一步明確需要做什么工作來產(chǎn)生所需要的產(chǎn)品，也就是說產(chǎn)品范圍決定項(xiàng)目范圍。(2)范圍管理的重要性很多系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施失敗的原因，都是在項(xiàng)目實(shí)施過程中，實(shí)施雙方?jīng)]有控制好項(xiàng)目范圍的問題。系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)之一是實(shí)施的周期長(zhǎng)、對(duì)業(yè)務(wù)的依賴性強(qiáng)，特別是一些跨業(yè)務(wù)的項(xiàng)目，要完全把客戶的全業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定下來，并通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，是需要較長(zhǎng)的時(shí)間來鞏固的。因此在這么一個(gè)客觀條件下，常常出現(xiàn)一些需求不穩(wěn)定、需求變更，項(xiàng)目范圍失控的現(xiàn)象，如果在此問題上沒有一個(gè)“度”的控制，那么項(xiàng)目的范圍將失去可控性，隨之而來的是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和成本無(wú)法控制，更嚴(yán)重的是導(dǎo)致項(xiàng)目的滯后和失敗。對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目而言，范圍管理的重點(diǎn)是

12、需求分析，需求分析是一個(gè)項(xiàng)目的開端，也是項(xiàng)目建設(shè)的基石。在以往建設(shè)失敗的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，80%是由于需求分析的不明確而造成的。因此一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一，就是對(duì)需求分析的把握程度。而項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)往往表現(xiàn)在需求分析不明確、業(yè)務(wù)流程不合理，客戶不習(xí)慣或不愿意去用集成商的新系統(tǒng)。作為系統(tǒng)集成公司，必須提醒客戶方重視需求分析的重要性，采用必要的手段和方法來進(jìn)行需求調(diào)研，同時(shí)系統(tǒng)集成公司也應(yīng)深入具體的需求調(diào)研中去。只有這樣才能切切實(shí)實(shí)地把握客戶的需求和方向，才能在將來的功能界定、開發(fā)范圍上有發(fā)言權(quán)。就一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目來說，如圖3-2(見下頁(yè))，組建一個(gè)局域網(wǎng)，簡(jiǎn)單來說就是將整個(gè)系

13、統(tǒng)中的各個(gè)工作站、服務(wù)器，通過網(wǎng)絡(luò)的形式，緊密有序的連接在一起，形成一環(huán)型、星型或者兩者結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)?？蛻舻淖罱K目的，就是可以通過局域網(wǎng)來達(dá)到資源的共享以及通訊的方便等等;從集成商的角度出發(fā)，需要考慮的因素卻是多方面的:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的選擇、工作站、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)的布線及系統(tǒng)的調(diào)試等等都是該項(xiàng)目能否順利完成的制約因素，只有很好地處理，或者說管理好每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能很好地完成客戶的最終目標(biāo);顯然，每個(gè)環(huán)節(jié)還可以單獨(dú)作為一個(gè)相對(duì)細(xì)小的“項(xiàng)目”來進(jìn)行管理;因此，在系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中，范圍管理是制約項(xiàng)目成功與失敗的關(guān)鍵因素，只有很好地處理這一關(guān)鍵因素，才能順利的進(jìn)行下一步的工作計(jì)劃，否則，做再多的

14、工作也是枉然的。不能明確系統(tǒng)集成項(xiàng)目的范圍，在管理中，可能出現(xiàn)比較盲目的現(xiàn)象，管理者會(huì)覺得，事情越做越多，有一種毫無(wú)止境的感覺，這對(duì)一個(gè)項(xiàng)目管理者來說，本身就意味著失敗。作為一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，切記要準(zhǔn)確控制好項(xiàng)目范圍。在一個(gè)項(xiàng)目中系統(tǒng)集成公司應(yīng)該知道對(duì)方需要什么，自己要做什么，這是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)所在。因此，在進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目之前，必須先要明確其項(xiàng)目范圍。 (3)系統(tǒng)集成項(xiàng)目范圍管理問題及原因分析 由于系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特殊性和行業(yè)覆蓋的廣闊性，以及需求分析的高風(fēng)險(xiǎn)性，項(xiàng)目范圍管理及需求分析的重要性是不言而喻的，同時(shí)需求分析又的的確確難做，也容易產(chǎn)生問題。目前系統(tǒng)集成項(xiàng)目范圍管理存在的問題包括

15、: 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目范圍管理意識(shí)不強(qiáng)，忽視范圍管理的重要性 系統(tǒng)集成公司以前幾乎沒有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理 (甚至很少是管理專業(yè)的)，項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識(shí)比較深厚，但無(wú)論是項(xiàng)目管理意識(shí)，還是項(xiàng)目管理必備的技能、項(xiàng)目管理必備的素質(zhì)都有待補(bǔ)充和提高，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也有待豐富。不能正確地認(rèn)識(shí)到范圍管理的重要性，不能真正區(qū)分項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目管理的工作任務(wù)，是系統(tǒng)集成公司目前范圍管理存在的普遍問題。部分項(xiàng)目經(jīng)理沒有意識(shí)到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。 

16、0; 項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)，不能有效地開展范圍管理 即使有了范圍管理的意識(shí)，有些項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于不服管理的技術(shù)人員，沒有較好的管理方法，工作不好安排的工作只好自己做。另外由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性，項(xiàng)目任務(wù)無(wú)法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到負(fù)載均衡。這是由于項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)，項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒有項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。因此項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，同時(shí)在系統(tǒng)集成公司實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技能資格考核制度，并通過對(duì)考核指標(biāo)的合

17、理設(shè)定和宣傳，引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和一些常用工具和方法。有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。 與客戶對(duì)項(xiàng)目范圍管理溝通不夠，導(dǎo)致需求分析不徹底很多項(xiàng)目管理人員認(rèn)為，項(xiàng)目的管理和控制應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng)集成公司的責(zé)任。其實(shí)，要實(shí)現(xiàn)良好的項(xiàng)目管理，項(xiàng)目范圍的控制是一個(gè)關(guān)鍵，而這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的把控更多的是由客戶來控制。對(duì)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目范圍的控制，客戶比項(xiàng)目實(shí)施方占有更多的控制主動(dòng)權(quán)，而且在項(xiàng)目范圍的把控上更具有權(quán)威性和判別性。項(xiàng)目管理是實(shí)施雙方共同努力的，而不單純是實(shí)施方的責(zé)任，

18、因?yàn)閷?duì)于客戶本身而言，項(xiàng)目范圍的失控同樣會(huì)帶來客戶自身管理成本的浪費(fèi)，項(xiàng)目的滯后等不良的影響。在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒有足夠了解以致于無(wú)法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威客戶代表確認(rèn)的需求。由于項(xiàng)目經(jīng)理的工作問題，客戶參與程度不高，客戶方相關(guān)責(zé)任人不明確或?qū)Ψ秶鸵筘?zé)任心不強(qiáng)，提出的要求具有隨意性，項(xiàng)目前期對(duì)需求的確認(rèn)不夠積極;項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。造成需求分析不徹底的具體原因分析如下:第一、客戶說不清楚需求由于系統(tǒng)集成項(xiàng)目的專業(yè)性，有些客戶對(duì)需求只有朦朧的感覺，說不清楚具體的需求。例如客戶全國(guó)各地的很多部

19、門、機(jī)構(gòu)、單位在進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)，客戶方的辦公人員大多不清楚計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有什么用，更缺乏IT系第二、客戶需求自身經(jīng)常變動(dòng)根據(jù)以往的系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，隨著客戶方對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)和自己業(yè)務(wù)水平的提高，他們會(huì)在不同的階段和時(shí)期對(duì)項(xiàng)目的需求提出新的要求和需求變更。所以必須接受“需求會(huì)變動(dòng)”這個(gè)事實(shí)，在進(jìn)行需求分析時(shí)要懂得防患于未然，盡可能地分析清楚哪些是穩(wěn)定的需求，哪些是易變的需求，以便在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，將系統(tǒng)的核心建筑在穩(wěn)定的需求上，同時(shí)留出變更空間。第三、分析人員或客戶對(duì)需求的理解有誤項(xiàng)目需求分析人員不可能都是全才，更不可能是行業(yè)方面的專家?？蛻舯磉_(dá)的需求，不同的分析人員可能有不同的理解

20、。如果分析人員理解錯(cuò)了，可能會(huì)導(dǎo)致以后的開發(fā)工作勞而無(wú)功。所以分析人員知識(shí)的專一性也會(huì)造成需求分析的誤解和失敗。系統(tǒng)集成公司就必須根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目需求進(jìn)行調(diào)研，加強(qiáng)業(yè)務(wù)了解程度和注重溝通技巧。第四、缺少客戶業(yè)務(wù)部門參與客戶購(gòu)買計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的目的是為了更好地發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)集成公司進(jìn)行項(xiàng)目需求分析時(shí)，往往只和客戶的信息部門進(jìn)行溝通，而缺少客戶業(yè)務(wù)部門的參與。由于系統(tǒng)集成項(xiàng)目是來自于業(yè)務(wù)部門的需求，最終供業(yè)務(wù)部門使用，業(yè)務(wù)部門參與不足，既可能產(chǎn)生業(yè)務(wù)偏差的隱患，也可能因業(yè)務(wù)人員不理解、不認(rèn)可而夭折。因此，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目需求分析階段應(yīng)確保項(xiàng)目實(shí)施中業(yè)務(wù)部門參與的全面性、深度和權(quán)威性，通過溝通協(xié)調(diào)對(duì)他

21、們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。范圍變化管理的問題由于系統(tǒng)集成項(xiàng)目的復(fù)雜性，在系統(tǒng)集成項(xiàng)目范圍管理過程中，想不出現(xiàn)任何改變幾乎是不可能的，當(dāng)項(xiàng)目小組處理范圍變化管理時(shí)，通常會(huì)遇到下面一些共同的問題:第一、范圍蔓延:很多項(xiàng)目經(jīng)理能夠意識(shí)到大的范圍改變，但是對(duì)于小的改變卻沒有那么敏感了，只是不斷地進(jìn)行項(xiàng)目，不斷添加額外的工作而并不經(jīng)過仔細(xì)的考慮。范圍蔓延指的是當(dāng)項(xiàng)目接受了太多小的變化之后所出現(xiàn)的情況。當(dāng)所有這些小的變化結(jié)合在一起，項(xiàng)目小組才意識(shí)到需要做的額外工作太多，以至于要超出預(yù)算，延誤工期。第二、變化沒有經(jīng)發(fā)起人的同意:很多

22、時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)從最終用戶，或者客戶經(jīng)理那里收到變更請(qǐng)求。由于這些人都是客戶公司內(nèi)部的，有趨勢(shì)認(rèn)為這些請(qǐng)求都應(yīng)該被接受。這種想法是錯(cuò)誤的，最終用戶經(jīng)常會(huì)提出范圍修改的請(qǐng)求，但是他們無(wú)權(quán)批準(zhǔn)這樣做。甚至一個(gè)客戶經(jīng)理也不能夠批準(zhǔn)范圍變更請(qǐng)求。唯一有權(quán)這樣做的人是發(fā)起人(除非發(fā)起人把這項(xiàng)權(quán)利授權(quán)給別的什么人)。很多項(xiàng)目陷入麻煩是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為他們獲得了進(jìn)行范圍修改的批準(zhǔn)，但是后來卻發(fā)現(xiàn)有權(quán)決定這種變更的人發(fā)起人，并沒有同意這樣做。 第三、項(xiàng)目小組的責(zé)任:由于項(xiàng)目小組成員和客戶有很多聯(lián)系，他們是最經(jīng)常會(huì)遇到范圍更改請(qǐng)求的人。因此，整個(gè)項(xiàng)目小組必須理解范圍變化管理的重要性。他們必須在范圍變化發(fā)生的時(shí)候立即

23、發(fā)現(xiàn)它，并且即使把它反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。如果他們自己答應(yīng)進(jìn)行一些額外的工作，他們的這種行為就很有可能導(dǎo)致他們不能夠按時(shí)完成自己的工作，從而危及整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行。此外還有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理不完善，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)等等?？傊?，項(xiàng)目經(jīng)理作為一個(gè)項(xiàng)目的直接負(fù)責(zé)人,在整個(gè)項(xiàng)目中必須要結(jié)合理論聯(lián)系實(shí)際的思路,一切從實(shí)際出發(fā),多方考慮,才能將一個(gè)項(xiàng)目做的順利和出色。相信你在項(xiàng)目中采用了這個(gè)思路,那你也將成為一個(gè)出色的項(xiàng)目經(jīng)理,在項(xiàng)目管理總發(fā)揮的淋漓盡致。參考文獻(xiàn) 1周倫鋼，吳建軍.IT項(xiàng)目管理探討.鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)，2003 , 24 (4 ) : 102 2池仁勇.項(xiàng)目管理M，北京:清華大學(xué)出版社，2004. 9 3周小

24、橋.突出重圍:項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)【M】，北京:清華大學(xué)出版社， 4中國(guó)(雙法)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)，中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院編著.iPMBOK 2004: IT信息化項(xiàng)目管理知識(shí)體系與國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)M，北京:電子工業(yè)出版社，2004. 5 5白思俊.現(xiàn)代項(xiàng)目管理(上冊(cè)).北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2002. 1415，26, 173 175 6畢星，瞿麗.項(xiàng)目管理.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，2000. 1, 2931,353 357 7(美)凱西·施瓦爾貝(Schwalbe) . IT項(xiàng)目管理(原書第2版)M.鄧世忠等譯.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2004. 11 8(

25、美)黛博拉·凱茲伯，凱瑟琳·艾德華.動(dòng)態(tài)項(xiàng)目管理:以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取勝【M】.楊春，李志超譯.北京:人民郵電出版社，2004. 1 9(美)詹姆斯·劉易斯.項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度與控制【M】.赤向東譯.北京:清華大學(xué)出版社，2002下面內(nèi)容為贈(zèng)送的工作總結(jié)范文，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！工作總結(jié)怎么寫：醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)范文一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：1、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作

26、，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。向各位局領(lǐng)導(dǎo)以及全體教職工進(jìn)行述職，請(qǐng)予批評(píng)指正。一、工作目標(biāo)完成情況我校一年來，秉承“質(zhì)量是生命，師德是靈魂，公平是民心，安全是保障”的教育理念，以全

27、面提升教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)為突破口，以“讓教育接地氣，創(chuàng)建新學(xué)?！睘閷W(xué)校發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難，大打翻身仗，學(xué)校辦學(xué)條件和辦學(xué)效益實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)”的飛越。在全體教職工的努力下，我們基本完成了XX年目標(biāo)管理責(zé)任狀中的德育管理、教學(xué)管理、兩基、師訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)、特色學(xué)校建設(shè)、藝體衛(wèi)、財(cái)務(wù)管理、捐資助學(xué)、組織工作、信訪監(jiān)督、工會(huì)及團(tuán)隊(duì)、行風(fēng)建設(shè)、安全、政務(wù)等xx項(xiàng)工作任務(wù)。3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對(duì)一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工

28、作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。二、主要亮點(diǎn)1、確定和生成了“讓教育接地氣，創(chuàng)建新學(xué)?！钡膶W(xué)校發(fā)展目標(biāo)。讓教育接“地氣”，創(chuàng)建“新”學(xué)校，是指教育必須遵循規(guī)律，腳踏實(shí)地，摒棄功利思想，拆掉空中樓閣，不折騰。努力讓學(xué)校教育貼著“地面”，接受地中之氣。更多的關(guān)注學(xué)校教育與師生愿望、訴求、發(fā)展的最佳契合點(diǎn)，使教育根植于中華民族優(yōu)秀文化的豐潤(rùn)土壤，根植于新中國(guó)教育的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，根植于中國(guó)的國(guó)情，根植于與時(shí)俱進(jìn)的中國(guó)特色社會(huì)主義，使全體師生在學(xué)校教育中真正快樂成長(zhǎng)、幸福成長(zhǎng)、茁壯成長(zhǎng)，創(chuàng)建一個(gè)全“新”的學(xué)校。2、在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作中，全校上下戮力同心，攻堅(jiān)克難，目前，已經(jīng)順利通過省級(jí)驗(yàn)收，并被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)，推薦省級(jí)先進(jìn)。我們正在積極準(zhǔn)備，迎接近期到來的省教育督導(dǎo)室的復(fù)檢。在九月二十一日是的檢查驗(yàn)收中，驗(yàn)收組的袁主任用感動(dòng)、驚奇來形容他的心情，給予我校有內(nèi)涵、