公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員個(gè)人精品工作計(jì)劃

1、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃以下是小編為大家整理的關(guān)于公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工 作計(jì)劃的文章，希望大家能夠喜歡！如果我能有幸進(jìn)入 xx 公司，我認(rèn)為要展開好一名銷售 跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完 成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：一 .7 天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品， 包括它的外觀， 質(zhì)地， 特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人 員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在 與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的 信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你 咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽， 客戶不可能放心的把訂

2、單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引 客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他 可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué) 不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我 熟知并熟練的運(yùn)用。二. 在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。 剛開始， 一般 人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像 白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著 email 就可以掌控 一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程， 生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看 大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是

3、貨期你都可 以直接回復(fù)客戶。三. 熟悉各部門的工作流程， 按照公司的規(guī)定來辦事。 每 一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流 程來進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的 工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損 失。比如說， 公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。 有一天，跟單員張三收到編號(hào)為 a-001 產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng) 理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體 的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。 沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)， a-001 的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的 問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商 價(jià)格都調(diào)不

4、上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì) 變?yōu)閺U品。 如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶， 那你就違了約， 且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成 了公司虧損。四. 了解貨物的運(yùn)輸。 出國的貨物一般通過船和飛機(jī)， 國 內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單 完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù) 度， 是否有能力運(yùn)送此批貨物。 xx 公司貨物的運(yùn)送主要通過 物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作 人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。五. 熟悉了解客戶。 對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠 的了解， 當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)， 可以做出果斷的處理。 比

5、如說， 客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新 來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。六 .正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。 首先，你是公司的雇員， 你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。 在客戶那邊，你必須堅(jiān)持 “客戶是上帝 ”的原則。要讓客戶感 覺到他是客戶，正在享受的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部 門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他 的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要 看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同

6、事， 她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交 貨，這位同事會(huì)說 “ok”后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果 貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。 有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目， 所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位 同事總說： noproblem! 一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。 慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。七. 加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通， 與車間工作人員保持良好的人 際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通

7、，跟催。如果與車間 相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本 無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。八. 努力學(xué)習(xí)中華人民共和國合同法相關(guān)條款。在以 往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵?。公司?會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員 都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨 期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付 款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時(shí) 是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟跟 單過程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì) 有問題。 我記得有一次， 一個(gè)法國的客戶給我下了一張訂單， 他們

8、的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文 貨物編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵 給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品。 客戶在電郵中回答 yes 出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨，要求我 們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那 邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也 很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又 來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金 掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不 必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受 損.

9、九. 主動(dòng)積極的尋找客源。 之前跟國外訂單， 都是公司指 派老客戶，有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來幾個(gè)詢盤的 客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費(fèi)用。收 到大貨訂單，出貨。對(duì)于國內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚 少。我認(rèn)為要多留意國內(nèi)城市對(duì)無紡布的需求動(dòng)向，適時(shí)與 之聯(lián)系， 展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢， 盡量為公司爭取一些客戶， 拉一些訂單。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn)。 十.保持樂觀的工作心態(tài)。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。在訂單 多的季節(jié)，有時(shí)，你真的想借一個(gè)腦袋來用，連喝水上廁所 的時(shí)間都沒有，晚上做夢也在查貨。這時(shí)你要保持一個(gè)平和 的，樂觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清 輕重緩急，