電子政務考試簡答論述題2

1、51）2）3）4）5）6答：主要內容有： （ 1）背景分析；（ 2）目標和任務分析； 分析；（5）評估與改進分析。7政府電子化公共服務的優(yōu)劣評價有哪些指標？ 答：電子化公共服務的完備度； 電子化公共服務的整合度； 化公共服務的可持續(xù)度。8實施電子稅務有何現(xiàn)實意義？答：（ 1）顯著提高稅收征管效率，降低稅收征納成本； 更好地實現(xiàn)“依法治稅” ；（ 3）電子稅務有利于稅務部門決策的科學化、民主化； 稅務有利于稅收知識的普及和稅收環(huán)境的改善。 9政府信息資源由哪些部分組成？答：（ 1）政府部門為履行管理國家行政事務的職責而采集、 政府部門在業(yè)務過程中產(chǎn)生和生成的信息資源； 部門直接管理的信息資源。1

2、0 電子政務實施應處理好那些關系。 答：正確處理統(tǒng)一領導和部門利益之間的關系； 正確處理電子政務規(guī)劃和實施計劃之間的關系； 正確處理加強監(jiān)管和改善服務的關系； 電子政務建設與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的關系；正確處理系統(tǒng)建設與人才培養(yǎng)的關系。11 政府電子化采購的意義 （與傳統(tǒng)的政府采購相比，政府電子化采購有哪些獨有的價 值？）。答： （1）降低政府采購成本； （ 2）提高政府采購效率； （3）優(yōu)化政府采購管理； （4）促 進政府廉政建設； （ 5）改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。12電子政務實施要堅持哪些原則？答： 1、統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調發(fā)展； 2、以需求為導向，以應用促建設； 3 一把手重視和群眾 參與相結合； 4

3、分步實施，以點帶面； 5 實用為主，適度超前； 13政府電子化公共服務的實施目標是什么？ 回答要點： （ 1）為公眾提供高水平的政府服務，即：能對公眾的服務請求作出快速的回應；3）實施方案分析； （4）實施保障電子化公共服務可使用度；電子2）電子稅務有利于稅務公開，4）電子1電子政務與傳統(tǒng)政務的區(qū)別1. 傳統(tǒng)的政務處理是以政府機構和職能為中心的； 電子政務的處理方式是以公眾的需求為中 心的 2電子政務的實施過程一般有哪幾個步驟？答： 1） 實現(xiàn)政府內部管理電子化是電子政務的基礎。內容包括：內部網(wǎng)（ Intranet ）的建設，OA辦公自動化系統(tǒng)）建設等。目標：內部網(wǎng)絡化，辦公無紙化。2）推進政

4、府網(wǎng)站的建設與管理 是電子政務的必要組成部分。 要求建成一個界面友好、 設 計美觀、功能齊全、 信息豐富并且更新及時的政府網(wǎng)站， 并與內部的辦公自動化系統(tǒng)和數(shù)據(jù) 庫連接，實現(xiàn)信息的網(wǎng)上發(fā)布與在線查詢等功能。（詳細要求參見第五章）3）建立電子化的政府管理系統(tǒng) 使政府管理部門的業(yè)務和范圍逐步從政府內部拓展到政 府外部， 實現(xiàn)政府內網(wǎng)、 外網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的有機整合。 打破政府不同部門之間長期存在的壁壘， 構筑起集成化的電子政務處理系統(tǒng)。4）由淺入深、循序漸進，推進電子政務的實施 堅持以公眾為中心的理念，由淺入深、 循序漸進，有計劃、有步驟，積極穩(wěn)妥地推進，構筑起網(wǎng)絡化、集成化的電子政務系統(tǒng) 3門戶網(wǎng)站評

5、估指標組成答：（1）內容建設指標組成； （2）網(wǎng)站功能指標組成； （3）網(wǎng)站建設指標組成； （4）網(wǎng)站 運營指標組成。4政府信息資源整合指的是怎樣一個過程？依次分哪幾個層次？ 答：政府信息資源整合是指在電子政務的實施過程中， 利用信息通信技術對分散在不同 層次和機構的政府信息資源進行有機的集成， 實現(xiàn)相互滲透、 高度協(xié)同和有效控制， 從而最 大限度地開發(fā)和利用政府信息資源價值的過程。政府信息資源整合從低級到高級進行劃分，可以分成四個層次：（1）基礎政府信息資源的整合；（ 2）基本單位政府信息資源的整合； （3）重點業(yè)務系統(tǒng)的政府信息資源整合； （4） 全方位的政府信息資源整合。影響電子政務發(fā)展

6、水平的主要因素有那些？ 信息通信技術的發(fā)展和應用狀況 政府信息資源整合和利用程度 政府人力資源狀況 電子政務相關法律 電子政務組織與管理 電子政務規(guī)劃包括哪些主要內容？加工、使用的信息資源； （ 2）3）由政府投資建設的信息資源以及由政府正確處理好政府主導和市場行為之間的關系； 正確處理新建項目和原有資源整合的關系； 正確處理電子政務安全與發(fā)展之間的關系； 正確處理滿足公眾個性化服務需求；方便公眾參與。（2 ）促進政府機構改革和職能轉變，即：政府部門按照公眾的需求設立相應的機構，“關、停、并、轉” 一些人浮于事、職責不清的機構；徹底改變傳統(tǒng)不良的工作作風；不同的政府部門通過電子化的形式共享信息

7、資源，共同參與政府服務過程。（3）增加公眾參與政府決策的機會和渠道，提高政府決策與管理水平。14政府信息公開有哪些基本原則？答：（1）公開原則；（2）權力原則；（3）利益均衡原則；（4）不收費原則；（5）自由使 用原則；（6）救濟原則。15. 發(fā)展電子政務，將會對政府產(chǎn)生哪些主要影響？1）改進和優(yōu)化政府組織；2 ）重組公共管理；3 ）提升政府管理的效率；4 ）提高政府服務的 能力和水平等。16. 政府公共服務與商業(yè)服務相比有何不同特點？答：1）非營利性；2）壟斷性；3 ）普遍性；4 ）特定性17. 實施電子稅務有何現(xiàn)實意義？答：（1）顯著提高稅收征管效率，降低稅收征納成本；（2）電子稅務有利于

8、稅務公開，更好地實現(xiàn)“依法治稅” ；（3）電子稅務有利于稅務部門決策的科學化、民主化；（4）電子稅務有利于稅收知識的普及和稅收環(huán)境的改善。18. 政府信息公開的含義是什么？答：是指各級政府及其工作部門、派出機構以及其他依法行使行政職權的組織，按照規(guī)電子政務監(jiān)理包含哪些程序？答：（1）組建電子政務項目監(jiān)理機構；（2）編制監(jiān)理計劃；（3）編制工程階段監(jiān)理細則；（4）實施監(jiān)理；（5）參與工程驗收并簽署監(jiān)理意見；（6）向業(yè)主提交完整的最終監(jiān)理檔案資料。電子政務的發(fā)展對政府提出的哪些新要求？（1 ）追求精簡高效；（2）走向透明和開放；（3）注重服務；（4）推動創(chuàng)新。政府信息資源由哪些部分組成？答：（1）

9、政府部門為履行管理國家行政事務的職責而采集、加工、使用的信息資源；（2）定的標準、程序、形式和時限，將本機關、本單位辦理政務和社會事務活動事項，利用信息 載體予以公開，允許用戶通過查詢、閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法利 用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他組織參與民主管理和監(jiān)督的這樣一種制度。20.21.19.政府部門在業(yè)務過程中產(chǎn)生和生成的信息資源；（3）由政府投資建設的信息資源以及由政府部門直接管理的信息資源。22. 電子稅務活動目前有哪些模式？答：（1） G to B （稅務部門對企業(yè)的電子業(yè)務處理 ）電子稅務；（2） G to G （稅務部門對 政府其他部門的電子業(yè)

10、務處理 ）電子稅務；（3） G to E （稅務部門對內部職員的電子業(yè)務處理）電子稅務；（4） G to C （稅務部門對公民的電子業(yè)務處理）電子稅務。23. 目前電子政務的發(fā)展模式一般分為哪四類，請簡單闡述？答：G TO C模式：政府（Government）與公民（Citizen） 之間電子政務的簡稱，是指政府部門向公民提供一站式、在線獲得政府信息和服務的電子政務。G TO B模式：是政府（Government）與企業(yè)（Business ）之間的電子政務的簡稱，是指政 府與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)建立起一種數(shù)字化的業(yè)務聯(lián)系，以建立一種新型的政府與企業(yè)的關系。G TO G模式：是政府（Governm

11、ent）與政府（Government ）之間的電子政務的簡稱，它 是指政府內部、政府上下級之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間實現(xiàn)的電子政務活動。G TO E模式：是政府（Government）與政府公務員（即政府雇員）（Employee）之間的電子政務的簡稱，是指政府部門與政府公務員之間建立起一種新型的，網(wǎng)絡化的業(yè)務聯(lián)系，以形成高效的行政辦公和員工管理體系，旨在提高政府工作效率和公務員管理水平服務。24. 我國政府信息資源整合的主要思路。答：解決的主要思路：（1）創(chuàng)造有利于政府信息資源整合的環(huán)境；（2）制定切實可行的信息資源整合規(guī)劃；（3）逐步完善政府信息資源基礎數(shù)據(jù)庫；（4）加快建設面向公眾的

12、政府信息門戶；（5）促進政府與社會信息資源的全面整合；（6）推動信息資源的商業(yè)化開發(fā)和利用；（7）引導公眾合理應用和消費信息資源。25. 什么是政府流程重組？就是利用現(xiàn)代信息通信技術，對政府的流程進行根本性的再思考和徹底性的重新設計， 從而使政府的行政效率、政府公共管理和服務的質量、政府運作成本和政府服務的能力與水 平等方面的業(yè)績有根本性的提高。26. 電子政務監(jiān)理的內容有哪些？，即質量控制，投資控制,答：電子政務監(jiān)理的主要內容可概括為“三控兩管一協(xié)調”進度控制，合同管理，信息管理，協(xié)調管理。27. 簡答門戶網(wǎng)站評估指標組成。答： 1） 內容建設 包括本地概況、政務公開、政策法規(guī)、辦事指南、便

13、民服務、采購招標、 招商引資、企業(yè)信息、特色內容、網(wǎng)站介紹等細項。2）功能應用 包括導航連接、數(shù)字地圖、政務郵箱、信息分類、信息檢索、交互服務等 細項。 3） 網(wǎng)站建 包括開通情況、寬帶應用、網(wǎng)站語種、域名規(guī)范、頁面設計等細項。4）網(wǎng)站運營包括流量統(tǒng)計、信息更新情況、運行情況。28. 什么是政府電子化公共服務？ 答：是指政府機構為了使社會公眾更好、更快、更多、更省地享受政府公共服務，充分應用現(xiàn)代信息通信技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、電話、信息家電、移動通信等各種途徑向 社會提供全天候、全方位的政府公共服務。29. 電子政務監(jiān)理的原則有哪些？ 答：監(jiān)理的基本原則包括： （ 1）委托原則； （ 2）

14、獨立公正原則； （3）依法原則； （4）回 避原則；（5）保密原則。30. 我國電子政務標準體系分幾個層次，有哪些標準？ 答：分一個總體標準和五個分標準兩個層次；五個分標準分別是：（ 1）網(wǎng)絡基礎設施標準；（2）應用支撐標準； （3）應用標準； （4）信息安全標準； （5）電子政務管理標準。31. 簡答政府流程重組的原則。答：（ 1）政府業(yè)務流程的設計必須以服務對象為中心；（2）政府組織的設計必須以流程為中心；（ 3）要用系統(tǒng)的觀點注重整體流程最優(yōu)化； （ 4）充分發(fā)揮個人和團隊相結合的作用。 32政府電子化公共服務有哪些特點？（ 1）隨時隨地提供服務；（ 2）以公眾需求為導向；（ 3）集成化

15、；（ 4）個性化；（ 5） 自助化1電子政務有哪些基本特征？答： 1）政府業(yè)務流程的電子化。 2）政府服務提供的電子化。 3）政府內外關系的電子化 3目前電子政務的發(fā)展模式一般分為哪四類，請簡單闡述。答：1） G TO C模式： 政府與公民之間電子政務的簡稱，指政府向公發(fā)提供一站式，在線 獲得政府信息和服務的電子政務模式。 通過它， 公民可以在數(shù)分鐘方便、 快捷地從電子政務 系統(tǒng)中得到所需要的各類信息和報務，這模式使得政府提供的信息報務下再以政府為中心， 而是以公民的需求為中心任務，從而增強了公民對政府的滿意度和信任度。2）G TO B 模式是政府與企業(yè)之間的電子政務。是指政府與企業(yè)之間通過互

16、聯(lián)網(wǎng)建立 一種數(shù)字化的業(yè)務聯(lián)系，以建立一種新型的政府與企業(yè)的關系。目標是要減少企業(yè)的負擔， 為企業(yè)提供一站式的獲取政府信息的平臺， 使企業(yè)能通過電子商務的手段與政府進行數(shù)字化 的溝通。3） G TO E模式 是政府與政府公務員之間的電子政務。是指政府部門與政府公務員之間 建立起一種新型的， 網(wǎng)絡化的業(yè)務聯(lián)系， 以形成高效的行政辦公和員工管理體系， 旨在提高 政府工作效率和公務員管理水平服務。4） G TO G 模式 政府與政府之間的電子政務， 指政府內部，政府上下級之間、 不同 地區(qū)和不同職能部門之間實現(xiàn)的電子政務活動， 目標是要促進中央政府和地方政府國圍繞社 會公眾的需求進行更好的協(xié)同工作。

17、4電子政務的實施過程一般有哪幾個步驟 ？答：1）實現(xiàn)政府內部管理電子化2）推進政府網(wǎng)站的建設與管理3）建立電子化的政府管理系統(tǒng)4）由淺入深、循序漸進、推行電子政務的實施5電子政務實施應處理好那些關系。答： 1）正確處理統(tǒng)一領導和部門利益之間的關系2）正確處理好政府主導和市場行為之 間的關系3） 正確處理電子政務規(guī)劃和實施之間的關系4） 正確處理新建項目和原有資源整 合的關系5）正確處理加強監(jiān)管和改善服務的關系6）正確處理電子政務安全與發(fā)展之間 的關系7）正確處理電子政務建設與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的關系8）正確處理系統(tǒng)建設與人才培養(yǎng)的關系6影響電子政務發(fā)展水平的主要因素有那些答： 1）信息通信技術的

18、發(fā)展和應用狀況2）政府信息資源整合和利用程度3）政府人力資源狀況4）電子政務相關法律5）電子政務組織與管理7在制定電子政務規(guī)劃時應堅持那些原則？答： 1）統(tǒng)一規(guī)劃，加強領導 2）需求主導，突出重點3）統(tǒng)一標準，保障安全4）適用性原則5）經(jīng)濟性原則6）可擴展性原則7）安全性原則8我國電子政務標準體系分幾個層次？各有哪些標準 答：電子政務標準體系可以分成一個總體標準和五個分標準兩個層次。分別是：1）電子政務總體標準（總標準）2）網(wǎng)絡基礎設施標準3）應用支撐標準 4）應用標準5）信息安全標準 6）電子政務管理標準。9電子政務實施要堅持哪些原則？ 答：1）統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調發(fā)展2）以需求為導向，以應用促建

19、設3）一把手重視和群眾參與 相結合4）分步實施，以點帶面 5）實用為主，適度超前10按照電子政務的實施要求，政務外網(wǎng)，政務內網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間要實施哪些隔離 答：按照電子政務的實施要求， 政務外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間邏輯隔離， 政務內網(wǎng)與政務外網(wǎng)、互 聯(lián)網(wǎng)之間物理隔離。11電子政務項目的組織過程通常有哪些環(huán)節(jié)？ 答： 1）成立電子政務項目工作組2）項目調研與需要分析3）形成技術方案4）選擇施工單位5）工程施工6）工程試運行與驗收支付7）組織人員培訓 8）應用與改進12保障電子政務的安全可以通過哪些方式來實現(xiàn)？ 答： 1）物理安全2）網(wǎng)絡安全3）信息安全 13電子政務監(jiān)理的內容和監(jiān)理原則有哪些 答：電子政務

20、監(jiān)理的內容 1）質量控制2）投資控制3）進度控制4）合同管理5）信息 管理 6）協(xié)調管理 簡稱三控兩管一協(xié)調。電子政務監(jiān)理原則1）委托原則2）獨立公正原則3）依法原則4）回避原則5）保密原則 14電子政務監(jiān)理包含哪些程序 答：1）組建電子政務項目監(jiān)理機構2）編制監(jiān)理計劃3）編制工程階段監(jiān)理細則4）實施監(jiān)理5） 參與開程驗收并簽署監(jiān)理意見6） 監(jiān)理業(yè)務完成后， 向業(yè)主單位提交完整的最終 監(jiān)理檔案資料。4）特定性3集成化 4智能化5個性化6自助化2）促進政府機構改革和職能轉變15政府公共服務與商業(yè)服務相比有何不同特點？ 答1）非營利性 2）壟斷性 3）普遍性 16政府電子化公共服務有哪些特點 答1

21、隨時隨地提供服務2以公從需求為導向 17政府電子化公共報務的實施目標是什么 答： 1）為公眾提供高水平的政府服務 3）提高政府決策與管理水平 18與企業(yè)采購相比較，政府采購有哪些特征 答：1） 采購活動的政策性2） 采購資金的公共性3） 采購過程的規(guī)范性、 公開性、 公平性、 公正性4）采購對象的廣泛性5）采購結果的社會責任性19政府采購有哪些方式 答：1）公開招標方式2）邀請招標方式3）競爭性談判方式4）單一來源采購方式4）網(wǎng)上開標與定4）促進政府廉電子稅務活動目前有哪些模式？1）G TO B 電子稅務2）GTO G 電子稅務G TO E電子稅務4）GTO C 電子稅務實施電子稅務有何現(xiàn)實意

22、義1）顯著提高稅收征管效率、降低稅收征納成本2）電子稅務有利于稅務公開、更好地 民主化4） 電子稅務有利于稅收5）詢價方式 20政府電子化采購一般有哪些流程 答：1）生成政府電子化采購單2）發(fā)布采購需求信息3）供應商應標 標5）簽訂采購合同6）供應商供貨7）貨款結算、支付 21政府電子化采購的意義 答：1）降低政府采購成本2）提高政府采購效率3）優(yōu)化政府采購管理 政建設5）改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境 22 答:3） 23 答： 實現(xiàn)依法治稅3） 電子稅務有利于稅務部門決策的科學化、 知識的普及和稅收環(huán)境的改善。3）電子化公共服務的4）企24與傳統(tǒng)的電子政務相經(jīng)，移動電子政務有哪些優(yōu)勢 答：1）移動性 2

23、）方便性 3）直接性 4）安全性5）可靠性 6）經(jīng)濟性 25對政府電子化公共服務的優(yōu)劣評價有哪些指標 答： 1）電子化公共服務的完備度2）電子化公共服務的整合度 可使用度4）電子化公共服務的可持續(xù)度 26目前我國工商管理電子政務應用主要在哪些方面 答：1）電子化政策、法規(guī)與咨詢服務 2）網(wǎng)上注冊登記管理與服務3）網(wǎng)上年檢 業(yè)經(jīng)營形為網(wǎng)上監(jiān)督5）網(wǎng)上維權服務6）網(wǎng)上并聯(lián)審批7）網(wǎng)上執(zhí)照管理27目前我國教育電子政務應用主要任務是什么答：1）教育電子政務網(wǎng)絡平臺建設2） 教育電子政務應用平臺建設3）公共電子政務與信 息服務平臺建設4） 教育政務信息資源庫與基礎數(shù)據(jù)庫建設5） 完善教育電子政務規(guī)范和標

24、 準規(guī)范6） 建立和完善教育系統(tǒng)管理人員的信息化培訓培養(yǎng)機制7）建立和完善教育信息技術支持體系和安全保障體系。28目前我國農業(yè)電子政務的發(fā)展重點是什么答：1）進一步推進農業(yè)信息網(wǎng)絡建設2）逐步完善農業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫建設3）加快發(fā)展建立起網(wǎng)絡化的農業(yè)科技推廣體農業(yè)信息監(jiān)測與速報系統(tǒng)4）建立智能化農業(yè)專家系統(tǒng)5） 系6）加快縣級農業(yè)信息服務平臺和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村經(jīng)濟信息服務站建設。29 政府信息公開有哪些基本原則答：1）公開原則2）權利原則3）利益均衡原則4）不收費原則5）自由使用原則6）救濟原則30 政府信息資源由哪些部分組成答：1）政府部門為履行管理國家行政事務的職責而采集、加工、使用的信息資源。2）

25、政府部門在業(yè)務過程中產(chǎn)生和生成的信息資源3）由政府投資建設的信息資源4）政府部門直接管理的信息資源。（分三類：社會公開類，依法專用類，部門共享類）31 政府信息資源整合指的是怎樣的一個過程，依次分哪幾個層次答：是指在電子政務的實施過程中，利用信息通信技術對分散在不同層次和機構的政府信息 資源進行有機的集成，實現(xiàn)相互滲透、高度協(xié)同和有效控制，從而最大限度地開發(fā)和利用政 府信息資源價值的過程?？梢苑譃樗膫€層次1）基礎政府信息資源的整合2）基本單位政府信息資源的整合3）重點業(yè)務系統(tǒng)的政府信息資源的整合4）全方位的政府信息資源的整合。32 政府流程重組有哪些原則答：1）政府業(yè)務流程的設計必須以服務對象

26、為中心2）政府組織的設計必須以流程為中心3）要用系統(tǒng)的觀點注重整體流程最優(yōu)化。4）充分發(fā)揮個人和團隊相結合的作用。33 政府流程重組有哪些步驟答：1）識別流程中的關鍵因素2）分析待重組流程的問題所在3）全面考慮流程的整體效 果。論述題：一.簡述實施電子政務的價值。答案要點：1、提升政務處理效率一站式服務，7X 24服務，信息資源共享，數(shù)字化信息傳輸，機構精簡。2、促進政府服務通過政府服務方式的變革，提高公眾對政府服務的滿意度；分別從政府服務對象和政府自身方面，降低政府服務的成本。3、改通過促進政府決策的民主化和科學化、減少決策的盲印性、提高決策的時效性、有利于決策的執(zhí)行等四個方面，提高政府決策

27、水平。通過傳統(tǒng)型的“管理型政府”向新型的“服務性政 府”轉型，加快政府職能轉變。通過標本兼治，促進政府廉政建設。4、創(chuàng)造社會價值增加公眾對政府的信任度，增長社會知識和技能，增加新的商業(yè)和工作機會。答案要點：電子政務的實施并不是簡單地把政府信息搬到網(wǎng)上，也不僅僅是以計算機代替人工來處理政府事務，而是要利用現(xiàn)代信息通信技術，徹底轉變傳統(tǒng)的政府管理工作模式，使政府機構、政府公務員、公民、企業(yè)和其他各種社會組織構筑起一種全新的網(wǎng)絡聯(lián)系，實現(xiàn)公務、政務、商務、事務的一體化管理與運行的目標。因此，電子政務的價值也是體現(xiàn)在多 方面的，主要表現(xiàn)有以下一些方面。1、提升政務處理效率；電子政務在提升政務處理效率方

28、面具有十分明顯的優(yōu)勢，因為信息通過技術在處理大量的、復雜的政府信息和公共事務時顯得極為有效，而且基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)收集和傳輸?shù)膽迷诖蟠蠊?jié)省傳統(tǒng)的政務處理所需要 的時間的同時，顯著促進了政府部門之間、 政府與外部之間信息的共享，對提高政務的處理效率有著非同尋常的作用。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一站式服務提升效率 7X24服務提升效率信息資源共享提升效率數(shù)字化的信息傳輸提升效率機構精簡提升效率（2）促進政府服務；通過政府服務方式的變革，提高公眾對政府服務的滿意度；分別從政 府服務對象和政府自身方面，降低政府服務的成本。不斷提升政府服務的能力是政府自身改革與發(fā)展的追求目標。電子政務在促進政府服務方面將

29、發(fā)揮極為重要的作用提高政府服務的滿意的降低政府服務的成本。政府服務水平的提高無論對政府，還是對社會公眾而言，都將產(chǎn)生非常重要的價值。（3）改善政府管理；改善政府管理，提高政府管理的能力和 水平是電子政務的重要目的， 它可以從以下幾個方面充分體現(xiàn)提高政府決策水平加快政 府職能轉變促進政府廉政建設 （4）創(chuàng)造社會價值。創(chuàng)造全面的社會價值是發(fā)展電子政務的 重要目標，也是電子政務自身價值的重要體現(xiàn)。電子政務的社會價值體現(xiàn)在以下幾個方面增進公眾對政府的信任度增長社會知識和技能增加新的商業(yè)和工作機會二、 為適應電子政務發(fā)展，政府應如何轉型答：1. 革新政府理念。 真正確立以民為本的理念； 樹立有效政府的理

30、念 ；從允許管理向 禁止管理轉變；從全能政府向有限政府轉變接受社會監(jiān)督，減少黑幕2. 摒棄政府傳統(tǒng)的審批制度。通過網(wǎng)絡實現(xiàn)，減少人為影響； 交易；提高效率；審批結果網(wǎng)上公示，舞弊行為網(wǎng)上舉報3. 有效轉變政府職能 。 轉變政府職能是實現(xiàn)電子政務的重要條件4. 拓展政府民主 。不段強化公眾意識； 充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)再拓展政府民主中的作用； 高度 重視政府與工作的雙向互動5. 創(chuàng)建學習型政府6. 深入推進政府制度創(chuàng)新 。政府領導制度創(chuàng)新； 公共服務制度創(chuàng)新； 政府管理制度創(chuàng)新 答：要點：1、革新政府理念；真正確立“以民為本”的理念樹立“有效政府”的理念 從“允許管理”向“禁止管理”轉變從“全能政府”向

31、“有限政府”轉變 2、擯棄政府傳統(tǒng)的審批制度；電子政務發(fā)展對促進我國政府審批制度的改革將會起到重要 的推動作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，政府的審批職能將逐步通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)，信 息通信技術的應用在一定程度上會減弱人為因素對審批過程的影響。第二，網(wǎng)上審批將使得審批更加規(guī)范、透明，并且更能夠接受社會的監(jiān)督，減少黑幕交易、“暗箱操作”發(fā)生的可能；第三，電子政務的實施必將大大減少審批的中間環(huán)節(jié)，提高審批的效率。第四，與審批 相關的監(jiān)督將會得到進一步加強， 審批結果的網(wǎng)上公示， 審批環(huán)節(jié)舞弊行為的網(wǎng)上舉報都會 提高審批的公正性和公開性。 3、有效轉變政府職能；電子政務發(fā)展過程中，有效轉變政府 的職

32、能具有十分重要的意義：第一，電子政務與我國政府職能轉變的目標和方向是一致的， 都是為了提高政府的管理水平和效率，更快、 更好地與國際接軌； 第二，電子政務發(fā)展與政 府職能轉變是相互影響、 相互促進的， 如果不能成功地實現(xiàn)政府職能的轉變， 電子政務的發(fā) 展很難取得實質性的進展； 第三，電子政府的組織結構與傳統(tǒng)的政府有著根本性的區(qū)別， 是原來大量存在的政府機構的中間層將會逐漸消失， 因為原來的中間層所起的上傳下達的作 用將逐步由網(wǎng)絡來實現(xiàn)， 而要做的這一點， 必須通過有計劃、 有步驟的政府職能轉變和機構 精簡來實現(xiàn)。 所以說， 有效轉變政府職能是實現(xiàn)電子政務的重要條件， 也是其中的核心環(huán)節(jié) 之一。

33、4、拓展政府民主；不斷強化公眾參與意識充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在拓展政府民主中的 作用高度重視政府與公眾的雙向互動5、創(chuàng)建“學習型政府” ；創(chuàng)建“學習型政府”主要從五個方面入手：不斷超越自我改善心智模式塑造共同愿景團隊學習系統(tǒng)思考6、深入推進政府制度創(chuàng)新。政府領導制度創(chuàng)新公共服務制度創(chuàng)新政府管理制度創(chuàng)新 政府信息管理制度創(chuàng)新政府激勵制度創(chuàng)新提高政府公務員素質制度創(chuàng)新 三簡述我國電子化公共管理服務發(fā)展策略。1. 創(chuàng)新政府觀念與機制1）創(chuàng)新政府服務觀念i.ii.iii.iv.2）i.樹立公眾利益至上的思想 樹立用心服務的思想 樹立全員服務的思想 樹立服務就是生產(chǎn)力的觀念 創(chuàng)新政府服務機制服務運作機制創(chuàng)新服務監(jiān)督機制創(chuàng)新服務激勵機制創(chuàng)新3） 營造卓越的政府服務文化：政府相關部門和政府公務員樹立一些重要的思想2. 加強管理，推進改革i. 明確需求，重視反饋ii. 集成應用，職能重組3. 重視安全與隱私保護i. 對安全問題應有正確的認識：加強防范，杜絕人為因素破壞ii. 重視對公民隱私權的保護：立法以及技術