【銷售話術(shù)】22商標(biāo)注冊(cè)話術(shù)

1、 商標(biāo)注冊(cè)話術(shù) 本話術(shù)以商標(biāo)搶注為切入點(diǎn)， 依托于聯(lián)瑞絕無(wú)僅有的公司規(guī)模與產(chǎn)品線， 目的在于解決 商標(biāo)業(yè)務(wù)談單只能談小單， 擺脫客戶關(guān)于價(jià)格、 通過(guò)率等等的各種糾結(jié)， 通過(guò)本話術(shù)幫助商 務(wù)輕松容易做大商標(biāo)業(yè)務(wù)。 本話術(shù)步驟先要對(duì)老客戶的商標(biāo)情況進(jìn)行粗略檢索與分析 該項(xiàng)工作可由知識(shí)產(chǎn)權(quán)部推 廣律師協(xié)助掌握客戶商標(biāo)情況之后，以輕松心態(tài)聯(lián)系客戶。 話術(shù)面對(duì)已經(jīng)注冊(cè)了商標(biāo)的老客戶 ：面對(duì)老客戶，簡(jiǎn)單應(yīng)酬幾句之后進(jìn)入正題 商務(wù) A A 廣州公司商務(wù)：您也知道，我們是一家全國(guó)性的公司，我們的商標(biāo)部門通知我， 現(xiàn)在有南京可在分公司名單中隨意變換 的一個(gè)客戶想要和我們公司合作注冊(cè)商標(biāo)， 他們 想要注冊(cè)商標(biāo)和您

2、的商標(biāo)是一樣的， 類別也是和您的業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的類別。 我們公司出于維護(hù) 老客戶的原因，讓我先問(wèn)問(wèn)您這邊是否需要在這個(gè)類別保護(hù)這個(gè)商標(biāo)的專用權(quán)呢？ 客戶：我沒(méi)太明白你的意思 商務(wù) A:A:我說(shuō)的更簡(jiǎn)單一些吧， 就是有人想在相關(guān)類別注冊(cè)您的商標(biāo)， 而這些類別是您今后 的開(kāi)展中必不可少的類別。 如果被別人注冊(cè)下來(lái)的話， 那么您在這些類別上將不能用您的商 標(biāo)了，一旦您用了這個(gè)商標(biāo)， 那么很有可能被人違禁詞侵犯別人的商標(biāo)權(quán)， 到時(shí)候不僅是貨物 被扣押，然后賠償損失，嚴(yán)重的話還可能觸犯到刑法。 客戶：哪個(gè)要搶注我的商標(biāo)? 商務(wù) A:A:是我們南京公司合作的一個(gè)企業(yè)， 但我是廣州的商務(wù)， 無(wú)論是出于對(duì)您公司知

3、識(shí)產(chǎn) 權(quán)保護(hù)的擔(dān)憂還是保持我們公司對(duì)老客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度， 還是出于我個(gè)人業(yè)績(jī)的私心也罷， 我 都真心希望您能考慮這個(gè)事情。 客戶：我需要考慮一下 商務(wù) A:A:好的。但是希望您這邊能盡快做決定。雖然您是我們的老客戶，但是那邊也是想與 我們合作的企業(yè)，您說(shuō)是不？您看明天下午之前能給我們這邊一個(gè)答復(fù)么？ 客戶：可以或沒(méi)那么快 如果客戶答復(fù)：或沒(méi)那么快 商務(wù) A:A:那這樣吧，您那邊請(qǐng)盡快，我這邊也盡量跟我們公司商量下，但是也不能拖的太晚 了，否那么我們南京公司那邊對(duì)客戶不好交代，會(huì)給我們?cè)斐蓳p失的。 面對(duì)新客戶 在 聯(lián)絡(luò)之前先查詢客戶的商標(biāo)可由知識(shí)產(chǎn)權(quán)部推廣律師協(xié)助 ，如果發(fā)現(xiàn)客戶未注冊(cè) 商標(biāo)，或者

4、相關(guān)主要類別未注冊(cè)商標(biāo)的話 . 聯(lián)系客戶，簡(jiǎn)單自我介紹后 商務(wù) A A廣州商務(wù)：今天我給您打 是因?yàn)槲彝ㄟ^(guò)我們的內(nèi)部查詢系統(tǒng)查到了有人想要 注冊(cè)您的商標(biāo)，而且所選擇的類別正好是您的主營(yíng)工程這個(gè)可以自己編 。我知道在咱們 廣州有您這樣一家企業(yè)存在， 因?yàn)槲沂菑V州公司的， 所以我跟您這邊進(jìn)行聯(lián)系， 想問(wèn)下您是 否想要保存這個(gè)商標(biāo)的專用權(quán)，如果不需要的話，那我就不打攪了。 這段話一定要用 中等語(yǔ)速，清晰的告訴客戶，讓客戶聽(tīng)懂 客戶：我們肯定要保存啊，你們憑什么要搶注我們的商標(biāo)？ 商務(wù) A:A:不是我要搶注， 是我們其他地方的分公司有客戶要注冊(cè)咱們這個(gè)商標(biāo)， 分別是注冊(cè) 第 X X、X X、X X、X

5、 X、選擇最主要類別。如果您覺(jué)得需要保存您的商標(biāo)專用權(quán)的話，那您看今 天下午是否有時(shí)間，我?guī)虾贤褪論?jù)到您公司去一趟，或者您到我們公司來(lái)也可以。 客戶：行 以上兩種方式為常規(guī)話術(shù)。在 里盡量跳過(guò)客戶對(duì)于通過(guò)率的糾結(jié)和無(wú)期限延后的問(wèn)題， 直接以有人搶注為由， 逼迫客戶在短時(shí)間內(nèi)做出答復(fù)。 而且這種客戶也沒(méi)方法過(guò)多糾結(jié)價(jià)格。 二、客戶疑難問(wèn)題解析話術(shù) 1、擺脫注冊(cè)必要性糾結(jié) 客戶 Q:Q:他們?cè)敢鈸屪⒕蛽屪⒑昧?，反正商?biāo)對(duì)我也沒(méi)什么用處 商務(wù) A:A:那您現(xiàn)在是在用其他的商標(biāo)么？還是繼續(xù)用這個(gè)商標(biāo)但是不想注冊(cè)呢？ 客戶：換商標(biāo)那就直接奔著新商標(biāo)去談 如果答復(fù)的是：我們就這么用也沒(méi)什么 商務(wù)：那我

6、需要提醒您一下， 如果被別人搶注的話， 會(huì)對(duì)您產(chǎn)生哪些危害。 首先是您不能在 您的相關(guān)類別繼續(xù)使用這個(gè)商標(biāo)， 如果您在別人獲得商標(biāo)權(quán)之后繼續(xù)使用的話， 那么就侵別 人商標(biāo)權(quán)了，別人會(huì)通過(guò)工商局沒(méi)收扣押您的貨物或停止您對(duì)于這個(gè)商標(biāo)的使用 ，然后 罰款，金額最高可到達(dá) 100100 萬(wàn)，少的話也要罰幾萬(wàn)塊錢。 客戶：我用了這么多年了，哪里會(huì)有人告我 商務(wù)：以前是社會(huì)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視度不夠， 但是這兩年的重視度已經(jīng)完全不同了， 以后還 會(huì)更加重視， 現(xiàn)在連網(wǎng)上購(gòu)物都必須要商標(biāo)注冊(cè)證了， 現(xiàn)在進(jìn)超市必須有商標(biāo)證書(shū)了， 現(xiàn)在 的商標(biāo)侵權(quán)案件也越來(lái)越多了，商標(biāo)法都把商標(biāo)侵權(quán)的賠償金額從 5050 萬(wàn)提高到

7、 100100 萬(wàn)了， 您還抱著以前的老觀念是不行的。 舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子， 為什么我們另外那個(gè)客戶要注冊(cè)您這 個(gè)商標(biāo)，而且還一下子選擇了這么多類別呢， 就是因?yàn)槿思抑肋@個(gè)的價(jià)值， 也知道越往后 越難注冊(cè)成功，所以不趁著現(xiàn)在還能注冊(cè)的時(shí)候去注冊(cè)，那以后還怎么做生意。 2、擺脫價(jià)格糾結(jié) 客戶：你們一個(gè)商標(biāo)注冊(cè)多少錢？ 商務(wù)：20002000 塊錢 客戶：太貴了，我朋友做的都是 14001400 的，你們這個(gè)價(jià)格我肯定不做的 商務(wù)：我跟您解釋一下， 這次是因?yàn)槲覀兞硗饽莻€(gè)客戶記住之前的話術(shù)是原價(jià)和我們 簽，您這邊如果要打折簽這商標(biāo)的話， 我跟公司商標(biāo)部那邊不好交代的。 公司很可能還是會(huì) 選擇和那邊簽，所以您這個(gè)價(jià)格我確實(shí)沒(méi)法接受的。如果您執(zhí)意要 方法選擇和您合作，我們只能選擇和另外那邊進(jìn)行合作了。 3、擺脫通過(guò)率糾結(jié) 客戶：我這個(gè)商標(biāo)注冊(cè)能不能成功啊？你要給我保證 100%100%的通過(guò)率啊 商務(wù)：100%100%誰(shuí)也不能保證。您想想看，這個(gè)客戶是在我們公司來(lái)合作，我們知道了有人想 注冊(cè)您這個(gè)商標(biāo)， 但是其他地方， 此次此刻有沒(méi)人也想注冊(cè)您這個(gè)商標(biāo)呢？我們沒(méi)法保證結(jié) 果， 包括商標(biāo)局也沒(méi)方法肯定這個(gè)結(jié)果。您現(xiàn)在可以打 給商標(biāo)局去問(wèn)也好，讓商標(biāo)局 幫你查商標(biāo)也好，都可以去確認(rèn)我說(shuō)的是不是真實(shí)的。 客戶： . 糾結(jié)中