《企業(yè)行政管理實務》課程整體設計介紹

1、企業(yè)行政管理實務課程整體設計介紹尊敬的各位評委、老師、同學們：你們好！我是廣東科學技術職業(yè)學院企業(yè)行政管理實務課程負責人潘琦華。在這里，由我代表課程組介紹這門課程的整體設計情況。介紹內(nèi)容分為四個部分：課程設置、教學內(nèi)容、教學資源和課程特色。第一部分：課程設置一、課程定位本課程是在行政管理專業(yè)開設的。行政管理專業(yè)的培養(yǎng)目標是：以服務珠三角和廣東省經(jīng)濟社會發(fā)展為宗旨，面向制造及服務類企業(yè)，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展， 牢固掌握企業(yè)行政管理知識和技能， 熟悉企業(yè)行政管理流程和操作，具備良好職 業(yè)道德和誠信品質(zhì)，具有從事行政事務管理及商務管理的能力，適應企業(yè)要求， 從事行政管理、辦公室事務管理、人事管

2、理、總務后勤事務管理的高技能人才。畢業(yè)生的就業(yè)崗位包括：行政助理、總務管理、后勤專員、基層主管、商務 助理、一線經(jīng)理等。這些崗位對學生職業(yè)能力的要求重點體現(xiàn)在： 企業(yè)行政管理 能力、辦公自動化能力、商務管理能力。企業(yè)行政管理實務是行政管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是基于企業(yè)各級行政管理崗位對工作人員應具備的基本知識和技能需要而設計的，重點針對企業(yè)的行政后勤類崗位培養(yǎng)所需的職業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)。本課程是培養(yǎng)企業(yè)基層主管、行政人員和一線經(jīng)理必須的技能課程。 課程的主要內(nèi)容包括：企業(yè)行政管 理崗位的介紹、辦公室日常行政事務、企業(yè)員工福利管理、企業(yè)文化建設、企業(yè) 資產(chǎn)管理、環(huán)境綠化管理、企業(yè)安全保衛(wèi)管理等

3、。本課程個學分，總學時為。課程通過任務引領型的項目活動， 使學生掌握與 企業(yè)行政管理工作相關的技能和專業(yè)知識， 具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，為其職業(yè)生涯 的發(fā)展打下良好的專業(yè)基礎。二、課程設計的理念與思路本課程的設計理念秉承“學習的內(nèi)容是工作、通過工作完成學習內(nèi)容”的原 則，基于企業(yè)行政管理的工作內(nèi)容，以“典型工作任務”為載體，設計學習項目， 通過對工作對象、工具、工作方法、學習組織方式和工作要求等的合理配置，實 現(xiàn)學生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。課程的設計思路主要體現(xiàn)教高（）號文精神，積極與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)課程， 按照職業(yè)崗位的任職要求，參照相關職業(yè)資格標準，進行課程內(nèi)容及課程體系的 設計。課程設計開

4、發(fā)的具體做法如圖所示：行政程在設計中吸收了企業(yè)行政管理人員、 學校課程建設專家和資深專0企業(yè)行政總監(jiān)1 / 5|_> 工作任務和| -職業(yè)能力標準n參與，基于行政管理專業(yè)學生職業(yè)能力調(diào)研、崗位工作任務和職業(yè)能力分析、課 程內(nèi)容和課程結構分析、教學過程分析，根據(jù)職業(yè)能力標準，整合課程內(nèi)容，進 行課程整體開發(fā)與設計，編寫課程標準和教材，從而形成具有專業(yè)特色的課程體 系。課程設計思路重點強調(diào)以下點：()以實際企業(yè)崗位工作內(nèi)容構建課程。課程主要針對企業(yè)行政管理類的崗位群， 設計相應的教學內(nèi)容，對應具體崗 位包括：企業(yè)辦公室行政崗位；企業(yè)文化專員；企業(yè)后勤管理崗位(包括宿舍管 理員、食堂管理員、綠

5、化管理員、安全管理員等)，通過深入研究企業(yè)行政后勤 類崗位職責及特定的工作任務，以基于工作過程的思路進行課程開發(fā)設計。()突出對課程實操項目的設計。按照高職教育的理念，課程在選擇教學內(nèi)容的同時，著力編排設計相應的實 訓項目，并作為教學重點推進實施。()課程設計中充分結合實訓室和校內(nèi)外實習基地的建設。企業(yè)行政管理實務是行政管理專業(yè)重點開發(fā)與建設的課程，在對教學內(nèi) 容設計的同時考慮了實訓室、校內(nèi)外實習基地的建設現(xiàn)狀，以使課程理念的實現(xiàn) 有足夠的外部條件支持。()有針對性地設計實踐訓練項目。本課程內(nèi)容繁雜，在教學設計上主要采取任務導向的項目設計方法， 針對不 同工作任務，安排相應實踐訓練項目，圍繞項

6、目開展課程教學。在重點工作項目 上(例如：綠化管理、食堂管理、安全管理)，結合“企業(yè)行政管理專題實訓” 做重點的實操訓練，加強學生的技能培養(yǎng)。關于教學內(nèi)容，這里重點介紹教學內(nèi)容的開發(fā)選取、組織安排和實現(xiàn)方式。廠、第二部分：教學內(nèi)容A企'-、教學內(nèi)容的開發(fā)與選取 教學內(nèi)容主要針對其他常見課程:例如辦、公室管理、秘書實務等課程內(nèi)容重疊教學內(nèi)容的選取應 有助于學生熟悉企業(yè)行政后勤體系的工作全貌，對學生認知企業(yè)相應工作崗位、工作內(nèi)容與要求，畢業(yè)后到企業(yè)從事行政類崗位工作有較大幫助 教學內(nèi)容的開發(fā)與選取過程如這張圖所示：<教學內(nèi)容J 根據(jù)職業(yè)崗位群所涉及的核心職業(yè)能力明確典型工作任務; 根

7、據(jù)職業(yè)典型工作任務歸納必備知識點； 依據(jù)必備知識點設置教學內(nèi)容項目。經(jīng)過上述過程，最終形成了與崗位工作任務相對應的技能和知識內(nèi)容及要求，如表所示。工作任務技能內(nèi)容及要求知識內(nèi)容及要求辦公日常行政、企業(yè)外聯(lián)工作的基本技能； 、企業(yè)差旅管理的工作技能； 、企業(yè)行政會議組織的工作 技能；、企業(yè)同政府、客戶、供應商、經(jīng)銷 商等關系處理知識。、差旅管理的發(fā)展趨勢。、企業(yè)行政會議的工作流程。企業(yè)文化建設、企業(yè)文化建設工作技能： 企業(yè)精神的提煉；、企業(yè)員工活動的策劃組織 技能；、企業(yè)宣傳工作開展的技 能。、了解企業(yè)文化的概念層次。、掌握開展員工活動的注意事項；、企業(yè)宣傳的注意事項。企業(yè)福利管理、企業(yè)員工食堂

8、、宿舍管理的工作技能；、同企業(yè)員工談心，解決員 工心理問題的技能。、理解企業(yè)食堂的屬性，管理方案； 、了解員工宿舍的類型和管理重點； 、現(xiàn)代企業(yè)員工心理問題的主要原因。企業(yè)資產(chǎn)管理、掌握企業(yè)房產(chǎn)、車輛等重 大資產(chǎn)的管理技能；、掌握企業(yè)行政辦公用品采 購管理的基本技能。、企業(yè)資產(chǎn)的分類，行政人員資產(chǎn)管 理的主要內(nèi)容；、企業(yè)行政辦公用品的管理采購、保 管、使用流程；企業(yè)環(huán)境管理、企業(yè)辦公環(huán)境的設計優(yōu)化； 、企業(yè)綠化的工作技能； 、企業(yè)環(huán)境保護工作技能。、了解企業(yè)工作同環(huán)境的關系；、企業(yè)辦公環(huán)境布置的基本類型；、現(xiàn)場環(huán)境管理的技能；企業(yè)安全管理、企業(yè)治安事件的處理技能； 、企業(yè)消防管理的基本手段，

9、開展消防教育的技能； 、企業(yè)生產(chǎn)安全管理技能；、掌握企業(yè)治安、消防、生產(chǎn)安全中 的基本常識。、教學內(nèi)容的組織與安排本課程在教學內(nèi)容的組織與安排上，以“項目引領”方式進行設計，以企 業(yè)行政管理典型工作任務及其工作過程為邏輯主線組織教學內(nèi)容，將教學內(nèi)容設計為十個學習項目。包括：項目內(nèi)容項目企業(yè)行政管理認知項目企業(yè)辦公行政事務項目企業(yè)文化建設項目企業(yè)福利管理項目企業(yè)資產(chǎn)管理項目企業(yè)環(huán)境管理項目企業(yè)認證管理項目企業(yè)安全管理項目專題實訓項目綜合實訓三、教學內(nèi)容的實現(xiàn)方式在教學內(nèi)容的實現(xiàn)上，以學習性工作任務為主，重視學生的親身參與和體驗， 融“教學做”為一體。本課程每個教學項目活動的安排，均圍繞學習任務（

10、學習 活動）展開，每個項目均安排相應的任務，學生沿教師指導、個人學習工作和團 隊共同完成任務的線索完成每個項目學習，借助校內(nèi)外實習實訓場所，使學生掌 握每個項目所要求的職業(yè)能力。例如在企業(yè)食堂管理項目中，我們就與學校食堂 合作開展教學，把教學場所設在學校各個食堂，并由食堂管理人員擔任指導教師， 在真實的環(huán)境中完成教學。在企業(yè)安全管理項目中，在學校宣保部門的配合下開展教學， 實現(xiàn)使學生掌 握企業(yè)治安事件的處理技能，企業(yè)消防管理的基本手段，開展消防教育的技能和 企業(yè)生產(chǎn)安全管理技能，實現(xiàn)項目教學目標。又比如在企業(yè)文化建設項目中，我們安排學生到各企業(yè)進行走訪調(diào)研，收集 企業(yè)在文化建設方面的資料和信息

11、， 然后制作企業(yè)文化報并進行評比，通過學生 的親身體驗與工作，使企業(yè)文化這種企業(yè)精神和使命層面的比較抽象的知識易于 被學生了解和掌握。通過以上對課程教學內(nèi)容的介紹，我們得出的結論是：本門課程教學內(nèi)容的 設計，重點在于通過項目引領的方式，達到強化學生技能和培養(yǎng)學生素質(zhì)的目的。第三部分：課程教學資源這部分主要介紹教學材料、實踐條件和教學團隊。一、教學材料考慮到?jīng)]有適合高職行政管理專業(yè)適用的課程教材，我們課程組自編了適合“項目教學”及“教學做”一體化的校本講義，并在試用兩輪的基礎上，于年月 由北京大學出版社正式出版。另外，我們還按照學習項目制作了內(nèi)容豐富生動的 教學課件；根據(jù)企業(yè)行政管理活動為學生自

12、學準備了大量的課程案例；并且還完成了配套所有項目、題型多樣、富有時效性的課程習題等。二、實踐條件我們在校內(nèi)已建成“行政事務實訓室”和“企業(yè)行政流程實訓室”，為課程 的實訓提供了充足的硬件條件；我們還與南航珠海分公司、中國人民保險公司珠 海分公司、 珠海中心公司、 珠海恒波通信、 珠?？煽诳蓸饭镜葐挝唤⒘撕献?關系，在課程教學中，這些單位能夠為學生的課程調(diào)研和實習提供支持。三、教學團隊 本課程師資力量強，擁有一支學歷水平和教學水平較高，科研能力較強的教 學團隊。課程有四名專任教師， 三名外聘企業(yè)兼職教師， 還有一批課程指導教師。 其中，專任教師全部具有中級以上職稱和職業(yè)資格證書， 三名專任教

13、師具有企業(yè) 工作經(jīng)歷， 的專任教師取得碩士學位， 專任教師在近年的說課比賽、 課堂教學競 賽、教案評比、學生評教等活動中取得了突出成績；近年來，共參與項教科研課 題；公開發(fā)表論文二十余篇； 主編或參編教材部； 獲得過廣東省科技廳先進工作 者、廣東省直屬機關青年崗位能手、 廣東科學技術職業(yè)學院優(yōu)秀教師、 優(yōu)秀共產(chǎn) 黨員、教壇新秀、學生最滿意課程、崗位排頭兵等榮譽稱號。第四部分：課程特色 本課程的特色主要有三點： 、在國內(nèi)高職院校行政管理專業(yè)中領先開發(fā)本課程。 本課程的教學內(nèi)容主要針對企業(yè)行政后勤崗位實際工作設計， 由于企業(yè)中此 類工作崗位眾多，相關的通俗讀物也很多， 說明企業(yè)工作人員實際學習需求很大。 但目前高職院校行政管理專業(yè)中開設此課程的很少， 也沒有開發(fā)出可供高職學生 使用的相關教材，我院是國內(nèi)高職院校中較早探索將分散的企業(yè)行政管理內(nèi)容整 合成為課程教學內(nèi)容的學校，并編寫了規(guī)范的教材。、課程定位準確，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)。本課程針對高職行政管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位知識和技能需求， 開發(fā)課程內(nèi) 容，通過各種教學方法的綜合