某公司《培訓(xùn)管理手冊》的說明(1)

1、培訓(xùn)管理手冊的說明 公司培訓(xùn)管理體系按照GB/T19025-2001idt ISO10015：1999質(zhì)量管理培訓(xùn)指南建立，標(biāo)準(zhǔn)條款無一刪減。 培訓(xùn)管理手冊規(guī)定了公司全體員工培訓(xùn)過程的控制要求，是公司培訓(xùn)管理活動的法規(guī)性文件。 支持本手冊運(yùn)行的培訓(xùn)管理體系程序共計11個。 培訓(xùn)管理手冊及支持本手冊運(yùn)行的培訓(xùn)管理體系程序文件采用GB/T190002000idt ISO9000：2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語中的術(shù)語和定義所涉及的“培訓(xùn)”包括所有類型的教育和培訓(xùn)。公司教育培訓(xùn)方針 按需施教，超前適時，工學(xué)結(jié)合 培育隊(duì)伍，造就人才，服務(wù)企業(yè)公司教育培訓(xùn)目標(biāo) 通過適時、適宜、有效的培訓(xùn)，使參與公司運(yùn)

2、營和發(fā)展的所有人力資源在能力、意識等各方面得到持續(xù)改善和提升，確保公司核心競爭力處于國內(nèi)、外同行業(yè)領(lǐng)先水平，滿足公司發(fā)展需要。培訓(xùn)管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 組織機(jī)構(gòu)： 公司各二級單位分別成立施工專業(yè)培訓(xùn)工作小組，組長由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人組成；并在總部和項(xiàng)目部設(shè)兼職培訓(xùn)員；有班組建制的單位，還應(yīng)設(shè)班組兼職培訓(xùn)員，由班組長或技術(shù)員擔(dān)任。工作職責(zé)職工教育培訓(xùn)委員會貫徹執(zhí)行國家及上級有關(guān)企業(yè)職工教育培訓(xùn)方面的方針、政策、法規(guī)；研究、協(xié)調(diào)、確定公司教育培訓(xùn)工作的重大事項(xiàng)。負(fù)責(zé)確定公司教育培訓(xùn)工作方針和目標(biāo)；組織建立、實(shí)施和完善公司培訓(xùn)管理體系；組織審定培訓(xùn)管理體系文件并發(fā)布實(shí)施。負(fù)責(zé)調(diào)整職工

3、教育培訓(xùn)委員會成員；審批教育培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)；確定培訓(xùn)工作管理職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。負(fù)責(zé)審定公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中、長期發(fā)展規(guī)劃，確定年度公司培訓(xùn)需求，審批公司年度培訓(xùn)計劃。負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、檢查、評價公司培訓(xùn)工作及培訓(xùn)管理體系的運(yùn)行情況。工作職責(zé)培訓(xùn)中心：培訓(xùn)中心是公司職工教育培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)管理部門。在職工教育培訓(xùn)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展公司職工教育培訓(xùn)工作，具體職責(zé)為貫徹執(zhí)行國家教育培訓(xùn)方面的政策、法規(guī)，健全各項(xiàng)管理制度。組織協(xié)調(diào)公司教育培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理體系文件的編寫、修訂工作。不斷完善培訓(xùn)管理體系，保證體系的有效運(yùn)行。組織公司各部門開展培訓(xùn)需求調(diào)查、編制培訓(xùn)需求說明書工作，并依據(jù)培訓(xùn)需求

4、說明書，設(shè)計策劃培訓(xùn)項(xiàng)目，編制年度培訓(xùn)工作計劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)組織對培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進(jìn)，負(fù)責(zé)對公司各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核及指導(dǎo)。負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門或人員對培訓(xùn)效果進(jìn)行短期評價，并進(jìn)行監(jiān)視；參與培訓(xùn)效果的長期評價；負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)檔案的管理；負(fù)責(zé)職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理和控制使用。工作職責(zé)人力資源部：負(fù)責(zé)編制公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中、長期發(fā)展規(guī)劃；組織制定、更新員工能力要求文件，組織評審、更新員工能力記錄；負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求確定和設(shè)計和策劃培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進(jìn)；負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門或人員對培訓(xùn)長期效果進(jìn)行評價，并進(jìn)行監(jiān)視。工作職責(zé) 企業(yè)策劃部： 負(fù)責(zé)對培訓(xùn)管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行定期檢查和

5、評審，負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理體系與公司其他各體系的銜接。 如工作需要，負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)管理體系的確認(rèn)領(lǐng)取證書。工作職責(zé)二級單位專業(yè)培訓(xùn)工作小組職責(zé)：依據(jù)專業(yè)施工范圍，按照培訓(xùn)管理體系文件要求，在本部門、項(xiàng)目部培訓(xùn)需求確定工作的基礎(chǔ)上，確定本專業(yè)培訓(xùn)工作需求，根據(jù)公司培訓(xùn)工作安排，制定主辦培訓(xùn)項(xiàng)目和施工項(xiàng)目崗前培訓(xùn)實(shí)施計劃并組織實(shí)施，參與培訓(xùn)過程監(jiān)視和效果評價及改進(jìn)工作。 ISO10015：1999標(biāo)準(zhǔn)的作用是為了幫助組織識別和分析培訓(xùn)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評價培訓(xùn)結(jié)果并監(jiān)視和改進(jìn)培訓(xùn)過程提供指南以達(dá)到其目標(biāo)。它強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對持續(xù)改進(jìn)的貢獻(xiàn)并謀略幫助組織使其培訓(xùn)成為一項(xiàng)更加有效和高效的投資。 培訓(xùn)：四階

6、段過程1、確定培訓(xùn)需求2、設(shè)計和策劃培訓(xùn)3、提供培訓(xùn)4、評價培訓(xùn)結(jié)果監(jiān)視第一階段：確定培訓(xùn)需求需求的確定建立在對組織當(dāng)前的和預(yù)期的需求與其人員現(xiàn)有能力相比較分析的基礎(chǔ)上。本階段的目的應(yīng)是：確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距；確定由于員工現(xiàn)在能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓(xùn)；將確定的培訓(xùn)需求形成文件。為培訓(xùn)需求確定說明：當(dāng)選擇了培訓(xùn)作為彌補(bǔ)能力差距的辦法后，應(yīng)規(guī)定培訓(xùn)需求說明并形成文件。培訓(xùn)需求應(yīng)按層次分為中高層管理培訓(xùn)需求、管理技術(shù)崗位培訓(xùn)需求、技能操作崗位培訓(xùn)需求、施工項(xiàng)目崗前培訓(xùn)需求。各部門培訓(xùn)需求說明書編寫完成后，應(yīng)將培訓(xùn)需求說明書和有關(guān)資料報人力資源管理部門審核、修改、確定。第二

7、階段：設(shè)計和策劃培訓(xùn)設(shè)計和策劃階段是制定培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)，公司培訓(xùn)主管部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求說明，分階段（年度、月度）、分層次，根據(jù)培訓(xùn)需求內(nèi)容設(shè)計和策劃相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，編制處度培訓(xùn)計劃并按職責(zé)分工，制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計劃，以彌補(bǔ)相應(yīng)的能力差距。第三階段：提供培訓(xùn)培訓(xùn)提供者應(yīng)按照培訓(xùn)計劃，開展所有規(guī)定的活動以提供培訓(xùn)，組織應(yīng)為培訓(xùn)提供者和受訓(xùn)者提供必要的資源，以保證培訓(xùn)能夠?qū)嵤?。各培?xùn)工作小組可根據(jù)培訓(xùn)需求配備必要的教學(xué)設(shè)施。培訓(xùn)活動的成功受到組織、培訓(xùn)提供者和學(xué)員之間的相互作用效果的影響。在培訓(xùn)實(shí)施過程中組織應(yīng)監(jiān)視培訓(xùn)質(zhì)量，進(jìn)行必要時可對培訓(xùn)計劃進(jìn)行糾偏。第四階段：評價培訓(xùn)結(jié)果評價的目的是確認(rèn)組織目

8、標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，即評價培訓(xùn)是否有效。培訓(xùn)結(jié)果的評價應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)需求說明和培訓(xùn)計劃、以及培訓(xùn)實(shí)施記錄、相關(guān)調(diào)查問卷和評價培訓(xùn)結(jié)果準(zhǔn)則進(jìn)行。由于培訓(xùn)的結(jié)果要通過工作進(jìn)行觀察、考核、分析和證實(shí)，培訓(xùn)結(jié)果評價應(yīng)在短期和長期的基礎(chǔ)上開展。在短期方面，應(yīng)從學(xué)員中獲得有關(guān)培訓(xùn)方式、所用資源及學(xué)員在培訓(xùn)中所獲得的知識和技能的反饋信息；在長期方面，應(yīng)對學(xué)員的工作業(yè)績和生產(chǎn)率改進(jìn)做出評價。培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進(jìn)監(jiān)視的主要目的就是確保組織的培訓(xùn)過程按要求進(jìn)行管理和實(shí)施，以便提供在滿足組織的培訓(xùn)要求方面過程是有效的客觀證據(jù)，監(jiān)視能夠提高培訓(xùn)過程的有效性。監(jiān)視和評審包括整個培訓(xùn)過程的四個階段中的每個階段。監(jiān)視應(yīng)有有能

9、力的人員依據(jù)組織形成的文件的程序進(jìn)行，如可能，監(jiān)視人員就獨(dú)立于被監(jiān)視對象。監(jiān)視的方式包括：磋商、觀察和資料收集。監(jiān)視人員應(yīng)對培訓(xùn)過程中各個階段進(jìn)行記錄，根據(jù)這些記錄，監(jiān)視人員可完成不同階段的評審，以發(fā)現(xiàn)不合格或潛在的不合格并采取糾正和預(yù)防措施。所進(jìn)行的各種監(jiān)視和評審活動，獲得的結(jié)果及策劃的措施的適當(dāng)?shù)挠涗洃?yīng)予以保持。培訓(xùn)管理體系程序文件目錄序號文件編號文件名稱1CX0402確定培訓(xùn)需求控制程序2CX0403設(shè)計和策劃培訓(xùn)控制程序3CX0404提供培訓(xùn)控制程序4CX0405評價培訓(xùn)結(jié)果控制程序5CX0406培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進(jìn)控制程序6CX0201管理類文件控制程序（借用企管體系控制程序）7CX0204記錄與檔案控制程序（借用企管體系控制程序）8CX0803管理評審控制程序（借用企管體