奉天小學(xué)信訪工作制度

1、奉天小學(xué)信訪工作制度為妥善處理和化解教職工內(nèi)部矛盾和家長意見，為學(xué)校的改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)，為教育教學(xué)工作能健康發(fā)展服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和憂患意識，根據(jù)瑞安教育局的有關(guān)文件精神，特制定學(xué)校系列信訪工作制度。一、信訪工作的基本原則：    1、嚴(yán)格按照黨章、黨政法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定處理問題；    2、堅(jiān)持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)的原則；    3、貫徹黨的民主集中制和行政首長負(fù)責(zé)制的原則；    4、維護(hù)信訪人的民主權(quán)利；    5、實(shí)行分

2、部門負(fù)責(zé)，分工歸口處理檢舉，來信和來訪的原則；    6、解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合。二、接訪制度：    1、對來電、來訪者要做到熱情、禮貌、文明接待，耐心聽取來訪者所反映的問題，不得有任何輕視、忽視來訪者的言行；    2、對來訪者所反映的問題要如實(shí)記錄，不得自行取舍；    3、接訪時(shí)要依據(jù)法律法規(guī)和政策解答問題，不許愿，更不得信口開河；    4、對情緒激動的來訪者，要做好冷靜的疏通工作，避免不良后果的發(fā)生。三、回信回訪制度： 

3、;   1、對真實(shí)姓名的信訪舉報(bào)人，要給予負(fù)責(zé)的答復(fù)，問題不能解決的給予解釋性答復(fù)，合理化建議給予鼓勵；    2、屬于匿名信可視情況在適當(dāng)范圍公布調(diào)查結(jié)果；    3、嚴(yán)格按有關(guān)政策規(guī)定回信回訪，回信要言簡意明；    4、答復(fù)信訪舉報(bào)人可書面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況要記錄在案。四、保密制度：    1、信訪工作人員要遵守保密紀(jì)律，不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散；    2、嚴(yán)格分級負(fù)責(zé)制，屬于部門或班級職權(quán)范圍內(nèi)

4、處理的信訪問題，就應(yīng)部門或班級負(fù)責(zé)解決；    3、不得將檢舉、控告的信訪件轉(zhuǎn)給被檢舉的班級和個(gè)人；    4、不擴(kuò)散來信來訪反映的情況和問題，不把內(nèi)部醞釀討論處理信訪的情況向信訪者或信訪反映人泄露；    5、嚴(yán)格管理信訪材料，上級組織和領(lǐng)導(dǎo)同志對處理信訪問題的批示，信訪工作文件，信訪登記簿、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)資料等應(yīng)妥善保存，不得擅自外傳。五、信訪工作責(zé)任追究制度1、因不認(rèn)真執(zhí)行黨的政策和國家的法律法規(guī)，或作風(fēng)不正、侵害家長或?qū)W生及周遍單位和其他群眾利益造成上訪的；對上述人員反映問題未按規(guī)定及時(shí)處理而導(dǎo)致上述人員上訪的；對屬于本部門或班級職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問題，應(yīng)及時(shí)處理或答復(fù)而沒有及時(shí)處理或答復(fù)的；對上級交辦和學(xué)校轉(zhuǎn)發(fā)的信訪問題推拖不辦，或弄虛作假、謊報(bào)處理情況的；以及對信訪人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的責(zé)任人，由學(xué)校予以通報(bào)批評并追究其責(zé)任。2、對越級上訪多，群眾反映強(qiáng)烈，對學(xué)校、社會穩(wěn)定造成一定影響的部門或班級責(zé)任人，學(xué)校予以通報(bào)批評。