信息網(wǎng)絡人員績效考核

1、信息網(wǎng)絡人員績效考核電腦部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1辦公自動化建設目標達成率季/年度辦公自動化建設目標達 成數(shù)X 100%辦公自動化建設目標總數(shù)電腦部2電腦系統(tǒng)運行完好率季/年度電腦系統(tǒng)正常運行時數(shù)100%x 100% 電腦系統(tǒng)標準運行總時數(shù)100%電腦部3電腦設備保護保養(yǎng)及時率季/年度電腦設備維護保養(yǎng)及時次數(shù)X電腦設備計 劃維護保養(yǎng) 總次數(shù)X100%電腦部4故障處理及時率季/年度故障處理及時數(shù)量X 100%故障總數(shù)X100%電腦部5信息檔案完整率季/年度信息檔案完整數(shù)信息檔案總數(shù)X100%電腦部6電腦采購打算完成率季/年度按時完成的采購數(shù)量X 100%電腦

2、采購方案總量100%電腦部7電腦培訓打算完成率季/年度電腦培訓完成總課時數(shù)電腦培訓方案課時數(shù)X 100%電腦部16.2網(wǎng)絡部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1信息化建設目標達成率季/年度信息化建設目標達成數(shù)X 100%信息化建設目標總數(shù)X 100%網(wǎng)絡部2網(wǎng)站開發(fā)建設打算完成率季/年度網(wǎng)站開發(fā)建設方案完成 量X 100%網(wǎng)站開發(fā)建設方案總任務量網(wǎng)絡部3網(wǎng)絡保護及時率季/年度網(wǎng)絡維護及時的次數(shù)X 100%網(wǎng)絡維護總次數(shù)100%網(wǎng)絡部4系統(tǒng)運行完好率季/年度網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運行的總時數(shù)X 100%網(wǎng)絡系統(tǒng)標準運行總時數(shù)X 100%網(wǎng)絡部5網(wǎng)絡平安性季/年度考核期內發(fā)生網(wǎng)絡系

3、統(tǒng)受到平安威逼,并對企業(yè)造成一定阻礙的次數(shù)網(wǎng)絡部6網(wǎng)站用戶中意度季/年度對客戶進行隨機調查的網(wǎng)站中意度評分 的算術平均值網(wǎng)絡部7系統(tǒng)和網(wǎng)絡故障處理及時率季/年度故障處理及時的次數(shù)故障的總次數(shù)X100%網(wǎng)絡部16.3電腦部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位電腦部經(jīng)理部門電腦部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1部門工作打算完成率15%考核期內部門工作打算完成率達100%2辦公自動化建設目標達成率15%考核期內辦公自動化建設目標達成率在%以上3電腦系統(tǒng)運行完好率15%考核期內電腦系統(tǒng)運行完好率在%以上4部門治理費用操縱15%考核期內部門治理費用操縱在預算范疇之內5電腦采

4、購打算完成率10%考核期內電腦米購打算完成率在%以上6故障處理及時率10%考核期內故障處理及時率到達%以上7電腦設備完好率5%考核期內電腦設備完好率到達%以上8信息檔案完整率5%考核期內信息檔案完整率到達%以上9部門協(xié)作中意度5%考核期內有關協(xié)作部門的中意度評分到達分 以上10職員治理5%考核期內部門職員績效考核平均得分到達分 以上此次考核總得分考核指 標講明電腦設備完好率電腦設備完好數(shù)電腦設備完好率二x 100%電腦設備總數(shù)被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：16.4網(wǎng)絡部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位網(wǎng)絡部經(jīng)理部門網(wǎng)絡部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權重績

5、效目標值考核得分1部門工作打算完成率20%考核期內部門工作打算完成率達100%2信息化建設目標達成率15%考核期內信息化建設目標達成率在%以上3網(wǎng)站開發(fā)建設打算完成率15%考核期內網(wǎng)站開發(fā)建設打算完成率在%以上4部門治理費用操縱10%考核期內部門治理費用操縱在預算范疇之內5系統(tǒng)運行完好率10%考核期內系統(tǒng)運行完好率在%以上6網(wǎng)絡平安性10%考核期內受到網(wǎng)絡平安威逼次數(shù)在 次以下7網(wǎng)站用戶中意度5%考核期內客戶中意度平均評分在 分以上8系統(tǒng)和網(wǎng)絡故障處理及時率5%考核期內系統(tǒng)和網(wǎng)絡故障處理及時率在%以上9部門協(xié)作中意度5%考核期內部門協(xié)作中意度到達分以上10職員治理5%考核期內部門職員績效考核平

6、均得分到達分 以上此次考核總得分考核指 標講明部門協(xié)作中意度有關部門對網(wǎng)絡部提供的網(wǎng)絡系統(tǒng)效勞的中意度評分的算術平均值被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：16.5信息網(wǎng)絡人員績效考核方案方案名稱信息網(wǎng)絡人員績效考核方案受控狀態(tài)編號一、考核目的為了加大對信息網(wǎng)絡人員績效考核工作的指導、監(jiān)督與治理，保證績效考核工作能順利、 有效地進行；提升職員隊伍素養(yǎng)，優(yōu)化人員結構，保持活力和競爭力，特制定本方案。二、考核分類 信息網(wǎng)絡人員的績效考核分為季度考核和年度考核兩種。一季度考核季度考核的要緊內容是本季度的工作業(yè)績和工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)要緊表達在對企業(yè)文化的認冋上，重點是工作業(yè)績的考核。二

7、年度考核 年度考核的要緊內容是本年度的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)要緊表達對企業(yè)文化的認 同和工作 能力，重點是工作能力的考核。三、考核小組成員按照公司績效考核制度的規(guī)定，設置績效考核小組。 小組差不多成員為人力資源部經(jīng)理、信息部經(jīng)理、網(wǎng)絡部經(jīng)理、績效主管及部門內部其他考核人員等。其具體職責劃分見下表?？己诵〗M成員職責劃分成員具體職責部門經(jīng)理 負責本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督治理 負責檢查、審核、調整本部門各級考核人員的考核評分結果 負責處理本部門的關于績效考核工作的申訴 負責對本部門考核工作中不標準行為進行糾正和處分部門內部各級考核人 負責關心職員制定季度工作和考核標準 負責所屬職員的績效考

8、核評分 負責所屬職員的績效面談，并關心職員制定改良建議人力資源部 負責對各部門進行績效考核各項工作的培訓與指導 負責對各部門績效考核過程中述職、面談、考核評疋、審核調整、匯總等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與檢杳 負責和諧、處理各級人員關于績效考核工作的申訴 負責每季度對各部門考核工作情形進行通報 負責對考核過程中不標準行為進行糾正、指導與處分四、績效考核工作要緊流程 績效考核工作要緊流程如下列圖所示績效考核打-啊-A -1 'F|J p1訂1r i- r "-p. uR報告J績效考核浮定.與職員績效而談r審核i周整J結果匯總1T1TT n4/1加r+t ' 亡考棧結果的應E績效考核工作

9、流程圖五、績效考核各環(huán)節(jié)的具體要求一績效考核打算制訂 信息網(wǎng)絡人員每季度首月5日前，制定本崗位“季度打算/考核表，同時遞交上季度的“季度述職 考核表，一起報直截了當上級 每財年第一季度首月20日前，按照部門年度規(guī)劃和“崗位責任書 制訂本崗位“年度工作打算書 直截了當上級對季度或年度要緊工作任務、考核標準、權重、資源支持承諾及參與評判者等項內容行審批，并在進行季度績效面談時，反應審批后的“季度工作打算/考核表。二職員述職報告 每季度或自然年度終止后，所有職員比照“崗位責任書和“季度或年度工作打算書 先自我評判實 際業(yè)績完成情形、工作表現(xiàn)和能力等方面，將該季度或年度工作完成情形向直截了當上級、 部

10、門主管領導或季度、年度考評小組成員進行述職并提交書面述職報告。各部的述職工作要有打算，提早安排，保證質量。三績效考核評定 績效考核的要緊考核依據(jù)為被考核人的“崗位責任書、“季度或年度工作打算書和該職員的實際業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力。 直截了當上級在被考核人自評的根底上，對被考核人進行考核評分。 在業(yè)績考核工程中，考核內容、標準嚴格按“崗位責任書、“季度或年度工作打算書執(zhí)行，考核 等級如下表所示。考核等級表等級定義摘要大致比例A杰出 在各方面工作中都有專門突出的奉獻 實際績效明顯超過打算預期30%B良好 在要緊工作中都有比擬突出的成績 實際績效超過打算預期50%C尚可 在要緊工作中有一定的奉獻，

11、無明顯失誤 實際績效差不多到達打算預期10%D不佳 在各項工作中都無突出表現(xiàn)，存在缺乏之處 實際績效未到達打算預期，但差距專門小7%E拙劣 在各項工作中都無突出奉獻 實際績效距打算預期有較大差距 工作中有明顯的缺乏和較大的失誤3% 部門各級人員的季度考核評定要求于下一季度首月15日前完成，并匯總到部門總經(jīng)理處。 年度考核評定要求于下一年度 2月25日之前完成并匯總到年度考評小組處。四績效面談 直截了當上級領導需在考核過程的有效時刻內組織與每一位被考核職員進行績效面談?？冃嬲勔?緊為確信成績、指出缺乏并提出改良意見，關心職員制定改良措施并反應下季度“工作打算書/考核表等。 對考核結果為C以下包

12、括C的職員，必須在績效面談時如實通知其考核結果、講明緣故及處理意見，對上述內容必須保存書面記錄，并由職員本人簽字確認。 人力資源部對績效面談的執(zhí)行情形不定期進行抽樣檢查，對沒有按規(guī)定執(zhí)行績效面談的部門或人員，視情形給予通報批判和考核成績降級的處理。五審核、調整 季度及年度考評小組成員要按照部門整體工作、崗位職責完成情形，以及對所屬職員的了解情形，對部門職員考核等級進行季度或年度審核，適當調整職員績效考核等級。 考核等級調整要在與被考核人直截了當領導充分交流后進行，審核調整應尊重直截了當上級的考核 結果。六考核結果匯總 各部門對上一季度的績效考核結果需于下一季度首月20日前匯總到人力資源部。 上

13、一年度績效考核結果需于下一年度 3月1日之前匯總到人力資源部。七申訴 被考評人如對考核工作有重大異議，能夠向部門經(jīng)理或人力資源部提出申訴。申訴必須在10個工作日 內進行答復，考核結果存在咨詢題的要及時糾正。八考核結果的使用1.建立考核檔案人力資源部為每位職員建立考核檔案，考核結果將作為獎金發(fā)放、評選先進、工薪調整、職務升降、崗位調整、職員福利、考核辭退等的重要依據(jù)。2.考核辭退 通過績效考核，被證明難以勝任本崗位工作，通過在崗培訓和調動崗位后仍難以勝任的，給予“考核辭 退處理；另如因公司無空缺崗位可供調配或者當事人不服從公司重新安排工作崗位的，也給予“考核辭退處理，冋時解除勞動合冋；對符合以下條件者，給予“考核辭退。 一個考核年度內，季度或年度績效考核中有一次被評為 E的。 一個考核年度內，連續(xù)二次季度考核被評為 D或年度績效考核被評為 D的，又無適合的空缺崗位 可 調配或不服從公司重新安排工作崗位的。 一個考核年度內，季度和年度績效考核中有三次以上含三次被評為C級及以下，經(jīng)在崗培訓 后仍不能符合崗位要求，又無其他適合崗位可調配或拒絕公司重新安排工作崗位