物業(yè)部保潔員工作管理規(guī)定

1、物業(yè)部保潔員工作管理規(guī)定1.0 目的明確保潔員的工作內(nèi)容、 程序和標(biāo)準(zhǔn)， 以確保其熟 練掌握清潔作業(yè)流程，提高工作效率。2.0適用范圍 本規(guī)定適用各本商場(chǎng)物業(yè)部保潔員。3.0 工作原則3.1 保證公司設(shè)備設(shè)施完好；3.2達(dá)到良好的保潔效果；3.3 嚴(yán)謹(jǐn)、高效的作風(fēng)4.0 相關(guān)文件4.1洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)書4.2辦公室清潔作業(yè)指導(dǎo)書4.3電梯清潔作業(yè)指導(dǎo)書4.4商場(chǎng)垃圾桶清潔作業(yè)指導(dǎo)書4.5商場(chǎng)公共區(qū)域的清潔作業(yè)指導(dǎo)書 4.6車庫(kù)清潔作業(yè)指導(dǎo)書4.7雨棚的清潔作業(yè)指導(dǎo)書 4.8不銹鋼表面的保養(yǎng)清潔作業(yè)指導(dǎo)書 4.9地毯清潔作業(yè)指導(dǎo)書 4.10熱水器清潔作業(yè)指導(dǎo)書 4.11大理石保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書 4

2、.12噴水池的清潔作業(yè)指導(dǎo)書 4.13玻璃清潔作業(yè)指導(dǎo)書 4.14物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn) 5.0 職責(zé)5.1 保潔員負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常的清潔 /保潔工作；5.2 物管員負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查及指導(dǎo)。6.0 工作規(guī)定及內(nèi)容6.1 洗手間清潔6.1.1 保潔員必須于每天 9:30 前完成洗手間的全部清 潔工作，并保證每小時(shí)清潔一次。 具體流程如下：a）按次序清浩洗手間內(nèi)蹲位類的清潔：大、小便池、 紙簍、置物臺(tái)、蹲位門、衣帽鉤；b）檢查設(shè)備、設(shè)施的完好情況，如天花、風(fēng)口和排氣扇，擦拭墻面、鏡面、洗手臺(tái)及洗手盆、皂液器、 干手機(jī)、不銹鋼門、熱水器、裝飾畫、洗手間門 / 窗；c）清潔地面。6.2 辦公

3、室清潔6.2.1 保潔員必須于每天 9:00 前完成辦公室的全部清 潔工作，并保證每天至少清潔一次。具體流程如下：a）清潔垃圾紙簍、擦拭獨(dú)立辦公室臺(tái)面及椅子；b）進(jìn)行天花風(fēng)口、燈盤等設(shè)施設(shè)備的清潔；c）清理植物花盆和枯葉；d）進(jìn)行墻面或窗框、門框、文件柜的清潔；e）進(jìn)行地面的清潔。6.3 電梯的清潔（扶手梯、升降梯）6.3.1 保潔員必須于每天 9:00 前完成扶手梯的清潔工作，并每 2 小時(shí)保潔一次。具體流程如下：a）清潔扶手帶；b）清潔扶手梯玻璃；c）清潔扶手梯不銹鋼部分；d）清潔扶手梯踏板；e）清潔扶手梯的地毯及其它。6.4 垃圾桶清潔大理石垃圾桶 ：每天 11:30前營(yíng)業(yè)結(jié)束前 1 小

4、時(shí)， 要完成對(duì)商場(chǎng)所有大理石垃圾桶的清潔及垃圾袋 的更換，并每小時(shí)進(jìn)行一次例行清潔。具體流程 如下：a）清潔白沙，蓋好印模；b）更換垃圾袋；c）清潔垃圾桶投放口檔板；d）擦拭箱體。6.4.2 塑料垃圾桶：每天 14:00前和營(yíng)業(yè)結(jié)束前 1 小時(shí)， 要完成對(duì)商場(chǎng)所有塑料垃圾桶的清潔及垃圾袋的 更換，并每 2 小時(shí)進(jìn)行一次例行清潔。具體流程 如下：a）更換垃圾袋；b）清潔垃圾桶；c）清潔垃圾箱體。廣場(chǎng)垃圾桶：每天 9:30 前，要完成對(duì)廣場(chǎng)垃圾桶 的清潔及垃圾袋的更換，垃圾隨滿隨換，具體流程如 下：a）更換垃圾袋；b）清潔垃圾桶；c）清潔垃圾箱體。6.5 天花的清潔6.5.1 每月對(duì)天花的附著物清

5、潔一次，具體內(nèi)容：過濾 網(wǎng)、風(fēng)口、公共區(qū)域燈具及燈罩、指示牌、煙感、噴 淋頭、喇叭、通道頂沖網(wǎng)燈及玻璃、有機(jī)板。6.6 欄桿的清潔6.6.1 每天 11:30 前完成對(duì)所有欄桿清潔，并每天進(jìn)行一次例行保潔。具體內(nèi)容：不銹鋼欄桿、玻璃、大理 石地臺(tái)。6.7 通道外立面玻璃及門楣不銹鋼的清潔6.7.1 每周四前對(duì)通道外立面玻璃及門楣不銹鋼進(jìn)行 清潔和保養(yǎng)一次。6.8通道地面的清潔每天 10:00前完成對(duì)所有通道地面的清潔，隨時(shí) 保潔。具體流程如下：a）擺放“小心地滑”標(biāo)示牌；b）清掃地面；c）推塵；d）半濕拖地面；e）干拖地面。6.9 廣場(chǎng)及車庫(kù)的清潔每天在 10:00 前完成廣場(chǎng)及車庫(kù)地面清潔，

6、并每 小時(shí)進(jìn)行一次例行清潔。 具體內(nèi)容：旗桿大理石臺(tái)面、 噴水池、休閑椅、花壇及室外可觸摸到的廣告牌、指 示牌、玻璃、燈具；6.9.2 廣場(chǎng)排水口，要求每半月用高壓水槍沖洗一次；6.9.3 有獨(dú)立車庫(kù)的， 須每月對(duì)車庫(kù)進(jìn)行定期清洗作業(yè)（每月 1 日 15日）。6.10大理石的打臘6.10.1 每月對(duì)樓層通道波導(dǎo)線、升旗臺(tái)大理石進(jìn)行打 蠟工作（每月 28 日30 日）；6.10.2 每半年對(duì)大堂及中庭地面進(jìn)行一次打蠟工作 （5 月 1 日和 11月 1 日前）6.11地毯的清潔、清洗每天 11：30前完成對(duì)地毯的清掃， 每周四 12:00 13:00 完成獨(dú)立辦公室地毯的吸塵， 每周日對(duì)公共辦

7、公區(qū)域地毯吸塵一次。地毯的定期清洗原則上為每季 度 /1 次，具體流程如下：a）用彩條將作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)圍合；b）對(duì)地毯進(jìn)行徹底的吸塵處理；c）除去表面污漬；d）清潔地毯；c）吹干地毯。6.12 室內(nèi)墻面的清潔：每月 10日、25日對(duì)消防設(shè)施、 商場(chǎng)廣告牌、防 火門、應(yīng)急燈、柱面沖孔網(wǎng)及其玻璃、大理石柱面、 商場(chǎng)標(biāo)示牌和電源開關(guān)進(jìn)行清潔。6.13 防火卷簾門的清潔每年 9月 30日前對(duì)防火卷簾門表面進(jìn)行清潔一 次。具體流程如下：a）清理防火卷簾門下的障礙物；b）手動(dòng)放下防火卷簾門；C）用濕毛巾擦拭干凈；d）手動(dòng)恢復(fù)原狀。7.0 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.1玻璃（鏡）：無水跡、無手印、無灰塵、無污漬（銹 跡）、無水霧、須干凈明亮；7.2 不銹鋼：無水跡、無手印、無污漬（斑點(diǎn)） 、無油 珠、無絨毛，須光潔高麗；7.3 天花：無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無灰塵、風(fēng)口帶飄帶無陳舊、褪色；7.4 墻面：無灰塵、無污漬（膠跡） 、無蜘蛛網(wǎng)、無水 跡；7.5 地面（瓷磚、大理石）：無灰塵、無污漬、無水跡、 無雜物；7.6廣場(chǎng)：無污漬、無水跡、無雜物、無亂張貼；7.7洗手間：無污漬、無水跡、無雜物、無異味；7.8 垃圾桶：垃圾不能超過桶體的 2/3、桶體無污漬、 無灰塵、無水跡、無異味；7.9 綠化：無灰塵、無枯枝殘葉、托盤無積水、