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文檔簡介
1、4321 聊天套路 微信模式下無入群單扣成交客戶技巧方式微信模式下無入群單扣成交客戶技巧方式 無銷售意味成交法無銷售意味成交法 前言 對于無入群模式下去成交客戶感情基礎(chǔ)是重中之重,在良好的感情前提下,文字是我們傳達(dá)感情的唯一方式,客戶看不見摸不著你,唯一與你溝通的是文字,表情,圖片。我們?nèi)缒軐⑦@些運(yùn)用的好,那么感情的真實(shí)性,可靠性將大大提高,成交概率也將會(huì)大幅度上升。所以如何將自己的營銷意味降至最低就是我們最應(yīng)該做的! 4.3.2.1 ? 1.感情4部曲 ? 2.瀝清3連擊 ? 3.老師2曲折 ? 4.成交1敲定 感情4部曲 ? 1.陌生平淡式初步認(rèn)識(shí) ? 2.話題沖擊式熟悉階段 ? 3.知性
2、互動(dòng)式信任階段 ? 4.情感引導(dǎo)式知己階段 陌生平淡式 ?1.加好友之后,換位思考一下,假設(shè)一位美女突然加你,開始聊天就非常之熱情,了解你做什么,多大等等問題。我們的第一反應(yīng)是什么?我們想和她聊,因?yàn)樗敲琅m然我們有奇怪的心理,但是我們還是愿意和她接觸下去。但是我們心里種下了一個(gè)種子懷疑。當(dāng)進(jìn)行到后期聊天階段,包括后期白銀方式的切入,客戶多少會(huì)因?yàn)閯傞_始的種子抱著遲疑的態(tài)度,加上我們的后期逼單,這種種子就會(huì)發(fā)芽生長,那么我們前面做功基本廢了大半。為了讓這顆種子在開始階段就不存在或者扼殺那我們需要的就是時(shí)間。 方法:加到一位好友之后,第一步 :看客戶頭像,朋友圈,包括圖片,文字,心情,等等。
3、初步判斷客戶情況。第二步:打招呼,客戶或許會(huì)主動(dòng)跟我們打招呼,或許是我們主動(dòng)打招呼。這都不重要,與客戶聊天寥寥幾句足夠,讓他意識(shí)到我們是加錯(cuò)等等原因成為朋友。我們主動(dòng)說有事下次再聊,不需要了解客戶太多東西。接下來兩三天內(nèi)找其一到兩次,有的客戶比較主動(dòng),我們也一定要控制好時(shí)間,十幾句足夠,找借口終止聊天。這樣給客戶感覺是我們是一個(gè)比較忙的女孩,讓客戶去思考我們是什么樣的女孩。他這期間會(huì)多次關(guān)注我們,我們朋友圈。我們也需要關(guān)注他朋友圈,轉(zhuǎn)發(fā)其有用文章,或者贊其心情等,讓他知道我們在關(guān)注他即可,防止因?yàn)槔涞瓕⑽覀儎h除。(在這兩三天內(nèi)一天一次聊天就夠,后面兩次知道他多大,做什么足夠) 回復(fù)速度:他打招
4、呼后,二十分鐘左右回復(fù),每一句都在一分鐘左右。 ?話題沖擊式 ?1.在上一輪比較冷漠方式了解后,客戶或許對我們感覺定位已到,是一個(gè)不太愛說話的事情比較多的美女。如何打破這個(gè)僵局,成為朋友是我們接下來該做的事情。因?yàn)槿魏尉W(wǎng)友聊天都是一個(gè)自然的過程,沒有任何人對一個(gè)陌生人會(huì)無比熱情,太熱情就會(huì)出問題。 ?2.話題沖擊:一個(gè)獨(dú)特有趣喜歡的話題是打開雙方聊天的突破口。我們找準(zhǔn)一個(gè)話題,與客戶溝通,去迎合客戶口味,也要發(fā)表自己獨(dú)特的見解去吸引客戶。與客戶達(dá)成共鳴感。最后留一點(diǎn)自己設(shè)置的懸念,讓客戶去回味。這一次聊天是打破僵局,吸引客戶關(guān)鍵,讓你成為客戶感興趣的人。 在接下來幾天我們可以找他的頻率增加到每
5、天兩次,或者客戶主動(dòng)找我們。我們談?wù)摰脑掝}包括 吃喝玩樂,衣食住行。等等八個(gè)方面。幽默詼諧,圖片,表情,是我們拉近客戶的方式。 ?細(xì)節(jié)注意:1.與客戶聊天幽默只是我們拉近關(guān)系,不需要毫無底線的去幽默,有氣質(zhì)的女人說話是有度的。表情不需要太多。 ? 2.談?wù)摴ぷ鞯确矫娴谝淮握f文員或者經(jīng)理助理即可。不需要提起白銀,假如涉及到,也是一筆帶過即可。不要深入去當(dāng)話題聊。 知性互動(dòng)式 ?1.當(dāng)與客戶熟悉之后,客戶心里對你的定位是一個(gè)幽默,大方,可愛,家庭富貴,工作穩(wěn)定。這是我們前面所需要塑造的人物形象。但這些往往不夠,如果我們只用這種感覺和客戶聊天,切白銀,逼單等等,就大錯(cuò)特錯(cuò)了,聊的熱,并不是我們感情好
6、的依據(jù)??蛻粽J(rèn)可你是與你有共鳴,這種共鳴不僅是話題上的,更多是精神層面的,一個(gè)有內(nèi)涵,有修養(yǎng)的女孩才會(huì)得到更多人喜歡。我們接下來需要做的就是塑造自己知性,氣質(zhì),有修養(yǎng),有內(nèi)涵的一面。 方法:1.談社會(huì),與客戶談?wù)摤F(xiàn)在社會(huì)人性的現(xiàn)狀,迎合客戶的想法,同時(shí)發(fā)表自己的看法。 2.談婚姻,通過一個(gè)糟糕的老媽相親通知,與客戶探討,先告知客戶我們對家庭安排婚姻的看法,同時(shí)表現(xiàn)出自己是一個(gè)愛家庭,不想讓老爸老媽傷心的女孩,但同時(shí)也想極力爭取自己的自由愛情。讓客戶感覺你是一個(gè)孝順又有自己想法的人,然后話題轉(zhuǎn)換,談?wù)摽蛻艏彝?,?dāng)初是怎么追到嫂子,初戀,第一次牽手,第一次約會(huì),雙方家庭是否支持等等。在表達(dá)自己對那
7、種年代愛情故事的羨慕與向往。同時(shí)在說說自己父母當(dāng)年的愛情故事。 3.談事業(yè),每個(gè)男人都有自己想達(dá)到的夢想,事業(yè)定是其一。他當(dāng)前的工作,他未來想做的工作??淇淇蛻舻纳线M(jìn)心,欣賞客戶。同時(shí)也安慰在工作上的辛苦。在發(fā)表一下自己對一個(gè)男人事業(yè)的看法,表明自己是一個(gè)在知書達(dá)理,溫柔體貼女人。 4:細(xì)節(jié)方面 :在與客戶談?wù)撨@些事情的時(shí)候盡量少添加表情,嚴(yán)肅的話題,我們可以適當(dāng)調(diào)侃,表情可以用可愛,奮斗等等。語氣不要太幽默。 ?感情引導(dǎo)式 ?1.當(dāng)前面三種感情基礎(chǔ)打扎實(shí)后,接下來就是與客戶成為知己的時(shí)候了。這期間華麗的東西不需要再有,有的只是與客戶聊生活瑣事。相互關(guān)心的一個(gè)話題。讓客戶覺得你這個(gè)女孩子在各個(gè)
8、方面都那么出色,客戶會(huì)越來越尊重你,關(guān)心你。當(dāng)客戶把這一切當(dāng)成習(xí)慣后,我們的感情基礎(chǔ)就成功了! 方法:1.感冒,讓客戶知道你感冒了。你心情不好,胃口不好,讓客戶去關(guān)心你。 2.喝酒,客戶喝酒,我們要主動(dòng)關(guān)心,告訴他喝酒前喝一杯牛奶。喝酒之后準(zhǔn)備一杯水,夜間可以喝。無微不至的細(xì)節(jié)去關(guān)心,讓客戶感覺你很細(xì)心。來自心靈的感動(dòng)。 3.開車,客戶開車安全問題,安全帶是否帶好等等。 ?細(xì)節(jié)方面:多與客戶互動(dòng)生活方面的東西,多去思考客戶需要的關(guān)心,和一些意想不到的細(xì)心之處,讓客戶覺得你是一個(gè)非常細(xì)心又善良的女孩子,讓你的形象在他心里扎根,不可動(dòng)搖。這期間少一點(diǎn)玩笑,與幽默,多一點(diǎn)關(guān)心與調(diào)皮。 瀝清三連擊 1
9、.一輪興趣 2.兩輪刺激 3.三輪轟炸 兩種模式對比 ? 以案列分析: 賣手機(jī)案列 ? 1.無銷售意味模式 成功率更高 ? 傳統(tǒng)模式 成功率較低 無銷售意味模式 ? 假如我買了一部蘋果6,偶然一次與朋友聊天提到手機(jī),朋友聽了蘋果6起了興趣(潛在的意向客戶),當(dāng)然那一次我并沒有拿出來給他看。我只是說了我有一個(gè)6. 第二次,我們在一起玩,我拿出手機(jī)在他面前玩,手機(jī)各種游戲非常精彩,朋友看了非常有興趣想讓我借給他試試,但是,我拒絕了(第一輪提興趣),我的理由是,時(shí)間太晚了,我得走了。(朋友興趣沒得到滿足,心里很想試試,他在期待下一次) 第三次的時(shí)候,同樣我們在一玩,我還是拿出手機(jī),手機(jī)操作簡單,軟件
10、齊全,功能強(qiáng)大,朋友再一次找我借著玩玩,讓我教他,這一次,我還是婉言拒絕了(第二輪興趣),我的理由是,手機(jī)沒電了,這次不行。(朋友再一次沒得到滿足,心里的興趣再一次提升,雖然知道我拒絕了,但是朋友心里有了一絲希望,這次是沒電了,那么下一次,機(jī)會(huì)就大了) 第四次同樣場景,這一次我突然下載了一個(gè)最新款游戲,非常好玩,與前幾次不同,更刺激。朋友急不可耐的要試試,出于好朋友,我們拒絕了兩次,這一次我們勉強(qiáng)答應(yīng),但是我們只給他五分鐘時(shí)間,所以當(dāng)他玩的最開心之時(shí),我收回了手機(jī)(第三輪勉強(qiáng)答應(yīng))。說有事要走,讓朋友感受手機(jī)強(qiáng)大的時(shí)候,迫切想自己獲得一部手機(jī),這時(shí)候就是意味著成交的信號(hào),接下來就是賣老師的時(shí)候
11、。(當(dāng)客戶欲望達(dá)到最大就是最熱的時(shí)候也是成交最佳時(shí)間) 傳統(tǒng)模式 ?偶然間與朋友聊天,讓朋友知道我有一部蘋果6,朋友很好奇,就與我討論了一些手機(jī),朋友充滿了興趣,想要一睹風(fēng)采,可是我們沒帶手機(jī),朋友很失望,朋友讓我下次帶來給他看看,我答應(yīng)了(給了客戶希望)。第一次見面時(shí),我拿出手機(jī),手機(jī)游戲好玩,軟件很多,朋友說給他玩一下,我們一般會(huì)說給你玩你也不會(huì),但是我們還是給他玩了,朋友玩的很開心,覺得手機(jī)非常好,還給我們之后,非常有興趣(輕易滿足客戶)。第二次,我們依然在朋友旁邊玩,經(jīng)過上次玩,朋友興趣很大,依舊想玩,所以我還是給他了,這一次他玩的不多,問的比較多,手機(jī)在哪買的,多少錢買的,怎么樣等等
12、(輕易解答客戶)。我給他介紹了很多。朋友興趣依舊在,但相比較上一次,他這次興趣沒有什么明顯增加。第三次的時(shí)候,依舊在朋友那玩手機(jī),朋友依舊找我們借玩玩,這一次他貌似玩的不多,問的也不多了,新鮮感下降了很多,我就問他想不想買,我認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友,在那買便宜,很熟。朋友問多少錢,我說6000,朋友當(dāng)時(shí)猶豫了,說考慮一下(興趣下降,比較增加)。這個(gè)時(shí)候朋友去買這個(gè)手機(jī)的概率就不確定了,存在很多因素,如果我去逼他,越說的多,越賣這個(gè)手機(jī)如何強(qiáng)大,店主多好,朋友就會(huì)感覺我是否和店主有什么聯(lián)系,就會(huì)對我的目的抱有懷疑。 兩種模式的對比 ?1.傳統(tǒng)模式是以誘惑滿足客戶為主線,用產(chǎn)品去吸引客戶,就像賣手機(jī)的營業(yè)員
13、,如何去介紹這個(gè)產(chǎn)品的好處,優(yōu)點(diǎn),并且會(huì)給客戶親自體驗(yàn),完全解答客戶問題。這個(gè)方法成交客戶大部分是那些意向特別大或者已經(jīng)準(zhǔn)備買的客戶,但是對那些還在猶豫不決,對產(chǎn)品意識(shí)模糊的客戶來說,成交概率就會(huì)下降很多。 ?無銷售意味模式更多的是以朋友身份去吸引客戶,在客戶充分信任你的前提下,讓產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)全部在你的手里展現(xiàn)出來,并且有你的深刻感受,再加上客戶無法親身去體驗(yàn),更會(huì)以朋友身份去請教你,當(dāng)別人主動(dòng)的時(shí)候,我們的一點(diǎn)點(diǎn)希望就會(huì)給客戶非常大的信心。當(dāng)?shù)踝阄缚谥?,興趣達(dá)到一定程度之時(shí),你的幫助會(huì)讓他無比的珍惜和相信。那么成交的幾率也會(huì)大大提升! 一輪興趣 ?第一輪提興趣包括切瀝清階段,這個(gè)切瀝清階段在
14、聊感情的知性互動(dòng)式和感情引導(dǎo)式之間就可以穿插,那是你們感情最熱,是讓你形象定位最后的階段,客戶對你信任最佳時(shí)期。我一般都是以加班、沒睡好、等方式去引導(dǎo)客戶問我為什么,怎么了,故而引導(dǎo)出我昨晚做行情,或者是非農(nóng)等等,客戶接下來繼續(xù)追問什么行情,什么非農(nóng)等等很多東西,我只是一句概括,做點(diǎn)銀子玩??蛻艚酉聛韱柕脑俣?,都要收住,我們傳達(dá)的感覺就是做的不久,小菜鳥,了解不多,跟著老師。然后轉(zhuǎn)移話題,聊其他東西。(這個(gè)就相當(dāng)于手機(jī)第一次路面讓客戶知道我們有一個(gè)好手機(jī)的感覺)說的多了我們后面就沒東西說也暴露出自己銷售意味。 第二次 通過一個(gè)提前鋪墊,列入,明天星期四,今天星期二,或者星期三。我們隊(duì)潛在的意向
15、客戶兩天,表現(xiàn)出很忙的狀態(tài),我們回復(fù)的速度特別慢,大概半小時(shí)一次,表現(xiàn)出自己在忙碌,我們也可以主動(dòng)告訴客戶,今天比較忙??蛻糇匀粫?huì)讓我們先忙。在晚上下班前我們告訴客戶,今天終于忙好了,明天非農(nóng)還要加班,好苦啊,跟客戶抱怨一下,客戶心里自然種下一顆非農(nóng)的種子,為明天揭開答案。這個(gè)時(shí)候我們就可以收住,告訴客戶回家。第二天,繼續(xù)表現(xiàn)忙,繼續(xù)為非農(nóng)埋下面紗??蛻粜睦镌絹碓较胫?,客戶問,我們就可以回答非農(nóng)是白銀的一次大行情。其他的不需解答,解答在晚上。到了非農(nóng)之夜,我們在朋友圈發(fā)放關(guān)于非農(nóng)之前的心情。在晚上行情來之前我們可以與客戶聊感情( 之前我們要建立一個(gè)模擬賬戶,漲跌各有 ),當(dāng)行情來的時(shí)候,我們
16、突然不與客戶聊天,大概二十分鐘后,告訴客戶剛才非農(nóng),老師給我電話讓我出單,不好意思。今晚行情真給力(我們傳達(dá)給客戶的感覺很平淡,平淡之中有點(diǎn)點(diǎn)欣喜,以平淡為主 )如果客戶問賺了多少,我們也要很平淡的說,不多,正常的非農(nóng)行情。具體多少不需要說。然后繼續(xù)與客戶聊感情,轉(zhuǎn)移話題。要給客戶感覺是一種無所謂低調(diào)的人,這樣客戶內(nèi)心才會(huì)去琢磨,想知道。不管這時(shí)候客戶多熱,我們也要壓住。興趣滿足就會(huì)很快淡出,還沒到時(shí)候。 最后,可以在聊天結(jié)束之前,一句總結(jié)之前也是給客戶回憶:今晚非常開心,收獲很大,非農(nóng)之夜完美結(jié)束。(客戶如果想學(xué)習(xí),讓我們教他,我們要拒絕,可以說,我只是菜鳥,沒辦法教。還在學(xué)習(xí)中) 這個(gè)階段
17、相當(dāng)于賣手機(jī)第一次,給他看不給他玩的感覺 二輪刺激 ? 在第一輪興趣之后,客戶心里大概知道你很有錢,因?yàn)閺哪闫饺丈罹椭?,但是這次知道你有錢原因是因?yàn)檫@個(gè),所以客戶內(nèi)心就充滿好奇。所以需要我們再一次去升溫。這個(gè)階段需要兩次行情鋪墊。 在第二次,同樣鋪墊一次行情,可以不是非農(nóng)(在下班之前告訴客戶,今晚要早點(diǎn)回去,老師說今晚有行情讓我做單,本來和朋友約好了,估計(jì)去不了了)繼續(xù)給客戶種下種子。不要說得太直接,平淡就好。同樣,晚上回去之后與客戶閑聊,這個(gè)感情階段屬于感情引導(dǎo)式階段,更多的是去與客戶內(nèi)心交流。同樣在行情之時(shí),停頓數(shù)分鐘,然后直接一個(gè)績效過去,表示欣喜,不要太刻意??蛻魰?huì)說很多,或者恭喜
18、等等,有意向的客戶會(huì)問這個(gè)怎么做,賺這么多,簡單嗎,或者你教我啊,快教我等等。這個(gè)時(shí)候咱們還是需要淡定。你教了,你就沒姿態(tài)了。仍然吊胃口,告訴他我們只是菜鳥,在學(xué)習(xí)呢,只是老師給行情,我開電腦,動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)。讓我教你玩電腦。這一方面是讓傳達(dá)這個(gè)很簡單,另一方面是給客戶感覺我們真的不會(huì)很多,這樣以后也不會(huì)出現(xiàn)太專業(yè),你知道越多,客戶就越多問題??蛻舳迷蕉啵_出來就越難。盡量讓客戶腦子里只有一個(gè)概念: 信任你,這個(gè)賺錢,簡單,跟著你就行! 第二次鋪墊同樣感覺,最好是比較突然,一個(gè)行情圖發(fā)給客戶,告訴他,剛才行情大波動(dòng)了??蛻魡栙嵙硕嗌伲覀兞⒖膛囊粋€(gè)績效帶時(shí)間的,發(fā)過去。與客戶聊聊,意向客戶會(huì)繼續(xù)很
19、羨慕,讓我們教他,這一次我們給稍微說一下怎么算的即可。然后轉(zhuǎn)移話題。 我們不需要滿足客戶所有東西,給足他空間自己去遐想,那么他們得到的東西自己感覺是最真實(shí)的,比我們說出來更有價(jià)值,也不會(huì)去懷疑,因?yàn)槲覀儚拈_始都沒有答應(yīng)他什么。 三輪轟炸 當(dāng)?shù)谌喤d趣的時(shí)候也是我們與客戶感情最好的時(shí)候,在提興趣的時(shí)候我們依舊是感情為主。可以表現(xiàn)自己生病,不開心,心事等等。轉(zhuǎn)移客戶的思想方向,在拉回來瀝清之處。 在第三次興趣之時(shí),也需要通過體現(xiàn)鋪墊行情,這個(gè)最好選擇一次大行情大波動(dòng),需要我們? 每天都要建立模擬倉。及時(shí)需要。當(dāng)前幾次我們每次都是四五萬的績效的時(shí)候,也跟他說過怎么算,那我們就需要讓他這一次自己算。行
20、情來到之時(shí),先發(fā)一個(gè)行情圖,這一次表現(xiàn)的很開心,很激動(dòng),表情,語氣等等要傳到到位,但不要太夸張。主動(dòng)說,猜猜今晚我收獲多少,如果客戶會(huì)算,我們表揚(yáng),然后績效圖發(fā)過去。如果客戶不會(huì),我們可以說,真笨,上次不是跟你說怎么算了么,調(diào)侃客戶,繼而再跟客戶說一次算法,讓客戶計(jì)算出波動(dòng)之后我們應(yīng)該賺的,客戶比如算出來是十二萬,我們在接著一張績效圖。對比出真實(shí)感。如果行情繼續(xù),那接下來我們繼續(xù)告訴客戶,現(xiàn)在行情還在繼續(xù),太給力了,好在繼續(xù)等等,然后在一張及時(shí)績效,這個(gè)時(shí)候氣氛一定是興奮的。帶動(dòng)客戶。這一通下來,客戶興趣已經(jīng)非常熱了,客戶如果說你教我,我跟著你做吧。等等。這個(gè)時(shí)候先說自己任然是個(gè)菜鳥,跟著老師
21、的,再說,教你的已經(jīng)教了,我平時(shí)也只是看看盤,等老師通知的。接下來就是重要的嘗試性成交,告訴客戶說:我有時(shí)間去老師那問問,看看老師有沒有名額,如果有我去幫你爭取一下,。沒有就沒辦法了。如果客戶說好,而且感覺很期待,那就是意味著成交概率就很大。如果客戶沒怎么說,就需要繼續(xù)的行情刺激。因?yàn)橛械目蛻艨偸窍肱?,那么這樣的客戶,找個(gè)機(jī)會(huì)具體跟他講盤,發(fā)盤。 在接下來就是一個(gè)賣老師的環(huán)節(jié)了 老師高度 ? 老師高度 老師的高度是我們成功賣老師的關(guān)鍵,老師高度高,姿態(tài)高,意向客戶成交概率就非常大。所以如何將老師高度提高,防止在后期賣不出去,或者客戶只愿意跟著你做等問題出現(xiàn),就需要我們在前期鋪墊。 ? 老師和
22、我們一樣在前期聊感情只時(shí)就需要穿拆進(jìn)去,我們可以經(jīng)常說去跟老師送茶,請老師吃飯,與老師聊天,老師生日等等,聊天之時(shí)階段性的傳達(dá)給客戶你有一個(gè)老師,你很尊敬很喜歡他,然后在后面切瀝清之時(shí),不斷傳達(dá)你是菜鳥,跟著老師做?;蛘吲紶栃猿霾顓⒓又匾F金屬(現(xiàn)貨大宗商品)研討會(huì)議等等。表現(xiàn)出你老師非常專業(yè)有高度有能力。這些都是我們前期需要做的。不能忘記。這個(gè)直接影響我們能否將老師買成功,賣的有高度,還有資金大小的關(guān)鍵! 老師兩曲折 ?第一次 我們老師高度已經(jīng)在客戶心里有了定位,當(dāng)然我們也答應(yīng)客戶去幫客戶去問名額,所以,我們這個(gè)時(shí)候不需要非常急迫的去找老師,需要相隔一天左右,然后再一次聊天中提起這個(gè)事,不要
23、刻意的去告訴客戶,當(dāng)做一個(gè)插曲在聊天之中。告訴客戶我們在今早上班的時(shí)候遇到老師,就隨口問問了老師還有幾個(gè)名額,老師也很奇怪我為什么這么問,不過還是告訴我大概還有三四個(gè)左右。當(dāng)時(shí)在路上也不能說什么事,就沒有說其他的東西。(真實(shí)的感覺,不能讓客戶感覺到你再著急,而是讓客戶著急)然后看客戶什么反應(yīng),如果客戶很高興,這樣的客戶就很靠譜了??蛻舾杏X一般那就繼續(xù)要提興趣。 ?談資金 問問客戶準(zhǔn)備多少做,每個(gè)客戶不同,按客戶能力來,要站在客戶的角度和老師的高度去說。如果客戶給出了具體數(shù)額我們也不能說肯定說老師會(huì)答應(yīng)怎么的,只能說我們盡力去試試。(給客戶的感覺是老師非常的厲害,姿態(tài)也很高,失敗的概率是大于成功
24、的概率的) ? 第二次 ? 當(dāng)客戶希望我們?nèi)フ依蠋煹臅r(shí)候,那我們就答應(yīng)他,告訴他不忙的時(shí)候去找找老師。然后第二天我們可以告訴客戶 今天找老師,老師當(dāng)時(shí)在忙,也有會(huì)議要開,不過我也問了,我說我有個(gè)親戚要做這個(gè),現(xiàn)在手上有些閑錢,希望老師能帶他做幾次。不過老師當(dāng)時(shí)因?yàn)橐?,所以沒說什么,告訴我忙完在說。我想也是,所以下次老師不忙的時(shí)候,我跟他泡杯茶,好好問問老師。(老師不是很簡單的就好賣出去的,一定要有老師該有的姿態(tài),不是說一次老師就能答應(yīng)的,太容易得到,客戶會(huì)心里反而很奇怪) ? 接下來一天之后,再告訴客戶,今天老師不忙,我就端杯茶去了老師辦公室,跟老師聊了很多,老師知道我是認(rèn)真的,不過老師也沒
25、給我肯定答復(fù),因?yàn)檫@個(gè)事情不是老師說了算,所以老師也給了我們一個(gè)機(jī)會(huì),就是需要你跟老師打個(gè)電話,老師需要了解一下你的基本情況。 告訴客戶這個(gè)機(jī)會(huì)很難得,不過現(xiàn)在打不好,老師或許就忙了,大概四五點(diǎn)的時(shí)候打吧。那時(shí)候老師不忙,不要忘了,我都幫你找了這么好的機(jī)會(huì),接下來你不珍惜錯(cuò)過了,那就沒機(jī)會(huì)了噢。(給客戶規(guī)定一個(gè)時(shí)間打電話,一方面也是側(cè)面表現(xiàn)老師高度,姿態(tài),另一方面也是不給客戶拖的機(jī)會(huì))這樣賣老師成功度就會(huì)提升很多。接下來就是我們與老師配合的時(shí)候 賣老師中需要注意的問題 ?抓住客戶的心理: 1.當(dāng)客戶非常迫切的想得到老師的肯定的時(shí)候也是客戶最擔(dān)心的時(shí)候,內(nèi)心在糾結(jié)。所以如果我們很快就讓老師答應(yīng)客
26、戶,那么客戶心里多少會(huì)有些猶豫,覺得來的太順利了,就會(huì)出現(xiàn)很多問題。所以更多的時(shí)候當(dāng)客戶越迫切,那么我們就需要越淡定,讓時(shí)間來逼他,好事多磨的感覺就會(huì)出來,當(dāng)解決一系列問題麻煩之后,客戶獲得了老師的答案,那信心就更加多了。 2.如果客戶因?yàn)橘Y金問題達(dá)不到老師最低標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,我們往往都會(huì)降低要求,還是說幫他試試,客戶心里會(huì)有兩種想法,第一種是這么小的資金老師會(huì)看不起,就算帶或許也不會(huì)認(rèn)真帶,那還不如跟著你做,這樣還安全點(diǎn),也不會(huì)丟人。第二種是我這么少的資金老師還會(huì)答應(yīng)帶我?如果我更少點(diǎn)呢,反正有你,你肯定會(huì)幫我搞定的。這兩種想法多少都很可能影響這個(gè)戶是否能開出來,或者開出來的資金狀況,因?yàn)槲覀円?/p>
27、直在后退,這樣就很被動(dòng)了。 解決這個(gè)問題最好就是當(dāng)客戶對資金拿捏不穩(wěn),或者沒有信心的時(shí)候,我們告訴他老師說了因?yàn)橘Y金問題達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),老師說帶不了。直接告訴客戶老師帶不了,這樣雖然客戶會(huì)很失望,但是我們明確斷了客戶的后路,我們安慰客戶去準(zhǔn)備資金,爭取獲得老師名額。如果客戶真的沒有那么多資金,那我們告訴客戶我們和他在一起,我們冒險(xiǎn)帶著客戶做一點(diǎn),雖然賺的少,但是這也是沒辦法,給客戶一個(gè)臺(tái)階下。然后當(dāng)這個(gè)客戶開出來之后,我們告訴客戶我?guī)愕南敕ǜ嬖V了老師,老師狠狠批評了我,說太不懂事了,公司知道會(huì)處罰的。老師怕我犯錯(cuò),就答應(yīng)帶你了,但是只能帶兩個(gè)月。所以老師人很好,告訴客戶跟老師打電話,表示一下感謝。這樣我們沒讓客戶丟掉,也最大程度的逼出了客戶的資金,同樣
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