營銷業(yè)務(wù)工作匯報(bào)管理制度

1、營銷業(yè)務(wù)工作匯報(bào)管理制度目的 ：為了加強(qiáng)對營銷業(yè)務(wù)工作的管理， 使公司管理層和時(shí)掌握駐外 營銷人員的工作進(jìn)度，有效規(guī)范、指導(dǎo)營銷人員每天的業(yè)務(wù)工作，促 進(jìn)營銷業(yè)務(wù)的開展；范圍：公司銷售部門全體人員； 職責(zé)：由公司營銷副總負(fù)責(zé)本制度的修改、完善和解釋； 由銷售部門和市場部門負(fù)責(zé)組織本制度的貫徹執(zhí)行； 由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)和客戶資料的存檔。工作要求：（一）營銷業(yè)務(wù)工作匯報(bào)的內(nèi)容：1、每日工作匯報(bào)： 1）拜訪客戶（經(jīng)銷商、代理商）的情況； 2 ）產(chǎn)品接貨、送貨的情 況； 3）客戶對產(chǎn)品、對公司的意見和抱怨； 4）簽訂產(chǎn)品銷售合同 的數(shù)量； 5）當(dāng)日完成的產(chǎn)品數(shù)量和銷售額；2、每周工作匯報(bào)：1）本周內(nèi)

2、拜訪客戶的數(shù)量； 2）客戶結(jié)算銷售貨款的情況（按已結(jié) 算額、未結(jié)算尾款余額、未結(jié)額所占比例） ；3 ）客戶對產(chǎn)品、對公司 的意見和抱怨； 4 ）完成的產(chǎn)品銷售數(shù)量和銷售額； 5 ）經(jīng)銷商、代 理商店鋪進(jìn)貨數(shù)量、金額； 6 ）本周工作存在的問題和采取的措施和 建議； 7）下周的工作計(jì)劃安排；（二）營銷業(yè)務(wù)工作匯報(bào)的方式：1、日工作記載：營銷人員必須在每天的工作中，做好營銷工作的相關(guān)記錄，具體包括：營銷業(yè)務(wù)日志，客戶拜訪記錄表，產(chǎn)品銷 售送、發(fā)貨與貨款結(jié)算記錄表等；2、 日工作匯報(bào)：營銷人員必須每天在工作完成后，在晚上9點(diǎn)之前通過電子郵件，向公司市場部、銷售經(jīng)理和營銷副總發(fā)送當(dāng)日的工作 日志，匯報(bào)

3、當(dāng)天的工作情況；有重要情況時(shí)，可先通過電話向公司領(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào)。有特殊原因當(dāng)日未能按時(shí)上報(bào)的，最遲應(yīng)在第二天上午9點(diǎn)前發(fā)送工作匯報(bào)資料。3、每周工作匯報(bào)：對派駐外地工作的營銷人員，原則上應(yīng)在每周末 回公司向市場部、銷售經(jīng)理做一次工作匯報(bào)，匯報(bào)時(shí)一并提交營銷 業(yè)務(wù)日志，客戶拜訪記錄表，產(chǎn)品銷售送、發(fā)貨與貨款結(jié)算記錄 表等；對駐外地區(qū)不能返回公司匯報(bào)工作的，可在周日上午或下周 星期一上午9點(diǎn)前通過電子郵件發(fā)送營銷業(yè)務(wù)日志，客戶拜訪記 錄表，產(chǎn)品銷售送、發(fā)貨與貨款結(jié)算記錄表進(jìn)行工作匯報(bào)。（三）營銷工作記錄表單式樣：1、營銷業(yè)務(wù)日志：營銷業(yè)務(wù)日志業(yè)務(wù)人員姓名日期月日（星期）本日 1、工作 2、主要 3、內(nèi)

4、容拜訪客新客戶口；老客戶口；潛在客戶口； 經(jīng)銷商；代理商；直營店。戶情況客戶的基本情況介紹：工作存在的冋題：明天的工作計(jì)劃安排：2、客戶拜訪記錄表:客戶拜訪記錄表拜訪日期大氣:日口；雨口；雪口 ；夜口；拜訪客戶名稱新客戶口 ；老客戶口 ；潛在客戶 口 ； 經(jīng)銷商口 ；代理商口 ；拜訪、溝通 方式電話拜訪口；面談口；網(wǎng)上交流口；客戶所在區(qū)域客戶生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目客戶所在地址和行車路線客戶辦公電話公司網(wǎng)址推銷產(chǎn)品名稱項(xiàng)目客戶聯(lián)系人和職務(wù)手機(jī)電話QQ號客戶聯(lián)系人和職務(wù)手機(jī)電話QQ號拜訪目的 和訪談主 要內(nèi)容客戶意向和意見問題與對策3、產(chǎn)品銷售發(fā)貨、送貨與貨款結(jié)算記錄表：4、產(chǎn)品送、發(fā)貨與貨款結(jié)算記錄表（一

5、）本周產(chǎn)品送貨發(fā)貨基本情況日期產(chǎn)品訂單號客戶名稱送發(fā)貨產(chǎn)品名稱產(chǎn)品規(guī)格型號送發(fā)貨數(shù)量（二）本周產(chǎn)品貨款結(jié)算情況產(chǎn)品訂單號產(chǎn)品名稱銷售數(shù)量應(yīng)收貨款（元）已結(jié)算貨款（元）尾款余額（元）貨款結(jié)算存 在的問題綜 述（四）營銷工作匯報(bào)資料的管理為了加強(qiáng)對營銷工作資料的管理，今后所有業(yè)務(wù)人員每天的工作 匯報(bào)資料，由市場部負(fù)責(zé)對每天的匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行匯總、編輯、整理； 并將營銷業(yè)務(wù)工作匯報(bào)中反映的重要問題上報(bào)公司銷售部和銷售經(jīng) 理。營銷業(yè)務(wù)每周的匯報(bào)資料，由市場部負(fù)責(zé)進(jìn)行匯總，匯總后向公 司銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理提交一份書面報(bào)表資料， 并同時(shí)將業(yè)務(wù)人員 工作匯報(bào)的資料，包括營銷業(yè)務(wù)日志，客戶拜訪記錄表，產(chǎn)品 銷售送、發(fā)貨與貨款結(jié)算記錄表分別發(fā)送公司財(cái)務(wù)部和市場部，由 財(cái)務(wù)部和市場部根據(jù)排序進(jìn)行編號、登記、存檔，長期保存。（五）營銷工作匯報(bào)工作的考核營銷業(yè)務(wù)人員必須做好每天、每周的工作記載，按時(shí)上報(bào)；匯 報(bào)資料必須實(shí)事求是、真實(shí)、準(zhǔn)確記錄工作內(nèi)容與客戶資料，不準(zhǔn)弄 虛作假。公司銷售經(jīng)理和市場部應(yīng)每月不定期地進(jìn)行檢查、核實(shí)其資 料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。如發(fā)現(xiàn)沒有按時(shí)上報(bào)的，每延遲發(fā)送1天給予 50元的經(jīng)濟(jì)處罰；如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假、虛報(bào)、瞞報(bào)銷售資料的，第 一次發(fā)現(xiàn)給予批評警告和100元經(jīng)濟(jì)處罰，第二次給予300元經(jīng)濟(jì)處罰，