模塊三認(rèn)識(shí)管理之組織中的知識(shí)管理與學(xué)習(xí)PPT課件

1、問(wèn)題問(wèn)題1 1：什么知識(shí)？什么知識(shí)？ 不同不同的學(xué)科，對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)往往不同：的學(xué)科，對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)往往不同： 觀點(diǎn)一：認(rèn)識(shí)論觀點(diǎn)一：認(rèn)識(shí)論認(rèn)為知識(shí)就是認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、是人意識(shí)的反映，是觀點(diǎn)認(rèn)為知識(shí)就是認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、是人意識(shí)的反映，是觀點(diǎn)的總和。的總和。 觀點(diǎn)二：經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)二：經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)識(shí)知識(shí)就是產(chǎn)生生產(chǎn)力的一種資本或要素。認(rèn)識(shí)知識(shí)就是產(chǎn)生生產(chǎn)力的一種資本或要素。 觀點(diǎn)三：信息論觀點(diǎn)三：信息論認(rèn)為知識(shí)是濃縮了的系統(tǒng)化的信息。認(rèn)為知識(shí)是濃縮了的系統(tǒng)化的信息。 綜合綜合各個(gè)學(xué)者的意見(jiàn)，國(guó)家層面的定義：各個(gè)學(xué)者的意見(jiàn)，國(guó)家層面的定義： 知識(shí)是經(jīng)過(guò)人的思維整理過(guò)的信息、數(shù)據(jù)、形象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)知識(shí)是經(jīng)過(guò)人的思

2、維整理過(guò)的信息、數(shù)據(jù)、形象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其它符號(hào)化產(chǎn)物。的其它符號(hào)化產(chǎn)物。 從知識(shí)的定義我們可以看的出來(lái)，知識(shí)并不是與生俱來(lái)的，而是由人從知識(shí)的定義我們可以看的出來(lái)，知識(shí)并不是與生俱來(lái)的，而是由人類(lèi)自身經(jīng)過(guò)一定的思維活動(dòng)加工而來(lái)的類(lèi)自身經(jīng)過(guò)一定的思維活動(dòng)加工而來(lái)的，且，且知識(shí)的內(nèi)容包含的方面很多。知識(shí)的內(nèi)容包含的方面很多。項(xiàng)目一：知識(shí)的含義及類(lèi)別項(xiàng)目一：知識(shí)的含義及類(lèi)別答案顯然是答案顯然是 直接的知覺(jué)產(chǎn)物。直接的知覺(jué)產(chǎn)物?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行” ” 問(wèn)題問(wèn)題2 2：為什么要研究知識(shí)？：為什么要研究知識(shí)？疑問(wèn)疑問(wèn)1 1：在人類(lèi)發(fā)展的過(guò)程中，最大的知

3、覺(jué)是什么？：在人類(lèi)發(fā)展的過(guò)程中，最大的知覺(jué)是什么？項(xiàng)目一：知識(shí)的含義及類(lèi)別項(xiàng)目一：知識(shí)的含義及類(lèi)別疑問(wèn)疑問(wèn)2 2：直接的知覺(jué)產(chǎn)物和間接的知覺(jué)產(chǎn)物，哪類(lèi)對(duì)人的行為根據(jù)指導(dǎo)：直接的知覺(jué)產(chǎn)物和間接的知覺(jué)產(chǎn)物，哪類(lèi)對(duì)人的行為根據(jù)指導(dǎo)意義？意義？答案：知識(shí)。答案：知識(shí)。組織中最大的知覺(jué)就是與組織生存發(fā)展相關(guān)聯(lián)的一組織中最大的知覺(jué)就是與組織生存發(fā)展相關(guān)聯(lián)的一系列組織知識(shí)。系列組織知識(shí)。 知識(shí)的本質(zhì)就是人的認(rèn)識(shí)世界、了解世界、征服世界的知覺(jué)產(chǎn)物；知識(shí)的本質(zhì)就是人的認(rèn)識(shí)世界、了解世界、征服世界的知覺(jué)產(chǎn)物；知覺(jué)產(chǎn)物知覺(jué)產(chǎn)物來(lái)源渠道的差異來(lái)源渠道的差異直接的知覺(jué)產(chǎn)物直接的知覺(jué)產(chǎn)物間接間接的知覺(jué)產(chǎn)物的知覺(jué)產(chǎn)物疑問(wèn)疑

4、問(wèn)3 3：為什么要學(xué)習(xí)知識(shí)，不去實(shí)踐呢？：為什么要學(xué)習(xí)知識(shí)，不去實(shí)踐呢？實(shí)踐實(shí)踐知識(shí)知識(shí)1.1.時(shí)間的有限性；時(shí)間的有限性；2.2.重復(fù)實(shí)踐；重復(fù)實(shí)踐；3.3.認(rèn)知能力的差異性。認(rèn)知能力的差異性。 當(dāng)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)作為一種特殊的生產(chǎn)要素，繼土當(dāng)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)作為一種特殊的生產(chǎn)要素，繼土地、勞動(dòng)力、資本等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素之后，成為關(guān)注的焦點(diǎn)地、勞動(dòng)力、資本等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素之后，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。 從從昨天的資源決定一切，到現(xiàn)在的知識(shí)決定一切昨天的資源決定一切，到現(xiàn)在的知識(shí)決定一切。 知識(shí)知識(shí)在推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展中的作用越來(lái)越大。在推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展中的作用越來(lái)越大。項(xiàng)目一：知

5、識(shí)的含義及類(lèi)別項(xiàng)目一：知識(shí)的含義及類(lèi)別問(wèn)題問(wèn)題3 3：當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)的重要性體現(xiàn)在哪里？：當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)的重要性體現(xiàn)在哪里？ 知識(shí)的另一個(gè)代名詞：信息。知識(shí)的另一個(gè)代名詞：信息。 信息從本質(zhì)上講也是一種知識(shí)，是一種未被系統(tǒng)化的知識(shí)。信息從本質(zhì)上講也是一種知識(shí)，是一種未被系統(tǒng)化的知識(shí)。 我們現(xiàn)在所學(xué)所研究的知識(shí)主要是指的系統(tǒng)化的信息。我們現(xiàn)在所學(xué)所研究的知識(shí)主要是指的系統(tǒng)化的信息。問(wèn)題問(wèn)題4 4：知識(shí)的類(lèi)別？知識(shí)的類(lèi)別？ 1. 1. 從從知識(shí)所涉及的領(lǐng)域角度，可分為應(yīng)用性知識(shí)、學(xué)術(shù)性知識(shí)和精神知識(shí)所涉及的領(lǐng)域角度，可分為應(yīng)用性知識(shí)、學(xué)術(shù)性知識(shí)和精神性知識(shí)性知識(shí)； 2. 2. 從從知識(shí)的功能角度，

6、可分為事實(shí)知識(shí)、原理知識(shí)、技能知識(shí)和人力知識(shí)的功能角度，可分為事實(shí)知識(shí)、原理知識(shí)、技能知識(shí)和人力知識(shí)；知識(shí)； 事實(shí)知識(shí)事實(shí)知識(shí)(know-what)(know-what)例如例如歷史知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等；原理歷史知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等；原理知識(shí)知識(shí)(know-wh(know-why)y)例如例如自然界或人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展規(guī)律等；技能自然界或人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展規(guī)律等；技能知識(shí)知識(shí)(know-how)(know-how)例如例如技巧技巧等；人力等；人力知識(shí)知識(shí)(know-who)(know-who)例如例如關(guān)于誰(shuí)知道什么和指導(dǎo)怎么做的知識(shí)等關(guān)于誰(shuí)知道什么和指導(dǎo)怎么做的知識(shí)等。 3. 3. 認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)加工和社會(huì)學(xué)角度，

7、可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)等；加工和社會(huì)學(xué)角度，可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)等； 顯性顯性知識(shí)是指外在的知識(shí)知識(shí)是指外在的知識(shí)，可以，可以被編碼，是可供人們交流、存儲(chǔ)、傳被編碼，是可供人們交流、存儲(chǔ)、傳播和復(fù)制的知識(shí)，例如專(zhuān)利、播和復(fù)制的知識(shí)，例如專(zhuān)利、發(fā)明、課本知識(shí)等發(fā)明、課本知識(shí)等。 隱性知識(shí)是指經(jīng)驗(yàn)類(lèi)知識(shí)，主要是指高度個(gè)體化，隱性知識(shí)是指經(jīng)驗(yàn)類(lèi)知識(shí)，主要是指高度個(gè)體化，存儲(chǔ)存儲(chǔ)在在人人的大腦，的大腦，難以編碼和形式化的知識(shí)，是一種只可意會(huì)不可言傳的的知識(shí)，例如個(gè)難以編碼和形式化的知識(shí)，是一種只可意會(huì)不可言傳的的知識(shí)，例如個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、智慧等。人經(jīng)驗(yàn)、智慧等。 顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的劃分打破了傳統(tǒng)意義

8、上人們對(duì)知識(shí)的刻板認(rèn)識(shí)，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的劃分打破了傳統(tǒng)意義上人們對(duì)知識(shí)的刻板認(rèn)識(shí)，承認(rèn)了未經(jīng)系統(tǒng)化的經(jīng)驗(yàn)類(lèi)知識(shí)。承認(rèn)了未經(jīng)系統(tǒng)化的經(jīng)驗(yàn)類(lèi)知識(shí)。問(wèn)題問(wèn)題5 5：隱性知識(shí)和顯性知識(shí)在知識(shí)的構(gòu)成？：隱性知識(shí)和顯性知識(shí)在知識(shí)的構(gòu)成？顯性知識(shí)顯性知識(shí)隱性知識(shí)隱性知識(shí) 社會(huì)財(cái)富的主要來(lái)源，社會(huì)財(cái)富的主要來(lái)源，如何將隱性知識(shí)的巨大潛如何將隱性知識(shí)的巨大潛能發(fā)揮能發(fā)揮出來(lái)，成為個(gè)人和出來(lái)，成為個(gè)人和組織成功的關(guān)鍵。組織成功的關(guān)鍵。知識(shí)管理知識(shí)管理（一）知識(shí)管理的概念（一）知識(shí)管理的概念 知識(shí)知識(shí)管理主要是指組織管理主要是指組織借助于一定的媒介或其他信息傳遞系統(tǒng)，對(duì)知借助于一定的媒介或其他信息傳遞系統(tǒng)，對(duì)知

9、識(shí)進(jìn)行有效的識(shí)別、獲取、存儲(chǔ)、傳播、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，以提高個(gè)人或組識(shí)進(jìn)行有效的識(shí)別、獲取、存儲(chǔ)、傳播、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，以提高個(gè)人或組織的創(chuàng)新能力，從而提升組織績(jī)效和核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。織的創(chuàng)新能力，從而提升組織績(jī)效和核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。概念分解：概念分解：第一，知識(shí)第一，知識(shí)管理需要一定的途徑：媒介或其它信息傳遞系統(tǒng)；管理需要一定的途徑：媒介或其它信息傳遞系統(tǒng)；第二，知識(shí)第二，知識(shí)管理需要一定的過(guò)程：對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取、存儲(chǔ)、傳播、管理需要一定的過(guò)程：對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取、存儲(chǔ)、傳播、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的過(guò)程；開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的過(guò)程；第三，知識(shí)第三，知識(shí)管理具有一定的目的：提升組織績(jī)效和組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力；管理具有一定的目

10、的：提升組織績(jī)效和組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力；第四，知識(shí)第四，知識(shí)管理目的的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)媒介：組織成員或組織的創(chuàng)新能力。管理目的的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)媒介：組織成員或組織的創(chuàng)新能力。項(xiàng)目二：知識(shí)管理的概念及方法項(xiàng)目二：知識(shí)管理的概念及方法（二）知識(shí)管理的方法（二）知識(shí)管理的方法 各個(gè)學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的方法進(jìn)行了大量的研究，綜合各個(gè)學(xué)者的研究各個(gè)學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的方法進(jìn)行了大量的研究，綜合各個(gè)學(xué)者的研究觀點(diǎn)，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：觀點(diǎn)，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：項(xiàng)目二：知識(shí)管理的概念及方法項(xiàng)目二：知識(shí)管理的概念及方法（1 1）創(chuàng)設(shè)有利于知識(shí)管理的文化。良好的組織文化建設(shè)是知識(shí)管理的前）創(chuàng)設(shè)有利于知識(shí)管理的文化。良好的

11、組織文化建設(shè)是知識(shí)管理的前提，特別是學(xué)習(xí)型組織文化的建立能有效地促進(jìn)知識(shí)管理。提，特別是學(xué)習(xí)型組織文化的建立能有效地促進(jìn)知識(shí)管理。（2 2）建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。組織的知識(shí)學(xué)習(xí)利于知識(shí)的積累、創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化，）建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。組織的知識(shí)學(xué)習(xí)利于知識(shí)的積累、創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化，是知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的最大價(jià)值的關(guān)鍵和重要途徑。是知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的最大價(jià)值的關(guān)鍵和重要途徑。（3 3）知識(shí)編碼與構(gòu)建知識(shí)庫(kù)。把組織的知識(shí)進(jìn)行編碼，利于知識(shí)的學(xué)）知識(shí)編碼與構(gòu)建知識(shí)庫(kù)。把組織的知識(shí)進(jìn)行編碼，利于知識(shí)的學(xué)習(xí)、傳播和利用，同時(shí)建立知識(shí)庫(kù)利于知識(shí)的存儲(chǔ)。習(xí)、傳播和利用，同時(shí)建立知識(shí)庫(kù)利于知識(shí)的存儲(chǔ)。（4 4）建立知識(shí)管理的評(píng)估體系。知識(shí)

12、管理的方法是否有效，必須建立）建立知識(shí)管理的評(píng)估體系。知識(shí)管理的方法是否有效，必須建立一套合理的評(píng)估系統(tǒng)，以便不斷地修正模型，更好地進(jìn)行知識(shí)管理。一套合理的評(píng)估系統(tǒng)，以便不斷地修正模型，更好地進(jìn)行知識(shí)管理。（一）波特為代表的（一）波特為代表的“K9“K9知識(shí)鏈知識(shí)鏈”理論理論項(xiàng)目三：知識(shí)管理的相關(guān)理論項(xiàng)目三：知識(shí)管理的相關(guān)理論知識(shí)獲取知識(shí)獲取知識(shí)整理知識(shí)整理知識(shí)保存知識(shí)保存知識(shí)更新知識(shí)更新知識(shí)測(cè)評(píng)知識(shí)測(cè)評(píng)知識(shí)應(yīng)用知識(shí)應(yīng)用知識(shí)傳遞知識(shí)傳遞知識(shí)分享知識(shí)分享知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)創(chuàng)新 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：K9K9知識(shí)鏈理論在知識(shí)管理中加入了很多節(jié)點(diǎn)，便于管理實(shí)踐中知識(shí)鏈理論在知識(shí)管理中加入了很多節(jié)點(diǎn)，便于管理實(shí)踐中進(jìn)行

13、控制與評(píng)價(jià)。進(jìn)行控制與評(píng)價(jià)。 缺點(diǎn)缺點(diǎn)：過(guò)分側(cè)重顯性知識(shí)的管理和創(chuàng)新，忽視隱性知識(shí)的作用，未能：過(guò)分側(cè)重顯性知識(shí)的管理和創(chuàng)新，忽視隱性知識(shí)的作用，未能探究知識(shí)創(chuàng)新的源泉，在指導(dǎo)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)中的作用有限。探究知識(shí)創(chuàng)新的源泉，在指導(dǎo)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)中的作用有限。（二）以日本學(xué)者為代表的基于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)流動(dòng)的知識(shí)（二）以日本學(xué)者為代表的基于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)流動(dòng)的知識(shí)管理理論管理理論項(xiàng)目三：知識(shí)管理的相關(guān)理論項(xiàng)目三：知識(shí)管理的相關(guān)理論 此理論從知識(shí)的性質(zhì)出發(fā)，認(rèn)為知識(shí)管理及知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵就是充分此理論從知識(shí)的性質(zhì)出發(fā)，認(rèn)為知識(shí)管理及知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵就是充分挖掘挖掘組織中的組織中的隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)隱性知

14、識(shí)和顯性知識(shí)的不斷轉(zhuǎn)化。隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的不斷轉(zhuǎn)化。 并認(rèn)為這種轉(zhuǎn)化不是一種單一層面上的單一循環(huán)過(guò)程，而是呈螺旋式并認(rèn)為這種轉(zhuǎn)化不是一種單一層面上的單一循環(huán)過(guò)程，而是呈螺旋式上升的過(guò)程。上升的過(guò)程。 在模式中，通過(guò)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的不斷轉(zhuǎn)化，從而使組織的知識(shí)在模式中，通過(guò)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的不斷轉(zhuǎn)化，從而使組織的知識(shí)量越來(lái)越大。量越來(lái)越大。顯性知識(shí)隱性化顯性知識(shí)他組織隱性知識(shí)自組織隱性知識(shí)顯性化（二）以日本學(xué)者為代表的基于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)流動(dòng)的知識(shí)管理理（二）以日本學(xué)者為代表的基于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)流動(dòng)的知識(shí)管理理論論項(xiàng)目三：知識(shí)管理的相關(guān)理論項(xiàng)目三：知識(shí)管理的相關(guān)理論顯性

15、知識(shí)隱性化顯性知識(shí)他組織隱性知識(shí)自組織隱性知識(shí)顯性化隱性知識(shí)顯性化隱性知識(shí)通過(guò)一定的文字隱性知識(shí)通過(guò)一定的文字類(lèi)形式表現(xiàn)出來(lái)。類(lèi)形式表現(xiàn)出來(lái)。顯性知識(shí)隱性化顯性知識(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)形成自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧。顯性知識(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)形成自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧。顯性知識(shí)他組織顯性知識(shí)通過(guò)他組織對(duì)顯性知識(shí)通過(guò)他組織對(duì)現(xiàn)存知識(shí)的存儲(chǔ)與整合。上面所現(xiàn)存知識(shí)的存儲(chǔ)與整合。上面所舉的例子將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)通過(guò)文字形式進(jìn)行存儲(chǔ)和整合。舉的例子將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)通過(guò)文字形式進(jìn)行存儲(chǔ)和整合。概念解析概念解析隱性知識(shí)自組織隱形知識(shí)通過(guò)自組織的形式來(lái)組織的，表現(xiàn)為動(dòng)態(tài)、模隱形知識(shí)通過(guò)自組織的形式來(lái)組織的，表現(xiàn)為動(dòng)態(tài)、模糊與變化。糊與變化。（二）以日本學(xué)者為代

16、表的基于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)流動(dòng)的知識(shí)管理（二）以日本學(xué)者為代表的基于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)流動(dòng)的知識(shí)管理理論理論項(xiàng)目三：知識(shí)管理的相關(guān)理論項(xiàng)目三：知識(shí)管理的相關(guān)理論顯性知識(shí)隱性化顯性知識(shí)他組織隱性知識(shí)自組織隱性知識(shí)顯性化 這種這種轉(zhuǎn)化不是一種單一層面上的單一循環(huán)過(guò)程，而是呈螺旋式上升的轉(zhuǎn)化不是一種單一層面上的單一循環(huán)過(guò)程，而是呈螺旋式上升的過(guò)程。過(guò)程。 此此模型較好地揭示了組織知識(shí)創(chuàng)新的源泉。認(rèn)為組織本身并不能產(chǎn)模型較好地揭示了組織知識(shí)創(chuàng)新的源泉。認(rèn)為組織本身并不能產(chǎn)生知識(shí)，知識(shí)的創(chuàng)新只能從蘊(yùn)含在員工頭腦中的隱性知識(shí)開(kāi)始。生知識(shí)，知識(shí)的創(chuàng)新只能從蘊(yùn)含在員工頭腦中的隱性知識(shí)開(kāi)始。轉(zhuǎn)化過(guò)程轉(zhuǎn)化過(guò)程 因

17、此，認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理以及創(chuàng)新管理的關(guān)鍵在于構(gòu)建一因此，認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理以及創(chuàng)新管理的關(guān)鍵在于構(gòu)建一套適應(yīng)知識(shí)積累和創(chuàng)新的制度和環(huán)境文化，促進(jìn)員工頭腦中的隱套適應(yīng)知識(shí)積累和創(chuàng)新的制度和環(huán)境文化，促進(jìn)員工頭腦中的隱性知識(shí)的流動(dòng)和傳播，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性化。性知識(shí)的流動(dòng)和傳播，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性化。（三）基于有效處理過(guò)程的知識(shí)管理論（三）基于有效處理過(guò)程的知識(shí)管理論項(xiàng)目三：知識(shí)管理的相關(guān)理論項(xiàng)目三：知識(shí)管理的相關(guān)理論知識(shí)管理知識(shí)管理 此理論認(rèn)為知識(shí)管理不僅僅是一個(gè)新的管理問(wèn)題，而且是一個(gè)復(fù)雜的此理論認(rèn)為知識(shí)管理不僅僅是一個(gè)新的管理問(wèn)題，而且是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。 該該系統(tǒng)是一

18、個(gè)以人和信息為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)整合組織知識(shí)的過(guò)程，主要包含系統(tǒng)是一個(gè)以人和信息為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)整合組織知識(shí)的過(guò)程，主要包含知識(shí)表征、知識(shí)傳遞、知識(shí)利用和知識(shí)發(fā)現(xiàn)等對(duì)知識(shí)的處理過(guò)程。知識(shí)表征、知識(shí)傳遞、知識(shí)利用和知識(shí)發(fā)現(xiàn)等對(duì)知識(shí)的處理過(guò)程。知識(shí)表征知識(shí)表征知識(shí)傳遞知識(shí)傳遞知識(shí)利用知識(shí)利用知識(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理知識(shí)管理知識(shí)管理的處理過(guò)程模型知識(shí)管理的處理過(guò)程模型（三）基于有效處理過(guò)程的知識(shí)管理論（三）基于有效處理過(guò)程的知識(shí)管理論項(xiàng)目三：知識(shí)管理的相關(guān)理論項(xiàng)目三：知識(shí)管理的相關(guān)理論知識(shí)管理知識(shí)管理知識(shí)表征知識(shí)表征知識(shí)傳遞知識(shí)傳遞知識(shí)利用知識(shí)利用知識(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)概念解析概念解析 知識(shí)知識(shí)表

19、征：即將知識(shí)通過(guò)各種形式保存起來(lái)，知識(shí)保存是知識(shí)管理系表征：即將知識(shí)通過(guò)各種形式保存起來(lái)，知識(shí)保存是知識(shí)管理系統(tǒng)的核心問(wèn)題。統(tǒng)的核心問(wèn)題。 知識(shí)知識(shí)傳遞：是知識(shí)管理系統(tǒng)的另一個(gè)重要問(wèn)題，即如何將知識(shí)在組織傳遞：是知識(shí)管理系統(tǒng)的另一個(gè)重要問(wèn)題，即如何將知識(shí)在組織成員及組織間的傳遞，特別是現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升了知識(shí)傳遞效率。成員及組織間的傳遞，特別是現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升了知識(shí)傳遞效率。 知識(shí)知識(shí)利用：知識(shí)管理的目的，除了研究如何利用知識(shí)促進(jìn)個(gè)體發(fā)展，利用：知識(shí)管理的目的，除了研究如何利用知識(shí)促進(jìn)個(gè)體發(fā)展，更重要的就是研究如何利用知識(shí)為組織提供有效服務(wù)，例如決策的知識(shí)更重要的就是研究如何利用知識(shí)為組

20、織提供有效服務(wù)，例如決策的知識(shí)支持系統(tǒng)。支持系統(tǒng)。 知識(shí)知識(shí)發(fā)現(xiàn)：知識(shí)創(chuàng)新的主要手段，即在使用知識(shí)的過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)對(duì)發(fā)現(xiàn)：知識(shí)創(chuàng)新的主要手段，即在使用知識(shí)的過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)對(duì)組織有用的新知識(shí)，這也是知識(shí)管理的任務(wù)之一。組織有用的新知識(shí)，這也是知識(shí)管理的任務(wù)之一。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是我們生活中常用的概念之一，通常是指是我們生活中常用的概念之一，通常是指通過(guò)通過(guò)知識(shí)知識(shí)的的學(xué)習(xí)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)而導(dǎo)致行為模式變化的一個(gè)過(guò)程行為模式變化的一個(gè)過(guò)程。一般。一般的學(xué)習(xí)主要用來(lái)描述個(gè)體的行為，本章的學(xué)習(xí)主要用來(lái)描述個(gè)體的行為，本章節(jié)所描述的是組織的行為。節(jié)所描述的是組織的行為。項(xiàng)目一：組織學(xué)習(xí)的概念項(xiàng)目一：組織學(xué)習(xí)的概念問(wèn)

21、題問(wèn)題2 2：什么是組織學(xué)習(xí)？什么是組織學(xué)習(xí)？ 組織組織學(xué)習(xí)的概念也因各個(gè)學(xué)者的觀點(diǎn)不同而不同。但是綜合各個(gè)學(xué)者學(xué)習(xí)的概念也因各個(gè)學(xué)者的觀點(diǎn)不同而不同。但是綜合各個(gè)學(xué)者的觀點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)具有一下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：的觀點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)具有一下幾個(gè)方面的特點(diǎn)： 第一第一，組織學(xué)習(xí)是一個(gè)過(guò)程，是組織信息獲取與傳播、知識(shí)記憶與運(yùn)，組織學(xué)習(xí)是一個(gè)過(guò)程，是組織信息獲取與傳播、知識(shí)記憶與運(yùn)用的過(guò)程；用的過(guò)程； 第二第二，組織學(xué)習(xí)是一種能力，表示組織的知識(shí)獲取、傳播與創(chuàng)新和應(yīng)，組織學(xué)習(xí)是一種能力，表示組織的知識(shí)獲取、傳播與創(chuàng)新和應(yīng)對(duì)內(nèi)部刺激的能力；對(duì)內(nèi)部刺激的能力； 第三第三，組織學(xué)習(xí)具有一定的目的，組織學(xué)習(xí)是為達(dá)到

22、組織的某個(gè)目標(biāo)，組織學(xué)習(xí)具有一定的目的，組織學(xué)習(xí)是為達(dá)到組織的某個(gè)目標(biāo)而采取的行動(dòng)，組織主要關(guān)注學(xué)習(xí)的效果；而采取的行動(dòng)，組織主要關(guān)注學(xué)習(xí)的效果； 第四第四，組織學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)層面的問(wèn)題，涉及組織如何學(xué)習(xí)以及怎樣，組織學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)層面的問(wèn)題，涉及組織如何學(xué)習(xí)以及怎樣學(xué)習(xí)的問(wèn)題。學(xué)習(xí)的問(wèn)題。問(wèn)題問(wèn)題1 1：什么：什么是學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)？ 綜上所述綜上所述，組織學(xué)習(xí)是指組織依托系統(tǒng)思考和組織文化的共同愿景，組織學(xué)習(xí)是指組織依托系統(tǒng)思考和組織文化的共同愿景為工具，以組織結(jié)構(gòu)為依托，以技術(shù)為保障，在持續(xù)進(jìn)行的內(nèi)外部信為工具，以組織結(jié)構(gòu)為依托，以技術(shù)為保障，在持續(xù)進(jìn)行的內(nèi)外部信息交流中，重新設(shè)計(jì)以適應(yīng)不斷變

23、化的環(huán)境的過(guò)程，其中主要的是組息交流中，重新設(shè)計(jì)以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的過(guò)程，其中主要的是組織對(duì)知識(shí)的獲取、整理、應(yīng)用與創(chuàng)新，以指導(dǎo)組織行為，提升組織的織對(duì)知識(shí)的獲取、整理、應(yīng)用與創(chuàng)新，以指導(dǎo)組織行為，提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力與創(chuàng)新力。核心競(jìng)爭(zhēng)力與創(chuàng)新力。組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)系統(tǒng)思考思考共同共同愿景愿景組織組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)技術(shù)技術(shù)適應(yīng)組織發(fā)展環(huán)境，適應(yīng)組織發(fā)展環(huán)境，提升組織提升組織核心核心能力。能力。項(xiàng)目一：組織學(xué)習(xí)的概念項(xiàng)目一：組織學(xué)習(xí)的概念（一）經(jīng)典組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型（一）經(jīng)典組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型 所謂所謂經(jīng)典，是最早的也是最具有代表性的組織學(xué)習(xí)模型，由

24、阿吉里經(jīng)典，是最早的也是最具有代表性的組織學(xué)習(xí)模型，由阿吉里斯和謝恩于斯和謝恩于19781978年提出的，主要分四個(gè)階段。年提出的，主要分四個(gè)階段。發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) discovery, discovery, 即找到組織存在的潛在問(wèn)題或環(huán)境中存在的機(jī)遇；即找到組織存在的潛在問(wèn)題或環(huán)境中存在的機(jī)遇； 發(fā)明發(fā)明 invention,invention,組織著手尋找解決問(wèn)題的方法；組織著手尋找解決問(wèn)題的方法； 執(zhí)行執(zhí)行 production, production, 解決問(wèn)題的方法得有有效的實(shí)施，即轉(zhuǎn)化為新的解決問(wèn)題的方法得有有效的實(shí)施，即轉(zhuǎn)化為新的操作程序、組織機(jī)制或報(bào)酬系統(tǒng)等。操作程序、組織機(jī)

25、制或報(bào)酬系統(tǒng)等。疑問(wèn)疑問(wèn)1 1：例如一個(gè)組織新程序的實(shí)施能否保證這種行為一定能發(fā)生例如一個(gè)組織新程序的實(shí)施能否保證這種行為一定能發(fā)生在組織行為水平上？在組織行為水平上？發(fā)明發(fā)明執(zhí)行執(zhí)行推廣推廣 推廣推廣 generalization, generalization, 即組織學(xué)習(xí)必須從個(gè)人水平上升到組織水平，即組織學(xué)習(xí)必須從個(gè)人水平上升到組織水平，貫穿組織各部門(mén)或組織邊界。貫穿組織各部門(mén)或組織邊界。答案顯然是否定的，新程序的實(shí)施往往先從個(gè)人水平開(kāi)始，然后逐答案顯然是否定的，新程序的實(shí)施往往先從個(gè)人水平開(kāi)始，然后逐步上升到組織水平，因此這些組織學(xué)習(xí)需要推廣。步上升到組織水平，因此這些組織學(xué)習(xí)需要推

26、廣。（一）經(jīng)典組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型（一）經(jīng)典組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)發(fā)明發(fā)明執(zhí)行執(zhí)行推廣推廣問(wèn)題問(wèn)題1 1：如果將這個(gè)組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型分為兩個(gè)階段，應(yīng)該如何劃分？如果將這個(gè)組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型分為兩個(gè)階段，應(yīng)該如何劃分？ 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)和發(fā)明，歸于一個(gè)階段，而執(zhí)行和推廣歸于另一個(gè)階段，劃分的和發(fā)明，歸于一個(gè)階段，而執(zhí)行和推廣歸于另一個(gè)階段，劃分的依據(jù)主要是對(duì)原有組織規(guī)范的改變程度。依據(jù)主要是對(duì)原有組織規(guī)范的改變程度。 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)和發(fā)明屬于和發(fā)明屬于適應(yīng)型學(xué)習(xí)適應(yīng)型學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)是對(duì)組織的一個(gè)認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)的，這種學(xué)習(xí)是對(duì)組織的一個(gè)認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)的過(guò)程，對(duì)組織原有的規(guī)

27、范沒(méi)有構(gòu)成改變；過(guò)程，對(duì)組織原有的規(guī)范沒(méi)有構(gòu)成改變； 執(zhí)行執(zhí)行和推廣屬于和推廣屬于變革型學(xué)習(xí)變革型學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)改變了原有組織的行為規(guī)范，這種學(xué)習(xí)改變了原有組織的行為規(guī)范，形成了一個(gè)新的組織行為規(guī)范。形成了一個(gè)新的組織行為規(guī)范。 因此因此，從對(duì)組織的影響角度來(lái)看，變革型學(xué)習(xí)是一種更高層次的學(xué)習(xí)，從對(duì)組織的影響角度來(lái)看，變革型學(xué)習(xí)是一種更高層次的學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)不僅需要對(duì)組織進(jìn)行充分地認(rèn)識(shí)，而且根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化調(diào)這種學(xué)習(xí)不僅需要對(duì)組織進(jìn)行充分地認(rèn)識(shí)，而且根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化調(diào)整了組織目標(biāo)和組織行為規(guī)范，使得企業(yè)的目標(biāo)和行為能更好地反映了整了組織目標(biāo)和組織行為規(guī)范，使得企業(yè)的目標(biāo)和行為能更好地反映了

28、內(nèi)外環(huán)境的需要。內(nèi)外環(huán)境的需要。（一）經(jīng)典組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型（一）經(jīng)典組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)發(fā)明發(fā)明執(zhí)行執(zhí)行推廣推廣問(wèn)題問(wèn)題2 2：模型的提出具有哪些意義？模型的提出具有哪些意義？ 經(jīng)典經(jīng)典組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型把組織的學(xué)習(xí)類(lèi)型由適應(yīng)型學(xué)習(xí)上升到變革型組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型把組織的學(xué)習(xí)類(lèi)型由適應(yīng)型學(xué)習(xí)上升到變革型學(xué)習(xí)，變革型學(xué)習(xí)概念的提出昭示著人類(lèi)在環(huán)境快速變化的時(shí)代，僅靠學(xué)習(xí)，變革型學(xué)習(xí)概念的提出昭示著人類(lèi)在環(huán)境快速變化的時(shí)代，僅靠適應(yīng)型學(xué)習(xí)是不夠的，組織只有將適應(yīng)型學(xué)習(xí)上升到變革型學(xué)習(xí)才能更適應(yīng)型學(xué)習(xí)是不夠的，組織只有將適應(yīng)型學(xué)習(xí)上升到變革型學(xué)習(xí)才能

29、更好地適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。好地適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。問(wèn)題問(wèn)題3 3：經(jīng)典組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型給我們帶來(lái)什么啟示？經(jīng)典組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型給我們帶來(lái)什么啟示？ 第一第一，在現(xiàn)代快速發(fā)展的時(shí)代，僅靠適應(yīng)型學(xué)習(xí)是不能應(yīng)對(duì)時(shí)代的發(fā)，在現(xiàn)代快速發(fā)展的時(shí)代，僅靠適應(yīng)型學(xué)習(xí)是不能應(yīng)對(duì)時(shí)代的發(fā)展需求的，需要將適應(yīng)型學(xué)習(xí)提升到變革型學(xué)習(xí)展需求的，需要將適應(yīng)型學(xué)習(xí)提升到變革型學(xué)習(xí)； 第二第二，從另個(gè)角度說(shuō)明，針對(duì)過(guò)去的技巧學(xué)習(xí)是不行的，需要加強(qiáng)理，從另個(gè)角度說(shuō)明，針對(duì)過(guò)去的技巧學(xué)習(xí)是不行的，需要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，創(chuàng)造出新的工作技巧。論學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，創(chuàng)造出新的工作技巧。（一）經(jīng)典組織學(xué)

30、習(xí)過(guò)程模型（一）經(jīng)典組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)發(fā)明發(fā)明執(zhí)行執(zhí)行推廣推廣問(wèn)題問(wèn)題4 4：經(jīng)典組織模型具有哪些缺陷？經(jīng)典組織模型具有哪些缺陷？ 第一第一，沒(méi)能反映組織學(xué)習(xí)的全過(guò)程，缺少學(xué)習(xí)的反饋環(huán)節(jié)，沒(méi)能反映組織學(xué)習(xí)的全過(guò)程，缺少學(xué)習(xí)的反饋環(huán)節(jié)。即。即沒(méi)有反沒(méi)有反饋的學(xué)習(xí)是沒(méi)有實(shí)際意義的學(xué)習(xí)，也不能反應(yīng)企業(yè)的真實(shí)情況。饋的學(xué)習(xí)是沒(méi)有實(shí)際意義的學(xué)習(xí)，也不能反應(yīng)企業(yè)的真實(shí)情況。 第二第二，該模型不能反映組織學(xué)習(xí)的螺旋上升過(guò)程，組織學(xué)習(xí)不僅是一，該模型不能反映組織學(xué)習(xí)的螺旋上升過(guò)程，組織學(xué)習(xí)不僅是一個(gè)具有反饋的螺旋上升過(guò)程，還是積累組織知識(shí)的過(guò)程。即沒(méi)有

31、之前的個(gè)具有反饋的螺旋上升過(guò)程，還是積累組織知識(shí)的過(guò)程。即沒(méi)有之前的知識(shí)積累，組織學(xué)習(xí)根本無(wú)法進(jìn)行。知識(shí)積累，組織學(xué)習(xí)根本無(wú)法進(jìn)行。 因此因此，經(jīng)典的直線式組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型難以描述組織學(xué)習(xí)的真正過(guò)程，經(jīng)典的直線式組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型難以描述組織學(xué)習(xí)的真正過(guò)程和本質(zhì)。和本質(zhì)。（二）改進(jìn)的組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型（二）改進(jìn)的組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型 改進(jìn)改進(jìn)的組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型加入了反饋的過(guò)程。使得組織學(xué)習(xí)成為一個(gè)的組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型加入了反饋的過(guò)程。使得組織學(xué)習(xí)成為一個(gè)閉環(huán)，增加了組織學(xué)習(xí)的有效性。閉環(huán)，增加了組織學(xué)習(xí)的有效性。發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)發(fā)明發(fā)明執(zhí)行執(zhí)行推廣推廣問(wèn)題問(wèn)題

32、1 1：知識(shí)庫(kù)與每個(gè)階段連接的雙箭頭代表意義？：知識(shí)庫(kù)與每個(gè)階段連接的雙箭頭代表意義？ 雙雙箭頭表明每個(gè)階段都可以產(chǎn)生新的知識(shí)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，也可以利用原箭頭表明每個(gè)階段都可以產(chǎn)生新的知識(shí)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，也可以利用原有數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)輔助該階段進(jìn)行學(xué)習(xí)。有數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)輔助該階段進(jìn)行學(xué)習(xí)。反饋反饋知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù)問(wèn)題問(wèn)題2 2：知識(shí)庫(kù)存在的形式？：知識(shí)庫(kù)存在的形式？ 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)不一定是一個(gè)技術(shù)上存在的數(shù)據(jù)庫(kù)，它會(huì)以各種形式存在于組不一定是一個(gè)技術(shù)上存在的數(shù)據(jù)庫(kù)，它會(huì)以各種形式存在于組織中，也可以是成員的大腦中，也可以是正式的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心?？椫?，也可以是成員的大腦中，也可以是正式的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心。（三）（三）SE

33、CI SECI 螺旋上升式組織學(xué)習(xí)模型螺旋上升式組織學(xué)習(xí)模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型 也也稱(chēng)為知識(shí)轉(zhuǎn)化的組織學(xué)習(xí)模型。認(rèn)為只是包含隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，稱(chēng)為知識(shí)轉(zhuǎn)化的組織學(xué)習(xí)模型。認(rèn)為只是包含隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，組織學(xué)習(xí)的過(guò)程就是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)持續(xù)轉(zhuǎn)化的螺旋上升過(guò)程。組織學(xué)習(xí)的過(guò)程就是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)持續(xù)轉(zhuǎn)化的螺旋上升過(guò)程。S S 隱性知識(shí)社會(huì)化隱性知識(shí)社會(huì)化E E 隱性知識(shí)外在化隱性知識(shí)外在化C C 顯性知識(shí)他組織顯性知識(shí)他組織I I顯性知識(shí)內(nèi)在化顯性知識(shí)內(nèi)在化思考如下幾個(gè)問(wèn)題：思考如下幾個(gè)問(wèn)題： S S指社會(huì)化（指社會(huì)化（socializationsocia

34、lization）主要是主要是指由個(gè)體向群體的滲透過(guò)程指由個(gè)體向群體的滲透過(guò)程 。思考思考1 1：什么是社會(huì)化？：什么是社會(huì)化？思考思考2 2：什么是隱性知識(shí)外在化？：什么是隱性知識(shí)外在化？ 隱性隱性知識(shí)社會(huì)化主要是指員工個(gè)體隱性知識(shí)的共享過(guò)程。知識(shí)社會(huì)化主要是指員工個(gè)體隱性知識(shí)的共享過(guò)程。 E E隱性知識(shí)外在隱性知識(shí)外在化（化（externalizationexternalization）是指隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化）是指隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)為顯性知識(shí)的過(guò)程。的過(guò)程。（三）（三）SECI SECI 螺旋上升式組織學(xué)習(xí)模型螺旋上升式組織學(xué)習(xí)模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型 也也稱(chēng)

35、為知識(shí)轉(zhuǎn)化的組織學(xué)習(xí)模型。認(rèn)為只是包含隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，稱(chēng)為知識(shí)轉(zhuǎn)化的組織學(xué)習(xí)模型。認(rèn)為只是包含隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，組織學(xué)習(xí)的過(guò)程就是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)持續(xù)轉(zhuǎn)化的螺旋上升過(guò)程。組織學(xué)習(xí)的過(guò)程就是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)持續(xù)轉(zhuǎn)化的螺旋上升過(guò)程。S S 隱性知識(shí)社會(huì)化隱性知識(shí)社會(huì)化E E 隱性知識(shí)外在化隱性知識(shí)外在化C C 顯性知識(shí)他組織顯性知識(shí)他組織I I顯性知識(shí)內(nèi)在化顯性知識(shí)內(nèi)在化思考如下幾個(gè)問(wèn)題：思考如下幾個(gè)問(wèn)題：思考思考3 3：什么是顯性知識(shí)內(nèi)在化：什么是顯性知識(shí)內(nèi)在化 顯性知識(shí)他顯性知識(shí)他組織組織（conbinationconbination）是指是指團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員共同將各種顯性知識(shí)成員共同將

36、各種顯性知識(shí)系統(tǒng)地整理為新的知識(shí)或概念。系統(tǒng)地整理為新的知識(shí)或概念。 I I顯性知識(shí)內(nèi)在顯性知識(shí)內(nèi)在化（化（internalizationinternalization）是指是指組織組織內(nèi)各成員通過(guò)學(xué)習(xí)組內(nèi)各成員通過(guò)學(xué)習(xí)組織的新知識(shí)或新理念，將其轉(zhuǎn)化為自身的隱性織的新知識(shí)或新理念，將其轉(zhuǎn)化為自身的隱性知識(shí)。知識(shí)。（三）（三）SECI SECI 螺旋上升式組織學(xué)習(xí)模型螺旋上升式組織學(xué)習(xí)模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型S S 隱性知識(shí)社會(huì)化隱性知識(shí)社會(huì)化E E 隱性知識(shí)外在化隱性知識(shí)外在化C C 顯性知識(shí)他組織顯性知識(shí)他組織I I顯性知識(shí)內(nèi)在化顯性知識(shí)內(nèi)在化SECISECI

37、模型的優(yōu)點(diǎn)模型的優(yōu)點(diǎn) SECI SECI螺旋上升式組織模型很好地解決了組織內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，突螺旋上升式組織模型很好地解決了組織內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，突破了僅僅把組織學(xué)習(xí)看作是信息處理過(guò)程的局限，而把創(chuàng)新與知識(shí)的產(chǎn)破了僅僅把組織學(xué)習(xí)看作是信息處理過(guò)程的局限，而把創(chuàng)新與知識(shí)的產(chǎn)生建立在隱性知識(shí)和顯性知識(shí)互為轉(zhuǎn)化的過(guò)程上，是對(duì)以往組織學(xué)習(xí)模生建立在隱性知識(shí)和顯性知識(shí)互為轉(zhuǎn)化的過(guò)程上，是對(duì)以往組織學(xué)習(xí)模型的創(chuàng)新和突破。型的創(chuàng)新和突破。SECISECI模型的不足之處模型的不足之處 該該模型僅揭示了組織中知識(shí)創(chuàng)新產(chǎn)生于組織成員間的知識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程，模型僅揭示了組織中知識(shí)創(chuàng)新產(chǎn)生于組織成員間的知識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程，忽

38、視了組織自身也具有知識(shí)的創(chuàng)新功能，例如企業(yè)自身建立的知識(shí)創(chuàng)新忽視了組織自身也具有知識(shí)的創(chuàng)新功能，例如企業(yè)自身建立的知識(shí)創(chuàng)新或研發(fā)部門(mén)，同時(shí)也忽略了組織的知識(shí)創(chuàng)新不僅是組織內(nèi)部成員間的知或研發(fā)部門(mén)，同時(shí)也忽略了組織的知識(shí)創(chuàng)新不僅是組織內(nèi)部成員間的知識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程，也產(chǎn)生于組織內(nèi)部與外部環(huán)境間的知識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程。識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程，也產(chǎn)生于組織內(nèi)部與外部環(huán)境間的知識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程。（四）組織學(xué)習(xí)的循環(huán)過(guò)程模型（四）組織學(xué)習(xí)的循環(huán)過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型 該該模型把組織學(xué)習(xí)分為四個(gè)循環(huán)階段：創(chuàng)造，整合，解釋和行動(dòng)。模型把組織學(xué)習(xí)分為四個(gè)循環(huán)階段：創(chuàng)造，整合，解釋和行動(dòng)。創(chuàng)造創(chuàng)造整合整合

39、解釋解釋行動(dòng)行動(dòng)集體意義集體意義結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)個(gè)人意義結(jié)構(gòu)個(gè)人意義結(jié)構(gòu)可共享可共享意義意義結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)（四）組織學(xué)習(xí)的循環(huán)過(guò)程模型（四）組織學(xué)習(xí)的循環(huán)過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型該模型把組織學(xué)習(xí)分為四個(gè)循環(huán)階段：創(chuàng)造，整合，解釋和行動(dòng)。該模型把組織學(xué)習(xí)分為四個(gè)循環(huán)階段：創(chuàng)造，整合，解釋和行動(dòng)。概念解析概念解析創(chuàng)造（創(chuàng)造（generategenerate）是指對(duì)內(nèi)外部信息的收集與歸納。）是指對(duì)內(nèi)外部信息的收集與歸納。整合（整合（integrateintegrate）是指運(yùn)用培訓(xùn)和會(huì)議系統(tǒng)的方式將這些信息整合到）是指運(yùn)用培訓(xùn)和會(huì)議系統(tǒng)的方式將這些信息整合到組織中去組織中去。解

40、釋?zhuān)ń忉專(zhuān)╥nterpretinterpret）是指通過(guò)改進(jìn)的交互作用以及簡(jiǎn)化的層級(jí)體制來(lái)解）是指通過(guò)改進(jìn)的交互作用以及簡(jiǎn)化的層級(jí)體制來(lái)解釋這一信息。釋這一信息。行動(dòng)（行動(dòng)（actact）是指?jìng)€(gè)人和小組在共同理解的基礎(chǔ)上采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。）是指?jìng)€(gè)人和小組在共同理解的基礎(chǔ)上采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。個(gè)人意義結(jié)構(gòu)：個(gè)人所掌握的知識(shí)構(gòu)成。個(gè)人意義結(jié)構(gòu)：個(gè)人所掌握的知識(shí)構(gòu)成?？晒蚕硪饬x結(jié)構(gòu)：個(gè)人所掌握的知識(shí)構(gòu)成中與其他成員共享的知識(shí)構(gòu)成。可共享意義結(jié)構(gòu)：個(gè)人所掌握的知識(shí)構(gòu)成中與其他成員共享的知識(shí)構(gòu)成。集體意義結(jié)構(gòu)：集體成員都接受的知識(shí)構(gòu)成。集體意義結(jié)構(gòu)：集體成員都接受的知識(shí)構(gòu)成。（四）組織學(xué)習(xí)的循環(huán)過(guò)程模型（四）

41、組織學(xué)習(xí)的循環(huán)過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型項(xiàng)目二：組織學(xué)習(xí)的過(guò)程模型該模型把組織學(xué)習(xí)分為四個(gè)循環(huán)階段：創(chuàng)造，整合，解釋和行動(dòng)。該模型把組織學(xué)習(xí)分為四個(gè)循環(huán)階段：創(chuàng)造，整合，解釋和行動(dòng)。該模型的長(zhǎng)處該模型的長(zhǎng)處 該該模型的最重要貢獻(xiàn)在模型的最重要貢獻(xiàn)在“意義結(jié)構(gòu)意義結(jié)構(gòu)”概念的提出。區(qū)別于傳統(tǒng)意義上概念的提出。區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的的“知識(shí)知識(shí)”和和“信息信息”，創(chuàng)造性的將意義結(jié)構(gòu)劃分為個(gè)人意義結(jié)構(gòu)，可，創(chuàng)造性的將意義結(jié)構(gòu)劃分為個(gè)人意義結(jié)構(gòu)，可共享意義結(jié)構(gòu)和集體意義結(jié)構(gòu)三個(gè)大部分。共享意義結(jié)構(gòu)和集體意義結(jié)構(gòu)三個(gè)大部分。 認(rèn)為認(rèn)為個(gè)人意義結(jié)構(gòu)與組織中共享部分形成可共享意義結(jié)構(gòu)，而集體意個(gè)人意義結(jié)

42、構(gòu)與組織中共享部分形成可共享意義結(jié)構(gòu)，而集體意義結(jié)構(gòu)在可共享意義結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上被整個(gè)組織吸收，形成組織內(nèi)大多數(shù)義結(jié)構(gòu)在可共享意義結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上被整個(gè)組織吸收，形成組織內(nèi)大多數(shù)成員所認(rèn)可的價(jià)值觀和信念。成員所認(rèn)可的價(jià)值觀和信念。 該該模型的主要目的是使個(gè)人意義結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為可共享意義結(jié)構(gòu)，最終形模型的主要目的是使個(gè)人意義結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為可共享意義結(jié)構(gòu)，最終形成集體意義成集體意義結(jié)構(gòu)，即集體的共同行為規(guī)范。結(jié)構(gòu)，即集體的共同行為規(guī)范。 其其意義在于把個(gè)體學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，并強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)與組意義在于把個(gè)體學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，并強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)與組織績(jī)效的重要關(guān)系，具有一定的可操作性?？椏?jī)效的重要關(guān)系，具有一

43、定的可操作性。 案例案例：有學(xué)者在對(duì)組織進(jìn)行智商的測(cè)驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)組織中每個(gè)成員的智：有學(xué)者在對(duì)組織進(jìn)行智商的測(cè)驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)組織中每個(gè)成員的智商都在商都在120120以上，但是卻發(fā)現(xiàn)組織的整體智商只有以上，但是卻發(fā)現(xiàn)組織的整體智商只有6262。原因？。原因？項(xiàng)目三：組織中的學(xué)習(xí)智障項(xiàng)目三：組織中的學(xué)習(xí)智障 原因原因便是組織中的學(xué)習(xí)智障。便是組織中的學(xué)習(xí)智障。問(wèn)題問(wèn)題1 1：什么是組織的學(xué)習(xí)智障？：什么是組織的學(xué)習(xí)智障？ 所謂所謂組織的學(xué)習(xí)智障是指組織中削弱學(xué)習(xí)，阻礙學(xué)習(xí)的思維方式，習(xí)組織的學(xué)習(xí)智障是指組織中削弱學(xué)習(xí)，阻礙學(xué)習(xí)的思維方式，習(xí)慣，看法，氛圍等因素。慣，看法，氛圍等因素。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)智障的存

44、在，導(dǎo)致組織在傳播，共享，存儲(chǔ)和應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程中智障的存在，導(dǎo)致組織在傳播，共享，存儲(chǔ)和應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程中往往發(fā)生往往發(fā)生“過(guò)程損失過(guò)程損失”，致使組織學(xué)習(xí)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于個(gè)人學(xué)習(xí)效果的，致使組織學(xué)習(xí)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于個(gè)人學(xué)習(xí)效果的總和?？偤?。 同時(shí)同時(shí)需要認(rèn)識(shí)到組織中的學(xué)習(xí)智障是客觀存在一些負(fù)面因素，因此了需要認(rèn)識(shí)到組織中的學(xué)習(xí)智障是客觀存在一些負(fù)面因素，因此了解學(xué)習(xí)智障的類(lèi)別，有助于挖掘造成學(xué)習(xí)智障的根源，提高組織學(xué)習(xí)能解學(xué)習(xí)智障的類(lèi)別，有助于挖掘造成學(xué)習(xí)智障的根源，提高組織學(xué)習(xí)能力。力。項(xiàng)目三：組織中的學(xué)習(xí)智障項(xiàng)目三：組織中的學(xué)習(xí)智障問(wèn)題問(wèn)題2 2：組織中學(xué)習(xí)智障的類(lèi)別有哪些？：組織中學(xué)習(xí)智障的

45、類(lèi)別有哪些？結(jié)構(gòu)智障結(jié)構(gòu)智障文化智障文化智障管理智障管理智障心智智障心智智障執(zhí)行智障執(zhí)行智障組織遺忘組織遺忘 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)智障的產(chǎn)生根源于組織結(jié)構(gòu)的弊端智障的產(chǎn)生根源于組織結(jié)構(gòu)的弊端。 組織組織結(jié)構(gòu)反映的是組織成員間的分工和協(xié)作關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)目結(jié)構(gòu)反映的是組織成員間的分工和協(xié)作關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)目的就是為了更好地，更有效地將組織成員組織起來(lái)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。的就是為了更好地，更有效地將組織成員組織起來(lái)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。問(wèn)題問(wèn)題1 1：現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)存在哪些弊端影響組織知識(shí)的學(xué)習(xí)的方面？：現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)存在哪些弊端影響組織知識(shí)的學(xué)習(xí)的方面？ 工業(yè)工業(yè)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)的等級(jí)森嚴(yán)和高度集權(quán)的決策方式

46、，以及一成不變時(shí)代組織結(jié)構(gòu)的等級(jí)森嚴(yán)和高度集權(quán)的決策方式，以及一成不變的規(guī)則和程序已經(jīng)不再適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展需求。的規(guī)則和程序已經(jīng)不再適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展需求。 即即上述所存在組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題影響了組織知識(shí)的順暢交流和信息的有效上述所存在組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題影響了組織知識(shí)的順暢交流和信息的有效反饋，使得企業(yè)反應(yīng)滯后，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。反饋，使得企業(yè)反應(yīng)滯后，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 1 1）組織架構(gòu)和組織層次與等級(jí)的設(shè)置，需要利于信息和知識(shí)的有效傳）組織架構(gòu)和組織層次與等級(jí)的設(shè)置，需要利于信息和知識(shí)的有效傳播，提升組織知識(shí)的學(xué)習(xí)效率播，提升組織知識(shí)的學(xué)習(xí)效率； 2 2）另外組織管理過(guò)程中需要加強(qiáng)員工之間的有效

47、溝通，增強(qiáng)組織的團(tuán)）另外組織管理過(guò)程中需要加強(qiáng)員工之間的有效溝通，增強(qiáng)組織的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高員工學(xué)習(xí)積極性。隊(duì)意識(shí)，提高員工學(xué)習(xí)積極性。問(wèn)題問(wèn)題2 2：改善組織智障的方法？：改善組織智障的方法？項(xiàng)目三：組織中的學(xué)習(xí)智障項(xiàng)目三：組織中的學(xué)習(xí)智障問(wèn)題問(wèn)題2 2：組織中學(xué)習(xí)智障的類(lèi)別有哪些？：組織中學(xué)習(xí)智障的類(lèi)別有哪些？結(jié)構(gòu)智障結(jié)構(gòu)智障文化智障文化智障管理智障管理智障心智智障心智智障執(zhí)行智障執(zhí)行智障組織遺忘組織遺忘 文化文化智智障的產(chǎn)生根源于企業(yè)的組織文化。在組織學(xué)習(xí)過(guò)程中處于基障的產(chǎn)生根源于企業(yè)的組織文化。在組織學(xué)習(xí)過(guò)程中處于基礎(chǔ)性地位，具有很強(qiáng)的影響力和滲透力。組織知識(shí)學(xué)習(xí)的性質(zhì)和方式很礎(chǔ)性地位，

48、具有很強(qiáng)的影響力和滲透力。組織知識(shí)學(xué)習(xí)的性質(zhì)和方式很大程度受組織文化的影響。大程度受組織文化的影響。問(wèn)題問(wèn)題1 1：組織文化中存在哪些弊端影響組織知識(shí)的學(xué)習(xí)的方面？：組織文化中存在哪些弊端影響組織知識(shí)的學(xué)習(xí)的方面？ 在現(xiàn)代很多企業(yè)的組織文化中存在既不排斥學(xué)習(xí)，也不鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的在現(xiàn)代很多企業(yè)的組織文化中存在既不排斥學(xué)習(xí)，也不鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，處于追求平穩(wěn)，害怕冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，拒絕信息共享和免于承擔(dān)責(zé)任特點(diǎn)，處于追求平穩(wěn)，害怕冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，拒絕信息共享和免于承擔(dān)責(zé)任的狀態(tài)。的狀態(tài)。 組織組織文化的智障首先表現(xiàn)在組織文化對(duì)企業(yè)員工缺少約束力。組織文文化的智障首先表現(xiàn)在組織文化對(duì)企業(yè)員工缺少約束力。組織文化的最

49、大作用就是對(duì)組織成員的內(nèi)隱約束力，從而提升組織的團(tuán)隊(duì)凝聚化的最大作用就是對(duì)組織成員的內(nèi)隱約束力，從而提升組織的團(tuán)隊(duì)凝聚力。但是一旦缺失，便會(huì)影響組織成員間的交流。力。但是一旦缺失，便會(huì)影響組織成員間的交流。問(wèn)題問(wèn)題2 2：組織文化所存在的文化智障的具體體現(xiàn)？：組織文化所存在的文化智障的具體體現(xiàn)？項(xiàng)目三：組織中的學(xué)習(xí)智障項(xiàng)目三：組織中的學(xué)習(xí)智障問(wèn)題問(wèn)題2 2：組織中學(xué)習(xí)智障的類(lèi)別有哪些？：組織中學(xué)習(xí)智障的類(lèi)別有哪些？結(jié)構(gòu)智障結(jié)構(gòu)智障文化智障文化智障管理智障管理智障心智智障心智智障執(zhí)行智障執(zhí)行智障組織遺忘組織遺忘2 2）組織文化的智障其次表現(xiàn)在企業(yè)的凝聚力差。凝聚力的高低直接關(guān)）組織文化的智障其次

50、表現(xiàn)在企業(yè)的凝聚力差。凝聚力的高低直接關(guān)系到組織學(xué)習(xí)的效果。組織文化對(duì)企業(yè)凝聚力的影響在日韓企業(yè)中表現(xiàn)系到組織學(xué)習(xí)的效果。組織文化對(duì)企業(yè)凝聚力的影響在日韓企業(yè)中表現(xiàn)的尤為突出。的尤為突出。問(wèn)題問(wèn)題2 2：組織文化所存在的文化智障的具體體現(xiàn)？：組織文化所存在的文化智障的具體體現(xiàn)？3 3）不完善的激勵(lì)機(jī)制是組織文化智障的重要體現(xiàn)。薪酬體系的不完善，）不完善的激勵(lì)機(jī)制是組織文化智障的重要體現(xiàn)。薪酬體系的不完善，績(jī)效考核的不合理，晉升體制的欠缺都是阻礙員工積極性的重要因素?？?jī)效考核的不合理，晉升體制的欠缺都是阻礙員工積極性的重要因素。導(dǎo)致企業(yè)難以形成積極向上的組織文化。導(dǎo)致企業(yè)難以形成積極向上的組織文

51、化。項(xiàng)目三：組織中的學(xué)習(xí)智障項(xiàng)目三：組織中的學(xué)習(xí)智障問(wèn)題問(wèn)題2 2：組織中學(xué)習(xí)智障的類(lèi)別有哪些？：組織中學(xué)習(xí)智障的類(lèi)別有哪些？結(jié)構(gòu)智障結(jié)構(gòu)智障文化智障文化智障管理智障管理智障心智智障心智智障執(zhí)行智障執(zhí)行智障組織遺忘組織遺忘管管理智障根源于組織的管理。組織領(lǐng)導(dǎo)作為組織學(xué)習(xí)的方向盤(pán)，組織成理智障根源于組織的管理。組織領(lǐng)導(dǎo)作為組織學(xué)習(xí)的方向盤(pán)，組織成員的組織學(xué)習(xí)需要獲得組織管理層的認(rèn)可員的組織學(xué)習(xí)需要獲得組織管理層的認(rèn)可問(wèn)題問(wèn)題1 1：現(xiàn)代的企業(yè)管理過(guò)程中存在哪些弊端影響組織知識(shí)的學(xué)習(xí)？：現(xiàn)代的企業(yè)管理過(guò)程中存在哪些弊端影響組織知識(shí)的學(xué)習(xí)？第一，管理方案制定的不合理，導(dǎo)致部門(mén)間責(zé)任不明確，授權(quán)不足等

52、現(xiàn)第一，管理方案制定的不合理，導(dǎo)致部門(mén)間責(zé)任不明確，授權(quán)不足等現(xiàn)象；象；第三，從眾效應(yīng)。組織決策如果在不容商量的氣氛中做出時(shí)，組織成員第三，從眾效應(yīng)。組織決策如果在不容商量的氣氛中做出時(shí)，組織成員會(huì)表現(xiàn)出一種不情愿的從眾行為，即使錯(cuò)誤決定也會(huì)一致同意。而強(qiáng)迫會(huì)表現(xiàn)出一種不情愿的從眾行為，即使錯(cuò)誤決定也會(huì)一致同意。而強(qiáng)迫達(dá)成的共識(shí)則會(huì)影響成員的積極思維和創(chuàng)意思維，引起思維倦怠，影響達(dá)成的共識(shí)則會(huì)影響成員的積極思維和創(chuàng)意思維，引起思維倦怠，影響組織學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)。第二，領(lǐng)導(dǎo)者信息過(guò)載時(shí)，影響組織決策和組織學(xué)習(xí)效果；第二，領(lǐng)導(dǎo)者信息過(guò)載時(shí)，影響組織決策和組織學(xué)習(xí)效果；項(xiàng)目三：組織中的學(xué)習(xí)智障項(xiàng)目三：

53、組織中的學(xué)習(xí)智障問(wèn)題問(wèn)題2 2：組織中學(xué)習(xí)智障的類(lèi)別有哪些？：組織中學(xué)習(xí)智障的類(lèi)別有哪些？結(jié)構(gòu)智障結(jié)構(gòu)智障文化智障文化智障管理智障管理智障心智智障心智智障執(zhí)行智障執(zhí)行智障組織遺忘組織遺忘第四，習(xí)慣性防御。即個(gè)體免于說(shuō)出真正想法，用來(lái)保護(hù)自己和他人，第四，習(xí)慣性防御。即個(gè)體免于說(shuō)出真正想法，用來(lái)保護(hù)自己和他人，這是一種根深蒂固的習(xí)性。這種習(xí)性在個(gè)體最有價(jià)值、最核心的思想和這是一種根深蒂固的習(xí)性。這種習(xí)性在個(gè)體最有價(jià)值、最核心的思想和觀念周?chē)纬梢粚颖Ｗo(hù)殼，讓這些思想和掛念無(wú)法表露和通達(dá)他人。觀念周?chē)纬梢粚颖Ｗo(hù)殼，讓這些思想和掛念無(wú)法表露和通達(dá)他人。第五，共同悲?。ǖ谖澹餐瘎。╰ragedy

54、 of commontragedy of common）。由生物學(xué)家哈定在）。由生物學(xué)家哈定在19681968年科年科學(xué)雜志上提出的概念，即行動(dòng)對(duì)每一部分都有利，但是對(duì)整體卻有害。學(xué)雜志上提出的概念，即行動(dòng)對(duì)每一部分都有利，但是對(duì)整體卻有害。跟博弈論有相似之處，表現(xiàn)為個(gè)體常常脫離組織，在短期內(nèi)通過(guò)自利行跟博弈論有相似之處，表現(xiàn)為個(gè)體常常脫離組織，在短期內(nèi)通過(guò)自利行動(dòng)而獲利，獲利后進(jìn)而進(jìn)行更多相似活動(dòng)，從而對(duì)整體造成損害。動(dòng)而獲利，獲利后進(jìn)而進(jìn)行更多相似活動(dòng)，從而對(duì)整體造成損害。共同悲劇說(shuō)明，在組織學(xué)習(xí)過(guò)程中，成員要為整體利益而不斷想決策者共同悲劇說(shuō)明，在組織學(xué)習(xí)過(guò)程中，成員要為整體利益而不斷想

55、決策者提供自己的想法，避免自己獲得了小利，而給組織造成更大傷害。提供自己的想法，避免自己獲得了小利，而給組織造成更大傷害。項(xiàng)目三：組織中的學(xué)習(xí)智障項(xiàng)目三：組織中的學(xué)習(xí)智障問(wèn)題問(wèn)題2 2：組織中學(xué)習(xí)智障的類(lèi)別有哪些？：組織中學(xué)習(xí)智障的類(lèi)別有哪些？結(jié)構(gòu)智障結(jié)構(gòu)智障文化智障文化智障管理智障管理智障心智智障心智智障執(zhí)行智障執(zhí)行智障組織遺忘組織遺忘心智心智智障同樣對(duì)組織學(xué)習(xí)構(gòu)成影響。即思維習(xí)慣中的陋習(xí)。智障同樣對(duì)組織學(xué)習(xí)構(gòu)成影響。即思維習(xí)慣中的陋習(xí)。問(wèn)題問(wèn)題1 1：心智智障對(duì)組織學(xué)習(xí)構(gòu)成影響的體現(xiàn)？：心智智障對(duì)組織學(xué)習(xí)構(gòu)成影響的體現(xiàn)？第一，局部思考。是個(gè)個(gè)體不從全局、整體和事物的普遍聯(lián)系考慮問(wèn)題，第一，局部思考。是個(gè)個(gè)體不從全局、整體和事物的普遍聯(lián)系考慮問(wèn)題，而是片面地、局部地、孤立地考慮問(wèn)題。表現(xiàn)為在現(xiàn)實(shí)生活中，我們考而是片面地、局部地、孤立地考慮問(wèn)題。表現(xiàn)為在現(xiàn)實(shí)生活中，我們考慮問(wèn)題往往只關(guān)注自己，而忽略其他人。慮問(wèn)題往往只關(guān)注自己，而忽略其他人。第三，利己主義歸因。即組織成員往往會(huì)把成功原因歸于自己努力，而第三，利己主義歸因。即組織成員往往會(huì)把成功原因歸于自己努力，而把失敗原因歸于他人或外部環(huán)境，在組織學(xué)習(xí)過(guò)程中如果出現(xiàn)新情況、把失敗原因歸于他人或外部環(huán)境，在組織學(xué)習(xí)過(guò)程中如果出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題阻礙學(xué)習(xí)進(jìn)度，利己主義歸因往往影響成員的歸因引導(dǎo)。新問(wèn)題阻礙學(xué)習(xí)進(jìn)度，