員工為什么在培訓(xùn)后流失？

1、員工為什么在培訓(xùn)后流失？三國(guó)時(shí)，曹操為留住關(guān)云長(zhǎng)，三日一小宴，五日一大宴，饋贈(zèng)美女和金銀，還封關(guān)羽為漢壽 亭侯。 但所有這一切， 關(guān)云長(zhǎng)對(duì)之毫不動(dòng)心， “身在曹營(yíng)心在漢 ”，最后掛印封金， 投奔劉備。 為什么呢？因?yàn)殛P(guān)羽并不認(rèn)同曹操的價(jià)值觀。龍行 2004 ”流產(chǎn) 飛步公司（化名）是一家制鞋企業(yè)， 從創(chuàng)立品牌到躋身行業(yè)前三甲僅用了兩年時(shí)間，成長(zhǎng)速 度極快，堪稱行業(yè)黑馬。2004 年，我們?cè)跒轱w步公司服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)，由于整個(gè)行業(yè)普遍處于一種較低層面的競(jìng) 爭(zhēng)階段， 暫時(shí)還沒有出現(xiàn)壟斷性的行業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌， 因此行業(yè)的營(yíng)銷水平亟待提高， 市場(chǎng)空間 非常大。在經(jīng)過深入分析之后， 我們認(rèn)為，由于行業(yè)的銷售

2、渠道模式普遍為經(jīng)銷商制， 企業(yè) 的市場(chǎng)直接控制在經(jīng)銷商手上， 經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)能力的高低決定著企業(yè)的市場(chǎng)地位與影響力， 要 保證企業(yè)的超速發(fā)展， 充分挖掘經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)潛力是一條不錯(cuò)的途徑。 為了抓住潛在的市場(chǎng)機(jī) 會(huì)，保持企業(yè)超越常規(guī)的發(fā)展速度，我們和飛步公司共同制定了一項(xiàng)名為 “龍行 2004”的經(jīng) 銷商成長(zhǎng)計(jì)劃，著力于提升經(jīng)銷商的市場(chǎng)開發(fā)潛力。協(xié)助經(jīng)銷商加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)， 幫助經(jīng)銷商建立現(xiàn)代企業(yè)制度， 實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理來提 升經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理能力與區(qū)域行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力， 是此次經(jīng)銷商成長(zhǎng)計(jì)劃的重心所在。 其主要內(nèi) 容包括：市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)維護(hù)、分銷控制、庫(kù)存管理、新品上市促銷、業(yè)務(wù)操作流程等經(jīng)銷 商必備

3、的管理策略。庫(kù)存大量減少， 業(yè)績(jī)大幅 然而，在第二輪培訓(xùn)結(jié)束 3 個(gè)月之后， 業(yè)務(wù)骨干出現(xiàn)了流失現(xiàn)象， 由于該現(xiàn)象具有一定的普遍性，更為要命的于是，培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施半年后， 經(jīng)銷商普遍反映他們的員工工作有了重心， 增長(zhǎng)。受此激勵(lì)， 飛步公司很快開展了第二輪的培訓(xùn)。 卻接到了經(jīng)銷商的訴苦電話， 反映第二輪培訓(xùn)之后， 是，流失的員工恰恰都是他們的業(yè)務(wù)精英和管理骨干。我們策劃公司和飛步公司依據(jù)手中的資料，尋找流失的當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查，才發(fā)現(xiàn)問題所 在 問題出在培訓(xùn)身上？ 說問題出在培訓(xùn)身上，那是培訓(xùn)的方向或是對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知出現(xiàn)了問題。既包從宏觀上看，培訓(xùn)是一個(gè)比較大的范疇， 既包括外部力量培訓(xùn)，也包括內(nèi)部自我

4、培訓(xùn)； 括系統(tǒng)性的企業(yè)文化培訓(xùn)，也包括零散的工作技巧培訓(xùn)。企業(yè)開展培訓(xùn)的目標(biāo)無(wú)非是兩個(gè)， 一是提高員工的工作能力， 二是提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。 對(duì)照大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀我們 就會(huì)發(fā)現(xiàn)， 多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)都屬于間歇性、 無(wú)系統(tǒng)的狀況。 相對(duì)于跨國(guó)公司那一整套完整的 培訓(xùn)體制，國(guó)內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)顯得隨意了許多，自然也就無(wú)法承擔(dān)企業(yè)對(duì)它的雙重要求。飛步公司的這些經(jīng)銷商也是這種情況。 他們平時(shí)并沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃， 所有的培訓(xùn)也僅限于周期較短且更具實(shí)用性的營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，并沒有安排相當(dāng)重要的企業(yè)價(jià)值培訓(xùn)與文化培 訓(xùn)。如果說前期業(yè)務(wù)骨干還僅處于單純的業(yè)務(wù)層面的話， 經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)之后， 這些業(yè)務(wù)骨干 大多認(rèn)為自

5、己已經(jīng)成長(zhǎng)為了管理骨干， 能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多的價(jià)值了， 因此，他們便提出了 加薪的要求。而飛步公司的經(jīng)銷商們則認(rèn)為， 員工培訓(xùn)已經(jīng)花費(fèi)了他們的心血和投資， 現(xiàn)在 應(yīng)該是員工加倍工作而不是加薪的時(shí)候。 由此，雙方的認(rèn)知出現(xiàn)了嚴(yán)重分歧， 最終導(dǎo)致了業(yè) 務(wù)骨干流失之事的發(fā)生。問題并非出在培訓(xùn)身上?說問題并非出在培訓(xùn)之上，是因?yàn)楣歉闪魇Ь科涓臼瞧髽I(yè)的軟環(huán)境和硬環(huán)境出現(xiàn)了問題， 并非是培訓(xùn)的問題。在經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，員工們真正意識(shí)到軟環(huán)境和硬環(huán)境的差別與差距， 從而產(chǎn)生離職現(xiàn)象。 在這里，硬環(huán)境是指薪資待遇、企業(yè)增長(zhǎng)勢(shì)頭、個(gè)人成長(zhǎng)空間等較淺層 面的問題；軟環(huán)境是指企業(yè)文化等深層面的問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)

6、離職的業(yè)務(wù)骨干均認(rèn)為，通過系統(tǒng)培訓(xùn)后，他們初步具備了綜合管理的能力，而這一點(diǎn)老板們并不認(rèn)可；相反，老板們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻對(duì)他們伸出橄欖枝，給予高薪， 委以重任。業(yè)務(wù)骨干們的這種認(rèn)知， 起緣于企業(yè)缺乏對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們并沒有對(duì)原有企業(yè)建立起價(jià)值認(rèn)同， 也沒有產(chǎn)生文化共鳴， 在軟環(huán)境上是與企業(yè)不相融合的。而在企業(yè)的硬環(huán)境上，又同時(shí)遭遇到 加薪遭拒”等事實(shí)，無(wú)法取得價(jià)值匹配。 軟環(huán)境與硬環(huán)境的雙 重障礙，自然造成了骨干員工離職現(xiàn)象的發(fā)生。骨干流失之殤 無(wú)論是培訓(xùn)之前還是培訓(xùn)之后，出現(xiàn)員工流失現(xiàn)象，帶給企業(yè)的負(fù)面影響都是不容忽視的: 員工在決定辭職時(shí)，效率會(huì)明顯下降;員工跳槽后，職位的空缺使部門的

7、工作效率大受影響;業(yè)務(wù)骨干們的跳槽，使其他員工對(duì)企業(yè)也產(chǎn)生了不滿情緒;員工的辭職，使原本任務(wù)繁重的人力資源部又平添了一項(xiàng)招聘工作;企業(yè)又不得不對(duì)新招聘的員工進(jìn)行入職培訓(xùn);新員工在與企業(yè)磨合的過程中，工作績(jī)效將大打折扣;骨干員工跳槽，往往都掌握了企業(yè)的一些機(jī)密，轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，在帶走企業(yè)的客戶和 技術(shù)的同時(shí)，還會(huì)帶走企業(yè)的商業(yè)秘密，致使企業(yè)遭受重大損失。六種秘笈”化解危機(jī)想減少或盡量規(guī)避員工特別是骨干員工的離職現(xiàn)象，企業(yè)必須加強(qiáng)自身的硬環(huán)境與軟環(huán)境等方面的建設(shè)，更多地為員工提供在其他企業(yè)所無(wú)法獲得的價(jià)值匹配與價(jià)值認(rèn)同，增加員工離職的心理成本”，方能化解因骨干員工流失而帶來的危機(jī)。一、加強(qiáng)管理，實(shí)

8、現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng) 員工跳槽本身并不可怕， 可怕的是他帶走企業(yè)的技術(shù)和客戶資源。 如果企業(yè)規(guī)范了崗位職責(zé)、 作業(yè)流程、 工作匯報(bào)等相關(guān)制度， 加強(qiáng)技術(shù)資料和客戶資料的管理和備份， 就可以將人員跳 槽的損失降到最低程度。另外， 很多人員跳槽，都是因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)章制度不健全， 管理混亂，認(rèn)為自己干下去沒有前 途。有這種想法的人，往往都是能力較強(qiáng)的人。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，加強(qiáng)企業(yè)的管理制度、激勵(lì)機(jī) 制等基礎(chǔ)建設(shè)，是解決人員流失的根本出路。二、科學(xué)建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利體系 追求高薪是引起員工跳槽的主要原因之一。 為了追求理想的薪酬， 許多員工在原有的企業(yè)實(shí) 現(xiàn)不了自己愿望的情況下，就會(huì)轉(zhuǎn)向企業(yè)外部尋找機(jī)會(huì)。 況且，

9、現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，外 部企業(yè)往往以高薪為誘餌， 或委托獵頭公司向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定向挖人， 這都會(huì)使企業(yè)的員工產(chǎn)生 跳槽的想法。一旦時(shí)機(jī)成熟，員工跳槽就成為必然。 因此，建立科學(xué)、合理、有競(jìng)爭(zhēng)力的 薪資福利體系，就顯得尤為重要。科學(xué)、合理的薪酬體系是指企業(yè)要根據(jù)員工職位的不同和對(duì)企業(yè)的作用不同， 對(duì)其進(jìn)行相應(yīng) 的職位價(jià)值評(píng)估， 在企業(yè)內(nèi)部建立完整的職位價(jià)值序列， 并根據(jù)職位價(jià)值序列進(jìn)行職位的基 礎(chǔ)薪酬設(shè)計(jì)。 企業(yè)還應(yīng)建立完善的績(jī)效考核管理體系， 將員工的變動(dòng)薪酬與績(jī)效考核結(jié)果掛 鉤，使員工的收入和貢獻(xiàn)相聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的公平競(jìng)爭(zhēng)。確定企業(yè)的薪酬水平另外，企業(yè)通過自己或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)上的薪酬水

10、平進(jìn)行調(diào)查后， 定位，這樣可以保證企業(yè)的薪酬在市場(chǎng)上具有一定的外部競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)， 企業(yè)還應(yīng)為員工及時(shí)辦理各項(xiàng)社會(huì)保障福利， 使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴。 這里的 福利不僅包括 “三險(xiǎn)一金 ”的法定福利，還包括房貼、交通補(bǔ)貼、通信費(fèi)、帶薪休假等非法定 福利。三、提供發(fā)展機(jī)會(huì)，規(guī)劃員工職業(yè)生涯 職業(yè)生涯規(guī)劃是指企業(yè)和員工一起， 就員工的未來職業(yè)發(fā)展方向、 發(fā)展目標(biāo)等做出計(jì)劃安排， 并幫助員工逐步實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃的過程。 對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃， 可以使員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng) 度比未進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)提高 2.2 倍。員工會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)為其提供專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃幫助 而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感， 認(rèn)為企業(yè)非常關(guān)心自己的發(fā)

11、展。 如果自己留在企業(yè)工作， 一定會(huì)沿著 目標(biāo)明確的職業(yè)發(fā)展道路前行， 并最終實(shí)現(xiàn)自己的理想。 這樣， 員工跳槽的可能性就會(huì)大大 降低。在職業(yè)生涯規(guī)劃這一方面，跨國(guó)公司頗有心得。麥當(dāng)勞對(duì)見習(xí)經(jīng)理有一套46個(gè)月的基本應(yīng)用技能培訓(xùn)，見習(xí)經(jīng)理升二級(jí)副理時(shí)又有一套56天的基本管理課程培訓(xùn)，從二級(jí)副理升到一級(jí)副理時(shí)同樣有一套中級(jí)管理課程培訓(xùn)， 當(dāng)了 3 年餐廳經(jīng)理后， 就有機(jī)會(huì)送往美國(guó)接 受高級(jí)的應(yīng)用課程培訓(xùn)。 培訓(xùn)和晉升總是聯(lián)系在一起的， 既針對(duì)個(gè)人的具體情況， 又體現(xiàn)企 業(yè)的總體規(guī)劃，同時(shí)還具有挑戰(zhàn)性，使受訓(xùn)人的才能與企業(yè)的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起的。四、貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，培養(yǎng)員工的歸屬感 在企業(yè)內(nèi)部貫

12、徹企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)， 讓員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、 實(shí)施策略都有一個(gè)清晰的了解， 有助于增加員工對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同， 使全體員工達(dá)成共識(shí)， 團(tuán)結(jié)協(xié)作， 共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè) 的目標(biāo)而努力。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)同和策略實(shí)施的每一個(gè)步驟， 都少不了企業(yè)內(nèi)部的溝通。 溝通不暢幾乎是 每個(gè)中小型企業(yè)都存在的問題， 也容易造成員工在工作中因各種原因而產(chǎn)生怨氣。 如果這時(shí) 管理者能夠體察出這股怨氣并及時(shí)與員工進(jìn)行平等溝通，就能將矛盾化解在萌芽之中， 不會(huì)產(chǎn)生絲毫危害。平等溝通還能激發(fā)員工的創(chuàng)造性， 培養(yǎng)員工的歸屬感。 平等溝通不是自然形成的， 也不是一 條行政命令可以解決的， 管理者必須是平等溝通的積極倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，

13、 久而久之， 企業(yè)內(nèi) 部就會(huì)形成平等溝通的風(fēng)氣。五、持續(xù)創(chuàng)造員工認(rèn)同的企業(yè)文化和價(jià)值觀 企業(yè)文化是通過企業(yè)全體員工在日常工作中不斷積累、沉淀下來的成文或不成文的行為準(zhǔn) 則、價(jià)值觀念和思維方式。良好的企業(yè)文化會(huì)使員工產(chǎn)生巨大的凝聚力和歸屬感。五日一大宴，饋贈(zèng)美女和金銀，還封關(guān)羽為漢壽亭“身在曹營(yíng)心在漢 ”，最后掛印封金，投奔劉備。 因此，管理者應(yīng)謹(jǐn)遵這樣一個(gè)準(zhǔn)則： 為員工持 員工往往因?yàn)樵谄髽I(yè)里獲得了他所需要的價(jià)值而通過在企業(yè)內(nèi)部引導(dǎo)和建立團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效有序、 充分授權(quán)、 民主平等的企業(yè)文化，為員工 塑造一個(gè)寬松、 舒適的工作環(huán)境，同時(shí)不斷與員工就工作、生活中的各種問題進(jìn)行溝通，并 能認(rèn)真聽取員

14、工的建議和意見，這樣的工作環(huán)境必然會(huì)讓員工加倍珍惜。三國(guó)時(shí)曹操為留住關(guān)云長(zhǎng)，三日一小宴， 侯。但所有這一切，關(guān)云長(zhǎng)對(duì)之毫不動(dòng)心， 為什么呢， 因?yàn)殛P(guān)羽并不認(rèn)同曹操的價(jià)值觀。 續(xù)創(chuàng)造可感知并認(rèn)同的企業(yè)文化和價(jià)值觀。 一直為企業(yè)效力，而這種價(jià)值必須讓員工持續(xù)感受到并獲得他們的認(rèn)可。六、崗位輪換，倡導(dǎo)內(nèi)部跳槽 國(guó)外許多企業(yè)經(jīng)常會(huì)張貼一些部門的 “招聘啟事 ”，企業(yè)內(nèi)部職員可以自由且秘密地前往應(yīng) 聘，他們的上司無(wú)權(quán)阻止。 這種內(nèi)部跳槽式的人員流動(dòng)方式， 為人才提供了一種可持續(xù)發(fā)展 的機(jī)遇。工作輪換不僅可以讓更多的人得到鍛煉， 也便于每個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己最適合的工作崗位， 使員工成為多面手。還可以讓人事部門發(fā)

15、現(xiàn)部下頻頻內(nèi)部跳槽制度不僅使有能力的職員找到了自己中意的崗位,企業(yè)內(nèi)部各層次人員的積外流”的部門所存在的問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行補(bǔ)救。這樣一來， 極性都被調(diào)動(dòng)起來，員工因?yàn)橛辛烁鼜V闊的舞臺(tái)而對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)。5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918326 577

16、1001803090012359 579036822361076053 5771001803090012356 576135286143791742 5771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 1708