結(jié)構(gòu)化面試講義部分

1、結(jié)構(gòu)化面試講義一、 面試及結(jié)構(gòu)化面試面試是相對筆試而言，人的主要表達方式有二種：口語和文字，當然還有肢體語言，于正常人講只是輔助 形式。筆試是借助文字為載體展示自己的學識、思想、觀念，面試那么是通過言語為載體表達自己的學識、 思想、情感。公務(wù)員考試包括筆試和面試兩個局部。作用：筆試側(cè)重考核知識，面試側(cè)重考察能力；筆試 檢驗能力傾向、面試不僅能測試能力傾向，也能觀察情商。面試一般包括：結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬、演講、串詞講故事等幾種類型。結(jié)構(gòu)化面試是公務(wù)員考試面試的 一種主要類型：是指為考察應試者的能力、素質(zhì)而事先有針對性設(shè)計的幾個面試題。也就是說對面試的內(nèi) 容進行了明確的規(guī)定，對面試程序進行了明確

2、的標準。面試規(guī)定的內(nèi)容主要考察應試者與公務(wù)員職位相匹 配的能力、素質(zhì)，表達面試的科學性；面試標準的程序主要是面試操作層面要嚴密、嚴肅、客觀，表達面 試的公正性。因此，面試內(nèi)容絕對沒有刁鉆疑難的問題，更沒有腦筋急轉(zhuǎn)彎。二、 結(jié)構(gòu)化面試的一般流程(1)抽簽入場： 應試者根據(jù)所抽取的號碼按順序進場面試。每人的作答時間在25分鐘左右。(2)答題：一般每個應試者按照順序作答題本規(guī)定的3-6個試題，應試者在答復試題時可以稍作思考，有 時還可以用筆簡單羅列提綱。(3)隨機提問：應試者答完規(guī)定試題后，有時主考官會自己和請其他考官進行臨時提問。(4)考生退場：作答完畢后，主考官宣布請應試者退場，在專門工作人員帶

3、著下退場。(5)計分主考官從評委手中收回評分表，交記分員計分。去掉一個最高分和一個最低分，然后計算平均分。(6)通知下一名應試者入場：前面應試者退場，同時就有專門工作人員通知下一名應試者入場。三、 結(jié)構(gòu)化面試測評內(nèi)容從理論上講，面試可以考察應試者全面素質(zhì)，但是實踐過程中，并不是以面試去考察一個應試者的所有素 質(zhì)，而是有選擇地運用測評要素去考察要測評的內(nèi)容。在公務(wù)員考錄面試的主要內(nèi)容包括：(1)儀表風度這是指應試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè) 經(jīng)理人員等職位，對儀表風度的要求較高。研究說明：儀表端正、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有 規(guī)律，注意自

4、我約束，責任心強。(2)專業(yè)知識和工作實踐經(jīng)驗一般根據(jù)應試者的個人檔案資料作相關(guān)的提問， 了解應試者有關(guān)背景及過去工作的情況， 以補充、 證 實其所具有的實踐經(jīng)驗。通過工作經(jīng)歷與實踐經(jīng)驗的了解，還可以考察應試者的責任感、主動性、思維能 力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。同時，考察應試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識是否 符合所要錄用職位的要求，作為對專業(yè)知識筆試的補充。面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度，所提 問題更接近所需崗位對專業(yè)知識的需求。(3)方案、組織能力考察應試者是否能依據(jù)問題要求做出完整詳細、可操作的方案，合理使用人力、物力、財力的能力，同時 對方案的對象和特定環(huán)境的把

5、握能力。(4)口頭表達能力面試中應試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來。考察的具體內(nèi)容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力等。(5)綜合分析能力面試中，應試者是否能對主考官提出的問題通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。(6)反響能力和情緒控制能力主要考察應試者對問題理解是否準確貼切，答復的迅速性、準確性等。對于突發(fā)問題的反響是否機智 敏捷、答復恰當。對于意外事情的處理是否得當、妥當?shù)?。自我控制能力對于國家公?wù)員及許多其他類型 的工作人員(如企業(yè)的管理人員)顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個人利益 受到?jīng)_擊時，能夠克制、容忍、理智地

6、對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。(7)人際交往能力在面試中，通過詢問應試者經(jīng)常參與哪些社團活動，喜歡同哪種類型的人打交道，有哪種社交傾向和 與人相處的技巧。(8)工作態(tài)度和進取心主要了解應試者過去學習、工作的態(tài)度和對現(xiàn)在報考職位的態(tài)度。一般來說在過去學習或工作中態(tài)度 不認真，做什么、做好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責。上進心、進 取心強烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標，并為之而積極努力，表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有的工作做好，且 不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進心不強的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求能敷衍 了事，因此對什么事都不

7、熱心。(9)求職動機了解應試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供 的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。(10)業(yè)余興趣與愛好應試者休閑時間喜歡從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍以及喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好 等，可以了解一個人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處。四、公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試命題原那么(1)科學性面試試題不僅應該是正確的、科學的，而且就到達面試目的而言應該是適用的、有效的。比方：考察 應試者的綜合分析能力，可以考慮用這樣一道題目：“有句話木秀于林，風必摧之；堆高于岸，流必湍 之，你怎么看？ (如應試者不理解這句話的含義，換

8、一種問法：“槍打出頭鳥你怎么看？ )此 題首先可考查應試者文化素質(zhì)， 如不理解“木秀于林，的含義，其文化素養(yǎng)可能不高.由應試者的答復，可自然表現(xiàn)其綜合分析能力.根據(jù)應試者答復，考官可進一步追問“如果你是秀于林的木，你將如何與人相處 ？進而了解應試者人際交往的意識與技巧.好的應試者可以聯(lián)系中華文化的特點，深刻分析“木秀于林,，的含義 ，指出在我們的社會中，確實有這樣的現(xiàn)象，并分析這種現(xiàn)象存在的原因，同時能恰當、積極、 建設(shè)性地提出，如果自己是“秀于林的木，將如何做.面試中考官假設(shè)能深刻領(lǐng)會出題思路 ，加以變通追問， 試題的有效性一定可以得到充分的保障 .(2)內(nèi)容有明確目的性面試的目的是要進一步

9、考察應試者的能力水平、工作經(jīng)驗、以及其他方面的情況，以彌補筆試的缺乏，為選擇適宜人才提供充分依據(jù)。面試內(nèi)容如果不明確、不具體，那么面試的目的難以到達，進而影響錄用考 試總體目標及錄用方案實現(xiàn)。面試要依據(jù)面試評價目標，制訂試題，從面試目標出發(fā)編制試題。(3)重點性編制題目是為了完成對重點內(nèi)容的考查，進而實現(xiàn)面試目的。所以，題目所及必須是面試所要考查的 重點。否那么，面試時就會出現(xiàn)主考官海闊天空、漫無邊際地提問，應試者不得要領(lǐng)、東拉西扯、漫無邊際 地應答的局面。(4)共性和個性每項面試內(nèi)容可從不同角度出一組題目，面試時根據(jù)情況有選擇地提問，這樣效果更佳。同類崗位的 面試題目可分為個性問題和共性問題

10、兩大類。個性問題，要針對應試者的不同經(jīng)歷和崗位要求提出，而且總是必須非常明確具體，能緊緊抓住個人 經(jīng)歷和崗位要求中有代表性的東西，提問不在多而在精。個性問題事先要經(jīng)過周密考慮，根本上是定型的，但并不排斥根據(jù)臨場情況做必要的變通O共性問題，主要指圍繞崗位所需專業(yè)知識所提出的問題，對各個應試對象提問的范圍和重點應根本相 同，故稱為共性問題。但要注意，所謂共性，是指提問的范圍、類型、性質(zhì)、大小和難易程度等，而不是 對所有應試者都使用同一套試題或同一種模式。(5)可評價性和透視性問題要有可評價性和透視性是指問題能夠拓展開應試者的思維， 問題設(shè)置一定不可“直來直去， 即 “正面提問， 正面答復，正面評價

11、，這種試題是沒有任何作用的。好試題是具有可評價性和透視性的。如下例：例：中共中央、國務(wù)院關(guān)于組織黨政干部下基層的通知?下達后，部領(lǐng)導十分重視，責成人事司負 責組織。經(jīng)研究，司領(lǐng)導安排由你具體負責這一工作，你準備如何開展這一工作？此題的測試目標是組織 協(xié)調(diào)能力。測試點有“吃透兩頭的意識，辦事有方案(處理好具體組織與各司及領(lǐng)導的關(guān)系)，解決具 體問題，掌握要求，依靠各司對本司干部調(diào)查，擬定下基層的地點、單位，提出意見請示人事司領(lǐng)導，制 訂工作方案做出安排，請部領(lǐng)導發(fā)動，解決下基層干部的后顧之憂，明確下基層的任務(wù)，分期分批帶隊下 去等方面。例：在你生活和工作的環(huán)境中，你經(jīng)常要接觸哪些人？你是如何處理

12、同這些人的關(guān)系的。如果其中有 你不喜歡又不得不與之打交道的人，你如何應付這種情況？這道題的測試目標是人際關(guān)系的合作意識和技巧，特別是難處關(guān)系的處理能力。測試點有溝通能力， 原那么性和靈活性，處理問題的方式，主動性和適應能力、應變能力。(6)形式的包容性1試題的大小要適度。盡量短小精練，采取“大題化小、成套組合方法，否那么會使應試者覺得題目 太大，無從下手；假設(shè)太瑣碎、細小，那么會影響考試質(zhì)量。2試題要新鮮。如角度新、觀念新、材料新、形式新。3試題要有開放性、啟發(fā)性。能觸發(fā)思想火花，啟發(fā)應試者思路，并運用自己的實踐經(jīng)驗作答。如辯 論、演講的題目，要有爭議性，利于思辨，應試者愿談、可談。4試題所用

13、材料應試者要熟悉。試題力求與應試者的實際生活接近，便于其理解，并能沉著自然地回 答問題，使考官了解到其真實的思想情況。比方：根據(jù)你以往的經(jīng)驗，要想獲得多數(shù)同事的好評，最主要 的靠什么？這道題緊貼應試者的實際，讓其憑借自身以往的經(jīng)驗答題，使應試者不感費解，能夠自然表露 真實的想法。5試題要清晰。試題在表述上要做到清晰易懂，使應試者能迅速、準確地理解題意。(7)試題內(nèi)涵的豐富性內(nèi)容有價值，與目的內(nèi)在聯(lián)系緊密，并且可以實現(xiàn)目的，否那么實現(xiàn)目的就是一句空話；另外，進入面 試的可能是多位應試者，因而面試內(nèi)容要有可比性，即通過對應試者按規(guī)定內(nèi)容進行面試，不但可以探知 某人在這方面的情況，還可以對所有應試者

14、進行比擬，以定優(yōu)劣。(8)試題新穎性與啟發(fā)性結(jié)合為提高試題的有效性，應該注意材料新、視角新、觀念新、表述新、形式新，防止重復，以便于測試 應試者某些素質(zhì)的真實水準。但這種新穎、新異、新奇要與啟發(fā)性結(jié)合起來，從而促使應試者的相似聯(lián)想 和比照聯(lián)想進入活潑狀態(tài)，擺脫拘束與緊張，切實探掘其潛力而表現(xiàn)潛在素質(zhì)。例如： “孫中山說： 青年要立志做大事， 不要立志做大官。 拿破侖卻說： 不想當元帥的士兵不是好士 兵， 請你對此加以評析。 從應試者對兩種看似截然相反的觀點的比擬、分析和評價中，可以比擬有效地 測評其思維能力、表達能力、價值觀和進取心。(9)其他要求1語言要精練、明確，不可摸棱兩可，語意不清。摸

15、棱兩可或語意不清會給應試者帶來思考障礙，讓 應試者不能充分發(fā)揮。2提問的宗旨不是問難、問倒應試者，而是給應試者一個展示自己的時機，應試者的全部素質(zhì)展 現(xiàn)了，考官才能發(fā)現(xiàn)問題，因此，“問好、問巧是出題宗旨。3問題要有針對性和明確的意圖。4問題編制要注意政策，不可提侵犯應試者人權(quán)問題，凡涉及個人隱私、家庭問題的題，盡可能回避。5問題不可過長，過長的問題本身會成為應試者理解問題的障礙。五、 結(jié)構(gòu)化面試根本原那么(1)堅持實事求是的原那么。(2)堅持全面、客觀、辯證、一分為二的原那么。(3)堅持表態(tài)的原那么。 堅持遇事冷靜的原那么。(4)堅持多做自我批評的原那么。(5)堅持解決問題多匯報、溝通的原那么

16、。(6)堅持揚棄的原那么。(7)堅持周密方案、精心準備、認真組織的原那么。(8)堅持全局觀、大局觀、系統(tǒng)觀的原那么。(9)堅持輕重緩急原那么。六、 試題作答原那么在參加公務(wù)員考試面試中，試題作答過程中需要掌握原那么：實事求是；沉著冷靜、隨機應變，自圓其說。其中后者主要表達了靈活性的特點，但必須以實事求是為前提和根底。(1)實事求是實事求是指在答復考官提問時，要從本人的實際情況出發(fā)，不夸大，不縮小，正確對待和處理考官的發(fā)問。 比方，當考官問及你的家庭情況時，你應如實簡單相告，即便是你家庭中超生了一個妹妹，也不妨說出。如果問及你在大學本科或研究生階段都學過多少門課程時，你如記得清楚，就如實報告，如

17、記不準，就說 個大概，切不可隨意編出個數(shù)字來。當問及你的優(yōu)點與缺點時，要簡明扼要地表達，切不可談得過多、過 高。缺點主要指的是氣質(zhì)等方面的缺乏，要抓主要的，如有時急躁或有時粗心大意等，既不可羅列過多， 也不可夸張形容。在面試中涉及到專業(yè)知識時，更要實事求是地答復。如果你對考官所提的問題答復不出來，就坦率地 成認“不知道并表示歉意，因為一個人的知識面總是有限的。當問到你熟悉的問題時，你應盡量發(fā)揮得 充分些。(2)沉著冷靜、隨機應變是指面試考官要考查應試者能否隨著情況的變化掌握時機，靈活應付的多變能力。當你進入面試考場之后,如遇考官們都不發(fā)問，而是面帶微笑地看著你，使你不知所措，心里緊張。這時候，

18、你可“主動出擊， 以改變這種被動局面。你可以先作自我介紹，并逐漸把重點轉(zhuǎn)移到自己所精通的專業(yè)知識上，甚至可以向 考官們提出一些問題，以顯得自己是位談吐清楚、頭腦靈活、反響敏捷，能夠隨機應變的人。一般來說，在面試過程中當考官提出問題以后，應試者應稍作思考，不必急于答復。即便是所提問題與你 事前準備的題目有相似性，也不要立即答題，那給考官的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準 備好的答案。如果是以前完全沒有接觸過的題目，那么更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會不 對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過思考，理清思路后抓住要點、層次清楚地答題， 效果要好一些。(3)自圓其說

19、在面試作答過程中，有很多問題是沒有固定的標準的答案。需要應試者根據(jù)自己的分析來確定自己的觀點，但在闡述過程中要符合常人的思維和觀點，不要偏激，要符合事務(wù)開展的根本思維邏輯。結(jié)構(gòu)化面試常識結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試也稱為標準化面試，是指在特定場所，應用事先準備的試題，按照規(guī)定的程序，通過面對面的交談，根據(jù)應試人員對問題的答復以及行為表現(xiàn)，由考官按評分規(guī)那么給應試人員進行評定的一種面試方法。結(jié)構(gòu)化面試從形式到內(nèi)容，都突出了標準化和結(jié)構(gòu)化的特點，保持了面試中雙向交流、綜合評定、與工作 實際緊密結(jié)合的優(yōu)點，又吸收了筆試中的一些客觀化、標準化的措施。面試前，根據(jù)不同崗位的職務(wù)要求，確定測試要素，編制具有針對性

20、的面試試題，有時還需注明出題思路，預先分析這些試題的參考答案，并 針對可能出現(xiàn)的不同答復劃定評價標準，以指導考官評定。面試中，考官根據(jù)面試試題進行提問，應試人 員必須針對提出的問題進行答復。所有應試人員都會面對同樣的一系列問題，面試的內(nèi)容具有可比性。結(jié)構(gòu)化面試既克服了一般性面試中考官提問隨意、想問什么問什么、結(jié)果評定無依據(jù)。想怎么評就怎么評 的缺點，又克服了筆試中測量內(nèi)容局限、評價手段單一、評定標準呆板的缺乏，顯著提高了面試的信度與 效度，充分表達了公平、公正、公開的原那么。因此在公務(wù)員錄用、領(lǐng)導干部競爭上崗、大規(guī)模的人員招聘 上被優(yōu)先采用。結(jié)構(gòu)化面試的主要特征結(jié)構(gòu)化面試的標準化，是通過測試的

21、內(nèi)容、試題的準備、評分的要求、考務(wù)人員的組成、考場的安排、實 施的程序等來表達的。一、 測試內(nèi)容結(jié)構(gòu)化測試內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化，是指對所有競爭同一崗位的應試人員，用相同的測試要素進行評價。結(jié)構(gòu)化面試的測試內(nèi)容以測試要素來表達。測試要素指的是測試工程，例如綜合分析能力、語言表達能力、應變能力、專業(yè)能力等等。測試要素確實定要以工作分析為根底，根據(jù)擬任崗位的任職要求、應試人員的 總體狀況、測試的可行性等來確定。測試要素是編制面試試題、實施面試的前提。不同的崗位承當著不同的工作任務(wù)，對崗位工作人員有相應的任職條件要求。結(jié)構(gòu)化面試首先要根據(jù)具體 崗位的任職條件，確定該崗位的測試要素。測試要素要針對任職條件，表達

22、崗位工作的主要特征。通過對 應試人員這些測試要素的評價，可以預測應試人員在該崗位上的勝任程度，以到達將與職位最為匹配人員 選拔出來的目的。例如公務(wù)員錄用考試的結(jié)構(gòu)化面試主要考察綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、 溝通能力、語言表達能力、儀態(tài)儀表等；領(lǐng)導干部競爭上崗主要考察領(lǐng)導能力、政策理論水平、辯證分析 能力、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力等等。針對性和有效性是確定結(jié)構(gòu)化面試測試要素的最根本要求。測試要素要有針對性，要符合具體崗位的任職 條件的主要特征，同時通過對這些要素的測量，到達要求的應試人員，在具體的工作崗位上，確實能夠勝 任，充分表達測試要素的有效性。二、 面試試題結(jié)構(gòu)化面試試題結(jié)構(gòu)化

23、，是指試題的測試要素、試題的題型、試題量的多少、試題的提問方式都是標準統(tǒng)一的。也就是說，對所有競爭同一崗位的應試人員，用同一套和內(nèi)容相近的試題進行評價。結(jié)構(gòu)化面試的試題安排，首先要根據(jù)已確定的測試要素，在充分考慮測試實現(xiàn)可能性的根底上，有針對性 的提出應該測試的相關(guān)要素，同時根據(jù)各測試要素與擬任職務(wù)的關(guān)聯(lián)程度確定其相應的權(quán)重。為了有效地對測試要素進行評價，要根據(jù)應試人員的特點選擇恰當?shù)拿嬖囶}型。不同的面試題型都有其自 身的特點和功能。例如，要評價應試人員的人際合作意識與技巧，對參加公務(wù)員招考的應屆大學生，如果 用“在以前的工作中，這樣的行為性面試題型來提問，就達不到很好的測量效果。因為剛畢業(yè)的

24、大學生幾乎沒有實際工作經(jīng)驗，他們很難用過去的經(jīng)歷來答復這類問題。如果用“假定你的一位同事在工作 中老是刁難你，你怎么辦？ 的情景性面試題型，就比擬容易到達測量目的。而在領(lǐng)導干部競爭上 崗的測試中，因為應試人員大多有豐富的工作經(jīng)驗，那么完全可以用行為性面試題型來提問。三、 評分標準結(jié)構(gòu)化 評分標準的結(jié)構(gòu)化，是指評分的過程和評分的結(jié)果要嚴格按照統(tǒng)一的測試要素、測試試題、參考答案、測 試權(quán)重、測試規(guī)那么來進行?？脊僭诔浞掷斫獬鲱}思路的根底上，根據(jù)應試人員答復下列問題的實際情況，對照測試要素，參照參考答案和 評分要點，按照事先確定的評分規(guī)那么和該試題在測量中的權(quán)重，得出具體的評分。考官評分的依據(jù)是應試

25、 人員答復下列問題的具體情況，包括敘說的內(nèi)容、反映的敏捷程度、答復下列問題的條理性和層次性等，在完全獨 立思考的情況下予以確定。而評分過程那么按照定性-定量-定性的程序來進行。首先確定應試人員答復下列問題定性的水平刻度，即優(yōu)良 中差等級；然后在定性的根底上，確定具體的定量分數(shù)，給出該問題的具體得分；而根據(jù)最終測試總分的 結(jié)果，決定應試人員是否合格或被錄用，這又是一個定性的過程。三、 評分標準結(jié)構(gòu)化評分標準的結(jié)構(gòu)化，是指評分的過程和評分的結(jié)果要嚴格按照統(tǒng)一的測試要素、測試試題、參考答案、測試權(quán)重、測試規(guī)那么來進行?？脊僭诔浞掷斫獬鲱}思路的根底上，根據(jù)應試人員答復下列問題的實際情況，對照測試要素，

26、參照參考答案和 評分要點，按照事先確定的評分規(guī)那么和該試題在測量中的權(quán)重，得出具體的評分?？脊僭u分的依據(jù)是應試 人員答復下列問題的具體情況，包括敘說的內(nèi)容、反映的敏捷程度、答復下列問題的條理性和層次性等，在完全獨 立思考的情況下予以確定。而評分過程那么按照定性-定量-定性的程序來進行。首先確定應試人員答復下列問題定性的水平刻度，即優(yōu)良 中差等級；然后在定性的根底上，確定具體的定量分數(shù)，給出該問題的具體得分；而根據(jù)最終測試總分的 結(jié)果，決定應試人員是否合格或被錄用，這又是一個定性的過程。四、 人員組成結(jié)構(gòu)化人員組成的結(jié)構(gòu)化，是指在結(jié)構(gòu)化面試過程中，無論是考官組成，還是考務(wù)工作人員的組成都是標準統(tǒng)

27、一 的。結(jié)構(gòu)化面試由面試考官組來主持，一般是59人，常用7人。面試考官組的成員由具體用人部門的領(lǐng)導和人事測試專家組成。在公務(wù)員錄用和領(lǐng)導干部競爭上崗的結(jié)構(gòu)化面試中，還有組織人事部門的人員參加。擔任考官的人員，原那么上都必需經(jīng)過專門的學習和培訓，具備相應的專業(yè)知識和豐富的工作經(jīng)驗，并取得 考官上崗證?？脊俳M設(shè)主考官一名，負責面試的整個過程，并最終在測試結(jié)果上簽名。根據(jù)需要有時也設(shè) 主提問官一名。在同一崗位所有應試人員的結(jié)構(gòu)化面試過程中，考官一般不作變更，從而使結(jié)構(gòu)化面試的 結(jié)果具有可比性，從而到達更為公正。結(jié)構(gòu)化面試考場中，除考官組各成員以外，還有監(jiān)督員、記分員、記時員，考場門口還有引導員、保衛(wèi)

28、人 員等。這些考務(wù)工作人員也都按統(tǒng)一個規(guī)定進行安排，不允許隨意變更。監(jiān)督員一般由紀律監(jiān)察部門的人 員擔任。五、 考場安排結(jié)構(gòu)化考場安排的結(jié)構(gòu)化，是指結(jié)構(gòu)化面試的考場無論是人員所處位置，還是房間大小、設(shè)備的擺放都是統(tǒng)一的也就是說，同一崗位上的應試人員，原那么上在相同的考場中進行結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試考場內(nèi)的安排，一般是考官坐一排，主考官坐在中間，每位考官面前都有桌子，桌上有考官牌、結(jié)構(gòu)化面試題本、評分表、筆和草稿紙；應試人員坐在考官對面35米處，可有桌子，也可以沒有桌子，桌子上有應試人員牌，可以有結(jié)構(gòu)化面試試題、筆和草稿紙，也可以沒有，這些根據(jù)測試的內(nèi)容和測試的 形式統(tǒng)一確定。監(jiān)督員、核分員、記

29、時員分坐在兩側(cè)，桌子上有相應的名牌?？紙鍪疽鈭D如下。結(jié)構(gòu)化面試考場在選擇上應考慮以下幾個問題：一是考場地址的挑選：考場必須安靜、無干擾。二是考場面積確實定：考場的大小應適中，一般以3040平方為宜，不宜過大，也不宜過小。三是考場溫度和照明: 考場房間溫度、采光要適宜，應有利于應試人員水平的充分發(fā)揮。四是設(shè)立候考室：每個獨立的面試考場， 除主考場外，還應根據(jù)應試人員的多少設(shè)立候考室。候考室的選擇應與主考場保持一定的距離，以免相互 影響。六、操作程序結(jié)構(gòu)化操作程序的結(jié)構(gòu)化，是指結(jié)構(gòu)化面試的運作程序，從考官、應試人員集中開始，到應試人員面試結(jié)束退場 為止，都是標準統(tǒng)一的?？脊僖话阌诮Y(jié)構(gòu)化面試正式開始

30、前一個小時集中，抽簽分組，熟悉題本。應試人員一般于結(jié)構(gòu)化面試開始 前半個小試集中，在候考室抽簽決定應試人員先后出場次序。應試人員按次序進入面試考場后，首先由主考官或主提問官讀結(jié)構(gòu)化面試指導語，然后按照結(jié)構(gòu)化面試的題本提出問題，應試人員根據(jù)所提問題進行答復。整個面試時間25分鐘左右。應試人員面試完畢后退出考場，在專門的區(qū)域等候，當下一位應試人員面試結(jié)束后再次進入考場，領(lǐng)取自己的面試成績，然后離開考 試區(qū)域。結(jié)構(gòu)化面試的考試區(qū)域要予以封閉。不允許考官、應試人員、考務(wù)工作人員以外未經(jīng)批準的任何人員進入?？荚噮^(qū)域內(nèi)的所有人員未經(jīng)允許，在結(jié)構(gòu)化面試期間均不得攜帶、使用通訊工具。應試人員可以攜帶有關(guān) 復習

31、資料在候考試室內(nèi)閱讀。如果需要用餐，由考務(wù)工作人員統(tǒng)一安排。結(jié)構(gòu)化面試常見類型一、綜合分析能力試題一小申論題注意答復層次性，適當引用套語，說明忠誠1、總體概括，定性。2、主要原因或問題。應簡潔，以三條最正確。1政策不到位；2法制不健全；3監(jiān)督不得力。3、主要對策。1落實政策；2健全法制；3加強監(jiān)督；4綜合。二時事政治題一般針對社會熱點事件三悖論題主要考察邏輯思辯能力1、說明態(tài)度；2、分別闡釋；3、抽象本質(zhì)；4、闡述關(guān)系；5、聯(lián)系實際或自身特別是公務(wù)員崗位。注意套語的使用。四古語新說題1、歷史文化背景；2、分析古語本意；3、與時俱進，加以理解；1把握關(guān)鍵詞；2總體把握；3多角度翻開思維。4、聯(lián)系

32、實際或自身特別是公務(wù)員崗位。五流行語評述題1、一般具有消極意義，故應先表態(tài)；2、力求抓住本質(zhì)，指出流行語說明什么；3、針對消極意義展開論述，說明現(xiàn)象或問題造成的危害；4、如有可能，采取對策。實在無對策，就說明相信黨的政策能夠解決；5、聯(lián)系實際或自身特別是公務(wù)員崗位。六哲理題？只要能自圓其說即可，并注意適當煽情。1、闡述哲理的根本涵義；2、思路一定要開闊，或者抓住一兩點展開論述；3、聯(lián)系實際或自身特別是公務(wù)員崗位。七多變量題1、簡要辨證分析各變量；2、重點闡述要表達的變量；3、如有可能，聯(lián)系實際或自身特別是公務(wù)員崗位。八社會新聞評述題1、簡要闡述其積極意義；2、揭示其本質(zhì)，并展開其消極意義；3、

33、如有可能，提出對策。二、方案組織能力試題：總體要求：全面、亮點、創(chuàng)新一一般活動類1、盡可能考慮各種因素，如主題、時間、地點、人員、物資、場所以及活動需要的特殊材料等，制定活動方案或方案。2、在某些活動環(huán)節(jié)或方面進行創(chuàng)新。3、活動結(jié)束后要注意總結(jié)和資料歸檔。二會議類會前精心準備，會中集思廣益，會后貫徹落實1、確定主題或議題，準備好相關(guān)材料；2、確定時間、地點、與會人員、邀請的領(lǐng)導和嘉賓；3、安排好會議議程及討論小組召集人；4、經(jīng)領(lǐng)導同意后發(fā)出通知或邀請函；5、會場安排及報道處接待工作，主席臺、臺標、話筒、宣傳標語；6、確定主持人、報告人、發(fā)言人和記錄人員；7、安排好食宿，聯(lián)系好新聞單位；8、會后

34、資料匯總。三學習活動類1、深入學習，領(lǐng)會精神；2、大力宣傳，廣泛發(fā)動；3、精心部署，形式多樣；4、以點帶面，措施得力；5、加強檢查，及時反響；6、總結(jié)經(jīng)驗，評比表彰；四多事件統(tǒng)籌安排題1、遵循一定的政治原那么、組織原那么和工作原那么；2、分清輕重緩急；3、工作優(yōu)先，兼顧其他。三、應變與自我控制能力試題一機關(guān)內(nèi)部事務(wù)類1、保持冷靜與克制；2、采取果斷而智慧的措施處理緊急情況；1假定多種可能的情境；2措施一定要有可行性。3、進一步采取補救措施；4、自我批評或反思：1假設(shè)是本人問題，自我批評、深刻檢討，或請求處分，發(fā)奮努力，將功補過；2假設(shè)是領(lǐng)導問題，主動溝通，委婉提出，相信領(lǐng)導，適可而止；3假設(shè)是管理問題，建議領(lǐng)導完善相應管理制度。二社會性突發(fā)事件類1、組織，應注意單位對口；2、挽回損失或影響，組織搶救等；3、查因，人為或自然的原因；4、新聞發(fā)布；5、安撫受害人及其親屬；6、整頓，拉網(wǎng)式大檢查，對檢查結(jié)果分不同情況處理，問題嚴重者，取締；其余有問題者，整改;7、歸責，即問責于本案相關(guān)責任部門和人員；