美容院人事管理

1、美容院人事管理、員工管理規(guī)則1、輪班方式 店內(nèi)服務(wù)人員皆采用輪班方式，早班工作時(shí)間為 9： 30-18：30，晚 班工作時(shí)間為 12：00-21：00。但有特殊情形者，經(jīng)店主管同意后， 可不受此限制。 每月 25 日前店主管應(yīng)將下月休假表與輪班表排出，以便于掌握每日 現(xiàn)場的工作人員，休假表（參考表一） ，輪班表參考表二） 。 店內(nèi)服務(wù)人員若在當(dāng)班時(shí)間有事需請假時(shí)，應(yīng)事先找好代班者，并 告之店主管，以免影響工作之進(jìn)行。2、 加班 ： 若于非輪班時(shí)間， 因店內(nèi)人員不足或其他特殊需要而上班者， 適用之。 其他加班相關(guān)規(guī)定，參考員工加班管理辦法。3、 公休 ： 每月的 號為公休日。 春節(jié)公休 日。 五

2、一，十一等試情況另定。4、請假程序 ： 平時(shí)請假， 需填寫假單，依程序辦理，且不得在國定假日或元旦及春 節(jié)前一星期請假。 每次休假最高以二天為限，且限一名。5、 安全與保密 ： 員工應(yīng)遵守本店有關(guān)安全方面的指示，以維持工作場所的安全。 員工如遇火災(zāi)或其他非常災(zāi)害或可遇見的危險(xiǎn)， 應(yīng)馬上處理并報(bào)告其 主管，以動員全體員工協(xié)助，使損害減到最小程度。 凡染有下列疾病，依據(jù)衛(wèi)生管理局規(guī)定不得就業(yè)，應(yīng)辦理請假手續(xù)。 法定傳染病 精神病 其他衛(wèi)生局認(rèn)為不適就業(yè)的疾病二、人員借調(diào)，依規(guī)定呈報(bào)批準(zhǔn)人員借調(diào)應(yīng)由申請人填寫“人員調(diào)動申請書”三、人員招募1、 刊登報(bào)紙廣告招募 刊登人事廣告于 求職欄目 的報(bào)紙人事版

3、上， 廣告的第一組字， 最 好用標(biāo)題或大寫方式表現(xiàn)如“專業(yè)美容師” ，會比較吸引求職者。 人事廣告上附上美容院和連鎖總部的名稱， 以此來提高知名度。 亦可 吸引或阻止層次不同的人員。 在人事廣告中， 也必須把電話號碼刊登進(jìn)去， 且說明約定時(shí)間再來面 試，如此比較不會在工作中或忙碌中受到干擾中斷。 將工作職務(wù)說明清楚 刊登明確資歷與學(xué)歷要求。 在刊登廣告中， 為本公司作些簡短且正面性的描述。 或說明可提供什么樣吸引人的條件給員工。2、面試 當(dāng)有求職者前來應(yīng)聘，應(yīng)先要求對方填寫一份工作申請表（參考表 三），主管可透過此份資料有一些初步的概念， 再依據(jù)面試評估表 （參 考表四）作面試。以便選擇適合的

4、員工。 美容院所提的問題， 及提問題的方式， 都可幫助誘導(dǎo)出申請人的反應(yīng) 與態(tài)度?；旧媳仨氁杂焉频姆绞竭M(jìn)行。 美容院面試所提的問題，可參考（表五） ，以便店家去審視面試者的 態(tài)度和信念。四、員工士氣調(diào)查1、正常情況下，我們很難從正式場合得到員工的心聲，故透過士氣調(diào)查的 方式，可得到一些這方面的資許，以下是調(diào)查的程序。 首先將調(diào)查表（參考表六）分發(fā)給員工，請其把答案記下來，每題有五 個(gè)答案，只須選擇一個(gè)，并打 O 即可，同時(shí)不需記名，所以員工可放心 地將意見表達(dá)出來。填寫完后，立即將調(diào)查表收走。2、每年應(yīng)定期調(diào)查一次，而當(dāng)有下列問題時(shí)，也應(yīng)盡快實(shí)施。 員工相繼提出辭職時(shí)。 對人事和薪資有許多不

5、滿時(shí) 工作氣氛不穩(wěn)定時(shí) 服務(wù)效率無法提升時(shí) 出勤率不佳時(shí)五、顧客評估工作人員的表現(xiàn)除了根據(jù)考核辦法來評估員工的表現(xiàn)外，顧客打分?jǐn)?shù)也是很好的方式， 程序如下：制作一份問卷調(diào)查表， （參考表七），且附上寫好地址和貼好郵票 的回郵信封，使顧客沒有負(fù)擔(dān)。年月員工休假表名/姓/i期日年 月班員工輪班表工作申請表面試評估表應(yīng)聘人員姓名日期評估項(xiàng)目非常好很好好差很差1、對專業(yè)知識的了解2、分析能力3、對于本職業(yè)感興趣的程度4、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)5、判斷能力6、表達(dá)能力7、自發(fā)的精神&態(tài)度9、外表10、個(gè)性11、領(lǐng)導(dǎo)能力12、未來發(fā)展?jié)摿?3、有何特殊之處14、其他意見15、薪水建議16、總分面試問題：1、在美容沙龍店或門市工作，你最喜歡的是什么？2、描述一些你工作上最有成就感的事？3、描述一些你工作上最不好的經(jīng)驗(yàn)？及你如何處理？4、你覺得一個(gè)理想的工作環(huán)境應(yīng)是什么摸樣？5、你的優(yōu)點(diǎn)為何？6、你的缺點(diǎn)為何？7、若你將擔(dān)任此職務(wù)，會如何把工作做好？&如果你的職級低于一位美容師，而她與你是同一所學(xué)校畢業(yè)，且收入是你的 二倍，那么你將如何自處