ERP信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施管理方案

1、美之高集團(tuán)ERP項(xiàng)目實(shí)施管理方法MPM的流程、核心工作及重點(diǎn)文檔各階段各步驟介紹1、前期準(zhǔn)備合同確認(rèn)合同確認(rèn)合同確認(rèn)合同工作范圍是否界定清楚客戶化工作的鑒定標(biāo)準(zhǔn)時間進(jìn)度安排是否可行付款條件對實(shí)施計(jì)劃與工作的壓力了解合同及前期文件了解用戶背景和需求找出用戶最迫切需要解決的問題確定軟件和需求差別的關(guān)鍵了解任何口頭協(xié)議或與客戶之間的共識為銷售人員提出合理化建議建立工作環(huán)境及制度（*）工作環(huán)境項(xiàng)目組在客戶現(xiàn)場工作的環(huán)境項(xiàng)目組在客戶現(xiàn)場生活的環(huán)境工作制度項(xiàng)目組在客戶現(xiàn)場工作的制度項(xiàng)目組在客戶現(xiàn)場生活的制度受控文件項(xiàng)目組工作、生活環(huán)境及制度（*）建立項(xiàng)目組織建立項(xiàng)目組織明確雙方參與人員及負(fù)責(zé)人/聯(lián)絡(luò)人建立

2、合理的項(xiàng)目組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目應(yīng)用小組明確各成員的職責(zé)明確各成員的職責(zé)和工作范圍確定項(xiàng)目例會確定報(bào)告流程受控文件項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組專專題題組組業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施小組組長組 長組長項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目動員大會項(xiàng)目動員大會動員、鼓勵對項(xiàng)目工作的積極性ERP原理培訓(xùn)簡要講解ERP的概念、原理給中高層洗腦為什么要實(shí)施ERP怎樣實(shí)施ERP受控文件動員會發(fā)言稿會議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單重點(diǎn)文檔及格式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目啟動大會發(fā)言稿使用PowerPoint制作引導(dǎo)性的開場白洗腦性的道理、效益講解實(shí)施過程及注意事項(xiàng)介紹會議紀(jì)要項(xiàng)目組建立過程啟動大會準(zhǔn)備過程

3、客戶方發(fā)言內(nèi)容我方發(fā)言內(nèi)容對客戶人員思想和行為的具體落實(shí)要求所有公開文檔都要設(shè)計(jì)用戶項(xiàng)目組確認(rèn)簽字欄目2、調(diào)研咨詢深入了解并定義問題需求詳細(xì)調(diào)研了解企業(yè)的管理問題及競爭差異化需求了解企業(yè)的發(fā)展方向了解企業(yè)所在行業(yè)的總體發(fā)展趨勢（*）現(xiàn)狀詳細(xì)調(diào)研深入了解企業(yè)的現(xiàn)有作業(yè)流程、作業(yè)方式收集現(xiàn)有的表格、單據(jù)雙方項(xiàng)目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認(rèn)成果受控文件企業(yè)調(diào)研問卷企業(yè)調(diào)研&咨詢報(bào)告之“需求及現(xiàn)狀描述”、“業(yè)務(wù)流程描述”會議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單分析問題根源及潛在隱患分析問題要素要點(diǎn)管理問題的根源和潛在隱患分析作業(yè)流程問題的分析業(yè)務(wù)單據(jù)問題的分析雙方項(xiàng)目組討論溝通，統(tǒng)一思想，并確認(rèn)成果受控文件

4、企業(yè)調(diào)研&咨詢報(bào)告之“問題要素分析”、“BPR成果”會議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單落實(shí)解決方案、目標(biāo)、步驟制訂針對性解決方案確定解決方案的項(xiàng)目目標(biāo)效果/效益目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)時間目標(biāo)運(yùn)行目標(biāo)（*）確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目實(shí)施的步驟雙方項(xiàng)目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認(rèn)成果受控文件企業(yè)調(diào)研&咨詢報(bào)告的“問題解決方案”、“客戶化方案”（*）系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之“項(xiàng)目總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”會議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單確定實(shí)施工作計(jì)劃確定實(shí)施計(jì)劃的時間、范圍、成本任務(wù)分解細(xì)化工作內(nèi)容確定項(xiàng)目的階段里程碑雙方項(xiàng)目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認(rèn)成果受控文件企業(yè)調(diào)研&咨詢報(bào)告之“實(shí)施計(jì)劃”（含項(xiàng)目計(jì)劃甘特圖、PERT

5、圖）系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之“項(xiàng)目各階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”會議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單重點(diǎn)文檔及格式企業(yè)調(diào)研問卷業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、流程、單據(jù)、問題描述、改進(jìn)期望/需求項(xiàng)目調(diào)研&咨詢報(bào)告需求及現(xiàn)狀描述業(yè)務(wù)流程描述問題要素分析魚骨圖分析要素BPR成果問題解決方案客戶化開發(fā)方案（*）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（含“甘特圖”、“PERT圖”）系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)各階段工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)會議紀(jì)要，略3、安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備客戶軟硬件環(huán)境確認(rèn)（*）客戶硬件環(huán)境客戶硬件是否滿足要求確定硬件工作正常確定網(wǎng)絡(luò)工作正?？蛻敉ㄓ嵀h(huán)境接入方式及帶寬、速度、穩(wěn)定性客戶系統(tǒng)軟件環(huán)境客戶操作系統(tǒng)、DBMS及OFFICE等支持軟件受控文件客戶環(huán)境驗(yàn)收報(bào)告

6、軟件安裝軟件安裝數(shù)據(jù)庫（*）服務(wù)器端應(yīng)用程序安裝客戶端應(yīng)用程序安裝應(yīng)用環(huán)境建立培訓(xùn)、練習(xí)系統(tǒng)環(huán)境軟件交付受控文件Statement Of Work 軟件安裝與交付報(bào)告 驗(yàn)收報(bào)告項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單數(shù)據(jù)準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)編碼規(guī)則唯一性、完整性數(shù)據(jù)整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)驗(yàn)收期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備注意事項(xiàng)期初動態(tài)數(shù)據(jù)整理期初數(shù)據(jù)驗(yàn)收受控文件Statement Of Work 編碼及維護(hù)規(guī)則 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備格式驗(yàn)收報(bào)告、會議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單分角色系統(tǒng)培訓(xùn)管理思想及IT理念培訓(xùn)對中高層領(lǐng)導(dǎo)、骨干講解信息化意義及管理問題解決思路系統(tǒng)管理及數(shù)據(jù)庫管理對系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)管理及數(shù)據(jù)庫管理培訓(xùn)對系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)

7、行自定義及報(bào)表培訓(xùn)流程培訓(xùn)對所有客戶的實(shí)施組和應(yīng)用組進(jìn)行優(yōu)化流程培訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)結(jié)合流程對所有客戶的實(shí)施組和應(yīng)用組進(jìn)行應(yīng)用操作培訓(xùn)受控文件Statement Of Work培訓(xùn)教程、培訓(xùn)考核項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單重點(diǎn)文檔及格式SOWStatement Of Work 安裝及交付報(bào)告培訓(xùn)教程講義練習(xí)考題數(shù)據(jù)準(zhǔn)備格式格式工具編碼及維護(hù)規(guī)則驗(yàn)收報(bào)告會議紀(jì)要SOW Statement of Work工作介紹一些需要提出的關(guān)鍵問題（如：版權(quán)）我方責(zé)任用戶的責(zé)任提交的材料（公司、客戶方）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度安排費(fèi)用收?。ㄗ兏?、系統(tǒng)初始化制訂初始化方案初始化工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入設(shè)定范圍內(nèi)業(yè)務(wù)資料初始化建立應(yīng)用環(huán)境客戶要在實(shí)

8、施方的指導(dǎo)下參與受控文件初始化方案（*）Statement Of Work驗(yàn)收報(bào)告5、模擬/并行/客戶化建立“實(shí)施工作點(diǎn)”引入“實(shí)施工作點(diǎn)”法，確立各業(yè)務(wù)部門的工作點(diǎn)確定工作點(diǎn)間的業(yè)務(wù)流程落實(shí)各工作點(diǎn)的責(zé)任人（可以設(shè)部門內(nèi)勤）逐漸將業(yè)務(wù)人員納入工作點(diǎn)職責(zé)受控文檔項(xiàng)目實(shí)施工作點(diǎn)描述會議紀(jì)要系統(tǒng)模擬與并行準(zhǔn)備、確認(rèn)模擬、并行方案進(jìn)行系統(tǒng)模擬（*）實(shí)施方可單方面承諾包死責(zé)任客戶可以參與進(jìn)行系統(tǒng)并行（*）客戶必須參與客戶人員熟悉并驗(yàn)證流程受控文件Statement Of Work系統(tǒng)模擬、并行方案驗(yàn)收報(bào)告會議紀(jì)要客戶化及變更根據(jù)客戶化開發(fā)方案進(jìn)行客戶化項(xiàng)目變更需求處理流程引發(fā)變更的情況和種類非常多變更

9、不可避免，只能接受和控制要平等地對待變更（客戶與我們）估計(jì)變更的影響和代價(jià)，并通知所有人操作性、時間進(jìn)度、費(fèi)用、接口、功能、人員打破范圍、資源、安排的平衡，計(jì)劃的改變變更流程以公式化的手段有序地控制動態(tài)變更，確保項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度預(yù)先設(shè)立游戲規(guī)則一切變更必須按照預(yù)定的流程執(zhí)行，并經(jīng)項(xiàng)目組雙方簽字確認(rèn)受控文件項(xiàng)目變更報(bào)告確立業(yè)務(wù)流程規(guī)范根據(jù)工作點(diǎn)建立作業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范落實(shí)時間、次序、任務(wù)等責(zé)任相關(guān)軟件的操作指南保密規(guī)范受控文件作業(yè)指導(dǎo)書會議紀(jì)要重點(diǎn)文檔及格式項(xiàng)目實(shí)施工作點(diǎn)描述SOWStatement Of Work系統(tǒng)模擬與并行方案作業(yè)指導(dǎo)書工作點(diǎn)崗位職責(zé)流程與時間要求軟件操作指南項(xiàng)目變更報(bào)告

10、變更需求項(xiàng)目組意見執(zhí)行結(jié)果驗(yàn)收報(bào)告、會議紀(jì)要，略6、系統(tǒng)切換切換準(zhǔn)備與正式切換確立系統(tǒng)切換時間正式宣布嚴(yán)格執(zhí)行新的工作流程切換并監(jiān)督各崗位作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行情況著手進(jìn)行上線后應(yīng)用輔導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)會通過系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)集成信息，發(fā)現(xiàn)管理問題從常見管理問題要點(diǎn)入手，學(xué)習(xí)尋找問題的套路受控文件Statement Of Work上線后持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)驗(yàn)收報(bào)告會議紀(jì)要7、項(xiàng)目驗(yàn)收評估驗(yàn)收準(zhǔn)備與項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)備各種文件驗(yàn)收會議的籌備項(xiàng)目驗(yàn)收流程、數(shù)據(jù)、結(jié)果、計(jì)劃的執(zhí)行項(xiàng)目驗(yàn)收會議受控文件Statement Of WorkERP項(xiàng)目整體驗(yàn)收報(bào)告會議紀(jì)要項(xiàng)目移交項(xiàng)目成果移交項(xiàng)目知識移交項(xiàng)目管理文檔項(xiàng)目實(shí)施文件項(xiàng)目培訓(xùn)教

11、程及其他文件項(xiàng)目物資移交受控文件項(xiàng)目移交報(bào)告會議紀(jì)要項(xiàng)目總結(jié)評估總結(jié)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)與欠妥之處，并提出在以后項(xiàng)目中的處理方法總結(jié)行業(yè)知識和客戶個性管理知識評估項(xiàng)目各階段工作的細(xì)節(jié)得失與改進(jìn)措施將項(xiàng)目相關(guān)知識進(jìn)入公司知識庫受控文件項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目評估報(bào)告案例分析會議紀(jì)要售后服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束進(jìn)入售后服務(wù)階段為客戶提供周到規(guī)范的售后服務(wù)幫助用戶持續(xù)改進(jìn)！重點(diǎn)文檔及格式SOWStatement Of WorkERP項(xiàng)目整體驗(yàn)收報(bào)告項(xiàng)目移交報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目評估報(bào)告會議紀(jì)要，略總結(jié)明確各階段重點(diǎn)任務(wù)和文檔把握控制各階段進(jìn)程項(xiàng)目組的項(xiàng)目管理職責(zé)項(xiàng)目管理制度的嚴(yán)肅性項(xiàng)目變更的處理外部環(huán)境的利用項(xiàng)目執(zhí)行的規(guī)矩

12、必須先立好調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)的行政支持資源顧問顧問認(rèn)為，他的責(zé)任是認(rèn)為，他的責(zé)任是與客戶一起推動與客戶一起推動ERP項(xiàng)目的實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)施同客戶一起優(yōu)化企業(yè)流程使之同同客戶一起優(yōu)化企業(yè)流程使之同軟件溶合軟件溶合指導(dǎo)客戶做有關(guān)指導(dǎo)客戶做有關(guān)ERP軟件中基礎(chǔ)軟件中基礎(chǔ)資料的整理、操作及二次開發(fā)資料的整理、操作及二次開發(fā)對項(xiàng)目小組進(jìn)行培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移技能，對項(xiàng)目小組進(jìn)行培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移技能，并提供一切必需的分析支持并提供一切必需的分析支持提供外部觀點(diǎn)和普遍適用的經(jīng)驗(yàn)，提供外部觀點(diǎn)和普遍適用的經(jīng)驗(yàn)，使之與客戶的需要相適應(yīng)使之與客戶的需要相適應(yīng)保證以事實(shí)為基礎(chǔ)，以成果為驅(qū)保證以事實(shí)為基礎(chǔ)，以成果為驅(qū)動力的工作方法動力的工作方法顧問認(rèn)為，他的責(zé)任并不是顧問認(rèn)為，他的責(zé)任并不是只是顧問在做只是顧問在做ERP項(xiàng)