《企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)》課程整體設(shè)計(jì)介紹

1、企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)課程整體設(shè)計(jì)介紹尊敬的各位評(píng)委、老師、同學(xué)們：你們好！我是廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)課程負(fù)責(zé)人潘琦華。在這里，由我代表課程組介紹這門課程的整體設(shè)計(jì)情況。介紹內(nèi)容分為四個(gè)部分：課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)資源和課程特色。第一部分：課程設(shè)置一、課程定位本課程是在行政管理專業(yè)開設(shè)的。行政管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：以服務(wù)珠三角和廣東省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為宗旨，面向制造及服務(wù)類企業(yè)，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展， 牢固掌握企業(yè)行政管理知識(shí)和技能， 熟悉企業(yè)行政管理流程和操作，具備良好職 業(yè)道德和誠信品質(zhì)，具有從事行政事務(wù)管理及商務(wù)管理的能力，適應(yīng)企業(yè)要求， 從事行政管理、辦公室事務(wù)管理、人事管

2、理、總務(wù)后勤事務(wù)管理的高技能人才。畢業(yè)生的就業(yè)崗位包括：行政助理、總務(wù)管理、后勤專員、基層主管、商務(wù) 助理、一線經(jīng)理等。這些崗位對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的要求重點(diǎn)體現(xiàn)在： 企業(yè)行政管理 能力、辦公自動(dòng)化能力、商務(wù)管理能力。企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)是行政管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是基于企業(yè)各級(jí)行政管理崗位對(duì)工作人員應(yīng)具備的基本知識(shí)和技能需要而設(shè)計(jì)的，重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)的行政后勤類崗位培養(yǎng)所需的職業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)。本課程是培養(yǎng)企業(yè)基層主管、行政人員和一線經(jīng)理必須的技能課程。 課程的主要內(nèi)容包括：企業(yè)行政管 理崗位的介紹、辦公室日常行政事務(wù)、企業(yè)員工福利管理、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè) 資產(chǎn)管理、環(huán)境綠化管理、企業(yè)安全保衛(wèi)管理等

3、。本課程個(gè)學(xué)分，總學(xué)時(shí)為。課程通過任務(wù)引領(lǐng)型的項(xiàng)目活動(dòng)， 使學(xué)生掌握與 企業(yè)行政管理工作相關(guān)的技能和專業(yè)知識(shí)， 具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，為其職業(yè)生涯 的發(fā)展打下良好的專業(yè)基礎(chǔ)。二、課程設(shè)計(jì)的理念與思路本課程的設(shè)計(jì)理念秉承“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作、通過工作完成學(xué)習(xí)內(nèi)容”的原 則，基于企業(yè)行政管理的工作內(nèi)容，以“典型工作任務(wù)”為載體，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目， 通過對(duì)工作對(duì)象、工具、工作方法、學(xué)習(xí)組織方式和工作要求等的合理配置，實(shí) 現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。課程的設(shè)計(jì)思路主要體現(xiàn)教高（）號(hào)文精神，積極與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)課程， 按照職業(yè)崗位的任職要求，參照相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行課程內(nèi)容及課程體系的 設(shè)計(jì)。課程設(shè)計(jì)開

4、發(fā)的具體做法如圖所示：行政程在設(shè)計(jì)中吸收了企業(yè)行政管理人員、 學(xué)校課程建設(shè)專家和資深專0企業(yè)行政總監(jiān)1 / 5|_> 工作任務(wù)和| -職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)n參與，基于行政管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力調(diào)研、崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力分析、課 程內(nèi)容和課程結(jié)構(gòu)分析、教學(xué)過程分析，根據(jù)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，整合課程內(nèi)容，進(jìn) 行課程整體開發(fā)與設(shè)計(jì)，編寫課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，從而形成具有專業(yè)特色的課程體 系。課程設(shè)計(jì)思路重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下點(diǎn)：()以實(shí)際企業(yè)崗位工作內(nèi)容構(gòu)建課程。課程主要針對(duì)企業(yè)行政管理類的崗位群， 設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，對(duì)應(yīng)具體崗 位包括：企業(yè)辦公室行政崗位；企業(yè)文化專員；企業(yè)后勤管理崗位(包括宿舍管 理員、食堂管理員、綠

5、化管理員、安全管理員等)，通過深入研究企業(yè)行政后勤 類崗位職責(zé)及特定的工作任務(wù)，以基于工作過程的思路進(jìn)行課程開發(fā)設(shè)計(jì)。()突出對(duì)課程實(shí)操項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。按照高職教育的理念，課程在選擇教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，著力編排設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí) 訓(xùn)項(xiàng)目，并作為教學(xué)重點(diǎn)推進(jìn)實(shí)施。()課程設(shè)計(jì)中充分結(jié)合實(shí)訓(xùn)室和校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)。企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)是行政管理專業(yè)重點(diǎn)開發(fā)與建設(shè)的課程，在對(duì)教學(xué)內(nèi) 容設(shè)計(jì)的同時(shí)考慮了實(shí)訓(xùn)室、校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)現(xiàn)狀，以使課程理念的實(shí)現(xiàn) 有足夠的外部條件支持。()有針對(duì)性地設(shè)計(jì)實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目。本課程內(nèi)容繁雜，在教學(xué)設(shè)計(jì)上主要采取任務(wù)導(dǎo)向的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法， 針對(duì)不 同工作任務(wù)，安排相應(yīng)實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目，圍繞項(xiàng)

6、目開展課程教學(xué)。在重點(diǎn)工作項(xiàng)目 上(例如：綠化管理、食堂管理、安全管理)，結(jié)合“企業(yè)行政管理專題實(shí)訓(xùn)” 做重點(diǎn)的實(shí)操訓(xùn)練，加強(qiáng)學(xué)生的技能培養(yǎng)。關(guān)于教學(xué)內(nèi)容，這里重點(diǎn)介紹教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)選取、組織安排和實(shí)現(xiàn)方式。廠、第二部分：教學(xué)內(nèi)容A企'-、教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)與選取 教學(xué)內(nèi)容主要針對(duì)其他常見課程:例如辦、公室管理、秘書實(shí)務(wù)等課程內(nèi)容重疊教學(xué)內(nèi)容的選取應(yīng) 有助于學(xué)生熟悉企業(yè)行政后勤體系的工作全貌，對(duì)學(xué)生認(rèn)知企業(yè)相應(yīng)工作崗位、工作內(nèi)容與要求，畢業(yè)后到企業(yè)從事行政類崗位工作有較大幫助 教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)與選取過程如這張圖所示：<教學(xué)內(nèi)容J 根據(jù)職業(yè)崗位群所涉及的核心職業(yè)能力明確典型工作任務(wù); 根

7、據(jù)職業(yè)典型工作任務(wù)歸納必備知識(shí)點(diǎn)； 依據(jù)必備知識(shí)點(diǎn)設(shè)置教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目。經(jīng)過上述過程，最終形成了與崗位工作任務(wù)相對(duì)應(yīng)的技能和知識(shí)內(nèi)容及要求，如表所示。工作任務(wù)技能內(nèi)容及要求知識(shí)內(nèi)容及要求辦公日常行政、企業(yè)外聯(lián)工作的基本技能； 、企業(yè)差旅管理的工作技能； 、企業(yè)行政會(huì)議組織的工作 技能；、企業(yè)同政府、客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷 商等關(guān)系處理知識(shí)。、差旅管理的發(fā)展趨勢。、企業(yè)行政會(huì)議的工作流程。企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)工作技能： 企業(yè)精神的提煉；、企業(yè)員工活動(dòng)的策劃組織 技能；、企業(yè)宣傳工作開展的技 能。、了解企業(yè)文化的概念層次。、掌握開展員工活動(dòng)的注意事項(xiàng)；、企業(yè)宣傳的注意事項(xiàng)。企業(yè)福利管理、企業(yè)員工食堂

8、、宿舍管理的工作技能；、同企業(yè)員工談心，解決員 工心理問題的技能。、理解企業(yè)食堂的屬性，管理方案； 、了解員工宿舍的類型和管理重點(diǎn)； 、現(xiàn)代企業(yè)員工心理問題的主要原因。企業(yè)資產(chǎn)管理、掌握企業(yè)房產(chǎn)、車輛等重 大資產(chǎn)的管理技能；、掌握企業(yè)行政辦公用品采 購管理的基本技能。、企業(yè)資產(chǎn)的分類，行政人員資產(chǎn)管 理的主要內(nèi)容；、企業(yè)行政辦公用品的管理采購、保 管、使用流程；企業(yè)環(huán)境管理、企業(yè)辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)優(yōu)化； 、企業(yè)綠化的工作技能； 、企業(yè)環(huán)境保護(hù)工作技能。、了解企業(yè)工作同環(huán)境的關(guān)系；、企業(yè)辦公環(huán)境布置的基本類型；、現(xiàn)場環(huán)境管理的技能；企業(yè)安全管理、企業(yè)治安事件的處理技能； 、企業(yè)消防管理的基本手段，

9、開展消防教育的技能； 、企業(yè)生產(chǎn)安全管理技能；、掌握企業(yè)治安、消防、生產(chǎn)安全中 的基本常識(shí)。、教學(xué)內(nèi)容的組織與安排本課程在教學(xué)內(nèi)容的組織與安排上，以“項(xiàng)目引領(lǐng)”方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，以企 業(yè)行政管理典型工作任務(wù)及其工作過程為邏輯主線組織教學(xué)內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為十個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。包括：項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目企業(yè)行政管理認(rèn)知項(xiàng)目企業(yè)辦公行政事務(wù)項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)福利管理項(xiàng)目企業(yè)資產(chǎn)管理項(xiàng)目企業(yè)環(huán)境管理項(xiàng)目企業(yè)認(rèn)證管理項(xiàng)目企業(yè)安全管理項(xiàng)目專題實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目綜合實(shí)訓(xùn)三、教學(xué)內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式在教學(xué)內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)上，以學(xué)習(xí)性工作任務(wù)為主，重視學(xué)生的親身參與和體驗(yàn)， 融“教學(xué)做”為一體。本課程每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目活動(dòng)的安排，均圍繞學(xué)習(xí)任務(wù)（

10、學(xué)習(xí) 活動(dòng)）展開，每個(gè)項(xiàng)目均安排相應(yīng)的任務(wù)，學(xué)生沿教師指導(dǎo)、個(gè)人學(xué)習(xí)工作和團(tuán) 隊(duì)共同完成任務(wù)的線索完成每個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)，借助校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所，使學(xué)生掌 握每個(gè)項(xiàng)目所要求的職業(yè)能力。例如在企業(yè)食堂管理項(xiàng)目中，我們就與學(xué)校食堂 合作開展教學(xué)，把教學(xué)場所設(shè)在學(xué)校各個(gè)食堂，并由食堂管理人員擔(dān)任指導(dǎo)教師， 在真實(shí)的環(huán)境中完成教學(xué)。在企業(yè)安全管理項(xiàng)目中，在學(xué)校宣保部門的配合下開展教學(xué)， 實(shí)現(xiàn)使學(xué)生掌 握企業(yè)治安事件的處理技能，企業(yè)消防管理的基本手段，開展消防教育的技能和 企業(yè)生產(chǎn)安全管理技能，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)。又比如在企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目中，我們安排學(xué)生到各企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，收集 企業(yè)在文化建設(shè)方面的資料和信息

11、， 然后制作企業(yè)文化報(bào)并進(jìn)行評(píng)比，通過學(xué)生 的親身體驗(yàn)與工作，使企業(yè)文化這種企業(yè)精神和使命層面的比較抽象的知識(shí)易于 被學(xué)生了解和掌握。通過以上對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容的介紹，我們得出的結(jié)論是：本門課程教學(xué)內(nèi)容的 設(shè)計(jì)，重點(diǎn)在于通過項(xiàng)目引領(lǐng)的方式，達(dá)到強(qiáng)化學(xué)生技能和培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)的目的。第三部分：課程教學(xué)資源這部分主要介紹教學(xué)材料、實(shí)踐條件和教學(xué)團(tuán)隊(duì)。一、教學(xué)材料考慮到?jīng)]有適合高職行政管理專業(yè)適用的課程教材，我們課程組自編了適合“項(xiàng)目教學(xué)”及“教學(xué)做”一體化的校本講義，并在試用兩輪的基礎(chǔ)上，于年月 由北京大學(xué)出版社正式出版。另外，我們還按照學(xué)習(xí)項(xiàng)目制作了內(nèi)容豐富生動(dòng)的 教學(xué)課件；根據(jù)企業(yè)行政管理活動(dòng)為學(xué)生自

12、學(xué)準(zhǔn)備了大量的課程案例；并且還完成了配套所有項(xiàng)目、題型多樣、富有時(shí)效性的課程習(xí)題等。二、實(shí)踐條件我們在校內(nèi)已建成“行政事務(wù)實(shí)訓(xùn)室”和“企業(yè)行政流程實(shí)訓(xùn)室”，為課程 的實(shí)訓(xùn)提供了充足的硬件條件；我們還與南航珠海分公司、中國人民保險(xiǎn)公司珠 海分公司、 珠海中心公司、 珠海恒波通信、 珠?？煽诳蓸饭镜葐挝唤⒘撕献?關(guān)系，在課程教學(xué)中，這些單位能夠?yàn)閷W(xué)生的課程調(diào)研和實(shí)習(xí)提供支持。三、教學(xué)團(tuán)隊(duì) 本課程師資力量強(qiáng)，擁有一支學(xué)歷水平和教學(xué)水平較高，科研能力較強(qiáng)的教 學(xué)團(tuán)隊(duì)。課程有四名專任教師， 三名外聘企業(yè)兼職教師， 還有一批課程指導(dǎo)教師。 其中，專任教師全部具有中級(jí)以上職稱和職業(yè)資格證書， 三名專任教

13、師具有企業(yè) 工作經(jīng)歷， 的專任教師取得碩士學(xué)位， 專任教師在近年的說課比賽、 課堂教學(xué)競 賽、教案評(píng)比、學(xué)生評(píng)教等活動(dòng)中取得了突出成績；近年來，共參與項(xiàng)教科研課 題；公開發(fā)表論文二十余篇； 主編或參編教材部； 獲得過廣東省科技廳先進(jìn)工作 者、廣東省直屬機(jī)關(guān)青年崗位能手、 廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院優(yōu)秀教師、 優(yōu)秀共產(chǎn) 黨員、教壇新秀、學(xué)生最滿意課程、崗位排頭兵等榮譽(yù)稱號(hào)。第四部分：課程特色 本課程的特色主要有三點(diǎn)： 、在國內(nèi)高職院校行政管理專業(yè)中領(lǐng)先開發(fā)本課程。 本課程的教學(xué)內(nèi)容主要針對(duì)企業(yè)行政后勤崗位實(shí)際工作設(shè)計(jì)， 由于企業(yè)中此 類工作崗位眾多，相關(guān)的通俗讀物也很多， 說明企業(yè)工作人員實(shí)際學(xué)習(xí)需求很大。 但目前高職院校行政管理專業(yè)中開設(shè)此課程的很少， 也沒有開發(fā)出可供高職學(xué)生 使用的相關(guān)教材，我院是國內(nèi)高職院校中較早探索將分散的企業(yè)行政管理內(nèi)容整 合成為課程教學(xué)內(nèi)容的學(xué)校，并編寫了規(guī)范的教材。、課程定位準(zhǔn)確，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)。本課程針對(duì)高職行政管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位知識(shí)和技能需求， 開發(fā)課程內(nèi) 容，通過各種教學(xué)方法的綜合