例談班級偶發(fā)事件的處理方法

1、例談班級偶發(fā)事件的處理方法  所謂偶發(fā)事件，是指在班級教育教學中發(fā)生的事先沒有估計到的出人意料的一些事件。它帶有明顯的突發(fā)性、偶然性、沖擊性和緊迫性的特點。班主任每天面對的是各具特色的學生，能否即時妥善地處理偶發(fā)事件，既關(guān)系到學生個人的生理、心理健康，和思想品德的發(fā)展，也關(guān)系到集體的鞏固；班主任也都知道偶發(fā)事件的發(fā)生率雖然不高，但一旦發(fā)生，往往后果會很嚴重，并且處理比較棘手。所以班主任都把它作為班級管理的重點之一，處理偶發(fā)事件也是班級德育管理一項必不可少的工作。偶發(fā)事件因其突發(fā)性和難以預料性，常常令班主任措手不及。偶發(fā)事件出現(xiàn)的機會雖較少,但隨即作出的反應(yīng)能夠全面測試班主任

2、的思想修養(yǎng)、情感意志、思維品質(zhì)、組織水平等等。在處理事件的過程中，班主任要沉著冷靜，不亂陣腳。不能只停留于某件事情的表象，應(yīng)全方面地了解事態(tài)發(fā)生的情況，有的放矢地對學生加強教育,因勢利導,抓住契機,提高學生的思想理解,引導他們從內(nèi)心嚴格要求自己。德國教育家第斯多惠多說:“教學的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng),而在于激勵、喚醒、鼓舞”。偶發(fā)事件往往是教育的契機。抓住這些最佳時機，常可收到意想不到的教育效果。所以每個班主任都必須學會準確地處理偶發(fā)事件。班主任要防微杜漸，盡量減少偶發(fā)事件的發(fā)生，一旦偶發(fā)事件發(fā)生，也要采取恰當?shù)姆绞接枰蕴幚?。有些沒經(jīng)驗的班主任往往被稱為“救火隊員”，今天這里救火，明天那里救火，忙

3、得不可開交。我管理的班級往往很少發(fā)生偶發(fā)事件，下面談?wù)勎沂侨绾螌Υ及l(fā)事件的:對于任何偶發(fā)事件，我始終認為它隱含著“必然”的因素，所以首先要做好預防工作。我的觀點是:假如把班級建設(shè)成一個團結(jié)和睦的集體，一個積極向上的集體，偶發(fā)事件當然就少了。我是這樣想的，也是這樣做的。我從管理學生的第一天起，我會天天進教室下宿舍，主動去接近學生，了解學生，關(guān)心學生，主動培育師生感情，讓學生對我產(chǎn)生親切感和依賴感，為營造一個團結(jié)和睦的班級打下良好的基礎(chǔ)。同時也能夠從中把握學生的個性，把握會有偶發(fā)事件傾向的學生。建立一支優(yōu)秀的班團干部隊伍，也是我預防偶發(fā)事件發(fā)生的措施之一。一支優(yōu)秀的班團干部隊伍會與我建立一個有效

4、的信息溝通系統(tǒng)，把他（她）們捕捉到的班中不正常的情況即時反饋給我，另一方面班中有偶發(fā)事件發(fā)生時，他（她）們能夠即時起正面的引導作用，防止事態(tài)的進一步擴大。開學初我就很重視班團干部隊伍的建設(shè)，利用各種方式、途徑，積極培訓班團干部，大力提高他（她）們的思想覺悟和管理水平。經(jīng)過實踐證實，我的這些預防措施很有效。有一次，外班一男生在操場打籃球時與我班一男生發(fā)生點小矛盾，事后他感覺吃虧了，竟然找了他班一群男生學生跑到我班宿舍大鬧，大喊大叫，公開挑釁，我班的有些男生實在看不下去了，也準備迎戰(zhàn)，此時我班的班團干部發(fā)揮了作用，班長首先站了出來，接著其他班團干部蜂涌而上，一起阻止我班要迎戰(zhàn)的學生，迫使我班學生無

5、法迎戰(zhàn)，這群男生吵了一會，覺得挑斗不起來，最后就灰溜溜地走了。第二天班團干部立即向我匯報了此事，我也即時實行了準確的處理。這次由于班團干部的準確引導和即時匯報，避免了一次校外打架斗毆事件。由于我的預防工作的到位，我管理的班級一直比較穩(wěn)定，偶發(fā)事件很少。當然偶然有偶發(fā)事件也是不可避免的。此時我會用一個良好的心態(tài)去對待它，我從不牽怒他們給我?guī)淼穆闊?，給班級帶來的不良影響，而是去盡力理解他們和即時的解決問題。發(fā)生這樣的事后，我第一時間找來雙方當事人，先用和氣的態(tài)度穩(wěn)定他們的情緒，控制好局面，讓他們覺得我是協(xié)助他們，而不是批評他們的，接著讓他們輪流向我傾訴心中的不快，等他們傾訴完了我也差不多了解了整

6、個事情，他們的火氣也降下來了，然后就因勢利導實行教育，促成他們自動和解，握手言和。到這里也許有些人認為此事算是完美終結(jié)了，但我對這件事還要作進一步的處理，我要讓類似的事件在我班不再發(fā)生或盡量少發(fā)生。我會在全班學生面前適度表揚他們自動和解的舉措，一方面給他們無形的壓力，不能再有后續(xù)行為；另一方面協(xié)助學生樹立:遇事要謙讓、冷靜、理智，要大事化小，小事化了，有事找老師，不要私下解決的觀點。同時還表揚那些在這次事件中主動協(xié)助化解矛盾的學生，從而帶動班中更多的學生積極加入這樣的隊伍。學生的思想覺悟高了，班中瞎攙和的人，吵架鬧矛盾的事當然少了。盡管發(fā)生了，也會在班級同學的協(xié)助下自然化解。還有有一次，下午第

7、一堂課是我班地理課，結(jié)束后我站在教室前面，看同學們做眼保健操，同學們都在認真地做，一個平時比較頑皮的學生學了一聲貓叫，引起其他的同學笑了起來，紛紛扭頭看是哪個。這時整個課堂秩序比較亂，我沒有嚴厲地批評那個學生，也沒有把他拉出教室罰站，我是怎樣做的呢？我先讓同學們都停止做眼保操，然后說:“你們在做眼保健操時想到了什么？”學生們都說沒有想什么，我接著說:“我們中有一個同學，在做眼保健操時還展開想象，他想到了貓，并且還學了一聲貓叫，叫得很像，將來我們班開個口技表演會，專門請他學貓叫。但是你們知道貓為什么能在晚上捉老鼠嗎？”學生們又搖頭說不知道，我告訴學生:“那是由于貓的眼睛特別亮。而要想有一雙明亮的

8、眼睛就得非常注意保護自己的視力，你們要想具有小貓那樣明亮的眼睛，就必須認真地做眼保健操，可不能馬馬虎虎。”這時我發(fā)現(xiàn)剛才那個同學低下了頭。我又說:“現(xiàn)在那同學已經(jīng)理解到了自己的錯誤，他很不安，其實，能理解自己錯誤了也是個好學生?！蓖瑢W們都微笑地表示贊同。于是我讓學生繼續(xù)做眼保健操。事情就這么過去了。事后，那位同學主動來找我認錯，我又一次鼓勵了他，幾周后我發(fā)現(xiàn)，他各方面都提高了，得到了任課教師的好評。在這里，我利用了表揚的手段，尊重學生的自尊心，促其自我反省，這樣既教育了他本人，又教育了全體學生，取得了單純靠批評所達不到的效果。偶發(fā)事件在學校教育教學中屢見不鮮，如果教師只顧批評學生，不想批評過后

9、學生是怎么想的，處理不當，輕的影響教學效果，重則搞亂課堂秩序。處理偶發(fā)事件的關(guān)鍵就是在于教師能否沉著冷靜、機智果斷、能否尊重學生的自尊心。自尊心理是個人要求受到尊重信任的心理需求。它促使學生愛護自己在集體中的聲譽，力求保持自己在集體中的合理地位。喜歡將學生的弱點公之于眾，使他們在眾目睽睽之下受到諷刺，這樣做使學生感到丟臉，激起他們的反感以致對立情緒，從而導致突發(fā)事件的發(fā)生。再如學生宋小成平時經(jīng)常性遲到，并且作業(yè)不交。屬于虛心接受，堅決不改型學生。本學期接近期中時，該生連續(xù)遲到數(shù)日，有一天甚至出現(xiàn)了曠課現(xiàn)象。放學后，我把他留了下來。他先是閃爍其詞，而后突然兩眼充滿淚水，歇斯底里得大聲咆哮:“你們

10、就問吧！問吧！我出車禍被人撞死了也不會有人管我的！”被學生這個吼，我忽然一愣，難道我錯了嗎？回想自己并沒有任何不適當?shù)难赞o，我馬上又恢復了鎮(zhèn)定。我暫停了說話，讓他坐下，冷靜一會。宋小成是特困生，父母離異，今天情緒這么反常，我決定聯(lián)系一下他的母親。他母親告訴我，最近宋小成看到廣告，上海事學校當海員，能掙大錢。在沒有和母親商量的情況下，他去了舅舅家，聲淚聚下地分析自身家庭的不幸，竟然說服舅舅，讓他幫他去海事學校當海員，所以這段時間，宋小成可能一直想這件事中，放松了在校的行為常規(guī)。至于歇斯底里的吼叫，小成母親說已經(jīng)有過好幾次了。聽了宋小成母親的話，我首先和母親針對小成的情況實行了分析，希望家長在鼓勵

11、孩子的同時，不能放松現(xiàn)在在讀學校的各項紀律。家長表示支持老師的觀點，并會對孩子實行教育。掛了電話，宋小成的情緒恢復的差不多了，也不想再激情上演什么節(jié)目了，我開始和他聊起來。我首先還是肯定了他的這種美好愿望和為之付出。然后我強調(diào)了他是在讀學生，夢想實現(xiàn)前還是要嚴格遵守在讀學校的規(guī)章制度學生表示理解、同意老師的觀點。這件事后，宋小成在校的表現(xiàn)進步了許多，特別是遲到和曠課問題幾乎沒有再發(fā)生。調(diào)查研究是解決一切問題的開端。偶發(fā)事件由于事發(fā)突然，其發(fā)生和發(fā)展的過程往往是不為班主任所知的，所以，認真調(diào)查研究，掌握事情發(fā)生的全過程，弄清事情的真相，是班主任處理偶發(fā)事件的關(guān)鍵所在，也要求我們班主任要因勢利導，

12、再如學生李小竟雖然成績不是特別好，但是平時乖巧懂事，是個受老師喜愛的孩子。有一天，該生早上上學遲到了，按班級規(guī)定，放學要留下來。班長通知他遲到了，學生隨口便說:“知道了，無所謂啦?！钡搅水斕熳詈笠还?jié)自習課，學生李小竟走到講臺邊，對我說:“有什么事，現(xiàn)在先說吧。”我淡淡地說:“不行，放學留下來?！崩钚【孤犃?，氣呼呼地回到座位上，將桌上的書狠狠在桌上一扔。班里的學生被他的聲響一驚，都看著我怎么辦?？吹嚼钚【惯@樣，我安靜地站在講臺上，什么也沒說。李小竟則呆呆地坐了一節(jié)課。放學后，李小竟如約來到了辦公室。回想近段時間，李小竟偶爾表現(xiàn)的一些反常表現(xiàn)。我沒有馬上說話，僅僅靜靜地看著他。李小竟明顯地藏著心事

13、，不敢正視我。經(jīng)過了解，李小竟竟然心存讀書無用論。初中升學時以前有過這樣的念頭，被父母打消。進入高中后的第一個學期，由于對學校的新鮮感逐步過去，這種念頭又逐漸地回來。李小竟一面覺得讀書沒啥用，一面又覺得不讀書沒事干。所以總是在讀與不讀之間彷徨，無心讀書，造成了很大的松懈和退步。我和他分析了這種“讀書無用”想法的不對之處，以及沉溺于這種想法本身就是一種時間和精力的浪費。談話最后，李小竟表示只能接受我所講的其中一部分內(nèi)容。我馬上表態(tài):“能接受一部分就已經(jīng)很好，畢竟我們的年齡和經(jīng)歷相差許多”。李小竟沒有想到我會這樣說，明顯地一愣，而后低頭沉思。能夠看出，他開始真正思考我所講的內(nèi)容了。俗話說:心急不能

14、吞吃熱豆腐。如果一遇到發(fā)生的事情就“怒氣沖冠”，大發(fā)雷霆，失去理智，也就不可能思考和選擇最佳的處理問題的措施。冷處理是從班主任和學生心理狀態(tài)的角度提出的,也是從提高教育效果的角度提出的。實施冷處理,并不是對事件不作處理,也不是拖拖拉拉不即時處理,而是盡量減少偶發(fā)事件的負面影響，等待最佳的教育時機，為全面、干凈、徹底解決偶發(fā)事件，做好充分準備。案例發(fā)生時，學生李小竟多半頭腦發(fā)熱，情緒不穩(wěn)，很難心平氣和地接受教育；班主任也容易心理失衡，較難有充分的教育準備和冷靜細致的分析。在這種師生雙方都準備不足的狀況，貿(mào)然實施“熱處理”，可能難以取得最佳的教育效果。師生經(jīng)過冷靜后，再到辦公室這類非公眾場所，雙方都容易用一種平和的心態(tài)，坦誠交流。這樣事例許多，這里不再贅述。正由于準確地處理偶發(fā)事件具有重要意義，它包含著個別教育，也包含著集體教育，既關(guān)系到一個人健康發(fā)展，也關(guān)系到集體的鞏固發(fā)展，對學生個人來說，班主任處理問題合情合理，對學生各方面都會產(chǎn)生重要影響。對班集體來說，事情處理合