城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)安全培訓(xùn)的難點不足及對策

1、城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)安全培訓(xùn)的難點不足及對策城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)安全培訓(xùn)的難點、 不足及對策近年來，隨著燃?xì)馐聵I(yè)的不斷發(fā)展，城鎮(zhèn)燃?xì)庀到y(tǒng)中發(fā)生的泄漏、火災(zāi)與爆炸等事故的數(shù)量在急劇增加，事故后果也越來越嚴(yán)重。安全生產(chǎn)工作越來越受到燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營者和管理者的重視，企業(yè)在安全培訓(xùn)方面也投入了相當(dāng)大的人力、物力和財力，但培訓(xùn)效果往往達(dá)不到預(yù)期。下面本人結(jié)合多年來的安全培訓(xùn)工作實踐，分析燃?xì)馄髽I(yè)安全培訓(xùn)工作遇到的難點和不足，以及如何制定并落實好安全培訓(xùn)制度，提高安全培訓(xùn)效果談一些認(rèn)識和看法。一、燃?xì)馄髽I(yè)安全培訓(xùn)工作的難點及不足1 、培訓(xùn)定位不明確，缺乏針對性和時效性。(1)缺少長期、系統(tǒng)的工作規(guī)劃，培訓(xùn)工作呈階段性、短期

2、性的特點， 具體工作過于盲目， 隨著事故隱患的不斷變化，經(jīng)常轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的側(cè)重點，效果自然不明顯。有的燃?xì)馄髽I(yè)只有當(dāng)安全生產(chǎn)出現(xiàn)較大的問題或安全形勢不好的情況下才安排培訓(xùn)工作，安全培訓(xùn)變成一種救火式、應(yīng)急式、偶然的工作。( 2 )培訓(xùn)內(nèi)容不切實際，與實踐脫節(jié)。許多企業(yè)的培訓(xùn)部門在培訓(xùn)前不進(jìn)行細(xì)致深入的需求分析，有的只憑經(jīng)驗或機(jī)械的按照前一年的計劃來制定本年度的計劃；有的甚至沒有培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)需求的界定只根據(jù)老板的一句話。課程內(nèi)容及形式設(shè)計不合理，許多企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容、形式僅限于針對本行業(yè)相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、文件通報和崗位知識技能的書面式培訓(xùn)，不能適應(yīng)安全生產(chǎn)新形勢的要求。新員工在剛進(jìn)入企業(yè)時，往

3、往對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和生產(chǎn)工藝原理不甚了解：企業(yè)的危險源是什么?生產(chǎn)中存在的危險因素有多少?這些危險因素是怎樣產(chǎn)生的?有什么防護(hù)措施 ?自己將要去的崗位有什么危險?萬一發(fā)生事故，如何采取應(yīng)急措施等等，這些都要求員工在正式上崗前就有所了解、掌握。而老員工對年復(fù)一年這樣的機(jī)械重復(fù)的教育培訓(xùn)感到枯燥、單調(diào)，反應(yīng)麻木，積極性不高，有的老員工甚至認(rèn)為浪費自己的時間。這樣新員工想要得到基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)和老員工想要得到提升的愿望往往都得不到滿足。2、培訓(xùn)部門的師資力量不強(qiáng)、不精。（ 1 ）許多企業(yè)培訓(xùn)部門的工作人員構(gòu)成不合理。有的人員是從大專院校畢業(yè)直接進(jìn)入培訓(xùn)部門，有的則來自基層一線，具有豐富的實踐經(jīng)驗，

4、但理論功底不夠扎實。（ 2 ）有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視培訓(xùn)組織體系的建設(shè)，培訓(xùn)老師沒有接受進(jìn)行專業(yè)的授課技巧訓(xùn)練。有的老師授課時生搬硬套，照本宣科，停留于簡單的填鴨式灌輸教學(xué)方法；有的老師授課方式方法單一， 導(dǎo)致上課時是茶壺煮餃子有貨倒不出。（ 3 ）培訓(xùn)老師受工作性質(zhì)和條件影響，知識更新速度慢，往往滯后于安全生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展。3、在培訓(xùn)過程中員工變動頻繁。許多燃?xì)馄髽I(yè)有毒害性、危險性一線崗位員工的收入低于管理崗位人員，有的一線人員收入甚至不足管理人員的一半。 待遇低、 工作環(huán)境差， 沒人愿意去， 長時間得不到升遷，是燃?xì)馄髽I(yè)一線員工流失的重要原因。有些私營燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)營者不太重視分析員工流失的情況，

5、認(rèn)為人才可以從市場中搜錄而來， 只要肯花錢， 企業(yè)便無須擔(dān)心人才不足的問題。因此，他們雖然也重視企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，但也不重視員工的培訓(xùn)工作，導(dǎo)致管理者難以有效的推行安全培訓(xùn)。員工認(rèn)為在公司學(xué)不到技術(shù)，能力沒有提高，就會想到離開。其實，無論企業(yè)選擇自己培養(yǎng)人才，還是在市場上招聘人才，其中有一點是相同的，即新加入者越早適應(yīng)工作，對企業(yè)及員工越有利。燃?xì)馄髽I(yè)不同于其他一般企業(yè)，在新舊人才交替之際，如果管理者及培訓(xùn)部門無法及時安排有效的崗位安全培訓(xùn)，除非企業(yè)預(yù)先培養(yǎng)了后備人才，否則一旦出現(xiàn)人手不足及青黃不接的問題，將直接影響企業(yè)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。由于員工經(jīng)常變動，培訓(xùn)部門在弄清楚員工的意向才做培訓(xùn)工作，是

6、無可厚非的，但是對燃?xì)馄髽I(yè)的安全管理來說，這是不當(dāng)?shù)淖龇?。培?xùn)部門應(yīng)全心全意培訓(xùn)員工，指導(dǎo)及參與日常工作，他們需要留意，但不用擔(dān)心員工能否留下來，只要他們在一天，培訓(xùn)部門便培訓(xùn)一天，否則便是不盡責(zé)任。4、因企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙而忽視安全培訓(xùn)。不少燃?xì)馄髽I(yè)在快速擴(kuò)張過程中，業(yè)務(wù)繁忙，長期人手不足，管理者無暇統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，致使企業(yè)內(nèi)部部門出現(xiàn)各自為政的局面。與安全生產(chǎn)聯(lián)系較為緊密的部門一般都重視安全，愿意花多一點時間和資源在安全培訓(xùn)上；另一些部門則完全相反，將注意力都集中在如何提高業(yè)績及加強(qiáng)服務(wù)上，對其他問題都會拖延處理，甚至視而不見，想方設(shè)法壓縮安全培訓(xùn)時間，主管（分管副總）也盡可能體諒而不敢嚴(yán)格要求改

7、善。時間一長，安全管理問題便會堆積起來，到頭來大有可能變成棘手問題，形成安全隱患。5、安全培訓(xùn)中缺乏心理干預(yù)。目前，燃?xì)馄髽I(yè)的職工中有正式員工、勞務(wù)工、屬地用工、和臨時工等多種成員，人員構(gòu)成復(fù)雜，員工素質(zhì)參差不齊。許多一線工作人員長期在有毒害、易燃易爆崗位工作，任務(wù)繁重，精神壓力大，普遍存在各種不安全心理和倦怠心理，這些不安全心理無形的影響著他們的工作。而目前各燃?xì)馄髽I(yè)安全培訓(xùn)中只包括工作中所需要的培訓(xùn)知識，員工心理培訓(xùn)和干預(yù)方面尚屬空白。在一些燃?xì)馐鹿拾咐邪l(fā)現(xiàn)，不少經(jīng)過安全培訓(xùn)的同志在實際事故發(fā)生時，并沒有能夠有效地運(yùn)用培訓(xùn)時介紹的知識和方法，而是因為突發(fā)的事故讓他們十分的恐懼，以至于驚慌

8、失措，行為不能得到理性的控制，從而沒有能夠冷靜的處理事故和逃生。6、安全培訓(xùn)重員工、輕領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)管理層接受培訓(xùn)難，管理者參加安全培訓(xùn)的意愿不強(qiáng)。究其原因，一是工作確實很忙，不愿擠出時間來參加培訓(xùn)，二是領(lǐng)導(dǎo)架子作怪，對集中培訓(xùn)積極性不高。三是有的管理人員認(rèn)為自己能力強(qiáng)、技術(shù)好、經(jīng)驗豐富，根本不需要參加培訓(xùn)。在實際案例中有的管理者自身安全素質(zhì)低，缺乏應(yīng)急處理能力，在處理安全事故時臨陣思路不清，違章指揮甚至帶頭違章，使事故萌芽狀態(tài)得不到有效遏制，從而釀成嚴(yán)重后果。7、安全培訓(xùn)教育經(jīng)費投入不足。大部分燃?xì)馄髽I(yè)對安全費用提取和使用工作比較重視，但也有部分企業(yè)特別是中小私營燃?xì)馄髽I(yè)追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，安全

9、費用提取不足，安全教育培訓(xùn)投入更是差得甚遠(yuǎn)。員工得不到基本的安全培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)整體安全素質(zhì)和安全意識嚴(yán)重不足。8、安全培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化率低。到目前為止，我國很多燃?xì)馄髽I(yè)沒有建立培訓(xùn)評估制度，而培訓(xùn)的效果如何，沒有最后的評價，這也是影響培訓(xùn)質(zhì)量的重要原因。培訓(xùn)后與培訓(xùn)前相比較究竟有什么重大變化，如果沒有跟蹤分析，就找不出培訓(xùn)中存在的問題，對培訓(xùn)無法改進(jìn)，最后也無法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。19 / 13二、提高安全培訓(xùn)效果的途徑1 、做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，了解培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)原則，制定有針對性的、合理的培訓(xùn)計劃。（ 1 ）明確培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)是指導(dǎo)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，為接受培

10、訓(xùn)和實施培訓(xùn)的人提供了共同努力的方向，也為衡量培訓(xùn)的效果提供了標(biāo)準(zhǔn)。燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)針對自身安全生產(chǎn)的具體情況制定科學(xué)合理的培訓(xùn)目標(biāo)，既要有總體目標(biāo)又要有階段性目標(biāo)。安全培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)該是通過培訓(xùn)使員工樹立法律意識，遵紀(jì)守章，熟悉并了解自己工作崗位的基本內(nèi)容和程序，知道自己所承擔(dān)的相應(yīng)職責(zé)和工作，使他們能夠在實際操作中，應(yīng)用所學(xué)到的知識，提高安全生產(chǎn)操作和處理、控制事故的技能。（ 2 ）確定安全培訓(xùn)的原則。培訓(xùn)原則是指導(dǎo)培訓(xùn)的綱領(lǐng)性文件，安全培訓(xùn)應(yīng)堅持前瞻性、長期性、系統(tǒng)性、適用性原則。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身安全狀況以及燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展的趨勢有針對性的安排員工的安全培訓(xùn)工作， 因人而異、 因崗而異、因部門而異地進(jìn)

11、行培訓(xùn)。（ 3 ）制定安全培訓(xùn)計劃。在培訓(xùn)前，要開展培訓(xùn)需求調(diào)查工作，確定受訓(xùn)人員關(guān)于安全培訓(xùn)需求的相關(guān)信息，包括建立員工培訓(xùn)檔案、注重員工素質(zhì)、員工工作效率、培訓(xùn)次數(shù)，全面掌握企業(yè)安全動態(tài)。培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)策略、培訓(xùn)政策、培訓(xùn)任務(wù)分析、安全現(xiàn)狀分析、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)對象（針對不同的對象進(jìn)行不同的培訓(xùn)） 、培訓(xùn)內(nèi)容（培訓(xùn)時間、地點、規(guī)模，培訓(xùn)教育、培訓(xùn)方式）等。2、建立健全安全培訓(xùn)體系，強(qiáng)化培訓(xùn)管理工作。良好健全的安全培訓(xùn)組織體系是企業(yè)提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵，也是實施安全培訓(xùn)工作的有力保證。傳統(tǒng)安全管理積累了許多非常寶貴的經(jīng)驗和有效的管理方法，實踐證明， “三級安全教育” 等傳統(tǒng)培訓(xùn)制

12、度是行之有效的， 但是也存在 “事后防范” 、“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”等不足，應(yīng)當(dāng)不斷加以完善，充分發(fā)揮其作用。為適應(yīng)生產(chǎn)的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)安全培訓(xùn)必須進(jìn)行相關(guān)的改進(jìn)。（ 1 ） 明確安全培訓(xùn)體系在燃?xì)馄髽I(yè)管理體系中的地位和作用，切實把安全培訓(xùn)納入企業(yè)組織建設(shè)與管理的軌道，把安全培訓(xùn)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)切實統(tǒng)一起來，創(chuàng)造有利于培訓(xùn)體系運(yùn)行的環(huán)境條件。（ 2 ）要根據(jù)企業(yè)安全工作實際需要設(shè)置培訓(xùn)組織，使其具有與實施培訓(xùn)相匹配的功能，做到組織精干、層次合理、管理科學(xué)。要在實踐的基礎(chǔ)上，吸納先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗，制定出一套適合本企業(yè)情況的嚴(yán)明的、可操作的實施組織體制。（ 3 ） 建立健全培訓(xùn)管理機(jī)制。

13、 配備好培訓(xùn)管理人員，挑選素質(zhì)高、活力強(qiáng)、熱愛企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的人員從事培訓(xùn)管理工作。這是保證培訓(xùn)體系正常、規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。（4） 建立企業(yè)的培訓(xùn)考核制度。 要求對新上崗的工人和干部進(jìn)行嚴(yán)格的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和考試，達(dá)不到要求就不能上崗，已上了崗的工人和干部出現(xiàn)違章違紀(jì)者，按照違章管理考核辦法需下崗重新學(xué)習(xí)，考核合格后才能上崗。3、建立健全安全培訓(xùn)體系，強(qiáng)化培訓(xùn)管理工作。良好健全的安全培訓(xùn)組織體系是企業(yè)提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵，也是實施安全培訓(xùn)工作的有力保證。傳統(tǒng)安全管理積累了許多非常寶貴的經(jīng)驗和有效的管理方法，實踐證明， “三級安全教育” 等傳統(tǒng)培訓(xùn)制度是行之有效的， 但是也存在 “事后防范

14、” 、“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”等不足，應(yīng)當(dāng)不斷加以完善，充分發(fā)揮其作用。為適應(yīng)生產(chǎn)的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)安全培訓(xùn)必須進(jìn)行相關(guān)的改進(jìn)。（ 1 ） 明確安全培訓(xùn)體系在燃?xì)馄髽I(yè)管理體系中的地位和作用，切實把安全培訓(xùn)納入企業(yè)組織建設(shè)與管理的軌道，把安全培訓(xùn)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)切實統(tǒng)一起來，創(chuàng)造有利于培訓(xùn)體系運(yùn)行的環(huán)境條件。（ 2 ）要根據(jù)企業(yè)安全工作實際需要設(shè)置培訓(xùn)組織，使其具有與實施培訓(xùn)相匹配的功能，做到組織精干、層次合理、管理科學(xué)。要在實踐的基礎(chǔ)上，吸納先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗，制定出一套適合本企業(yè)情況的嚴(yán)明的、可操作的實施組織體制。（ 3 ） 建立健全培訓(xùn)管理機(jī)制。 配備好培訓(xùn)管理人員，挑選素質(zhì)高、活力強(qiáng)

15、、熱愛企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的人員從事培訓(xùn)管理工作。這是保證培訓(xùn)體系正常、規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。（ 4 ）建立企業(yè)的培訓(xùn)考核制度。要求對新上崗的工人和干部進(jìn)行嚴(yán)格的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和考試，達(dá)不到要求就不能上崗，已上了崗的工人和干部出現(xiàn)違章違紀(jì)者，按照違章管理考核辦法需下崗重新學(xué)習(xí)，考核合格后才能上M-r崗。4、創(chuàng)新培訓(xùn)教育方式方法，提高安全培訓(xùn)質(zhì)量。要保證安全培訓(xùn)工作順利有效地進(jìn)行，并取得良好的效果，就必須調(diào)動廣大職工參與培訓(xùn)的熱情與興趣。實踐證明安全培訓(xùn)方式方法的優(yōu)劣是決定安全培訓(xùn)質(zhì)量優(yōu)劣的關(guān)鍵。簡單、一成不變的教育形式難以起到理想的效果，因此在培訓(xùn)中，一定要注意形式的多變與新穎。常用而且效果較好

16、的培訓(xùn)方法有以下幾種：（1）理論與實踐相結(jié)合培訓(xùn)法。企業(yè)安全教育培訓(xùn)不同于中小學(xué)生學(xué)習(xí)，單純就理論講理論是難以奏效的，培訓(xùn)實施者必須能夠證明培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的工作是有關(guān)聯(lián)的，讓他們認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性與關(guān)聯(lián)性以及參加培訓(xùn)的益處。在培訓(xùn)中抓好實學(xué)、實訓(xùn)、實戰(zhàn)工作，把理論學(xué)習(xí)與實踐操作有機(jī)的結(jié)合在一起，在講授理論時側(cè)重于實踐經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，讓受訓(xùn)人員多積累一些實踐知識， 最好在現(xiàn)場進(jìn)行實物講解、 實地操作， 這樣教練結(jié)合，不但易懂而且記得牢，有利于學(xué)員真正掌握業(yè)務(wù)知識和操作技能。（ 2 ）典型示范培訓(xùn)法。為了使培訓(xùn)的內(nèi)容更有說服力，同時使受訓(xùn)人員學(xué)有目標(biāo)，趕有方向，應(yīng)及時把本行業(yè)、本企業(yè)各部門、班組

17、和個人的先進(jìn)經(jīng)驗做法總結(jié)出來， （華潤這一塊叫做學(xué)標(biāo)桿）作為安全培訓(xùn)的教材，在講課時把這些好經(jīng)驗、好做法作為安全培訓(xùn)的例證介紹給學(xué)員，使大家達(dá)成一定共識，營造一個“人人關(guān)注安全”的良好氛圍，有力的推動企業(yè)安全文化建設(shè)。（3） 案例警示培訓(xùn)法。每一起傷亡事故案例都是用生命和鮮血換來的，是安全培訓(xùn)中一筆寶貴的財富。將本企業(yè)及行業(yè)近年來典型事故案例進(jìn)行匯編 （內(nèi)容包括事故經(jīng)過、 原因分析、 事故處理要點、防范措施等） ，在培訓(xùn)中進(jìn)行講解，通過活生生的真實案例分析，讓學(xué)員從案例中得到啟發(fā)，吸取血的教訓(xùn)，強(qiáng)化員工安全意識，喚起員工對有關(guān)法律條文或有關(guān)規(guī)程措施規(guī)定的理解和重視程度；或?qū)咐峁┙o員工，要求

18、每個員工結(jié)合所學(xué)理論對案例進(jìn)行分析，從事故當(dāng)中找到一種蘊(yùn)含大量安全信息的有待挖掘的防災(zāi)和減災(zāi)資源，客觀地總結(jié)發(fā)生事故的原因和規(guī)律，進(jìn)而提高員工的安全生產(chǎn)意識，從而有效地防止和減少隱患的存在和發(fā)生。（ 4 ）活動滲透法。以安全生產(chǎn)為中心，結(jié)合實際開展活動。通過開展安全知識競賽、專題討論、技術(shù)比武、崗位大練兵、反事故演練等形式多樣的安全主題、專題活動，寓教育于活動之中，增強(qiáng)員工的安全意識與安全素質(zhì)。（ 5 ）互動式培訓(xùn)法。在培訓(xùn)中采取教學(xué)互動方式，營造輕松愉快的課堂氣氛，讓學(xué)員成為課堂的主體，積極動手、動口、動腦，通過互動學(xué)習(xí)做到真正的領(lǐng)會與提高。在開展互動式培訓(xùn)前，培訓(xùn)部門首先要進(jìn)行前期調(diào)研，去

19、基層現(xiàn)場掌握最真實的現(xiàn)場資料，在獲得了大量的第一手現(xiàn)場資料后，及時將這些寶貴的資料運(yùn)用到培訓(xùn)中去。在教學(xué)中通過安全法規(guī)和現(xiàn)實狀況的對照講解，使學(xué)員從枯燥的原理、安全法規(guī)條框中掙脫出來，激發(fā)學(xué)習(xí)的樂趣，使學(xué)員們自然而然地積極投入到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中去，主動把基層一些好的經(jīng)驗與方法傳授給大家。實現(xiàn)教師與學(xué)員知識的交流與互補(bǔ)，從而實現(xiàn)職工教學(xué)中“互動”的最大化，獲得良好的培訓(xùn)效果。（ 6 ）情感教育培訓(xùn)法。安全技術(shù)培訓(xùn)和安全教育應(yīng)注重情感投入，要解決入心入腦的問題， 幫助員工樹立正確的安全意識。 利用元旦、春節(jié)、三八節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等喜慶節(jié)日，組織家屬座談、安全聯(lián)誼等活動。借助單位、家庭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的

20、力量，通過母親的安全心、妻子的安全情、兒女的安全愿，打動職工永遠(yuǎn)安全的心扉，從而實現(xiàn)從“要我安全”到“我想安全、我要安全、我會安全”的根本性轉(zhuǎn)變。5、做好培訓(xùn)評估工作，確保培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用于工作培訓(xùn)評估是依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和需求，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序從培訓(xùn)過程中搜集數(shù)據(jù)從而確定培訓(xùn)的價值、質(zhì)量的過程。進(jìn)行培訓(xùn)評估，是確保培訓(xùn)目標(biāo)明確可行、方案科學(xué)周密、培訓(xùn)收到預(yù)期效果的重要手段，是企業(yè)培訓(xùn)工作的一個重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)評估不應(yīng)僅僅在培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行，而應(yīng)伴隨整個培訓(xùn)過程。為此，必須建立卓有成效的培訓(xùn)系統(tǒng)。（ 1 ）制定符合企業(yè)實際的培訓(xùn)評估制度，以便及時準(zhǔn)確地掌握教育具體效果以及鞏固以往培訓(xùn)的成果。 （ 2） 積極爭取高層管理者的大力支