保潔員管理制度(范本15篇)

1、保潔員管理制度(范本15篇)保潔員管理制度(范本15篇) 保潔員管理制度一： 物業(yè)保潔組長(zhǎng)在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下： 一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。 二、保持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場(chǎng)、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。 三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場(chǎng)所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。 四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作執(zhí)行&q

2、uot;劃片分區(qū)包干'作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、職責(zé)明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。 五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每一天按時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無(wú)遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，保證住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。 六、保持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫(huà)、廣告，外墻亂寫(xiě)亂畫(huà)，亂倒拋垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛(ài)護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺(jué)行為，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。 七、常常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)門前"三包'職責(zé)，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。 八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，執(zhí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、

3、主任抽檢，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。保持把職責(zé)區(qū)域、職責(zé)人、考核評(píng)分定期公開(kāi)，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。 九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。 十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。 二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和堵塞通道。 三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往四周的垃圾收集站。如無(wú)法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情景登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。 四、如

4、發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)馬上清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲(chóng)繁殖，再研究處理辦法。 五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。 六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要異常細(xì)心，不要將水淋到陽(yáng)臺(tái)外，以免影響下層和下頭行人。 七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出很多熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并依據(jù)城-管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。 八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。 九、假設(shè)上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無(wú)結(jié)果，則應(yīng)具體記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。 十、如有不顧公

5、共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做具體記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 一、每一天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等，保持干凈，按時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。 二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。 三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。 四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。 五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。由.SengZan.Com整理 六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲(chóng)、鼠害進(jìn)行消殺，保證無(wú)"四害'。 七、對(duì)樓內(nèi)外來(lái)訪人員的可疑情景，及時(shí)與保安員聯(lián)系。

6、八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。 九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。 保潔員管理制度二： 一、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)。 二、愛(ài)國(guó)、愛(ài)行業(yè)、愛(ài)公司、愛(ài)崗位、恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責(zé)。 三、忠于職守，努力工作，遵守紀(jì)律，服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮和調(diào)配。 四、上班穿著公司規(guī)定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場(chǎng)辦事須穿工作服。 五、員工必須按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退。 六、員工請(qǐng)事假需填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可有效，病假須持院方證實(shí)。 七、請(qǐng)假需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假二天以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 八、員工應(yīng)樹(shù)立高度的工作職責(zé)感，保證安全生產(chǎn)，禮貌作業(yè)、服務(wù)，努力提升

7、業(yè)務(wù)本事，保證工作質(zhì)量，提升工作效率。 九、員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司的優(yōu)良形象，努力提升自身素養(yǎng)。 十、員工不得借職務(wù)之便做與本職工作無(wú)關(guān)的事，杜絕有損公司聲譽(yù)和利益的舉止言行。 十一、工作人員假設(shè)須外出，必須在外出去向表上做記錄。 十二、尊重領(lǐng)導(dǎo)、講究禮節(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，進(jìn)取主動(dòng)完成自我的本職工作。 十三、接聽(tīng)客戶 要講一般話，接聽(tīng) 應(yīng)禮貌、熱情，使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)。 十四、辦公室必須保持干凈、整潔，每一天由工作人員清掃、整理辦公用具和物品。 十五、凡是公司安排出去學(xué)習(xí)的，必須做滿兩年。如兩年之內(nèi)不想做了，未滿2年服務(wù)期而離職的須自付學(xué)習(xí)期間所有費(fèi)用。 十六、員工辭職須提前一個(gè)月向部門負(fù)責(zé)人提

8、出書(shū)面申請(qǐng)，完成工作交接后經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。時(shí)間以書(shū)面申請(qǐng)日期為準(zhǔn)。 保潔員管理制度三： 一、后勤保潔人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，認(rèn)真遵守勞作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，執(zhí)行學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。 二、遵循"以人為本、服務(wù)第一'的工作宗旨，負(fù)責(zé)職責(zé)區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，為學(xué)院師生員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適、優(yōu)美、禮貌的工作、生活、休息環(huán)境。 三、遵守工作崗位，不遲到，不早退，不脫崗，不干私活；講究工作效率，不在上崗時(shí)間串崗、聊天、睡覺(jué)；不做其他與工作無(wú)關(guān)的事情；有事請(qǐng)假。 工作時(shí)間可隨季節(jié)作適當(dāng)調(diào)整：一般清掃保潔時(shí)間為早上6:30到晚上17:30，特別要求的路段除外。做到早上8：30前完成

9、普掃一次，其他時(shí)間為循環(huán)往復(fù)的清掃保潔。 四、愛(ài)崗敬業(yè)，工作要有職責(zé)心，認(rèn)真做好職責(zé)區(qū)的各項(xiàng)清掃工作，不留死角，不拈輕怕重，工作進(jìn)取主動(dòng)，服從分配。待人有禮，工作盡責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛(ài)惜公物。律己律人，保證學(xué)院利益。 五、按以下要求做好職責(zé)區(qū)的清潔衛(wèi)生工作： 1.樓道：每日清掃拖洗地面至少二次以上，做到拖洗地面整潔、光亮，瓷磚面光亮；消防栓玻璃透明，無(wú)灰塵。室外：做到路面、草坪整潔、無(wú)雜物堆放，無(wú)瓜果皮殼、紙屑、煙頭，無(wú)落葉，無(wú)起眼的碎石沙子。 2.不準(zhǔn)在樓道、天井內(nèi)堆放清潔工具、廢品、雜物等。 3.每日及時(shí)清走垃圾桶內(nèi)及紙簍內(nèi)的垃圾，不許堆積，不得隨意亂倒。及時(shí)用水將垃圾桶沖洗干凈，及時(shí)擦洗垃圾

10、桶表面。 六、垃圾清運(yùn)制度 1.負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)的人員每日早晚兩次清運(yùn)垃圾，保證垃圾日產(chǎn)日清。 2.清運(yùn)對(duì)象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放點(diǎn)及其沿路的垃圾桶，保證垃圾堆放點(diǎn)無(wú)可見(jiàn)雜物。 3.垃圾清運(yùn)時(shí)必須按照清運(yùn)程序進(jìn)行，嚴(yán)禁對(duì)師生構(gòu)成生命財(cái)產(chǎn)威脅的清運(yùn)程序，如從高樓丟扔垃圾至地面，發(fā)現(xiàn)一次將嚴(yán)懲不怠。 七、愛(ài)護(hù)及正確使用清潔工具及用品，每次使用后放置在指定地點(diǎn)，勤儉節(jié)儉，杜絕浪費(fèi)。工具應(yīng)有必須的使用周期，如需改換，以舊換新，如無(wú)故遺失，應(yīng)做相應(yīng)賠償。 八、節(jié)儉用水、用電，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭和照明燈，應(yīng)及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好職責(zé)區(qū)內(nèi)的水、電開(kāi)關(guān)。 九、有權(quán)監(jiān)督師生員工遵守衛(wèi)生規(guī)定違反學(xué)校衛(wèi)生管理

11、規(guī)定的行為，勸導(dǎo)、批評(píng)教育、制止。對(duì)不服從管理、教育的，及時(shí)向有關(guān)部門反映。 十、后勤處定期或隨時(shí)檢查職責(zé)區(qū)衛(wèi)生保潔工作，檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)離崗、無(wú)崗者或衛(wèi)生職責(zé)區(qū)不能到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，不能服從檢查、監(jiān)督和不能完成當(dāng)天所應(yīng)完成的任務(wù)，將按情節(jié)每次罰款510元。檢查認(rèn)定多次不能按崗位要求完成工作，后勤處上報(bào)學(xué)院，解除聘任。 十一、保潔員工作考核 1.考勤 遲到、早退，每次扣罰當(dāng)日公資。單月累計(jì)5次，解除勞作合同。曠工、脫崗，每次扣罰3日工資。單月累計(jì)2次，解除勞作合同。病假，需持醫(yī)院證實(shí)，扣發(fā)病假期間工資。事假：扣發(fā)當(dāng)日工資。 2.日常工作考核 由監(jiān)管人員考核，每日填報(bào)學(xué)院衛(wèi)生記錄日?qǐng)?bào)表。 1地面出現(xiàn)垃圾、痰

12、跡、口香糖漬； 2衛(wèi)生間出現(xiàn)大小便漬、水銹漬； 3扶手上出現(xiàn)灰塵、污漬； 4垃圾桶內(nèi)垃圾超過(guò)34。 保潔員管理制度四： 為強(qiáng)化保潔隊(duì)伍的管理，提升保潔員的工作素養(yǎng)和思想素養(yǎng)，進(jìn)一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。 一、工作制度 1、保潔員由村聘用，服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農(nóng)戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。 2、保潔員務(wù)必按村里劃分的職責(zé)片，完成好自我的工作任務(wù)，做到每一天及時(shí)收集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池內(nèi)，清掃保潔率到達(dá)100%。 3、保潔員要用心參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 4、保潔員要求辭職時(shí)，務(wù)必提前一周向

13、村里提出申請(qǐng)，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。 5、保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自我找人替班，并向村請(qǐng)假，準(zhǔn)許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自我離職處理。 6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負(fù)。 二、獎(jiǎng)懲制度 1、透過(guò)檢查、抽檢等形式對(duì)保潔員的工作狀況進(jìn)行考評(píng)，每年評(píng)選先進(jìn)保潔員，給予獎(jiǎng)勵(lì)300-800元。 2、保潔員應(yīng)按照規(guī)按時(shí)間及時(shí)收集垃圾，不按規(guī)按時(shí)間收集的一次扣款5元，問(wèn)題嚴(yán)重的扣10元。 3、保潔員在職責(zé)段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問(wèn)題嚴(yán)重的扣10元。 4、保潔員承包的年保潔費(fèi)用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員

14、認(rèn)可保潔質(zhì)量，余下20%一次性發(fā)放。 5、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，關(guān)于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處罰和辭退處理。 三、禮貌上崗制度 1、保潔員要樹(shù)立為村民、為社會(huì)服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹(shù)立優(yōu)良的行業(yè)形象。 2、保潔員要語(yǔ)言禮貌，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過(guò)往行人和經(jīng)營(yíng)者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到禮貌勸導(dǎo)，主動(dòng)清掃，對(duì)蠻不講理者，及時(shí)報(bào)告村主要干部，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外狀況。 3、保潔員在崗期間，繼續(xù)個(gè)人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，務(wù)必穿配發(fā)的黃色馬褂。 保潔員管理制度五： 一、禮貌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： 1、大院道路、空地每一天專人清掃，室內(nèi)常常清掃，做到窗

15、明幾凈。 2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達(dá)標(biāo)，廁所有專人每一天清掃，保持清潔無(wú)臭味、管道暢通、無(wú)滴水。 3、院內(nèi)無(wú)亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。 4、院內(nèi)無(wú)飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。 5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。 6、樓道暢通，無(wú)雜物堆放，嚴(yán)禁在過(guò)道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過(guò)路。 7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要馬上將污漬地面掃凈。 8、院內(nèi)三線 、電力、電視線線路整齊美觀。 9、保持院內(nèi)花草樹(shù)木完整、美觀、地面無(wú)枯敗枝葉、雜草和棄物。 10、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物。 11、下水道暢通無(wú)堵塞，窨井完好無(wú)損。 12、裝潢施工有序，建

16、筑材料定點(diǎn)擺放，廢土及時(shí)清運(yùn)整理，無(wú)遺留現(xiàn)象。 二、職責(zé)范圍： 1、保潔員對(duì)所屬衛(wèi)生包干區(qū)要常常清掃，每日清掃不少于二次，保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。 2、生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，職責(zé)人有權(quán)對(duì)片內(nèi)違反制度當(dāng)事人進(jìn)行警告、處罰。 3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對(duì)庭院衛(wèi)生負(fù)有職責(zé)。 4、衛(wèi)生管理人員，要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每一天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 5、業(yè)主管理委員會(huì)對(duì)大院衛(wèi)生情景不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。 三、處罰規(guī)定： 1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎(jiǎng)金50元，并責(zé)令其馬上清掃。 2、住家戶亂倒垃圾的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責(zé)令馬上清掃

17、。 3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)馬上予以沒(méi)收，并罰款50元。 4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。 5、對(duì)住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責(zé)令其清理外罰款100-3000元。 6、對(duì)損壞院內(nèi)花草樹(shù)木者予以花木價(jià)值三倍罰款。 7、衛(wèi)生管理人員包括清掃衛(wèi)生，清掃公共廁所人員工作不負(fù)職責(zé)，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。 8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。 四、本規(guī)定自二00五年三月十二日起執(zhí)行。 保潔員管理制度六： 一、保潔范圍 公共地方的保潔，這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括樓道、廣場(chǎng)、空地、綠地等清掃保潔。 共用部位的保潔，這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用

18、部位，包括樓梯走道、大廳、平臺(tái)清掃保潔。 生活垃圾的處理，要求保潔員將每日清掃的垃圾倒入指定的收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。 二、保潔員的時(shí)間計(jì)劃安排 每日清潔工作樓內(nèi)道路清掃一次， 兩天一次各樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次， 每月月底清洗一次店控門， 每一個(gè)月安排清掃一次采光井。 三、定期檢查 物業(yè)公司將每日、每周、每季、每年清掃保潔的具體資料用記錄報(bào)表形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。另在每幢樓貼上本梯衛(wèi)生保潔情景表，期望大家互相監(jiān)督。 保潔員管理制度七： 集團(tuán)公司人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提升保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定

19、本制度。 一、保潔員崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、禮貌服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立優(yōu)良形象。 3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)按時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。 4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。 5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。 6、清潔過(guò)程假設(shè)發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采用有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)進(jìn)取協(xié)助專業(yè)人員排除故障。 7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，

20、不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。 8、拾金不昧，拾到物品馬上上交或送還失主。 9、除工作時(shí)間外，可在四樓多功能廳休息。 10、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 二、保潔員工作區(qū)域： 一固定區(qū)域： 1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理、北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。 2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓集團(tuán)公司、三、四樓走廊的清掃保潔。 3、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。 4、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。 5、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。 二臨時(shí)性區(qū)域 1、負(fù)責(zé)5樓外審辦公室清掃保潔。 2、負(fù)責(zé)李福泉總助

21、、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。 3、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室4間清掃保潔。 4、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。 三分工負(fù)責(zé) 1、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書(shū)柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室4間、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。 2、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。 3、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理辦公室、董事長(zhǎng)室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室和多功能廳。 4、分工負(fù)責(zé)執(zhí)行月替換制，共同負(fù)責(zé)范圍在替換時(shí)依舊共

22、同負(fù)責(zé)。 二、保潔員工作區(qū)域： 一固定區(qū)域： 1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理、北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。 2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓集團(tuán)公司、三、四樓走廊的清掃保潔。 3、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。 4、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。 5、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。 二臨時(shí)性區(qū)域 1、負(fù)責(zé)5樓外審辦公室清掃保潔。 2、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。 3、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室4間清掃保潔。 4、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。 三分工負(fù)責(zé) 1、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓

23、接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書(shū)柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室4間、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。 2、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。 3、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理辦公室、董事長(zhǎng)室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室和多功能廳。 4、分工負(fù)責(zé)執(zhí)行月替換制，共同負(fù)責(zé)范圍在替換時(shí)依舊共同負(fù)責(zé)。 三、保潔員工作流程： 上午： 1、7：307：40清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室； 2、7：407：50清掃一、三、四樓走廊； 3、7：508：00清掃共同負(fù)責(zé)的區(qū)域會(huì)議室、接待室、多功能廳和

24、倒垃圾 4、8：008：30清掃三、四樓衛(wèi)生間； 5、8：309：00清掃南北兩側(cè)樓梯通道； 6、9：0010：00清掃一、三、四樓走廊； 7、10：00-11：00清掃三、四樓衛(wèi)生間。 午時(shí)： 1、13：0014：00清掃一、三、四樓走廊； 2、14：3015：00清掃三、四樓衛(wèi)生間； 3、15：0016：00清掃南北兩側(cè)樓梯通道。 4、下班前清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室。 注：以上各項(xiàng)清掃資料除按時(shí)、定點(diǎn)清掃外，要隨時(shí)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處隨時(shí)清掃。 四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)： 一辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)： 1、辦公桌、椅、電腦、 、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每一天至少擦拭

25、一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。 2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。 4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)改換。 5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。 6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。 7、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)掉，最終將門、窗關(guān)掉、鎖好。 8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月911日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延董事長(zhǎng)辦公室隨時(shí)擦拭。 二走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)： 1、一樓大廳的前臺(tái)、形象

26、墻、榮譽(yù)證書(shū)柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽(yù)證書(shū)柜內(nèi)每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。 2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。 3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手印，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。 4、走廊內(nèi)的窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。 5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。 6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次

27、，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。 7、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。 三衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)： 1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。 2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。 3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。 4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)改換。 5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。 6、每日不按時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。 7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

28、8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。 四會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標(biāo)準(zhǔn)： 1、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺(tái)每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。 2、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。 3、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)改換。 4、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)掉，最終將門、窗關(guān)掉、鎖好。 5、會(huì)議室、貴賓室、多功能廳

29、除日常按時(shí)清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。 6、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。 7、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日22日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。 五樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)： 1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。 2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。 3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污

30、漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。 五、保潔員安全操作規(guī)程： 一牢固樹(shù)立"安全第一'的思想，保證安全操作。 二在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。三在清理開(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。四不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。五在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)掉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。 六保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。 七應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。八在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。 六、監(jiān)

31、督、檢查處法 人事行政部每周進(jìn)行兩次每月8次衛(wèi)生狀況抽檢，每次抽檢10個(gè)點(diǎn)，檢查地點(diǎn)詳見(jiàn)附表1，抽檢時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)保潔員獎(jiǎng)懲辦法。 七、保潔員獎(jiǎng)懲辦法 一抽檢中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，扣1分。 二當(dāng)月未扣分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)30元。 三當(dāng)月累計(jì)扣5分以下者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)20元。 四當(dāng)月累計(jì)扣6分至10分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)10元。 五當(dāng)月累計(jì)扣11分至15分者，當(dāng)月工資實(shí)發(fā)。 六當(dāng)月累計(jì)扣16至20分者，在當(dāng)月工資中均扣10元。 六當(dāng)月累計(jì)扣21至25分者，在當(dāng)月工資中均扣20元。 七當(dāng)月累計(jì)扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部

32、份的扣罰金額，按實(shí)際金額按每分0、5元在當(dāng)月工資中扣除。 八當(dāng)月扣分最大值小于等于80分。 九連續(xù)3個(gè)月扣分在25分以上者，給予辭退處理。 本制度自2021年月日起執(zhí)行 保潔員管理制度八： 1、保潔員每一天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔資料及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)清掃門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。 2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔資料及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔資料和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正

33、。 3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)清掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物;垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、改換;洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。 4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。 5、保潔員要注意節(jié)儉用電、節(jié)儉用水。白天視天氣情景，盡量采納自然光，少開(kāi)衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)儉每一度電，節(jié)儉每一滴水。保潔工作中要愛(ài)護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告。 6、按保潔資料及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作

34、。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使大樓有一個(gè)優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。 保潔員管理制度九： 保潔員是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作團(tuán)體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量凹凸的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理，提升服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位職責(zé)制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行： 工作時(shí)間：星期一至星期五，早7：30晚19：30 星期六至星期日，早8：00晚19：30 1、樹(shù)立高度的職責(zé)心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔職責(zé)制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異

35、常情景應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程修理人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。 2、保潔人員要努力提升自身素養(yǎng)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才干到休息室休息。 3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須到達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好具體記錄。 4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止

36、端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須立即處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。 5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。 6、保潔人員在工作要保持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。 7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。 8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯

37、及四周的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。 9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)馬上向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化提議。 10、保潔員必須嚴(yán)格按照保潔員清潔工作程序執(zhí)行。 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 一、理解保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。 二、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好職責(zé)片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每一天的保潔工作記錄表。記錄表見(jiàn)附頁(yè) 三、察看本班員工出勤情景，對(duì)缺勤情景要查明原因及時(shí)采用補(bǔ)救措施，合理安排屬下員工保證當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情景。 四、督導(dǎo)員愛(ài)護(hù)保潔工具，合

38、理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。 五、檢查所轄范圍的清潔成效： 1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情景。 2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情景。 3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情景。 4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情景。 5、店堂場(chǎng)外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情景。 六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具，設(shè)施修理報(bào)告，減少損耗，控制成本。 七、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時(shí)處理好顧客、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴。 八、觀察和掌握屬

39、下員工的工作的情緒，批評(píng)改正指導(dǎo)及評(píng)估屬下員工的工作成績(jī)。 保潔員管理制度十： 第一章：總則 第1條：目的 為了有效進(jìn)行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶供給更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。 第2條：適用范圍 本制度適用于本公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。 第3條：職責(zé)劃分 1.環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評(píng)估。 2.保潔主管負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、布暑、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。 3.保潔員負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實(shí)。 第二章：保潔工作要求 第4條：保潔管理目標(biāo) 1.保持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落的干凈、整潔。 2.保證保潔工具和清潔

40、用品的合理使用。 3.保證保潔人員專業(yè)、周到地供給保潔服務(wù)。 第5條：保潔人員紀(jì)律規(guī)定。 1.遵紀(jì)遵守法律，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2.熱情服務(wù)，禮貌待人 3.按時(shí)上下班，不遲到早退，不無(wú)故擅離崗位。 4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。 5.不得在工作時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事。 6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。 7.不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。 第6條：保潔工作資料 保潔人員的具體工作資料包括以下15項(xiàng)。 1.物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。 2.樓層的入口以及公共走道的保潔。 3.各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。 4.入口處扶

41、手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。 5.總臺(tái)、大堂內(nèi)的保潔。 6.公告牌、導(dǎo)示牌、導(dǎo)購(gòu)牌和休息椅等地方的保潔。 7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。 8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。 9.安全出口樓梯及扶手的保潔。 10.植物、花卉和盆缸的保潔。 11.所有墻面、墻柱的保潔。 12.天花板、吊頂?shù)谋崱?13.地下室、停車場(chǎng)的保潔。 14.建筑物、雕飾的清洗。 15.空置房屋、機(jī)電設(shè)備操作間的保潔。 第7條：工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 1.環(huán)境管理部依據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情景和服務(wù)要求，組織保潔主管起草各項(xiàng)保潔標(biāo)準(zhǔn)和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 2.當(dāng)保潔工作的要求

42、和國(guó)家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)保潔標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程等文件進(jìn)行評(píng)審，并按文件控制程序的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第三章：保潔物資領(lǐng)用 第8條：日常清潔用具使用規(guī)定。 關(guān)于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應(yīng)按照以下六項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行管理。 1.每層可開(kāi)拓一單獨(dú)房間，用于存放常用清潔用具。 2.常用清潔用具應(yīng)由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際需求分配給保潔人員。 3.申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時(shí)自行取用。 4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)須以舊換新。 5.使用工具時(shí)，應(yīng)愛(ài)護(hù)工具。 6.工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈，及時(shí)放回工具間，不可隨意放置或丟掉。 第9條：消耗品物

43、料的領(lǐng)用 消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應(yīng)按照以下四項(xiàng)要求執(zhí)行。 1.由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。 2.批準(zhǔn)領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。 3.所領(lǐng)取的物料，假設(shè)一次使用未完，可暫時(shí)存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時(shí)取出再用，不可隨意浪費(fèi)。 4.保潔人員所領(lǐng)用的物料，使用時(shí)應(yīng)厲行節(jié)儉原則，避免隨意浪費(fèi)。 第四章：保潔設(shè)備管理 第10條：保潔設(shè)備的領(lǐng)用 保潔設(shè)備的管理，原則上遵循"誰(shuí)使用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負(fù)責(zé)'的原則，領(lǐng)用保潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照以下要求執(zhí)行。 1.領(lǐng)用人員必須填

44、寫(xiě)"保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表'。 2.領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序，因檢查不細(xì)造成病機(jī)出庫(kù)而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。 3.因操作不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。 4.歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無(wú)損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情景。 第11條：保潔設(shè)備的使用規(guī)范 1.在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)和功率。 2.操作前，先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。 3.各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說(shuō)明正確操作、正確使用。 4.使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行持續(xù)操作。 5.設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。

45、第12條：安全操作要求 保潔人員應(yīng)牢固樹(shù)立"安全第一'的思想，做到以下五點(diǎn)，保證安全操作。 1.在超過(guò)兩米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。 2.保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。 3.保潔人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。 4.保潔人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守防火制度，不隨意動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。 5.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)以安全為重。 第五章：保潔工作監(jiān)督檢查 第13條："三查'制度 公司執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，采納保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽檢"三查'相結(jié)合的

46、方法。 1.保潔人員自查 每位保潔人員都要依據(jù)操作規(guī)范和要求，對(duì)自我所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。 2.保潔主管巡查 保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自我的主要工作，每一天對(duì)自我管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。 3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽檢 由環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)抽檢，每日抽檢不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。 第14條："三查'制度的要求 執(zhí)行"三查'制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，還要做到以下四個(gè)相結(jié)合。 1.檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合 檢查人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后(無(wú)論是操作規(guī)范問(wèn)題還是員工行為規(guī)范

47、問(wèn)題)不僅僅要及時(shí)指出、改正，還要幫忙員工分析原因，耐心地對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防止同類問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。 2.檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲處相結(jié)合 管理人員巡查或部門主管抽檢時(shí)，可采用加減分的辦法對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，月底依據(jù)員工的分?jǐn)?shù)確定員工的獎(jiǎng)金。 3.檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合 檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測(cè)評(píng)、考核等資料。 4.檢查與改善、提升相結(jié)合 管理人員應(yīng)定期對(duì)"三查'所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，并針對(duì)問(wèn)題，找出原因，提出改善措施，予以解決。 第六章：附則 第15條：本制度報(bào)總經(jīng)理審批后公布執(zhí)行。 第16條：本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。 保潔員管理制度十一： 一、保潔員崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)

48、格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、禮貌服務(wù)、禮貌待人，并注意繼續(xù)個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立優(yōu)良形象。 3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)按時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。 4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。 5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。 6、清潔過(guò)程假設(shè)發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采用有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)用心協(xié)助專業(yè)人員排除故障。 7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回

49、家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。 8、拾金不昧，拾到物品馬上上交或送還失主。 9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 二、保潔員工作區(qū)域： 1、負(fù)責(zé)一樓(桃李源接待中心)、二、三樓辦公區(qū)的整體清掃保潔。 2、負(fù)責(zé)辦公樓整體樓衛(wèi)生間的清掃保潔。 3、負(fù)責(zé)一至三樓、樓梯通道的清掃保潔。 三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)： (一)一樓接待大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)： 1、一樓大廳的前臺(tái)、形象墻、榮譽(yù)證書(shū)柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽(yù)證書(shū)柜內(nèi)每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。 2、接待大廳內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手印，無(wú)雜物、無(wú)灰 塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。 3、接

50、待大廳、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。 4、接待大廳內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并繼續(xù)花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。 5、接待大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。 6、接待大廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日-15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。 二)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)： 1、辦公桌、椅、電腦、 、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每一天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。 2、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印無(wú)

51、塵土、無(wú)水跡;窗簾懸掛整齊。 3、垃圾筒要繼續(xù)干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)改換。 (三)衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)： 1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。 2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。 3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。 4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要繼續(xù)干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)改換。 5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。 6、每日噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。 (四)樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)： 1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。 2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。 五、保潔員安全操作規(guī)程: (一)牢固樹(shù)立"安