品牌管理：試卷一0001

1、品牌管理試卷一（試題）一、單項(xiàng)選擇題（145題，每小題1分，共15 分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求 的，錯(cuò)選、多選或未選均無分.1、有些品牌將企業(yè)名稱作為品牌標(biāo)志，其特性主要表現(xiàn)在 企業(yè)的文化、社會地位和影響等方面，此類品牌被稱為A 產(chǎn)品品牌B企業(yè)品牌C. 身份品牌D. 自有品牌2、一個(gè)品牌合法存在并受法律保護(hù)的權(quán)利被稱為A. 品牌名稱B. 品牌主權(quán)C品牌識別D.品牌資產(chǎn)3、根據(jù)菲利普科特勒的產(chǎn)品層次劃分，產(chǎn)品間的競爭主 要發(fā)生在A 核心利益層B期望產(chǎn)品層C延伸產(chǎn)品層D 潛在產(chǎn)品層4、有種品牌定位方法，從習(xí)慣或既定方式的相反方向入手, 占據(jù)消費(fèi)者有限心理襦求空間中與表面市

2、場襦求趨勢相反的襦 求空何。這種品牌定位方法被稱為A. 階梯定位法B. 細(xì)分定位法C跟隨定位法D反向定位法5、企業(yè)以品牌的核心價(jià)值為原則，以品牌定位為主導(dǎo)，對 各種傳播媒體和手段進(jìn)行信息控制和利用，將品牌形象充分展 示給目標(biāo)消費(fèi)者，最終提高品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心中的認(rèn)知度、 美譽(yù)度和忠誠度，這一做法披稱為A. 品牌傳播B. 品牌聯(lián)想C品牌強(qiáng)化D 品牌再造6、品牌整合營銷傳播的整合內(nèi)容中，品牌營銷傳播的人際 形式和非人際形式保持高度一致性，指的是A. 消費(fèi)者整合B 信息整合C. 關(guān)系管理整合D接觸點(diǎn)整合7、在評價(jià)品牌營銷整合方案的效果時(shí)，廿先應(yīng)該使用的標(biāo) 準(zhǔn)為A. 覆蓋率B. 致性C通用性D咸本8、

3、為了抵御競爭壓力而進(jìn)行的品牌延伸被稱為A 升級延伸B壓力性延伸C 專業(yè)化延伸D. 體化延伸9、品牌延伸的基礎(chǔ)是A. 品牌的胡知名度和拓茨譽(yù)度B品牌的高定位c品牌商忠誠度14. 在測量品牌認(rèn)知度時(shí)，有一種方法是企業(yè)從目標(biāo)消費(fèi)D品牌聯(lián)想10. 在品牌延伸過程中，如果運(yùn)用不當(dāng)，不僅品牌延伸不 能如愿，還會影響原有品牌在消費(fèi)者心目中的形象。這種效應(yīng) 被稱為A. “品牌傘”效應(yīng)B. “萊斯托夫”效應(yīng)C. 株連效應(yīng)D. “蹺蹺板”效應(yīng)11. 品牌換代是品牌退出的一種途徑。有一種品牌換代的 方法，保留原有標(biāo)識部分元素.形式，以兼顧消費(fèi)者對企業(yè). 品牌的認(rèn)同感和依賴感。將商標(biāo)圖案逐步做細(xì)小的變化的方法, 被稱

4、為A. 漸變改進(jìn)法B. 副商標(biāo)法C品牌轉(zhuǎn)移法D.品牌退役法12. 品牌資產(chǎn)評估內(nèi)容包括品牌形象.品牌內(nèi)容.品牌支 撐和品牌延續(xù)性。消費(fèi)者譽(yù)度屬于其中的A. 品牌形念B. 品牌內(nèi)容C 品牌支撐D.品牌延續(xù)性13. “名牌法”是針對品牌資產(chǎn)的一種定量評估方法.名牌 法的評估基礎(chǔ)為A. 未來收益B. 市場份額C. 品牌知名度D. 品牌忠誠度群中選出樣本客戶群.并讓其根據(jù)熟悉程度列出同一產(chǎn)品的不 同品牌名稱，這種方法被稱為A. 調(diào)査問卷法B. 側(cè)面法C 品牌回憶法D.標(biāo)尺法15、根據(jù)我國商標(biāo)法的有關(guān)規(guī)定，商標(biāo)在中國政府主辦或 承認(rèn)的國際展會展出的商品上首次使用的，該商標(biāo)的注冊申請 人可以亨有優(yōu)先權(quán)，但

5、申請時(shí)間不能超過自商品展出之日起A一個(gè)乃內(nèi)B 三個(gè)月內(nèi)U六個(gè)月內(nèi)D一年內(nèi)二、多項(xiàng)選擇題（1620題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求 的，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。16、品牌整合理念中包括創(chuàng)新營銷。創(chuàng)新營銷模式的構(gòu)建 方式包括A營銷方式創(chuàng)新B.營銷組織創(chuàng)新C營銷概念創(chuàng)新D.營銷技術(shù)創(chuàng)新E營銷管理創(chuàng)新17產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組合是品牌產(chǎn)品組合策路中的一部分.企業(yè) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組合主要方面包括A.產(chǎn)品包裝組合B產(chǎn)品組合的寬度C 產(chǎn)品組合的長度D 產(chǎn)品組合的深度北京發(fā)展步伐的加快世界各地的插上紛紛來到北京建丿占樹孤E產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性18、促銷組合是系統(tǒng)化的整體策略?；镜?/p>

6、促銷方式包括A. 人員推銷B. 廣告C銷售促進(jìn)D. 公關(guān)與宣傳E 贊助19、知名品牌專家愛德華陶伯提出的進(jìn)行類別延伸可以采 取的策略包插A.以另一不同的形式推出同一種產(chǎn)品B推出包含品牌持有口味.成分或部件的產(chǎn)品C推出品牌的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品D推出與品牌消費(fèi)者授權(quán)相關(guān)的產(chǎn)品E. 推出顯示企業(yè)專業(yè)水平的產(chǎn)品20、當(dāng)面臨品牌危機(jī)時(shí)，企業(yè)對受害者應(yīng)采取的對策包括A. 認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任B. 挽回影響.追查原I対C 冷靜地傾聽受害者的慰見D把握分寸、表現(xiàn)風(fēng)格E提供善后服務(wù)，給受吿者以安慰和同情三. 案例選擇題（2175題，共75分，其中：單項(xiàng)選擇題 共35題，每題1分；多項(xiàng)選擇題共10題

7、，每題2分；不定項(xiàng) 選擇題共10®,每題2分）案例1:ZYY是中國老字號茶莊企業(yè).茉莉花茶是ZYY最具盛名的持 色茶類然而近年來發(fā)展卻幾經(jīng)坎坷。眾所周知.我國是茶葉 的發(fā)源地，五干年來不但孕育出博大精深的文化.也培育出了 數(shù)不盡的歷史名茶。然而，中國有名茶而無知名品牌。伴隨若 分割著京城的茶市.營造了京城茶葉市場慘烈的競爭環(huán)境。在2011年之前.ZYY沒有形成明確的品牌定位.無法在消 費(fèi)者心目中占據(jù)獨(dú)立的地位，使得ZYY品牌逐漸哀落。在此情形下，ZYY管理層對自身進(jìn)行重新定位.將自己定位 成為“中國茉莉花茶領(lǐng)導(dǎo)品牌=在產(chǎn)品十中聚焦茉莉花茶。茉 莉花茶具有加匸匸藝講究、生產(chǎn)周期長等特點(diǎn)

8、.從而使得做茉 莉花茶門檻非常高，行業(yè)一般人不敢輕易邁進(jìn)來。而ZYY茉莉花 茶的銷址年年領(lǐng)先的定位為中國茉莉花茶的領(lǐng)導(dǎo)品牌.ZYY具 備市場優(yōu)勢。為了打造“中國茉莉花茶領(lǐng)導(dǎo)品牌”形象.ZYY努力宣傳老 北京的花茶文化.并將自身的宣傳著力點(diǎn)放在茉莉花茶上面 充分利用各種營銷和廣告策略.設(shè)汁并宣傳標(biāo)語：“夏天喝綠茶， 冬天喝紅茶，一年四季喝花茶二春節(jié)時(shí)候ZYY還推出了零售價(jià) 三千元的茉莉花茶.價(jià)格雖商.色香味都具備.市場反響特別 好。“中國茉莉花茶領(lǐng)導(dǎo)品牌"的定位使ZYY站上了全新的歷史 島度，專業(yè)度和專注度有效地聚集了有總之士和一些合作伙伴, 開丿占頻率明駄加快。由于ZYY準(zhǔn)確的品牌定

9、位，ZYY現(xiàn)在以茉莉 花茶為中心，實(shí)現(xiàn)了全啲開花的喜人銷售局面。21、案例中，“ZYY茉莉花茶”這種將企業(yè)名稱加在品牌名 稱之前形成的產(chǎn)品品牌，被稱為（單項(xiàng)選擇）A.產(chǎn)品品牌B企業(yè)品牌C 身份品牌D特許品牌22、ZYY努力宜傳老北京的花茶文化，將其建含在自身的品 牌之中，從而形成文化上的品牌差異，這體現(xiàn)了品牌定位中的（丫1項(xiàng)選擇）A屬性基點(diǎn)B. 文化基點(diǎn)C. USP基點(diǎn)D 認(rèn)知基點(diǎn)23、2010年之前，ZYY沒有形成明確的品牌定位，無法在 消費(fèi)者心目中占據(jù)獨(dú)立的地位，這反映了 ZYY的品牌定位誤區(qū) 為（小項(xiàng)選擇）A. 定位過寬B. 定位過窄C定位模糊D. 定位混亂24、ZYY在里新品牌定位時(shí)，

10、首先考慮了企業(yè)掌握的資源條 件，從而達(dá)到品牌定位與企業(yè)資源條件和能力的匹配，這反映 了品牌定位的（爪項(xiàng)選擇）A. 競爭參照原則B個(gè)性化原則C成木收益原則D 約束性原則25、ZYY為了打造自身的品牌定位，在一定時(shí)段內(nèi)，充分利 用各種營銷和廣告策BS，幫助品牌搶占市場有利位置，這種品 牌定位方法叫做（皿項(xiàng)選擇）A. 強(qiáng)勢定位法B. 點(diǎn)證定位法C 比附定位法D 階梯定位法26、案例中，ZYY推出了價(jià)高質(zhì)優(yōu)的茉莉花茶，市場反響好, 避免了同質(zhì)化競爭。一般而言，企業(yè)采取某種價(jià)格定位策昭的 同時(shí)也就意味著同質(zhì)化策略的實(shí)施，那么這種價(jià)格定位策略是A. 低價(jià)策略B 溢價(jià)策略C 威望策略D.商價(jià)策略27、案例中

11、，ZYY推出了價(jià)高質(zhì)優(yōu)的茉莉花茶，按照質(zhì)量和 價(jià)格的雙重維度的劃分，這種商品可以被稱為“名牌商品”。那 么價(jià)格低和質(zhì)童低的商品被稱為（妝項(xiàng)選擇）A. 普通商品B. 讓利商品U高價(jià)商品D.大路商品28、案例中，企業(yè)進(jìn)行品牌定位時(shí)，甜要遵循差異化原則。 確定品牌差異點(diǎn)是否滿足吸引力標(biāo)準(zhǔn)可參考的核心特征有（不 定項(xiàng)選擇）A. 相關(guān)性特征B可行性特征C 獨(dú)特性特征D.可信度持征29、案例中，ZYY設(shè)計(jì)了標(biāo)語“夏天喝綠茶，冬天喝紅茶， 一年四季喝花茶”。一般而言，標(biāo)語的撰寫要求有（不定項(xiàng)選擇）A. 富有創(chuàng)意B. 簡練凝結(jié)C 富有幽默感D.韻律感強(qiáng)30、在為品牌尋求合適的市場定位時(shí)，矩陣圖是常用的品 牌定

12、位技術(shù)。在利用矩陣圖進(jìn)行品牌定位分析時(shí)，我們通常將 消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知過程進(jìn)行整體分析，進(jìn)而得出的特征變童 有（多項(xiàng)選擇）B聲譽(yù)變址C檔次變雖D 性能變雖E 綜合變雖31、案例中,ZYY將自己定位成為"中國茉莉花茶領(lǐng)導(dǎo)品牌”, 主打茉莉花茶市場，屬于品牌定位中的細(xì)分定位法.一般而言, 企業(yè)可以尋找合適的細(xì)分市場的角度有（多項(xiàng)選擇）A.地理細(xì)分市場B 人文統(tǒng)計(jì)細(xì)分市場C. 心理細(xì)分市場D行為細(xì)分市場E競爭層次細(xì)分市場案例2：快達(dá)公司原木是某市的摩托午制造企業(yè).“快達(dá)”這一品 牌名稱與摩托乍的功能和用途十分吻合憫此.經(jīng)過藝年的發(fā) 展“快達(dá)”摩托車逐漸被消費(fèi)者們所認(rèn)知和接受。2006年，由

13、 于快達(dá)公司收購了木市的某小型鋼毒廠.公司管理層決定進(jìn)行 炙元化經(jīng)營.在保留原有摩托午業(yè)務(wù)的同時(shí).涉足鋼琴的制造。 為了保持品牌的統(tǒng)一，公司管理層決定依舊沿用“快達(dá)”作為 鋼琴品牌。然而，經(jīng)過一段時(shí)間，公司管理層發(fā)現(xiàn)由于鋼琴和摩托牟 差異性很強(qiáng).消費(fèi)者很難接受“快達(dá)”作為鋼琴品牌.從而使 得市場拓展進(jìn)程十分緩慢。為了應(yīng)對這個(gè)問題.公司管理層決 定對鋼琴品牌重新命名，使得公司旗下兩類商品各自使用一個(gè) 獨(dú)立品牌名稱。新品牌的命名工作按照嚴(yán)格的科學(xué)流程進(jìn)行. 分別經(jīng)歷了成立品牌命名小組.利用頭腦風(fēng)暴法提出備選方案、 法律審査和評價(jià)選擇等四個(gè)環(huán)節(jié).最終將鋼琴品牌命名為“天 籟S為了配合“天籟”鋼琴的品

14、牌宣傳,快達(dá)公司還設(shè)計(jì)了標(biāo) 語：“指間音符起.琴上天籟生二此外，快達(dá)公司管理層為“天 籟”鋼琴向員丄們征集品牌標(biāo)吉。有些員工建議運(yùn)用一些字體 符號或單純的圖形作為標(biāo)，忐的組成元素.另一些員匸建議使用 表示優(yōu)雅.優(yōu)笑、抒情的圖形和圖案作為品牌標(biāo)總的組成元素， 公司管理層也在左右為難。32、案例中，“快達(dá)”摩托車品牌便于推廣，是由于其命名 遵循了 （皿項(xiàng)選擇A. 安全性原則B暗示功能屬性原則C 啟發(fā)品牌聯(lián)想原則D. 滿足市場通用原則33、案例中，“快達(dá)”摩托車直接用產(chǎn)品的屬性作為名稱， 屬于（單項(xiàng)選擇）A明喻式名稱B. 暗喻式名稱C空瓶式名稱D.數(shù)字式名稱34、案例中，快達(dá)公司之前沿用“快達(dá)”作為

15、鋼琴品牌， 造成了市場拓展的緩慢，這反映的品牌識別誤區(qū)為（單項(xiàng)選擇）A口號陷阱B煽愴陷阱C 定位陷阱D/一品牌識別陷阱35、案例中，快達(dá)公司后來為公司旗下兩類商品各自使用 一個(gè)獨(dú)立品牌名稱，這屬于（單項(xiàng)選擇）A.笊一品牌名稱策略B二元品牌名稱策略C 女元品牌名稱策略D.產(chǎn)品延伸策略36、案例中，快達(dá)公司為“天籟”鋼琴設(shè)計(jì)的標(biāo)語為“抬 間音符起，琴上天籟生”，它運(yùn)用的標(biāo)語語言修辭手法為（單項(xiàng) 選擇）A 雙關(guān)B成語變用C隱語D.對偶37、案例中，有些員工建議運(yùn)用一些字體符號或單純的圖 形作為標(biāo)志的組成元素，這體現(xiàn)的品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)方法為（總項(xiàng) 選擇）A. 文字和名稱的轉(zhuǎn)化方法B. 圖形飲征寓克方法C

16、具盤圖形也總方法D 抽象圖形寓意方法38、案例中，有些員工建議使用表示優(yōu)雅、優(yōu)美、抒情的 圖形和圖案作為品牌標(biāo)志的組成元素，一般而言，代表優(yōu)雅、 優(yōu)美、抒情的圖形或線條為（單項(xiàng)選擇）A 直線B曲線或弧形C. 垂直線D 鋸齒狀折現(xiàn)39、案例中，快達(dá)公司在命名過程中使用了頭腦風(fēng)泰法提 出備選方案。運(yùn)用頭腦風(fēng)眾法搜集品牌名稱時(shí)，參加者應(yīng)該遵 循的規(guī)則有（不定項(xiàng)選擇）A.不能批評他人的總:見B可以批評他人的意見C. 歡迎“百花齊放”式的自由發(fā)言D. 以求雖為先40、案例中，快達(dá)公司命名過程的垠后步驟是評價(jià)選擇。在進(jìn)行品牌名稱調(diào)査和測試時(shí)，需要注意的重點(diǎn)工作內(nèi)容有（不 定項(xiàng)選擇）A. 名稱聯(lián)想B. 品牌

17、回想C品牌測量D. 品牌偏好估訃41. 案例中，快達(dá)公司補(bǔ)要進(jìn)行品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)。一般而言, 品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)需要遵循的原則有（多項(xiàng)選擇）A競爭參照原則B. 成木收益原則C 識別獨(dú)特原則D. 造型簡練原則E. 時(shí)代延伸原則42、案例中，為了打造“天籟”鋼琴品牌，快達(dá)公司打造 了品牌名稱.標(biāo)志.標(biāo)語等各個(gè)品牌識別要素。一般而言，在 品牌識別要素的選擇和設(shè)計(jì)過程中，襦要遵循的垂要的品牌識 別要素組合原則有（多項(xiàng)選擇）A.品牌識別婆素的組合必須保證各個(gè)識別要素的完備B品牌識別要素的組合婆有內(nèi)在的、較強(qiáng)的可記憶性C 品牌識別要素的組合要有內(nèi)涵D. 品牌識別要素的組合要能夠支擦產(chǎn)品線的延伸和品牌的 延伸E. 品

18、牌識別雯素的組合要能夠獲得法律保護(hù)案例3：金信是我國X市的智能于機(jī)制造廠商。金信手機(jī)質(zhì)址可崟、 外觀精致.通過r iso質(zhì)雖認(rèn)證.受不少消費(fèi)者的喜愛。近年來， 由于x市很藝工廠接連發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)址問題爭件.經(jīng)過新聞媒體 的報(bào)道，社會上對干X市制造的產(chǎn)品質(zhì)雖深以為憂。金信公司 管理層認(rèn)為x市形彖影響r自身品牌.于是將公司遷往深圳。為了形成良好的品牌聯(lián)想，金信于機(jī)一方面枳極宣傳自己 產(chǎn)品的質(zhì)雖。金信手機(jī)內(nèi)部配件都是由國際知名廠商生產(chǎn)的， 如三星的CPU、索尼的攝像頭和鋰聚合物電池等.這極大地保證 于機(jī)的質(zhì)雖。另一方面.由于如今智能于機(jī)市場競爭越來越 激烈，金信手機(jī)希望創(chuàng)造獨(dú)持的品牌聯(lián)想一一 “簡譏茨”

19、。為此， 金信于機(jī)打造自身的于機(jī)操作系統(tǒng)，完善系統(tǒng)性能.還斥資進(jìn) 行系統(tǒng)和手機(jī)外觀設(shè)ih達(dá)到了良好的效果。此外.金信于機(jī) 還設(shè)計(jì)了清新的廣告:景色優(yōu)萸的湖畔.一名騎車的游客頭戴 耳機(jī),聽若于機(jī)中的音樂整個(gè)畫面都凸顯出品牌的“簡單美” 的概念，將消費(fèi)者對金信的品牌聯(lián)想從質(zhì)優(yōu)、笑觀的于機(jī)延伸 到具有藝術(shù)氣質(zhì)的游客形辣?，F(xiàn)在，金信于機(jī)為了進(jìn)一步加強(qiáng) 品牌的知名度.正準(zhǔn)備采用名人代言。43. 案例中，金信公司通過與其產(chǎn)地、與其他品牌、與名 人等聯(lián)系建立起某種聯(lián)想，被稱為（單項(xiàng)選擇）A. 狹義品牌聯(lián)想B. 次級品牌聯(lián)想C品牌識別D品牌延伸44. 案例中，金信手機(jī)通過了 ISO質(zhì)址認(rèn)證，這種由認(rèn)證 證書引

20、發(fā)消費(fèi)者的積極聯(lián)想與認(rèn)可的策略被成為（單項(xiàng)選擇）A. 企業(yè)品牌策略B. 資質(zhì)標(biāo)識策略C分銷渠道策略D聯(lián)合品牌策略45. 案例中，金信手機(jī)為了良好的品牌聯(lián)想，從X市遷往 深圳，這體現(xiàn)的品牌聯(lián)想實(shí)現(xiàn)途徑為（單項(xiàng)選擇）A. 企業(yè)品牌策略B. 資質(zhì)標(biāo)識策略C分銷渠道策略D.地域形縱策略46、案例中，金信手機(jī)與國際知名手機(jī)配件制造商建立起 聯(lián)想的策略被稱為（小項(xiàng)選擇）A企業(yè)品牌策略B.耍素品牌策略C銷倍層而的聯(lián)合品牌策略D.傳播層面的聯(lián)合品牌策略47、案例中，金信手機(jī)與國際知名手機(jī)配件制造商建立起 聯(lián)想，從金信手機(jī)角度來看，下列屬于這種策略的優(yōu)勢是（單 項(xiàng)選擇）A有助于形成更穩(wěn)定、更寬廣的消費(fèi)者需求基礎(chǔ)

21、B.利用消費(fèi)者“拉動”效應(yīng).實(shí)現(xiàn)更大的銷雖和邊際利潤C(jī)利用要素品牌資產(chǎn)増強(qiáng)自身品牌資產(chǎn)價(jià)值D企業(yè)將擁有兩條收入流48、案例中，金信手機(jī)主動選擇并創(chuàng)造能夠代表品牌的聯(lián) 想一一 “簡弧美”，這屬于品牌聯(lián)想類型中的（單項(xiàng)選擇）A. 自然聯(lián)想B. 有形理想C 創(chuàng)新聯(lián)想D共同點(diǎn)聯(lián)想49、案例中，消費(fèi)者對金信的品牌聯(lián)想從質(zhì)優(yōu).美觀的手 機(jī)延伸到具有藝術(shù)氣質(zhì)的游客形象，這體現(xiàn)了消費(fèi)者對金信品 牌聯(lián)想（單項(xiàng)選擇A. 從實(shí)際利益聯(lián)想向心理利益聯(lián)想轉(zhuǎn)化B. 從自然聯(lián)想向創(chuàng)新聯(lián)想轉(zhuǎn)化C從共同點(diǎn)聯(lián)想向差界點(diǎn)聯(lián)想轉(zhuǎn)化D.從無形聯(lián)想向有形聯(lián)想轉(zhuǎn)化50、案例中，金信公司增強(qiáng)品牌聯(lián)想的途徑有（不定項(xiàng)選擇）爭，導(dǎo)致TJ超市品牌

22、的市場占有率、銷售址、消費(fèi)者品牌知名A 產(chǎn)品創(chuàng)新B. 加強(qiáng)品牌關(guān)聯(lián)C. 準(zhǔn)確的品牌定位D 全面的品牌傳播51. 案例中，金信公司致力于加強(qiáng)品牌聯(lián)想。一般而言， 品牌聯(lián)想的作用包括（不定項(xiàng)選擇）A.有助于信息的獲取及處理B有助干増強(qiáng)品牌差異性C 有助于促成消費(fèi)者的購買行為D有助于激發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生積極的態(tài)度和感覺52. 案例中，金信公司致力于加強(qiáng)品牌聯(lián)想。一般而言， 品牌聯(lián)想的內(nèi)容包括（多項(xiàng)選擇）A. 品牌特性B. 品牌價(jià)值c品牌利益D品牌識別E品牌態(tài)度53. 案例中，金信手機(jī)準(zhǔn)備釆用名人代言加強(qiáng)品牌聯(lián)想。 一般而言，請名人代言的潛在問題包括（多項(xiàng)選擇）A廣告名人被過度使用后導(dǎo)致品牌缺乏特別含義B.

23、名人與品牌產(chǎn)品之間的不一致C名人陷入糾紛等造成品牌營銷推廣價(jià)值下降D 名人有時(shí)很難合作E消費(fèi)者可能把注總力過度集中在明星身上，忽視品牌信息案例4：TJ超市是國內(nèi)某省的一家本土公司。經(jīng)過女年的發(fā)展，市 度、忠誠度都出現(xiàn)J'不同程度的下滑。面對這樣的情形 TJ超 市管理層認(rèn)為、勺前的主要任務(wù)是要保持品牌的品質(zhì)和活力，使 品牌生命力得以延續(xù)。為了能夠強(qiáng)化自身的品牌，TJ超市認(rèn)為在維持品牌的基礎(chǔ) 之上.關(guān)鍵在于提商品牌的忠誠度。為此，TJ超市采取了以下 三種措施：其一，在自己的各門店內(nèi)統(tǒng)一實(shí)行會員制度，給予 會員以優(yōu)患并同時(shí)實(shí)行積分訃劃，一定數(shù)額枳分可以換取禮 品：其二.TJ超市決定建立較完備

24、的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，并根抿消 費(fèi)者的不同持征發(fā)展出個(gè)性化的溝通方式：其三，TJ超市針對 大件商品，還推出了先試用后付款的策略，贏得了消費(fèi)者的歡 迎。同時(shí)，TJ超市認(rèn)為培育品牌忠誠度最終還要上升到對品牌 精神的提升方面，I大I為品牌精神能夠帯給消費(fèi)者感動.而品牌 精神又分為品牌情感和品牌靈魂。為了與消費(fèi)者建立情感，TJ 超市準(zhǔn)備設(shè)計(jì)一段廣告片，這段廣告片展示了一種理想的生活 方式，從而使品牌表現(xiàn)出足夠的安全感、信任感和穩(wěn)定感。54. 根據(jù)案例中信息，TJ超市品牌所處的生命周期為（以 項(xiàng)選擇A.品牌導(dǎo)入期B品牌成長期C 品牌成熟期D. 品牌維護(hù)期55、案例中，TJ超市品牌的市場占有率、銷售址、消費(fèi)者

25、品牌知名度、忠誠度都出現(xiàn)了不同程度的下滑，這個(gè)過程被稱 為（總項(xiàng)選擇）A. 品牌退出B. 品牌強(qiáng)化56、案例中，TJ超市的廣告是為了與消費(fèi)者建立情感，它 所屬的種類為（單項(xiàng)選擇）A. 信息型廣告B. 轉(zhuǎn)化型廣告c開拓性廣告D 說明性廣告57、案例中，TJ超市的廣告屬于品牌情感提升策略，它所 屬的具體模式為（眼項(xiàng)選擇）A. 情感轉(zhuǎn)移模式B. 愴憬演緇模式C. 理想生活方式展現(xiàn)模式D. 基于信條的推廣方式58、秦例中，TJ超市實(shí)行的會員制度，使用的培育品牌忠 誠度的方法為（爪項(xiàng)選擇）A.設(shè)宜退出壁壘B獎(jiǎng)勵(lì)忠誠消費(fèi)者C. 個(gè)性化直效溝通D. 提供増值服務(wù)59、秦例中，TJ超市決定建立較完備的消費(fèi)者數(shù)

26、據(jù)庫，并 根據(jù)消費(fèi)者的不同特征發(fā)展出個(gè)性化的溝通方式，使用的培育 品牌忠誠度的方法為（單項(xiàng)選擇）A設(shè)宜退出壁壘B獎(jiǎng)勵(lì)忠誠消費(fèi)者C個(gè)性化直效溝通D.提供増值服務(wù)60、案例中，TJ超市針對大件商品，還推出了先試用后付 款的策略，使用的培育品牌忠誠度的方法為（單項(xiàng)選擇）A.設(shè)置退出壁壘C 個(gè)性化直效溝通D.提供増值服務(wù)61、案例中，TJ超市使用了三種培育品牌忠誠度的方法， 除此之外，培育品牌忠誠度的方法還包括（不定項(xiàng)選擇）A.設(shè)宜退出壁壘B設(shè)宜進(jìn)入壁壘C 成立消費(fèi)者俱樂部D.懲罰不忠誠消費(fèi)者62、案例中，TJ超市還打算實(shí)施品牌靈魂提升策略。一般而言，品牌靈魂提升策略包括（不定項(xiàng)選擇）A.基于信條的推

27、廣方式B基于缺憾的推廣方式C. 基于廣告的推廣方式D基干追星的推廣方式63. 案例中，TJ超市品牌強(qiáng)化建立在品牌維持的基礎(chǔ)之上.一般而言，品牌維持原則包括（多項(xiàng)選擇）A.不要輕易放弁品牌地位B 正確認(rèn)識品牌知名度和芙譽(yù)度的關(guān)系C. 以消費(fèi)者為中心塑造品牌D. 敏銳洞察消費(fèi)者變化E避免惡性競爭64. 案例中，TJ超市主要任務(wù)在于品牌強(qiáng)化。一般而言， 品牌強(qiáng)化裾要注意:的關(guān)鍵點(diǎn)有（多項(xiàng)選擇）A.維護(hù)品牌的一致性B品牌形象不會改變C保護(hù)品牌資產(chǎn)來源D. 實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)利益E. 適時(shí)進(jìn)行品牌蛻變A商標(biāo)淡化行為項(xiàng)選擇）70. 案例中，在危機(jī)結(jié)束之后，公司的管理者密切注意社案例5：乙公司是國內(nèi)某省的連鎖超市

28、企業(yè)，經(jīng)過多年發(fā)展，乙公 司在省內(nèi)已經(jīng)頗有些名氣。不過，2013年.有兩件重大的爭件 發(fā)生在乙公司身上，給乙公司的發(fā)展適成了不小的影響°2013年上半年.乙公司發(fā)現(xiàn)省內(nèi)有一些小超市居然仿冒自 己的品牌.打著和自己幾乎相同的商標(biāo)，誤導(dǎo)消費(fèi)者.很筍消 費(fèi)者誤以為這些超市是乙公司的門店。為此.乙公司十即發(fā)出 聲明.提醒消費(fèi)者.并警告這些超市要求停止商標(biāo)侵權(quán)行為。 昴終.這件事情得到了完芙解決°2013年下半年卻發(fā)生了一件更棘于的事情。爭情的經(jīng)過是 這樣的：每年到節(jié)假日的時(shí)候.乙公司都會在各門店內(nèi)開展優(yōu) 惠促銷活動.很多商品都會提供給相應(yīng)的折扣。在2013年中秋 節(jié)的促銷活動中，有

29、細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所在社區(qū)的乙公司門丿占 雖然名為舉辦“促銷活動S其實(shí)暗地里這些門丿占調(diào)島了原價(jià)， 打折之后，優(yōu)惠價(jià)仍不低于原來的原價(jià)。這位消費(fèi)者把這件乙 公司價(jià)格欺詐行為發(fā)布到門岡上，迅速引起了社會的大雖關(guān)注. 媒體也進(jìn)行紛紛轉(zhuǎn)救，對乙公司的品牌形彖造成了巨大損吿。 爭情發(fā)生之后公司管理人員迅速行動，一方啲枳極承認(rèn)公司 內(nèi)部在門店管理中存在的漏洞，并根據(jù)既定的危機(jī)處理計(jì)劃. 通過新聞界傳達(dá)企業(yè)對危機(jī)后果的關(guān)切、采取的措施等，并隨 時(shí)接受媒體采訪，迅速有效地消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。另一 方浙.公司管理層對社區(qū)居民發(fā)表道歉公告，并承諾以后不會 出現(xiàn)類似的問題c在危機(jī)結(jié)束之后，公司的管理者密切注總社 會公眾和利益和關(guān)者對企業(yè)品牌形象的看法.采取積極的實(shí)質(zhì) 性措施維護(hù)品牌在公眾面前的形象。這次危機(jī)的發(fā)生和消弭. 讓公司的管理層深刻認(rèn)識到了品牌危機(jī)防范的重婆性。65、案例中，涉及商標(biāo)侵權(quán)的小超市們的侵