管理的基本原理

1、本書提出管理的四項(xiàng)基本原理： 系統(tǒng)原理 人本原理 責(zé)任原理 效益原理一、兩個(gè)概念1原理：指某種客觀事物的實(shí)質(zhì)及運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律。2管理原理： 是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析、總結(jié)而 形成的基本原理； 是對(duì)現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象； 是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合和概括； 對(duì)一切管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。二 管理原理的主要特征1 1客觀性客觀性 通過(guò)認(rèn)識(shí)原理與原則的區(qū)別來(lái)理解管理原理的客觀性：原理：原理 道理、基準(zhǔn)、規(guī)律 原本、根本 違背了原理必然會(huì)遭到客觀規(guī)律的懲罰； 但在群體組織上不一定有某種強(qiáng)制的反應(yīng)。原則：是由客觀事物的基本原理引申來(lái)的，是人們規(guī)定的 行動(dòng)準(zhǔn)則； 一般帶有指令性和法定

2、性，要求人們共同遵守的行 為規(guī)范； 人們違反了規(guī)定的原則要受到群體組織的制裁。2 2概括性概括性管理原理反映的事物很廣泛，包括： 的關(guān)系，但它不是現(xiàn)象的羅列，不反映管理的多樣性；管理原理是在總結(jié)大量管理活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，舍棄了各組織之間的差別，經(jīng)過(guò)高度綜合和概括而得出的具有普遍性、規(guī)律性的結(jié)論。人與物物與物人與人3 3穩(wěn)定性穩(wěn)定性 管理原理雖然隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷 發(fā)展，但它是相對(duì)穩(wěn)定的，可以被人們正確地認(rèn)識(shí)和利用， 從而指導(dǎo)管理實(shí)踐。4 4系統(tǒng)性系統(tǒng)性 任何管理對(duì)象都可以用系統(tǒng)原理進(jìn)行分析歸類，研究 內(nèi)外各部分要素之間的相互關(guān)系，理出不同的脈絡(luò)和層次， 分清問(wèn)題的輕重主次，根據(jù)

3、各自的特點(diǎn)和規(guī)律性進(jìn)行管理， 這是一切管理工作的基礎(chǔ)。 本書提出的四個(gè)管理原理本身也具有系統(tǒng)性： 系統(tǒng)原理是管理的基礎(chǔ) 人本原理是管理的主體 責(zé)任原理是管理的保證 效益原理是管理的目的三 研究管理原理的意義1研究管理原理，有助于掌握管理的基本規(guī)律；2掌握管理原理，有助于提高管理工作的科學(xué)性： 管理原理是不可違背的管理的基本規(guī)律，凡是遵循這些 原理的管理，都是成功的管理，反之都有失敗的記錄；3掌握管理原理，有助于迅速找到解決管理問(wèn)題的途徑和手段： 把原理在實(shí)踐活動(dòng)中具體化。一、系統(tǒng)的概念、分類、特征：1、系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成， 在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體

4、。2、系統(tǒng)按組成要素的性質(zhì)不同，可分為： 自然系統(tǒng)：由自然物組成的系統(tǒng)， 如：生態(tài)系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)、太陽(yáng)系等； 人造系統(tǒng)：人們?yōu)檫_(dá)到某種目的而建立的系統(tǒng)， 如：生產(chǎn)系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、 管理系統(tǒng)、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)等。3、系統(tǒng)的特征：（1）集合性：一個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)或兩個(gè)以上的子系統(tǒng)組成。 稱為“要素” 如：一個(gè)典型的大中型工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)通常由： 研發(fā)子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、銷售子系統(tǒng)、 生產(chǎn)及生活服務(wù)子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)組成。（2）層次性：系統(tǒng)、子系統(tǒng)、子子系統(tǒng)。 相對(duì)而言（3）相關(guān)性：系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約。二、系統(tǒng)原理的要點(diǎn)：1、整體性原理： 從整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，

5、達(dá)到整體最優(yōu)。 注意：局部利益服從整體利益+總體功能大于各部分功能之和 如：球隊(duì)的球員。2、動(dòng)態(tài)性原理： 系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系是一種運(yùn)動(dòng)，系統(tǒng)與環(huán)境的相互作用也是一種運(yùn)動(dòng)。 系統(tǒng)的功能是時(shí)間的函數(shù)。3、開(kāi)放性原理： 任何系統(tǒng)都應(yīng)與外界不斷交流物質(zhì)、能量、信息， 才能維持其生存。 完全封閉的系統(tǒng)是不能存在的。4、環(huán)境適應(yīng)性原理： 一方面，可以被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境（認(rèn)識(shí)到自己的局限時(shí)）； 另一方面，可以主動(dòng)地改造環(huán)境，但受到一定時(shí)期人類 掌握的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)濟(jì)力量的制約。5、綜合性原理： 包含三方面的含義： （1）系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性 系統(tǒng)最優(yōu)化目標(biāo)的確定，是靠對(duì)各種復(fù)雜的甚至對(duì)立的 因素進(jìn)行綜合的結(jié)果

6、： 綜合的好，系統(tǒng)目標(biāo)確定的恰當(dāng)，各種關(guān)系協(xié)調(diào) 一致，能大大發(fā)揮系統(tǒng)的效益； 綜合的不好，忽略了其中某一個(gè)目標(biāo)或因素，有時(shí) 會(huì)造成極為嚴(yán)重的后果，如:環(huán)境污染。 （2）系統(tǒng)實(shí)施方案選擇的多樣性與綜合性 從不同的實(shí)施方案中選出滿意方案。 （3）由綜合而創(chuàng)造由量變到質(zhì)變。 人本原理包括下述主要觀點(diǎn)：一、職工是企業(yè)的主體體現(xiàn)尊重人的思想 人們對(duì)勞動(dòng)者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了以下三個(gè)階段： 1、第一階段要素研究階段 認(rèn)為：勞動(dòng)者是生產(chǎn)過(guò)程中的一種不可缺少的要素。 人是機(jī)器的附屬物。 2、第二階段行為研究階段 認(rèn)為：勞動(dòng)者的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量、成本； 強(qiáng)調(diào)：管理者要從多方面去激勵(lì)勞

7、動(dòng)者的勞動(dòng)熱情， 引導(dǎo)他們的行為，使其符合企業(yè)的要求。 勞動(dòng)者是管理的客體。3、第三階段主體研究階段 認(rèn)為：職工是企業(yè)的主體，而非客體； 企業(yè)管理既是對(duì)人的管理，也是為人的管理； 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的，絕不僅是單純的商品生產(chǎn)，而是 為包括企業(yè)職工在內(nèi)的人的社會(huì)發(fā)展服務(wù)的。二、職工參與是有效管理的關(guān)鍵體現(xiàn)依靠人的思想 1實(shí)現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途徑： （1）第一條途徑： 高度集權(quán)、從嚴(yán)治廠，依靠嚴(yán)格管理、鐵的紀(jì)律、 重獎(jiǎng)重罰，使企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，行動(dòng)一致，從而實(shí)現(xiàn) 較高的工作效率。 把企業(yè)職工視為管理客體； 當(dāng)企業(yè)職工受到受到饑餓和失業(yè)的威脅時(shí)， 或受到政治與社會(huì)壓力時(shí)，此法有效。 （2）第二條途徑:

8、 適度分權(quán)，民主治廠，依靠科學(xué)管理，職工參與， 使個(gè)人利益與企業(yè)利益相結(jié)合，使企業(yè)全體職工為了 共同目標(biāo)而自覺(jué)地努力奮斗，從而實(shí)現(xiàn)較高的工作效率。 把企業(yè)職工視為管理主體； 當(dāng)企業(yè)職工的基本生活已得到保證，就業(yè)和 流動(dòng)比較容易，政治和社會(huì)環(huán)境較寬松時(shí)， 此法有效。2企業(yè)職工參與企業(yè)管理的三種基本形式： （1）第一種： 通過(guò)職工代表大會(huì)選舉代表參加企業(yè)的最高 決策機(jī)構(gòu)管理委員會(huì)或董事會(huì)。 （2）第二條途徑: 通過(guò)職工代表大會(huì)選舉代表參加企業(yè)的最高 監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)。 （3）第三條途徑: 廣泛參加日常生產(chǎn)管理活動(dòng)， 如：質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等。 因?yàn)榛鶎勇毠ぷ钣邪l(fā)言權(quán)。三、使人性得

9、到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心 體現(xiàn)發(fā)展人的思想1人之初，性本善？性本惡？ 人性是受后天環(huán)境的影響而形成的， 是可以塑造和改變的。2人性的歷史烙?。?封建社會(huì)以人身依附為準(zhǔn)則：一方完全無(wú)條件地 服從另一方； 資本主義社會(huì)以“利己”、“守信”為準(zhǔn)則； 社會(huì)主義初級(jí)階段人性狀況很復(fù)雜： 專門利他的奉獻(xiàn)精神和專門利己的個(gè)人主義并存； 自由平等的民主要求和官貴民賤的等級(jí)觀念并存。3任何管理者本身的行為都是管理者人性的反映， 同時(shí)也會(huì)影響到下屬人性的發(fā)展：只有管理者自身人性達(dá)到較完美的境界，才能使企業(yè)職工的人性得到完美的發(fā)展，企業(yè)才能成功。四、管理是為人服務(wù)的體現(xiàn)為了人的思想 包括：企業(yè)內(nèi)部：參與企業(yè)生

10、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人。 企業(yè)外部：企業(yè)為之提供產(chǎn)品服務(wù)的用戶。 （只有用戶購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè) 才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，從而生存下去。） 責(zé)任原理包括下述主要觀點(diǎn)：一、明確每個(gè)人的職責(zé) 1職責(zé)的定義：在合理分工的基礎(chǔ)上，確定每個(gè)人的職位， 明確規(guī)定各職位應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，就是“職責(zé)”。 2表達(dá)職責(zé)的形式：各種規(guī)程、條例、范圍、目標(biāo)、計(jì)劃等。確定工作范圍 3要想做到職責(zé)明確，需要注意以下幾點(diǎn)： （1）職責(zé)的界限要清楚： 職責(zé)按其與實(shí)體成果聯(lián)系的密切程度，可分為： 直接責(zé)任 間接責(zé)任 實(shí)時(shí)責(zé)任 事后責(zé)任 （2）職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容： 在規(guī)定某個(gè)崗位的工作職責(zé)時(shí)，必須規(guī)定它同其他單位、 個(gè)人協(xié)同配合的要求。 （3

11、）職責(zé)一定要落實(shí)到個(gè)人，這樣才能做到事事有人負(fù)責(zé)。由生產(chǎn)第一線主要擔(dān)負(fù)由后方部門、管理部門主要擔(dān)負(fù)二、職位的設(shè)計(jì)和權(quán)限的委授要合理 更好履行職責(zé)的三個(gè)影響因素：1權(quán)限：權(quán)限與職責(zé)必須對(duì)等，要有足夠的權(quán)限對(duì)職責(zé)去負(fù)責(zé)。2利益：負(fù)責(zé)意味著承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任者會(huì)考慮是否有足夠的 利益值得去冒險(xiǎn)。 物質(zhì)利益、精神上的滿足感3能力：管理能力=科學(xué)知識(shí)+組織能力+實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 用于處理人際關(guān)系 生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、管理、心理等方面的科學(xué)知識(shí)4權(quán)限、利益、職責(zé)三者之間的關(guān)系：等邊三角形定理 使管理者的工作更有挑戰(zhàn)性； 使管理者更加感恩、謙卑，更加尊重群眾， 自覺(jué)學(xué)習(xí)知識(shí)，發(fā)揮智囊作用， 使用權(quán)利更慎重。能力職責(zé)

12、利益權(quán)限三、獎(jiǎng)罰要分明、及時(shí)： 過(guò)時(shí)的獎(jiǎng)罰失去作用和意義 讓人信服，以準(zhǔn)確的考核為前提 有導(dǎo)向作用注意： 1懲罰的作用： 一方面：制止不良行為，以免給企業(yè)造成更大的 損失； 另一方面：殺一儆百。 2獎(jiǎng)罰要規(guī)范化、制度化。一、效益的概念 三個(gè)容易混淆的概念： 1效果：指由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是 有效益的，有的是無(wú)效益的，如：積壓產(chǎn)品。 2效率：指單位時(shí)間內(nèi)取得效果的數(shù)量。 3效益：是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。 包括：經(jīng)濟(jì)效益：可用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)算和考核； 社會(huì)效益：難以直接考核，須借助其他 形式來(lái)間接考核。二、效益的評(píng)價(jià) 1效益的評(píng)價(jià)可由不同主體從不同的角度進(jìn)行，沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的 標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)論也各不相同，甚至相反。 如： 首長(zhǎng)評(píng)價(jià)：有一定的權(quán)威性、全局性，評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)組織影響 較大，但不夠細(xì)致和具體； 群眾評(píng)價(jià)：較公正、客觀，但需要花費(fèi)較多的時(shí)間和費(fèi)用； 專家評(píng)價(jià)：技術(shù)性強(qiáng)，但一般只注重直接效益，忽視間接 效益； 市場(chǎng)評(píng)價(jià)：體現(xiàn)的主要是經(jīng)濟(jì)效益，且對(duì)市場(chǎng)的發(fā)育程度 依賴太大： 市場(chǎng)發(fā)育越