《管理的實(shí)踐》讀書(shū)筆記

1、管理的實(shí)踐讀書(shū)筆記第一部分：內(nèi)容概述管理的實(shí)踐是第一本視管理為整體、率先說(shuō)明管理是企業(yè)的特殊功能。本書(shū)以實(shí)際案例的實(shí)踐為基礎(chǔ)，以“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作” 三項(xiàng)管理任務(wù)為主線，提供了管理觀念、原則和工具，揭示了管理的本質(zhì)，是一 套極具系統(tǒng)化的管理知識(shí)。該書(shū)具有高度洞察性、前瞻性和啟發(fā)性的優(yōu)點(diǎn)。目標(biāo) 管理、參與管理、知識(shí)員工管理、客戶導(dǎo)向的營(yíng)銷、業(yè)績(jī)考核、職業(yè)生涯管理、 事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團(tuán)隊(duì)，平衡記分卡等現(xiàn)代大部分流行的 管理思想和實(shí)踐，都可以在該書(shū)中論述中找到源頭。這本書(shū)采用“總分總”的方法。概論以管理之本質(zhì)入手，闡述了管理世界的 角色、職位、職責(zé)以及未來(lái)面臨

2、的挑戰(zhàn)和發(fā)展的趨向。 分述也就是本書(shū)的主體部 分，而這部分內(nèi)容又可分為五個(gè)部分：第一部分以西爾斯公司的故事為實(shí)例，為我們說(shuō)明我們的事業(yè)是什么？我們 的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？以及企業(yè)的目標(biāo)、成果與生產(chǎn)的原則等等。第二部分以福特汽車的故事為例，闡述了 “目標(biāo)管理與自我控制”的有效性 管理，同時(shí)也呈現(xiàn)了組織精神（即企業(yè)文化）的完整性。第三部分以活動(dòng)分析、決策分析與關(guān)系分析入手，闡述了企業(yè)建立組織結(jié)構(gòu) 的要求、選擇原則，分析了幾種不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件。第四部分以其“績(jī)效為核心的整體觀”，主張雇傭整個(gè)人而不是一雙手，以 IBM的故事為例，描述了創(chuàng)新的實(shí)踐價(jià)值，使員工有成就感和

3、滿足感，進(jìn)而創(chuàng)造 顛峰績(jī)效的組織。第五部分描述了管理者及其工作、決策及未來(lái)的管理者是什么，尤其一再主 張“責(zé)任”的重要性和必要性。最后一部分是本書(shū)的結(jié)束語(yǔ)，他主要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)管理者的社會(huì)責(zé)任以及企 業(yè)的社會(huì)責(zé)任，他充分認(rèn)識(shí)到了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。一個(gè)有責(zé)任感，敢于擔(dān)當(dāng)，對(duì) 顧客高度負(fù)責(zé)的企業(yè)更能得到社會(huì)的尊重，得到顧客的認(rèn)可，因此也能活的長(zhǎng)久。下面是管理的實(shí)踐中的德魯克的一些主要觀點(diǎn)概述：管理本質(zhì)上是一種實(shí)踐而不是一種科學(xué)和專業(yè)。 管理本質(zhì)上是依據(jù)目標(biāo)、業(yè) 績(jī)和責(zé)任進(jìn)行的管理。管理者和員工在本質(zhì)上沒(méi)有差別， 只有責(zé)任上的差別。員工的權(quán)利不是來(lái)自于管理者授權(quán)，而是來(lái)自所承擔(dān)的責(zé)任。區(qū)分高層管理者和基

4、 層管理者的唯一緯度在于時(shí)間。管理者的重要任務(wù)就是將員工的目標(biāo)引向組織目 標(biāo)。管理者需要在現(xiàn)在和未來(lái)之間取得平衡。因?yàn)楣芾砟芰κ且环N稀缺的資源， 因而越是高層管理者越是應(yīng)該集中與組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。管理者必須在多種目標(biāo)、現(xiàn)在和未來(lái)之間取得平衡。管理是什么？管理是一個(gè)有著多重目的機(jī)制， 即管理企 業(yè)、有管理人員，同時(shí)也管理工人和目的。德魯克視社會(huì)和企業(yè)為有機(jī)體。德魯克指出： “管理是一種器官，是賦予機(jī) 構(gòu)以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官。”管理作為企業(yè)的具體器官，具有管理企業(yè)、 管理管理者和管理員工和工作三個(gè)功能。德魯克認(rèn)為企業(yè)唯一目的和根本目的是創(chuàng)造顧客而非單純的追求利潤(rùn)。 企業(yè) 處在一定的社會(huì)環(huán)境中，

5、企業(yè)所需要?jiǎng)?chuàng)造的顧客就是整個(gè)的社會(huì)群體，也就是企 業(yè)還需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的主要職能一是營(yíng)銷，創(chuàng)造顧客；二是創(chuàng)新。要滿足客戶的要求，簡(jiǎn)單 的各種生產(chǎn)要素組合是不能創(chuàng)造價(jià)值的，只有依靠企業(yè)的創(chuàng)新。如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新， 只有依靠管理者的管理和員工主動(dòng)性的發(fā)揮。同時(shí)，書(shū)中強(qiáng)調(diào)了責(zé)任。管理者必須清楚地意識(shí)到自己肩上所承擔(dān)的責(zé)任， 同時(shí)，要讓每個(gè)人清醒地認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任后， 提高他們完成任務(wù)后的待遇，就 可以借機(jī)管理他們的責(zé)任心。管理的實(shí)踐這本書(shū)更突出了 “人”，同時(shí)也非常關(guān)注企業(yè)文化。一個(gè)好 的企業(yè)文化能喚醒企業(yè)員工內(nèi)在的激情與奉獻(xiàn)精神。企業(yè)文化的目的，在于凝聚共同的愿景和一致的努力方向，使組織具有高績(jī)效

6、，且通過(guò)良好的工作績(jī)效給員 工帶來(lái)滿足感和成就感。最重要的一點(diǎn)是企業(yè)文化中一定要有創(chuàng)新精神。第二部分：讀書(shū)感想在管理的實(shí)踐中一書(shū)中，德魯克的許多觀點(diǎn)都與現(xiàn)代管理的理念相 符，其中對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的論述，更是令我印象深刻。德魯克認(rèn)為社會(huì)責(zé)任是 企業(yè)應(yīng)該設(shè)立的目標(biāo)之一。他指出：“企業(yè)是社會(huì)的器官，企業(yè)的行動(dòng)對(duì)于社會(huì) 也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。當(dāng)管理者由于他所具備的特殊能力而擁有了職權(quán)時(shí)，就應(yīng)該負(fù)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任?！庇捎谄髽I(yè)存在于社會(huì)之中，因此通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任 有利于構(gòu)建和諧的生態(tài)系統(tǒng)，讓企業(yè)能健康地運(yùn)作，盡力完成其特定的使命，一 個(gè)功能運(yùn)轉(zhuǎn)正常的社會(huì)便有可能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的唯一目的和根本目的是創(chuàng)造顧客而

7、非單純的追求利潤(rùn)，而企業(yè)是構(gòu)成整體社會(huì)環(huán)境的一個(gè)細(xì)胞， 企業(yè)創(chuàng)造顧客不僅 僅是滿足顧客的物質(zhì)需求還有精神需求，企業(yè)創(chuàng)造的不僅僅與企業(yè)發(fā)生經(jīng)濟(jì)聯(lián)系 行為的顧客，還有一切潛在的社會(huì)群體或者分子。因此企業(yè)所需要?jiǎng)?chuàng)造的顧客就 是整個(gè)的社會(huì)群體，也就是企業(yè)需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的器 官，企業(yè)管理層必須獲得充足的利潤(rùn)，以抵消經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，保持創(chuàng)造財(cái)富的 資源不受損害。此外，還必須增強(qiáng)資源創(chuàng)造財(cái)富的能力，從而增加社會(huì)的財(cái)富。我的看法與德魯克的觀點(diǎn)基本一致。 在我看來(lái)，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)不可分 割的一部分，主要有以下三點(diǎn)原因：一、企業(yè)處在社會(huì)中，是社會(huì)構(gòu)成的一分子， 其生存和發(fā)展都離不開(kāi)社會(huì)，因

8、此必須要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。就好比魚(yú)和水，水質(zhì)不 好，魚(yú)也無(wú)法生存下去。二、企業(yè)首先是作為一種社會(huì)組織而存在，社會(huì)屬性是 企業(yè)的本質(zhì)屬性，其經(jīng)濟(jì)屬性只是第二位。因此，利潤(rùn)最大化不應(yīng)該成為企業(yè)的 唯一目的，社會(huì)責(zé)任也應(yīng)是企業(yè)的目的之一。 三、企業(yè)的存在價(jià)值在于企業(yè)所做 的社會(huì)貢獻(xiàn)，企業(yè)的終極目的在于創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。 如果企業(yè)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，只 是一味追求經(jīng)濟(jì)效益，損害社會(huì)利益，那就與企業(yè)的終極目的相違，企業(yè)也就沒(méi) 有存在價(jià)值了。現(xiàn)代意義上的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”理念出現(xiàn)于 19實(shí)際的西方社會(huì)，最早由 美國(guó)學(xué)者謝爾頓于1924年提出。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承 擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消

9、費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì) 責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念， 強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì) 人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。但是企業(yè)的唯一使命 是追求利潤(rùn)最大化的傳統(tǒng)理論使得企業(yè)在不顧一切地追逐利潤(rùn)的同時(shí)卻忽視了 其應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，出現(xiàn)了諸多嚴(yán)重侵害消費(fèi)者、損害員工利益、污染環(huán)境的 實(shí)踐。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)食品安全問(wèn)題頻發(fā)，從 2009年的三鹿集團(tuán)“三聚氰胺重大安 全事故”到最近的北京稻香村“假鴨血豆腐事件”，食品完全問(wèn)題就一直充斥在 百姓的生活當(dāng)中。百姓何時(shí)才能吃上真正讓人放心的食品？在將視線轉(zhuǎn)向污染問(wèn) 題，07年的太湖藍(lán)藻爆發(fā)事件，10年的福建紫金礦業(yè)潰壩

10、事件，各種各樣的工 業(yè)污染破壞著我們的生活環(huán)境。中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失不僅表現(xiàn)在以上兩方面， 還表現(xiàn)在企業(yè)職工勞動(dòng)權(quán)益、安全保護(hù)等方面。我們經(jīng)常能聽(tīng)到這樣的新聞：某 某地方礦井發(fā)生安全事故，導(dǎo)致多少人受傷多少人死亡。每每聽(tīng)到這樣的事件， 我都會(huì)禁不住感嘆：“中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感在哪？中國(guó)企業(yè)何時(shí)才能真正承擔(dān) 起自己的社會(huì)責(zé)任？”造成上述現(xiàn)象我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的原因是多方面的，我認(rèn)為主要應(yīng)該有 一下幾點(diǎn)：1.地方政府盲目發(fā)展經(jīng)濟(jì)。地方政府的中心任務(wù)就是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，因此許多地 方政府片面追求企業(yè)的利潤(rùn)和稅收，并以此作為衡量當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。 地方政府為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)容忍和遷就企業(yè)的行為，對(duì)于一

11、些高污染但經(jīng)濟(jì)收益高 的企業(yè)，政府會(huì)“睜一只眼閉一只眼”，甚至包庇企業(yè)的違法行為。這樣，企業(yè) 會(huì)更加是無(wú)忌憚，導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)一步缺失。2 缺少規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任的系統(tǒng)的法律制度。盡管我國(guó)現(xiàn)行的法律有諸多 關(guān)于公司社會(huì)責(zé)任的規(guī)定，如公司法、勞動(dòng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。但其中只有公司法模糊地提到了社會(huì)責(zé)任外，其他都沒(méi)明確的提到企業(yè) 社會(huì)責(zé)任。而且公司法規(guī)定的公司社會(huì)責(zé)任只是道德上的要求，并非法律上 的要求，因此事沒(méi)有約束力的。所以，必須構(gòu)建系統(tǒng)的法律制度，借助國(guó)家的力 量遏制企業(yè)侵害社會(huì)利益的行為。3. 缺乏對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的進(jìn)行監(jiān)督的有效手段和途徑。 中央政府鞭長(zhǎng)莫及, 沒(méi)有過(guò)多精力對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)

12、任進(jìn)行監(jiān)督；地方政府對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的片面追求，使得地方政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督也就形同虛設(shè)； NGC等對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)管 的力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足；員工、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不足，因此也缺少對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的 有效監(jiān)督；我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不夠成熟，體系尚不健全，企業(yè)的不良社會(huì)行為 并不會(huì)直接影響企業(yè)績(jī)效，因此不會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生自動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力。4. 企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)效益，還未形成重視社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。由于我國(guó)處于社 會(huì)主義初級(jí)階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不夠成熟，企業(yè)想的更多是如何追求經(jīng)濟(jì)效益， 以使企業(yè)可以生存和發(fā)展下去。為了降低成本，就會(huì)減少在安全、排污等方面的 投入，也就出現(xiàn)了大量社會(huì)問(wèn)題。而企業(yè)尚未形成重視社會(huì)責(zé)任的意

13、識(shí)主要在于 管理者自身缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)。5. 人們金錢(qián)至上的普世觀念。在現(xiàn)今大多數(shù)人的眼中，金錢(qián)就意味著地位， 擁有金錢(qián)就等同于實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值。為了金錢(qián)，人們可以漠視自己的社會(huì)責(zé)任， 會(huì)無(wú)止境地向大自然索取。大量的社會(huì)問(wèn)題也就隨之而來(lái)。 所以，企業(yè)社會(huì)責(zé)任 的缺失歸根結(jié)底是人們自身社會(huì)責(zé)任的缺失。 因此，要想改變中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任 缺失的現(xiàn)狀，增強(qiáng)人們的社會(huì)責(zé)任感也是一個(gè)重要的途徑。德魯克認(rèn)為：社會(huì)問(wèn)題是一些弊病，但對(duì)于企業(yè)的管理當(dāng)局來(lái)說(shuō)，他們也是 一些挑戰(zhàn)，是機(jī)會(huì)的主要來(lái)源。這是因?yàn)椋浩髽I(yè)的職能就是通過(guò)把社會(huì)問(wèn)題轉(zhuǎn)化 為企業(yè)的機(jī)會(huì)來(lái)滿足社會(huì)的需求，同時(shí)也為本機(jī)構(gòu)服務(wù)。把社會(huì)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為企業(yè) 機(jī)會(huì)的過(guò)程中，最有意義的機(jī)會(huì)可能不在于新技術(shù)、 新產(chǎn)品和新服務(wù)，而在于社 會(huì)問(wèn)題的解決，即社會(huì)創(chuàng)新。這種社會(huì)創(chuàng)新會(huì)直接和間接地