某糧食工業(yè)有限公司飼料事業(yè)部績效管理操作手冊

1、飼料事業(yè)部目 錄一、部門績效考核指標(biāo).1 1部門職能 .1 2部門指標(biāo) .二、部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn) .三、崗位績效考核指標(biāo) .3.01部門經(jīng)理 .3.02銷售經(jīng)理 .3.03銷售管理主管 .3.04銷售管理員（營業(yè)廳） .3.07市場策劃員 .3.08采購經(jīng)理 .3.09采購員 .3.10技術(shù)經(jīng)理 .3.11技術(shù)服務(wù)員 .3.12飼料廠廠長 .3.13生產(chǎn)主管 .3.14倉庫主管 .3.17全價料班長 .3.18庫管班長 / 庫管員 .3.19操作工（主控工、制粒工、樓層工、配料工）.3.20統(tǒng)計員 .3.21行政內(nèi)勤 .四、崗位績效考核評估標(biāo)準(zhǔn) .4.01部門經(jīng)理 .4.02銷售經(jīng)理 .4.

2、05銷售管理主管 .4.06銷售管理員 .4.07市場策劃員 .4.08采購經(jīng)理 .4.09采購員 .4.10技術(shù)經(jīng)理 .4.11技術(shù)服務(wù)員 .4.12飼料廠廠長 .4.13生產(chǎn)主管 .4.14倉庫主管 .4.17全價料班長 .4.18庫管班長 / 庫管員 .4.19操作工（主控工、制粒工、樓層工、配料工）.4.20統(tǒng)計員 .4.21行政內(nèi)勤 .一、部門績效考核指標(biāo)1 1部門職能負(fù)責(zé)公司飼料產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售以及銷售服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。1 2部門指標(biāo)序號考核指標(biāo)權(quán)重 %數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1銷量完成率30財務(wù)管理部（實(shí)際完成量÷計劃銷量）×100%計劃銷

3、量按年度調(diào)整計劃2利潤完成率30財務(wù)管理部（實(shí)際利潤完成÷年度調(diào)整計劃） × 100%利潤為稅前利潤3費(fèi)用控制率20財務(wù)管理部（實(shí)際發(fā)生費(fèi)用÷計劃費(fèi)用）× 100%費(fèi)用包括管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用、營銷費(fèi)用4產(chǎn)銷率10財務(wù)管理部（實(shí)際銷售量÷ 實(shí)際入庫量）× 100%55S 現(xiàn)場與安全管理10檢查通報文件根據(jù)檢查辦法合計100二、部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)年部門績效考核表考核月份：序考核指標(biāo)號1 銷量完成率2利潤完成率3 費(fèi)用控制率4產(chǎn)銷率5 5S 現(xiàn)場與安全管理 （同飼料廠廠長）考核時間：年月日考核者簽名：績效評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀（ 100 分）良好（

4、 80 分）一般（銷量完成率達(dá)到 90。銷量完成率達(dá)到銷量完成85。80利潤完成率達(dá)到90。利潤完成率達(dá)到利潤完成85。80。費(fèi)用控制率不超過規(guī)定指標(biāo)。費(fèi)用控制率高于費(fèi)用控制5%。1產(chǎn)銷率達(dá)到100。產(chǎn)銷 率 達(dá)到產(chǎn)銷 率95。90。5S 現(xiàn)場與安全管理達(dá)標(biāo)率達(dá)到5S 現(xiàn)場與安全管理5S 現(xiàn)場與。達(dá)標(biāo)率達(dá)到達(dá)標(biāo)率達(dá)到三、崗位績效考核指標(biāo)3 01部門經(jīng)理經(jīng)理職責(zé)1、 根據(jù)公司總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，積極組織實(shí)施并努力實(shí)現(xiàn)。2、 按照公司給定的費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格部門各項(xiàng)費(fèi)用的控制。3、 負(fù)責(zé)擬定并向公司總經(jīng)理報告飼料事業(yè)部經(jīng)營策略及管理制度以期核準(zhǔn)，并據(jù)以實(shí)施。4、 積極組織實(shí)施5S 現(xiàn)場管理及安全生產(chǎn)

5、，努力符合公司的要求。5、 積極加強(qiáng)員工與團(tuán)隊(duì)的管理，不斷提升飼料事業(yè)部整體戰(zhàn)斗力。經(jīng)理指標(biāo)序號考核指標(biāo)權(quán)重（）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1部門綜合指標(biāo)50部門文員部門考核得分× 50%2下屬員工管理成20員工 / 人力資源對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及效與公共事務(wù)部溝通等狀況測評（取三方測評結(jié)果平均值）3部門費(fèi)用控制率20財務(wù)管理部（實(shí)際發(fā)生管理費(fèi)用÷計劃管理費(fèi)用）×100%45S 現(xiàn)場與安全10檢查通報文件根據(jù)檢查辦法生產(chǎn)管理合計1003.02銷售經(jīng)理序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1市場網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)20銷管（實(shí)際客戶總數(shù)÷市場開發(fā)計劃數(shù)）

6、5;100%下屬員工員工 /對下屬員工的指導(dǎo)、 教育、 考核、投訴以及220飼料事業(yè)部門管理成效溝通等狀況測評（取三方測評結(jié)果平均值）經(jīng)理3水產(chǎn)料銷量完成率15財務(wù)管理部（實(shí)際完成銷量÷計劃銷量）×100%；4豬料銷量完成率15財務(wù)管理部（實(shí)際完成銷量÷計劃銷量）×100%；5禽料銷量完成率15財務(wù)管理部（實(shí)際完成銷量÷計劃銷量）×100%；（實(shí)際發(fā)生費(fèi)用÷計劃費(fèi)用）× 100%；（不6銷售費(fèi)用控制率15財務(wù)管理部包括業(yè)務(wù)人員的包干費(fèi)用，計劃費(fèi)用按年度預(yù)算）合計1003.03銷售管理主管（辦公室）序號考核指標(biāo)權(quán)重數(shù)

7、據(jù)提供指標(biāo)說明銷售資料財務(wù)管理部140資料分類管理完整準(zhǔn)和信息管理銷售經(jīng)理飼料廠成品庫（品種、 數(shù)量和交貨期與銷售2銷售計劃準(zhǔn)確率25管員和統(tǒng)計員實(shí)際出庫總量÷銷售下達(dá)的量）× 100%相關(guān)部門根據(jù)工作滿意度測3工作滿意度25檢查通報文件4對下屬員工管理10本人 /經(jīng)理 /員工對下屬員工的指導(dǎo)、 考核等（合計1003.04銷售管理員（營業(yè)廳）序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明客戶、財務(wù)、 銷1開票的準(zhǔn)確率 40 開票數(shù)據(jù)的差錯率售員銷售資料和銷管、銷售人市場資料、信息、數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確，客戶檔230案建立、管理。信息管理員、市場策劃員3工作滿意度外部單位、 公司外部往來單

8、位、客戶和公司各部門對本人30投訴次數(shù)。各部門、本部門合計1003.07市場策劃員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1市場推廣完成率20銷售部門經(jīng)理、（實(shí)際完成活動數(shù)÷計劃活動數(shù)）×100銷售員2市場調(diào)查完成率20銷售部門經(jīng)理（實(shí)際市場調(diào)查次數(shù)÷計劃市場調(diào)查次數(shù)）× 100新產(chǎn)品推廣效果、銷售品種結(jié)構(gòu)、市場網(wǎng)絡(luò)3市場推廣效果評20銷售主管、銷管、的建設(shè)，市場推廣效果調(diào)查。價銷售員（實(shí)際推廣活動銷量÷計劃推廣活動銷量）× 100資料和競爭對手市場推廣政策，市場推廣活動資料420部門經(jīng)理、銷管總結(jié)，各類市場信息搜集、整理，市場信息信

9、息管理數(shù)據(jù)庫的建立。5銷售培訓(xùn)計劃完10部門經(jīng)理( 實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)÷計劃培訓(xùn)次數(shù)）×100成率6工作滿意度10外部單位、本部工作滿意度測評門合計1003.08采購經(jīng)理序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明采購計劃完成率 =（實(shí)際完成采購數(shù)÷月度月度采購品種計劃30采購計劃）× 100%1采購委員會完成率一個品種、數(shù)量、交貨期完成，才算完成一個品種入庫原料批次檢驗(yàn)25質(zhì)量管理部入庫原料批次檢驗(yàn)合格率=（入庫原料檢驗(yàn)2合格批次÷入庫原料檢驗(yàn)總批次）× 100%合格率3采購價格執(zhí)行情況25（實(shí)際執(zhí)行價格總金額÷計劃執(zhí)行價格總財務(wù)管

10、理部金額）× 100%萬元采購成本采購成本費(fèi)用控制率=（月度實(shí)際采購額÷財務(wù)管理部月度計劃費(fèi)用）×100%4費(fèi)用控制率10飼料事業(yè)部采購成本實(shí)際發(fā)生費(fèi)用為每月度實(shí)際所發(fā)生的采購費(fèi)用。下屬員工員工/個人/對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以10及溝通等狀況測評（取三方測評結(jié)果平均5部門經(jīng)理管理成效值）合計1003.09采購員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1采購合同履約率40飼料廠合同履約率 =（ 數(shù)量、價格、交貨期均合格的批次 ÷總合同批次數(shù)）× 100%2入庫原料檢驗(yàn)合格30質(zhì)量管理部批次檢驗(yàn)合格率 =（入庫原料檢驗(yàn)合格批次÷

11、;率入庫原料檢驗(yàn)總批次）× 100%采購制度的執(zhí)行10財務(wù)、倉庫根據(jù)采購制度的執(zhí)行情況4采購信息管理10采購經(jīng)理隨機(jī)檢查和反饋。5工作滿意度10采購經(jīng)理客戶投訴和部門下達(dá)工作任務(wù)完成情況。合計1003.10技術(shù)經(jīng)理序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1超標(biāo)次數(shù)（配方管25飼料部 / 質(zhì)量部每個配方蛋白超出企標(biāo)次數(shù)，配方成本及配理）方質(zhì)量的評價。2新產(chǎn)品研發(fā)15飼料部經(jīng)理根據(jù)工作計劃與進(jìn)度匯報比較3技術(shù)服務(wù)完成率20飼料銷售經(jīng)理( 實(shí)際完成服務(wù)的次數(shù)÷計劃服務(wù)次數(shù)) ×100%4質(zhì)量投訴率20銷售部和客戶配方質(zhì)量方面的投訴 （因原料及生產(chǎn)過程造成的投訴除外） 。

12、5下屬員工10員工 /個人 /對下屬員工的指導(dǎo)、 教育、考核、投訴以及管理成效部門經(jīng)理溝通等狀況測評（取三方測評結(jié)果平均值）6費(fèi)用控制率10財務(wù)部（實(shí)際發(fā)生費(fèi)用÷計劃費(fèi)用）×100%合計1003.11技術(shù)服務(wù)員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1技術(shù)服務(wù)的滿意度40銷售員、客戶根據(jù)銷售員和客戶的調(diào)查表、反饋表2技術(shù)培訓(xùn)的完成率30銷售部( 實(shí)際完成次數(shù)÷計劃次數(shù) ) × 100%3技術(shù)資料的管理30產(chǎn)品技術(shù)員資料匯集、編寫完成情況。合計1003.12飼料廠廠長序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1銷售計劃的滿足率15銷管( 滿足銷售發(fā)貨定單數(shù)&

13、#247;銷售定單總數(shù))× 100% ( 安全庫存另定 )2飼料單位35財務(wù)管理部（實(shí)際發(fā)生單位制造費(fèi)用÷額定單位制造制造費(fèi)用控制率費(fèi)用）× 100%批次檢驗(yàn)合格率 =（檢驗(yàn)合格批次÷檢驗(yàn)總3飼料產(chǎn)品20質(zhì)量管理部批次）× 100%批次檢驗(yàn)合格率（如因原料質(zhì)量和配方等原因造成產(chǎn)品不合格，該批次產(chǎn)品不列入考核）45S 現(xiàn)場管理與安全15檢查通報文件根據(jù)檢查辦法。生產(chǎn)下屬員工本人 /員工 /對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以515及溝通等狀況測評（取三方測評結(jié)果平均管理成效部門經(jīng)理值）合計1003.13 生產(chǎn)主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指

14、標(biāo)說明1生產(chǎn)計劃完成率15生產(chǎn)主管 / 倉庫（已入庫項(xiàng)目數(shù)÷生產(chǎn)計劃項(xiàng)目數(shù)）×100%主管批次檢驗(yàn)合格率 =（檢驗(yàn)合格批次÷檢驗(yàn)總批2飼料產(chǎn)品20質(zhì)量管理部、客次）× 100%批次檢驗(yàn)合格率戶投訴（如因原料質(zhì)量和配方等原因造成產(chǎn)品不合格，該批次產(chǎn)品不列入考核）3飼料單位制造費(fèi)用控30財務(wù)管理部（實(shí)際發(fā)生單位制造費(fèi)用÷額定單位制造費(fèi)制率用）× 100% ( 不包括倉儲費(fèi)用 )4設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)率15飼料廠廠長故障時間的長短5下屬員工10本人/員工/對下屬員工的指導(dǎo)、 教育、考核、 投訴以及溝管理成效部門經(jīng)理通等狀況測評（取三方測評結(jié)果平均值

15、）65S 現(xiàn)場管理及安全生10檢查通報文件根據(jù)檢查辦法。產(chǎn)合計1003.14倉庫主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1庫存數(shù)據(jù)盤點(diǎn)準(zhǔn)25財務(wù)管理部根據(jù)財務(wù)盤點(diǎn) ( 按盤點(diǎn)率的下限 )確率25S 現(xiàn)場及安全管20檢查通報文件根據(jù)檢查辦法。理達(dá)標(biāo)率3庫存貨物質(zhì)量抽10質(zhì)量管理部庫存合格貨物保管期間內(nèi)質(zhì)量合格率。檢合格率4裝卸作業(yè)效率及25外部單位、公司外部、公司各部門員工對本人投訴次數(shù)?？蛻魸M意度各部門5各類報表的及時10飼料廠廠長、相根據(jù)完成時間檢查是否符合規(guī)定要求。性、準(zhǔn)確性關(guān)接收部門6下屬員工10本人/員工/對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及管理成效部門經(jīng)理溝通等狀況測評（取三方

16、測評結(jié)果平均值）合計1003.17全價料班長序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1生產(chǎn)計劃完成率20飼料廠統(tǒng)計（已入庫量總數(shù)÷生產(chǎn)計劃量總數(shù)）×100%批次檢驗(yàn)合格率 =（檢驗(yàn)合格批次÷檢驗(yàn)總批2飼料產(chǎn)品20質(zhì)量管理部次）× 100%批次檢驗(yàn)合格率（如因原料質(zhì)量和配方等原因造成產(chǎn)品不合格，該批次產(chǎn)品不列入考核）3設(shè)備故障時間20飼料廠根據(jù)設(shè)備故障時間45S 現(xiàn)場及安全管20檢查通報文件根據(jù)檢查辦法。理達(dá)標(biāo)率5作業(yè)資料和10檢查通報文件根據(jù)檢查辦法。信息管理6下屬員工10本人/員工/對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及管理成效部門經(jīng)理溝通等狀況測評（

17、取三方測評結(jié)果平均值）合計1003.18庫管班長 / 庫管員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1庫存數(shù)據(jù)盤點(diǎn)15財務(wù)管理部根據(jù)財務(wù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率統(tǒng)計員2庫存貨物10質(zhì)量管理部庫存合格貨物保管期間內(nèi)質(zhì)量合格率。質(zhì)量抽檢合格率35S 現(xiàn)場及安全管理30檢查通報文件根據(jù)檢查辦法，包括裝卸工的管理。達(dá)標(biāo)率4裝卸作業(yè)效率及工25飼料采購部和飼客戶投訴次數(shù)。作滿意度料銷售部5勞動紀(jì)律10上一級主管根據(jù)日常表現(xiàn)6作業(yè)資料和10庫管員隨機(jī)抽查和反饋報告信息管理合計1003.19操作工（主控工、制粒工、樓層工、配料工）序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明批次檢驗(yàn)合格率 =（檢驗(yàn)合格批次÷檢驗(yàn)總批

18、飼料產(chǎn)品次）× 100%130質(zhì)量管理部（如因原料質(zhì)量和配方等原因造成產(chǎn)品不合批次檢驗(yàn)合格率格，該批次產(chǎn)品不列入考核）( 本崗位和本流程工段出現(xiàn)的不合格次數(shù)。)2設(shè)備故障時間20飼料廠根據(jù)設(shè)備故障時間35S 現(xiàn)場及安全管20檢查通報文件根據(jù)檢查辦法。理達(dá)標(biāo)率4生產(chǎn)計劃完成率10飼料廠統(tǒng)計（已入庫量總數(shù)÷生產(chǎn)計劃量總數(shù)）× 100%5作業(yè)資料和10檢查通報文件根據(jù)檢查辦法。信息管理6勞動紀(jì)律10上級主管根據(jù)日常表現(xiàn)合計1003.20統(tǒng)計員序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明統(tǒng)計數(shù)據(jù)上一級主管130或經(jīng)理及相關(guān)部根據(jù)審核結(jié)果檢查統(tǒng)計差錯次數(shù)。差錯次數(shù)門2統(tǒng)計數(shù)據(jù)時

19、效性30上一級主管根據(jù)完成時間檢查是否符合規(guī)定要求?；蚪?jīng)理3內(nèi)部行政事務(wù)10上一級主管根據(jù)工作匯報按工作計劃比較?；蚪?jīng)理4文件資料管理10上一級主管隨機(jī)抽查和反饋報告。或經(jīng)理5勞動紀(jì)律10上一級主管根據(jù)日常表現(xiàn)6工作滿意度10公司各部門外部、公司各部門員工對本人投訴次數(shù)。合計1003.21行政內(nèi)勤序號考核指標(biāo)權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1日常文秘服務(wù)40主管 /經(jīng)理根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。2工作計劃完成率10主管 /經(jīng)理根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。3內(nèi)部行政事務(wù)20上一級主管根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。4文件資料管理10上一級主管隨機(jī)抽查。5勞動紀(jì)律10上一級主管根據(jù)日常表現(xiàn)6工作滿意度1

20、0外部單位、外部、公司各部門員工對本人投訴次數(shù)。公司各部門合計100四、崗位績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)4.01部門經(jīng)理序績效評估標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)號優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）1部門綜合指標(biāo)部門綜合指標(biāo)考核結(jié)果達(dá)到90%。部門綜合指標(biāo)考核結(jié)果達(dá)到 85%。3下屬員工管理成根據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果。效2部門費(fèi)用控制率部門費(fèi)用控制率不超過規(guī)定指標(biāo)。部門費(fèi)用控制率高于5%。5S 現(xiàn)場與安全5S 現(xiàn)場與安全生產(chǎn)管4生產(chǎn)管理 ( 同飼料5S 現(xiàn)場與安全生產(chǎn)管理達(dá)標(biāo)率達(dá)到。理達(dá)標(biāo)率達(dá)到。廠廠長 )4.02銷售經(jīng)理序考核指標(biāo)號績效評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）1市場網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)市場網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

21、達(dá)標(biāo)率達(dá)到95。市場網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)達(dá)標(biāo)率達(dá)到 90 。2下屬員工根據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果。管理成效3水產(chǎn)料銷量完成水產(chǎn)料銷量完成率達(dá)到90。水產(chǎn)料銷量完成率達(dá)率到85 。4豬料銷量完成率豬料銷量完成率達(dá)到85。豬料銷量完成率達(dá)到80。5禽料銷量完成率禽料銷量完成率達(dá)到90。禽料銷量完成率達(dá)到85。6銷售費(fèi)用控制率銷售費(fèi)用控制率不超過規(guī)定指標(biāo)。銷售費(fèi)用控制率高于5%。4.05銷售管理主管績效評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)可考秀一接序 核（受權(quán)重般差號 指良好（ %）1（ 6（0標(biāo)（ 80400分）分）00分）分分）規(guī)規(guī)范范、規(guī)、 規(guī)完完 范、范、整整 完完銷 、 整、整、售 準(zhǔn)準(zhǔn) 準(zhǔn)規(guī) 范 、準(zhǔn)資 確確 確、

22、完 整 、確、料 、 及準(zhǔn) 確 、及及及 時，1及 時 ，時，40和 時時 出出 現(xiàn) 問出信 ， 現(xiàn)題 4 次現(xiàn)息 出出 問以內(nèi)問管 現(xiàn)現(xiàn) 題題 6理 問問10次題題 次以28以內(nèi)次次 內(nèi)以以內(nèi)內(nèi)銷銷銷售售銷銷計計售售售劃劃計計準(zhǔn)準(zhǔn)劃劃計確銷售計確準(zhǔn)準(zhǔn)率劃準(zhǔn)確率2確確25劃達(dá)率達(dá)到達(dá)率率到85。到達(dá)低準(zhǔn)到于967565確 05。率 。各各部部 各門各門 部員部員 門工門工 員、員、 工、客工、客 客戶客戶 戶工和各 部 門戶和 和外和外 外員 工 、作單外單 單客 戶 和位單位 位外 單 位3對位對 對25滿對 本 人本對本 本投 訴 次人本人 人意數(shù)為 1投人投 投次。訴投訴 訴度次訴次 次

23、數(shù)次數(shù) 數(shù)為數(shù)為 為為3023 次次。以次次 上。脫脫脫崗崗崗、脫遲遲遲到崗、到到早遲早早退到退退、早、各對退、各各部各部部門下部脫 崗 、門門投門遲 到 早投投訴屬投退 、 各訴訴、訴、部 門 投、工4工訴 、 工員工工10作作 配 合作作作配配協(xié) 調(diào) 等工配配合合出 現(xiàn) 問合合協(xié)協(xié)題 7次。管協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)調(diào)調(diào)等等理等等出出出出現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)問問問問題題 5題題7次。13次次次以。上。合100計4.06銷售管理員序績效評估標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)號優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）1開票的準(zhǔn)確率開票的準(zhǔn)確率達(dá)到100 。開票的準(zhǔn)確率達(dá)到95。2銷售資料和規(guī)范、完整、準(zhǔn)確、及時，出現(xiàn)問題1 次以內(nèi)規(guī)范、完整、準(zhǔn)

24、確、及信息管理時，出現(xiàn)問題 2 次以內(nèi)各部門員工、客戶和外3工作滿意度各部門員工、客戶和外單位對本人投訴次數(shù)為1 次。單位對本人投訴次數(shù)為2 次。4.07市場策劃員序績效評估標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)號優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）1市場推廣完成率市場推廣完成率達(dá)到90市場推廣完成率達(dá)到802市場推廣效果評市場推廣效果評價達(dá)到90。市場推廣效果評價達(dá)價到80 。3市場調(diào)查完成率市場調(diào)查完成率達(dá)到90 市場調(diào)查完成率達(dá)到80公司及競品市場推廣和市場調(diào)研資料保存公司及競品市場推廣和市場調(diào)研資料保存完善；及時、高效的提供信息資料；各類資料按基本完善；基本能夠滿資料和信息管理5S 要求整理、保管，無泄密現(xiàn)象

25、。出現(xiàn)問題2 次以內(nèi)足公司需要；各類資料基本按照 5S 要求整理、保管，無泄密現(xiàn)象。出現(xiàn)問題 4 次以內(nèi)4銷售培訓(xùn)計劃完銷售培訓(xùn)計劃完成率達(dá)到90 銷售培訓(xùn)計劃完成率成率達(dá)到80各部門員工、客戶和外5工作滿意度各部門員工、客戶和外單位對本人投訴次數(shù)為0 次。單位對本人投訴次數(shù)為2 次。4.08采購經(jīng)理序績效評估標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)號優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）1月度采購品種計月度采購品種計劃完成率達(dá)到95 以上。月度采購品種計劃完劃完成率成率達(dá)到85 。2入庫原料批次檢入庫原料批次檢驗(yàn)合格率達(dá)到95。入庫原料批次檢驗(yàn)合驗(yàn)合格率格率達(dá)到90。3采購價格執(zhí)行情采購價格執(zhí)行情況符合公司要求或更好采

26、購價格執(zhí)行情況基況本符合公司要求4萬元采購成本萬元采購成本費(fèi)用控制率不超過規(guī)定指標(biāo)。萬元采購成本費(fèi)用控費(fèi)用控制率制率超出 1 10 % 。5下屬員工根據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果。管理成效4.09采購員序績效評估標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)號優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）1采購合同履約率采購合同履約率達(dá)到95以上采購合同履約率達(dá)到902入庫原料檢驗(yàn)合入庫原料檢驗(yàn)合格率達(dá)到95 。入庫原料檢驗(yàn)合格率格率達(dá)到 90 。3采購制度的執(zhí)行采購制度的執(zhí)行符合公司要求或更好采購制度的執(zhí)行基本符合公司要求4采購信息管理采購信息管理工作符合規(guī)定要求或更好。采購信息管理工作基本符合規(guī)定要求。各部門員工、客戶和外5

27、工作滿意度各部門員工、客戶和外單位對本人投訴次數(shù)為2 次以內(nèi)。單位對本人投訴次數(shù)為4 次。4.10技術(shù)經(jīng)理序績效評估標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)號優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）1超標(biāo)次數(shù)（配方管超標(biāo)次數(shù)低于1 次。超標(biāo)次數(shù)低于 3次。理）新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度和質(zhì)2新產(chǎn)品研發(fā) 新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量符合工作計劃要求或提前。 量 基 本 符合 工 作 計劃要求。3技術(shù)服務(wù)完成率技術(shù)服務(wù)完成率達(dá)到100 。技術(shù)服務(wù)完成率達(dá)到90。4質(zhì)量投訴率質(zhì)量投訴次數(shù)低于1 次。質(zhì)量投訴次數(shù)低于3 次。下屬員工5根據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果。管理成效6費(fèi)用控制率費(fèi)用控制率不超過規(guī)定指標(biāo)。費(fèi)用控制率高于5 % 。4.11技術(shù)服務(wù)員序績效評估標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)號優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）1技術(shù)服務(wù)滿意度技術(shù)服務(wù)滿意度達(dá)到100。技術(shù)服務(wù)滿