7.5.1-J06-01房產(chǎn)后勤管理部新項目接管辦法

1、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號VKWY7.5.1-J06-01名稱房產(chǎn)后勤管理部新項目接管辦法頁版本D/0第1頁 共2頁編制周春淼更改夏天照審核林鍶圳批準(zhǔn)張躍敏生效期2006年6月1日1. 目的規(guī)范接管新項目操作流程，確保接管任務(wù)順利完成。2. 適用范圍房產(chǎn)后勤管理部新接管項目3職責(zé)：部門/崗位工作內(nèi)容部門負(fù)責(zé)人與地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接新項目的進(jìn)駐、接管及日常的溝通協(xié)調(diào)。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與地產(chǎn)項目負(fù)責(zé)人對接項目后勤工作人員的編制及接管相關(guān)的工作；與部門各業(yè)務(wù)塊之間相關(guān)工作的協(xié)調(diào)，及項目房管小組的日常工作。小組管理員項目前期籌備工作，與項目部、所屬管轄區(qū)域政府機構(gòu)等部門的溝通；項目的日常工作，

2、各項規(guī)章制度的編制及實施，房管小組人員工作的安排及考核。4.方法與過程控制41地產(chǎn)新項目前期接管：4.11部門接到地產(chǎn)成立新項目信息：4.1.11部門負(fù)責(zé)人與項目部負(fù)責(zé)人到新項目實地考察，了解該項目的歷史、所屬管轄區(qū)域、周邊特點、面積、定位意向、建筑風(fēng)格等內(nèi)容。4.1.12部門負(fù)責(zé)人與項目部負(fù)責(zé)人對接，確定房管部入駐時間及人員安排。4.12新項目籌備組建立：接到地產(chǎn)新項目成立信息一周內(nèi)，部門成立項目接管前期籌備組，至成立項目房管小組之日起自動終止。4.13籌備組工作：4.13.1對項目周邊環(huán)境進(jìn)行初步考察,了解項目所處地理位置、周邊地形等，了解主要交通道路、公交線路等，制作新項目介紹簡報知會部

3、門全體，抄送該項目相關(guān)人員。4.13.2熟悉所在轄區(qū)內(nèi)的派出所、醫(yī)院、供水、供電、電信等公司部門的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等，制作對外業(yè)務(wù)聯(lián)系詳細(xì)情況表，并保持友好的業(yè)務(wù)溝通。4.13.3與項目部對接項目房管小組成立的編制及進(jìn)駐時間，并由部門選聘、調(diào)配各崗位人員。42新項目房管小組的成立及進(jìn)駐：421項目房管小組的正式成立，舉行進(jìn)駐儀式，并將信息知會地產(chǎn)項目部負(fù)責(zé)人及公司相關(guān)人員；深圳市萬科物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號VKWY7.5.1-J06-01名稱房產(chǎn)后勤管理部新項目接管辦法頁版本D/0第2頁 共2頁編制周春淼更改夏天照審核林鍶圳批準(zhǔn)張躍敏生效期2006年6月1日422進(jìn)駐后現(xiàn)場工作業(yè)

4、務(wù)塊工作任務(wù)業(yè)務(wù)1、根據(jù)項目現(xiàn)場工作環(huán)境，制定開荒計劃和工作開展計劃，申購開荒用品及辦公用品；2、編制及完善崗位制度、宿舍管理規(guī)定等相關(guān)制度;3、根據(jù)項目活動的需求及職員能力、工作態(tài)度，合理配調(diào)崗位。4、處理項目日常事務(wù)，如辦公區(qū)域的清潔、項目部人員的就餐、以及一些臨時性工作等。5、做好項目部及施工現(xiàn)場周邊防火及安全防范工作；6、協(xié)助項目部的會議或營銷活動等臨時性工作；培訓(xùn)及品質(zhì)1、在進(jìn)駐一周內(nèi)對職員進(jìn)行集訓(xùn)。讓職員熟悉公司企業(yè)文化、應(yīng)知應(yīng)會、職員職務(wù)行為準(zhǔn)則、BI等培訓(xùn);2、進(jìn)行日常培訓(xùn)，例如：崗位職責(zé)、體系文件、突發(fā)事件處理、顧客服務(wù)技巧等；3、不定時抽查職員的應(yīng)知應(yīng)會、崗位職責(zé)等及現(xiàn)場品

5、質(zhì)。 人事/財務(wù)1、關(guān)注職員的思想動態(tài);2、跟蹤人力資源部儲備或配齊崗位人員;3、宣講公司薪酬福利、人事制度和財務(wù)報銷流程。維修1、安裝或制作宿舍必備的設(shè)施，如床架、風(fēng)扇，熱水器、排氣扇、晾衣架、毛巾架等；2、跟蹤項目部的裝修事宜，針對裝修及時地提出合理性的建議。完善相關(guān)的設(shè)備設(shè)施，如空調(diào)安裝等； 3.對各種設(shè)備設(shè)施的檢查及日常維護(hù)，如每月清洗空調(diào)、排氣扇等；膳食1、 確定項目部廚師；2、 對廚房裝修提供合理化建議和專業(yè)指導(dǎo)3、 跟蹤廚房內(nèi)設(shè)備設(shè)施的完善，灶具、冰箱、消毒柜、餐桌椅等的配置考察評估專業(yè)公司制作安裝操作臺、排油煙機等；倉庫1、 根據(jù)項目的要求和實際情況，及時調(diào)撥相應(yīng)的辦公及生活物資，如辦公桌椅、電腦、床架、鐵皮柜、安防器材、電視、雨衣、開荒工具等；2、 對項目的資產(chǎn)明確責(zé)任人