自考《人力資源管理》復(fù)習(xí)筆記第二章

1、2010年自考人力資源管理復(fù)習(xí)筆記第二章第二章工作分析泰羅對(duì)工作分析研究的主要貢獻(xiàn)是：1）尋找最佳的工作方法2）采用物 質(zhì)刺激來維持工作的積極性。工作分析的基本概念分兩大部分：第一部分即個(gè)人層面的相關(guān)概念：1）要素2）任務(wù)3）職責(zé)4）職位5）職務(wù)6）職業(yè)7）職業(yè)生涯第二部分即組織層面的縱向劃分相關(guān)概念：1）職級(jí)2）職等工作分析的意義：1）為人力資源管理各項(xiàng)功能決策提供基礎(chǔ)。2）通過對(duì)人員能力、個(gè)性等條件的分析，達(dá)到“人盡其才”的效果。3）通過對(duì)工作職責(zé)、工作流程的分析，達(dá)到“人盡其才”的效果。4）通過對(duì)工作環(huán)境、工作設(shè)備的分析，使人與物相互配合，相互協(xié)調(diào)。5）科學(xué)評(píng)估員工的績(jī)效，有效地激勵(lì)員工

2、。工作分析的作用：1）人力資源規(guī)劃2）招聘與甄選3）員工作任用與配置 4）培訓(xùn)5）績(jī)效評(píng)估6）薪酬設(shè)計(jì)7）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工作分析原則有：1） 目的原則2）職位原則3）參與原則4）經(jīng)濟(jì)原則5） 系統(tǒng)原則6）動(dòng)態(tài)原則收集工作信息的基本方法:1）觀察法（觀察法需注意幾個(gè)原則：1、穩(wěn)定原則2、信任原則3、隱蔽 原則4、詳盡原則5、代表性原則6、溝通原則）2）訪談法（需要把握幾個(gè)原則：1、尊重原則2、互動(dòng)原則3、傾聽原則）3）問卷法（1、開放式樣2、封閉式）4）寫實(shí)法5）參與法工作分析流程有：1）準(zhǔn)備階段，這一階段解決的問題有：1、獲得管理層要核準(zhǔn)2、取得員工的認(rèn)同3、建立工作分析小組4、明確工作分析的總

3、目標(biāo)和任務(wù) 5、明確工作分析的目的6、明確分析對(duì)象7、建立良好的工作關(guān)系。2）收集信息階段，包括：1、選擇信息來源（應(yīng)注意：1、不同層次的信息提供者所提供的信息存在不同程度的差別；2、應(yīng)站在公正的角度聽取不同的信息；3、要結(jié)合實(shí)際）2、。選擇收集信息的方法和系統(tǒng)（方法有：1、觀 察法;2、訪談法;3、問卷調(diào)查法）3、確定收集信息的原則4、確定信息收 集的內(nèi)容（包括：1、工作活動(dòng)信息2、工作中人的行為信息3、工作中所使 用的機(jī)器人4、工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)信息5、工作背景信息6、對(duì)工作人員的要 求信息）3）分析階段，是工作分析的核心階段（包括：1、工作名稱分析2、工作 規(guī)范分析3、工作環(huán)境分析4、從事工

4、作條件分析（包括：1、工作知識(shí)2、智力要求3、熟練及精確度4、經(jīng)驗(yàn)5、教育與訓(xùn)練6、身體要求7、工作 勝任能力）4）描述階段，通常工作分析所獲得的信息可以職位說明書（工作說明書、工作規(guī)范）、業(yè)績(jī)指標(biāo)。薪酬標(biāo)準(zhǔn)以及工作分類依據(jù)等四種書面形式來表示， 其中職位說明書是重點(diǎn)。5）運(yùn)用階段，主要有兩部份：1、培訓(xùn)運(yùn)用工作分析結(jié)果人員；2、根據(jù) 工作分析的結(jié)果制定各種具體的應(yīng)用文件6）反飯與調(diào)整階段職位分析問卷法（PAQ）,是由麥考密克、珍納爾與米查姆設(shè)計(jì)的。職位分析問卷分為六大方面：1）信息輸入2）心理過程3）工作輸出4） 人際活動(dòng)5）工作情景與職務(wù)關(guān)系6）其他方面職位分析問卷分的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為：1）信

5、息使用度（U） 2）耗費(fèi)時(shí)間（T） 3）適用性（A） 4）對(duì)工作的重要程度（I）5）發(fā)生的可能性（P） 6）特殊計(jì)分（S）工作說明書的編制時(shí)應(yīng)注意的問題：1）獲得最高管理層的支持2.）明 確工作說明書對(duì)管理的重要性 3）工作說明書應(yīng)該清楚明確、具體且簡(jiǎn)單4） 工作說明書必須隨組織機(jī)構(gòu)的變化而不斷更新工作規(guī)范的主要作用：1）人力資源規(guī)劃2）平等就業(yè)機(jī)會(huì)3）績(jī)效評(píng)估4） 培訓(xùn)和發(fā)展5）薪酬6）招聘與甄選職位說明書包含的內(nèi)容:1）職位基本信息2）職位設(shè)置目的3）在組織中的位置4）工作職責(zé)5）衡量指標(biāo)6）工作環(huán)境與條件7）任職資格標(biāo)準(zhǔn)工作輪換的缺點(diǎn)（不足之處）：1）會(huì)使培訓(xùn)費(fèi)用上升2）當(dāng)員工在原崗位上工作效率高時(shí)，如將輪換到另一崗位上，會(huì)影響現(xiàn) 有生產(chǎn)力。3）需重新適應(yīng)和調(diào)