組織行為學(xué)案例選擇簡(jiǎn)答案例分析題

1、案例選擇題 一，研究所里來(lái)了個(gè)老費(fèi) 19，鮑爾敦對(duì)費(fèi)士廷的到來(lái)心情難免緊張，激動(dòng)，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾.根據(jù)這些現(xiàn)象，用麥迪的個(gè)性理論判斷鮑爾敦的個(gè)性特征是哪一類型（A） 20，本案例很多地方都對(duì)鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述，那么請(qǐng)問(wèn)決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征是什么（B） 21，是哪位理論家把人的個(gè)性分為本我、自我、和超我的（D） 22，結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象，影響人一生成功的最主要的因素是什么（C） 二，賈廠長(zhǎng)的故事 19，如果賈廠長(zhǎng)認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對(duì)待剛公布的關(guān)于早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使得員工心服口服（D） 20，請(qǐng)運(yùn)用里利克特的

2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論來(lái)判斷賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型（B） 21，利科特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為（C） 22，案例中賈廠長(zhǎng)制定政策時(shí)仍套用他以前在上海油泵廠的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決上海液壓三廠的新問(wèn)題，這樣做出的決定屬于哪種個(gè)體決策因素（B） 三，北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物 13，苗曉光認(rèn)為“總覺(jué)得人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)”，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京的雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些（D） 14，麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人（B） 15，赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（C） 16，根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪羊絨有限公司的李總對(duì)小苗的科研成功設(shè)置的

3、效價(jià)是什么（C） 四，王安電腦公司的用人之道 13，請(qǐng)你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來(lái)判斷，王安把公司中的員工看作是（C） 14，王安公司和員工之間的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題上只用哪一類詞（B） 15，當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前久達(dá)成夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何處理的（D） 16，如果用M（積極性的高低）=E（期望值）·V（效價(jià)）來(lái)表示王安激勵(lì)員工的過(guò)程，那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么（D） 五，愛通公司里的員工關(guān)系 1，明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是（C） 2，愛通公司在中西部地區(qū)營(yíng)銷主管的職位有誰(shuí)奪得（D） 3，公司領(lǐng)導(dǎo)采用什么樣的解決矛盾的方法（

4、A） 4，根據(jù)案例，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關(guān)系（B） 簡(jiǎn)答題 23，能力差異的應(yīng)用原則是什么 答：能力概念在組織活動(dòng)中的 應(yīng)用，主要是考慮個(gè)體的能力與工作任務(wù)要求的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個(gè)原則。 能力閥限原則 能力合理安排原則能力互補(bǔ)原則 24，工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程一般要經(jīng)過(guò)哪些步驟 答：工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)要有相應(yīng)的硬件資源，更需要比較“活”的軟件源，團(tuán)隊(duì)建設(shè)比較有彈性的分工是：要有明確的目標(biāo)、合理的分工和授權(quán)、稱職的領(lǐng)導(dǎo)者、符合目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、合格的團(tuán)隊(duì)成員、有效的工作系統(tǒng)和人際關(guān)系等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要經(jīng)過(guò)一下步驟： 準(zhǔn)備工作階段 創(chuàng)造條件

5、階段 形成團(tuán)隊(duì)階段 提供繼續(xù)支持階段 團(tuán)隊(duì)開始運(yùn)行以后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)給予支持，以幫助團(tuán)隊(duì)客服困難，戰(zhàn)勝危機(jī)。 25，組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些 答：為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)，可采取以下戰(zhàn)略措施： 激發(fā)組織的創(chuàng)新 發(fā)展的價(jià)值觀與可持續(xù)發(fā)展 危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理 知識(shí)管理 工作生活質(zhì)量 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 23，如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng) 答：情緒的調(diào)節(jié)與控制 保持適宜的情緒狀態(tài) 豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗(yàn) 引導(dǎo)人們從多種角度看待問(wèn)題，使其情感向正確的方向發(fā)展 情感的培養(yǎng) 培養(yǎng)高尚的積極的人生觀世界觀 通過(guò)多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗(yàn) 培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度 24，有效激勵(lì)的手段與方法有哪些 答：目

6、標(biāo)激勵(lì) 工作激勵(lì) 持股激勵(lì) 榜樣激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 組織文化激勵(lì) 危機(jī)激勵(lì) 25，菲德勒認(rèn)為對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起碼影響作用的因素是什么 答：菲德勒從1951年，經(jīng)過(guò)15年的調(diào)查研究，提出了一種隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論。這個(gè)理論認(rèn)為，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的個(gè)性，而且還在于各種不同的情境因素和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間的交互作用。菲德勒提出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。 23，我國(guó)學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型 答：一般分成：經(jīng)濟(jì)組織，政治組織，文化組織，群眾組織，宗教組織五種類型。 24，對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)與管理有什么措施 通過(guò)

7、這樣的一些制度，是要建立一系列的制度安排。從根本上說(shuō)，弱勢(shì)群體問(wèn)題的解決，答：是的弱勢(shì)群體的生活狀況能夠隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷得到改善。 25，組織變革的基本動(dòng)因是什么 答：引起組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在和外在兩個(gè)方面 1，內(nèi)在基本動(dòng)因 組織目標(biāo)的選擇與修正 組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變 組織職能的轉(zhuǎn)變 2，組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素 科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步 組織環(huán)境的變動(dòng) 管理現(xiàn)代化的需要 23，為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些要求 答：要求領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員指明目標(biāo)，并使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致 要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程張所發(fā)布的命令要一致，基實(shí)行統(tǒng)一指揮 要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理 要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織內(nèi)

8、外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通 要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵(lì)理論，運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法，調(diào)動(dòng)群眾的積極性 要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進(jìn)和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法 23，如何理解決策民主化 答：目前世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)明顯，經(jīng)濟(jì)上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，決策的速度加快，決策內(nèi)容越來(lái)越復(fù)雜。任何領(lǐng)導(dǎo)者都難于獨(dú)立承擔(dān)決策的重?fù)?dān)，越來(lái)越轉(zhuǎn)向決策的民主化，即吸收下線參與決策，集思廣益，群策群力，使決策的質(zhì)量和實(shí)施速度得到改善。 21，有效激勵(lì)應(yīng)遵循什么原則 答：按需激勵(lì)原則 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合原則 獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則 內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合原則 嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則 22，人際交往有哪

9、些基本原則 答：平等原則 互利原則 信用原則 相容原則 23，什么是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利它可分為哪幾類 答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程張實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能必須擁有的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。細(xì)分為五類 懲罰權(quán) 獎(jiǎng)賞權(quán) 合法權(quán) 模范權(quán) 專長(zhǎng)權(quán) 案例分析題一，艾琳化妝品公司 26，艾琳化妝品公司的銷售管理工作中有沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)人的積極性 答：在艾琳化妝品公司的銷售管理工作中，雖然企業(yè)生產(chǎn)銷售計(jì)劃有人實(shí)施，但無(wú)權(quán)管責(zé)利的有機(jī)結(jié)合，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)與昂的積極性，特別市沒(méi)有跳動(dòng)管理者的積極性，從案例也啟示我們?cè)趺礃影褎?chuàng)業(yè)規(guī)劃與系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合。 27，這家公司下一步發(fā)展面臨什么樣的問(wèn)題 答：企業(yè)由小到達(dá)發(fā)展

10、最重要的問(wèn)題是管理模式，艾琳創(chuàng)業(yè)時(shí)更多的考慮的是資金、技術(shù)和市場(chǎng)、而對(duì)管理者考慮不夠，通過(guò)本案例可以使大家明白是實(shí)踐中高層領(lǐng)導(dǎo)人重要還是中層管理者更重要而且明白公司下一步的發(fā)展是需要招聘有創(chuàng)業(yè)激情的員工以及能調(diào)動(dòng)員工積極性的有效領(lǐng)導(dǎo)者。 二，年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波 26，企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才 答：企業(yè)留住人才可以是多方面，領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氛圍等。當(dāng)然激勵(lì)問(wèn)題也是非常重要的，案例體現(xiàn)了年輕職工對(duì)加薪的需求。依據(jù)馬斯洛的需要層次理論來(lái)看，企業(yè)應(yīng)該滿足年輕員工對(duì)加薪的需要。 27，對(duì)人的激勵(lì)除了酬薪以外還有什么 答：根據(jù)綜合激勵(lì)模式的理論思想，企業(yè)有效的管理除了運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)（如酬薪）

11、，還要強(qiáng)調(diào)運(yùn)用精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等，可見，酬薪改革不僅僅是一個(gè)鼓勵(lì)問(wèn)題，還涉及企業(yè)方方面面，特別是觀念的轉(zhuǎn)變。 三，古井酒廠 26，讀了本文之后，你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么看法 答：王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展張的“五大失誤”；其次相信群眾，通過(guò)學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了人世，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 27，你認(rèn)為王廠長(zhǎng)應(yīng)該怎么樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性 答：王廠長(zhǎng)要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性， 從領(lǐng)導(dǎo)者自身入手。即明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子、不斷提高領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)

12、者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)，充分發(fā)揮權(quán)威的作用。按照特性理論的要求，不斷的提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問(wèn)題。 從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。 被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。光有高水平的領(lǐng)導(dǎo)者而沒(méi)有一定水平的被領(lǐng)導(dǎo)者與之想匹配的平臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)工作也不會(huì)達(dá)到有效的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不容的領(lǐng)

13、導(dǎo)方式來(lái)調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺(jué)性和積極性。 從環(huán)境入手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境。 四，利民公司 26，唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖2的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問(wèn)題 答：唐文為了便于自己對(duì)公司進(jìn)行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實(shí)施控制和管理，所以要對(duì)以前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：它包含了直線關(guān)系，參謀和委員會(huì)，管理層次分明。且具有集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人力，財(cái)力和物力；職責(zé)清楚，有利于提高辦事效率；秩序井然。使整個(gè)組織有較高穩(wěn)定性的優(yōu)點(diǎn)。 原先組織結(jié)構(gòu)具有多頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)權(quán)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點(diǎn)。27，唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問(wèn)題他應(yīng)

14、當(dāng)如何根據(jù)其制定好的變革策略來(lái)分布實(shí)施 答：來(lái)自公司上下員工觀念上的阻力。 因地位變化產(chǎn)生的阻力 來(lái)自人們的生活習(xí)慣方面的阻力 來(lái)自社會(huì)環(huán)境方面的阻力，如人們的指責(zé)或批評(píng)等 針對(duì)上述問(wèn)題，唐文應(yīng)該制定好變革的策略，并從以下幾個(gè)方面予以實(shí)施： 要開展宣傳教育活動(dòng) 要利用群體動(dòng)力，發(fā)動(dòng)群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革； 辦培訓(xùn)班，號(hào)召人們促進(jìn)與支持改革； 獎(jiǎng)罰分明，使用立場(chǎng)分析法，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、教育后進(jìn)。增強(qiáng)支持改革的因素，消弱發(fā)動(dòng)因素。 五，如何看待評(píng)先進(jìn)工作者 1，高山為何想不通請(qǐng)用公平理論來(lái)分析 答：通過(guò)案例可以看出，一方面高山對(duì)先進(jìn)工作者的認(rèn)知觀念，沒(méi)有隨該單位對(duì)評(píng)先進(jìn)工作者標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，所以產(chǎn)

15、生不公平感覺(jué)。從亞當(dāng)斯的公平理論來(lái)看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會(huì)感到公平。顯然高山認(rèn)為自己認(rèn)真扎實(shí)地工作，勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評(píng)上先進(jìn)，結(jié)果卻未評(píng)上；而楊海只是會(huì)寫文章，并沒(méi)有像他那樣認(rèn)真的工作，勞動(dòng)投入不大，卻評(píng)上了先進(jìn)， 他覺(jué)得兩個(gè)人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。 2，主任應(yīng)該怎樣做好高山的思想工作請(qǐng)用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來(lái)分析 答：高山的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想工作，就要協(xié)調(diào)高山的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。根據(jù)費(fèi)斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，主任需要幫助高山重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)工作者的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)；或者幫助高山在繼

16、續(xù)搞好行政工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文；或者下年 度評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見，提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。 六，小白為何跳槽 1，小白為何不滿意中日合資公司的薪酬制度而跳槽呢，試用亞當(dāng)斯的公平理論解釋 答：亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為：一個(gè)人對(duì)他所得到的報(bào)酬是否法醫(yī)不能只看其絕對(duì)值，而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，看起相對(duì)值。即一個(gè)人的貢獻(xiàn)于報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí)，就感到公平，否則就覺(jué)得不公平。對(duì)先有的固定工資制，小白覺(jué)得自己的貢獻(xiàn)越來(lái)越多，而報(bào)酬并未增加，這樣在其貢獻(xiàn)報(bào)酬率的歷史資料上出現(xiàn)了不相等，致使小白產(chǎn)生不公平感，一次他不同意公司現(xiàn)有的付酬制度。 2，小白能否算一位高成就激勵(lì)者試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)

17、說(shuō)明 答：麥克利蘭認(rèn)為一名成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)：第一，能夠?yàn)榻鉀Q問(wèn)題擔(dān)當(dāng)個(gè)人的責(zé)任；第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)中不斷獲得成就需要的滿足；第三，對(duì)于那些具有高成就需要的人來(lái)說(shuō)，他希望及時(shí)了解自己的工作情況和成就以及上級(jí)的評(píng)價(jià)。據(jù)此可以判斷小白算是一個(gè)高成就動(dòng)機(jī)者，因?yàn)樗艹袚?dān)起自己的推銷工作，而且做的十分出色，并在工作中不斷滿足其高成就需要。但由于得不到上級(jí)更好的評(píng)價(jià)和了解自己的工作情況，所以他決定跳槽。 七，大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè) 1，該公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的他對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理起到什么作用 答：組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并未全體成員遵守的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面上，把企業(yè)的價(jià)值觀念，組織信念，組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國(guó)合資企業(yè)文化，并使其具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，員工通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。 2，該公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么