銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)基本工作職責(zé)1、日常發(fā)貨、發(fā)票、樣品寄送工作2、電話接待、售前咨詢、售后服務(wù)。3、銷售部日常工作。每日工作1. 發(fā)貨（常規(guī)流程）：客戶訂單（電話、紙質(zhì)）填寫發(fā)貨申請(qǐng)單 （注 意收件地址、型號(hào)、數(shù)量）財(cái)務(wù)確認(rèn)貨款是否到賬（？ 財(cái)務(wù)要確認(rèn)嗎？）倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨登記銷售累計(jì)報(bào)表 。 備注：如果有客戶著急要貨，申請(qǐng)款未到先發(fā)貨的，將發(fā)貨申請(qǐng) 單交予領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后才能發(fā)貨。2. 發(fā)票 ：按照發(fā)貨申請(qǐng)?jiān)儐?wèn)客戶開什么類型的發(fā)票開票申請(qǐng)單 （公司名稱、發(fā)票類型、數(shù)量、金額等， ）財(cái)務(wù)簽字登記 開票銷售統(tǒng)計(jì)表 。發(fā)票寄送 ：收到財(cái)務(wù)發(fā)票與開票銷售統(tǒng)計(jì)表核對(duì)（注意數(shù)量， 型號(hào)和發(fā)票類型）登記發(fā)票寄送登記將

2、發(fā)票和發(fā)票 寄送登記 交予倉(cāng)庫(kù)寄出收回倉(cāng)庫(kù)已簽字的 發(fā)票寄送登記。 備注：公司發(fā)票一般提供增值稅專用發(fā)票（增票）和增值稅普通 發(fā)票（普票），問(wèn)清楚客戶需要什么發(fā)票，如果是增票需要對(duì)方提供開票資料，開票資料包含：開戶名、開戶行、賬號(hào)、稅號(hào)、公 司地址、和聯(lián)系方式。通常情況下，公司都是需當(dāng)月開出發(fā)票， 每月最晚 25 號(hào)會(huì)開出發(fā)票。若客戶要求暫時(shí)不開票，需要與客戶 確定最晚開票時(shí)間，并詢問(wèn)財(cái)務(wù)是否可行；若客戶要求不開票， 則需要跟客戶說(shuō)明后期公司不提供該批貨物的發(fā)票。3. 樣品發(fā)送 ：收到申請(qǐng)開樣品申請(qǐng)單申請(qǐng)人簽字倉(cāng)庫(kù) 發(fā)貨登記樣品寄送統(tǒng)計(jì)表 。備注：樣品發(fā)送請(qǐng)遵守銷售部樣品發(fā)送管理制度 。4.

3、換貨： 先要求對(duì)方將申請(qǐng)發(fā)給我公司（寫清楚什么原因換貨、批 次、數(shù)量、換什么規(guī)格的產(chǎn)品，換多少數(shù)量）交給負(fù)責(zé)人簽 字然后將退回來(lái)的貨退給倉(cāng)庫(kù)并要求對(duì)方簽字簽收 跟客戶確定收貨地址和收貨人）填寫退貨申請(qǐng) （填寫樣 品表格將換號(hào)的產(chǎn)品交由倉(cāng)庫(kù)寄出去 。注：換貨產(chǎn)品不提 供發(fā)票。4. 客戶售后服務(wù) ：記錄反饋和時(shí)回復(fù)客戶。5. 意向客戶管理 電話：記錄來(lái)電的聯(lián)系人、性別、聯(lián)系方式、銷售區(qū)域，詳見意 向客戶統(tǒng)計(jì)表。并將銷售線索分配給對(duì)應(yīng)區(qū)域的銷售經(jīng)理。每周 發(fā)送一次。查看公司留言，并進(jìn)行登記意向客戶統(tǒng)計(jì)表 ，并將銷售線索分 配給對(duì)應(yīng)區(qū)域的銷售經(jīng)理。每周發(fā)送一次。東方醫(yī)療器械網(wǎng)：經(jīng)常登陸 .刷新信息，查

4、收收件箱的信息，并統(tǒng)計(jì)到意向客戶統(tǒng)計(jì)表，并 將銷售線索分配給對(duì)應(yīng)區(qū)域的銷售經(jīng)理。每周發(fā)送一次。6. 授權(quán)書授權(quán)書原則上是按照醫(yī)院來(lái)開的，有對(duì)方報(bào)上所要授權(quán)的醫(yī)院，先到授權(quán)記錄表上查下是否有授權(quán)過(guò)，如果還在授權(quán)期內(nèi)的，要看下是否同一家公司，如果不是同一家公司，則不能開授權(quán)；如果是新公司開新的區(qū)域的授權(quán)，則需領(lǐng)導(dǎo)或者對(duì)應(yīng)區(qū)域的負(fù)責(zé) 人同意（說(shuō)清授權(quán)公司名、區(qū)域、型號(hào)、期限等信息），才能開出， 并登記到授權(quán)記錄表。7. 日常工作辦公室日常工作：三證的打印、裝訂，接收傳真，協(xié)助銷售經(jīng)理 工作，完成上級(jí)分配的工作等等。每月工作1. 統(tǒng)計(jì)月度銷售統(tǒng)計(jì)表：按照銷售累計(jì)報(bào)表、樣品寄送統(tǒng)計(jì)表、銷售返利統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)

5、計(jì)月度銷售統(tǒng)計(jì)表電子郵件發(fā)送至董事長(zhǎng)和總經(jīng)理、銷售總監(jiān)。2. 返利：請(qǐng)客戶填寫返利申請(qǐng)函核對(duì)銷售合同和月度銷售統(tǒng)計(jì)表一一填寫樣品發(fā)貨單一一領(lǐng)導(dǎo)簽字一一倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨一 登記銷售返利統(tǒng)計(jì)報(bào)表，返利不提供發(fā)票，如有特殊要求請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。3. 代理商聯(lián)系表 ：每月月底更新一次代理商聯(lián)系表 。4. 銷售合同： 合同一般一式四份，對(duì)方兩份，公司兩份。當(dāng)月如果 有簽訂新的合同， 首先將合同掃描一份備份， 然后將合同按區(qū)域歸 檔，并將其中一份合同交至行政部歸檔。5. 醫(yī)院綜合情況表匯總： 每月月底要求各個(gè)地區(qū)的大區(qū)經(jīng)理上交 醫(yī) 院綜合情況表代理商資料卡并統(tǒng)計(jì)至醫(yī)院綜合情況表 總表和代理商資料卡匯總表 。招投標(biāo)：1.

6、招投標(biāo)一般情況下分兩種情況，一是廠家作為投標(biāo)人投標(biāo)，二是 經(jīng)營(yíng)企業(yè)作為投標(biāo)人投標(biāo)。如果有收集到某招標(biāo)信息時(shí)。先看下 由哪位大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)，由大區(qū)經(jīng)理去溝通由誰(shuí)作為投標(biāo)人進(jìn)行投 標(biāo)，再看下是否有我公司的產(chǎn)品類目，如果沒(méi)有咨詢下是否能夠 增補(bǔ)，如果不能增補(bǔ)則咨詢相關(guān)地區(qū)負(fù)責(zé)人。2. 廠家作為投標(biāo)人時(shí)：首先仔細(xì)觀察投標(biāo)網(wǎng)站上的信息（購(gòu)買標(biāo)書 時(shí)間、價(jià)格、是否提供發(fā)票、購(gòu)買方式、有沒(méi)有指定投標(biāo)單位的 類型等等）購(gòu)買標(biāo)書制作標(biāo)書（看下標(biāo)書的遞送時(shí)間、 開標(biāo)時(shí)間、開標(biāo)方式、地址等等）寄送標(biāo)書關(guān)注開標(biāo) 標(biāo)價(jià)競(jìng)價(jià)出標(biāo)。備注：制作標(biāo)書時(shí)先看一遍標(biāo)書，廠家作為投標(biāo)人時(shí)，需要制作 主體冊(cè)、產(chǎn)品冊(cè)和配送商冊(cè)，具體制作要求可以參照標(biāo)書內(nèi)容， 需要注意的是，標(biāo)書的每一頁(yè)都要蓋上公司的公章，最后按招標(biāo) 書上的制定順序裝訂標(biāo)書。在做產(chǎn)品冊(cè)的時(shí)候問(wèn)清負(fù)責(zé)人需要投 哪幾個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品和報(bào)價(jià)。3. 經(jīng)營(yíng)企業(yè)作為投標(biāo)人時(shí)：由經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供標(biāo)書一般情況下只 需要制作