奧鵬東財2020年3月課程考試《項目管理》復習資料及參考答案

1、奧鵬東北財經(jīng)大學網(wǎng)絡考試復習練習題及答案單選題1. 以下關(guān)于項目管理過程組或過程的說明，不正確的是（ ）A. 項目管理過程組在不同類型的項目上都是相同的B. 當項目發(fā)生變更時，項目管理過程也發(fā)生變更C. 在不同項目上，各項目管理過程組一般都有基本相同的依賴關(guān)系和順序關(guān)系D. 項目進入執(zhí)行階段后，仍然可以開展規(guī)劃過程組的過程 答案: B2. 質(zhì)量控制通常是由（ ）實施A. 質(zhì)量管理人員B. 項目團隊C. 操作人員D. 項目管理部 答案: A3. 某項目經(jīng)理正在領導一個大型軟件的網(wǎng)絡計劃編制工作， 其中某些活 動需要一起結(jié)束， 還有一些活動則需要一起開始。 請問他們正在使用的 活動排序技術(shù)是（ ）

2、。A. 關(guān)鍵線路法B. 箭線法C. 節(jié)點法D. 橫道圖法 答案: C4. 項目全生命周期表達式為（ ）A. 建設期 +驗收期B. 建設期 +運營期C. 開發(fā)期 +建設期D. 建設期 +運營期+清理期 答案: D5. 在項目質(zhì)量管理中沒有( )A. 事前質(zhì)量管理B. 事中質(zhì)量管理C. 事后質(zhì)量管理D. 以上全部 答案: C6. 項目活動的排序最先考慮的是 ( )A. 項目活動的必然依存關(guān)系B. 項目活動的外在聯(lián)系C. 項目活動的人為依存關(guān)系D. 項目活動的內(nèi)容答案: A7. 質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)過的階段不包括 ( )A. 質(zhì)量檢驗階段B. 質(zhì)量控制階段C. 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段D. 全面質(zhì)量管理階段

3、答案: B8. ( ) 適用于日常運營型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。A. 職能型組織結(jié)構(gòu)B. 矩陣型組織結(jié)構(gòu)C. 項目型組織結(jié)構(gòu)D. 混合型組織結(jié)構(gòu) 答案: A9. 一般而言，項目的范圍確定后，項目的三個基本目標是( )A. 時間、成本、質(zhì)量B. 時間、功能、成本C. 成本、功能、質(zhì)量D. 時間、功能、質(zhì)量 答案: A10. 通常，可以用項目生命周期來定義（ ）A. 產(chǎn)品導向過程B. 項目管理過程C. 產(chǎn)品生命周期D. 項目管理生命周期 答案: A11. 屬于項目其他相關(guān)利益主體的是（ ）A. 項目業(yè)主B. 項目客戶C. 項目貸款銀行D. 項目實施組織 答案: C12. 如果 BCWS=100，0 BCW

4、P=120，0 ACWP=130，0那么項目是（ ）A. 進度超前和在預算之內(nèi)B. 進度超前和預算超支C. 進度落后和預算超支D. 進度落后和在預算之內(nèi) 答案: B13. 不屬于項目生命周期內(nèi)容的是（ ）。A. 項目的時限B. 項目的技術(shù)C. 項目的任務D. 項目的成果 答案: B14. （ ）在估算項目成本時，精確度最低。A. 類比估算法B. 標準定額法C. 參數(shù)估算法D. 工料測量法 答案: A15. 涉及多專業(yè)領域的項目，最好用來進行管理的組織形式是 （ ）A. 項目式組織B. 矩陣式組織C. 職能式組織D. 直線式組織 答案: B16. 容易造成多頭領導的組織結(jié)構(gòu)是（ ）A. 項目型B

5、. 矩陣型C. 混合型D. 職能型 答案: B17. 項目存在一定的利益聯(lián)系，能夠影響項目活動或被項目活動所影響的個人或團體都是項目的利益相關(guān)者， 關(guān)于項目的利益相關(guān)者， 說法不正確的是（ ）A. 股東、債權(quán)人是項目的利益相關(guān)者B. 管理層、雇員是項目的利益相關(guān)者C. 項目利益相關(guān)者可以是項目的收益者、項目的風險承擔者、項目的受害者D. 項目利益相關(guān)者只能是項目的收益者答案: D18. 項目相關(guān)利益主體可能包括（ ）A. 最終用戶B. 供應商C. 市民D. 所有上述選項 答案: D19. 質(zhì)量是指（ ）A. 滿足管理層的要求B. 項目產(chǎn)品符合要求且適合使用C. 滿足并超過客戶對項目產(chǎn)品的期望D

6、. 給客戶更多的東西 答案: B20. 項目經(jīng)理的角色是非全職性的組織結(jié)構(gòu)是 （ ）A. 職能式組織B. 項目式組織C. 矩陣式組織D. 協(xié)調(diào)式組織 答案: A21. 在回顧了一個歷史記錄之后，一個估算員判定一個任務樂觀估計需5 天完成，悲觀估計 16 天，但通常會花 8 天。請使用 PERT技術(shù)計算期 望值是（ ）天（保留一位小數(shù)）。A. 8.0B. 8.8C. 9.1D. 9.7答案: B22. 在項目計劃形成之前，應當對項目負責的是（ ）A. 高級管理層B. 項目發(fā)起人C. 職能經(jīng)理D. 項目經(jīng)理答案: D23. 質(zhì)量核檢方法屬于項目質(zhì)量保障的方法中的（）A. 結(jié)構(gòu)化項目質(zhì)量核查方法B.

7、 結(jié)構(gòu)化項目質(zhì)量審查方法C. 提高活動方面的方法D. 周期性核檢方法 答案: A24. （ ） 是項目管理所需的最低層次的工作，在 WBS結(jié)構(gòu)底層。A. 子項目B. 工作包C. 任務D. 重復性操作答案: B25. 項目團隊在（ ）集體榮譽感最強。A. 形成階段B. 震蕩階段C. 規(guī)范階段D. 輝煌階段答案: D26. 項目范圍確認的主要內(nèi)容是（ ）。A. 確保項目可交付成果按時完成B. 通過確保客戶可交付成果的接受，保證項目不偏離軌道C. 顯示可交付成果符合技術(shù)規(guī)范D. 提供一個發(fā)現(xiàn)不同意見的機會答案: B）是一個非常有27. 為了確定一個過程中引起多數(shù)質(zhì)量問題的原因， 用的工具。A. 因果

8、分析B. 流程圖C. 控制圖D. 帕累托圖 答案: D28. 項目成本管理的最終目標是（ ）A. 縮短工期B. 提高質(zhì)量C. 降低成本D. 項目審計答案: C29. 在項目團隊發(fā)展過程中，（ ）沖突最大。A. 形成階段B. 震蕩階段C. 規(guī)范階段D. 輝煌階段 答案: B30. （ ）不是項目的基本特征。A. 一次性B. 重復性C. 獨特性D. 創(chuàng)新性 答案: B31. 掙值法不能進行控制的是（ ）A. 項目范圍B. 項目進度C. 項目成本費用D. 項目團隊答案: D32. 制定工作分解結(jié)構(gòu)過程生成的關(guān)鍵文件是（ ）。A. 實際的工作分解結(jié)構(gòu)B. 項目范圍說明書C. 范圍管理計劃D. 成果說明

9、書答案: A33. 項目所要生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務的特征和功能是（ ）A. 項目的工作范圍B. 項目的產(chǎn)品范圍C. 項目的具體目標D. 項目的策略性目標答案: B34. 項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保障的關(guān)系是（）A. 截然分開的B. 有不同的目標C. 互相交叉、相互重疊的D. 采用相同的方法 答案: C35. 在編制項目計劃過程中應該對活動進行工期估計的是（ ）A. 管理層B. 職能經(jīng)理C. 項目經(jīng)理D. 熟悉該活動的團隊成員 答案: D多選題1. 項目管理過程可以由（ ）組成。A. 啟動過程B. 計劃過程C. 執(zhí)行和控制過程D. 收尾過程答案: A, B, C, D2. 項目范圍變更的原因有（ ）A.

10、 項目范圍計劃出現(xiàn)了遺漏B. 項目團隊提出了新的技術(shù)C. 項目外部環(huán)境發(fā)生了變化D. 客戶需求發(fā)生了變化 答案: A, B, C, DA. 估計的活動資源需求B. 分配給活動的資源CPM）編制進度計劃C. 活動資源的可利用性D. 使用緊前關(guān)系繪圖法（ PDM）而不是關(guān)鍵路徑法（ 答案: A, B, C4. 下列屬于項目生命周期階段的包括（ ）。A. 計劃B. 啟動C. 可行性研究D. 收尾答案: A, B, D5. 下列屬于項目的實例的有（ ）。A. 舉辦一場婚禮B. 開發(fā)一種新的計算機軟件系統(tǒng)C. 提供金融服務D. 管理一個公司 答案: A, B6. 采用箭線圖法時，以下不需要資源的有（A.

11、 后續(xù)活動B. 時間活動C. 虛擬活動D. 緊前活動 答案: B, C, D7. 項目質(zhì)量控制的主要方法與工具有 （ ）A. 核檢清單法B. 質(zhì)量檢驗法C. 統(tǒng)計樣本法D. 控制圖法 答案: A, B, C, D8. 項目團隊的建設和發(fā)展階段（ ）A. 形成階段B. 震蕩階段C. 規(guī)范階段D. 輝煌階段 答案: A, B, C, D9. 下列選項中屬于范圍變更控制的工具和方法有（ ）A. 項目范圍變更控制系統(tǒng)B. 核檢表C. 績效測量D. 范圍計劃調(diào)整 答案: A, C, D10. 質(zhì)量控制常用的工具有（ ）A. 因果圖B. 控制圖C. 質(zhì)量檢查表D. 帕累托圖 答案: A, B, D11.

12、項目范圍說明書包括（ ）A. 項目的合理性說明B. 項目范圍的穩(wěn)定性C. 項目目標的實現(xiàn)程度D. 項目成果的定量標準 答案: A, C, D12. 在影響項目成本的因素中，下列表述正確的有（ ）A. 延長項目的工期會減少項目的成本B. 項目的質(zhì)量要求越高，則項目的成本就會越大C. 項目完成的活動越復雜，則項目的成本就會越大D. 在項目所消耗資源的數(shù)量和單價兩個因素中， 資源的數(shù)量對項目成本的影響較 大答案: B, C, DA. 便于進行可行性研究B. 便于識別項目的風險源C. 便于項目章程的制定D. 便于找到控制的最佳層次 答案: B, D14. 以下屬于項目的特點的有（ ）A. 有明確的開始

13、和結(jié)束的時間B. 具有臨時性C. 項目期每個月都有重復性的工作D. 創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務、成果具有獨特性 答案: A, B, D15. 在項目進度計劃中，常用的工具有（ ）A. WBSB. 計劃評審技術(shù)C. 甘特圖D. 關(guān)鍵路徑法 答案: B, C, D16. 項目的相關(guān)利益主體包括（ ）A. 項目經(jīng)理B. 供貨商C. 業(yè)主D. 客戶 答案: A, B, C, D17. 依據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量管理，下列說法正確的有 （ ）A. 質(zhì)量應該由客戶來定義B. 質(zhì)量已成為競爭的武器C. 質(zhì)量已成為戰(zhàn)略計劃的一部分D. 質(zhì)量管理的目的是使客戶滿意 答案: A, B, C, D18. 項目成本預算的主要依據(jù)有（ ）A.

14、 成本估算B. 工作分解結(jié)構(gòu)C. 項目進度計劃D. 項目范圍說明書 答案: A, B, C19. 項目的生命周期劃分是將項目分為（ ）A. 識別需求B. 提出解決方案C. 執(zhí)行項目D. 結(jié)束項目 答案: A, B, C, D20. 項目團隊的特性有（ ）。A. 目的性B. 臨時性C. 團隊性D. 開放性 答案: A, B, C, D21. 以下屬于項目的變化的有（ ）A. 項目目標的偏離B. 項目范圍的擴大C. 內(nèi)部環(huán)境的改變D. 項目技術(shù)質(zhì)量指標的改變 答案: A, B, C, D22. 下列屬于統(tǒng)計過程控制的典型工具的有（）A. 控制圖B. 帕累托圖C. 因果分析圖D. 魚刺圖 答案: A

15、, B, C, DA. 它們通常是順序的B. 它們不能夠重疊C. 它們定義了將產(chǎn)生何種可交付成果D. 它們涉及從某一個階段到另一個階段的交接 答案: A, B, C判斷題1. 項目控制貫穿于項目生命周期的全過程。（ ）T.對F.錯答案: T2. 項目經(jīng)理不應該把項目的權(quán)力下放給項目團隊成員。（ ）T.對F.錯答案: F3. 項目管理的目標就是按時完成任務。（ ）T.對F.錯答案: F4. 質(zhì)量是檢查出來的。（ ）T.對F.錯答案: F5. 在職能式項目組織中，團隊成員往往優(yōu)先考慮項目的利益。（ ）6. 如果進度偏差與成本偏差是一樣的，兩者都大于0，那么項目實際成本比計劃成本低 ，項目進度比計劃

16、提前。（ ）T.對F.錯答案: T7. 先有運營，后有項目。（ ）T.對F.錯答案: F8. 項目進度控制最重要的就是按時完成。（ ）T.對F.錯答案: T9. 項目生命周期與項目管理過程相同。（ ）T.對F.錯答案: F10. 項目的范圍需要項目小組成員知道就行了，不必通知客戶。（ ）T.對F.錯答案: F11. 項目質(zhì)量是一個一成不變的概念，即表示項目最終可交付成果的質(zhì)12. 在箭線圖中，虛活動占用時間和資源。（）T.對F.錯 答案: F13. 項目生命周期是各項目階段的集合。（ ）T.對F.錯答案: T14. 項目式與職能式組織結(jié)構(gòu)類似，其資源可實現(xiàn)共享。（）T.對F.錯答案: F15.

17、 確定項目范圍的工具是工作分解結(jié)構(gòu)。（ ）T.對F.錯 答案: T16. 縮短項目的工作時間，往往以減少項目的成本為代價。（ ）T.對F.錯 答案: F17. 項目執(zhí)行時，只要出現(xiàn)了偏差就要采取糾偏措施。（ ）18. 項目經(jīng)理是項目的核心人物。（ ）T.對F.錯答案: FT.對F.錯答案: T19. 關(guān)鍵路徑就是完成項目時間最短的路徑。（ ）T.對F.錯 答案: F20. 質(zhì)量成本是指為了保證和提高質(zhì)量所花費的全部費用，以及因質(zhì)量 保證和提高而帶來的直接經(jīng)濟損失。（ ）T.對F.錯 答案: T21. 質(zhì)量好并不代表質(zhì)量高。（ ）T.對F.錯 答案: T22. 選擇項目經(jīng)理的時候，必須考慮候選人

18、的素質(zhì)和能力。（）T.對F.錯答案: T23. 項目活動排序只有時點性。（ ）T.對F.錯答案: F24. 項目團隊指的是一組集合在一起的人。（ ）T.對F.錯 答案: F25. 有效的項目質(zhì)量控制應該采取事前控制、閉環(huán)控制、過程控制和被 動控制。（ ）T.對F.錯答案: F26. 項目范圍的變化一般不會影響項目的成本、 進度、質(zhì)量或其他目標。 （）T.對F.錯答案: F27. 關(guān)鍵路徑上的某活動延誤一天，不影響整個項目的完工時間。（）T.對F.錯答案: F28. 質(zhì)量控制通常是由操作人員來實施的。（ ）T.對F.錯答案: F29. 項目成本估算是項目成本預算的基礎。（ ）案例分析T.對F.錯

19、答案: F1. 某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。 他身邊的員工始終在抱怨公司的工作 氛圍不好，溝通不足。 老張非常希望能夠通過自己的努力還改善這一狀 況，因此他要求項目組成員無論如何每周必須按時參加例會并發(fā)言， 但 對例會具體應如何進行， 他卻不知如何規(guī)定。 很快項目組成員就開始抱 怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例 會上意見相左， 很多組員開始相互爭吵， 甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。 為此，他非?？鄲馈栴}： 1請問產(chǎn)生問題的可能原因是什么？ 2應 該怎樣提高項目例會的效率？ 3你認為除了項目例會之外，他還可以 采取哪些措施來改善團隊氛圍，促進溝通？答案: 1. 在實

20、際的項目管理實踐中，許多項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)召集項目會議、主持項目 會議并不是一件容易的事情。 開會的時候有的人遲到， 有的人早退， 有的人缺席， 有的人事不關(guān)己、高高掛起，有的人牢騷滿腹、唱反調(diào)、出難題，有的人抱怨會 議太多、時間太長、效率太低、解決不了問題等等，甚至出現(xiàn)因意見相左而相互 爭吵、相互埋怨、推委扯皮的現(xiàn)象，不僅解決不了問題，反而影響到原本和諧的 人際關(guān)系， 還破壞了團隊的士氣。 出現(xiàn)這些情況的原因是多方面的， 比如開會之 前沒有確定會議日程、議題、目標，沒有安排適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c、適當?shù)?人員參加會議， 事先沒有就項目的目標與相關(guān)方面進行溝通、 達成共識； 開會之 中沒有營造良好的

21、氛圍， 沒有控制會議進程， 偏離會議主題， 沒有鼓勵大家參與， 忽視他人的意見， 拖延時間； 會議之后沒有形成明確的結(jié)論或決議， 沒有及時發(fā) 放會議記要等等。 2. 這里，給項目經(jīng)理提供一些開好項目會議、提高會議效率 的建議： （ 1）開會之前確定會議日程、議題、參加人、地點等等，并且提前通知 與會者。目的是便于參與者安排自己的工作，有準備、按時參加會議，同時保證 會議有的放矢，提高會議的效率； （2） 控制會議規(guī)模，僅邀請必須人員參加。不 要允許無關(guān)人員參與會議， 人多，嘴雜，嘴雜往往很難達成共識； （3） 按時開會， 按時結(jié)束。 事先制定防止開會遲到、 早退的規(guī)章制度， 盡可能按會議議程展

22、開討 論，控制會議進程，千萬不要拖拉；（ 4）堅持會議主題。開什么會，討論和解 決什么問題，與會議議題不相關(guān)的問題，不要在會上討論； （5） 充分聽取不同的 觀點和意見。會議、會議，就是說開會的時候要“議”，要議論，就要允許不同 的聲音、不同的觀點出現(xiàn)， 項目經(jīng)理應鼓勵與會者開誠布公， 坦誠地表達出自己 的意見，這樣的意見即便得不到采納和使用，也應得到尊重和包容； （6） 形成決 議或結(jié)論。 每次會議都應該有明確的結(jié)論， 形成達成一致的決議， 然后按決議去 執(zhí)行和落實，為了能達成共識，項目經(jīng)理最好在會前與各方進行個別交流與溝通， 會上可以有不同的聲音、 不同的意見，會議一旦形成決議， 就只能出

23、現(xiàn)一種聲音， 并且堅定地執(zhí)行會議決議； （7） 作記錄并迅速下發(fā)。 會議記要的發(fā)放時間最好不 要超過 24 小時。 3. 除了項目計算題1.某土方工程總挖方量為 4000立方米。預算單價為 45元/ 立方米。該 挖方工程預算總費用為 180000 元。計劃用 10 天完成， 每天挖 400 立方 米。開工后第 7 天早晨剛上班時業(yè)主項目管理人員前去測量， 取得了兩 個數(shù)據(jù)：已完成挖方 2000 立方米，支付給承包單位的工程進度款累計 已達 120000 元。請計算費用偏差和進度偏差，再結(jié)合績效指標分析工 作是否按照計劃進行。答案: 項目管理人員先計算已完工作預算費用，得 BCWP =45元/

24、立方米 ×2000 立方米 =90000元。接著，查看項目計劃，計劃表明，開工后第 6 天結(jié)束時，承 包單位應得到的工程進度款累計額為 BCWS=10800元0 。進一步計算得：費用偏差： BCWPA- CWP=90000-120000=-3000元0 ，表明承包單位已經(jīng)超支。 進度偏差：BCWP- BCWS=90000-108000=-1800元0 ，表明承包單位進度已經(jīng)拖延。表示項目進度落 后，較預算還有相當于價值 18000元的工作量沒有做。 18000 元/ （400×45） =1 天的工作量， 所以承包單位的進度已經(jīng)落后 1天。另外，還可以使用費用實施指 數(shù) CP

25、I 和進度實施指數(shù) SPI 測量工作是否按照計劃進行。 CPI= BCWP/ACWP = 90000/120000=0.75 ； SPI= BCWP/BCWS = 90000/108000=0.8。3 CPI和 SPI都小 于 1 ，給該項目亮了黃牌。論述題1. 你認為項目管理過程中的五個子過程哪個最重要，為什么？答案: 計劃過程最重要。 首先我們來看對于范圍管理、 質(zhì)量管理、人力資源管理、 溝通管理和風險管理都有對應的子計劃。 而對于成本管理和進度管理則沒有對應 的子計劃、 但實際上這部分計劃內(nèi)容是存在的只是合并到了項目管理計劃中。 因 此應該把項目管理計劃理解為一個整合的計劃。 在計劃階段

26、范圍管理和進度管理 是緊密結(jié)合的， 因此范圍基準是進行活動定義的重要輸入。 對于活動持續(xù)時間估 算而言除了要考慮使用什么資源外還需要考慮資源的費用， 因此活動費用估算也 是活動持續(xù)時間估算的一個重要輸入。 在這里對網(wǎng)絡圖不能簡單理解為了活動排 序完成就能夠形成完整的網(wǎng)絡圖， 完整的網(wǎng)絡圖包含了持續(xù)時間和關(guān)鍵路徑的計 算。這樣在制定進度時候才能夠進行網(wǎng)絡分析和關(guān)鍵路徑分析。 另外網(wǎng)絡圖和關(guān) 鍵路徑還形成不了最終的進度表， 我們還需要資源日歷、 進度的壓縮和資源的平 衡. 只有充分考慮了這些因素后才可能形成合理的進度計劃出來。2. 怎樣理解項目范圍管理及確定項目范圍的意義。答案 : 項目范圍是指為

27、了成功地實現(xiàn)項目目標所必須完成的，全部且最少的工 作。在項目管理知識體系（ PMBO）K中，項目范圍管理被定義為：是用以保證項 目包含且只包含所有需要完成的工作， 以順利完成項目所需要的所有過程。 這個 過程確保了項目組和項目的相關(guān)利益主體對作為項目結(jié)果的項目產(chǎn)品以及生產(chǎn) 這些產(chǎn)品所用到的過程有一個共同的理解 確定項目范圍對項目管理來說可產(chǎn)生 如下作用： （ 1）保證了項目的可管理性。范圍定義明確了項目的目標和主要的 項目可交付成果， 可交付成果又可被分為較小的、 更容易管理的組成部分。 （2） 提高費用、 時間和資源估算的準確性。 項目的工作邊界定義清楚了， 項目的具體 工作內(nèi)容明確了， 這

28、就為項目所需的費用、 時間、資源的估計打下了基礎。 （3） 確定進度測量和控制的基準。 項目范圍是項目計劃的基礎， 項目范圍確定了， 就 為項目進度計劃可控制確定了基準。 （4）有助于清楚地分派責任。項目范圍的 確定也就確定了項目的具體工作任務，為進一步分派任務打下了基礎。（ 5）可作為評價項目成敗的依據(jù)。 項目范圍是按照業(yè)主或用戶的需求來確定的， 確定的 內(nèi)容編寫在正式的項目范圍說明書或項目參考條款中， 并記錄了修改或變更范圍 的情況，因此，提供了監(jiān)督和評價的依據(jù)。3. 隨著知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡化社會的發(fā)展， 你認為項目管理會有哪些大的變 化？答案 : 隨著知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡化社會的發(fā)展， 傳統(tǒng)項目管

29、理已不能適應社會發(fā)展的 需要。任何一種管理模式的邏輯系統(tǒng)， 都是在“揚棄”舊模式， 并且能夠更好地 適應新的社會發(fā)展要求和覆蓋更加廣泛的現(xiàn)實管理內(nèi)容的前提下誕生和發(fā)展的， 項目管理模式也不例外。 新管理模式的邏輯空間、理論和方法更優(yōu)越?，F(xiàn)代項 目管理包括：全生命周期管理、全要素管理、全團隊管理、全風險管理、全過程 管理，因此比傳統(tǒng)管理模式更廣泛。簡答題1. 在順序圖法中，項目活動主要有哪幾種關(guān)系？答案 : 有四種項目活動的順序關(guān)系： 其一是“結(jié)束開始”的關(guān)系， 即前面的甲 活動必須結(jié)束以后， 后面的乙活動才能開始； 其二是“結(jié)束結(jié)束”的關(guān)系， 即 只有甲活動結(jié)束以后， 乙活動才能夠結(jié)束； 其三

30、是“開始開始”的關(guān)系， 即甲 活動必須在乙活動開始之前就已經(jīng)開始了； 其四是“開始結(jié)束”的關(guān)系， 即甲 活動必須在乙活動結(jié)束之前就要開始。 在節(jié)點網(wǎng)絡圖中， 最常用的邏輯關(guān)系是前 后依存活動之間具有的“結(jié)束 - 開始”的相互關(guān)系， 而“開始結(jié)束”的關(guān)系很 少用。2. 簡述項目經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)。答案 : 一個項目經(jīng)理必須具備項目管理所需的基本素質(zhì)， 以適合項目管理的基本 要求。項目經(jīng)理的素質(zhì)主要要求包括如下幾個方面： 1. 要有勇于承擔責任的精神； 2. 要有積極創(chuàng)新的精神； 3.要有實事求是的作風； 4.任勞任怨積極肯干的作風； 5. 要有很強的自信心。3. 簡述一般項目可以劃分為幾個階段

31、？答案: 現(xiàn)代項目管理將其劃分為四個主要的工作階段。 1. 項目定義與決策階段。 這一階段的主要任務是提出項目， 定義項目和做出項目決策。 2. 項目計劃和設計 階段。這一階段的主要工作是對項目的產(chǎn)出物和項目工作做出全面的設計和規(guī) 定。3. 項目實施與控制階段。 這一項目階段是整個項目產(chǎn)出物的形成階段。 4. 項 目完工與交付階段。 在項目完工與交付階段， 人們要對照項目定義和決策階段提 出的項目目標， 和項目計劃與設計階段所提出的各種項目計劃和要求， 先由項目 團隊（或項目組織） 全面檢驗項目工作和項目產(chǎn)出物， 然后由項目團隊向項目的 業(yè)主（項目產(chǎn)出物的所有者） 或用戶（項目產(chǎn)出物的使用者）

32、 進行驗收移交工作， 直至項目的業(yè)主 / 用戶最終接受了項目的整個工作和工作結(jié)果（項目產(chǎn)出物）， 項目才算最終結(jié)束。4. 在項目管理過程中，為什么要進行工作分解？答案 : 工作分解是項目管理的基礎工作， 可以滿足項目管理過程的各種需要。 工作分解可以使項目根據(jù)各個子任務確定項目管理的組織機構(gòu)并人員安排； 明確人員責任；進行項目工期計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃等； 為項目招標、 發(fā)包提供依據(jù)；更好地實施項目風險控制和合同控制。5. 簡述項目管理過程一般包括幾個子過程。答案: 一個項目管理過程組所包括的五種具體管理過程如下： 1. 起始過程。它包 含的管理內(nèi)容有： 定義一個項目階段的工作與活動、 決策

33、一個項目或項目階段的 起始與否， 或決定是否將一個項目或項目階段繼續(xù)進行下去等。 這是由一系列決 策性的項目管理工作與活動所構(gòu)成的項目管理具體過程。 2. 計劃過程。它包含的 管理內(nèi)容有： 擬定、編制和修訂一個項目或項目階段的工作目標、 工作計劃方案， 資源供應計劃、成本預算、計劃應急措施等。 這是由一系列計劃性的項目管理工 作與活動所構(gòu)成的項目管理具體過程。 3. 實施過程。它包含的管理內(nèi)容有： 組織 和協(xié)調(diào)人力資源及其它資源， 組織和協(xié)調(diào)各項任務與工作， 激勵項目團隊完成既 定的工作計劃， 生成項目產(chǎn)出物等。 這是由一系列組織性的項目管理工作與活動 所構(gòu)成的項目管理具體過程。 4. 控制過

34、程。它包含的管理內(nèi)容有：制定標準、監(jiān) 督和測量項目工作的實際情況、 分析差異和問題、 采取糾偏措施等管理工作和活 動。這些都是保障項目目標得以實現(xiàn)， 防止偏差積累而造成項目失敗的管理工作 與活動。這是由一系列控制性的項目管理工作與活動所構(gòu)成的項目管理具體過 程。5.結(jié)束過程。 它包括的管理內(nèi)容有： 制定一個項目或項目階段的移交與接受 條件，并完成項目或項目階段成果的移交， 從而使項目順利結(jié)束。 這是由一系列 文檔化和移交性的項目管理工作與活動所構(gòu)成的項目管理具體過程。6. 簡述項目生命周期的內(nèi)涵。答案: 項目生命周期包括下述幾個方面的主要內(nèi)容： 1. 項目時限。項目生命周期 的首要內(nèi)容是給出了

35、一個具體項目的時限。 這包括一個項目的起點和終點， 以及 一個項目各個階段的起點和終點。 2. 項目階段。項目生命周期的另一項主要內(nèi)容 是項目各個階段的劃分。 這包括一個項目的主要階段劃分和各個主要階段中具體 階段的劃分， 這種階段劃分將一個項目分解成一系列前后接續(xù)、 便于管理的項目 階段，而每個項目階段都是由這一階段的可交付成果所標識的。 3. 項目任務。項 目生命周期還定義出了項目各階段的任務。 這包括項目各個階段的主要任務和項 目各階段主要任務中的主要活動等。 4. 項目成果。 項目生命周期同時還需要明 確給定項目各階段的可交付成果。 這同樣包括項目各個階段和項目各個階段中主 要活動的成

36、果。7. 簡述項目型組織的組織結(jié)構(gòu)及其項目團隊的特點答案: 在項目型組織中， 雇員多數(shù)屬于某個項目團隊， 而項目團隊通常是多種職 能人員組合而成的。 在這種組織中也會有一定數(shù)量的職能部門負責整個企業(yè)的職 能管理業(yè)務。例如，人力資源管理、財務管理和業(yè)務管理部門等。項目型組織的 職能部門一般不行使對項目經(jīng)理的直接領導，只是為各種項目提供支持或服務。 這種項目型組織的主要使命是開展各種業(yè)務項目。 在這種組織中， 絕大多數(shù)人員 專門從事項目工作， 只有少數(shù)人從事職能管理工作。 這種組織中的項目經(jīng)理是專 職的，而且具有較大的權(quán)力和很高的權(quán)威性。 這種組織的項目團隊由專職項目經(jīng) 理、項目管理人員、項目工作

37、人員和少量臨時抽調(diào)的項目工作人員構(gòu)成。8. 什么是項目的定義？其主要特點表現(xiàn)在哪些方面？答案 : 項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務所做的一次性努力。 項目的特點主 要表現(xiàn)在： 一次性。指項目有明確的開始時間和結(jié)束時間。 明確的目標。 獨特性。 項目要完成的某些工作是以前未曾做過的工作， 所以它是獨特的。 過程性。一次性決定了項目有一個明確的起始、 實施和終結(jié)過程。 項目是一個 開放的系統(tǒng)。 指項目完成需要跨越若干部門界限， 既要協(xié)調(diào)好內(nèi)部各職能部門的 關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好外部相關(guān)組織的關(guān)系，取得各方的支持與協(xié)作9. 簡述項目團隊的精神內(nèi)涵答案: 1 、高度信任； 2 、強烈的相互依賴； 3 、一致

38、的共同目標； 4、全面的 互助合作； 5 、平等與積極參與； 6 、自我激勵和管理。10. 簡述項目經(jīng)理應具備的基本技能。答案 : 項目的成功在很大程度上取決于項目經(jīng)理的工作， 因此項目經(jīng)理必須具備 保證項目成功所需的各種技能。 這些技能主要包括三個方面， 其一是概念性的技 能，其二是人際關(guān)系技能， 其三是專業(yè)性技能。 概念性技能是指項目經(jīng)理在項目 實現(xiàn)過程中遇到各種意外或特殊情況時， 能夠根據(jù)具體情況做出正確的判斷、 提 出正確的解決方案， 做出正確的決策和合理地安排與解決問題的技能。 人際關(guān)系 技能是指項目經(jīng)理在與各種人員，包括項目的相關(guān)利益者和項目團隊的全體成 員，打交道的過程中能夠充分

39、地與他人溝通， 能夠很好地進行激勵， 能夠因人而 異地采取領導和管理的方式， 能夠有效地影響他人的行為， 以及處理好各方面的 人際關(guān)系的技能。專業(yè)技能是指項目經(jīng)理在項目實現(xiàn)過程中所需的處理項目所屬 專業(yè)領域技術(shù)問題的能力。11. 簡述質(zhì)量保障和質(zhì)量控制的區(qū)別。答案 : 項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保障的概念最大的區(qū)別在于， 項目質(zhì)量保障是一 種從項目質(zhì)量管理組織、程序、方法和資源等方面為項目質(zhì)量保駕護航的工作， 而項目質(zhì)量控制是直接對項目質(zhì)量進行把關(guān)和糾偏的工作； 項目質(zhì)量保障是一種 預防性、提高性和保障性的質(zhì)量管理活動， 而項目質(zhì)量控制是一種過程性、 糾偏 性和把關(guān)性的質(zhì)量管理活動。 雖然項目質(zhì)量

40、控制也有項目質(zhì)量的事前控制、 事中 控制和事后控制，但是項目質(zhì)量的事前控制主要是對于項目質(zhì)量影響因素的控 制，而不是從質(zhì)量保障的角度所開展的各種保障活動。12. 簡述項目質(zhì)量管理的理念。答案: 現(xiàn)代項目質(zhì)量管理認為下述質(zhì)量管理的理念是至關(guān)重要的： 1. 項目質(zhì)量管 理的目的是使項目相關(guān)利益主體滿意； 2. 項目質(zhì)量是靠事前和事中管理出來的， 而不是事后檢驗出來的； 項目質(zhì)量管理的責任是項目全體團隊成員； 4. 項目質(zhì)量 管理的關(guān)鍵是事前保障和事中監(jiān)控活動； 5. 項目質(zhì)量好壞是在既定項目質(zhì)量等級 中的好壞； 6. 項目質(zhì)量的初始決策與項目質(zhì)量的跟蹤決策和變更； 7.項目質(zhì)量管 理中的全面質(zhì)量管

41、理的思想和方法。13. 什么是箭線圖，描述箭線圖的基本規(guī)則是？答案: 箭線圖法（ Arrow Diagramming Method, ADM ）也是一種描述項目活動順 序的網(wǎng)絡圖方法。 這一方法用箭線代表活動， 而用節(jié)點代表活動之間的聯(lián)系和相 互依賴關(guān)系。 在箭線圖中， 一項活動由一條箭線表示， 有關(guān)這一活動描述 （命名） 可以寫在箭線上方。 描述一項活動的箭線只能有一個箭頭， 箭線的箭尾代表活動 的開始，箭線的箭頭代表活動的結(jié)束。 箭線的長度和斜度與項目活動的持續(xù)時間 或重要性沒有任何關(guān)系。 在箭線圖法中， 代表項目活動的箭線通過圓圈而連接起 來，這些連接用的圓圈表示具體的事件。 箭線圖中的

42、圓圈既可以代表項目的開始 事件也可以代表項目的結(jié)束事件。 當箭線指向圓圈時， 圓圈代表該活動的結(jié)束事 件，當箭線離開圓圈時，圓圈代表活動的開始事件。在箭線圖法中，需要給每個 事件確定唯一的代號。 在箭線圖法中， 有兩個基本規(guī)則用來描述項目活動之間的 關(guān)系：一是圖中的每一個事件（圓圈）必須有唯一的事件號，圖中不能出現(xiàn)重復 的事件號。二是圖中的每項活動必須由唯一的緊前事件和唯一的緊隨事件組合來 予以描述。14. 簡述項目的限制條件和假設條件的區(qū)別。答案 : 一般項目選擇與定義中給出的項目限制條件主要有三個方面， 其一是項目 的工期與日程（包括項目的起始與結(jié)束日期或項目主要階段的起始與結(jié)束日期 等）

43、；其二是項目的資源（最主要的是資金和項目的總預算等）；其三是項目的 范圍（包括哪些項目工作自行完成，哪些項目工作承包給他人等）。通常，項目 某個方面的限制條件變動會影響到另外方面限制條件的變動。 例如，要縮短項目 工期（日程）就會需要增加各種資源，或者縮小項目的范圍，甚至會降低項目產(chǎn) 出物的質(zhì)量。所謂“假設前提條件”是指那些為選擇和定義項目而主觀認定的項 目條件，實際上項目的假設前提條件就是將一些不確定的事件作為確定性事件去 對待，因此是有一定風險性的。15. 簡述項目團隊的定義和特性。答案 : 現(xiàn)代項目管理認為： 項目團隊是由一組個體成員， 為實現(xiàn)一個具體項目的 目標而組建的協(xié)同工作隊伍。項

44、目團隊的根本使命是在項目經(jīng)理的直接領導下， 為實現(xiàn)具體項目的目標， 完成具體項目所確定的各項任務， 而共同努力、 協(xié)調(diào)一 致和科學高效地工作。它主要具有如下幾個方面的特性： 1. 項目團隊的目的性； 2.項目團隊的臨時性； 3. 項目團隊的團隊性； 4.項目團隊成員的雙重領導特性。16. 項目與運營有哪些不同之處？答案 : 項目與運營的不同之處包括： （1）二者根本目的和作用不同； （2）二 者的結(jié)果和回收模式不同； （ 3）二者工作性質(zhì)與內(nèi)容不同； （4）二者的環(huán)境 與方式不同； （5）二者的組織管理不同。17. 成本預算與成本估算的區(qū)別。答案 : 成本預算與成本估算既有區(qū)別，又有聯(lián)系。 區(qū)

45、別：成本估算的目的是估 計項目的總成本和誤差范圍， 而成本預算時將項目的總成本分配到各工作項和各 階段上。 聯(lián)系：成本估算的輸出結(jié)果是成本預算的基礎與依據(jù)，成本預算則是 將已批準的估算進行分攤。18. 簡述項目活動工期估算的三點估算法。答案 : 對于活動持續(xù)時間存在高度不確定的項目活動， 需要給出活動的三個估計 的時間：樂觀時間 to （這是在非常順利的情況下完成某項活動所需的時間）、 最可能時間 tm（這是在正常情況下完成某活動最經(jīng)常出現(xiàn)的時間）、悲觀時間 tp（這是在最不利情況下完成某項的活動時間） ，以及這些項目活動時間所對應 的發(fā)生概率。通常對于設定的這三個時間還需要假定它們都服從 概

46、率分布。 然后，用每項活動的三個時間估計時間就確定每項活動的期望 （平均數(shù)或折衷值） 工期了。19. 簡述項目掙值管理的三個關(guān)鍵變量。答案: 1. 項目計劃作業(yè)的預算成本 : 項目計劃作業(yè)的預算成本 （Budgeted Cost of Work Scheduled，BCW）S 是按照“項目預算成本”（計劃價格）乘上“項目計劃 工作量”而得到的項目成本中間變量。 2. 掙值: “掙值”是項目已完成作業(yè)的預 算成本（ Budgeted Cost of Work Performed ，BCW）P ，它是按照“項目預算成 本”乘上“項目實際完成工作量”而得到的一個項目成本的中間變量。 3. 項目 實際完成作業(yè)的實際成本 : 項目實際完成作業(yè)的實際成本（ Actual Cost of Work Performed，ACW）P是按照“項目實際成本”乘上“項目實際完成工作量”而得 到的另一個項目成本的中間變量。20. 項目生命周期與項目全生命周期在概念上有何不同？答案 : 美國項目管理協(xié)會的定義最具代表性，它對項目生命周期的定義表述如 下：“項目是分階段完成的一項獨特性的任務， 一個組織在完成一個項目時會將 項目劃分成一系列的項目階段， 以便更好地管理和控制項目， 更好地將組織的日 常運作與項目管理結(jié)合