電器公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)

1、XX 電器公司營(yíng)銷管理系統(tǒng) 營(yíng)銷治理系統(tǒng)需求講明書Table of Contents1. 前言41.1 目的41.2 范疇41.3 定義、縮寫、簡(jiǎn)寫41.4 其他限制與條件51.5 參考文檔 52. 系統(tǒng)概述62.1 北京XX 電器有限公司營(yíng)銷機(jī)構(gòu)圖2.2 系統(tǒng)建設(shè)背景72.3 系統(tǒng)整體需求及目標(biāo)72.4 本系統(tǒng)要達(dá)到的目的93. 詳細(xì)需求分析93.1 核心業(yè)務(wù)93.1.1 銷售成本會(huì)計(jì)93.1.2 銷售調(diào)度143.1.3 營(yíng)銷中心秘書 -趙琛 253.1.4 區(qū)域經(jīng)理-李建成293.1.5 宣傳經(jīng)理-夏硯秋303.1.6 營(yíng)銷中心經(jīng)理363.1.7 辦事處內(nèi)務(wù)部工作363.1.8 辦事處財(cái)務(wù)

2、部工作393.1.9 辦事處業(yè)務(wù)部處理423.2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)思想分析423.2.1 業(yè)務(wù)流程分析433.2.2 營(yíng)銷治理系統(tǒng)453.2.3 工作流設(shè)計(jì)思想描述483.2.4 營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)處理工作流分析 503.2.5 工作流節(jié)點(diǎn)分析503.2.6 業(yè)務(wù)處理工作流具體描述513.3 系統(tǒng)用戶分析523.3.1 治理員用戶533.3.2 XX 基地用戶533.3.3 辦事處用戶543.3.4 經(jīng)銷商用戶543.4 功能需求分析543.4.1 打算治理模塊543.4.2 合同治理愛護(hù)模塊553.4.3 渠道治理模塊563.4.4 產(chǎn)品治理模塊573.4.5 客戶治理模塊573.4.6 廣告促銷治理模塊

3、573.4.7 資金治理模塊583.4.8 物流配送模塊593.4.9 數(shù)據(jù)中心及統(tǒng)計(jì)分析613.4.10 系統(tǒng)治理623.4.11 接口模塊623.5 設(shè)計(jì)約束分析624. 附 163、?. 、.前言北京 XX 電器有限公司營(yíng)銷治理系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱本系統(tǒng))是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷資源進(jìn)行治理的系統(tǒng)。 XX 電器有限公司通過(guò)本系統(tǒng)加大對(duì)各級(jí)經(jīng)銷商的治理和整合企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，從而提升企業(yè)營(yíng)銷部門的效率，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)銷商的治理，降低企業(yè)的銷售風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大XX 產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。本系統(tǒng)的直截了當(dāng)使用者包括XX 公司營(yíng)銷中心的經(jīng)理、銷售成本會(huì)計(jì)、銷售調(diào)度、企劃主管、銷售合同治理人員、區(qū)域經(jīng)理、辦事

4、處人員、一級(jí)代理商、二級(jí)代理商等。另外還有一些間接使用者，如財(cái)務(wù)人員等。他們通過(guò)與本系統(tǒng)的接口參與信息的共享。關(guān)于使用者，本系統(tǒng)將達(dá)到簡(jiǎn)化規(guī)范工作流程、加快信息流轉(zhuǎn)、提升工作效率和質(zhì)量。目的本軟件需求講明書(Software Requirements Specifications)是開發(fā)本系 統(tǒng)的要緊依據(jù)。本文的目的是對(duì)本系統(tǒng)所涉及的用戶群、業(yè)務(wù)處理流程和要求、完成業(yè)務(wù)處理所具備的功能和性能、以及其他有關(guān)的要求進(jìn)行詳細(xì)的分析和規(guī)范。范疇本軟件需求講明書從軟件方面對(duì)北京 XX 電器有限公司營(yíng)銷治理系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范。這些規(guī)范的作用是要保證北京 XX 電器有限公司營(yíng)銷部門能夠有效地使用本系統(tǒng)，治理企業(yè)營(yíng)

5、銷資源。定義、縮寫、簡(jiǎn)寫名詞定義分銷渠道參與分銷活動(dòng)的實(shí)體的有機(jī)組合。一個(gè)分銷渠道通常是由生產(chǎn)企業(yè)開始，逐級(jí)通過(guò)分區(qū)、分公司、子公司、辦事處、經(jīng)銷商、到經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)專賣店的一整套結(jié)構(gòu)。分銷 渠道是一個(gè)倒置形樹狀結(jié)構(gòu)，又稱為渠道樹。它的最上端一樣是生產(chǎn)商，下端能夠 是子公司、經(jīng)銷商、經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)、專賣店。角色角色是若干個(gè)有一定有關(guān)性的權(quán)限的集合。角色的定義最大限度地實(shí)現(xiàn)了權(quán)限的治理。一個(gè)用戶通過(guò)授予角色而獲得使用權(quán)限。權(quán)限權(quán)限是對(duì)某一個(gè)體操作所給予的權(quán)益。一個(gè)用戶必須擁有某一權(quán)限，才能操作或使用某一功能。應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器(Application Server )又稱中間件，應(yīng)用軟件通過(guò)應(yīng)用服務(wù)器與底

6、層數(shù)據(jù)庫(kù)和其他設(shè)備進(jìn)行交互。用戶本系統(tǒng)的使用者。保利價(jià)是營(yíng)銷中心考核各辦事處業(yè)績(jī)時(shí)制定的內(nèi)部?jī)r(jià)格，僅作考核用，與財(cái)務(wù)的價(jià)格無(wú)關(guān)。其他限制與條件本系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境必須滿足以下幾點(diǎn)：必須是基于應(yīng)用服務(wù)器而且能夠跨平臺(tái)運(yùn)行，操作系統(tǒng)有Windows、SUN Solaris, IBM AIX 等；系統(tǒng)必須能夠聯(lián)機(jī)(Clustering)運(yùn)作；系統(tǒng)必須能夠進(jìn)行負(fù)載均衡(Load Balancing);掃瞄器是 Internet explorer 5.0 以上或 Netscape 6.0 以上。用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和掃瞄器對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行操作。關(guān)于28.8 MODEM接入，98%以上的要求必須在2.8秒鐘內(nèi)回復(fù)。參考

7、文檔1.2.3.4.5.營(yíng)銷中心事處XX營(yíng)銷部包括：XX營(yíng)銷中心包括：銷售部、客戶服務(wù)部和內(nèi)務(wù)組。銷售部下設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理、分公司和辦事處。產(chǎn)品經(jīng)理：宣傳主管：負(fù)責(zé)制定年度、月度的廣告打算，審批各辦事處和經(jīng)銷商的 廣告打算。內(nèi)務(wù)組下設(shè)發(fā)貨零售、宣傳主管、合同治理、銷售統(tǒng)計(jì)和成本會(huì)計(jì)：發(fā)貨零售：負(fù)責(zé)接收要貨單，生成訂單，并追蹤訂單的執(zhí)行，填寫訂單 執(zhí)行情形臺(tái)帳。銷售統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)用Excel統(tǒng)計(jì)每周回款發(fā)貨統(tǒng)計(jì)表。銷售成本會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)為銷售統(tǒng)計(jì)整理報(bào)表，負(fù)責(zé)編制各辦事處利潤(rùn)核算 表和各辦事處盈虧分析表。操縱營(yíng)銷中心費(fèi)用支出的情形，簽署費(fèi)用支付 單。合同治理人員：負(fù)責(zé)各進(jìn)銷商白定購(gòu)合同治理，合同記載XX對(duì)不同

8、經(jīng)銷商的價(jià)格信息。辦事處包括：以北京為例，辦事處一樣設(shè)置內(nèi)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部和售后服務(wù)部。內(nèi)務(wù)阻業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部車存制I；向基合 同 管時(shí)弄部：由責(zé)處渤經(jīng)銷面的要搭H青，咨物銷片片費(fèi) 應(yīng)地要I震治理毋銷員！上報(bào)蟠售情想（含克手對(duì)手*財(cái)務(wù)部：治理經(jīng)銷合同、業(yè)配送商合同；核算辦事處費(fèi)用 國(guó)友而）；妙并部：法置片最經(jīng)理3業(yè)務(wù)桌 負(fù)帚境成鋅.任務(wù)歸計(jì)杵電的銷售 和庫(kù)存情形（含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），收回商場(chǎng)貨款 處理應(yīng)收應(yīng)對(duì)；業(yè)務(wù)員提成語(yǔ)算；配送商結(jié)算;系統(tǒng)建設(shè)背景北京XX電器有限公司是北京市科委系統(tǒng)中實(shí)業(yè)型股份制新技術(shù)企業(yè)。 公司成立于1991年，以小家電的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體。公司致力于產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，在

9、專門短的時(shí)刻里已開發(fā)生產(chǎn)出三十 多種小家電產(chǎn)品。其主打產(chǎn)品電暖器、浴室暖風(fēng)機(jī)，一直保持全國(guó)同行業(yè)銷 量前兩名，同時(shí)進(jìn)入東歐等國(guó)際市場(chǎng)。電熱水器產(chǎn)品在98年被國(guó)家商業(yè)聯(lián)合會(huì)舉薦為“國(guó)內(nèi)十大主導(dǎo)品牌”。98年同丹麥“ METRO”公司合作推出具 有世界先進(jìn)技術(shù)的第三代產(chǎn)品“丹普”電熱水器?？諝鈨艋鳌⑴L(fēng)機(jī)、電 熱水器分別獵取通過(guò)國(guó)際市場(chǎng)的 TUV/GS和CE認(rèn)證。XX電器早于96年進(jìn) 行第二次創(chuàng)業(yè)，同年從導(dǎo)入 CIS入手，提升職員的整體意識(shí)，并在順義建起 億元生產(chǎn)基地。北京XX電器有限公司劃為電暖器事業(yè)部、電熱水器事業(yè)部、電熱器具 事業(yè)部、電子事業(yè)部。在全國(guó)二十多個(gè)省市自治區(qū)設(shè)有分公司和辦事處，

10、擁 有200多個(gè)合作單位，300多個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。溝通、合作、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新，是企業(yè)精神，興業(yè)報(bào)國(guó)是企業(yè)的目的。爭(zhēng)當(dāng) 小家電的排頭兵，在國(guó)際市場(chǎng)中樹立“中國(guó)人的小家電”品牌為企業(yè)的信心 與決心。系統(tǒng)整體需求及目標(biāo)本系統(tǒng)第一是一套功能齊全的，基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的，針對(duì)北京XX電器有限公司營(yíng)銷需求的系統(tǒng)。與此同時(shí)，本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)必須保證最低的運(yùn)營(yíng)成本和愛護(hù)成本。本系統(tǒng)的使用者無(wú)需安裝任何客戶端軟件便可進(jìn)行操 作。本系統(tǒng)必須能夠跨平臺(tái)運(yùn)行，在需要時(shí)從一個(gè)操作平臺(tái)(譬如 WindowsNT/2000)專門容易地移植到另一個(gè)操作平臺(tái)(譬如 SUN Solaris或IBM AI X)。本系統(tǒng)必須具有可

11、擴(kuò)展性( Scalability )。在運(yùn)行負(fù)載達(dá)到一定程度時(shí)，能夠直截了當(dāng)通過(guò)增加一臺(tái)或多臺(tái)服務(wù)器來(lái)保證系統(tǒng)在新的負(fù)載下正常運(yùn)行。服務(wù)器必須能夠聯(lián)機(jī)運(yùn)行(Clustering)并具備負(fù)載均衡(Load Balancin g)功能。本系統(tǒng)的最終目的是關(guān)心北京 XX 電器有限公司加大和提升對(duì)分銷資源的治理的廣度、深度、力度。北京 XX 電器有限公司通過(guò)本系統(tǒng)對(duì)分銷資源進(jìn)行實(shí)時(shí)化或準(zhǔn)實(shí)時(shí)化治理。營(yíng)銷工作在持續(xù)地變化的。本系統(tǒng)必須能夠習(xí)慣這些變化。在實(shí)施這些變化時(shí)，應(yīng)該盡量做到不改變軟件程序或最小限度地改變程序。本系統(tǒng)必須是基于工作流和權(quán)限操縱的概念之上。每一個(gè)操作人員按照自己所被授予的權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)

12、的操作。本系統(tǒng)不是一個(gè)孤立的系統(tǒng)。本系統(tǒng)必須能夠與XX 現(xiàn)有的其他系統(tǒng)：CIMS 和用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)交換。本系統(tǒng)要達(dá)到的目的本系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到一下幾個(gè)目的：整合 XX 營(yíng)銷業(yè)務(wù)：分析營(yíng)銷中心現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程，重組部分業(yè)務(wù)流程，劃分功能模塊；建立基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，提升數(shù)據(jù)處理的自動(dòng)化能力；理順信息流轉(zhuǎn)的途徑，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性。降低辦公成本：實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公或少紙化辦公； 通過(guò)系統(tǒng)間的有效聯(lián)接，減少不必要的中間環(huán)節(jié)。系統(tǒng)還應(yīng)為治理人員決策提供依據(jù)：建立數(shù)據(jù)中心，提供自身和對(duì)手的資料；建立分析模型，分析數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏的信息。詳細(xì)需求分析核心業(yè)務(wù)銷售成本會(huì)計(jì)3.1.1.1 辦事處利潤(rùn)核算處理輸入：數(shù)據(jù)來(lái)源于

13、用友財(cái)務(wù)軟件，具體數(shù)據(jù)可從相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目取出。報(bào)表輸入的格式見附件1，數(shù)據(jù)項(xiàng)的講明如下：本月數(shù)：除銷售成本外，其余全部抄自財(cái)務(wù)軟件；銷售成本用財(cái)務(wù)提供的銷售數(shù)量乘以保利價(jià)得到。銷售收入以本月實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)，不含退貨和財(cái)務(wù)調(diào)帳等因素。本年數(shù)：逐月類加得到。#產(chǎn)品系列的毛利率和利潤(rùn)率也可從財(cái)務(wù)軟件查出改產(chǎn)品銷售收入、銷售成本和凈利潤(rùn)等數(shù)據(jù)，從而運(yùn)算出上述數(shù)據(jù)。操作：第一塊：查閱會(huì)計(jì)科目的金額，填寫行1、行2、和行4子行的本月數(shù)據(jù)，行3數(shù)據(jù)為行 2 除以行 1，行 4 數(shù)據(jù)由行 4 子項(xiàng)匯總得到，行5 數(shù)據(jù)由行1-行 2-行3-行 4 得到，行 6 數(shù)據(jù)為行 5 除以行 1。本年數(shù)對(duì)應(yīng)上述關(guān)系。第二塊

14、：#產(chǎn)品大類的毛利率、利潤(rùn)率本月毛利率由（銷售收入- 銷售成本）除以銷售收入得到，利潤(rùn)率由凈利潤(rùn)除以銷售收入得到，類似求出本年的毛利率、利潤(rùn)率。數(shù)據(jù)輸入的順序不限，凡運(yùn)算生成的數(shù)據(jù)不能錄入。輸出：產(chǎn)生#辦事處利潤(rùn)核算表，留在本地備查。3.1.1.2 營(yíng)銷中心各部門盈虧分析輸入：數(shù)據(jù)來(lái)源于用友財(cái)務(wù)軟件，具體數(shù)據(jù)可從相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目取出。報(bào)表輸入的格式見附件1，數(shù)據(jù)項(xiàng)的講明如下：#辦事處的銷售收入、銷售成本、銷售費(fèi)用、毛利1、毛利率 1、毛利2、毛利率2、占總銷量份額和備注。銷售收入、銷售費(fèi)用從財(cái)務(wù)軟件得到，銷售成本為銷售量乘以保利價(jià)，毛利 1 為銷售收入 -銷售成本 - 銷售費(fèi)用，毛利率 1 為毛

15、利 1 除以銷售收入，毛利 2 為銷售收入 -銷售成本，毛利率2 為毛利 2 除以銷售收入，占總銷量份額：應(yīng)用本辦事處的銷售量除以公司全部的銷售量。操作：查詢財(cái)務(wù)軟件得到各辦事處的銷售收入、銷售成本、銷售費(fèi)用和銷量等信息；匯總銷量數(shù)據(jù)，運(yùn)算各辦事處所占份額填數(shù)入表，并運(yùn)算毛利 1 、毛利率 1 、毛利2、毛利率2數(shù)據(jù)輸入的順序不限，凡運(yùn)算生成的數(shù)據(jù)不能錄入。輸出：產(chǎn)生#年#月 -#月營(yíng)銷中心各部門盈虧分析表，留在本地備查。3.1.1.3 營(yíng)銷中心資金打算處理3.1.1.3.1 營(yíng)銷中心費(fèi)用支付打算制定輸入：該表格的打算數(shù)由于變化比較大，一樣逐月調(diào)整，故打算欄目由人工填寫；實(shí)際發(fā)生數(shù)由成本會(huì)計(jì)的

16、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳得到。操作：填寫打算數(shù)。運(yùn)算總計(jì)。輸出：產(chǎn)生#年#月營(yíng)銷中心費(fèi)用支付打算表中的打算支付列，留在本地備查。3.1.1.3.2 營(yíng)銷中心各辦事處、經(jīng)營(yíng)部費(fèi)用、工資撥付打算制定輸入：營(yíng)銷中心對(duì)辦事處的各種費(fèi)用有一個(gè)撥付標(biāo)準(zhǔn)辦事處每月費(fèi)用核銷表運(yùn)算得出，按照各辦事處目前的人員狀況等信息，能夠直截了當(dāng)生成費(fèi)用打算，該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)作為差不多信息存入系統(tǒng)。操作：運(yùn)算打算數(shù)，產(chǎn)生打算撥付費(fèi)用、打算支付工資和兩者小計(jì)。調(diào)整打算數(shù)。輸出：產(chǎn)生#年#月營(yíng)銷中心各辦事處、經(jīng)營(yíng)部費(fèi)用、工資撥付打算表中的打算支付列、打算支付工資和兩者小計(jì)，留在本地備查。3.1.1.3.3 分支機(jī)構(gòu)營(yíng)銷費(fèi)用支付打算制定輸入：按照年初各辦

17、事處的銷售任務(wù)書中的回款打算。 （打算數(shù) *17% ）操作：運(yùn)算打算數(shù)，產(chǎn)生打算支付。調(diào)整打算數(shù)。輸出：產(chǎn)生#年#月分支機(jī)構(gòu)營(yíng)銷費(fèi)用支付打算表中的打算支付列，留在本地備查。3.1.1.3.4 營(yíng)銷中心資金支付總打算制定輸入：由各類打算表匯總得出操作：總計(jì)項(xiàng)目為各打算表匯總得出。營(yíng)銷中心打算支付為#年#月營(yíng)銷中心費(fèi)用支付打算表打算數(shù)、 銷售部打算數(shù)為#年#月營(yíng)銷中心各辦事處、經(jīng)營(yíng)部費(fèi)用、工資撥付打算表輸出：產(chǎn)生#年?duì)I銷中心#月營(yíng)銷支付打算總表中的打算支付列，留在本地備查。3.1.1.4 營(yíng)銷中心費(fèi)用執(zhí)行監(jiān)控輸入：營(yíng)銷中心的費(fèi)用支付由銷售會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有的費(fèi)用報(bào)銷單形式有4種：差旅費(fèi)報(bào)銷單辦事處

18、外埠差路費(fèi)、辦銷單辦事處其他費(fèi)用、支出證明單付辦事處款：電匯、匯票和支款、借款單付辦事處費(fèi)用：現(xiàn)金、郵折。通過(guò)匯總上述單據(jù)形成各辦事處的實(shí)際費(fèi)用支出。為了給費(fèi)用歸類，銷售會(huì)計(jì)需要規(guī)范各項(xiàng)費(fèi)用支出。操作：審核報(bào)銷表格，是否在本月相應(yīng)費(fèi)用打算之內(nèi)，做出同意和不同意的決定。關(guān)于超過(guò)費(fèi)用打算但有銷售經(jīng)理簽字的單據(jù)，做同意處理并加上專門標(biāo)示（如：打算外支出、緣故等）。輸出：產(chǎn)生#年#月營(yíng)銷中心費(fèi)用支付清單留在本地備查；完成#年#月營(yíng)銷中心費(fèi)用支付打算表中的實(shí)際支出、節(jié)約/超支、審批欄、超打算支付記錄；完成#年#月廣告費(fèi)用撥付打算表中的實(shí)際支出金額、節(jié)約/超支、超打算執(zhí)行講明完成#年#月分支機(jī)構(gòu)營(yíng)銷費(fèi)用支

19、付打算表中各欄中的實(shí)際，節(jié)約/超支、審批欄、超打算支付記錄；完成營(yíng)銷中心#月安裝修理費(fèi)資金支付打算表中的實(shí)際支付，節(jié)約/超支、審批欄、超打算支付記錄；完成#年#月營(yíng)銷中心各辦事處、經(jīng)營(yíng)部費(fèi)用、工資撥付打算表中的實(shí)際撥付費(fèi)用、實(shí)際支付工資、小計(jì)、超打算支付記錄；銷售調(diào)度3.1.2.1 處理要貨清單輸入：數(shù)據(jù)大部分由經(jīng)銷商填寫，必填的數(shù)據(jù)項(xiàng)有要貨日期、要貨地點(diǎn)名稱、填表人、聯(lián)系電話、產(chǎn)品、型號(hào)、要貨臺(tái)數(shù)、實(shí)收臺(tái)數(shù)。產(chǎn)品應(yīng)限制在XX 現(xiàn)有的產(chǎn)品之中；型號(hào)限于 XX 現(xiàn)有的型號(hào)之中（分產(chǎn)品）；實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)不大于要貨臺(tái)數(shù)；實(shí)收臺(tái)數(shù)不大于實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)；操作： 接到要貨清單的傳真時(shí)： 主流程一：轉(zhuǎn)換產(chǎn)品的型號(hào)為 C

20、IMS 中的產(chǎn)品編號(hào)；填寫收單時(shí)刻；在 CIMS 中制作訂單；如果庫(kù)存不足轉(zhuǎn)入流程A產(chǎn)生訂單；要貨清單歸檔。流程 A （庫(kù)存不足）話通知要貨方，要求修改要貨單；要貨清單掛起，等待對(duì)方修改，對(duì)方修改然后轉(zhuǎn)入主流程一3；接到儲(chǔ)運(yùn)部出入庫(kù)任務(wù)單時(shí)主流程二：調(diào)出與該發(fā)貨單對(duì)應(yīng)的要貨單；填寫實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)；填寫發(fā)出時(shí)刻、估量物資到達(dá)時(shí)刻；接到要貨人的確認(rèn)時(shí)：主流程三：實(shí)收數(shù)量與實(shí)發(fā)數(shù)量一致，要貨清單處理完結(jié)，否則轉(zhuǎn)入流程B;流程 B （實(shí)收數(shù)量與實(shí)發(fā)數(shù)量不一致）電話儲(chǔ)運(yùn)部，核對(duì)出庫(kù)數(shù)量，如出庫(kù)數(shù)量有咨詢題，調(diào)整實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)；如出庫(kù)數(shù)量沒有咨詢題，交領(lǐng)導(dǎo)解決；記錄修改緣故；轉(zhuǎn)入主流程三；輸出：保留要貨清單備查。3.

21、1.2.2 處理發(fā)貨通知輸入：數(shù)據(jù)由銷售調(diào)度按照儲(chǔ)運(yùn)部的產(chǎn)品出庫(kù)單（mrph）填寫實(shí)際發(fā)貨數(shù) 量。必填的數(shù)據(jù)項(xiàng)有要貨單位、要貨日期、發(fā)貨日期合同到貨時(shí)刻產(chǎn)品型號(hào)、實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)要貨方填寫實(shí)到臺(tái)數(shù)、實(shí)際到貨日期。產(chǎn)品應(yīng)限制在XX 現(xiàn)有的產(chǎn)品之中；型號(hào)限于 XX 現(xiàn)有的型號(hào)之中（分產(chǎn)品）；實(shí)到臺(tái)數(shù)不大于實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)。操作：需填發(fā)貨通知單時(shí)：主流程一：取得儲(chǔ)運(yùn)部發(fā)貨單產(chǎn)品出庫(kù)單；填寫發(fā)貨通知單；傳遞要貨方收到要貨方的確認(rèn)時(shí)：主流程二：檢查實(shí)到數(shù)量與發(fā)貨數(shù)量是否一致；如果不一致，轉(zhuǎn)流程A ；否則連續(xù)；完成發(fā)貨通知單；流程 A ：電話儲(chǔ)運(yùn)部，核對(duì)出庫(kù)數(shù)量，如出庫(kù)數(shù)量有咨詢題，調(diào)整實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)；如出庫(kù)數(shù)量沒有咨詢題，交

22、領(lǐng)導(dǎo)和諧；和諧后，記錄修改緣故；轉(zhuǎn)入主流程二；輸出：保留發(fā)貨通知單備查。3.1.2.3 異地入庫(kù)處理輸入：數(shù)據(jù)由銷售調(diào)度按照辦事處對(duì)庫(kù)存進(jìn)行補(bǔ)充的要貨申請(qǐng)（辦事處負(fù)責(zé)治理 XX 外地庫(kù)房；此申請(qǐng)單與各代理商的要貨單格式一樣）填寫。數(shù)據(jù)項(xiàng)有發(fā)貨單位、車號(hào)、交貨人、產(chǎn)品、產(chǎn)品規(guī)格、單位、數(shù)量產(chǎn)品應(yīng)限制在XX 現(xiàn)有的產(chǎn)品之中，現(xiàn)在填入的是；型號(hào)限于 XX 現(xiàn)有的型號(hào)之中（分產(chǎn)品）；實(shí)到臺(tái)數(shù)不大于實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)。操作：填寫產(chǎn)品入庫(kù)單送儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理審核傳真到異地倉(cāng)庫(kù)，確認(rèn)后傳回輸出：保留產(chǎn)品入庫(kù)單備查；異地庫(kù)存增加。3.1.2.4 異地出庫(kù)處理輸入：銷售調(diào)度依據(jù)代理商的要貨清單填寫產(chǎn)品出庫(kù)單（財(cái)務(wù)對(duì)代理商的要貨

23、清單及銷售調(diào)度填寫的產(chǎn)品出庫(kù)單進(jìn)行審核）填寫。數(shù)據(jù)項(xiàng)有收貨單位、車號(hào)、提貨人、產(chǎn)品、產(chǎn)品規(guī)格、單位、數(shù)量；產(chǎn)品應(yīng)限制在XX 現(xiàn)有的產(chǎn)品之中，現(xiàn)在填入的是；型號(hào)限于 XX 現(xiàn)有的型號(hào)之中（分產(chǎn)品）；實(shí)到臺(tái)數(shù)不大于實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)；單價(jià)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品打算價(jià)。操作：填寫產(chǎn)品出庫(kù)單異地倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)后傳回輸出： 保留產(chǎn)品出庫(kù)單備查；異地庫(kù)存減少。3.1.2.5 發(fā)貨工作單處理輸入：數(shù)據(jù)由銷售調(diào)度按照 CIMS 系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)填寫。數(shù)據(jù)項(xiàng)有編號(hào)、日期、填表人、訂單編號(hào)、要貨單位、調(diào)度結(jié)單時(shí)刻、通知財(cái)務(wù)時(shí)刻、財(cái)務(wù)反饋時(shí)刻、調(diào)度制單時(shí)刻、財(cái)務(wù)反饋信息內(nèi)容、財(cái)務(wù)和諧時(shí)刻、庫(kù)房發(fā)貨時(shí)刻、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸商名稱、發(fā)貨通知單發(fā)送、發(fā)貨通知

24、單發(fā)送反饋、要貨數(shù)量型號(hào)不滿足處理、發(fā)貨數(shù)量與到貨數(shù)量不相符處理、運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)方、要貨明細(xì)（型號(hào)、數(shù)量、實(shí)發(fā)數(shù)量、對(duì)方確認(rèn)數(shù)量）、運(yùn)費(fèi)總額、代理商負(fù)擔(dān)額度。該項(xiàng)工作的開始由銷售調(diào)度主管發(fā)起。數(shù)據(jù)應(yīng)與下列幾個(gè)因素有對(duì)應(yīng)關(guān)系：要貨清單、 CIMS 系統(tǒng)、發(fā)貨單通知單；數(shù)據(jù)全部由銷售調(diào)度填寫。操作：主流程 :從銷售調(diào)度主管處獲得發(fā)貨單，這時(shí)發(fā)貨單上已填上要貨單位和調(diào)度接單時(shí)刻等信息；填寫調(diào)度制單時(shí)刻。把要貨清單輸入CIMS 系統(tǒng)變成訂單；如果庫(kù)存數(shù)量和型號(hào)不滿足，轉(zhuǎn)入流程A填寫要貨明細(xì)（型號(hào)、數(shù)量、實(shí)發(fā)數(shù)量、對(duì)方確認(rèn)數(shù)量）；銷售調(diào)度通知財(cái)務(wù)部審核該訂單；同時(shí)填寫通知財(cái)務(wù)時(shí)刻；如果財(cái)務(wù)審核部不通過(guò)，轉(zhuǎn)入流

25、程B ；銷售調(diào)度接到財(cái)務(wù)的審核通過(guò)反饋，填寫財(cái)務(wù)反饋時(shí)刻；銷售調(diào)度下達(dá)訂單，填寫調(diào)度制單時(shí)刻；等待財(cái)務(wù)和諧；填寫財(cái)務(wù)和諧完成時(shí)刻；按照儲(chǔ)運(yùn)部運(yùn)算的裝貨體積，決定是否填寫運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)通知書 （物資總體積小于 15 立方米 ） ；確認(rèn)運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)通知書；否則，停止發(fā)貨。按照儲(chǔ)運(yùn)部出入庫(kù)任務(wù)單填寫庫(kù)房發(fā)貨時(shí)刻，運(yùn)輸方式、運(yùn)輸商名稱、運(yùn)費(fèi)總額、代理商負(fù)擔(dān)額度；編制發(fā)貨通知單，通知要貨方，填寫發(fā)貨通知單發(fā)送時(shí)刻；收到要貨方對(duì)發(fā)貨通知單的反饋，如有咨詢題：轉(zhuǎn)入流程C；流程終止；流程 A通知要貨方修改要貨清單；確認(rèn)修改后的要貨清單；記錄處理結(jié)果，以填到要貨數(shù)量型號(hào)不滿足的處理項(xiàng)中；轉(zhuǎn)入主流程2；流程 B記錄財(cái)務(wù)反饋

26、信息內(nèi)容；通知客戶修改要貨清單；確認(rèn)修改后的要貨清單；記錄處理結(jié)果，記錄財(cái)務(wù)反饋信息內(nèi)容，記錄財(cái)務(wù)反饋時(shí)刻；轉(zhuǎn)入主流程5檢查用戶的信譽(yù)度，由銷售經(jīng)理和總經(jīng)理審核后，發(fā)貨；轉(zhuǎn)入主流程5流程 C電話儲(chǔ)運(yùn)部，核對(duì)出庫(kù)數(shù)量，如出庫(kù)數(shù)量有咨詢題，調(diào)整實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)；如出庫(kù)數(shù)量沒有咨詢題，交領(lǐng)導(dǎo)和諧；和諧后，記錄修改緣故；轉(zhuǎn)入主流程14；輸出：保留發(fā)貨工作單備查；填寫產(chǎn)品配送操縱臺(tái)帳相應(yīng)欄目。3.1.2.6 產(chǎn)品退換貨處理輸入：數(shù)據(jù)由銷售調(diào)度填寫。數(shù)據(jù)來(lái)源于涉及代理商、庫(kù)房、事業(yè)部。數(shù)據(jù)項(xiàng)有編號(hào)、填表人、申請(qǐng)單位、營(yíng)銷中心審批時(shí)刻、貨到公司時(shí)刻、接單時(shí)刻、向返貨方反饋時(shí)刻、質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)刻、退庫(kù)時(shí)刻、出庫(kù)單傳真時(shí)刻

27、（換貨填寫/退貨不填）、對(duì)方確認(rèn)時(shí)刻、質(zhì)量檢查狀態(tài)（由事業(yè)部檢驗(yàn)后填寫扣款審批表銷售調(diào)度依據(jù)扣款審批表填寫扣款通知書 營(yíng)銷中心副總在扣款通書簽字傳給代理商確認(rèn)）、確認(rèn)型號(hào)數(shù)量是否有異議、如何處理、車間檢修時(shí)刻、鑒定檢修協(xié)議時(shí)刻及具體內(nèi)容、退換貨申請(qǐng)表內(nèi)容（型號(hào)、數(shù)量、退換貨緣故）、實(shí)際到貨情形（數(shù)量、運(yùn)費(fèi)、如何處理）、檢驗(yàn)結(jié)果 （合格臺(tái)數(shù)、不合格臺(tái)數(shù)、扣款數(shù)） 、執(zhí)行結(jié)果（扣款申請(qǐng)額、代理商承擔(dān)、運(yùn)費(fèi)總額、代理商承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、時(shí)刻）。該項(xiàng)工作的開始由銷售調(diào)度主管發(fā)起。具體數(shù)據(jù)全部由銷售調(diào)度填寫前期數(shù)據(jù)來(lái)源客戶的退換貨申請(qǐng)表操作：主流程 :從銷售調(diào)度主管處獲得退換貨工作單，這時(shí)工作單上已填上申請(qǐng)單位

28、、接單時(shí)刻并將退換貨申請(qǐng)表及退換貨工作單轉(zhuǎn)交銷售調(diào)度，銷售將退換貨申請(qǐng)單的內(nèi)容填到工作單上要求營(yíng)銷中心經(jīng)理審核并填寫營(yíng)銷中心審批時(shí)刻等待儲(chǔ)運(yùn)部的收貨通知，填寫貨到公司時(shí)刻項(xiàng)；填寫質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)刻、填寫質(zhì)量鑒定狀態(tài)；填寫實(shí)際到貨情形（數(shù)量、運(yùn)費(fèi)）、向返貨方反饋時(shí)刻項(xiàng) , 向返貨方反饋意見；如果實(shí)際到貨情形不被返貨方確認(rèn)，請(qǐng)示上級(jí)，填寫如何處理項(xiàng)，否則不填；填寫對(duì)方確認(rèn)時(shí)刻；填寫車間檢修時(shí)刻；填寫檢驗(yàn)結(jié)果（合格臺(tái)數(shù)、不合格臺(tái)數(shù)、扣款數(shù)） ；填寫檢驗(yàn)結(jié)果（合格臺(tái)數(shù)、不合格臺(tái)數(shù)、扣款數(shù)）填寫執(zhí)行結(jié)果（扣款申請(qǐng)額、代理商承擔(dān)、運(yùn)費(fèi)總額、代理商承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、時(shí)刻）流程終止；輸出：保留產(chǎn)品退換貨工作單備查；填寫產(chǎn)品

29、退換貨操縱臺(tái)帳相應(yīng)欄目。3.1.2.7 三包修理配件返廠處理輸入：數(shù)據(jù)由銷售調(diào)度填寫。數(shù)據(jù)來(lái)源于涉及修理商。數(shù)據(jù)項(xiàng)有編號(hào)、填表人、返件單位、接單時(shí)刻、貨到公司時(shí)刻、通知檢驗(yàn)時(shí)刻、質(zhì)量部檢驗(yàn)時(shí)刻、檢驗(yàn)報(bào)告返回時(shí)刻，通知結(jié)算主管時(shí)刻、通知成本會(huì)計(jì)時(shí)刻、入庫(kù)確認(rèn)時(shí)刻、質(zhì)量鑒定狀態(tài)、確認(rèn)型號(hào)數(shù)量是否有異議、如何處理、保修期內(nèi)修理配件返廠明細(xì)表（配件名稱、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、備注）、實(shí)際到貨情形（數(shù)量、檢驗(yàn)結(jié)果（符合返廠數(shù)量、不符合返廠數(shù)量）、備注。該項(xiàng)工作的開始由銷售調(diào)度主管發(fā)起。具體數(shù)據(jù)全部由銷售調(diào)度填寫前期數(shù)據(jù)來(lái)源客戶的三包修理配件返廠申請(qǐng)表；操作：主流程 :從銷售調(diào)度主管處獲得三包修理配件返廠工作單

30、，這時(shí)工作單已填上返件單位、接單時(shí)刻并將期保修期內(nèi)修理配件返廠明細(xì)表轉(zhuǎn)交銷售調(diào)度。（配件名稱、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、備注）等待儲(chǔ)運(yùn)部的收貨通知，填寫貨到公司時(shí)刻項(xiàng)；通知質(zhì)量部檢測(cè)；填寫質(zhì)量部檢驗(yàn)時(shí)刻、填寫質(zhì)量鑒定狀態(tài)；填寫檢驗(yàn)報(bào)告返回時(shí)刻；填寫實(shí)際到貨情形（數(shù)量、檢驗(yàn)結(jié)果（符合返廠數(shù)量、不符合返廠數(shù)量）、征求返件方反饋意見。如果實(shí)際到貨情形不被返件方確認(rèn)，請(qǐng)示上級(jí)，填寫如何處理項(xiàng)，否則不填；填寫通知結(jié)算主管時(shí)刻；填寫通知成本會(huì)計(jì)時(shí)刻；填寫入庫(kù)時(shí)刻；流程終止；輸出：保留三包修理配件返廠工作單備查；填寫三包期內(nèi)修理配件退貨操縱臺(tái)帳相應(yīng)欄目。3.1.2.8 修理配件發(fā)放處理數(shù)據(jù)由銷售調(diào)度填寫。數(shù)據(jù)項(xiàng)有編號(hào)

31、、日期、填表人、訂單編號(hào)、要貨單位、調(diào)度收到申請(qǐng)表時(shí)刻、通知結(jié)算主管審核時(shí)刻（填寫產(chǎn)品編碼）、結(jié)算主管反饋時(shí)刻、調(diào)度制單時(shí)刻、財(cái)務(wù)反饋信息內(nèi)容、財(cái)務(wù)和諧時(shí)刻、庫(kù)房發(fā)貨時(shí)刻、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸商名稱、通知對(duì)方確認(rèn)時(shí)刻、對(duì)方反饋時(shí)刻、要修理配件數(shù)量型號(hào)不滿足處理、發(fā)貨數(shù)量與到貨數(shù)量不相符處理、要修理配件明細(xì)（配件名稱、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、實(shí)發(fā)數(shù)量、對(duì)方確認(rèn)數(shù)量）、備注。該項(xiàng)工作的開始由銷售調(diào)度主管發(fā)起。數(shù)據(jù)應(yīng)與下列幾個(gè)因素有對(duì)應(yīng)關(guān)系：修理配件要貨申請(qǐng)表、 CIMS 系統(tǒng)、修理配件發(fā)貨單通知單；數(shù)據(jù)全部由銷售調(diào)度填寫。操作：主流程 :從銷售主管處獲得發(fā)貨單，這時(shí)發(fā)貨單上已填上要貨單位和調(diào)度收到申請(qǐng)表時(shí)刻；填

32、寫調(diào)度制單時(shí)刻把修理配件要貨申請(qǐng)表輸入CIMS 系統(tǒng)變成訂單；如果庫(kù)存數(shù)量和型號(hào)不滿足，轉(zhuǎn)入流程A填寫要修理配件明細(xì)（配件名稱、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量）；銷售調(diào)度通知結(jié)算主管審核該訂單；填寫產(chǎn)品編碼；銷售調(diào)度接到結(jié)算主管反饋，填寫結(jié)算主管反饋時(shí)刻；通知財(cái)務(wù)審核，填寫財(cái)務(wù)反饋信息內(nèi)容；銷售調(diào)度下達(dá)訂單，填寫調(diào)度制單時(shí)刻；等待財(cái)務(wù)和諧；填寫財(cái)務(wù)和諧完成時(shí)刻；按照儲(chǔ)運(yùn)部庫(kù)房發(fā)貨單填寫庫(kù)房發(fā)貨時(shí)刻，運(yùn)輸方式、運(yùn)輸商名稱；編制發(fā)貨通知單，通知要貨方，填寫通知對(duì)方確認(rèn)時(shí)刻、填寫要修理配件明細(xì)（實(shí)發(fā)數(shù)量）；收到要貨方對(duì)發(fā)貨通知單的反饋，填寫對(duì)方反饋時(shí)刻，發(fā)貨數(shù)量與到貨數(shù)量不相符處理如轉(zhuǎn)入流程B ；填寫要修理配件明細(xì)

33、（對(duì)方確認(rèn)數(shù)量）；流程終止；流程 A通知要貨方修改修理配件要貨申請(qǐng)表；確認(rèn)修改后的修理配件要貨申請(qǐng)表；記錄處理結(jié)果，以填到要修理配件數(shù)量型號(hào)不滿足的處理項(xiàng)中；轉(zhuǎn)入主流程3；流程 B電話儲(chǔ)運(yùn)部，核對(duì)出庫(kù)數(shù)量，如出庫(kù)數(shù)量有咨詢題，調(diào)整實(shí)發(fā)臺(tái)數(shù)；如出庫(kù)數(shù)量沒有咨詢題，交領(lǐng)導(dǎo)和諧；和諧后，記錄修改緣故；轉(zhuǎn)入主流程15；輸出：保留修理配件發(fā)放工作單備查；填寫修理配件發(fā)放操縱臺(tái)帳相應(yīng)欄目。營(yíng)銷中心秘書 -趙琛3.1.3.1 #產(chǎn)品銷售協(xié)議處理注：銷售協(xié)議的信息是運(yùn)算訂單價(jià)格的要緊依據(jù)， XX 現(xiàn)在沒有把合同抽象出來(lái)，下面的敘述抽象出了合同的關(guān)鍵要素，應(yīng)注意，下面的抽象足以完成每筆訂單價(jià)格的運(yùn)算輸入：數(shù)據(jù)來(lái)

34、源比較單一，由 XX 與要貨方談判得出。操作：主流程 :填寫乙方名稱；填寫乙方代理產(chǎn)品；填寫乙方代理區(qū)域；填寫銷售時(shí)刻任務(wù)；填寫月度提貨指標(biāo)；流程終止；輸出：保留#產(chǎn)品銷售協(xié)議供檢索和運(yùn)算訂單金額、年終返利使用。合同數(shù)據(jù)抽象：總論確定乙方；銷售思想制定代理產(chǎn)品，乙方提貨和退換貨在本協(xié)議規(guī)定產(chǎn)品之中才使用本協(xié)議，否則采納其他有關(guān)協(xié)議；第 4 條分析：該條規(guī)定了乙方發(fā)生退貨行為時(shí)，退換貨的單價(jià)的運(yùn)算方法，第一，應(yīng)確定乙方的退貨率小于銷售總額的5%，即（退換貨臺(tái)數(shù)/目前累計(jì)銷售總臺(tái)數(shù)） <5 %，該項(xiàng)意味著，我們必須在系統(tǒng)中記錄乙方目前累計(jì)銷售總數(shù)；然后，確定退貨款的總數(shù)，能夠看出要確定乙方退

35、換貨的單價(jià)需要三個(gè)要素：最近的開票價(jià)、累計(jì)讓利和退目前累計(jì)銷售總數(shù)，該項(xiàng)意味著我們必須在系統(tǒng)中記錄乙方最近的開票價(jià)、累計(jì)讓利和退目前累計(jì)銷售總數(shù)；其他只是文字指標(biāo)，不參與數(shù)字運(yùn)算和考核；銷售時(shí)刻、任務(wù)該項(xiàng)只是文字指標(biāo)，不參與數(shù)字運(yùn)算和考核；產(chǎn)品供價(jià)，第 1 條分析：產(chǎn)品供價(jià)是運(yùn)算與產(chǎn)品有關(guān)的各種價(jià)格的關(guān)鍵指標(biāo)，由于該價(jià)是 XX 公布的價(jià)格，因此我們?cè)谙到y(tǒng)要記錄產(chǎn)品的供價(jià)信息。第 2 條分析：開票價(jià)按照乙方的業(yè)績(jī)隨時(shí)在變，而該價(jià)涉及到乙方下達(dá)訂單的確認(rèn)行為，比較重要；按照開票價(jià)=供價(jià)-讓利，要確定開票價(jià)，應(yīng)先定讓利，該讓利按照月度提貨指標(biāo)和提貨讓利額度算出，由于采納現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式，我們必須在系統(tǒng)

36、中記載乙方的月累計(jì)提貨臺(tái)數(shù)，另按照結(jié)算方式的不同，讓利再作調(diào)整?？傊?，讓利有兩部分構(gòu)成： 1 運(yùn)算方式讓利 2 提貨臺(tái)數(shù)讓利；結(jié)算方式與結(jié)算讓利第 2 條分析：結(jié)算方式阻礙讓利，因此我們應(yīng)在系統(tǒng)中記錄結(jié)算方式和每種結(jié)算方式讓利額的信息。銷售提貨讓利第 2 條分析：系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)提示乙方每月提貨量在50%以下的情形；年終返利年終返利是一次性運(yùn)算得出，系統(tǒng)中儲(chǔ)存乙方的全年銷售額度和相應(yīng)的年終返利標(biāo)準(zhǔn)即可。訂貨訂單金額的確認(rèn)：主流程：填寫訂單；查找要貨方相應(yīng)產(chǎn)品的銷售協(xié)議；查找要貨方相應(yīng)產(chǎn)品的本月已提貨臺(tái)數(shù)；提貨讓利為0；已享受讓利0；如果本月已提貨臺(tái)數(shù)/月度提貨指標(biāo)>=70%，轉(zhuǎn)入流程A ；否則

37、連續(xù)；檢查結(jié)算方式，得到相應(yīng)結(jié)算讓利；開票價(jià) =供貨價(jià) * （ 1-結(jié)算讓利）；運(yùn)算各產(chǎn)品的總金額；累加該訂單總金額；檢查用戶的貨款額度；確認(rèn)或不確認(rèn)訂單；流程終止流程 A本月已提貨臺(tái)數(shù)/月度提貨指標(biāo)>=90%,轉(zhuǎn)入流程B,否則連續(xù)；如果上次提貨<70%，已享受讓利=本月總供貨臺(tái)數(shù)*10 元/臺(tái)；供貨價(jià)=供貨價(jià) - （已享受讓利）/此次提貨臺(tái)數(shù)；如果上次提貨>=70%，供貨價(jià)=供貨價(jià)-10元/臺(tái)；已享受讓利=已享受讓利+10元/臺(tái)*此次提貨臺(tái)數(shù)；轉(zhuǎn)主流程 7;流程 B本月已提貨臺(tái)數(shù)/月度提貨指標(biāo)>=100%,轉(zhuǎn)入流程B,否則連續(xù)；如果上次提貨<90%，供貨價(jià)=供貨

38、價(jià)-（ （本月總供貨臺(tái)數(shù)*15 元/臺(tái)）- 已享受讓利）/此次提貨臺(tái)數(shù)；已享受讓利=本月總供貨臺(tái)數(shù)*15 元/臺(tái)- 已享受讓利；如果上次提貨>=90%，供貨價(jià)=供貨價(jià)-15元/臺(tái)；已享受讓利=已享受讓利+15元/臺(tái)*此次提貨臺(tái)數(shù);轉(zhuǎn)主流程 7;流程 C本月已提貨臺(tái)數(shù)/月度提貨指標(biāo)>=90%,轉(zhuǎn)入流程B,否則連續(xù)；如果上次提貨<100%，供貨價(jià)=供貨價(jià)- （本月總共貨臺(tái)數(shù)*20 元/臺(tái)） -已享受讓利）/此次提貨臺(tái)數(shù)；已享受讓利= （本月總共貨臺(tái)數(shù)*20 元/臺(tái)） -已享受讓利如果上次提貨>=100% ，供貨價(jià) =供貨價(jià) -20 元/臺(tái)；已享受讓利= 已享受讓利+15元/

39、臺(tái)*此次提貨臺(tái)數(shù);轉(zhuǎn)主流程7;區(qū)域經(jīng)理-李建成3.1.4.1 周例會(huì)提出咨詢提解決輸入：數(shù)據(jù)來(lái)源由各辦事處經(jīng)理或經(jīng)理指派人員填寫。數(shù)據(jù)項(xiàng)有：辦事處名稱、主持人、日期、參加人、促銷員反饋意見、辦事處計(jì)策及處理意見、需要公司協(xié)助解決事宜、代理商反饋意見、辦事處計(jì)策及處理意見，需要公司協(xié)助解決事宜、代理商意見、片區(qū)經(jīng)理批示。在上報(bào)營(yíng)銷中心區(qū)域經(jīng)理處已完成的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：辦事處名稱、主持人、日期、參加人、促銷員反饋意見、辦事處計(jì)策及處理意見、需要公司協(xié)助解決事宜、代理商反饋意見、辦事處計(jì)策及處理意見，需要公司協(xié)助解決事宜、代理商意見。各數(shù)據(jù)項(xiàng)差不多上文本，沒有填寫限制。操作：主流程 :掃瞄辦事處周例會(huì)記錄

40、；填寫片區(qū)經(jīng)理批示傳遞給銷售統(tǒng)計(jì)流程終止；輸出：保留#辦事處周例會(huì)記錄供檢索，同時(shí)傳出一份拷貝給和諧決策中心。宣傳經(jīng)理 -夏硯秋3.1.5.1 #年#月#辦事處廣告合同臺(tái)帳處理輸入：數(shù)據(jù)由來(lái)源由宣傳經(jīng)理填寫。數(shù)據(jù)項(xiàng)有：辦事處名稱、本月打算額度、項(xiàng)目編號(hào)、廣告內(nèi)容摘要、申請(qǐng)額度、總結(jié)資料、資料接收日期、合同要求付款時(shí)刻、付款打算安排、手續(xù)是否齊全、是否付款、付款時(shí)刻。數(shù)據(jù)來(lái)源：本月打算額度來(lái)自#年#辦事處廣告打算額度與實(shí)際費(fèi)用報(bào)表的相應(yīng)月的季花數(shù)；項(xiàng)目編號(hào)、廣告內(nèi)容摘要、申請(qǐng)額度來(lái)自項(xiàng)目申請(qǐng)書；付款打算安排來(lái)自#年#月廣告費(fèi)用撥付打算表；其余項(xiàng)目手工填入。各數(shù)據(jù)項(xiàng)差不多上文本，沒有填寫限制。操作

41、：主流程：由各辦事處提交的月打算表得出本月打算額度按照廣告項(xiàng)目申請(qǐng)書，填寫廣告內(nèi)容摘要按照項(xiàng)目申請(qǐng)書填寫申請(qǐng)金額一項(xiàng)收集資料，如付款發(fā)票、廣告策劃講明或報(bào)樣樣本、錄像影音資料，同時(shí)了解各種資料的接收日期按照合同填寫付款時(shí)刻按照實(shí)際情形，填寫付款打算安排與財(cái)會(huì)、項(xiàng)目所屬分公司辦事處經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行人聯(lián)系，確認(rèn)項(xiàng)目完成中的手續(xù)是否齊全待付款后填寫是否付款，和付款時(shí)刻按照項(xiàng)目打算書與合同，聯(lián)系財(cái)會(huì)部門，確定是否有超額的付款記錄輸出：保留#年#月 #辦事處廣告合同臺(tái)帳供檢索。3.1.5.2 #年#辦事處廣告打算額度與實(shí)際費(fèi)用報(bào)表處理輸入：數(shù)據(jù)由來(lái)源各辦事處月廣告打算、季廣告打算。數(shù)據(jù)項(xiàng)有：辦事處名稱、全

42、年度廣告打算費(fèi)用、季度（一季度、二季度、三季度、四季度）、打算費(fèi)用（熱水器、電風(fēng)扇、加濕器、形象宣傳、機(jī)動(dòng)費(fèi)用、冬季產(chǎn)品）。月份（一月、二月、三月、四月、五月、六月、七月、八月、九月、十月、十一月、十二月）。數(shù)據(jù)來(lái)源：打算數(shù)來(lái)自各辦事處的月廣告打算、季廣告打算；輸出：操作：主流程 :按照年度廣告宣傳打算書逐項(xiàng)填寫各項(xiàng)產(chǎn)品的打算費(fèi)用。 按照月度打算表填寫各個(gè)月份的打算額度按照各月份的廣告合同及廣告項(xiàng)目書，統(tǒng)計(jì)各類產(chǎn)品的實(shí)際廣告用款。那個(gè)地點(diǎn)所指的實(shí)際費(fèi)用包括差不多支付的和確信要支付但還沒有支付的款目。保留#年#辦事處廣告打算額度與實(shí)際費(fèi)用報(bào)表供檢索。3.1.5.3 #年#月廣告費(fèi)用撥付打算表處理

43、輸入：數(shù)據(jù)項(xiàng)有：辦事處名稱、項(xiàng)目編碼、項(xiàng)目要求付款時(shí)刻、立項(xiàng)時(shí)刻、總結(jié)資料回繳時(shí)刻、實(shí)際支付金額、節(jié)約/超支、備注、超打算講明、立項(xiàng)未付款統(tǒng)計(jì)（ 1-12 月）。各數(shù)據(jù)項(xiàng)差不多上文本，沒有填寫限制。操作：主流程：按照各辦事處提交的項(xiàng)目書一級(jí)合同，填寫項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目要求付款時(shí)刻，立項(xiàng)時(shí)刻。收集資料，確定資料回繳時(shí)刻。按照付款發(fā)票，確定實(shí)際支付金額，并算出節(jié)約或者超支的鈔票數(shù)。將關(guān)于各項(xiàng)填寫內(nèi)容的講明或講明，填入備注中。查詢臺(tái)帳，將各個(gè)辦事處立項(xiàng)但未付款的內(nèi)容，按月份填寫到相應(yīng)的記錄表中輸出：保留#年#月廣告費(fèi)用撥付打算表供檢索。3.1.5.4 營(yíng)銷中心月度廣告統(tǒng)計(jì)表處理輸入：數(shù)據(jù)項(xiàng)有：辦事處、本

44、月立項(xiàng)、本月額度、本季立項(xiàng)、本季額度、全年立項(xiàng)、全年額度。各數(shù)據(jù)項(xiàng)差不多上文本，沒有填寫限制。操作：主流程：各級(jí)辦事處上交相應(yīng)月份的全部廣告合同（或者以廣告項(xiàng)目申請(qǐng)書為準(zhǔn)），用以使填表人員確定相應(yīng)月份的立項(xiàng)金額按照月份廣告宣傳打算書，填寫本月額度累加每一季度內(nèi)各月份的立項(xiàng)金額按照季度廣告宣傳打算表填寫本季額度累計(jì)全年到目前月份的立項(xiàng)金額按照季度廣告宣傳打算表（或者如果有年度打算表，則直截了當(dāng)?shù)贸觯├奂拥贸鋈觐~度合計(jì)各區(qū)域各項(xiàng)內(nèi)容匯總所有區(qū)域的各項(xiàng)內(nèi)容輸出：保留營(yíng)銷中心月度廣告統(tǒng)計(jì)表處理供檢索。3.1.5.5 #區(qū)廣告額度統(tǒng)計(jì)表處理輸入：數(shù)據(jù)由來(lái)源：營(yíng)銷中心企劃主管數(shù)據(jù)項(xiàng)有：所轄地區(qū)、本月已立

45、項(xiàng)金額、本月額度、本年度已立項(xiàng)金額、本年額度。各數(shù)據(jù)項(xiàng)差不多上文本，沒有填寫限制。操作：主流程：按照各統(tǒng)計(jì)區(qū)域辦事處提交的相應(yīng)月份的全部廣告合同，填寫本月已立項(xiàng)金額按照月份廣告宣傳打算書，填寫本月額度累計(jì)全年到目前月份的立項(xiàng)金額按照季度廣告宣傳打算表（或者如果有年度打算表，則直截了當(dāng)?shù)贸觯├奂拥贸鋈觐~度輸出：保留#區(qū)廣告額度統(tǒng)計(jì)表供檢索3.1.5.6 #年#區(qū)#季度廣告宣傳打算書輸入：數(shù)據(jù)由來(lái)源：各辦事處打算制定人填寫數(shù)據(jù)項(xiàng)有：分公司辦事處名稱、打算制定人、聯(lián)系電話、當(dāng)?shù)厝陱V告費(fèi)用額度、已發(fā)生費(fèi)用累計(jì)、下季度打算支出金額、本地區(qū)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)分析、下季度廣告宣傳打算（月份、內(nèi)容描述、預(yù)算）、下季

46、度廣告支出方向（分產(chǎn)品與各類廣告）、備注、分公司辦事處經(jīng)理簽字、簽字日期、企劃專員簽字、簽字日期、 XX 品牌治理組意見、銷售部意見、品牌治理委員會(huì)意見操作：主流程：由打算制定人填寫分公司辦事處名稱、打算制定人、聯(lián)系電話按照全年廣告費(fèi)用打算申請(qǐng)書填寫全年廣告費(fèi)用額度按照辦事處相應(yīng)月份的廣告合同及項(xiàng)目申請(qǐng)書累加填寫已發(fā)生費(fèi)用累計(jì)，并填寫下季度打算支出金額。由填表人分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情形，填寫本地區(qū)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)分析分月份填寫下季度廣告宣傳打算，描述內(nèi)容，做出預(yù)算按照不同產(chǎn)品（熱水器、電風(fēng)扇、冬季產(chǎn)品（只有第一、四季度才有）、加濕器、形象宣傳）的不同宣傳要求（媒體類、商場(chǎng)類、活動(dòng)類、新聞宣傳類以及機(jī)動(dòng)類別）填

47、寫支出金額，并總計(jì)，填寫備注。將填好的內(nèi)容提交給辦事處經(jīng)理簽字，不通過(guò)則返回給打算制定人，通過(guò)則轉(zhuǎn)到流程8由企劃專員簽字提交總公司，采納 XX 品牌治理組的意見采納銷售部的意見采納品牌治理委員會(huì)的意見輸出：提交打算書共審查，并備案3.1.5.7 電視（電臺(tái)）廣告項(xiàng)目申請(qǐng)書輸入：項(xiàng)目編號(hào)、付款金額、要求付款時(shí)刻、財(cái)務(wù)通知書發(fā)出日期、實(shí)際付款時(shí)刻、發(fā)票返回時(shí)刻、項(xiàng)目審核人意見、客戶總監(jiān)意見、廣告檢測(cè)材料到達(dá)日期及情形、備注操作：主流程：由項(xiàng)目申請(qǐng)人填寫項(xiàng)目分類號(hào)、分公司辦事處名稱、長(zhǎng)途區(qū)號(hào)、項(xiàng)目執(zhí)行人姓名、聯(lián)系電話/傳真、電視臺(tái)（電臺(tái)）名稱按照返回的發(fā)票填寫實(shí)際返回發(fā)票類型，如果返回類型與要求的不

48、同，則還要填寫不能取得上述要求發(fā)票緣故提交表格給辦事處經(jīng)理批閱，如果不通過(guò)則返回步驟3 ，通過(guò)則到達(dá)步驟5提交給片區(qū)經(jīng)理批閱，通過(guò)則提交給豐聯(lián)廣告公司通過(guò)豐聯(lián)公司的審定，則順利返回辦事處經(jīng)理處，開始執(zhí)行，填寫項(xiàng)目申請(qǐng)，經(jīng)由片區(qū)經(jīng)理、豐聯(lián)廣告，提交給營(yíng)銷中心企劃主管，審核項(xiàng)目同意至步驟7，否則至步驟8將項(xiàng)目登記臺(tái)帳轉(zhuǎn)交至營(yíng)銷副總，不執(zhí)行此項(xiàng)目營(yíng)銷中心經(jīng)理3.1.6.1 推測(cè)訂單的準(zhǔn)確率考核3.1.6.2 以確定訂單評(píng)判產(chǎn)品的盈利能力3.1.6.3 各代理商的銷售統(tǒng)計(jì)分析3.1.6.4 各代理商的庫(kù)存統(tǒng)計(jì)分析辦事處內(nèi)務(wù)部工作3.1.7.1 統(tǒng)計(jì)銷售日?qǐng)?bào)輸入：數(shù)據(jù)由來(lái)源：由促銷員在每天的 1:00-

49、3:00之間上報(bào)。數(shù)據(jù)項(xiàng)有：商場(chǎng)名稱，商品名稱（含對(duì)手）、商品型號(hào)、銷售量。各數(shù)據(jù)項(xiàng)沒有填寫限制。操作：主流程：按照實(shí)際銷售情形上報(bào)；匯總各商場(chǎng)情形；輸出：保留銷售日?qǐng)?bào)與每周業(yè)務(wù)員上報(bào)的數(shù)據(jù)項(xiàng)比較。3.1.7.2 處理商場(chǎng)要貨輸入：商品選擇庫(kù)存有的商品，數(shù)量在庫(kù)存量之下。其他各數(shù)據(jù)項(xiàng)沒有填寫限操作：主流程：同意經(jīng)銷商的要貨要求；查詢庫(kù)存情形；填寫配送通知單；傳真到世佳和港龍?zhí)?；世佳和港龍利?CIMS 處理發(fā)貨；商場(chǎng)收貨；收到世佳和港龍的商場(chǎng)簽收的發(fā)貨單。輸出：產(chǎn)生配送通知單、庫(kù)房發(fā)貨單；3.1.7.3 庫(kù)房治理輸入：內(nèi)務(wù)組人員每天詢所轄?zhēng)齑媲樾?，發(fā)出訂貨和發(fā)貨指令。操作：入庫(kù)主流程：查詢產(chǎn)品

50、庫(kù)存情形；選出需補(bǔ)貨產(chǎn)品，填寫補(bǔ)貨單；經(jīng)理審批補(bǔ)貨單；轉(zhuǎn)訂單員向總部發(fā)訂單；按照收貨情形，制作入庫(kù)單；出庫(kù)主流程：按照商場(chǎng)要貨單，向配送公司發(fā)訂單；配送公司利用 CIMS 制作出庫(kù)單；配送公司返貨處庫(kù)單。輸出：庫(kù)存產(chǎn)品情形、入庫(kù)和出庫(kù)單。3.1.7.4 促銷員治理輸入：內(nèi)務(wù)部人員，負(fù)責(zé)填寫；操作：差不多資料主流程：1、填寫促銷員差不多資料表；費(fèi)用歸集流成：分商場(chǎng)填寫促銷員花費(fèi)單；歸集各項(xiàng)花費(fèi)；工資表制作：查詢各商場(chǎng)回款情形；運(yùn)算促銷職員資；輸出：促銷員差不多資料、與促銷員有關(guān)的費(fèi)用（服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)和治理費(fèi)）、工資表辦事處財(cái)務(wù)部工作3.1.8.1 銷售合同治理輸入：合同文本。操作：主流程：1、錄

51、入合同文本；輸出： 合同文本。合同價(jià)格政策抽象：按照辦事處的合同文本，能夠看出阻礙訂單開票價(jià)格的因素有：付款方式（預(yù)付款、現(xiàn)貨現(xiàn)款）； 該方式在不同的金額上有不同的讓利。 商業(yè)匯票的承兌方式以時(shí)刻劃分讓利。3.1.8.2 配送商合同治理 輸入：合同文本；操作： 主流程： 輸入合同文本； 愛護(hù)結(jié)算比率信息（市區(qū)、郊縣）。輸出： 合同文本。3.1.8.3 業(yè)務(wù)員提成治理 輸入：按照出納的回款統(tǒng)計(jì)、發(fā)貨單的歸集和業(yè)務(wù)員的費(fèi)用報(bào)銷單。操作：主流程： 歸集商場(chǎng)回款，落實(shí)到業(yè)務(wù)員； 統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)的發(fā)貨量； 歸集業(yè)務(wù)員費(fèi)用；輸出：業(yè)務(wù)員情形表（回款、發(fā)貨量和費(fèi)用）3.1.8.4 出納回款治理 輸入：按照商場(chǎng)回款

52、；操作：主流程： 同意商場(chǎng)貨款； 登記貨款。輸出：經(jīng)營(yíng)部匯款入報(bào)表3.1.8.5 發(fā)貨單統(tǒng)計(jì) 輸入：發(fā)貨單是財(cái)務(wù)制作應(yīng)收業(yè)務(wù)的來(lái)源。發(fā)貨單由內(nèi)務(wù)部傳來(lái)。操作：主流程：按商場(chǎng)和型號(hào)分類發(fā)貨單；輸出：輸出分類統(tǒng)計(jì)的結(jié)果。3.1.8.6 配送商結(jié)算治理 輸入：按照配送合同和發(fā)貨單，結(jié)算配送商貨款。操作：主流程：匯總發(fā)貨單；按市區(qū)和郊區(qū)分類；運(yùn)算市區(qū)配送費(fèi)；運(yùn)算郊區(qū)配送費(fèi)；運(yùn)算總費(fèi)用；輸出： 與配送結(jié)算金額。辦事處業(yè)務(wù)部處理3.1.9.1 商場(chǎng)銷售和庫(kù)存處理 輸入：業(yè)務(wù)員按照商場(chǎng)的實(shí)際情形填寫。操作：主流程：1、填寫表報(bào)。輸出：經(jīng)營(yíng)部周報(bào)表系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)思想分析本系統(tǒng)是一個(gè)針對(duì)XX 營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)流程和治理方式而設(shè)計(jì)的營(yíng)銷治理系統(tǒng)。它的最終目的是關(guān)心XX 營(yíng)銷中心加大和提升對(duì)分銷資源得治理、提供產(chǎn)品的銷售能力。 XX 電器通過(guò)本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)分銷渠道上的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)化或準(zhǔn)實(shí)時(shí)化治理。系統(tǒng)包含：銷售合同治理、渠道治理、產(chǎn)品治理、渠道庫(kù)存治理、廣告治理、促銷品治理、資金治理（應(yīng)收應(yīng)對(duì)治理）、打算治理、銷售治理、業(yè)務(wù)員治理、數(shù)據(jù)中心任何一個(gè)行業(yè)差不多上在持續(xù)地變化的。營(yíng)銷中心的業(yè)務(wù)也將隨著市場(chǎng)的變化作相應(yīng)的調(diào)整。本系統(tǒng)在滿足XX 當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求的要求上，必須能隨時(shí)按需調(diào)整，而這種調(diào)整的代價(jià)必須堅(jiān)持在最小。因此，本系統(tǒng)必須能夠