奧鵬東財(cái)2020年3月課程考試《項(xiàng)目管理》復(fù)習(xí)資料及參考答案

1、奧鵬東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)考試復(fù)習(xí)練習(xí)題及答案單選題1. 以下關(guān)于項(xiàng)目管理過(guò)程組或過(guò)程的說(shuō)明，不正確的是（ ）A. 項(xiàng)目管理過(guò)程組在不同類型的項(xiàng)目上都是相同的B. 當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，項(xiàng)目管理過(guò)程也發(fā)生變更C. 在不同項(xiàng)目上，各項(xiàng)目管理過(guò)程組一般都有基本相同的依賴關(guān)系和順序關(guān)系D. 項(xiàng)目進(jìn)入執(zhí)行階段后，仍然可以開(kāi)展規(guī)劃過(guò)程組的過(guò)程 答案: B2. 質(zhì)量控制通常是由（ ）實(shí)施A. 質(zhì)量管理人員B. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C. 操作人員D. 項(xiàng)目管理部 答案: A3. 某項(xiàng)目經(jīng)理正在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)大型軟件的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃編制工作， 其中某些活 動(dòng)需要一起結(jié)束， 還有一些活動(dòng)則需要一起開(kāi)始。 請(qǐng)問(wèn)他們正在使用的 活動(dòng)排序技術(shù)是（ ）

2、。A. 關(guān)鍵線路法B. 箭線法C. 節(jié)點(diǎn)法D. 橫道圖法 答案: C4. 項(xiàng)目全生命周期表達(dá)式為（ ）A. 建設(shè)期 +驗(yàn)收期B. 建設(shè)期 +運(yùn)營(yíng)期C. 開(kāi)發(fā)期 +建設(shè)期D. 建設(shè)期 +運(yùn)營(yíng)期+清理期 答案: D5. 在項(xiàng)目質(zhì)量管理中沒(méi)有( )A. 事前質(zhì)量管理B. 事中質(zhì)量管理C. 事后質(zhì)量管理D. 以上全部 答案: C6. 項(xiàng)目活動(dòng)的排序最先考慮的是 ( )A. 項(xiàng)目活動(dòng)的必然依存關(guān)系B. 項(xiàng)目活動(dòng)的外在聯(lián)系C. 項(xiàng)目活動(dòng)的人為依存關(guān)系D. 項(xiàng)目活動(dòng)的內(nèi)容答案: A7. 質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)過(guò)的階段不包括 ( )A. 質(zhì)量檢驗(yàn)階段B. 質(zhì)量控制階段C. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段D. 全面質(zhì)量管理階段

3、答案: B8. ( ) 適用于日常運(yùn)營(yíng)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。A. 職能型組織結(jié)構(gòu)B. 矩陣型組織結(jié)構(gòu)C. 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)D. 混合型組織結(jié)構(gòu) 答案: A9. 一般而言，項(xiàng)目的范圍確定后，項(xiàng)目的三個(gè)基本目標(biāo)是( )A. 時(shí)間、成本、質(zhì)量B. 時(shí)間、功能、成本C. 成本、功能、質(zhì)量D. 時(shí)間、功能、質(zhì)量 答案: A10. 通常，可以用項(xiàng)目生命周期來(lái)定義（ ）A. 產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程B. 項(xiàng)目管理過(guò)程C. 產(chǎn)品生命周期D. 項(xiàng)目管理生命周期 答案: A11. 屬于項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體的是（ ）A. 項(xiàng)目業(yè)主B. 項(xiàng)目客戶C. 項(xiàng)目貸款銀行D. 項(xiàng)目實(shí)施組織 答案: C12. 如果 BCWS=100，0 BCW

4、P=120，0 ACWP=130，0那么項(xiàng)目是（ ）A. 進(jìn)度超前和在預(yù)算之內(nèi)B. 進(jìn)度超前和預(yù)算超支C. 進(jìn)度落后和預(yù)算超支D. 進(jìn)度落后和在預(yù)算之內(nèi) 答案: B13. 不屬于項(xiàng)目生命周期內(nèi)容的是（ ）。A. 項(xiàng)目的時(shí)限B. 項(xiàng)目的技術(shù)C. 項(xiàng)目的任務(wù)D. 項(xiàng)目的成果 答案: B14. （ ）在估算項(xiàng)目成本時(shí)，精確度最低。A. 類比估算法B. 標(biāo)準(zhǔn)定額法C. 參數(shù)估算法D. 工料測(cè)量法 答案: A15. 涉及多專業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目，最好用來(lái)進(jìn)行管理的組織形式是 （ ）A. 項(xiàng)目式組織B. 矩陣式組織C. 職能式組織D. 直線式組織 答案: B16. 容易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是（ ）A. 項(xiàng)目型B

5、. 矩陣型C. 混合型D. 職能型 答案: B17. 項(xiàng)目存在一定的利益聯(lián)系，能夠影響項(xiàng)目活動(dòng)或被項(xiàng)目活動(dòng)所影響的個(gè)人或團(tuán)體都是項(xiàng)目的利益相關(guān)者， 關(guān)于項(xiàng)目的利益相關(guān)者， 說(shuō)法不正確的是（ ）A. 股東、債權(quán)人是項(xiàng)目的利益相關(guān)者B. 管理層、雇員是項(xiàng)目的利益相關(guān)者C. 項(xiàng)目利益相關(guān)者可以是項(xiàng)目的收益者、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者、項(xiàng)目的受害者D. 項(xiàng)目利益相關(guān)者只能是項(xiàng)目的收益者答案: D18. 項(xiàng)目相關(guān)利益主體可能包括（ ）A. 最終用戶B. 供應(yīng)商C. 市民D. 所有上述選項(xiàng) 答案: D19. 質(zhì)量是指（ ）A. 滿足管理層的要求B. 項(xiàng)目產(chǎn)品符合要求且適合使用C. 滿足并超過(guò)客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的期望D

6、. 給客戶更多的東西 答案: B20. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色是非全職性的組織結(jié)構(gòu)是 （ ）A. 職能式組織B. 項(xiàng)目式組織C. 矩陣式組織D. 協(xié)調(diào)式組織 答案: A21. 在回顧了一個(gè)歷史記錄之后，一個(gè)估算員判定一個(gè)任務(wù)樂(lè)觀估計(jì)需5 天完成，悲觀估計(jì) 16 天，但通常會(huì)花 8 天。請(qǐng)使用 PERT技術(shù)計(jì)算期 望值是（ ）天（保留一位小數(shù)）。A. 8.0B. 8.8C. 9.1D. 9.7答案: B22. 在項(xiàng)目計(jì)劃形成之前，應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的是（ ）A. 高級(jí)管理層B. 項(xiàng)目發(fā)起人C. 職能經(jīng)理D. 項(xiàng)目經(jīng)理答案: D23. 質(zhì)量核檢方法屬于項(xiàng)目質(zhì)量保障的方法中的（）A. 結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目質(zhì)量核查方法B.

7、 結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目質(zhì)量審查方法C. 提高活動(dòng)方面的方法D. 周期性核檢方法 答案: A24. （ ） 是項(xiàng)目管理所需的最低層次的工作，在 WBS結(jié)構(gòu)底層。A. 子項(xiàng)目B. 工作包C. 任務(wù)D. 重復(fù)性操作答案: B25. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在（ ）集體榮譽(yù)感最強(qiáng)。A. 形成階段B. 震蕩階段C. 規(guī)范階段D. 輝煌階段答案: D26. 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的主要內(nèi)容是（ ）。A. 確保項(xiàng)目可交付成果按時(shí)完成B. 通過(guò)確?？蛻艨山桓冻晒慕邮?，保證項(xiàng)目不偏離軌道C. 顯示可交付成果符合技術(shù)規(guī)范D. 提供一個(gè)發(fā)現(xiàn)不同意見(jiàn)的機(jī)會(huì)答案: B）是一個(gè)非常有27. 為了確定一個(gè)過(guò)程中引起多數(shù)質(zhì)量問(wèn)題的原因， 用的工具。A. 因果

8、分析B. 流程圖C. 控制圖D. 帕累托圖 答案: D28. 項(xiàng)目成本管理的最終目標(biāo)是（ ）A. 縮短工期B. 提高質(zhì)量C. 降低成本D. 項(xiàng)目審計(jì)答案: C29. 在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中，（ ）沖突最大。A. 形成階段B. 震蕩階段C. 規(guī)范階段D. 輝煌階段 答案: B30. （ ）不是項(xiàng)目的基本特征。A. 一次性B. 重復(fù)性C. 獨(dú)特性D. 創(chuàng)新性 答案: B31. 掙值法不能進(jìn)行控制的是（ ）A. 項(xiàng)目范圍B. 項(xiàng)目進(jìn)度C. 項(xiàng)目成本費(fèi)用D. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)答案: D32. 制定工作分解結(jié)構(gòu)過(guò)程生成的關(guān)鍵文件是（ ）。A. 實(shí)際的工作分解結(jié)構(gòu)B. 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)C. 范圍管理計(jì)劃D. 成果說(shuō)明

9、書(shū)答案: A33. 項(xiàng)目所要生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的特征和功能是（ ）A. 項(xiàng)目的工作范圍B. 項(xiàng)目的產(chǎn)品范圍C. 項(xiàng)目的具體目標(biāo)D. 項(xiàng)目的策略性目標(biāo)答案: B34. 項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量保障的關(guān)系是（）A. 截然分開(kāi)的B. 有不同的目標(biāo)C. 互相交叉、相互重疊的D. 采用相同的方法 答案: C35. 在編制項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中應(yīng)該對(duì)活動(dòng)進(jìn)行工期估計(jì)的是（ ）A. 管理層B. 職能經(jīng)理C. 項(xiàng)目經(jīng)理D. 熟悉該活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員 答案: D多選題1. 項(xiàng)目管理過(guò)程可以由（ ）組成。A. 啟動(dòng)過(guò)程B. 計(jì)劃過(guò)程C. 執(zhí)行和控制過(guò)程D. 收尾過(guò)程答案: A, B, C, D2. 項(xiàng)目范圍變更的原因有（ ）A.

10、 項(xiàng)目范圍計(jì)劃出現(xiàn)了遺漏B. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出了新的技術(shù)C. 項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生了變化D. 客戶需求發(fā)生了變化 答案: A, B, C, DA. 估計(jì)的活動(dòng)資源需求B. 分配給活動(dòng)的資源CPM）編制進(jìn)度計(jì)劃C. 活動(dòng)資源的可利用性D. 使用緊前關(guān)系繪圖法（ PDM）而不是關(guān)鍵路徑法（ 答案: A, B, C4. 下列屬于項(xiàng)目生命周期階段的包括（ ）。A. 計(jì)劃B. 啟動(dòng)C. 可行性研究D. 收尾答案: A, B, D5. 下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例的有（ ）。A. 舉辦一場(chǎng)婚禮B. 開(kāi)發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)C. 提供金融服務(wù)D. 管理一個(gè)公司 答案: A, B6. 采用箭線圖法時(shí)，以下不需要資源的有（A.

11、 后續(xù)活動(dòng)B. 時(shí)間活動(dòng)C. 虛擬活動(dòng)D. 緊前活動(dòng) 答案: B, C, D7. 項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要方法與工具有 （ ）A. 核檢清單法B. 質(zhì)量檢驗(yàn)法C. 統(tǒng)計(jì)樣本法D. 控制圖法 答案: A, B, C, D8. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展階段（ ）A. 形成階段B. 震蕩階段C. 規(guī)范階段D. 輝煌階段 答案: A, B, C, D9. 下列選項(xiàng)中屬于范圍變更控制的工具和方法有（ ）A. 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)B. 核檢表C. 績(jī)效測(cè)量D. 范圍計(jì)劃調(diào)整 答案: A, C, D10. 質(zhì)量控制常用的工具有（ ）A. 因果圖B. 控制圖C. 質(zhì)量檢查表D. 帕累托圖 答案: A, B, D11.

12、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)包括（ ）A. 項(xiàng)目的合理性說(shuō)明B. 項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性C. 項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度D. 項(xiàng)目成果的定量標(biāo)準(zhǔn) 答案: A, C, D12. 在影響項(xiàng)目成本的因素中，下列表述正確的有（ ）A. 延長(zhǎng)項(xiàng)目的工期會(huì)減少項(xiàng)目的成本B. 項(xiàng)目的質(zhì)量要求越高，則項(xiàng)目的成本就會(huì)越大C. 項(xiàng)目完成的活動(dòng)越復(fù)雜，則項(xiàng)目的成本就會(huì)越大D. 在項(xiàng)目所消耗資源的數(shù)量和單價(jià)兩個(gè)因素中， 資源的數(shù)量對(duì)項(xiàng)目成本的影響較 大答案: B, C, DA. 便于進(jìn)行可行性研究B. 便于識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)源C. 便于項(xiàng)目章程的制定D. 便于找到控制的最佳層次 答案: B, D14. 以下屬于項(xiàng)目的特點(diǎn)的有（ ）A. 有明確的開(kāi)始

13、和結(jié)束的時(shí)間B. 具有臨時(shí)性C. 項(xiàng)目期每個(gè)月都有重復(fù)性的工作D. 創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)、成果具有獨(dú)特性 答案: A, B, D15. 在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，常用的工具有（ ）A. WBSB. 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C. 甘特圖D. 關(guān)鍵路徑法 答案: B, C, D16. 項(xiàng)目的相關(guān)利益主體包括（ ）A. 項(xiàng)目經(jīng)理B. 供貨商C. 業(yè)主D. 客戶 答案: A, B, C, D17. 依據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量管理，下列說(shuō)法正確的有 （ ）A. 質(zhì)量應(yīng)該由客戶來(lái)定義B. 質(zhì)量已成為競(jìng)爭(zhēng)的武器C. 質(zhì)量已成為戰(zhàn)略計(jì)劃的一部分D. 質(zhì)量管理的目的是使客戶滿意 答案: A, B, C, D18. 項(xiàng)目成本預(yù)算的主要依據(jù)有（ ）A.

14、 成本估算B. 工作分解結(jié)構(gòu)C. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃D. 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 答案: A, B, C19. 項(xiàng)目的生命周期劃分是將項(xiàng)目分為（ ）A. 識(shí)別需求B. 提出解決方案C. 執(zhí)行項(xiàng)目D. 結(jié)束項(xiàng)目 答案: A, B, C, D20. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性有（ ）。A. 目的性B. 臨時(shí)性C. 團(tuán)隊(duì)性D. 開(kāi)放性 答案: A, B, C, D21. 以下屬于項(xiàng)目的變化的有（ ）A. 項(xiàng)目目標(biāo)的偏離B. 項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大C. 內(nèi)部環(huán)境的改變D. 項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)的改變 答案: A, B, C, D22. 下列屬于統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的典型工具的有（）A. 控制圖B. 帕累托圖C. 因果分析圖D. 魚(yú)刺圖 答案: A

15、, B, C, DA. 它們通常是順序的B. 它們不能夠重疊C. 它們定義了將產(chǎn)生何種可交付成果D. 它們涉及從某一個(gè)階段到另一個(gè)階段的交接 答案: A, B, C判斷題1. 項(xiàng)目控制貫穿于項(xiàng)目生命周期的全過(guò)程。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: T2. 項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該把項(xiàng)目的權(quán)力下放給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: F3. 項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是按時(shí)完成任務(wù)。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: F4. 質(zhì)量是檢查出來(lái)的。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: F5. 在職能式項(xiàng)目組織中，團(tuán)隊(duì)成員往往優(yōu)先考慮項(xiàng)目的利益。（ ）6. 如果進(jìn)度偏差與成本偏差是一樣的，兩者都大于0，那么項(xiàng)目實(shí)際成本比計(jì)劃成本低 ，項(xiàng)目進(jìn)度比計(jì)劃

16、提前。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: T7. 先有運(yùn)營(yíng)，后有項(xiàng)目。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: F8. 項(xiàng)目進(jìn)度控制最重要的就是按時(shí)完成。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: T9. 項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目管理過(guò)程相同。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: F10. 項(xiàng)目的范圍需要項(xiàng)目小組成員知道就行了，不必通知客戶。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: F11. 項(xiàng)目質(zhì)量是一個(gè)一成不變的概念，即表示項(xiàng)目最終可交付成果的質(zhì)12. 在箭線圖中，虛活動(dòng)占用時(shí)間和資源。（）T.對(duì)F.錯(cuò) 答案: F13. 項(xiàng)目生命周期是各項(xiàng)目階段的集合。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: T14. 項(xiàng)目式與職能式組織結(jié)構(gòu)類似，其資源可實(shí)現(xiàn)共享。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: F15.

17、 確定項(xiàng)目范圍的工具是工作分解結(jié)構(gòu)。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò) 答案: T16. 縮短項(xiàng)目的工作時(shí)間，往往以減少項(xiàng)目的成本為代價(jià)。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò) 答案: F17. 項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)，只要出現(xiàn)了偏差就要采取糾偏措施。（ ）18. 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的核心人物。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: FT.對(duì)F.錯(cuò)答案: T19. 關(guān)鍵路徑就是完成項(xiàng)目時(shí)間最短的路徑。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò) 答案: F20. 質(zhì)量成本是指為了保證和提高質(zhì)量所花費(fèi)的全部費(fèi)用，以及因質(zhì)量 保證和提高而帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò) 答案: T21. 質(zhì)量好并不代表質(zhì)量高。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò) 答案: T22. 選擇項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，必須考慮候選人

18、的素質(zhì)和能力。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: T23. 項(xiàng)目活動(dòng)排序只有時(shí)點(diǎn)性。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: F24. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)指的是一組集合在一起的人。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò) 答案: F25. 有效的項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)該采取事前控制、閉環(huán)控制、過(guò)程控制和被 動(dòng)控制。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: F26. 項(xiàng)目范圍的變化一般不會(huì)影響項(xiàng)目的成本、 進(jìn)度、質(zhì)量或其他目標(biāo)。 （）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: F27. 關(guān)鍵路徑上的某活動(dòng)延誤一天，不影響整個(gè)項(xiàng)目的完工時(shí)間。（）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: F28. 質(zhì)量控制通常是由操作人員來(lái)實(shí)施的。（ ）T.對(duì)F.錯(cuò)答案: F29. 項(xiàng)目成本估算是項(xiàng)目成本預(yù)算的基礎(chǔ)。（ ）案例分析T.對(duì)F.錯(cuò)

19、答案: F1. 某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。 他身邊的員工始終在抱怨公司的工作 氛圍不好，溝通不足。 老張非常希望能夠通過(guò)自己的努力還改善這一狀 況，因此他要求項(xiàng)目組成員無(wú)論如何每周必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言， 但 對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行， 他卻不知如何規(guī)定。 很快項(xiàng)目組成員就開(kāi)始抱 怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長(zhǎng)，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例 會(huì)上意見(jiàn)相左， 很多組員開(kāi)始相互爭(zhēng)吵， 甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。 為此，他非常苦惱。問(wèn)題： 1請(qǐng)問(wèn)產(chǎn)生問(wèn)題的可能原因是什么？ 2應(yīng) 該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率？ 3你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，他還可以 采取哪些措施來(lái)改善團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)溝通？答案: 1. 在實(shí)

20、際的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，許多項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)召集項(xiàng)目會(huì)議、主持項(xiàng)目 會(huì)議并不是一件容易的事情。 開(kāi)會(huì)的時(shí)候有的人遲到， 有的人早退， 有的人缺席， 有的人事不關(guān)己、高高掛起，有的人牢騷滿腹、唱反調(diào)、出難題，有的人抱怨會(huì) 議太多、時(shí)間太長(zhǎng)、效率太低、解決不了問(wèn)題等等，甚至出現(xiàn)因意見(jiàn)相左而相互 爭(zhēng)吵、相互埋怨、推委扯皮的現(xiàn)象，不僅解決不了問(wèn)題，反而影響到原本和諧的 人際關(guān)系， 還破壞了團(tuán)隊(duì)的士氣。 出現(xiàn)這些情況的原因是多方面的， 比如開(kāi)會(huì)之 前沒(méi)有確定會(huì)議日程、議題、目標(biāo)，沒(méi)有安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、適當(dāng)?shù)?人員參加會(huì)議， 事先沒(méi)有就項(xiàng)目的目標(biāo)與相關(guān)方面進(jìn)行溝通、 達(dá)成共識(shí)； 開(kāi)會(huì)之 中沒(méi)有營(yíng)造良好的

21、氛圍， 沒(méi)有控制會(huì)議進(jìn)程， 偏離會(huì)議主題， 沒(méi)有鼓勵(lì)大家參與， 忽視他人的意見(jiàn)， 拖延時(shí)間； 會(huì)議之后沒(méi)有形成明確的結(jié)論或決議， 沒(méi)有及時(shí)發(fā) 放會(huì)議記要等等。 2. 這里，給項(xiàng)目經(jīng)理提供一些開(kāi)好項(xiàng)目會(huì)議、提高會(huì)議效率 的建議： （ 1）開(kāi)會(huì)之前確定會(huì)議日程、議題、參加人、地點(diǎn)等等，并且提前通知 與會(huì)者。目的是便于參與者安排自己的工作，有準(zhǔn)備、按時(shí)參加會(huì)議，同時(shí)保證 會(huì)議有的放矢，提高會(huì)議的效率； （2） 控制會(huì)議規(guī)模，僅邀請(qǐng)必須人員參加。不 要允許無(wú)關(guān)人員參與會(huì)議， 人多，嘴雜，嘴雜往往很難達(dá)成共識(shí)； （3） 按時(shí)開(kāi)會(huì)， 按時(shí)結(jié)束。 事先制定防止開(kāi)會(huì)遲到、 早退的規(guī)章制度， 盡可能按會(huì)議議程展

22、開(kāi)討 論，控制會(huì)議進(jìn)程，千萬(wàn)不要拖拉；（ 4）堅(jiān)持會(huì)議主題。開(kāi)什么會(huì)，討論和解 決什么問(wèn)題，與會(huì)議議題不相關(guān)的問(wèn)題，不要在會(huì)上討論； （5） 充分聽(tīng)取不同的 觀點(diǎn)和意見(jiàn)。會(huì)議、會(huì)議，就是說(shuō)開(kāi)會(huì)的時(shí)候要“議”，要議論，就要允許不同 的聲音、不同的觀點(diǎn)出現(xiàn)， 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)鼓勵(lì)與會(huì)者開(kāi)誠(chéng)布公， 坦誠(chéng)地表達(dá)出自己 的意見(jiàn)，這樣的意見(jiàn)即便得不到采納和使用，也應(yīng)得到尊重和包容； （6） 形成決 議或結(jié)論。 每次會(huì)議都應(yīng)該有明確的結(jié)論， 形成達(dá)成一致的決議， 然后按決議去 執(zhí)行和落實(shí)，為了能達(dá)成共識(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最好在會(huì)前與各方進(jìn)行個(gè)別交流與溝通， 會(huì)上可以有不同的聲音、 不同的意見(jiàn)，會(huì)議一旦形成決議， 就只能出

23、現(xiàn)一種聲音， 并且堅(jiān)定地執(zhí)行會(huì)議決議； （7） 作記錄并迅速下發(fā)。 會(huì)議記要的發(fā)放時(shí)間最好不 要超過(guò) 24 小時(shí)。 3. 除了項(xiàng)目計(jì)算題1.某土方工程總挖方量為 4000立方米。預(yù)算單價(jià)為 45元/ 立方米。該 挖方工程預(yù)算總費(fèi)用為 180000 元。計(jì)劃用 10 天完成， 每天挖 400 立方 米。開(kāi)工后第 7 天早晨剛上班時(shí)業(yè)主項(xiàng)目管理人員前去測(cè)量， 取得了兩 個(gè)數(shù)據(jù)：已完成挖方 2000 立方米，支付給承包單位的工程進(jìn)度款累計(jì) 已達(dá) 120000 元。請(qǐng)計(jì)算費(fèi)用偏差和進(jìn)度偏差，再結(jié)合績(jī)效指標(biāo)分析工 作是否按照計(jì)劃進(jìn)行。答案: 項(xiàng)目管理人員先計(jì)算已完工作預(yù)算費(fèi)用，得 BCWP =45元/

24、立方米 ×2000 立方米 =90000元。接著，查看項(xiàng)目計(jì)劃，計(jì)劃表明，開(kāi)工后第 6 天結(jié)束時(shí)，承 包單位應(yīng)得到的工程進(jìn)度款累計(jì)額為 BCWS=10800元0 。進(jìn)一步計(jì)算得：費(fèi)用偏差： BCWPA- CWP=90000-120000=-3000元0 ，表明承包單位已經(jīng)超支。 進(jìn)度偏差：BCWP- BCWS=90000-108000=-1800元0 ，表明承包單位進(jìn)度已經(jīng)拖延。表示項(xiàng)目進(jìn)度落 后，較預(yù)算還有相當(dāng)于價(jià)值 18000元的工作量沒(méi)有做。 18000 元/ （400×45） =1 天的工作量， 所以承包單位的進(jìn)度已經(jīng)落后 1天。另外，還可以使用費(fèi)用實(shí)施指 數(shù) CP

25、I 和進(jìn)度實(shí)施指數(shù) SPI 測(cè)量工作是否按照計(jì)劃進(jìn)行。 CPI= BCWP/ACWP = 90000/120000=0.75 ； SPI= BCWP/BCWS = 90000/108000=0.8。3 CPI和 SPI都小 于 1 ，給該項(xiàng)目亮了黃牌。論述題1. 你認(rèn)為項(xiàng)目管理過(guò)程中的五個(gè)子過(guò)程哪個(gè)最重要，為什么？答案: 計(jì)劃過(guò)程最重要。 首先我們來(lái)看對(duì)于范圍管理、 質(zhì)量管理、人力資源管理、 溝通管理和風(fēng)險(xiǎn)管理都有對(duì)應(yīng)的子計(jì)劃。 而對(duì)于成本管理和進(jìn)度管理則沒(méi)有對(duì)應(yīng) 的子計(jì)劃、 但實(shí)際上這部分計(jì)劃內(nèi)容是存在的只是合并到了項(xiàng)目管理計(jì)劃中。 因 此應(yīng)該把項(xiàng)目管理計(jì)劃理解為一個(gè)整合的計(jì)劃。 在計(jì)劃階段

26、范圍管理和進(jìn)度管理 是緊密結(jié)合的， 因此范圍基準(zhǔn)是進(jìn)行活動(dòng)定義的重要輸入。 對(duì)于活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估 算而言除了要考慮使用什么資源外還需要考慮資源的費(fèi)用， 因此活動(dòng)費(fèi)用估算也 是活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的一個(gè)重要輸入。 在這里對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖不能簡(jiǎn)單理解為了活動(dòng)排 序完成就能夠形成完整的網(wǎng)絡(luò)圖， 完整的網(wǎng)絡(luò)圖包含了持續(xù)時(shí)間和關(guān)鍵路徑的計(jì) 算。這樣在制定進(jìn)度時(shí)候才能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析和關(guān)鍵路徑分析。 另外網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān) 鍵路徑還形成不了最終的進(jìn)度表， 我們還需要資源日歷、 進(jìn)度的壓縮和資源的平 衡. 只有充分考慮了這些因素后才可能形成合理的進(jìn)度計(jì)劃出來(lái)。2. 怎樣理解項(xiàng)目范圍管理及確定項(xiàng)目范圍的意義。答案 : 項(xiàng)目范圍是指為

27、了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的，全部且最少的工 作。在項(xiàng)目管理知識(shí)體系（ PMBO）K中，項(xiàng)目范圍管理被定義為：是用以保證項(xiàng) 目包含且只包含所有需要完成的工作， 以順利完成項(xiàng)目所需要的所有過(guò)程。 這個(gè) 過(guò)程確保了項(xiàng)目組和項(xiàng)目的相關(guān)利益主體對(duì)作為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品以及生產(chǎn) 這些產(chǎn)品所用到的過(guò)程有一個(gè)共同的理解 確定項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)可產(chǎn)生 如下作用： （ 1）保證了項(xiàng)目的可管理性。范圍定義明確了項(xiàng)目的目標(biāo)和主要的 項(xiàng)目可交付成果， 可交付成果又可被分為較小的、 更容易管理的組成部分。 （2） 提高費(fèi)用、 時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性。 項(xiàng)目的工作邊界定義清楚了， 項(xiàng)目的具體 工作內(nèi)容明確了， 這

28、就為項(xiàng)目所需的費(fèi)用、 時(shí)間、資源的估計(jì)打下了基礎(chǔ)。 （3） 確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)。 項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)， 項(xiàng)目范圍確定了， 就 為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃可控制確定了基準(zhǔn)。 （4）有助于清楚地分派責(zé)任。項(xiàng)目范圍的 確定也就確定了項(xiàng)目的具體工作任務(wù)，為進(jìn)一步分派任務(wù)打下了基礎(chǔ)。（ 5）可作為評(píng)價(jià)項(xiàng)目成敗的依據(jù)。 項(xiàng)目范圍是按照業(yè)主或用戶的需求來(lái)確定的， 確定的 內(nèi)容編寫(xiě)在正式的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)或項(xiàng)目參考條款中， 并記錄了修改或變更范圍 的情況，因此，提供了監(jiān)督和評(píng)價(jià)的依據(jù)。3. 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的發(fā)展， 你認(rèn)為項(xiàng)目管理會(huì)有哪些大的變 化？答案 : 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的發(fā)展， 傳統(tǒng)項(xiàng)目管

29、理已不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的 需要。任何一種管理模式的邏輯系統(tǒng)， 都是在“揚(yáng)棄”舊模式， 并且能夠更好地 適應(yīng)新的社會(huì)發(fā)展要求和覆蓋更加廣泛的現(xiàn)實(shí)管理內(nèi)容的前提下誕生和發(fā)展的， 項(xiàng)目管理模式也不例外。 新管理模式的邏輯空間、理論和方法更優(yōu)越。現(xiàn)代項(xiàng) 目管理包括：全生命周期管理、全要素管理、全團(tuán)隊(duì)管理、全風(fēng)險(xiǎn)管理、全過(guò)程 管理，因此比傳統(tǒng)管理模式更廣泛。簡(jiǎn)答題1. 在順序圖法中，項(xiàng)目活動(dòng)主要有哪幾種關(guān)系？答案 : 有四種項(xiàng)目活動(dòng)的順序關(guān)系： 其一是“結(jié)束開(kāi)始”的關(guān)系， 即前面的甲 活動(dòng)必須結(jié)束以后， 后面的乙活動(dòng)才能開(kāi)始； 其二是“結(jié)束結(jié)束”的關(guān)系， 即 只有甲活動(dòng)結(jié)束以后， 乙活動(dòng)才能夠結(jié)束； 其三

30、是“開(kāi)始開(kāi)始”的關(guān)系， 即甲 活動(dòng)必須在乙活動(dòng)開(kāi)始之前就已經(jīng)開(kāi)始了； 其四是“開(kāi)始結(jié)束”的關(guān)系， 即甲 活動(dòng)必須在乙活動(dòng)結(jié)束之前就要開(kāi)始。 在節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖中， 最常用的邏輯關(guān)系是前 后依存活動(dòng)之間具有的“結(jié)束 - 開(kāi)始”的相互關(guān)系， 而“開(kāi)始結(jié)束”的關(guān)系很 少用。2. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)。答案 : 一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備項(xiàng)目管理所需的基本素質(zhì)， 以適合項(xiàng)目管理的基本 要求。項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)主要要求包括如下幾個(gè)方面： 1. 要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神； 2. 要有積極創(chuàng)新的精神； 3.要有實(shí)事求是的作風(fēng)； 4.任勞任怨積極肯干的作風(fēng)； 5. 要有很強(qiáng)的自信心。3. 簡(jiǎn)述一般項(xiàng)目可以劃分為幾個(gè)階段

31、？答案: 現(xiàn)代項(xiàng)目管理將其劃分為四個(gè)主要的工作階段。 1. 項(xiàng)目定義與決策階段。 這一階段的主要任務(wù)是提出項(xiàng)目， 定義項(xiàng)目和做出項(xiàng)目決策。 2. 項(xiàng)目計(jì)劃和設(shè)計(jì) 階段。這一階段的主要工作是對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作做出全面的設(shè)計(jì)和規(guī) 定。3. 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段。 這一項(xiàng)目階段是整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)出物的形成階段。 4. 項(xiàng) 目完工與交付階段。 在項(xiàng)目完工與交付階段， 人們要對(duì)照項(xiàng)目定義和決策階段提 出的項(xiàng)目目標(biāo)， 和項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段所提出的各種項(xiàng)目計(jì)劃和要求， 先由項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)（或項(xiàng)目組織） 全面檢驗(yàn)項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物， 然后由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目的 業(yè)主（項(xiàng)目產(chǎn)出物的所有者） 或用戶（項(xiàng)目產(chǎn)出物的使用者）

32、 進(jìn)行驗(yàn)收移交工作， 直至項(xiàng)目的業(yè)主 / 用戶最終接受了項(xiàng)目的整個(gè)工作和工作結(jié)果（項(xiàng)目產(chǎn)出物）， 項(xiàng)目才算最終結(jié)束。4. 在項(xiàng)目管理過(guò)程中，為什么要進(jìn)行工作分解？答案 : 工作分解是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)工作， 可以滿足項(xiàng)目管理過(guò)程的各種需要。 工作分解可以使項(xiàng)目根據(jù)各個(gè)子任務(wù)確定項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)并人員安排； 明確人員責(zé)任；進(jìn)行項(xiàng)目工期計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃等； 為項(xiàng)目招標(biāo)、 發(fā)包提供依據(jù)；更好地實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制和合同控制。5. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理過(guò)程一般包括幾個(gè)子過(guò)程。答案: 一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組所包括的五種具體管理過(guò)程如下： 1. 起始過(guò)程。它包 含的管理內(nèi)容有： 定義一個(gè)項(xiàng)目階段的工作與活動(dòng)、 決策

33、一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的 起始與否， 或決定是否將一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段繼續(xù)進(jìn)行下去等。 這是由一系列決 策性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理具體過(guò)程。 2. 計(jì)劃過(guò)程。它包含的 管理內(nèi)容有： 擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、 工作計(jì)劃方案， 資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等。 這是由一系列計(jì)劃性的項(xiàng)目管理工 作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理具體過(guò)程。 3. 實(shí)施過(guò)程。它包含的管理內(nèi)容有： 組織 和協(xié)調(diào)人力資源及其它資源， 組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作， 激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成既 定的工作計(jì)劃， 生成項(xiàng)目產(chǎn)出物等。 這是由一系列組織性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng) 所構(gòu)成的項(xiàng)目管理具體過(guò)程。 4. 控制過(guò)

34、程。它包含的管理內(nèi)容有：制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān) 督和測(cè)量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況、 分析差異和問(wèn)題、 采取糾偏措施等管理工作和活 動(dòng)。這些都是保障項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)， 防止偏差積累而造成項(xiàng)目失敗的管理工作 與活動(dòng)。這是由一系列控制性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理具體過(guò) 程。5.結(jié)束過(guò)程。 它包括的管理內(nèi)容有： 制定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的移交與接受 條件，并完成項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移交， 從而使項(xiàng)目順利結(jié)束。 這是由一系列 文檔化和移交性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理具體過(guò)程。6. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目生命周期的內(nèi)涵。答案: 項(xiàng)目生命周期包括下述幾個(gè)方面的主要內(nèi)容： 1. 項(xiàng)目時(shí)限。項(xiàng)目生命周期 的首要內(nèi)容是給出了

35、一個(gè)具體項(xiàng)目的時(shí)限。 這包括一個(gè)項(xiàng)目的起點(diǎn)和終點(diǎn)， 以及 一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。 2. 項(xiàng)目階段。項(xiàng)目生命周期的另一項(xiàng)主要內(nèi)容 是項(xiàng)目各個(gè)階段的劃分。 這包括一個(gè)項(xiàng)目的主要階段劃分和各個(gè)主要階段中具體 階段的劃分， 這種階段劃分將一個(gè)項(xiàng)目分解成一系列前后接續(xù)、 便于管理的項(xiàng)目 階段，而每個(gè)項(xiàng)目階段都是由這一階段的可交付成果所標(biāo)識(shí)的。 3. 項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng) 目生命周期還定義出了項(xiàng)目各階段的任務(wù)。 這包括項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和項(xiàng) 目各階段主要任務(wù)中的主要活動(dòng)等。 4. 項(xiàng)目成果。 項(xiàng)目生命周期同時(shí)還需要明 確給定項(xiàng)目各階段的可交付成果。 這同樣包括項(xiàng)目各個(gè)階段和項(xiàng)目各個(gè)階段中主 要活動(dòng)的成

36、果。7. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目型組織的組織結(jié)構(gòu)及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)答案: 在項(xiàng)目型組織中， 雇員多數(shù)屬于某個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)， 而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常是多種職 能人員組合而成的。 在這種組織中也會(huì)有一定數(shù)量的職能部門(mén)負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的職 能管理業(yè)務(wù)。例如，人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理部門(mén)等。項(xiàng)目型組織的 職能部門(mén)一般不行使對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，只是為各種項(xiàng)目提供支持或服務(wù)。 這種項(xiàng)目型組織的主要使命是開(kāi)展各種業(yè)務(wù)項(xiàng)目。 在這種組織中， 絕大多數(shù)人員 專門(mén)從事項(xiàng)目工作， 只有少數(shù)人從事職能管理工作。 這種組織中的項(xiàng)目經(jīng)理是專 職的，而且具有較大的權(quán)力和很高的權(quán)威性。 這種組織的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由專職項(xiàng)目經(jīng) 理、項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目工作

37、人員和少量臨時(shí)抽調(diào)的項(xiàng)目工作人員構(gòu)成。8. 什么是項(xiàng)目的定義？其主要特點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？答案 : 項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。 項(xiàng)目的特點(diǎn)主 要表現(xiàn)在： 一次性。指項(xiàng)目有明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。 明確的目標(biāo)。 獨(dú)特性。 項(xiàng)目要完成的某些工作是以前未曾做過(guò)的工作， 所以它是獨(dú)特的。 過(guò)程性。一次性決定了項(xiàng)目有一個(gè)明確的起始、 實(shí)施和終結(jié)過(guò)程。 項(xiàng)目是一個(gè) 開(kāi)放的系統(tǒng)。 指項(xiàng)目完成需要跨越若干部門(mén)界限， 既要協(xié)調(diào)好內(nèi)部各職能部門(mén)的 關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好外部相關(guān)組織的關(guān)系，取得各方的支持與協(xié)作9. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的精神內(nèi)涵答案: 1 、高度信任； 2 、強(qiáng)烈的相互依賴； 3 、一致

38、的共同目標(biāo)； 4、全面的 互助合作； 5 、平等與積極參與； 6 、自我激勵(lì)和管理。10. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本技能。答案 : 項(xiàng)目的成功在很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理的工作， 因此項(xiàng)目經(jīng)理必須具備 保證項(xiàng)目成功所需的各種技能。 這些技能主要包括三個(gè)方面， 其一是概念性的技 能，其二是人際關(guān)系技能， 其三是專業(yè)性技能。 概念性技能是指項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目 實(shí)現(xiàn)過(guò)程中遇到各種意外或特殊情況時(shí)， 能夠根據(jù)具體情況做出正確的判斷、 提 出正確的解決方案， 做出正確的決策和合理地安排與解決問(wèn)題的技能。 人際關(guān)系 技能是指項(xiàng)目經(jīng)理在與各種人員，包括項(xiàng)目的相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體成 員，打交道的過(guò)程中能夠充分

39、地與他人溝通， 能夠很好地進(jìn)行激勵(lì)， 能夠因人而 異地采取領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式， 能夠有效地影響他人的行為， 以及處理好各方面的 人際關(guān)系的技能。專業(yè)技能是指項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所需的處理項(xiàng)目所屬 專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問(wèn)題的能力。11. 簡(jiǎn)述質(zhì)量保障和質(zhì)量控制的區(qū)別。答案 : 項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量保障的概念最大的區(qū)別在于， 項(xiàng)目質(zhì)量保障是一 種從項(xiàng)目質(zhì)量管理組織、程序、方法和資源等方面為項(xiàng)目質(zhì)量保駕護(hù)航的工作， 而項(xiàng)目質(zhì)量控制是直接對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)和糾偏的工作； 項(xiàng)目質(zhì)量保障是一種 預(yù)防性、提高性和保障性的質(zhì)量管理活動(dòng)， 而項(xiàng)目質(zhì)量控制是一種過(guò)程性、 糾偏 性和把關(guān)性的質(zhì)量管理活動(dòng)。 雖然項(xiàng)目質(zhì)量

40、控制也有項(xiàng)目質(zhì)量的事前控制、 事中 控制和事后控制，但是項(xiàng)目質(zhì)量的事前控制主要是對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量影響因素的控 制，而不是從質(zhì)量保障的角度所開(kāi)展的各種保障活動(dòng)。12. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理的理念。答案: 現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理認(rèn)為下述質(zhì)量管理的理念是至關(guān)重要的： 1. 項(xiàng)目質(zhì)量管 理的目的是使項(xiàng)目相關(guān)利益主體滿意； 2. 項(xiàng)目質(zhì)量是靠事前和事中管理出來(lái)的， 而不是事后檢驗(yàn)出來(lái)的； 項(xiàng)目質(zhì)量管理的責(zé)任是項(xiàng)目全體團(tuán)隊(duì)成員； 4. 項(xiàng)目質(zhì)量 管理的關(guān)鍵是事前保障和事中監(jiān)控活動(dòng)； 5. 項(xiàng)目質(zhì)量好壞是在既定項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí) 中的好壞； 6. 項(xiàng)目質(zhì)量的初始決策與項(xiàng)目質(zhì)量的跟蹤決策和變更； 7.項(xiàng)目質(zhì)量管 理中的全面質(zhì)量管

41、理的思想和方法。13. 什么是箭線圖，描述箭線圖的基本規(guī)則是？答案: 箭線圖法（ Arrow Diagramming Method, ADM ）也是一種描述項(xiàng)目活動(dòng)順 序的網(wǎng)絡(luò)圖方法。 這一方法用箭線代表活動(dòng)， 而用節(jié)點(diǎn)代表活動(dòng)之間的聯(lián)系和相 互依賴關(guān)系。 在箭線圖中， 一項(xiàng)活動(dòng)由一條箭線表示， 有關(guān)這一活動(dòng)描述 （命名） 可以寫(xiě)在箭線上方。 描述一項(xiàng)活動(dòng)的箭線只能有一個(gè)箭頭， 箭線的箭尾代表活動(dòng) 的開(kāi)始，箭線的箭頭代表活動(dòng)的結(jié)束。 箭線的長(zhǎng)度和斜度與項(xiàng)目活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間 或重要性沒(méi)有任何關(guān)系。 在箭線圖法中， 代表項(xiàng)目活動(dòng)的箭線通過(guò)圓圈而連接起 來(lái)，這些連接用的圓圈表示具體的事件。 箭線圖中的

42、圓圈既可以代表項(xiàng)目的開(kāi)始 事件也可以代表項(xiàng)目的結(jié)束事件。 當(dāng)箭線指向圓圈時(shí)， 圓圈代表該活動(dòng)的結(jié)束事 件，當(dāng)箭線離開(kāi)圓圈時(shí)，圓圈代表活動(dòng)的開(kāi)始事件。在箭線圖法中，需要給每個(gè) 事件確定唯一的代號(hào)。 在箭線圖法中， 有兩個(gè)基本規(guī)則用來(lái)描述項(xiàng)目活動(dòng)之間的 關(guān)系：一是圖中的每一個(gè)事件（圓圈）必須有唯一的事件號(hào)，圖中不能出現(xiàn)重復(fù) 的事件號(hào)。二是圖中的每項(xiàng)活動(dòng)必須由唯一的緊前事件和唯一的緊隨事件組合來(lái) 予以描述。14. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目的限制條件和假設(shè)條件的區(qū)別。答案 : 一般項(xiàng)目選擇與定義中給出的項(xiàng)目限制條件主要有三個(gè)方面， 其一是項(xiàng)目 的工期與日程（包括項(xiàng)目的起始與結(jié)束日期或項(xiàng)目主要階段的起始與結(jié)束日期 等）

43、；其二是項(xiàng)目的資源（最主要的是資金和項(xiàng)目的總預(yù)算等）；其三是項(xiàng)目的 范圍（包括哪些項(xiàng)目工作自行完成，哪些項(xiàng)目工作承包給他人等）。通常，項(xiàng)目 某個(gè)方面的限制條件變動(dòng)會(huì)影響到另外方面限制條件的變動(dòng)。 例如，要縮短項(xiàng)目 工期（日程）就會(huì)需要增加各種資源，或者縮小項(xiàng)目的范圍，甚至?xí)档晚?xiàng)目產(chǎn) 出物的質(zhì)量。所謂“假設(shè)前提條件”是指那些為選擇和定義項(xiàng)目而主觀認(rèn)定的項(xiàng) 目條件，實(shí)際上項(xiàng)目的假設(shè)前提條件就是將一些不確定的事件作為確定性事件去 對(duì)待，因此是有一定風(fēng)險(xiǎn)性的。15. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義和特性。答案 : 現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為： 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員， 為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的 目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。項(xiàng)

44、目團(tuán)隊(duì)的根本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下， 為實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的目標(biāo)， 完成具體項(xiàng)目所確定的各項(xiàng)任務(wù)， 而共同努力、 協(xié)調(diào)一 致和科學(xué)高效地工作。它主要具有如下幾個(gè)方面的特性： 1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目的性； 2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性； 3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)性； 4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的雙重領(lǐng)導(dǎo)特性。16. 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)有哪些不同之處？答案 : 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的不同之處包括： （1）二者根本目的和作用不同； （2）二 者的結(jié)果和回收模式不同； （ 3）二者工作性質(zhì)與內(nèi)容不同； （4）二者的環(huán)境 與方式不同； （5）二者的組織管理不同。17. 成本預(yù)算與成本估算的區(qū)別。答案 : 成本預(yù)算與成本估算既有區(qū)別，又有聯(lián)系。 區(qū)

45、別：成本估算的目的是估 計(jì)項(xiàng)目的總成本和誤差范圍， 而成本預(yù)算時(shí)將項(xiàng)目的總成本分配到各工作項(xiàng)和各 階段上。 聯(lián)系：成本估算的輸出結(jié)果是成本預(yù)算的基礎(chǔ)與依據(jù)，成本預(yù)算則是 將已批準(zhǔn)的估算進(jìn)行分?jǐn)偂?8. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的三點(diǎn)估算法。答案 : 對(duì)于活動(dòng)持續(xù)時(shí)間存在高度不確定的項(xiàng)目活動(dòng)， 需要給出活動(dòng)的三個(gè)估計(jì) 的時(shí)間：樂(lè)觀時(shí)間 to （這是在非常順利的情況下完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間）、 最可能時(shí)間 tm（這是在正常情況下完成某活動(dòng)最經(jīng)常出現(xiàn)的時(shí)間）、悲觀時(shí)間 tp（這是在最不利情況下完成某項(xiàng)的活動(dòng)時(shí)間） ，以及這些項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間所對(duì)應(yīng) 的發(fā)生概率。通常對(duì)于設(shè)定的這三個(gè)時(shí)間還需要假定它們都服從 概

46、率分布。 然后，用每項(xiàng)活動(dòng)的三個(gè)時(shí)間估計(jì)時(shí)間就確定每項(xiàng)活動(dòng)的期望 （平均數(shù)或折衷值） 工期了。19. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目掙值管理的三個(gè)關(guān)鍵變量。答案: 1. 項(xiàng)目計(jì)劃作業(yè)的預(yù)算成本 : 項(xiàng)目計(jì)劃作業(yè)的預(yù)算成本 （Budgeted Cost of Work Scheduled，BCW）S 是按照“項(xiàng)目預(yù)算成本”（計(jì)劃價(jià)格）乘上“項(xiàng)目計(jì)劃 工作量”而得到的項(xiàng)目成本中間變量。 2. 掙值: “掙值”是項(xiàng)目已完成作業(yè)的預(yù) 算成本（ Budgeted Cost of Work Performed ，BCW）P ，它是按照“項(xiàng)目預(yù)算成 本”乘上“項(xiàng)目實(shí)際完成工作量”而得到的一個(gè)項(xiàng)目成本的中間變量。 3. 項(xiàng)目 實(shí)際完成作業(yè)的實(shí)際成本 : 項(xiàng)目實(shí)際完成作業(yè)的實(shí)際成本（ Actual Cost of Work Performed，ACW）P是按照“項(xiàng)目實(shí)際成本”乘上“項(xiàng)目實(shí)際完成工作量”而得 到的另一個(gè)項(xiàng)目成本的中間變量。20. 項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目全生命周期在概念上有何不同？答案 : 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義最具代表性，它對(duì)項(xiàng)目生命周期的定義表述如 下：“項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)， 一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將 項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段， 以便更好地管理和控制項(xiàng)目， 更好地將組織的日 常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合