教育咨詢主管工作匯報

1、教育咨詢主管工作匯報-我個人認為，中心要想從這些教育培優(yōu)市場存活下去并且發(fā)展壯大，我們有四個戰(zhàn)略要完成：第一：明確方向：明確方式就是從新審視我們的自身定位，包括評估環(huán)境的變化，新的收入增長計劃，收入增長的途徑三個方面。從武漢現(xiàn)在這個市場，我個人是認為現(xiàn)在是處于一種膠合混亂的狀態(tài)，也 就是說大班關(guān)系硬的繼續(xù)維持，而一對一做的好正在擴大規(guī)模。新的機構(gòu) 又不斷的創(chuàng)建。整個市場處于一個膠合換亂的狀態(tài)，在這種環(huán)境中我們要 想脫穎而出，我認為對我們自己的自身定位是首要的！我堅信：一對一個性化輔導(dǎo)將是以后培訓(xùn)體系的潮流。那么到底什么是一對一個性化輔導(dǎo)1一對一個性化輔導(dǎo)的含義就是：一個老師給一個學(xué)生授課（一對

2、一），根據(jù)學(xué)生的實際情況（學(xué)校，成績，家長期望，孩子性格等）有目的，有計劃的 針對性授課。起到以點破面的效果。個性化輔導(dǎo)的核心并不是一對一的形 式，而是在于對學(xué)生的針對性的授課。這個針對性不僅僅是知識的針對性 補習(xí)，還有就是學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)態(tài)度以及家長對于學(xué)習(xí)的各種認識的轉(zhuǎn) 變。應(yīng)該說一對一個性化輔導(dǎo)部僅僅是提高孩子的學(xué)習(xí)成績，更重要的是 它是一種學(xué)習(xí)的理念，總結(jié)的說就是：因材施教 ！也正是基于這一點，我們來審視我們自身的定位。我們到底想做什么樣的 教育？這個不是由我來定位的，而是要余老師您自己來確定。因為如果您 不能確定這個方向，那么我們中心后面的一系列的規(guī)定和動作都將受到影 響。如果我們堅定

3、不移的去做一對一個性化輔導(dǎo)，那么我們的環(huán)境變量就必須 要有一定的基礎(chǔ)，我們的教室就一定是要一對一的隔間，就一定要配別自 習(xí)室和相關(guān)豐富的書籍。就一定要配備理科的輔導(dǎo)員來輔導(dǎo)學(xué)生。更一定 要有良好的知識水平和教學(xué)水平的教師，我們的校舍地址就一定要離學(xué)生 家里方便等等。這些都是我們要考慮的環(huán)境變量。那么這些變量都將受到 我們自身定位這個戰(zhàn)略決定.，（在這里我想說明一下的就是：不是我們非 要把教室格成隔間，而是因為我們確定了個性化輔導(dǎo)這個戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn) 略要求我們進行硬件上的配備，所以我們才經(jīng)行隔間的處理。而這個時候 不是我們?nèi)タ紤]怎么省錢的問題。有些錢是要省，有些錢省不得。在這里 我覺的只是其中一

4、個例子）明確方向不僅僅反映在硬件上，更是反映在軟件上，而軟件上的東西就是 我們最核心的部分。但是每個人想法和看待事情和處理事情的方式，方法 都不一樣，軟件就像電腦程序難免會有沖突，如何解決這些問題就是考驗 我們管理能力的問題。明確方向是首要的，清晰，明了的確定公司的定位將使我們在以后的工作中有了根基！第二：構(gòu)建能力構(gòu)建能力具有三個方面，首先是公司要建立相匹配的核心能力，確保能力 要素與戰(zhàn)略的一致性，培養(yǎng)或獲取所需要的能力。反射到公司具體工作上 就是公司在實際工作中的談判能力，話術(shù)能力，危機處理能力等等。其次，企業(yè)需要不斷完善組織的管理模式，包括完善組織于管控，完企業(yè)績效管 理體系等。再次，優(yōu)化

5、運營模式，包括優(yōu)化內(nèi)部運營流程， 人才隊伍建設(shè)， 建立有利于增長的企業(yè)基礎(chǔ)框架。這個環(huán)節(jié)是我們現(xiàn)在公司問題最多的環(huán)節(jié)，那我們就一個一個的來談?wù)勊?出現(xiàn)的問題。1. 電話時長不能達標：根據(jù)目前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2小時可以作為我們考核咨詢師業(yè)務(wù)能力的一個標準。現(xiàn)有的咨詢師經(jīng)過培訓(xùn)能完成這個標準。（這里我要聲明的是：標準是企業(yè)的最低要求，是每一個留下了的員工必須達 到的。沒有達到說明不適合我們 ）。解決這個問題的辦法：做為硬性的標 準，每天必須打夠2小時通話，沒有完成就加班直至完成。不能達標的就 幵除。在細節(jié)上控制幵始電話時間，從早上9.00，下午2.00準時幵始打電話，避免時間的浪費。從薪酬上進行鼓勵和

6、考核，對于完成電話考核的 基礎(chǔ)上，總通話時長最多給予獎金鼓勵。通過這三方面來解決這個問題。2. 咨詢師談判能力不足：對于這個問題前期只能先放一放，讓有經(jīng)驗的咨詢師先談判，確保業(yè)績的完成，其他咨詢師可以旁聽。我的設(shè)想是1月中旬以后的家長就讓咨詢師自己獨立去談，掐斷他們依賴教務(wù)的源頭，這樣 有了壓力他們成長更加快速。有了依靠，他們總是成長緩慢。3. 尾款回收：從制度上作出規(guī)定：教定金想試聽的預(yù)交課時費。全款的給 予三次選擇老師機會，不滿意的課時不算。家長全款沒有到位的，工資上 不予提成的發(fā)放，直至全款交清后。4.員工福利：對于肯于長期在公司工作，工作態(tài)度優(yōu)秀的員工，適當?shù)?給予獎金的的鼓勵，從物質(zhì)

7、上多多提高他們的積極性。在住房時給予正式 員工雙休和房屋補貼。5. 工作流程：年后幵始書寫工作手冊，從制度上明確工作責(zé)任和工作范圍。 便于員工的管理和工作的監(jiān)控。6. 核心管理層的建立：對于公司的發(fā)展，全靠老板一個人是不行的，要努力的讓員工去發(fā)揮他們的特長，我個人建議對于優(yōu)秀的員工要給予他們高 出別人的待遇或者特殊獎勵。明確用人的原則。只要是給予公司做出了貢 獻，公司都會回報給那些人，也許錢不多但是確實對員工工作的充分肯定 和鼓勵。如果老板你有足夠的魄力，那你就嘗試著把110%勺股份拿 出來作為重要貢獻的獎勵。我相信拿到這些股份的人會把公司當成是自己 的事業(yè)，你覺的他們還會去偷懶嗎 ？三：快速

8、行動：從我本人的角度來看，我是非常討厭拖拉的工作作風(fēng)，無論是審批東西還 是解決問題。我希望以后建立一套體制，遇到任何問題能夠在一周之內(nèi)就 得到答復(fù)。讓工作得到上下的充分的疏通，讓問題成為我們成長的墊腳石 而不是阻止我們前進的絆腳石。四：角色的轉(zhuǎn)變：我一直有一個觀點：一個公司的老板，如果你想把企業(yè)做大，那么你就要 學(xué)會隱藏和放棄，隱藏的是您的脾氣和態(tài)度。因為對于一個創(chuàng)業(yè)期的公司， 老板強大的自信將是公司的指示燈，它將給予員工非常巨大的安全感。老 板和員工的關(guān)系一定要是融洽。及時是遇到發(fā)火或者嚴重的問題也應(yīng)該是 主管去處理，這個就是放棄。老板掏錢請了主管就是為了讓他們解決問題， 面對壓力。如果什么事情老板都去解決了，什么事情老板都要自己做，那 主管就沒有必要請了，因為你請的不是主管，只是個執(zhí)行你任務(wù)的秘書。我個人建議年后的時候，余老師您就嘗試著一個星期，一個月這樣不來公 司，您看看公司是不是正常的運作，是不是非要老板在？如果有一天即使你不在公司，公司照常運作，甚至更好。恭喜您！全世界五百強的企業(yè)都是這個模式！最后，我用一句話來總結(jié)我的工