信息網(wǎng)絡(luò)人員績(jī)效考核

1、信息網(wǎng)絡(luò)人員績(jī)效考核電腦部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源1辦公自動(dòng)化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率季/年度辦公自動(dòng)化建設(shè)目標(biāo)達(dá) 成數(shù)X 100%辦公自動(dòng)化建設(shè)目標(biāo)總數(shù)電腦部2電腦系統(tǒng)運(yùn)行完好率季/年度電腦系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)數(shù)100%x 100% 電腦系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行總時(shí)數(shù)100%電腦部3電腦設(shè)備保護(hù)保養(yǎng)及時(shí)率季/年度電腦設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)次數(shù)X電腦設(shè)備計(jì) 劃維護(hù)保養(yǎng) 總次數(shù)X100%電腦部4故障處理及時(shí)率季/年度故障處理及時(shí)數(shù)量X 100%故障總數(shù)X100%電腦部5信息檔案完整率季/年度信息檔案完整數(shù)信息檔案總數(shù)X100%電腦部6電腦采購(gòu)打算完成率季/年度按時(shí)完成的采購(gòu)數(shù)量X 100%電腦

2、采購(gòu)方案總量100%電腦部7電腦培訓(xùn)打算完成率季/年度電腦培訓(xùn)完成總課時(shí)數(shù)電腦培訓(xùn)方案課時(shí)數(shù)X 100%電腦部16.2網(wǎng)絡(luò)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源1信息化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率季/年度信息化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成數(shù)X 100%信息化建設(shè)目標(biāo)總數(shù)X 100%網(wǎng)絡(luò)部2網(wǎng)站開(kāi)發(fā)建設(shè)打算完成率季/年度網(wǎng)站開(kāi)發(fā)建設(shè)方案完成 量X 100%網(wǎng)站開(kāi)發(fā)建設(shè)方案總?cè)蝿?wù)量網(wǎng)絡(luò)部3網(wǎng)絡(luò)保護(hù)及時(shí)率季/年度網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及時(shí)的次數(shù)X 100%網(wǎng)絡(luò)維護(hù)總次數(shù)100%網(wǎng)絡(luò)部4系統(tǒng)運(yùn)行完好率季/年度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的總時(shí)數(shù)X 100%網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行總時(shí)數(shù)X 100%網(wǎng)絡(luò)部5網(wǎng)絡(luò)平安性季/年度考核期內(nèi)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)系

3、統(tǒng)受到平安威逼,并對(duì)企業(yè)造成一定阻礙的次數(shù)網(wǎng)絡(luò)部6網(wǎng)站用戶中意度季/年度對(duì)客戶進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查的網(wǎng)站中意度評(píng)分 的算術(shù)平均值網(wǎng)絡(luò)部7系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率季/年度故障處理及時(shí)的次數(shù)故障的總次數(shù)X100%網(wǎng)絡(luò)部16.3電腦部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位電腦部經(jīng)理部門電腦部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1部門工作打算完成率15%考核期內(nèi)部門工作打算完成率達(dá)100%2辦公自動(dòng)化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率15%考核期內(nèi)辦公自動(dòng)化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率在%以上3電腦系統(tǒng)運(yùn)行完好率15%考核期內(nèi)電腦系統(tǒng)運(yùn)行完好率在%以上4部門治理費(fèi)用操縱15%考核期內(nèi)部門治理費(fèi)用操縱在預(yù)算范疇之內(nèi)5電腦采

4、購(gòu)打算完成率10%考核期內(nèi)電腦米購(gòu)打算完成率在%以上6故障處理及時(shí)率10%考核期內(nèi)故障處理及時(shí)率到達(dá)%以上7電腦設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)電腦設(shè)備完好率到達(dá)%以上8信息檔案完整率5%考核期內(nèi)信息檔案完整率到達(dá)%以上9部門協(xié)作中意度5%考核期內(nèi)有關(guān)協(xié)作部門的中意度評(píng)分到達(dá)分 以上10職員治理5%考核期內(nèi)部門職員績(jī)效考核平均得分到達(dá)分 以上此次考核總得分考核指 標(biāo)講明電腦設(shè)備完好率電腦設(shè)備完好數(shù)電腦設(shè)備完好率二x 100%電腦設(shè)備總數(shù)被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：16.4網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理部門網(wǎng)絡(luò)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)

5、效目標(biāo)值考核得分1部門工作打算完成率20%考核期內(nèi)部門工作打算完成率達(dá)100%2信息化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率15%考核期內(nèi)信息化建設(shè)目標(biāo)達(dá)成率在%以上3網(wǎng)站開(kāi)發(fā)建設(shè)打算完成率15%考核期內(nèi)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)建設(shè)打算完成率在%以上4部門治理費(fèi)用操縱10%考核期內(nèi)部門治理費(fèi)用操縱在預(yù)算范疇之內(nèi)5系統(tǒng)運(yùn)行完好率10%考核期內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)行完好率在%以上6網(wǎng)絡(luò)平安性10%考核期內(nèi)受到網(wǎng)絡(luò)平安威逼次數(shù)在 次以下7網(wǎng)站用戶中意度5%考核期內(nèi)客戶中意度平均評(píng)分在 分以上8系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率5%考核期內(nèi)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率在%以上9部門協(xié)作中意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作中意度到達(dá)分以上10職員治理5%考核期內(nèi)部門職員績(jī)效考核平

6、均得分到達(dá)分 以上此次考核總得分考核指 標(biāo)講明部門協(xié)作中意度有關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)部提供的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)效勞的中意度評(píng)分的算術(shù)平均值被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：16.5信息網(wǎng)絡(luò)人員績(jī)效考核方案方案名稱信息網(wǎng)絡(luò)人員績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編號(hào)一、考核目的為了加大對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)人員績(jī)效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督與治理，保證績(jī)效考核工作能順利、 有效地進(jìn)行；提升職員隊(duì)伍素養(yǎng)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持活力和競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本方案。二、考核分類 信息網(wǎng)絡(luò)人員的績(jī)效考核分為季度考核和年度考核兩種。一季度考核季度考核的要緊內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)要緊表達(dá)在對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)冋上，重點(diǎn)是工作業(yè)績(jī)的考核。二

7、年度考核 年度考核的要緊內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)要緊表達(dá)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn) 同和工作 能力，重點(diǎn)是工作能力的考核。三、考核小組成員按照公司績(jī)效考核制度的規(guī)定，設(shè)置績(jī)效考核小組。 小組差不多成員為人力資源部經(jīng)理、信息部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理、績(jī)效主管及部門內(nèi)部其他考核人員等。其具體職責(zé)劃分見(jiàn)下表。考核小組成員職責(zé)劃分成員具體職責(zé)部門經(jīng)理 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督治理 負(fù)責(zé)檢查、審核、調(diào)整本部門各級(jí)考核人員的考核評(píng)分結(jié)果 負(fù)責(zé)處理本部門的關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴 負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)行糾正和處分部門內(nèi)部各級(jí)考核人 負(fù)責(zé)關(guān)心職員制定季度工作和考核標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)所屬職員的績(jī)效考

8、核評(píng)分 負(fù)責(zé)所屬職員的績(jī)效面談，并關(guān)心職員制定改良建議人力資源部 負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核各項(xiàng)工作的培訓(xùn)與指導(dǎo) 負(fù)責(zé)對(duì)各部門績(jī)效考核過(guò)程中述職、面談、考核評(píng)疋、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與檢杳 負(fù)責(zé)和諧、處理各級(jí)人員關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴 負(fù)責(zé)每季度對(duì)各部門考核工作情形進(jìn)行通報(bào) 負(fù)責(zé)對(duì)考核過(guò)程中不標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處分四、績(jī)效考核工作要緊流程 績(jī)效考核工作要緊流程如下列圖所示績(jī)效考核打-啊-A -1 'F|J p1訂1r i- r "-p. uR報(bào)告J績(jī)效考核浮定.與職員績(jī)效而談r審核i周整J結(jié)果匯總1T1TT n4/1加r+t ' 亡考棧結(jié)果的應(yīng)E績(jī)效考核工作

9、流程圖五、績(jī)效考核各環(huán)節(jié)的具體要求一績(jī)效考核打算制訂 信息網(wǎng)絡(luò)人員每季度首月5日前，制定本崗位“季度打算/考核表，同時(shí)遞交上季度的“季度述職 考核表，一起報(bào)直截了當(dāng)上級(jí) 每財(cái)年第一季度首月20日前，按照部門年度規(guī)劃和“崗位責(zé)任書 制訂本崗位“年度工作打算書 直截了當(dāng)上級(jí)對(duì)季度或年度要緊工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、資源支持承諾及參與評(píng)判者等項(xiàng)內(nèi)容行審批，并在進(jìn)行季度績(jī)效面談時(shí)，反應(yīng)審批后的“季度工作打算/考核表。二職員述職報(bào)告 每季度或自然年度終止后，所有職員比照“崗位責(zé)任書和“季度或年度工作打算書 先自我評(píng)判實(shí) 際業(yè)績(jī)完成情形、工作表現(xiàn)和能力等方面，將該季度或年度工作完成情形向直截了當(dāng)上級(jí)、 部

10、門主管領(lǐng)導(dǎo)或季度、年度考評(píng)小組成員進(jìn)行述職并提交書面述職報(bào)告。各部的述職工作要有打算，提早安排，保證質(zhì)量。三績(jī)效考核評(píng)定 績(jī)效考核的要緊考核依據(jù)為被考核人的“崗位責(zé)任書、“季度或年度工作打算書和該職員的實(shí)際業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力。 直截了當(dāng)上級(jí)在被考核人自評(píng)的根底上，對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分。 在業(yè)績(jī)考核工程中，考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按“崗位責(zé)任書、“季度或年度工作打算書執(zhí)行，考核 等級(jí)如下表所示?？己说燃?jí)表等級(jí)定義摘要大致比例A杰出 在各方面工作中都有專門突出的奉獻(xiàn) 實(shí)際績(jī)效明顯超過(guò)打算預(yù)期30%B良好 在要緊工作中都有比擬突出的成績(jī) 實(shí)際績(jī)效超過(guò)打算預(yù)期50%C尚可 在要緊工作中有一定的奉獻(xiàn)，

11、無(wú)明顯失誤 實(shí)際績(jī)效差不多到達(dá)打算預(yù)期10%D不佳 在各項(xiàng)工作中都無(wú)突出表現(xiàn)，存在缺乏之處 實(shí)際績(jī)效未到達(dá)打算預(yù)期，但差距專門小7%E拙劣 在各項(xiàng)工作中都無(wú)突出奉獻(xiàn) 實(shí)際績(jī)效距打算預(yù)期有較大差距 工作中有明顯的缺乏和較大的失誤3% 部門各級(jí)人員的季度考核評(píng)定要求于下一季度首月15日前完成，并匯總到部門總經(jīng)理處。 年度考核評(píng)定要求于下一年度 2月25日之前完成并匯總到年度考評(píng)小組處。四績(jī)效面談 直截了當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需在考核過(guò)程的有效時(shí)刻內(nèi)組織與每一位被考核職員進(jìn)行績(jī)效面談?？?jī)效面談要 緊為確信成績(jī)、指出缺乏并提出改良意見(jiàn)，關(guān)心職員制定改良措施并反應(yīng)下季度“工作打算書/考核表等。 對(duì)考核結(jié)果為C以下包

12、括C的職員，必須在績(jī)效面談時(shí)如實(shí)通知其考核結(jié)果、講明緣故及處理意見(jiàn)，對(duì)上述內(nèi)容必須保存書面記錄，并由職員本人簽字確認(rèn)。 人力資源部對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情形不定期進(jìn)行抽樣檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行績(jī)效面談的部門或人員，視情形給予通報(bào)批判和考核成績(jī)降級(jí)的處理。五審核、調(diào)整 季度及年度考評(píng)小組成員要按照部門整體工作、崗位職責(zé)完成情形，以及對(duì)所屬職員的了解情形，對(duì)部門職員考核等級(jí)進(jìn)行季度或年度審核，適當(dāng)調(diào)整職員績(jī)效考核等級(jí)。 考核等級(jí)調(diào)整要在與被考核人直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)充分交流后進(jìn)行，審核調(diào)整應(yīng)尊重直截了當(dāng)上級(jí)的考核 結(jié)果。六考核結(jié)果匯總 各部門對(duì)上一季度的績(jī)效考核結(jié)果需于下一季度首月20日前匯總到人力資源部。 上

13、一年度績(jī)效考核結(jié)果需于下一年度 3月1日之前匯總到人力資源部。七申訴 被考評(píng)人如對(duì)考核工作有重大異議，能夠向部門經(jīng)理或人力資源部提出申訴。申訴必須在10個(gè)工作日 內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，考核結(jié)果存在咨詢題的要及時(shí)糾正。八考核結(jié)果的使用1.建立考核檔案人力資源部為每位職員建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、職員福利、考核辭退等的重要依據(jù)。2.考核辭退 通過(guò)績(jī)效考核，被證明難以勝任本崗位工作，通過(guò)在崗培訓(xùn)和調(diào)動(dòng)崗位后仍難以勝任的，給予“考核辭 退處理；另如因公司無(wú)空缺崗位可供調(diào)配或者當(dāng)事人不服從公司重新安排工作崗位的，也給予“考核辭退處理，冋時(shí)解除勞動(dòng)合冋；對(duì)符合以下條件者，給予“考核辭退。 一個(gè)考核年度內(nèi)，季度或年度績(jī)效考核中有一次被評(píng)為 E的。 一個(gè)考核年度內(nèi)，連續(xù)二次季度考核被評(píng)為 D或年度績(jī)效考核被評(píng)為 D的，又無(wú)適合的空缺崗位 可 調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的。 一個(gè)考核年度內(nèi)，季度和年度績(jī)效考核中有三次以上含三次被評(píng)為C級(jí)及以下，經(jīng)在崗培訓(xùn) 后仍不能符合崗位要求，又無(wú)其他適合崗位可調(diào)配或拒絕公司重新安排工作崗位