銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人的工作總結(jié)范文

1、銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人的工作總結(jié)范文 銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人的工作總結(jié)范文 1 現(xiàn)在是 2019年了，我來到公司已 經(jīng)有一年了， 每天必做的事情就是更新網(wǎng)站信息， 與此同時(shí)也在不斷 完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容， 特別是產(chǎn)品信息方面， 會(huì)將一些新 的產(chǎn)品添加進(jìn)去， 也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來， 這樣一來產(chǎn) 品信息豐富了， 被關(guān)注的機(jī)會(huì)也會(huì)增加， 客戶也能更充分地了解我們 公司的信息。 這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶電話溝通的機(jī)會(huì)， 讓我 幫著聯(lián)系一些客戶， 了解客戶的需要以及購(gòu)買設(shè)備的意向。 在與客戶 電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題， 當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè) 備的技術(shù)性方面的問題時(shí)， 我都不能很好地

2、做出及時(shí)的回答。 這點(diǎn)主 管也看到了， 還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識(shí)， 以應(yīng)對(duì)客 戶隨時(shí)提出的問題。 我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努 力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識(shí)。 作為一名銷售業(yè) 務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那 么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。 因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶， 一定要熟 悉產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地回答客戶的問題。 其次，之前主管也 說過作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話， 如果真的想使自己有成就感的話那 就要做出業(yè)績(jī)來， 因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。 上個(gè)月公 司正式成立了， 也制訂了相應(yīng)的一些制度， 但就目前實(shí)行情況來

3、看似 乎不是很理想，這段時(shí)間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會(huì)傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好 配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪茫瑫r(shí)又實(shí)行了新的制度， 因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部 與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時(shí)候樓上已下單，但樓下卻沒有及時(shí)執(zhí)行， 因此出現(xiàn)在交貨期快到的時(shí)候拼命趕工，此時(shí)可能只保證得了交貨 期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對(duì)于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的 規(guī)定，只是還沒能得到很好的實(shí)施。今后，管理人員一定要時(shí)不時(shí)地 鼓勵(lì)工作人員盡快融入工作狀態(tài)， 一定要認(rèn)識(shí)到個(gè)人的不足，要養(yǎng)成 團(tuán)隊(duì)合作的精神，每一項(xiàng)工作都要按流程一

4、步步進(jìn)行， 這樣我們公司 的各項(xiàng)制度才能得以推行，公司才會(huì)有發(fā)展的動(dòng)力。記得老總前幾天 說過這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個(gè)死一個(gè)。 這句話很值 得人深思，為什么現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)賣一臺(tái)設(shè)備就失去一個(gè)客戶的情況呢， 這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來 說話的，如果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話， 在運(yùn)行過程中三天 兩頭出故障，那么客戶就會(huì)不斷抱怨，也會(huì)重新去找新的供應(yīng)商，那 就相當(dāng)于我們又失去了一個(gè)客戶?，F(xiàn)在我們很多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn) 了很多這種問題，小到設(shè)備上的一個(gè)零部件脫落，大到整臺(tái)因?yàn)橹匾?部件的不合格而不能正常運(yùn)作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務(wù)，也壞 了我們的聲譽(yù)

5、。 我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂， 當(dāng)客戶在選擇供應(yīng)商的 時(shí)候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。 所以今后一定要在質(zhì)量方面 把好關(guān)，決不能因?yàn)橼s交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。 只有當(dāng)產(chǎn)品在銷售 及運(yùn)行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會(huì)信任我們公司及產(chǎn)品， 定會(huì)給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺(tái)設(shè)備就失去一個(gè)客戶。 因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力， 各自盡到自 己應(yīng)有的職責(zé)，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。銷售業(yè)務(wù)員個(gè) 人的工作總結(jié)范文 2 一、月銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng)： 1、總結(jié)前要充 分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情 況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方

6、面的干部、群眾商量。 一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。 2、一定要實(shí)事求 是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教 訓(xùn)的基礎(chǔ)。 3、條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就 看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。 4、 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次 要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳 的要詳，該略的要略。二、一般情況下，一個(gè)完善的月銷售工作總結(jié) 報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容： 1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá) 成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析， 2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都 干了什么

7、工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明 了。 3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括： （1）市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商 的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤(rùn)都是多少； （ 2）產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí) 經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期； （3）經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí) 主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣； （4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)： 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣 傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析； （5）市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是 壞，發(fā)展前景如何， 存在什么問題， 有什么機(jī)會(huì)。（6）市場(chǎng)問題匯報(bào)： 當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào) 換，促銷返利的兌現(xiàn)，

8、市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。 4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的 工作。 5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。銷售業(yè)務(wù)員 個(gè)人的工作總結(jié)范文 3 現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下： 1、思想政治表 現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé) 任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真 負(fù)責(zé)。 2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是一月份來到公司工 作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作， 協(xié)助部門經(jīng)理 做好一些瑣碎工作，銷售工作總結(jié)業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié) 。為了更 好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短

9、的時(shí)間內(nèi) 理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了 工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。 在來公司后， 我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿 的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事 業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信 息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。 3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng) 導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。 為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間 的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。 4、 工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。 熱愛自己的本職工作， 能夠正確認(rèn)真的對(duì) 待每一項(xiàng)工作，工作

10、投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保 證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。 5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工 作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃， 有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作， 達(dá)到 預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西， 也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？偨Y(jié) 今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比 如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多， 個(gè)別工作做的還不夠完善， 業(yè)務(wù) 類客戶資料太少， 這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。 在新的一年里， 我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度， 努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水 平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。 銷售

11、業(yè)務(wù)員個(gè)人的工作總結(jié) 范文 4一，業(yè)務(wù)開展的情況在 x 一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng) 的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初 入社會(huì)的我， 選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對(duì)象。 我沿著老 銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。 在這段期間里， 我的唯一目 的在于積累客戶資源， 因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源， 才能發(fā)現(xiàn)更多的銷 售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額。 開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分 客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期， 特別是高校和科研單位， 由于其 潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，做高校和 科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時(shí)候，資深銷售

12、給 我一份電話名冊(cè)， 叫我打電話進(jìn)行拜訪！ 由于之前沒有進(jìn)行過此類工 作，打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了 20 個(gè) 左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并 不懂得如何去挖掘購(gòu)買信息。 后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)， 也逐漸了懂 得了少許挖掘信息的技巧。 我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散， 也是其他資深銷售 相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號(hào) 碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了 60 個(gè)左右的客戶。 其中有不少顧客都有購(gòu)買的傾向， 甚至還跟幾位客戶 有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是 x 大學(xué)的 thermo

13、 離心機(jī)（已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成） ，一是 x 大學(xué)的 alp 高壓 熱蒸汽滅菌鍋。二、工作中的問題和困難 1、對(duì)于初次拜訪的客戶， 經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。 2、雖 然有專業(yè)背景， 對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉， 所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的 一些問題都沒辦法答清楚， 特別是價(jià)格方面。 過后我都會(huì)再去查資料 和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間， 有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。 3、和同事溝通得不 夠。有些問題，資深的同事很容易解決的， 但由于和同事溝通得不夠， 導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。 4、在商務(wù)方面，由于一直 以來沒有接受過

14、任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)， 所以做得不是很好， 致使 很多客戶對(duì)我的印象不是很深。 以后需重要客戶多拜訪， 加強(qiáng)商務(wù)方 面的技能。 5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技 巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不 由得產(chǎn)生一絲沮喪。三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施 1、盡一切努力學(xué)習(xí) 銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué) 習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候， 要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工 作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。 2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良

15、好的認(rèn)識(shí)，才能得 到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其 學(xué)習(xí)方向如下：（1）了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面 的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。（2）對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較， 得出其優(yōu)缺點(diǎn)?。?）對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納！ 爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。 3、加深和資深銷售 的交流措施： 在雙方相對(duì)空閑時(shí)期， 向資深銷售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問 題的解決方法。總結(jié)其解決問題的原則，規(guī)律！交流方式可以面談， qq等。4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段, 學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的 80%的顧客對(duì)我有比

16、較好的印象。 5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理措施：通過時(shí)間管 理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得 a類事情（重要的事情）提 前完成，b類事情（相對(duì)重要的事情）及時(shí)完成，c類事情（瑣碎的 小事）選擇完成。通過勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì) 法，提高斗志！四：目標(biāo) 20x。 420x。 6：順利通過考核，真正成為 x 科儀的一員。 20x。 620x。 4：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨(dú) 立完成銷售工作的能力！銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人的工作總結(jié)范文 5 一個(gè)月 前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥；現(xiàn)在，我可以 滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上， 又多了一份

17、勇氣與堅(jiān)定。 與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多， 但我堅(jiān)信憑 借自己出色的能力、 穩(wěn)重踏實(shí)、 積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作 經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。 昨天的輝煌已成為歷 史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來， 只有緊緊的抓著今天才是最明智的 選擇。全心全意努力工作， 腳踏實(shí)地，一切從零開始才是我通向羅馬 的大道。在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。 在大家的幫助與指點(diǎn)下， 我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中， 成為這大 家庭的一員， 并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)， 在 任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我 x 月份的 工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)： 一、

18、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì) 表情況：此類報(bào)表對(duì)于我可以說是游刃有余。 但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容 的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎， 我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售 經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò) 誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響， 同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要 的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同 的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。二、辦公室日常工作總 結(jié)：作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí) 也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、 協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為 業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。 在處理首營(yíng)資料、 代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、 樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾， 全程監(jiān)控， 同時(shí)也 要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來我基本上做到了事事有著落,件件