大學(xué)生化妝品市場調(diào)查分析報(bào)告總結(jié)

1、大學(xué)生化妝品市場調(diào)查分析報(bào)告 ?一、摘要：一、摘要： 校園作為一個(gè)特殊的社校園作為一個(gè)特殊的社會群體，有著獨(dú)特的文化氛會群體，有著獨(dú)特的文化氛圍，校內(nèi)社會更具有單純性、圍，校內(nèi)社會更具有單純性、有規(guī)律性和可歸納性。既然有規(guī)律性和可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于大我們就可以通過一次關(guān)于大學(xué)生化妝品市場的調(diào)查來揭學(xué)生化妝品市場的調(diào)查來揭開這個(gè)特殊消費(fèi)群體的神秘開這個(gè)特殊消費(fèi)群體的神秘面紗。面紗。 ?二、引言： 全國幾百萬在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營造了一種獨(dú)特的文化氛圍。這類群體在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，但學(xué)生市場因

2、為其獨(dú)特性，她們向往開放、自由、灑脫學(xué)生市場有著怎樣的特征？ 帶著這些問題，我們在黃家湖大學(xué)城四所高校（長江工商學(xué)院、武漢科技大學(xué)、湖北中醫(yī)學(xué)院和武漢交通職業(yè)學(xué)院）內(nèi)進(jìn)行了一次有針對性的市場調(diào)查，我們共發(fā)放問卷 400份， 中有效問卷363份 。 大學(xué)生化妝品消費(fèi)狀況問卷表大學(xué)生化妝品消費(fèi)狀況問卷表 一一.你的性別是（你的性別是（ ） A 男生男生 B 女生女生 你是哪所大學(xué)的（你是哪所大學(xué)的（ ） A長江工商長江工商 B湖北中醫(yī)湖北中醫(yī) C武科大武科大 D武交職武交職 二二.您所在的年級是（您所在的年級是（ ）A 大一大一 B 大二大二 C 大三大三 D大四大四 E其他其他 三三.他您的家庭

3、所在地是（他您的家庭所在地是（ ）A 城市城市 B 鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn) C 農(nóng)村農(nóng)村 四四.您每月的生活費(fèi)是（您每月的生活費(fèi)是（ ） A400元以下元以下B400600元元 C6001000元以下元以下 D10001200 E1200以上以上 五五.您若要購買化妝品，一般在什么地方購買（您若要購買化妝品，一般在什么地方購買（ ） A品牌專賣店品牌專賣店B 百貨百貨C 商場和超市商場和超市 D網(wǎng)上購買網(wǎng)上購買E 其他其他 六六.您希望實(shí)用、美觀、靚麗的化妝品的價(jià)格大概為多少？您才會接受您希望實(shí)用、美觀、靚麗的化妝品的價(jià)格大概為多少？您才會接受( ) A100以下以下 B 100-200 C200-500

4、D500以上以上 七七. 您認(rèn)為化妝的最主要目的是（您認(rèn)為化妝的最主要目的是（ ） A護(hù)膚護(hù)膚 健康健康B時(shí)尚時(shí)尚 美麗美麗 C自信自信 D提升就業(yè)競爭壓力提升就業(yè)競爭壓力 E禮貌禮貌 F其他其他 八八.你希望面部化妝品具備那些功能（你希望面部化妝品具備那些功能（ ） A 保濕保濕 B 美白美白 C 去痘去痘 D 去癍去癍 E 光滑光滑 九九. 您認(rèn)為下列那些護(hù)膚產(chǎn)品是必備的（您認(rèn)為下列那些護(hù)膚產(chǎn)品是必備的（ ） A 保濕霜保濕霜 B 防曬霜防曬霜 C 洗面奶洗面奶 D 面膜面膜 E 粉底粉底 F 唇膏唇膏 G 美白美白 H 眼霜眼霜 I 祛痘祛痘 J洗發(fā)洗發(fā) 液液 K 護(hù)發(fā)素護(hù)發(fā)素 L 嗜喱

5、水嗜喱水 M 護(hù)手霜護(hù)手霜 N指甲油指甲油 O彩妝彩妝 P 香水香水 Q 其他其他 ?十十.您現(xiàn)在用的化妝品的品牌是：您現(xiàn)在用的化妝品的品牌是：_ 十一十一.您為什么會選擇該品牌的產(chǎn)品？您為什么會選擇該品牌的產(chǎn)品？( ) A質(zhì)量好質(zhì)量好 B購買方便購買方便 C價(jià)格便宜價(jià)格便宜 D經(jīng)人介紹經(jīng)人介紹 E營業(yè)員推薦營業(yè)員推薦 F其他其他 十二十二.下列那些選項(xiàng)會促使您選購一款化妝品下列那些選項(xiàng)會促使您選購一款化妝品 （ ） A品牌的知名度品牌的知名度B覺得適合自己覺得適合自己C業(yè)員的介紹業(yè)員的介紹 D 朋友的介紹朋友的介紹 E店員服務(wù)態(tài)度好店員服務(wù)態(tài)度好 F促促銷活動銷活動 G 任何環(huán)境下都改變不了

6、我對它的態(tài)度任何環(huán)境下都改變不了我對它的態(tài)度 十三十三.您認(rèn)為當(dāng)前化妝品市場存在的最主要問題有那些：您認(rèn)為當(dāng)前化妝品市場存在的最主要問題有那些： （ ） A產(chǎn)品效果不好產(chǎn)品效果不好B價(jià)格虛高價(jià)格虛高C仿冒偽劣仿冒偽劣D售后服務(wù)售后服務(wù)E虛假宣傳虛假宣傳F其他其他 十四十四.您希望廠家提供那些售后服務(wù)您希望廠家提供那些售后服務(wù) （ ） A 產(chǎn)品回饋產(chǎn)品回饋 B 美容講座美容講座 C. 信件回訪信件回訪D. 美容（本產(chǎn)品）美容（本產(chǎn)品） E. 答謝會答謝會 F 促銷活動促銷活動 G 其它其它 十五十五.您選購化妝品時(shí)，首先想要知道的信息是：您選購化妝品時(shí)，首先想要知道的信息是： （ ） A. 產(chǎn)品

7、功效產(chǎn)品功效 B. 是否安全是否安全 C. 價(jià)格價(jià)格 D. 進(jìn)口還是國產(chǎn)進(jìn)口還是國產(chǎn) E. 其他其他 十六十六.您是如何看待名人代言的美容化妝品廣告的？您是如何看待名人代言的美容化妝品廣告的？ （ ） A. 可信可信 B. 多數(shù)可信多數(shù)可信 3C. 半信半疑半信半疑D. 多數(shù)不可信多數(shù)不可信 E. 不可信不可信 十七十七.您是否會因一時(shí)沖動而購買某種化妝品（您是否會因一時(shí)沖動而購買某種化妝品（ ）A 經(jīng)常會經(jīng)常會B 有時(shí)會有時(shí)會C 不會不會 十八十八.你會不會為了一套你想要的化妝品而省吃儉用你會不會為了一套你想要的化妝品而省吃儉用( ) A會會 B可能會可能會 C不會不會 十九十九.您喜歡什么

8、品牌的化妝產(chǎn)品您喜歡什么品牌的化妝產(chǎn)品_。 二十二十.它什么功效吸引你的：它什么功效吸引你的：_ 二十一二十一.談?wù)勀鷮瘖y品作用的理解：談?wù)勀鷮瘖y品作用的理解： ?二十二.你的皮膚屬于什么類型的？ A油性 B中性 C干性 D不清楚 二十二三.你重視皮膚護(hù)理和保養(yǎng)嗎？ A重視 B一般 C 無所謂 二十四你經(jīng)常使用的化妝品有哪些品牌 ? A歐萊雅 B 自然堂 C雅芳 D 丁家宜 E 資生堂 F大寶 G金炫宮 J 其他 二十五.你是通過什么途徑了解這些品牌？ A廣告 B 雜志 C朋友介紹 D 推銷員推銷 E其他 二十六.你最常用的化妝品功能是什么？ A美白 B祛斑 C保濕 D控油 E祛痘 F 其

9、他 二十七. 您平時(shí)是根據(jù)什么購買化妝品 ? A品牌 B品質(zhì) C價(jià)格 D效果 二十八.你所用的化妝品效果如何？ A很好 B一般 C沒效果 D其他 二十九.您認(rèn)為現(xiàn)在市場上的化妝品存在什么缺陷？ A品目繁雜 不便于選購 B價(jià)格偏高 錢多是花在品牌上 C功效不夠 廣告虛假 D售后服務(wù)不夠 三十. 化妝品促銷你喜歡的方式？ A現(xiàn)場打折 B送實(shí)物禮品 C現(xiàn)金返還 D送貴賓卡、送抵價(jià)券 E其他 三十一.如果現(xiàn)在有一套祛痘效果較好的化妝品，價(jià)格將近兩百元，但是您從沒有聽說過，您是否會考慮嘗試呢？ A.會 B. 可能 C極少可能 D不會 三十二.你是習(xí)慣只用一個(gè)牌子的全套產(chǎn)品還是從各個(gè)牌子中擇優(yōu)使用呢？ A

10、使用一個(gè)牌子的全套產(chǎn)品 B 各個(gè)牌子擇優(yōu)使用 三十三.您有什么對化妝品行業(yè)有什么建議？ （一）（一）消費(fèi)能力消費(fèi)能力 1 1、大學(xué)城學(xué)生生的每月生活費(fèi)水平：、大學(xué)城學(xué)生生的每月生活費(fèi)水平： 我們在問卷調(diào)查表中對大學(xué)城學(xué)生月生活費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,據(jù)調(diào)查顯示52%以上的同學(xué)每月的生活費(fèi)為400600元之間， 27%的同學(xué)每月的生活費(fèi)可以達(dá)到6001000元還有將近16%的女同學(xué)每月的生活費(fèi)不足400元的，月生活費(fèi)在一千元以上的人數(shù)極少，約占4%。 4% 1%16%每月生活費(fèi)狀況27% 52%400元以下400600元6001000元10001200元1200元以上大學(xué)生可以接受的價(jià)位 19% 42

11、% 30% 9% 5050元以元以下下 50 50元元 100 100 至元至元 100 100元元 200200元元以上以上 至至 200 200元元 2、大學(xué)女生支付在化妝品上的金額： 在調(diào)查購買美觀、實(shí)用的化妝品可以承受的價(jià)位是多少時(shí)，如下圖所示：在調(diào)查的 363位學(xué)生中有175位女同學(xué)選擇了五十元以下，有98位同學(xué)選擇的價(jià)位在50100元之間，而選擇價(jià)位在100200元之間有24人，而選擇價(jià)位在200元以上的被調(diào)查同學(xué)中只有10人。 ?根據(jù)這些問卷，我們對調(diào)查結(jié)果做了如下分?析： 一、消費(fèi)能力 二、消費(fèi)趨向 三、消費(fèi)目的 四、購買心理 五、購買行為 六、品牌建設(shè) （二）消費(fèi)傾向（二）消

12、費(fèi)傾向 1 1大學(xué)生希望化妝品所具有的主要功能大學(xué)生希望化妝品所具有的主要功能： 以上的同學(xué)覺得化?50%妝品的主要目的是護(hù)膚和健康 ?時(shí)尚、美麗和自信也分97你認(rèn)為化妝品的主要目的10173926293護(hù)膚、健康時(shí)尚、美麗自信禮貌提升就業(yè)競爭力其他別占到百分之二十 可見現(xiàn)代大學(xué)生還是比較追求自然之美，而時(shí)尚、美麗和自信也分別占到百分之二十多，說明她們還是比較追求時(shí)尚和潮流的。對于是否可以提升就業(yè)競爭力和其它的比重都不高，說明同學(xué)們還沒有走向工作崗位，沒有較大的競爭意識和競爭壓力。 2.消費(fèi)的需求： 我們對大學(xué)生是否有必要使用化妝品進(jìn)行了調(diào)查，我們對大學(xué)生是否有必要使用化妝品進(jìn)行了調(diào)查，如下圖

13、所示：如下圖所示： 有67%的大學(xué)生認(rèn)為使用化妝品是有必要的，說明化妝品在大學(xué)里的消費(fèi)潛力還是很大的。首先，大學(xué)女到了一個(gè)注重自己儀表的年紀(jì)，同時(shí)又有時(shí)間和精力來改善這些。其次，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，現(xiàn)在就業(yè)壓力越來越的，大學(xué)生尤其是大三、大四生即將面對的就是就業(yè)壓力，所以他們需要通過適當(dāng)?shù)幕瘖y來增強(qiáng)自信心。 大學(xué)生是否有必要使用化妝品33%有沒有67%3.大學(xué)生認(rèn)為哪些化妝品是必備的：大學(xué)生認(rèn)為哪些化妝品是必備的： ? 我們可以從圖表中看出大學(xué)生所選擇的必備化妝品中多數(shù)為護(hù)膚品，這和這個(gè)特殊的消費(fèi)群體的購買心理有關(guān)，她們追求自然純樸的美麗，所以她們所需的化妝品主要為護(hù)膚品有保濕、美白等主要

14、功能，同時(shí)價(jià)位要求 5%4%1%19%適中。由于而對這 16%樣的巨大潛在的消費(fèi)市 20%場，許多企業(yè)黔驢技窮 13%不知從何下手導(dǎo)致丟失 22%這個(gè)巨大的市場，可惜！ 必備護(hù)膚品比例保濕霜眼霜防曬霜粉底洗面奶彩妝唇膏護(hù)手霜（三）購買心理（三）購買心理 1.購買化妝品大學(xué)生首先想知道的信息：購買化妝品大學(xué)生首先想知道的信息： ? 如下圖所示:在我們所調(diào)查的四百名大學(xué)生中有高達(dá)228位同生選擇了首先想知道產(chǎn)品的功效?；瘖y品的產(chǎn)品效果不僅對大學(xué)生而且對整個(gè)化妝品消費(fèi)人群而言都是一個(gè)主要的購買決定因素，隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們越來越追求高質(zhì)量的享受，而對于這個(gè)即將成為社會

15、消費(fèi)主力軍的大學(xué)生來說，品質(zhì)高于一切！從圖表中我們可以看出價(jià)格是居于產(chǎn)品效果其次的最重要原因，大學(xué)生的每月生活費(fèi)有限，而他們主要用于生活和教育，所以大學(xué)生沒有更多的錢用于購買化妝品上。 購買產(chǎn)品想知道的信息1410140228產(chǎn)品功效是否安全價(jià)格進(jìn)口還是國產(chǎn)其他1902.大學(xué)生會不會為購買化妝品而省吃儉用： 大學(xué)生會不會為購買化妝品而省吃儉用不會45%可能會39%系列1會0%10%16%20%30%40%50%? 從調(diào)查的數(shù)據(jù)中我們還接受護(hù)膚品價(jià)位接受護(hù)膚品價(jià)位 年級 50以下 50-100 100-200 200以上 可以看到，大多數(shù)的同學(xué)，尤其是大一、大二的同學(xué)不愿意在化妝品上花費(fèi)太多，在

16、有一項(xiàng)調(diào)查會不會為買自己喜歡的化妝品而省吃儉用時(shí)，有45%的同學(xué)堅(jiān)決說不會，而選經(jīng)常會的同學(xué)只占10%。我們可以看出現(xiàn)在大學(xué)生對化妝品的消費(fèi)還是支出有限的。 大一 62 34 4 0 大二 50 32 18 0 大三 40 46 3 11 大四 38 38 13 11 3.大學(xué)生認(rèn)為化妝品市場所存在的問題大學(xué)生認(rèn)為化妝品市場所存在的問題 當(dāng)前化妝品市場存在的問題30%25%20%15%10%5%0%27%22%20%22%系列17%2%產(chǎn)品效果不好價(jià)格虛高仿冒偽劣售后服務(wù)虛假宣傳 如圖所示：大學(xué)生認(rèn)為化妝品市場所存在的問題是價(jià)格虛高占27%；產(chǎn)品效果不好和虛假宣傳占到 22%；仿冒偽劣20%；

17、售后服務(wù)7%；其他占2%。 其他 （四）購買行為 ?（1）選擇購買的場所。對于理想的購買場所，選擇在超市購買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到57%；選擇在專賣店購買的消費(fèi)者為21%；在百貨大樓購買的占9%，網(wǎng)上購買或其他方式購買的為5%。 60%50%40%30%20%10%0%57%大學(xué)女生購買化妝品選擇的地方21%13%5%專賣店超市百貨大樓網(wǎng)上購買5%其他系列1（2）大學(xué)生希望化妝品公司提供的售后服務(wù)：）大學(xué)生希望化妝品公司提供的售后服務(wù)： 希望廠家提供的主要售后服務(wù)類型30%25%20%15%10%5%0%27%28%22%13%7%3%系列1產(chǎn)品回饋美容講座信件回訪美容促銷活動其他 如上圖所示：

18、在希望何種售后服務(wù)中，選擇產(chǎn)品回饋的27%；美容講座的占28%；信件回訪的占7% ；促銷活動占22%；美容13%。 從這里我們可以看出，大學(xué)生最需要的還是對美容知識和美容的渴望，同時(shí)也很希望有些產(chǎn)品回饋。這與大學(xué)生的消費(fèi)實(shí)力也有關(guān)系。 （五）品牌建設(shè) ?（1）大學(xué)生如何看待明星代言：）大學(xué)生如何看待明星代言： 如何看待明星代言不可信多數(shù)不可信半信半疑多數(shù)可信可信050100150200250系列1如圖所示：在調(diào)查的 400名同學(xué)中有半數(shù)以上認(rèn)為是半信半疑；而認(rèn)為多數(shù)不可信的比例也很大。 （2 2）大學(xué)生喜歡的九大護(hù)膚品品牌（此題為開放）大學(xué)生喜歡的九大護(hù)膚品品牌（此題為開放 題，有問卷者自行填

19、寫）題，有問卷者自行填寫） 25%20%15%10%5%0%大學(xué)女生喜歡的化妝品品牌23%9%9%14%8%系列110%9%10%8%雅芳相宜本草佳雪旁氏自然堂妮維雅丁家宜歐萊雅丹姿（3）大學(xué)生常使用的護(hù)膚品品牌：）大學(xué)生常使用的護(hù)膚品品牌： ?該餅狀圖可以看出，一些知名品牌對于大學(xué)生來說并不適合，大部分學(xué)生還是選擇其他的選項(xiàng)。對于知名品牌不適合大學(xué)生原因在于：一、價(jià)格昂貴，不適合大學(xué)生的日常消費(fèi)；二、一些知名品牌在出廠時(shí)，主要針對的對象不同。而大寶和丁家宜的使用者相對較多，說明中低檔化妝品消費(fèi)者不容小視 （4）大學(xué)生在問到）大學(xué)生在問到:你希望化妝品具有哪些功你希望化妝品具有哪些功能：能：

20、? 如下圖表所示：我們可以看出，大學(xué)生主要追求面部的美白和保濕，同時(shí)對光滑、去痘和去癍也有一定的需求，而對于抗衰老功能需求不是太大。 你希望化妝品具有哪些功能 300 200 系列1 100 0 保濕 美白 光滑 去癍 去痘 抗衰老 根據(jù)本次調(diào)查中消費(fèi)者了解途徑和購買途徑結(jié)果顯示，特制定以下促銷方式。 ?A、校園代言人的選秀會徹底改變以往的促銷形式和廣告模式，以公開征集校園品牌代言人的方式進(jìn)行大規(guī)模的宣傳。 B、專題講座安排比較知名的禮儀和交際專家、化妝師等開展專題講座，從而達(dá)到溫暖消費(fèi)者心理的效果，從而引起他們的購買欲。 C、現(xiàn)場特賣會 仍然采取現(xiàn)場促銷的模式，以買贈方式改變打折和積分方式，并且適當(dāng)加大買贈力度！ D、答謝會根據(jù)我們調(diào)查數(shù)據(jù)圖表顯示， 可以知道“現(xiàn)場打折”是同學(xué)們 頗為喜歡的促銷方式。 學(xué)生促銷方式喜好比例學(xué)生促銷方式喜好比例故而，現(xiàn)在答謝所有購買 過產(chǎn)品的消費(fèi)者，會增加 其它送貴賓卡其對該品牌的忠誠度！ 現(xiàn)場打折10%?6%返還現(xiàn)金9%現(xiàn)場打折50%買實(shí)