淺談物流貨運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

1、淺談物流貨運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理 淺談物流貨運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理 【摘要】本文主要從物流標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵及根本任務(wù)、物流業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀、物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方面存在的問題、完善物流業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化策略四個(gè)方面對(duì)物流貨運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行探討。 【關(guān)鍵詞】物流；標(biāo)準(zhǔn)化；管理 中圖分類號(hào)：S618文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 一、前言 隨著電商行業(yè)的蓬勃開展，物流貨運(yùn)企業(yè)也越來(lái)越多。對(duì)物流行業(yè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理是十分必要的。 二、物流標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵及根本任務(wù) 1、內(nèi)涵 物流標(biāo)準(zhǔn)化是流通業(yè)現(xiàn)代化的根底。物流標(biāo)準(zhǔn)化是以物流系統(tǒng)為對(duì)象,圍繞運(yùn)輸、入庫(kù)檢驗(yàn)、儲(chǔ)存、裝卸、配送以及物流信息處理等物流活動(dòng)制定、發(fā)布、實(shí)施有關(guān)技術(shù)和工作方面的標(biāo)準(zhǔn),并按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的

2、配合性要求,統(tǒng)一整個(gè)物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化可以加速流通速度,保證物流質(zhì)量、減少物流環(huán)節(jié),降低物流本錢,極大提高物流作業(yè)效率和管理效率及經(jīng)濟(jì)效益。標(biāo)準(zhǔn)化不僅是企業(yè)生產(chǎn)的根底,也是物流開展的根底,我國(guó)物流企業(yè)大多處于起步階段,更要注重物流標(biāo)準(zhǔn)化的問題。物流標(biāo)準(zhǔn)化包括物流軟件、硬件的標(biāo)準(zhǔn)化。硬件標(biāo)準(zhǔn)主要是指物流運(yùn)作過(guò)程中相關(guān)機(jī)具、工具的標(biāo)準(zhǔn)及配套標(biāo)準(zhǔn),從一個(gè)作業(yè)流程到另一個(gè)作業(yè)流程銜接的標(biāo)準(zhǔn),物流倉(cāng)庫(kù)、堆場(chǎng)、貨架的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),信息系統(tǒng)硬件配置的標(biāo)準(zhǔn)等;軟件標(biāo)準(zhǔn)是指物流信息系統(tǒng)的代碼、文件格式、接口標(biāo)準(zhǔn),物流管理、操作規(guī)程等。 2、物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作根本任務(wù) 物流企業(yè)在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的過(guò)

3、程中,要在貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律、法規(guī)、政策、方針的根底上,建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體核心,以管理標(biāo)準(zhǔn)為支持,以工作標(biāo)準(zhǔn)為保障的物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作,編制適應(yīng)本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,組織標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核。 三、物流業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀 根據(jù)物流標(biāo)準(zhǔn)化總體標(biāo)準(zhǔn)和物流貨運(yùn)業(yè)務(wù)的需要，物流貨運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:物流管理的標(biāo)準(zhǔn)化；物流業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化；物流網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化；物流信息的標(biāo)準(zhǔn)化。 目前，我國(guó)物流貨運(yùn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作主要圍繞和表達(dá)在在物流貨運(yùn)的操作流程相關(guān)的方面。一般來(lái)說(shuō)，物流貨運(yùn)各個(gè)站點(diǎn)及集散中心的流程

4、操作按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行，即SOP (標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程)。我國(guó)一些大的物流貨運(yùn)企業(yè)通過(guò)了 SOP，它的整個(gè)操作流程如調(diào)度、取貨、站操作、集散操作、派送等各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)作業(yè)制定了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，物流貨運(yùn)操作的工作人員如客服人員、調(diào)度、貨運(yùn)員等也都規(guī)定了統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)要求，不僅如此，許多物流貨運(yùn)企業(yè)、在物流貨運(yùn)人員的著裝、操作區(qū)域的安置、派送車輛的標(biāo)志、檢修維護(hù)、取貨派送的管理要求、貨運(yùn)人員出車、取貨、理貨、交接、信息的發(fā)送及接收、裝貨等涉及到貨物流轉(zhuǎn)的方方面面都制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的制定，為企業(yè)進(jìn)行有效地管理奠定了良好的根底。 操作標(biāo)準(zhǔn)的制定，微觀上使公司運(yùn)作更加標(biāo)準(zhǔn)，提高了工作效率，保障了貨物、

5、人員及車輛的平安性，使公司以統(tǒng)一的形象、標(biāo)識(shí)和效勞標(biāo)準(zhǔn)面對(duì)客戶，提高了企業(yè)在客戶心目中的地位。宏觀上起到了提高了技術(shù)創(chuàng)新能力、開拓了市場(chǎng)、提高了企業(yè)的管理水平，有利于企業(yè)的規(guī)模效益開展。 標(biāo)準(zhǔn)的制定不一定代表標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的到位。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程中，企業(yè)中存在草草行事，走過(guò)場(chǎng)，不照章辦事的現(xiàn)象，沒有起到實(shí)質(zhì)作用，經(jīng)常發(fā)生不按標(biāo)準(zhǔn)操作的現(xiàn)象，致使貨物喪失、延誤經(jīng)常發(fā)生，為公司造成了極大的損失，影響了企業(yè)的形象。究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、企業(yè)管理者和員工存在物流標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)淡薄現(xiàn)象，有了標(biāo)準(zhǔn)也不認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施不能進(jìn)行有效地監(jiān)督，有“人治而非“法治現(xiàn)象。 2、物流標(biāo)準(zhǔn)化管理思想和制度

6、宣傳貫徹不夠，致使局部管理人員和職工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作用認(rèn)識(shí)不夠。 3、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施組織執(zhí)行不力，過(guò)程中監(jiān)督管理不夠。 四、物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方面存在的問題 1、企業(yè)各部門分割嚴(yán)重，標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)難度大。 標(biāo)準(zhǔn)的歸口管理大多數(shù)設(shè)在各個(gè)管理部門標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)。而物流企業(yè)所存在的管理體制的障礙造成了各類運(yùn)輸方式間裝備標(biāo)準(zhǔn)不一致和物流器具標(biāo)準(zhǔn)不配套。 2、還沒有形成有利于物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化開展的政策法規(guī)環(huán)境，物流標(biāo)準(zhǔn)化根底薄弱。 物流的各項(xiàng)作業(yè)分屬于不同部門管理，部門制定的諸多法規(guī)如?公路貨物運(yùn)輸合同實(shí)施細(xì)那么?、?商業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理方法?等雖然對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和行業(yè)開展起過(guò)積極的作用，但很難適應(yīng)新形勢(shì)下現(xiàn)代物流企業(yè)的開展需要。

7、3、物流效勞標(biāo)準(zhǔn)化工作落后 現(xiàn)代物流企業(yè)尤其是第三方物流企業(yè)主要就是要滿足需要諸如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、流通加工等方面物流效勞的顧客的需求。物流效勞在現(xiàn)代物流中的作用至關(guān)重要，而要保證以最低的本錢為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的物流效勞必須已物流標(biāo)準(zhǔn)化作為根底。 4、標(biāo)準(zhǔn)化并未得到推廣 雖然個(gè)別大型物流企業(yè)已開始建立企業(yè)內(nèi)部的物流標(biāo)準(zhǔn)體系，但在實(shí)際操作中，有些物流標(biāo)準(zhǔn)未得到廣泛成認(rèn)和推廣。物流標(biāo)準(zhǔn)化的普及有賴于產(chǎn)業(yè)自身的開展水平，更需要物流企業(yè)共同努力。 五、完善物流業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化策略 1、標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷策略 提升我國(guó)物流企業(yè)的效勞效率與效勞質(zhì)量 物流企業(yè)就是以運(yùn)輸?shù)氖侄蝸?lái)提供效勞內(nèi)容的效勞性行業(yè)，效勞是它的生存本質(zhì)?，F(xiàn)代

8、物流企業(yè)賴以生存的原那么概括起來(lái)就是8個(gè)字知識(shí)、創(chuàng)新、速度、質(zhì)量。知識(shí)是理論根底，能讓企業(yè)研究客戶的需求；創(chuàng)新是手段，企業(yè)可以用它來(lái)開拓思路、開展壯大；速度是表現(xiàn)形式，對(duì)于任何客戶來(lái)說(shuō)，物流企業(yè)完成工作的速度快慢是衡量其綜合實(shí)力的一個(gè)外在標(biāo)準(zhǔn)；但是只有質(zhì)量，才是企業(yè)生存的根本。 使得我國(guó)物流企業(yè)對(duì)人力資源的配置更合理有效 和大多數(shù)其他類型的企業(yè)一樣，我國(guó)的物流企業(yè)也應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)專門的人力資源管理部門，并把它在公司內(nèi)部提到一個(gè)非常重要的位置上。 建立完善企業(yè)文化，樹立物流企業(yè)良好的形象 企業(yè)文化涵蓋的方面也很廣泛，包括企業(yè)品牌的建設(shè)與維護(hù)、員工的各類教育培訓(xùn)、員工的文化娛樂活動(dòng)等等。一個(gè)優(yōu)秀的物

9、流企業(yè)也必定有著良好的企業(yè)文化，企業(yè)文化在增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力方面起著作用非常重要。 2、物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理策略 物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本錢管理工作 事先的預(yù)算工作和事后利潤(rùn)盈虧的總結(jié)工作應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)物流企業(yè)都要做好的份內(nèi)事。有效的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是降低運(yùn)行本錢，增加企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)據(jù)支撐。企業(yè)常年累計(jì)的這些信息統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)才能變成只可令人信服的本錢估算，從而為企業(yè)做好營(yíng)運(yùn)決策提供幫助。一般而言，此類數(shù)據(jù)的正確性和企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的時(shí)間成正比。 物流企業(yè)的信息化管理建設(shè)工作 信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越普及的今天，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用己成為現(xiàn)代物流企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，每一家物流公司都應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略層面的高度來(lái)正視現(xiàn)代化的技術(shù)手段和工具對(duì)于公司開展起到的積極作用。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)模式的開展，并改良和完善公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，使之與電子商務(wù)模式相配。 六、結(jié)束語(yǔ) 總之，對(duì)物流行業(yè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠提高工作效率，有效的減少不必要的人力，使資源得到最大化的利用。 參考文獻(xiàn)： 【1