年度技術質量工作計劃

1、年度技術質量工作計劃為穩(wěn)步提高分公司的工程質量、管理水平及服務水平；保持質量體系持 續(xù)改進并有效進行；促進各項質量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達 的質量管理工作指標，特制訂年質量管理工作計劃。一、質量目標：為了確保產品滿足顧客需求，圍繞公司機關質量管理工作總體部署，特 制訂如下目標：1. 單位工程合格率100%,技術服務作業(yè)質量合格率達到100%；2. 用戶滿意率95%,顧客滿意度90分以上；3. 強檢計量器具周期檢定率達到100%；4. 重大及以上質量事故為零；5. 工序（分部工程）一次合格率90%以上。二、主要工作（一）健全和完善工程質量保證體系，夯實質量工作基礎。把建立和完 善質量

2、保證體系作為強化質量管理工作的重點。結合分公司的實際，建立完 善的質量管理組織機構，形成分公司主管領導縱向負責和質量人員橫向專門 管理的網絡，實現質量管理工作的科學化、規(guī)范化、程序化、制度化。（二）完善各級崗位人員質量管理職責，做到責任內容明確。分公司行政 一把手為質量管理工作第一責任人，對本單位質量管理工作負全責。同時要 層層分解質量管理和控制目標，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發(fā) 揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水平提高一個新臺階。（三）加強內部溝通。為確保質量管理體系運行持續(xù)有效，實現質量目標, 分公司要通過各種渠道和形式如：質量分析會，簡報、組織專題活動（質量 月、百日競賽

3、）等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上報質量月報， 對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質量問題整改情況。分 公司不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統(tǒng) 計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施措施。（四）加強質量誠信管理，全而開展創(chuàng)建用戶滿意工程。分公司要切實本 著改進質量，提高服務為目的，確?！叭齻€落實”，一是措施落實到位，分公 司要完善質量管理辦法、質量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況; 二是監(jiān)管手段落實到位，檢查人員要制定工程質量監(jiān)督檢查計劃，對工程的 關鍵工序、關鍵控制點必須進行監(jiān)控檢查；三是責任目標落實，要明確責任 目標，細化分

4、解到各機組（作業(yè)隊），明確責任人確定管理職責，形成責任 管理體系，定期對目標完成情況進行考核。在項目建設過程中，要針對顧客 的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質量），按照體系文件要求, 開展顧客滿意度調查，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預防措施，注重 用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果， 達到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質量問題的工程將一查到底，對相 關負責人給予一定的經濟處罰。（五）做好職工培訓。分公司要制定切實可行的培訓計劃，加強對影響質 量的管理人員、質檢員、技術人員進行強制培訓，使他們熟悉掌握工程質量 方針、目標、標準、規(guī)范和方法，確保工程中

5、間環(huán)節(jié)的質量管理得到有效控 制。（六）開展群眾性質量管理活動。分公司主管領導應親自組織參加選題， 認真分析和查找生產過程和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，消除質量事故，選擇能夠有 效提高產品、工程和服務質量的課題，選題要講求實際，要緊密結合生產施 工特色，合理確立活動目標，開展質量管理（質量控制；質量管理）小組 活動，在月底前完成小組注冊工作并上報公司。3月份開始，每月向公司上 報小組活動情況，要加強對小組活動過程的管理監(jiān)督，進行跟蹤指導，對實 施效果進行驗證。三、落實以下具體措施（一）加強施工過程質量控制1、完善質量管理制度，確定質量工作目標與工程質量目標，并將目標層 層分解，明確各部門、各崗位的質量職責

6、，配備專職質量監(jiān)督管理人員，加 強對施工過程質量的監(jiān)控檢查。2、抓好采購產品質量控制。分公司加強原材料進貨檢驗，合格產品才能 進場使用，不合格產品嚴格執(zhí)行公司程序文件不合格與糾正預防措施管理 程序的有關規(guī)定，并按要求做好原材料的標識工作。3、編制工程施工質量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依據施 工技術標準、規(guī)范，編制各工序質量檢查內容和控制要點，正確劃分各工序 的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。分公司將圍繞質量檢驗計劃落實到實際 工作中，為各工序的質量交接提供有力的保證。4、強化工程質量過程控制。分公司要嚴格按照管控文件要求開展質量策 劃，確定特殊過程、關鍵工序，制定質量檢驗計劃。在施工

7、過程中嚴格控制 每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工 序。嚴格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實技術措施和質量保證措施，從技術 措施到實際操作中嚴格把好質量關，通過層層控制，把住關鍵環(huán)節(jié)，確保施 工方案有效實施。5、加強施工過程監(jiān)督管理。分公司質量安全監(jiān)督人員要加強施工過程的 監(jiān)督管理，嚴格履行監(jiān)督職責，對重點工序、重要質量控制點，實行重點監(jiān) 控，切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進行監(jiān)督檢查，定期通報 抽查結果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。6、加強不合格品管理。分公司要加強現場不合格品的管理，針對自檢發(fā) 現的和監(jiān)理提出的問題要及時制訂實施糾正和預防措施，并

8、做好記錄。要加 強對現場質檢數據的分析，運用統(tǒng)計技術找出存在的問題，及時采取預防措 施，每季度按時上報不合格品統(tǒng)計報表。（二）定期召開質量會議，分公司（項目）定期召開質量管理、質量分析例 會，傳達質量管理標準、規(guī)程，運用統(tǒng)計技術，分析當前施工、生產過程中 存在的質量問題，對發(fā)現的質量問題應果斷做岀處理，必要時研討解決方案, 確保工程、產品一次合格率穩(wěn)步提高。（三）嚴格履行項目開工（分項工程施工）前的質量技術交底制度。項目部 在分項工程施工前，應組織技術、質量和所有施工人員進行全面的技術、質 量交底，交底內容應包括項目施工技術規(guī)范、質量驗收標準、方法等。（四）加大工程質量監(jiān)督檢查力度和頻次。對所

9、有施工項目，分公司質量管理部門進行經常性的質量監(jiān)督檢查，尤其是 重點工序、關鍵控制點，并對發(fā)現的問題督促和監(jiān)督施工單位進行整改。在 檢查中，如施工單位多次產生同一質量問題，或多個施工單位發(fā)生同一質量 問題，公司立即召開質量分析會，制定糾正預防措施。（五）加強分包方管理。分公司要切實執(zhí)行管道局及公司相關質量管理文件，堅決杜絕資質不合 格、裝備落后的隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴格審查 分包方施工作業(yè)資質，在施工時加強檢查力度，分公司對分包單位承包的工 程（產品）質量將不定期組織檢查，對于發(fā)現的問題立即曝光，并隨時復查 其工程（產品）質量，對于發(fā)現的問題沒有及時給予處理的分包單位做

10、出相 應的經濟處罰，對于特別嚴重的質量違規(guī)分包單位，立即清出分包隊伍，以 嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。（六）認真開展質量服務工作分公司要全面開展顧客滿意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進行 顧客滿意度調查，填寫顧客滿意度調查表；每季度至少一次對所有施工用戶 進行調查測評，建立用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意 度進行統(tǒng)計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找 出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，加以改進，力求最大限度的達到顧客滿意。（七）計量管理1、加強計量器具的管理。分公司根據工程施工需要，合理配合計量準 備度等級、測量范圍、使用條件、使用數量，滿足要求的計量器具，根據實 際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不 使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續(xù)，按規(guī)定進行隔離標 識。2、加